樓管員崗位職責

　　現如今，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的樓管員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

樓管員崗位職責1

　　1、協(xié)助經(jīng)理監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責協(xié)調、管理和安排保潔員相關(guān)工作;

樓管員崗位職責2

　　1.掌握項目業(yè)主基本情況及各項事務(wù)辦理流程，準確回答訪(fǎng)客提出各類(lèi)咨詢(xún)，使客戶(hù)滿(mǎn)意

　　2.熟悉公司管理制度，收費標準，及其他部門(mén)工作職能，范圍;

　　3.熟悉園區設施設備，及樓宇外觀(guān)結構，單元戶(hù)數，入住率等樓宇綜合情況;

　　4.負責收集客戶(hù)，業(yè)主信息，建立客戶(hù)檔案;

　　5.負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費用催繳通知單，及管理區域費用催收;

　　6.與客戶(hù)保持良好關(guān)系，定期回訪(fǎng)，維護好客戶(hù)關(guān)系及公司利益與信譽(yù);

　　7.負責物業(yè)管理區域環(huán)境衛生，園林綠化，及返修施工監督工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;

　　8.負責區域各項工作巡查，監督園區各崗位工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理

　　9.受理前臺傳達工作信息，接收業(yè)主提出的投訴及服務(wù)要求，及時(shí)現場(chǎng)了解情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理;

　　10.負責擬定對住戶(hù)發(fā)出的溫馨提示，通知，通告，等文件，獨處各部門(mén)有序張貼存檔

　　11.協(xié)助組織社區文化活動(dòng)宣傳及開(kāi)展工作;

樓管員崗位職責3

　　1. 協(xié)助物業(yè)管理處經(jīng)理工作，對所轄小區實(shí)施管理。

　　2. 熟悉小區管理處的各項管理制度、收費標準及其構成、掌握業(yè)主、租戶(hù)的基本情況、 車(chē)位等各項基本情況，掌握小區基本概況。

　　3. 根據公司制定的'保安、保潔、電梯服務(wù)標準和服務(wù)要求,結合本小區實(shí)際情況制定具體實(shí)施措施。

　　4. 遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，全權負責處理善后工作;(協(xié)助管理處經(jīng)理處理善后工作)。

　　5. 負責向業(yè)主或用戶(hù)發(fā)各種費用的繳費通知單，協(xié)助財務(wù)做好費用的催繳工作，并妥當解釋用戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題。

　　6. 協(xié)助財務(wù)做好定期向業(yè)主公布房屋設備運行費、業(yè)委會(huì )公益性收入情況。

　　7. 每天巡查各服務(wù)崗位工作情況，發(fā)現不合格服務(wù)或不正常的情況及時(shí)處理并做好記錄，向物業(yè)管理處經(jīng)理匯報巡查結果。

　　8. 熱情接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，及時(shí)處理業(yè)主的投訴。

　　9. 制定和執行管理處各部門(mén)之培訓計劃。

　　10. 安排定期的客戶(hù)走訪(fǎng)和半年度的意見(jiàn)征詢(xún)工作。

樓管員崗位職責4

　　1、負責對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過(guò)戶(hù)登記等各種手續,并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)資料;

　　2、負責處理業(yè)主投訴,并進(jìn)行回訪(fǎng)及投訴記錄;

　　3、負責物業(yè)管理費和其他費用的'催繳工作;

　　4、負責業(yè)戶(hù)檔案的管理工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

樓管員崗位職責5

　　1、負責接待單元業(yè)戶(hù)報修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪(fǎng)，確保業(yè)戶(hù)所提得問(wèn)題及時(shí)得到解決;

　　2、負責單元內各業(yè)戶(hù)物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保實(shí)現既定的經(jīng)營(yíng)指標;

　　3、負責單元內業(yè)戶(hù)資料搜集及日常維護工作，確保業(yè)戶(hù)資料完整，信息得到及時(shí)更新;

　　4、跟進(jìn)所轄區域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪(fǎng)，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度符合公司發(fā)展目標;

　　5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進(jìn)行定期走訪(fǎng)并征詢(xún)意見(jiàn)，完成業(yè)主的`滿(mǎn)意度調查，并跟進(jìn)其他部門(mén)處理，確保與業(yè)主的長(cháng)期良好關(guān)系; 6、協(xié)調組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)，確保滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求;7、完成領(lǐng)導安排的其他工作內容。

樓管員崗位職責6

　　1. 接受客戶(hù)各類(lèi)投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好的溝通;

　　2.負責客戶(hù)接待來(lái)訪(fǎng)，做好相關(guān)登記工作;

　　3.負責停車(chē)場(chǎng)系統的管理，收費與賬務(wù)核對;

　　4.負責所管物業(yè)的`日常事務(wù)性工作，完成部門(mén)領(lǐng)導臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

樓管員崗位職責7

　　1、收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向領(lǐng)導匯報;

　　2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進(jìn)處理;

　　3、接受及處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為及時(shí)制止并按規定處理;

　　4、編寫(xiě)部門(mén)管理周報、月報等表格文檔。

樓管員崗位職責8

　　1、全面統籌、負責服務(wù)中心各項工作的開(kāi)展，確保項目各項工作的順利開(kāi)展;

　　2、制定管理設備運行、消防、衛生和安保等培訓計劃并監督實(shí)施;

　　3、負責商場(chǎng)/樓宇、設施、設備的'驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作;

　　4、巡查工程、客服等部門(mén)工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術(shù)管理，確保商場(chǎng)/小區安全可靠的運行。

　　5、定期收集及整理業(yè)主意見(jiàn)反饋，并制定相應解決方案。

　　6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

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