酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責1
1、充分了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預測;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報告，在建立可靠的商品銷(xiāo)售的基礎上，進(jìn)行經(jīng)濟決策。
2、組織完成賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷(xiāo)售活動(dòng)，樹(shù)立和提高酒店的聲譽(yù)，使賓館飯店商品有一個(gè)好的市場(chǎng)。
3、負責業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議，合同的制定與草簽;受理個(gè)人及單位的訂房，訂宴會(huì )、租會(huì )議場(chǎng)地等業(yè)務(wù)。
4、組織和參與vip客人的接待，并將他們的信息及時(shí)的.轉告給有關(guān)部門(mén)，向客人詳細介紹賓館飯店的情況，了解他們的實(shí)際需求，盡量給予滿(mǎn)足。
5、凡大型的活動(dòng)，要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，客戶(hù)，�？桶l(fā)賀電，賀年卡，或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動(dòng)。
6、經(jīng)常對長(cháng)住客、機關(guān)團體、旅行社、宣傳部門(mén)等進(jìn)行拜訪(fǎng)，密切保持與他們的聯(lián)系，希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。
7、對待客人要熱情友好，向他們介紹賓館的情況是要認真細致，給客人最好的印象。
8、抓住機會(huì )進(jìn)行公關(guān)活動(dòng):如在酒會(huì )，宴會(huì )，茶花會(huì )，洽談會(huì )，慶祝會(huì )等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
9、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，以便進(jìn)行查閱。
10、負責對部門(mén)下屬進(jìn)行思想的溝通，交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。
11、完成賓館領(lǐng)導分配的其他工作。
酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責2
崗位職責：
1、規化企業(yè)整體的發(fā)展戰略、目標、新店的籌備及規化、并組織安排落實(shí)具體實(shí)施方案和相應的公關(guān)策略。
2、設計百貨、超市的整體經(jīng)營(yíng)架構，包括賣(mài)場(chǎng)區域分布、賣(mài)場(chǎng)裝飾、商品的規范陳列等。
3、節假日/季節性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、制定、實(shí)施、執行、管控、評估。
4、計劃并組織廣告宣傳計劃、階段目標及效果評估。
5、控制公司支出的廣告費用/日常管理費用，并執行廣告/制作費用的預算和總結。
6、進(jìn)行行業(yè)/顧客服務(wù)市場(chǎng)調研，了解同行動(dòng)態(tài)/消費者的心理狀態(tài)，從而調整商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式/顧客滿(mǎn)意服務(wù)及促銷(xiāo)活動(dòng)。
7、負責年度、季度廣告策略及預算、媒體計劃、廣告執行及品質(zhì)管控、媒體廣告投放及效果評估、商場(chǎng)發(fā)展規劃。
8、定期回顧商場(chǎng)在本地及周邊市場(chǎng)的表現，包括商品銷(xiāo)售、商品價(jià)格、商品陳列、商品質(zhì)量、顧客服務(wù)、活動(dòng)促銷(xiāo)的進(jìn)展并提出建議。
9、對下屬人員進(jìn)行工作指導和工作考核。
能力描述：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，五年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗。
2、了解零售商品的.流通渠道，熟悉零售業(yè)的運作及商品銷(xiāo)售和樓面管理。
3、有項目策劃、投資分析及信息搜集經(jīng)驗。
4、有商場(chǎng)包裝設計、市場(chǎng)方位、促銷(xiāo)與銷(xiāo)售渠道的策劃能力。
5、富有創(chuàng )新意識并具有良好的組織、判斷、決策、協(xié)調溝通能力及運作、表達、市場(chǎng)分析能力。
6、有談判、溝通能力，可跟進(jìn)企業(yè)戰略性計劃，營(yíng)銷(xiāo)戰略，并可妥善處理與各供貨商、廣告商關(guān)系。
7、有制定管理制度和措施能力、并進(jìn)行管理。
8、懂各類(lèi)廣告設計、企業(yè)CIS形象設計。
酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責3
1、負責公司旗下各項目的整體營(yíng)銷(xiāo)規劃、品牌管理等，制定酒店經(jīng)營(yíng)目標與落地計劃;
2、負責公司旗下項目的營(yíng)銷(xiāo)、策劃、銷(xiāo)售、收益管理、會(huì )員關(guān)系、等營(yíng)銷(xiāo)工作
3、負責項目營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，包括:銷(xiāo)售團隊，策劃團隊，廣告營(yíng)銷(xiāo)團隊，廣告執行團隊
4、負責制定項目總體和分階段的市場(chǎng)推廣策略并有效執行，制定銷(xiāo)售政策，銷(xiāo)售策略和實(shí)施方案并有效執行
5、負責市場(chǎng)調研，產(chǎn)品分析，對競爭產(chǎn)品進(jìn)行研究與監控，提供項目市場(chǎng)運作的建議書(shū)和產(chǎn)品書(shū)，并根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)思路調整和創(chuàng )新。
6、負責整合營(yíng)銷(xiāo)資源，指導，推進(jìn)合作單位完成項目營(yíng)銷(xiāo)傳播計劃，廣告創(chuàng )意并組織s實(shí)施等
7、負責各酒店項目公關(guān)事件和主題活動(dòng)策劃，并整合媒體資源等，并根據公司銷(xiāo)售策略，建立維護公司的`銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )與銷(xiāo)售管理體系，通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的增長(cháng)
8、負責新項目的開(kāi)發(fā)、建設、規劃設計、籌建等工作
9、營(yíng)銷(xiāo)團隊全面管理工作
10、及時(shí)了解相關(guān)法律，法規和房地產(chǎn)管理條例及國家宏觀(guān)調控政策，并根據項目實(shí)際情況制定對策
酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責4
崗位職責：
1、制定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，包括常規性營(yíng)銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)性策略；
2、設計宣傳畫(huà)冊和海報；
3、根據市場(chǎng)推廣要求，策劃并落實(shí)線(xiàn)上、線(xiàn)下活動(dòng)。
招聘介紹：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游營(yíng)銷(xiāo)、設計等相關(guān)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，性別、年齡不限；
2、熟練掌握OFFICE（ppt、word、excel）、PS、CorelDRAW等軟件；
3、熟悉市場(chǎng)推廣、品牌策劃、產(chǎn)品策劃的整個(gè)流程，熟悉互聯(lián)網(wǎng)，能靈活的將互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)策劃同線(xiàn)下活動(dòng)策劃相結合；
4、領(lǐng)悟力強，文字功底較扎實(shí)，知識面較廣，思想活躍，有較強的口頭表達能力、團隊合作能力、執行力和責任心；
酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的`崗位職責5
1、執行酒店的銷(xiāo)售計劃，完成經(jīng)理下達的銷(xiāo)售指標。
2、根據市場(chǎng)需求，分析報告及統計資料確認潛在顧客及其需求，訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)并提交銷(xiāo)售報告。
3、負責政府、事業(yè)單位等散客及會(huì )議等服務(wù)項目的銷(xiāo)售工作，并參與組織、協(xié)調接待、服務(wù)活動(dòng)。
4、根據飯店價(jià)格方案，與客戶(hù)進(jìn)行談判，以最終達成協(xié)議簽署合同。
5、與飯店其他部門(mén)做好協(xié)調工作，以確保對重要客人的服務(wù)。
6、定期提交工作報告，建立客戶(hù)檔案。
7、根據上級領(lǐng)導指示，負責搜集、整理政務(wù)及銷(xiāo)售信息。
8、參加本行業(yè)及客戶(hù)組織的相關(guān)活動(dòng)，與客戶(hù)保持良好的`關(guān)系。
9、參加專(zhuān)業(yè)培訓活動(dòng)。
酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責6
1）熟悉酒店里的各項設施、設備，各個(gè)服務(wù)項目和專(zhuān)業(yè)知識。
2）嚴格執行部門(mén)經(jīng)理部署的營(yíng)銷(xiāo)計劃。關(guān)心酒店營(yíng)銷(xiāo)狀況。
3）積極收集市場(chǎng)信息，供部門(mén)經(jīng)理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房?jì)r(jià)的策略計劃。
4）認真建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。
5）定期拜訪(fǎng)當地固定客戶(hù)，隨時(shí)傳達酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)關(guān)注他們的最新計劃及人事變動(dòng)。
6）積極爭取新客戶(hù)，保持與發(fā)展同各商務(wù)客戶(hù)的密切關(guān)系。
7）依據上司部署的'方針，獨立與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，起草訂房、定宴會(huì )、租會(huì )議場(chǎng)地或娛樂(lè )場(chǎng)所等協(xié)議。
8）有責任接受并傳達各類(lèi)文件、電話(huà)、保證銷(xiāo)售信息暢通。
酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責7
職責描述:
1、領(lǐng)導和組織營(yíng)銷(xiāo)部及相關(guān)部門(mén)共同制定酒店營(yíng)業(yè)計劃和整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，其中包括年度、季度和月度營(yíng)銷(xiāo)計劃，并負責營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)施;
2、指導酒店對內、對外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店長(cháng)、短期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執行;
3、負責檢查酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施情況和公關(guān)宣傳效果，有針對性地指導銷(xiāo)售人員開(kāi)展工作，做好市場(chǎng)預測和分析，向總經(jīng)理和決策層提供合理的建議;
4、保持同上級管理部門(mén)、各大旅行社、集團客戶(hù)、政府部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各類(lèi)重要客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的良好合作關(guān)系;
5、定期走訪(fǎng)重要客戶(hù)、征求意見(jiàn)，代表酒店出面迎送重要賓客，及時(shí)有效地與相關(guān)部門(mén)協(xié)調溝通，處理好有關(guān)問(wèn)題。
任職要求:
1、年齡30-40歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、具有5年以上三星以上同等崗位工作經(jīng)歷;
3、精通市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，公共關(guān)系，經(jīng)營(yíng)策劃，貴賓接待及形象推廣等;
4、有獨立組織項目營(yíng)銷(xiāo)工作能力，兼備項目策劃和市場(chǎng)分析能力;
5、有強烈的事業(yè)心，責任感和勇于開(kāi)拓的`精神，擁有良好的溝通協(xié)調能力，良好英語(yǔ)能力。
酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責8
1、充分了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預測；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報告，在建立可靠的商品銷(xiāo)售的基礎上，進(jìn)行經(jīng)濟決策。
2、擬定酒店的全年經(jīng)營(yíng)目標，并帶領(lǐng)所屬人員努力實(shí)現。
3、根據酒店近期和遠期經(jīng)營(yíng)目標，綜合市場(chǎng)情況，負責提出并參與制定酒店對外銷(xiāo)售以及招攬客源的計劃。
4、以登門(mén)拜訪(fǎng)、電話(huà)、傳真、郵件、賀卡、電子郵件等形式，保持與旅行社、大集團、大公司、政府部門(mén)等單位的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定、良好的合作關(guān)系；邀請重要客戶(hù)參加酒店組織的慶典或紀念活動(dòng)。
5、建立客戶(hù)信息檔案，包括客人的生日，消費水平，飲食習慣、喜好以及單位、職務(wù)、聯(lián)系電話(huà)、家庭狀況。并且在客人生日的前三天郵寄生日賀卡和客人的生日當天以祝賀短信的方式表示祝賀。
6、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。
7、負責酒店對內、對外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(cháng)期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執行。
8、廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，處理重大投訴，以確保銷(xiāo)售計劃的實(shí)施和落實(shí)。
9、了解當天酒店客房出租率、餐飲經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售情況、整個(gè)酒店的營(yíng)運狀況、接待情況，對出現問(wèn)題的.環(huán)節做好案例分析，以防今后出現類(lèi)似問(wèn)題。
10、審閱每天的客戶(hù)回訪(fǎng)情況記錄表，及時(shí)將客戶(hù)的意見(jiàn)、建議、投訴和表?yè)P反饋到各營(yíng)業(yè)部門(mén)，以便各部門(mén)及時(shí)改正或發(fā)揚。月底匯總當月客戶(hù)投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱，如遇重大投訴則要及時(shí)向總經(jīng)理匯報。
11、月底做好當月酒店營(yíng)運狀況分析與下月?tīng)I銷(xiāo)部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當月客戶(hù)投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱。
12、定期向總經(jīng)理提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。
13、大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)并負責新的協(xié)議單位的合同簽定，以及合同到期的協(xié)議單位的合同續簽。
14、負責業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議，認真做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)與預訂，并給予書(shū)面確認、合同的制定與草簽；受理個(gè)人及單位的訂房，訂宴會(huì )、租會(huì )議場(chǎng)地等業(yè)務(wù)；接待好來(lái)店參觀(guān)客戶(hù)；接待與跟蹤好來(lái)店消費團隊的活動(dòng)，特別要注意地導游或后勤人員的接待。
15、組織、協(xié)調和參與“VIP”客人的接待，并將他們的信息及時(shí)的轉告給有關(guān)部門(mén)，向客人詳細介紹賓館飯店的情況，了解他們的實(shí)際需求，盡量給予滿(mǎn)足。
16、抓住機會(huì )進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)：如在酒會(huì )，宴會(huì )，茶話(huà)會(huì )，洽談會(huì )，慶祝會(huì )等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
17、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，做好每月消費前100名的客情統計，以便進(jìn)行查閱。
18、選擇并培訓酒店銷(xiāo)售隊伍，指導銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習、更新專(zhuān)業(yè)知識，提高銷(xiāo)售技巧，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)部人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神；以適應市場(chǎng)的變化，培養銷(xiāo)售人員高度的責任感。
19、負責對部門(mén)下屬人員進(jìn)行思想的溝通、交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓；對下屬人員進(jìn)行績(jì)效評估，按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲。
20、督促收款員對應收款的回收力度，必要時(shí)組織相關(guān)人員加大應收款的回收力度。
21、完成酒店領(lǐng)導分配的其他工作。
酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責9
一、負責部門(mén)管理架構及人員編制的申報工作。
二、負責編制、報審部門(mén)年（半年）度工作計劃，以及計劃執行的檢查工作，撰寫(xiě)、申報部門(mén)年（半年）度工作總結。
三、負責組織部門(mén)規范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執行已公布的規范化文件，并在實(shí)際操作中提出修改意見(jiàn)及建議。
四、負責部門(mén)上報總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來(lái)的各類(lèi)工作表單的簽認工作，負責部門(mén)工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。
五、負責安排部門(mén)員工的工作，檢查、指導部門(mén)員工的工作情況。
六、負責對部門(mén)員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務(wù)變動(dòng)、崗位調整、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議。負責部門(mén)員工辭職申請報告的審核工作。
七、負責督導部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓工作，協(xié)助人力資源部開(kāi)展部門(mén)員工的公共知識培訓工作。
八、負責部門(mén)員工的績(jì)效考核工作。
九、負責審批部門(mén)員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監督部門(mén)員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤異常情況表。
十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。
十一、負責主持部門(mén)會(huì )議，及時(shí)向員工傳達公司周例會(huì )和各項專(zhuān)題會(huì )議精神。
十二、負責部門(mén)員工合理化建議與意見(jiàn)的收集上報工作，并提出解決方案或改進(jìn)措施。
十三、負責受理部門(mén)員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對部門(mén)員工的投訴（對本人的投訴除外）。
十四、負責部門(mén)年度管理費用的預算及控制工作。
十五、負責組織酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計劃的編制、申報和調整工作。
十六、負責組織酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施方案的編制、申報、調整、實(shí)施監督和效果評估工作。
十七、負責組織海悅卡客戶(hù)回饋方案的編制、申報、調整、組織實(shí)施和效果評估工作。
十八、負責《營(yíng)銷(xiāo)周報》、《營(yíng)銷(xiāo)月報》、《銷(xiāo)售預測分析報告》、《賓客意見(jiàn)反饋情況分析》及各類(lèi)市場(chǎng)調查報告的統籌撰寫(xiě)和審核上報工作。
十九、負責統籌h酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的'信息發(fā)布工作。
二十、負責主持酒店營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員會(huì )議，協(xié)調各營(yíng)業(yè)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作。
二十一、負責統籌部門(mén)的市場(chǎng)調研工作。
二十二、負責統籌、督導銷(xiāo)售人員的對客接待、拜訪(fǎng)和業(yè)務(wù)商洽工作，負責對重要客戶(hù)的接待、拜訪(fǎng)和業(yè)務(wù)商洽工作。
二十三、負責統籌大型團隊、vip客戶(hù)的預訂、接待工作。
二十四、負責客戶(hù)意見(jiàn)、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作，負責重要客戶(hù)投訴的受理。
二十五、負責督導海悅卡客戶(hù)信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負責《累積住房?jì)?yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會(huì )議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長(cháng)住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約（協(xié)議）的審核、申報工作。
二十七、負責督導酒店分銷(xiāo)渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責督導酒店各類(lèi)廣告、宣傳品的設計、制作、發(fā)布及效果評估工作。
二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實(shí)施工作。
三十、負責督導酒店廣告（宣傳）外協(xié)單位及廣告發(fā)布媒介的比選工作。
三十一、協(xié)助酒店制服的定板工作。
三十二、負責部門(mén)物資申購單、領(lǐng)物單的初審，部門(mén)使用、管理資產(chǎn)報廢（損）的申報工作。
三十三、負責檢查監督部門(mén)各種設施（備）的日常使用、保養及維修申報工作。
三十四、負責部門(mén)消防、安全、衛生的檢查、監督、指導工作。
三十五、遇特殊天氣（高溫、暴雨、臺風(fēng)等），協(xié)助相關(guān)部門(mén)組織員工開(kāi)展防暑、防暴雨、防臺風(fēng)工作。遇火情時(shí)，參與人員疏散、初期撲救、物資搶險、救助的組織指揮工作。
三十六、負責與酒店各相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調工作。
三十七、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。
三十八、本職責經(jīng)總經(jīng)室批準后生效，自公布之日起執行。
三十九、本職責修改權、解釋權屬總經(jīng)室。
酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責10
1、了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)信息，酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作。向總經(jīng)理提供報告，在建立可靠的商品銷(xiāo)售的基礎上，進(jìn)行經(jīng)濟決策。充分了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預測。
2、組織完成賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷(xiāo)售活動(dòng)，樹(shù)立和提高酒店的聲譽(yù)，使賓館飯店商品有一個(gè)好的市常
3、負責業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議，合同的制定與草簽;受理個(gè)人及單位的訂房，訂宴會(huì )、租會(huì )議場(chǎng)地等業(yè)務(wù)，工作總結《酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作》。
4、組織和參與“VIp”客人的接待，并將他們的信息及時(shí)的轉告給有關(guān)部門(mén)，向客人詳細介紹賓館飯店的情況，了解他們的實(shí)際需求，盡量給予滿(mǎn)足。
5、凡大型的.活動(dòng)，要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，客戶(hù)，�？桶l(fā)賀電，賀年卡，或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動(dòng)。
6、經(jīng)常對長(cháng)住客、機關(guān)團體、旅行社、宣傳部門(mén)等進(jìn)行拜訪(fǎng)，密切保持與他們的聯(lián)系，希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。
7、對待客人要熱情友好，向他們介紹賓館的情況是要認真細致，給客人最好的印象。
8、抓住機會(huì )進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)：如在酒會(huì )，宴會(huì )，茶花會(huì )，洽談會(huì )，慶祝會(huì )等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
9、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，以便進(jìn)行查閱。
10、負責對部門(mén)下屬進(jìn)行思想的溝通，交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓
酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責11
一、全面協(xié)助總監工作，并負責本部門(mén)的具體工作，負責市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售及管理工作。
二、督導本部門(mén)員工的工作，督導下屬銷(xiāo)售人員進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，做出市場(chǎng)銷(xiāo)售導向。
三、定期服務(wù)監督、檢查工作，負責酒店客房及其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的銷(xiāo)售工作，并做好相應記錄。
四、定期組織銷(xiāo)售會(huì )議，與銷(xiāo)售人員共同研究市場(chǎng)情況，統一銷(xiāo)售策略。
五、定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的'關(guān)系。
六、積極主動(dòng)與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現潛在需求，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。
七、收集客戶(hù)對酒店的反饋意見(jiàn)及建議，并及時(shí)上報市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監，以便改進(jìn)工作。
八、建立市場(chǎng)客戶(hù)檔案資料，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
九、協(xié)調好與酒店其他部門(mén)的關(guān)系，做好對重要客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
十、協(xié)助總監與社會(huì )各團體、組織、新聞媒體保持良好的關(guān)系。
十一、負責提供酒店的最新優(yōu)惠促銷(xiāo)方案。
十二、完成上級委派的其它工作。
酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責12
1、負責擬定酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃及營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、負責擬定市場(chǎng)拓展及推廣工作的行動(dòng)計劃。
3、負責酒店的廣告策劃宣傳工作。
4、負責組織實(shí)施酒店既定的營(yíng)銷(xiāo)方案，并根據市場(chǎng)的變化作相應的策略調整，以達到最佳銷(xiāo)售效果，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。
5、負責酒店銷(xiāo)售公關(guān)資料的收集、積累，文件、材料的整、編寫(xiě)等工作。
6、負責與房務(wù)部、餐飲部等部門(mén)協(xié)調共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規定，并每年對合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂。
7、負責與財務(wù)部協(xié)調審核客戶(hù)掛賬的方式、限度和信用情況，并協(xié)助催收帳項。
8、負責每年定期參與重要的國內外旅游業(yè)展銷(xiāo)會(huì )，加強酒店對外宣傳。
9、負責建立合作緊密、高效能的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，充分發(fā)揮每位成員的.潛能。
10、負責制定及修訂營(yíng)銷(xiāo)人員工效掛鉤方案，督促銷(xiāo)售部員工開(kāi)拓有潛質(zhì)的新客戶(hù)并簽定商務(wù)合約。
11、廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調研，收集顧客意見(jiàn)，制定最佳營(yíng)銷(xiāo)方案及優(yōu)惠規定等。
12、每周召開(kāi)由總經(jīng)理、各經(jīng)營(yíng)部門(mén)負責人及銷(xiāo)售人員參加的營(yíng)銷(xiāo)例會(huì )，以便協(xié)調、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，全面做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
13、堅持向下級提供長(cháng)期性培訓，加強營(yíng)銷(xiāo)人員的信心與效能。
14、有計劃推出各種形式的公關(guān)活動(dòng)，并撰寫(xiě)供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪(fǎng)，以擴大酒店的知名度。
15、負責組織酒店宣傳材料的編寫(xiě)、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與媒體建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助。
16、負責檢查酒店的廣告宣傳內容有無(wú)差錯、是否美觀(guān)、設計是否高雅、與酒店格調是否相符等。
17、負責建立公關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。
18、負責與有重要客戶(hù)保持良好的商務(wù)往來(lái)，定期拜訪(fǎng)旅游代理機構要員、大中型企業(yè)客戶(hù)接待部門(mén)負責人、政府部門(mén)的重要客戶(hù)，征求客戶(hù)的意見(jiàn)，增進(jìn)了解、加強合作。
19、負責組織和參加vip客人的接待。
20、了解和掌握市場(chǎng)信息與同行業(yè)銷(xiāo)售方針，定期向總經(jīng)理上交市場(chǎng)報告，并提出相應對策。
21、根據酒店的近期和遠期經(jīng)營(yíng)目標和規劃，負責整體銷(xiāo)售工作，招攬客源，負責商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。做好市場(chǎng)周密分析，選好銷(xiāo)售市場(chǎng)和銷(xiāo)售對策。
22、協(xié)調好營(yíng)銷(xiāo)部與酒店各部門(mén)的關(guān)系，使各個(gè)工作環(huán)節順利運轉。
23、親自迎接所有大型會(huì )議之主辦人。
24、利用一切機會(huì )和場(chǎng)所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，如在宴會(huì )、酒會(huì )、茶話(huà)會(huì )、展覽會(huì )、洽談會(huì )、座談會(huì )、紀念會(huì )、慶祝會(huì )等一切社交活動(dòng)。
酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責13
職責描述:
1、協(xié)助酒總裁制定下屬三間酒店、一間公寓的整體營(yíng)銷(xiāo)策劃工作;
2、規劃和拓展市場(chǎng)渠道，實(shí)現公司整體的`市場(chǎng)拓展目標;
3、準確把握公司的品牌定位，負責品牌對外推廣和宣傳，制定各種整合營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)，對危機事件做出有效反應;
4、制定年度市場(chǎng)活動(dòng)預算與計劃，監督實(shí)施并評估市場(chǎng)效果與預算執行情況;
5、開(kāi)拓并管理媒體和供應商渠道，保持與傳統媒體和新媒體(含自媒體）的良好關(guān)系;
6、參加行業(yè)展會(huì )，維持與各大旅行社、政商企客戶(hù)和媒體的友好體系，并提高酒店的知名度。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告傳播、傳媒、公共關(guān)系、新聞等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、酒店行業(yè)5年以上帶團隊管理能力，8年以上市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作背景，酒店行業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司背景優(yōu)先。
酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責14
職責描述:
1、根據市場(chǎng)具體情況，做出預測及市場(chǎng)細分，拓展本區域的酒店等相關(guān)客戶(hù);
2、提出并參與制定銷(xiāo)售計劃并實(shí)施落實(shí);
3、依據具體情況與工作重心，制定并及時(shí)調整各種銷(xiāo)售策略;
4、有針對性組織、策劃推廣活動(dòng)，提升公司產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度;
5、完成上級下達的銷(xiāo)售任務(wù);
6、對銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行有效的日常管理，監控銷(xiāo)售指標的完成進(jìn)度，定期隨訪(fǎng)客戶(hù)。
任職要求:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，從事高新酒店銷(xiāo)售相關(guān)工作3年以上優(yōu)先，有良好的區域客戶(hù)關(guān)系和資源;
2、結果導向，極強的執行力，能夠適應較強工作壓力和強度;
3、樂(lè )于拓展客戶(hù)并善于客情關(guān)系維護;
4、有進(jìn)取心，敢于挑戰高薪，想通過(guò)努力快速成長(cháng)的人;
5、良好的.溝通理解能力、交際能力以及團隊協(xié)作能力。
酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位職責15
1、服從部門(mén)經(jīng)理安排，參與各項接待活動(dòng)。
2、與業(yè)務(wù)客戶(hù)、重點(diǎn)賓客保持密切聯(lián)系，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理日常事務(wù)。
3、積極開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，在保持老客戶(hù)的同時(shí)及時(shí)發(fā)掘潛在客戶(hù)，增加新的客源。(如：旅行團、、新成立公司、會(huì )議、散客等)
4、接待來(lái)酒店參觀(guān)的客人，介紹酒店的情況并注意聽(tīng)取客人對酒店的意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理匯報。
5、隨時(shí)掌握各單位客戶(hù)的新動(dòng)態(tài)及近期安排，制定工作計劃并及時(shí)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
6、隨時(shí)掌握同行的新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息，為經(jīng)理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
7、開(kāi)展有計劃的銷(xiāo)售活動(dòng)，進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)結束后，應撰寫(xiě)銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)報告。并為每個(gè)客戶(hù)建立檔案、完善營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)，有計劃地發(fā)展新客戶(hù)。
8、做好部門(mén)的設備、辦公用品、物品的管理工作。
9、負責商務(wù)散客的'訂房，負責協(xié)議客戶(hù)、旅行團、會(huì )議等團體預訂的住宿、餐飲、用車(chē)等安排，做好VIP的接待工作。
10、負責客戶(hù)的一切事務(wù)，包括探訪(fǎng)、檔案建立、賬款催收等工作。
11、負責客戶(hù)的一切事務(wù)，包括探訪(fǎng)、檔案建立、賬款催收等工作。
12、參加業(yè)務(wù)洽談，受委托與協(xié)議客戶(hù)、旅行社、團隊消費單位簽訂銷(xiāo)售合約，協(xié)議和辦理續約手續，同時(shí)要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。
13、及時(shí)檢查銷(xiāo)售工作和計劃實(shí)施情況，銷(xiāo)售經(jīng)理之間應經(jīng)�；ネㄐ畔�，協(xié)調做好重要客人的促銷(xiāo)工作。
14、凡遇重大節日要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶(hù)、�？桶l(fā)賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀念活動(dòng)要邀請客戶(hù)參加。
15、參加每日下午的碰頭會(huì )，向部門(mén)經(jīng)理匯報工作進(jìn)程。
16、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
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