物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責
在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責1
1、負責統籌管理某醫院現場(chǎng)（營(yíng)運點(diǎn)）的后勤服務(wù)項目，貫徹公司營(yíng)運質(zhì)量要求；
2、接受院方對服務(wù)質(zhì)量的考核監督，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、負責所屬營(yíng)運點(diǎn)的'員工招聘、培訓、考核和激勵，培養團隊；
4、對營(yíng)運點(diǎn)的預算執行和成本控制負責；
5、與客戶(hù)保持友好、有效溝通，完成公司要求的各項任務(wù)。
物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責2
1、對物業(yè)總經(jīng)理負責。
2、由物業(yè)總經(jīng)理授權負責項目管理處的整體工作。
3、對項目管理處的下屬部門(mén)指導工作，監督檢查各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的具體工作。
4、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準后，嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作。
5、處理項目管理處的業(yè)主投訴問(wèn)題物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責。
6、嚴格按照公司質(zhì)量管理的.要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng )造品牌效應。
7、建立健全項目管理處的規章制度。
8、按ISO―9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。
9、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
10、對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統一管理方案執行，確保項目管理處無(wú)違規裝修，破壞小區整體外觀(guān)的事件。
11、親自督辦業(yè)主滿(mǎn)意度調查工作，整理業(yè)主滿(mǎn)意度調查的記錄向總經(jīng)理匯報真實(shí)的調查情況。
12、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任
13、親自抓好項目管理處節能降耗的工作物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責百科。對項目管理處的能源費用負直接責任。
14、有權建議公司人事部門(mén)調整崗位人員。
15、有權處理項目管理處的各類(lèi)突發(fā)事件。
16、審核項目管理處物品采買(mǎi)的申請，上報物業(yè)總經(jīng)理審批。
物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責3
1負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃
2負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行
3參與公司組織的外包項目服務(wù)供方的評審、評價(jià)與監管工作
4負責定期組織召開(kāi)中心例會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報，及時(shí)檢查、總結與布置工作
5負責服務(wù)區域內定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理
6負責對物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì )、當地物業(yè)行政主管部門(mén)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)供方等的'協(xié)調、配合工作
7完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作
物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責4
1、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規范物業(yè)管理運作體系;
2、制定年度物業(yè)管理和項目預算方案，監督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;
3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;
4、負責落實(shí)公司各類(lèi)規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過(guò)程與結果;
5、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時(shí)完成;
6、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的.獎罰，并配合公司部門(mén)相應工作。
物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責5
1.負責擬定/不斷完善和修訂物業(yè)的規章制度、應急預案、工作流程并組織實(shí)施。熟悉國家/當地的及公司總部的相關(guān)管理規定和流程，并據此制定/及時(shí)調整部門(mén)管理。
2.負責公建項目、寫(xiě)字樓的安全保衛工作，根據安全保衛工作的方針、政策和有關(guān)法律、法令，建立、健全、各項安全管理制度;組織對全體員工進(jìn)行防火、防盜、防治安災害事故等和培訓。負責公建項目保潔管理工作，建立健全相關(guān)制度流程，確保能為客戶(hù)提供干凈整潔的工作環(huán)境。
3.負責公建項目、寫(xiě)字樓年度/月度計劃、預算的制定、申報和執行。負責物業(yè)部員工考核，部門(mén)日常事務(wù)的管控。
4.負責對外公共關(guān)系和重大事件的`協(xié)調管理工作，服務(wù)中心重大接待工作。
5.負責物業(yè)管理外委項目服務(wù)商的篩選、的申報、簽訂及合同執行的監管工作。
6.負責派出所、城管等相關(guān)政府部門(mén)/協(xié)作單位的關(guān)系維護、日常溝通和協(xié)調。
物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責6
1、業(yè)務(wù)標準管理：全面負責所管轄項目日常管理工作，監督各項業(yè)務(wù)標準的落地實(shí)施，保證本項目的高質(zhì)量運轉；
2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務(wù)目標與計劃和預算目標與計劃、服務(wù)目標與計劃等；
3、經(jīng)營(yíng)管理：根據項目不同階段和客戶(hù)要求，拓展經(jīng)營(yíng)項目，以達成年度業(yè)績(jì)指標；
4、品質(zhì)管理：制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃，針對問(wèn)題跟進(jìn)落實(shí)情況，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度的提升；
5、危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的.預防和處理；
6、品牌運營(yíng)：對外負責對外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系；及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項目區域內的行業(yè)信息，協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)外拓；對內建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系；
7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等；
8、積極響應集團及區域公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責7
1、負責項目統籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營(yíng)和管理目標，對項目整理運營(yíng)情況負責;
2、負責統籌管理秩序，客服，工程，保潔，環(huán)境等工作，完成總部物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審;
3、制定項目的年度計劃、年度預算、制定月、周計劃和;
4、負責落實(shí)公司各類(lèi)，決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過(guò)程與結果;
5、支持、激勵、培訓、發(fā)展、管理各下屬職員，做好團隊建設;
6、開(kāi)源節源，嚴格控制區域成本，順利完成各項收支預算;
7、組織開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)和書(shū)面的滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，收集業(yè)主寶貴意見(jiàn)，并建立良好關(guān)系;
8、指導各部門(mén)開(kāi)展日常工作，確保小區安全、舒適，為業(yè)主和住戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)良好的生活環(huán)境。
9、負責與相關(guān)部門(mén)配合，參與處理政府部門(mén)的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設企業(yè)品牌形象;
10、負責客戶(hù)關(guān)系建立與維護工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
11、市場(chǎng)拓展，配合區域公司的市場(chǎng)拓展工作，包括項目參觀(guān)，標書(shū)制作，收集市場(chǎng)信息等;
12、督導各部門(mén)做好相關(guān)資料體系的.建立和存檔;
13、按合同要求做好對外委單位的監管和考核工作;
14、對各部門(mén)的投訴，及時(shí)做好安排及解決;協(xié)調、處理客戶(hù)投訴關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的跟進(jìn);
15、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作，完成項目規定管理費收繳指標;
16、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責8
1、根據公司的戰略發(fā)展規劃，經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等，組織開(kāi)展物業(yè)項目的.管理工作，保證物業(yè)項目的有效運作，不斷提升業(yè)主滿(mǎn)意度；
2、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等客戶(hù)服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作負責；
3、根據項目本年度工作目標，組織指導部門(mén)員工制定階段工作計劃，并督促執行
4、對潛在的項目風(fēng)險進(jìn)行預測和分級，并制定調整計劃和應急策略。
5、起草項目撥款申請，進(jìn)行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態(tài)，并向公司匯報。
物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責9
1、全面負責小區項目物業(yè)管理服務(wù)的行政管理和日常運營(yíng)工作，確保小區的環(huán)境衛生、秩序安防、設施設備正常運行服務(wù)等達到標準。
2、根據物業(yè)管理中心的要求，合理調配項目人員，在前期介入和交付階段，支援新項目的各項工作的開(kāi)展。
3、制定項目年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，經(jīng)批準后實(shí)施。
4、負責項目的工作程序和規章制度實(shí)施細則的培訓、執行和檢查。
5、負責對項目申購物資進(jìn)行審核;負責對項目資金運作、收支、成本控制予以監控、審核、把關(guān)。
6、通過(guò)日常管理工作收集業(yè)主使用后的建議，了解項目情況，分析項目信息，每月定期向領(lǐng)導。
7、參加物業(yè)管理中心的.例會(huì )，匯報項目的運營(yíng)情況、需要協(xié)調和解決的問(wèn)題。
8、協(xié)調項目與業(yè)主的關(guān)系，按標準要求提供高端的客戶(hù)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)管理工作。
9、指導、巡視、監督、檢查項目員工的對客服務(wù)、保潔、車(chē)輛管理、秩序維護以及項目各系統設備實(shí)施運行維護和維修等各項工作。
10、處理客戶(hù)各類(lèi)投訴事件，定期將收集的用戶(hù)意見(jiàn)和建議反饋至項目相關(guān)部門(mén)改進(jìn)工作，必要時(shí)上報領(lǐng)導。
11、各政府職能部門(mén)的對外溝通聯(lián)系以及上級領(lǐng)導交代的其他事宜。
物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責10
1、協(xié)助上級開(kāi)展所轄物業(yè)服務(wù)中心管理工作。
2、負責編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務(wù)標準。
3、負責所轄區域內業(yè)戶(hù)的`日常業(yè)務(wù)管理，監督團隊成員及時(shí)處理并進(jìn)行結果反饋、回訪(fǎng)。
4、負責接待并處理業(yè)戶(hù)重大投訴，定期組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
5、協(xié)調部門(mén)內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機制，快速反應并處理所轄區內業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。
6、負責本部門(mén)的團隊建設，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。
7、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責11
1，負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責；
2，根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)；
3，擬定年度工作（含財務(wù)預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責；年終有工作總結；
4，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議；
5，指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程；
6，負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
7，對所管理的.物業(yè)進(jìn)行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任；
8，負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核；
物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責12
1、以服務(wù)為導向，負責物業(yè)項目的全面管理，貫徹執行物業(yè)管理的有關(guān)法規、政策，確保業(yè)主滿(mǎn)意度，組織完成各項經(jīng)營(yíng)管理指標；
2、統籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶(hù)服務(wù)、治安消防工作，預控和規避管理風(fēng)險，提升服務(wù)品質(zhì)；
3、審批物業(yè)項目經(jīng)營(yíng)管理日常費用的支出，合理控制開(kāi)支；
4、積極組織、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，充分利用公司資源，做到節能創(chuàng )收；
5、負責項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動(dòng)進(jìn)行建議及管理，做好項目人才梯隊的搭建；
6、組織、實(shí)施、跟進(jìn)社區文化活動(dòng)和便民服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，推動(dòng)社區文化建設，營(yíng)造項目和諧氛圍，有利于加強日常管理；
7、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的'收取，加強歷史欠費催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時(shí)完成；
8、負責政府職能部門(mén)的關(guān)系維護，公司內外部客戶(hù)關(guān)系維；
物業(yè)公司項目經(jīng)理的崗位職責13
1、負責全面統籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的工作,對項目經(jīng)營(yíng)及管理指標負責。
2、負責組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監督實(shí)施年度客戶(hù)服務(wù)提升方案及實(shí)施計劃,持續提高項目現場(chǎng)品質(zhì)及客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、負責合理做好本項目人員配置,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助下屬實(shí)現個(gè)人職業(yè)生涯規劃,持續提高員工滿(mǎn)意度。
4、負責業(yè)主委員會(huì )、街道辦事處、派出所、政府單位等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護。
物業(yè)公司項目經(jīng)理的'崗位職責14
職責：
1、落實(shí)本項目經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)及安全責任目標；
2、安排各項工作，對本管理處員工進(jìn)行監督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時(shí)保質(zhì)完成；3、落實(shí)各項檢查制度，定期按質(zhì)量標準檢查或抽查和監督整改，對內審及外審負責；
4、根據公司的戰略發(fā)展規劃，經(jīng)營(yíng)模式，業(yè)務(wù)流程等，組織開(kāi)展物業(yè)項目的管理工作；
5、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶(hù)投訴管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等客戶(hù)服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作；
任職要求：
1、年齡45歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規；
4、具有較強的.組織力、領(lǐng)導力和決策力；
5、具有良好的服務(wù)意識，有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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