臺席崗位職責（通用5篇）

　　在現在的社會(huì )生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編精心整理的臺席崗位職責，歡迎大家分享。

　　臺席崗位職責 1

　　1、在電信營(yíng)業(yè)廳負責客戶(hù)接待、話(huà)費繳納、寬帶及號卡業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理;

　　2、業(yè)務(wù)的學(xué)習、培訓、傳達，后期投訴處理;

　　3、配合營(yíng)業(yè)員完成手機終端客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理;

　　4、個(gè)人業(yè)務(wù)投訴接待及處理，嚴格遵守首問(wèn)負責制，重大投訴及時(shí)上報門(mén)店店長(cháng)協(xié)調處理;

　　5、服從門(mén)店管理，準時(shí)參與每項業(yè)務(wù)培訓，積極向上提升自我業(yè)務(wù)能力，減少門(mén)店業(yè)務(wù)差錯;

　　6、做好臺席每日相關(guān)報表及臺帳;

　　7、每日按公司要求及時(shí)回款至公司;

　　8、相關(guān)業(yè)務(wù)報表的提交;

　　9、完成領(lǐng)導交辦的`各項工作。

　　臺席崗位職責 2

　　1.制定外呼營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規劃，包括運營(yíng)模式(自營(yíng)、外包)、商務(wù)模式(酬金、考核等模式)、隊伍規模(人員、臺席等)、系統規劃(訂單處理、信息流傳、投訴處理等)。

　　2.統籌管理外呼需求，對省分、地市營(yíng)銷(xiāo)中心的外呼營(yíng)銷(xiāo)需求進(jìn)行統籌管理，合理安排每個(gè)項目的外呼時(shí)間和外呼量，使客戶(hù)接觸頻次合理分布。對目標客戶(hù)群相同的`需求進(jìn)行內容的整合;對宣傳內容相同的需求進(jìn)行目標數據的整合。

　　3.負責外呼營(yíng)銷(xiāo)政策優(yōu)化建議，審核外呼營(yíng)銷(xiāo)的腳本提出優(yōu)化建議。

　　4.外呼銷(xiāo)售相關(guān)報表數據提供、外呼營(yíng)銷(xiāo)效果分析、外呼通話(huà)錄音的質(zhì)檢統籌。

　　臺席崗位職責 3

　　1、學(xué)習移動(dòng)各項業(yè)務(wù)知識，為客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)

　　2、學(xué)習各種手機機型配置和性能，為客戶(hù)做好咨詢(xún)服務(wù)

　　3、積極主動(dòng)推廣業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)

　　4、按規定核實(shí)客戶(hù)資料，及時(shí)準確錄入客戶(hù)工單，保用戶(hù)資料的真實(shí)性和準確性。

　　5、妥善保管各類(lèi)卡號，按時(shí)上繳營(yíng)業(yè)款，保證營(yíng)業(yè)賬、款、票據存根三者相符。

　　臺席崗位職責 4

　　崗位職責

　　1、中國電信營(yíng)業(yè)廳臺席工作；

　　2、負責辦理電信業(yè)務(wù)，為客戶(hù)講解、推廣產(chǎn)品；

　　3、收取電信話(huà)費、網(wǎng)費、手機費等；

　　4、協(xié)助配合團隊，創(chuàng )造銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　任職資格：

　　1、性別不限，年齡20-35之間，會(huì )普通話(huà)，親和力強，溝通表達能力佳；

　　2、良好的執行力和團隊合作精神，喜歡營(yíng)業(yè)廳工作，能夠承受壓力；

　　臺席崗位職責 5

　　1. 熱情接待客戶(hù)，并按照客戶(hù)需求提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

　　2. 認真查閱客戶(hù)的資料，如信用卡、銀行卡等，核實(shí)客戶(hù)身份，確保賬戶(hù)安全。

　　3. 為客戶(hù)提供基本的'賬戶(hù)信息和查詢(xún)服務(wù)，如余額、交易記錄等。

　　4. 熟悉各類(lèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)，能夠為客戶(hù)提供相應的咨詢(xún)和推薦。

　　5. 協(xié)助客戶(hù)處理各類(lèi)業(yè)務(wù)，如轉賬、支付、掛失等。

　　6. 積極主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)和建議。

　　7. 認真記錄客戶(hù)信息和交易記錄，保證賬戶(hù)信息的準確性和安全性。

　　8. 維護客戶(hù)關(guān)系，定期與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系和溝通，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　9. 嚴格遵守公司規定和操作流程，確�？蛻�(hù)資金和賬戶(hù)信息的安全。

　　10. 完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)和工作。

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