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4s店總監崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的4s店總監崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
4s店總監崗位職責1
職責描述：
1、根據公司年度經(jīng)營(yíng)預算，負責制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計劃，對售后服務(wù)的各項經(jīng)營(yíng)指標負責；
2、主持召開(kāi)每周工作例會(huì )和晨、夕會(huì )，總結、分析業(yè)務(wù)計劃落實(shí)情況和經(jīng)營(yíng)短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；
3、檢查、督促部門(mén)員工嚴格執行主機廠(chǎng)售后服務(wù)流程，規范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險；
4、組織開(kāi)展各項專(zhuān)項培訓、嚴格執行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復率；
5、做好客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)與利用工作，提高客戶(hù)回廠(chǎng)頻次，提高售后收入，培育客戶(hù)價(jià)值鏈；
6、積極配合主機廠(chǎng)針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛的處理；
7、致力于樹(shù)立和維護公司品牌形象、穩步提高客戶(hù)滿(mǎn)水平、降低客戶(hù)流失率；
8、負責部門(mén)員工的培訓與考核工作，對部門(mén)員工流失率、員工滿(mǎn)意度負責。
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、兩年以上汽車(chē)維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗；
3、具有較強的售后工作管理能力及數據統計分析能力；
4、具有良好的.溝通協(xié)調及解決問(wèn)題的能力。
4s店總監崗位職責2
崗位職責
1、根據公司規劃，制定服務(wù)戰略，服務(wù)目標
2、負責車(chē)間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理及人員內訓管理等業(yè)務(wù)
4、負責服務(wù)接待、維修、索賠、交車(chē)等服務(wù)業(yè)務(wù)各項環(huán)節的管理監控，并推進(jìn)改善
5、負責與廠(chǎng)家、相關(guān)部門(mén)共同解決重大客戶(hù)投訴和重大質(zhì)量問(wèn)題
6、按照廠(chǎng)家要求開(kāi)展服務(wù)工作，并配合市場(chǎng)部和客戶(hù)關(guān)系管理部開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作
7、收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對行業(yè)及自身信息進(jìn)行分析，并將信息提供給廠(chǎng)家和客戶(hù)關(guān)系管理部
職位要求;
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、3-6年汽車(chē)行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，其中至少2年的'服務(wù)管理經(jīng)驗
3、了解汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng) 、具有扎實(shí)的汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知識及服務(wù)知識;
4、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力;出眾的團隊領(lǐng)導能力和發(fā)展他人的能力;較強的組織、協(xié)調能力
4s店服務(wù)總監崗位
4s店總監崗位職責3
崗位職責：
1、根據公司總體規劃，制定銷(xiāo)售戰略及銷(xiāo)售目標
2、負責銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的制度、流程的制定和開(kāi)展
3、基于銷(xiāo)售計劃，結合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，更新銷(xiāo)售策略
4、負責與廠(chǎng)家、相關(guān)部門(mén)共同解決重大客戶(hù)投訴
5、協(xié)調相關(guān)資源，領(lǐng)導下屬員工完成銷(xiāo)售目標
6、團隊建設和人員培養
職位要求;
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、3-6年汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗，其中至少2年的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗
3、了解汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng) 、具有扎實(shí)的汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知識及營(yíng)銷(xiāo)知識；
4、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力；出眾的`團隊領(lǐng)導能力和發(fā)展他人的能力；較強的組織、協(xié)調能力
4s店總監崗位職責4
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、3年以上汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗;
3、具有良好的銷(xiāo)售、溝通能力,有較強的.經(jīng)營(yíng)管理能力和市場(chǎng)分析能力,能進(jìn)一步推進(jìn)公司銷(xiāo)售工作; 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、3年以上汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗;
3、具有良好的銷(xiāo)售、溝通能力,有較強的經(jīng)營(yíng)管理能力和市場(chǎng)分析能力,能進(jìn)一步推進(jìn)公司銷(xiāo)售工作;
4s店總監崗位職責5
崗位職責：
1、管理客戶(hù)關(guān)系
研究客戶(hù)區域所有可能影響客戶(hù)看法的因素
監督付款情況，改進(jìn)措施提高客戶(hù)的認可度（服務(wù)質(zhì)量、維修技能、定價(jià)、交車(chē)時(shí)間、建議等）
開(kāi)發(fā)并維護重點(diǎn)客戶(hù)，培養忠誠客戶(hù)，降低客戶(hù)流失率
解決疑難投訴、索賠及善意保修
處理重大客戶(hù)投訴和服務(wù)糾紛，進(jìn)行危機公關(guān)
2、管理售后服務(wù)部事務(wù)
貫徹廠(chǎng)家售后服務(wù)指導方針并監督執行，確保達到要求
定期督察配件部和服務(wù)部的工作成效和積極性，確保服務(wù)技能符合質(zhì)量標準和收費水平
指導和監督售后服務(wù)部人員和設施的調配和使用
負責跨部門(mén)協(xié)作，確保各部門(mén)良好的合作關(guān)系
評估車(chē)間分析報告，控制管理車(chē)間運作
按照公司對售后服務(wù)的各項政策及要求，負責監督設備使用、車(chē)間運作，監督員工嚴格執行服務(wù)流程，確保為客戶(hù)提供高質(zhì)量的售后服務(wù)
在公司規定權限內進(jìn)行采購工作
3、管理售后服務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)
制定售后服務(wù)部全年營(yíng)銷(xiāo)計劃，明確、評估和實(shí)現全年預算
協(xié)同市場(chǎng)部，根據市場(chǎng)環(huán)境及廠(chǎng)家的推廣活動(dòng)，計劃、實(shí)施、監督和分析各項活動(dòng)并采取改進(jìn)措施
指導收集競爭對手的信息，從而舉辦能夠提高市場(chǎng)份額的活動(dòng)
牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機構，并維護和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系
牽頭拓展與維護同機構客戶(hù)、政府客戶(hù)等重大客戶(hù)的`關(guān)系，并指導相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作
4、部門(mén)管理
制定本部門(mén)年度、季度工作目標和工作計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后施行
負責將部門(mén)工作計劃分解到個(gè)人，并監督完成
對本部門(mén)人員進(jìn)行分工調配和評價(jià)考核
監督控制部門(mén)預算使用情況
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理知識；具有扎實(shí)的汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)熟悉了解汽車(chē)維修與服務(wù)市場(chǎng)；熟悉汽車(chē)維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識（包括財務(wù)、保險、客戶(hù)管理）
3、出眾的團隊領(lǐng)導能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強的計劃、組織、協(xié)調和控制能力
4、5年以上汽車(chē)售后工作經(jīng)驗，3年以上汽車(chē)售后管理工作經(jīng)驗
5、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神
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