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百貨品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的百貨品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責，希望對大家有所幫助。
百貨品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責1
一、體系建設
1、負責組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監督管理和持續改進(jìn)；
2、負責質(zhì)量管理體系的內審及配合進(jìn)行管理評審；
3、負責信息管理并進(jìn)行物業(yè)管理市場(chǎng)調查與市場(chǎng)預測工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)市場(chǎng)研究提交報告，為公司決策提供依據；
二、質(zhì)量監控
管理績(jì)效管理：1并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jì)考核工作，跟蹤、督促各部門(mén)的'各類(lèi)工作計劃擬制、審批、實(shí)施
及落實(shí)情況，并組織計劃完成情況的評價(jià)；
三、技術(shù)管理與監
1、控負責物業(yè)項目的、可行性研究與服務(wù)定位；
2、負責公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類(lèi)技術(shù)指導，組織技術(shù)提升工作；
3、負責公司各服、務(wù)技術(shù)在實(shí)施過(guò)程中的監督，組織優(yōu)化工作；
4、負責公司重大、技術(shù)更新的組織工作；
5、組織對公司各、技術(shù)流程、重要管理環(huán)節的監督、評價(jià)；
百貨品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責2
職責一：物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責
1、負責公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實(shí)施；
2、負責公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標準要素的分配；
3、負責公司物業(yè)管理流程的設計，并形成文件；
4、負責定期或不定期地組織對體系文件進(jìn)行評審、修改；
5、負責公司質(zhì)量意識培訓工作的組織實(shí)施；
6、負責新項目招投標及資料編制。
職責二：物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)公司管理服務(wù)水平；
2、負責監督所管轄區域的.現場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報；
4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案，并監督執行；
5、領(lǐng)導交辦的其他事項。
職責三：物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責
1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監督；
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)及監督，管理評審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；
3、負責監檢各部門(mén)日常工作，符合質(zhì)量標準；
4、負責落實(shí)本項目各項創(chuàng )優(yōu)達標工作，協(xié)助經(jīng)理實(shí)施；
5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展客服職責范圍內的各項工作；
6、負責小區日常服務(wù)管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時(shí)糾正。
職責四：物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責
1、根據作業(yè)指導書(shū)檢查各項目、各部門(mén)的服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書(shū)面記錄，每周出具相應的品質(zhì)檢查報告；
2、根據作業(yè)指導書(shū)組織各分公司各項目進(jìn)行服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量方面的互查，并出具品質(zhì)互查報告；
3、對檢查出的問(wèn)題，督促相關(guān)部門(mén)責任人進(jìn)行整改，并進(jìn)行有效性驗證；
4、對多次發(fā)生和普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行書(shū)面報告提交相關(guān)領(lǐng)導，并督促整改；
5、對各職能部門(mén)及分公司的考勤違紀情況進(jìn)行不定期抽查。
職責五：物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責
1、起草會(huì )議紀要；
2、負責對外文件的初步審核及各類(lèi)檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統一歸檔；
3、協(xié)助品控中心負責人對青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔；
4、整合青宇事業(yè)部?jì)炔颗嘤栃枨螅?/p>
5、協(xié)助進(jìn)行滿(mǎn)意度調查；
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
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