前臺崗位職責(通用15篇)

　　在生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的前臺崗位職責，希望能夠幫助到大家。

前臺崗位職責1

　　負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;負責公司的檔案管理及各類(lèi)文件、資料的鑒定及統計管理工作;

　　傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等)受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，

　　下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室;

　　負責公司信件和包裹的'安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺崗位職責2

　　1、為客人辦理入住登記手續，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動(dòng)銷(xiāo)售客房；

　　2、及時(shí)準確地將入住賓客信息輸入電腦，向系統及時(shí)上傳中外賓信息；

　　3、隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷(xiāo)客房及服務(wù)項目；

　　4、負責辦理客人換房、開(kāi)門(mén)、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)；

　　5、負責辦理客人離店結帳手續；

　　6、向客人介紹、出售VIP卡，并按制度辦理會(huì )員的入住手續；

　　7、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷(xiāo)售小商品等各項商務(wù)服務(wù)；

　　8、正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún)，提供有關(guān)飯店服務(wù)設施、市內外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè )購物等各類(lèi)信息；

前臺崗位職責3

　　1、及時(shí)確認酒店住宿實(shí)際情況，做好入住客人的接待工作；

　　2、隨時(shí)為客人提供接待、咨詢(xún)及結賬服務(wù)；

　　3、按規定為客人辦理入住或離店手續，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續；

　　4、處理下達的`預訂單，并根據預訂單，提前做好排房工作；

　　5、按規定填寫(xiě)、錄入并統計入住散客及團隊結賬單；

前臺崗位職責4

　　1、負責前臺電話(huà)接聽(tīng)，來(lái)訪(fǎng)客人接待、登記、引導工作。

　　2、負責會(huì )議及會(huì )議設備的安排協(xié)調工作;

　　3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發(fā)放;

　　4、負責公司固定資產(chǎn)、辦公設備、日常辦公用品的.登記、發(fā)放及日常維護保養工作;

　　5、負責辦公環(huán)境、綠植維護，確保辦公環(huán)境清潔衛生。

　　6、協(xié)調各部門(mén)同事及公司領(lǐng)導交代的其他事宜。

前臺崗位職責5

　　1、以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接待客戶(hù)，親自主動(dòng)與潛在客戶(hù)聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況;

　　2、開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)并獲取新的潛在客戶(hù)地址;

　　3、使客戶(hù)會(huì )談成為信息交換活動(dòng)，不附加銷(xiāo)售壓力;

　　4、培養潛在客戶(hù)的興趣和需求;

　　5、激勵客戶(hù)對沃爾沃品牌車(chē)輛的.興趣;

　　6、在相關(guān)表格上記錄新的客戶(hù)數據并將其輸入銷(xiāo)售系統，并將相關(guān)數據傳達給銷(xiāo)售顧問(wèn)。

前臺崗位職責6

　　1、接待前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，根據客戶(hù)要求做推薦和引導;

　　2、做好客戶(hù)消費記錄，確保準確無(wú)誤完成收費工作：

　　3、與客戶(hù)、模特互動(dòng)，做好資源鞏固維護關(guān)系;

　　4、管理現場(chǎng)，維護場(chǎng)內衛生，檢查水電等日常規范工作;

　　5、清點(diǎn)日常用品數量和需要補充的物料，愛(ài)護現場(chǎng)物品;

　　6、定期整理公司產(chǎn)品案例，完善產(chǎn)品資料，分享客片，促進(jìn)消費;

前臺崗位職責7

　　1、負責銷(xiāo)售大堂、公寓大堂、影視廳門(mén)的開(kāi)、鎖和影視廳設備的開(kāi)關(guān)及日常維護。

　　2、負責銷(xiāo)售大堂、公寓大堂、泳池燈光開(kāi)啟。

　　3、負責辦理客房入住手續，協(xié)同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯(lián)系電話(huà)。

　　4、接聽(tīng)內外線(xiàn)電話(huà)，做好預定和客人的咨詢(xún)。

　　5、熟悉房間價(jià)格，位置朝向，客房的優(yōu)缺點(diǎn)及設備的'運轉情況，準確掌握房態(tài)，熟練辦理入住手續，提高客房的出租率和入住率。

　　6、接受客人預定后通知客房服務(wù)員打開(kāi)客房空調，檢查客房衛生狀況，做好開(kāi)房準備。

　　7、注重儀容儀表，熟悉會(huì )所各部門(mén)功能及價(jià)格，耐心得體回答客人咨詢(xún)。

　　8、做好公安聯(lián)網(wǎng)工作，接受公安各項登記檢查。

　　9、負責填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報表、房態(tài)并上報辦公室。

　　10、發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級交給的各項工作任務(wù)。

　　11、認真做好工作交接記錄。

前臺崗位職責8

　　1. 嚴格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，提供售后服務(wù);

　　2. 跟蹤客戶(hù)的車(chē)輛維修工作，與客戶(hù)做好溝通;

　　3. 負責客戶(hù)日常維系工作，與客戶(hù)建立良好關(guān)系;

　　4. 具有較強的'溝通、協(xié)調能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問(wèn)題能力;

前臺崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、負責公司前臺日常工作，電話(huà)的接聽(tīng)，轉接，做好各種來(lái)電咨詢(xún)工作；

　　2、負責來(lái)賓的接待，會(huì )議的安排；

　　3、負責公司各種信件，快遞，報刊等的接收，登記，發(fā)放

　　4、經(jīng)理臨時(shí)交辦的.相關(guān)事項（前臺接待，文件歸納，檔案管理等）

　　任職要求：

　　1、18—35周歲，人力資源，行政管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、有人事行政前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生也可；

　　3、形象較好，性格較活潑，能吃苦耐勞，有一定的承受壓力。

前臺崗位職責10

　　1、負責前臺收銀，日常接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，周到送別客戶(hù)。

　　2、負責監督管理前臺接待區域的衛生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔。

　　3、處理客戶(hù)投訴意見(jiàn)，協(xié)調解決客戶(hù)問(wèn)題。

　　4、了解客戶(hù)需求，及時(shí)洞察客戶(hù)心理，正確引導客戶(hù)增加作業(yè)項目及購買(mǎi)產(chǎn)品。

　　5、檢查美容效果，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與美譽(yù)度。

　　6、建立《客戶(hù)登記表》，做好客戶(hù)檔案管理。

　　7、及時(shí)研究客戶(hù)資料，禮貌與客戶(hù)之間的加強互動(dòng)聯(lián)系。

　　8、定期進(jìn)行售后電話(huà)回訪(fǎng)，提供個(gè)性化差異化的`客戶(hù)服務(wù)。

　　9、保質(zhì)保量的完成上級交辦的其他工作。

前臺崗位職責11

　　1、負責接聽(tīng)電話(huà)、記錄留言、轉接電話(huà)工作;

　　2、負責來(lái)賓來(lái)訪(fǎng)的登記和接見(jiàn)引領(lǐng)及接待工作;

　　3、負責編制考勤報表、月底對考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算提供可靠依據;

　　4、負責公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送;

　　5、負責公司會(huì )議室布置和有關(guān)會(huì )議的準備工作;

　　6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的`維護、管理工作。負責辦公用品發(fā)放與登記、統計;

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺崗位職責12

　　1、負責接聽(tīng)、轉接電話(huà)及來(lái)訪(fǎng)人員的接待、收發(fā)公司快遞、信件、包裹等；

　　2、負責掃描、整理、分類(lèi)、保管公司文件、刊物等；

　　3、負責公司公共環(huán)境衛生管理及會(huì )議室使用預約的工作；

　　4、負責行政各類(lèi)辦公用品的采購、登記、保管、發(fā)放工作；

　　5、負責公司員工名片的.印制并及時(shí)更新員工的聯(lián)系信息；

　　6、協(xié)助組織公司各項定期和不定期集體活動(dòng)；

　　7、協(xié)助公司辦公室內的其他行政事務(wù)性工作；

　　8、工作服的日常管理、發(fā)放、登記等事務(wù)性工作；

　　9、完成領(lǐng)導指派的臨時(shí)任務(wù)。

前臺崗位職責13

　　1、負責公司前臺接待工作；

　　2、負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復印等工作；

　　3、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；

　　4、負責日�？记�，月底進(jìn)行考勤收集、核算工作；

　　5、承接領(lǐng)導和人事行政部門(mén)的公共報銷(xiāo)事務(wù)；

前臺崗位職責14

　　1、 愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、 主動(dòng)熱情的接待顧客，熟記每位顧客姓名，并及時(shí)為客人遞上飲品。

　　3、 隨時(shí)注意前廳環(huán)境衛生，須保持前廳內舒適整潔和溫馨。

　　4、 繁忙時(shí)要熱情的`招呼好每位等待客人，對需等待的客人及時(shí)送上飲品及書(shū)刊 雜志。

　　5、 發(fā)揚團隊精神與員工協(xié)調配合，妥善安排顧客服務(wù)并做好輪拍登記。

　　6、 清點(diǎn)貨品、收銀找兌時(shí)要仔細認真、謹慎，不得出錯。

　　7、 必須如實(shí)掌握和計算院內營(yíng)業(yè)收入，錢(qián)物與賬單要相符。

　　8、 交接班時(shí)，要認真、仔細，交接內容包括：現金賬目、庫存數量、輪排登記、 及其他待辦事項等。

　　9、 嚴禁將營(yíng)業(yè)款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節嚴重時(shí)給予開(kāi)除并 追究刑事責任。

　　10、嚴格按照我院要求填制、使用和保管好收據及賬單，如有遺失或違反規定者，就情節輕重給予不同程度的處罰。

　　11、認真監管好前臺庫存，每日16時(shí)與財務(wù)盤(pán)點(diǎn)庫存，每周一交日報表。我院將 不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前臺工作人員自行負責并賠償。

　　12、遵守財務(wù)保密制度不準將營(yíng)業(yè)額、賬目單據等，交予財物無(wú)關(guān)的人看或計算。

　　13、因工作需要前臺人員離開(kāi)工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作 期間不允許接打私人電話(huà)。

　　14、前臺工作人員禁止隨意調換分客順序或不按順序點(diǎn)排員工，如發(fā)現給予相 關(guān)責任人相應處罰。

　　15、做好前臺各項登記，登記時(shí)要認真仔細、實(shí)事求是、字跡要工整清晰，必 須做到每客有登記、每事有記錄。

　　16、私人用品不準放置前臺，公司物品禁止帶出院外或占為己有。

　　17、違反公司財務(wù)制度和違紀情節嚴重者，將追究刑事責任。

　　18、按規定正確使用和操作前臺管理軟件，相關(guān)資料要及時(shí)的錄入管理系統， 確保資料的真實(shí)性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　19、按規定及時(shí)做好飲品的準備工作。

　　20、負責記錄顧客投訴事件及處理意見(jiàn)并上報主管領(lǐng)導。

　　21、完成上級主管領(lǐng)導交給的臨時(shí)性工作。

前臺崗位職責15

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序；

　　2、按規定為離店客人辦好所有帳目的手續；

　　3、催收已退未結的`賬目，將未結帳目報告給大堂副理；

　　4、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移；

　　5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；

　　6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

　　7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶(hù)差異；

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