物業(yè)管理崗位職責（通用28篇）

　　在我們平凡的日常里，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編整理的物業(yè)管理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業(yè)管理崗位職責 1

　　1、負責公司承接商業(yè)、辦公及其公共項目的物業(yè)管理工作。

　　2、負責承接項目的前期工程、技術(shù)支持和前期運營(yíng)工作。

　　3、完成物業(yè)管理服務(wù)委托方提出的物業(yè)管理服務(wù)內容和質(zhì)量要求，積極支持、配合物業(yè)管理服務(wù)委托方的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)的'開(kāi)展，滿(mǎn)足物業(yè)管理服務(wù)委托方的期望和要求。

　　4、負責管理處工作計劃及部分財務(wù)預算的制定，按規定做好收入、支出控制和核算工作。

　　5、全面負責管理處各項管理工作和運作實(shí)務(wù)(基礎管理、客戶(hù)服務(wù)管理、保安、保潔、綠化管理、設備設施管理等)，保持管理處正常運行秩序及良性經(jīng)濟循環(huán)。

　　6、全面負責管理服務(wù)區域內的安全工作，做好對各類(lèi)突發(fā)事件的預案與防范工作，負責突發(fā)事件發(fā)生后應急處理的指揮、協(xié)調、聯(lián)系和信息反饋工作。

　　7、負責建立完整的物業(yè)管理檔案(客戶(hù)檔案、防火安全工作資料、設備設施技術(shù)資料等)，日常工作中抓好各類(lèi)服務(wù)、維修等工作。

　　8、做好管理處內各部門(mén)及員工之間的溝通和協(xié)調工作，處理好與公司各部門(mén)的工作聯(lián)系和協(xié)調，提高工作效率。

　　9、提出管理處作業(yè)員工崗位調整、安排初步意見(jiàn)，并做好員工考勤工作。

　　10、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度的測試評定工作，落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)的投訴處理工作。

　　11、完成公司交辦的其他工作。

　　物業(yè)管理崗位職責 2

　　1、項目四害、餐飲外包方管理及費用結算；

　　2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開(kāi)展物業(yè)品質(zhì)管理工作；

　　3、與對口負責人對接，發(fā)布并管理各類(lèi)發(fā)文文件，收集匯總提交各類(lèi)文件、數據并形成報告；

　　4、及時(shí)更新客戶(hù)資料；

　　5、受理客戶(hù)日常事務(wù)申請，跟進(jìn)處理事務(wù)進(jìn)展情況，做好客戶(hù)回訪(fǎng)并形成文件；

　　6、負責園區內現場(chǎng)品質(zhì)的把控，負責制定包括進(jìn)行客服、秩序和環(huán)境等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規章等標準化建設；

　　7、定期對園區進(jìn)行檢查并形成可行性的.分析報告；

　　物業(yè)管理崗位職責 3

　　職責描述:

　　1、負責公司物業(yè)管理與服務(wù)品質(zhì)保證和售場(chǎng)管理業(yè)務(wù)的工作，編制和實(shí)施部門(mén)年度工作企劃及工作目標;

　　2、負責公司對各項目客戶(hù)滿(mǎn)意度、行風(fēng)測評考核的檢查與考評;

　　3、負責新接物業(yè)管理項目招投標及前期物業(yè)管理承接事項籌建工作;

　　4、按照公司質(zhì)量體系，對公司各物業(yè)服務(wù)項目開(kāi)展有效的.現場(chǎng)檢查、督導;

　　5、針對公司各物業(yè)項目服務(wù)現狀，進(jìn)行統計分析、遞交質(zhì)量報告、提出改進(jìn)方案;根據公司考核體系，對下屬項目實(shí)施有效的考核;負責公司安全生產(chǎn)綜合管理。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷，45歲以下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;

　　2、有10年以上物業(yè)管理及相關(guān)經(jīng)歷，精通項目物業(yè)管理服務(wù)，熟悉物業(yè)管理與環(huán)境的相關(guān)法律法規;

　　3、思維敏捷、經(jīng)營(yíng)能力強，擅長(cháng)團隊建設與激勵。

　　物業(yè)管理副總經(jīng)理崗位

　　物業(yè)管理崗位職責 4

　　職責：

　　1.負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作。

　　2.根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。

　　3.擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本。

　　4.負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。 5.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議。

　　6.負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的'公共關(guān)系;

　　7.處理項目管理處的業(yè)主投訴等問(wèn)題。

　　崗位要求：

　　1.本科及以上學(xué)歷，年齡35-48歲，男女不限。

　　2.熟知物業(yè)管理政策法規，掌握客服、招商、安管、工程、環(huán)境品質(zhì)等物業(yè)管理業(yè)務(wù)技能，5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。

　　3.具備較好的計劃、組織、協(xié)調等綜合管理能力及書(shū)面、口頭表達能力，熟練使用常用的辦公軟件。

　　4.品行端正，責任心強，做事積極主動(dòng)、務(wù)實(shí)嚴謹。 5.較強的抗壓能力，優(yōu)秀的協(xié)調溝通能力。

　　物業(yè)管理崗位職責 5

　　職責：

　　1、精通商業(yè)物業(yè)管理相關(guān)法規，善于商業(yè)物業(yè)公司組建、經(jīng)營(yíng)及租賃管理，熟悉商業(yè)物業(yè)公司管理模式和工作流程，具有良好的服務(wù)意識、客戶(hù)溝通能力與創(chuàng )新精神;

　　2、對大型商業(yè)物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的制定、執行、品牌調整、承租戶(hù)管理、客戶(hù)服務(wù)等商業(yè)運營(yíng)工作有全面了解;

　　3、對商業(yè)物業(yè)的運營(yíng)狀況有準確的'分析與洞察力，具有豐富的行業(yè)合作渠道資源和高度的職業(yè)道德素質(zhì);

　　4、具備強烈的責任心和優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導能力、管理能力、部門(mén)協(xié)調能力、工作執行力、應急處理能力;

　　5、能夠承受較大的工作壓力

　　任職要求：

　　1、年齡40歲以下，本科及以上學(xué)歷，具有5年以上同業(yè)管理工作經(jīng)驗，持有物業(yè)管理師或企業(yè)經(jīng)理職業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先考慮;

　　2、具有較強的組織協(xié)調能力，熟悉物業(yè)管理工作流程，有強烈的責任心和團隊精神;

　　3、熟悉國家、政府有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規，掌握物業(yè)行業(yè)狀況及發(fā)展趨勢，熟悉各業(yè)務(wù)模塊標準化體系運作，具有質(zhì)量管理的知識和經(jīng)驗。

　　物業(yè)管理崗位職責 6

　　1.全面主持物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，完成年度經(jīng)營(yíng)和管理指標;

　　2.負責推動(dòng)城市公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標的.實(shí)施及達成;

　　3.負責對重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　4.負責公司企業(yè)文化宣導及公司各類(lèi)制度、政策、標準的貫徹和執行;

　　5.監控物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標情況;

　　6.負責推動(dòng)公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標的實(shí)施及達成;

　　物業(yè)管理崗位職責 7

　　1、全面負責園區內物業(yè)管理的統籌工作，保證園區物業(yè)各項工作正常運轉，包括但不限于環(huán)境、安全、消防、清潔、水電、園區物業(yè)資產(chǎn)等相關(guān)內容;

　　2、根據工作要求開(kāi)展園區內物業(yè)服務(wù)的日常監管，帶領(lǐng)團隊跟隨公司發(fā)展不斷進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的.品質(zhì)升級;

　　3、負責物業(yè)體系、流程的底盤(pán)建設，搭建物業(yè)運營(yíng)架構;

　　4、配合相關(guān)部門(mén)完成園區建設運營(yíng)規劃事宜;

　　5、上級交辦的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)管理崗位職責 8

　　1.負責物業(yè)部門(mén)制度制定、制度監管、制度上墻;

　　2.組織各專(zhuān)業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收;

　　3.提出新項目管理設備增補改造的初步方案;

　　4.掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各維修工程師按時(shí)制定維修保養計劃、，檢查完成情況;

　　5.代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機電方面的.各項業(yè)務(wù);

　　6.負責監管設施設備的維修，材料使用、控制項目能源消耗和維修費用(中央空調、配電室、電梯);

　　7.負責對工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓和考核工作;

　　8.負責制定本部門(mén)培訓計劃，并負責落實(shí)以提高部門(mén)員工的整體技術(shù)技能水平;

　　9.負責指導本部門(mén)的安全工作，認真執行各項安全、消防操作規程;

　　10.完成公司領(lǐng)導交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。

　　物業(yè)管理崗位職責 9

　　本手則之制定是指導員工在工作當中注意工作安全，避免發(fā)生意外。保障部門(mén)工作的正常運作。

　　1.發(fā)現損壞的東西應立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險的東西；

　　2.進(jìn)入黑暗的地方要先開(kāi)燈，但雙手不要濕，以免觸電；

　　3.如果在工作中受傷，立即報告上司；

　　4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；

　　5.新同事上班時(shí)要幫助他們認識安全守則，發(fā)現有危險的事要通知他本人和上司；

　　6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；

　　7.在防火通道切勿堆放雜物；

　　8.留意請勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；

　　9.使用工具時(shí)要檢查是否正常，用良好的`工具可以節省時(shí)間，減少意外；

　　10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；

　　11.要深入體會(huì )你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問(wèn)，可以問(wèn)主任或上司；

　　12.見(jiàn)到水、電、空調、電話(huà)及其它系統有異�，F象時(shí)要立刻報告上司；

　　13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。

　　物業(yè)管理崗位職責 10

　　1、辦公室日常工作

　　2、負責客戶(hù)檔案、物業(yè)檔案管理及存放；

　　3、負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各類(lèi)通知書(shū)及繳費通知單；

　　4、定期對物業(yè)的水電進(jìn)行管理及檢查；

　　5、跟進(jìn)物業(yè)收租、續租、退租等相關(guān)工作；

　　6、完成領(lǐng)導交代的其它工作

　　物業(yè)管理崗位職責 11

　　1.負責統籌并監管保安、消防、車(chē)輛、違建各模塊管理工作的各項程序，并不斷完善及改進(jìn)，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)且安全的居住環(huán)境;

　　2.負責制定并監管各區域人員的`崗位職責，隨時(shí)檢查園區內保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;

　　3.做好園區要害部位的日常安全檢查工作，加強安全防范措施，預防各類(lèi)案件的發(fā)生;

　　4.對園區內安全、消防設備設施進(jìn)行檢查，發(fā)現損壞立即報修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，對安全隱患問(wèn)題要立即整改;

　　5.積極配合公安機關(guān)、司法部門(mén)做好違法行為的取證工作，協(xié)助消防機關(guān)的檢查工作并及時(shí)改進(jìn);

　　6.負責檢查承辦商服務(wù)人員現場(chǎng)出勤情況;

　　7.對值班期間安全工作能夠統籌安排，提出合理化建議，積極配合上級領(lǐng)導的工作;

　　8.認真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應做出專(zhuān)項報告(《特別事件報告》);

　　9.掌握園區防火工作重點(diǎn)，制定消防工作計劃，定期進(jìn)行總結并對園區消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監督執行;

　　10.建立健全防火安全管理組織，經(jīng)常組織開(kāi)展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負責對存在安全隱患的施工工地、部門(mén)簽發(fā)安全隱患通知書(shū);

　　11.負責建立防火檔案，制定和組織實(shí)施火災應急預案及重點(diǎn)部位滅火作戰計劃;

　　12.負責定期對全體員工進(jìn)行消防培訓，組織消防演工作計劃及員工培訓計劃，并組織實(shí)施，按計劃及目標要求完成本部門(mén)工作，對下屬工作進(jìn)行分工、監管與培訓;

　　24.制作及管控本部門(mén)的費用預算和費用使用情況;

　　25.對下屬員工進(jìn)行考核和業(yè)務(wù)指導;組織員工開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)工作計劃/工作目標的實(shí)施情況，并定期總結匯報。

　　物業(yè)管理崗位職責 12

　　1、負責公司物業(yè)設施臺帳整理工作;

　　2、負責公司物業(yè)設施、綠化整體管理工作;

　　3、負責公司物業(yè)設施的巡檢、保養、維護的監督檢查工作;

　　4、負責公司辦公、廠(chǎng)房物業(yè)設施租賃資料匯總與管理工作;

　　5、積極參與物業(yè)設施7S與持續改善工作;

　　6、按時(shí)完成上級領(lǐng)導安排的.工作。

　　物業(yè)管理崗位職責 13

　　)負責協(xié)助上級領(lǐng)導完成分管經(jīng)營(yíng)及管理目標，執行營(yíng)運管理方案和年度、季度、月份營(yíng)運管理并跟進(jìn)方案、計劃的實(shí)施情況，及時(shí)上報;

　　2)負責與部門(mén)相關(guān)資料的檔案整理工作;

　　3)協(xié)助上級領(lǐng)導開(kāi)展運營(yíng)中的各項日常工作，包括;

　　A.對購物中心內所有店鋪店員的日常行為管理規范及監督;

　　日常經(jīng)營(yíng)中店鋪及顧客所發(fā)生的各類(lèi)投訴和突發(fā)事件的處理;

　　B.監督各店鋪營(yíng)業(yè)額的變化并積極利用資源提升營(yíng)業(yè)額;

　　C.協(xié)助制定并呈報關(guān)于各購物中心及競爭商場(chǎng)的各項數據

　　D.統計及分析報告;

　　E.維護日常租戶(hù)的`聯(lián)系，主動(dòng)積極地為租戶(hù)提供服務(wù);

　　F.統計更新各購物中心及競爭商場(chǎng)的各類(lèi)咨詢(xún)及各項數據分析并上報;

　　G.負責定期店長(cháng)會(huì )議及店鋪員工早會(huì )的組織、議題制定及執行工作;

　　H.負責購物中心各店鋪及公共區域的日常巡查工作;

　　協(xié)助統計更新購物中心內各項資訊及相關(guān)數據;

　　J.負責協(xié)助客服完成場(chǎng)內投訴、突發(fā)事件的處理;

　　N負責購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)配合工作

　　物業(yè)管理崗位職責 14

　　1.負責公司物業(yè)樓宇、設施、設備的'驗收及設備設施的管理;

　　2.負責物業(yè)公司發(fā)生的相關(guān)費用審核、統計、控制;

　　3.做好與公司相關(guān)部門(mén)、物業(yè)公司、客戶(hù)等協(xié)調溝通工作，并保持良好的合作關(guān)系;

　　4.負責擬定物業(yè)資產(chǎn)管理服務(wù)標準、各類(lèi)合同、協(xié)議、管理制度與細則;

　　5.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　物業(yè)管理崗位職責 15

　　崗位職責:

　　1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規劃和環(huán)境管理規劃。

　　2、制定和提供有關(guān)管理手冊運作信息，為公司管理決策提供信息支持。

　　3、協(xié)助物業(yè)總監組織項目物業(yè)管理的培訓和指導。

　　4、負責對合作方的工作監督和檢查，組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案，提出改進(jìn)方案。

　　5、不斷改進(jìn)完善管理手冊文件，確保各崗位使用的管理手冊的.即時(shí)更新，并對管理手冊進(jìn)行統一發(fā)放管理工作。

　　6、組織開(kāi)展管理評審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展顧客意見(jiàn)調查活動(dòng)。

　　7、處理管理服務(wù)的投訴，監督相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心對投訴處理結果的回訪(fǎng)工作。

　　8、制定物業(yè)服務(wù)中心的管理目標和經(jīng)營(yíng)方向并監督貫徹執行，保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。

　　9、組織召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì )、運營(yíng)分析會(huì )等重點(diǎn)會(huì )議。

　　10、對外判項目、合作管理項目進(jìn)行有效監管，達成管理目標。

　　11、根據公司經(jīng)營(yíng)管理需要，接管、移交新、舊物業(yè)。

　　12、與社會(huì )各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系;督促項目物業(yè)服務(wù)中心與客戶(hù)建立良好客戶(hù)關(guān)系，樹(shù)立良好形象，代表項目物業(yè)服務(wù)中心對外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、群眾、團體、單位等。

　　13、負責公司物業(yè)項目的開(kāi)拓策劃及物業(yè)項目前期工作的組織實(shí)施。

　　14、指導、監督、檢查項目物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

　　15、負責物業(yè)項目的招投標策劃、編制和評審。

　　崗位要求:

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不受限制;

　　2、8年以上工作經(jīng)驗，在物業(yè)管理國際五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯)具有任職經(jīng)歷優(yōu)先，具備五大行管理的寫(xiě)字樓全權委托管理項目經(jīng)驗及監管經(jīng)驗。

　　3、了解環(huán)�？茖W(xué)和技術(shù)知識，具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質(zhì)管理技能，具備物業(yè)創(chuàng )優(yōu)工作經(jīng)驗，熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規、服務(wù)標準及規范，通曉物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系;

　　4、忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀守法、開(kāi)拓創(chuàng )新，有較強的業(yè)務(wù)能力、組織策劃能力及團隊建設能力。

　　物業(yè)管理崗位職責 16

　�。�1）負責管理辦公樓租賃的營(yíng)銷(xiāo)、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開(kāi)展情況，對租賃收入完成情況負責；

　�。�2）負責本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的'管理和監督

　�。�3）負責接待處理各機關(guān)檢查和安排工作的機關(guān)人員

　�。�4）負責安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶(hù)問(wèn)題

　�。�5）其他辦公樓事務(wù)的管理

　�。�6）領(lǐng)導交辦的其他事情

　　物業(yè)管理崗位職責 17

　　1、參與機電設備的選型、采購、技術(shù)協(xié)議簽訂等管理;

　　2、參與審定機電設備施工圖紙、施工方案，提出技術(shù)措施和現場(chǎng)施工方案;

　　3、參與智能化的項目建設工作，包括前期智能化的.討論、招標采購及智能化施工階段等一系列工作;

　　4、參與機電設備現場(chǎng)安裝管理，協(xié)調設備安裝工程之間和施工隊伍之間的工作;

　　5、參與機電設備安裝質(zhì)量、進(jìn)度、安全管理，確保設備安裝順利進(jìn)行;

　　6、參與審定機電設備驗收、試車(chē)方案，并參與組織設備驗收及試車(chē)工作;

　　7、參與機電設備及其技術(shù)資料交接、整理等工作。

　　物業(yè)管理崗位職責 18

　　1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區域的設施設備的.維修、養護和管理，做好綠化和環(huán)境衛生及安全防范等工作;

　　2、認真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達的經(jīng)營(yíng)管理目標，持續提高經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量;

　　3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達到質(zhì)量標準，持續提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;

　　4、批準并實(shí)施本部門(mén)的客戶(hù)服務(wù)方案，協(xié)助集團或者公司本部并且做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作;

　　5、合理配置本部門(mén)人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續提高員工滿(mǎn)意度;

　　6、落實(shí)公司安全生產(chǎn)責任制;

　　7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。

　　物業(yè)管理崗位職責 19

　　1.對公司總經(jīng)理負責，行使經(jīng)理職權，主持服務(wù)中心全面工作。

　　2.負責建立、完善科學(xué)的內部運作機制，制定內部的管理措施，確保制度嚴格執行，信息反饋流暢，管理工作高效。

　　3.負責日常事務(wù)處理，監督各項費用的收取，控制成本費用的支出。

　　4.負責組織協(xié)調員工具體分工的安排，負責對服務(wù)中心全體員工的勞動(dòng)紀律、工作程序內務(wù)整理等全方位的監督和績(jì)效考評。

　　5.負責審批《物料申購單》、《出庫單》，控制物料的進(jìn)出程序。

　　6.負責組織服務(wù)中心各項工作檢查，督導各項管理工作的有關(guān)落實(shí)情況。

　　7.定期召開(kāi)工作例會(huì )，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)和工作難題，檢查、總結和布置相關(guān)工作。

　　8.負責與當地政府相關(guān)部門(mén)建立良好的工作業(yè)務(wù)溝通關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，負責服務(wù)中心與公司相關(guān)職能部門(mén)的.工作關(guān)系。

　　9.負責處理業(yè)主委員會(huì )和業(yè)主的合理化建議的投訴，并采取相應措施加以整改；采取走訪(fǎng)、問(wèn)卷、座談、電話(huà)回訪(fǎng)等各種有效措施，保持與住戶(hù)的良好溝通、了解住戶(hù)的服務(wù)需求和意見(jiàn)。

　　10.接受公司每季度的職能量化考核，對公司和業(yè)主負責。

　　11.關(guān)心員工、為員工解決實(shí)際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，增加集體凝集力。

　　12.制訂服務(wù)中心員工的培訓計劃，每周開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，并按公司培訓制度檢查落實(shí)培訓的效果。

　　13.處理用戶(hù)重大投訴，定期收集用戶(hù)意見(jiàn)、建議，并反饋至各職能部門(mén)，必要時(shí)上報公司領(lǐng)導。

　　14.負責制訂服務(wù)中心緊急突發(fā)事件處理預案，負責緊急突發(fā)事件的全權指揮權，對緊急突發(fā)事件處理不力承擔責任。

　　15.定期向公司相關(guān)部門(mén)按時(shí)準確地提供工作計劃、工作報告、培訓計劃、月度考勤表等各種應提交的報表。

　　16.服從并完成公司領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。

　　物業(yè)管理崗位職責 20

　　1、傳達、布署物業(yè)經(jīng)理下達之和工作指令；

　　2、根據項目的經(jīng)營(yíng)目標，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的`管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當的財務(wù)運行情況；

　　2、負責制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項管理制度、標準及規范；

　　3、負責檢查、監督物業(yè)各項制度、標準及規范的執行情況；

　　4、負責統籌處理各類(lèi)與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù)；

　　5、負責制定物業(yè)類(lèi)培訓計劃，定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核；

　　3、制定監督各部門(mén)內部管理制度，監督、檢查、指導各部門(mén)人員工作，定期進(jìn)行考核。

　　物業(yè)管理崗位職責 21

　　1、負責所管轄區域的日常巡場(chǎng)管理工作，及時(shí)發(fā)現異常情況并上報

　　2、負責接待投訴商戶(hù)，聽(tīng)取商戶(hù)反映的.問(wèn)題，妥善處理有關(guān)服務(wù)問(wèn)題

　　3、監督各店鋪商戶(hù)的裝修有無(wú)違規情況

　　4、完成公司領(lǐng)導安排的其他事務(wù)

　　物業(yè)管理崗位職責 22

　　1、負責園區消防、安全管理工作；

　　2、負責園區保安、保潔、工程、保綠的日常管理工作；

　　3、負責園區企業(yè)客戶(hù)的溝通、維護，保證園區客戶(hù)滿(mǎn)意率達95%以上；

　　4、為園區企業(yè)提供增值服務(wù)方案，全方位助力園區企業(yè)成長(cháng)；

　　5、與地方政府及職能部門(mén)保持良好工作聯(lián)系；

　　物業(yè)管理崗位職責 23

　　1、機電運維平臺日常管理、系統維護；

　　2、機電運維平臺優(yōu)化升級工作跟進(jìn)；

　　3、強電、給排水、電梯、中央空調等系統日常運維線(xiàn)上監管工作；

　　4、能效管理平臺日常管理、系統維護；

　　5、主導能效管理小組日常工作，地園區各區域及對客面的能效實(shí)施動(dòng)態(tài)監測、監督各服務(wù)中心對能耗異�，F場(chǎng)的'及時(shí)處置、技術(shù)指導等工作；

　　6、能效分析報告的編輯工作；

　　物業(yè)管理崗位職責 24

　　1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

　　2、注意儀容儀表，按規定著(zhù)裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3、文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。

　　4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的'解決結果。

　　5、按指定路線(xiàn)和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監控，并做好巡查書(shū)面記錄。

　　6、巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

　　7、巡查時(shí)，按規定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現、查清可疑人員情況。

　　8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。

　　9、嚴格執行各當值崗位的管理要求。

　　10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時(shí)向管理處報告。

　　11、發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，按時(shí)參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。

　　12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規定。

　　13、對公共區域設施設備發(fā)生損壞的，需及時(shí)通知相關(guān)責任部門(mén)予以跟進(jìn)。

　　14、須絕對服從上級的合理工作安排。

　　15、進(jìn)入單元發(fā)放報刊時(shí)，必須遵守公司規章制度、用語(yǔ)規范，對可疑的事和人等先詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。

　　16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。

　　17、做好各類(lèi)鑰匙的借用及歸還記錄。

　　18、未征得管理處同意，任何無(wú)關(guān)人員嚴禁進(jìn)入消防監控指揮中心。

　　19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。

　　物業(yè)管理崗位職責 25

　　1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;

　　2.審批各項目設備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報告，評估結果與服務(wù)供方的'費用結算掛鉤;

　　3.對各項目電梯的運行、保養及故障情況進(jìn)行總結，并對服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評估;

　　4.對各項目提供工程技術(shù)支持;

　　5.協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查;

　　物業(yè)管理崗位職責 26

　　1.在院長(cháng)、分管副院長(cháng)領(lǐng)導下，做好住院大樓的物業(yè)管理及各項規章制度完善工作，樹(shù)立為醫療及病人服務(wù)的思想，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2.負責住院大樓水、電、氣的暢通，保證電^梯、中央空調、氧站、信號裝置、凈化等設備的'安全運行。

　　3.負責管理水、電、氣、電梯、中央空調、凈化設備、氧氣管道、信號裝置等設備的維修保障工作，經(jīng)常檢查各班組的工作情況，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，保證大樓的正常運行。

　　4.在院長(cháng)、分管副院長(cháng)的帶領(lǐng)下，搞好醫療行政查房，深入科室、班組調查了解情況，聽(tīng)取、征求意見(jiàn)，解決實(shí)際問(wèn)題，不斷提高科學(xué)管理水平。

　　5.組織科室、班組人員學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本崗位的專(zhuān)業(yè)技能，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　物業(yè)管理崗位職責 27

　　1、負責物業(yè)管理費、水電費的收繳，對拖欠行為采取催繳措施;

　　2、處理日常的物業(yè)管理投訴、維修及維護跟進(jìn);

　　3、日常巡查小區的衛生、綠化等，

　　4、相關(guān)文件歸檔存放;

　　5、上級領(lǐng)導安排的'其他事項。

　　物業(yè)管理崗位職責 28

　　1、協(xié)助處理公司相關(guān)物業(yè)的綜合管理工作，包括：住戶(hù)溝通協(xié)調，住戶(hù)問(wèn)題訴求處理，住戶(hù)糾紛處理，物業(yè)租金催繳等;

　　2、協(xié)助住戶(hù)入駐前溝通、合同的簽定、轉租、續租、退租手續辦理等;

　　3、監督物業(yè)電梯設備維護、水電設備維護，及環(huán)境衛生、消防、后勤工作跟蹤處理等;

　　4、物業(yè)部各類(lèi)文件處理和保管，及各類(lèi)報表提交與匯總工作;

　　5、完成上級交辦工作任務(wù)。

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