房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責
在當下社會(huì )，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編幫大家整理的房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責1
1.負責物業(yè)公司現金日記賬和銀行存款日記賬的保管和登記。
2.負責審核現金收付憑證,辦理現金的收取、支付業(yè)務(wù),負責現金的保管并對現金實(shí)行庫存限額管理,超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行,不坐支現金,不得以白條抵現金。
3.負責空白支票、銀行單據、銀行預留法人印鑒的保管,負責辦理支票的簽發(fā)、入賬、轉賬及其他銀行結算業(yè)務(wù)。合同付款要審核收款人和合同簽署單位是否一致。
4.負責按月與銀行核對銀行存款余額,編制銀行存款余額調節表。
5.負責按月計算、核對并與物業(yè)公司共同向住戶(hù)收取電費、水費、物業(yè)管理費等費用。
6.負責公司日常報銷(xiāo)(非工程、材料)的審核工作,嚴格執行公司借款報銷(xiāo)規定,認真審核費用報銷(xiāo)的合理性及原始憑證是否合規、合法。
7.領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。
房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責2
崗位職責:
1、 建立完善分公司客戶(hù)服務(wù)體系和標準工作流程; 對分公司各項目現場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督導，推動(dòng)公司流程與標準化落地;
2、 組建和培養客戶(hù)關(guān)系團隊，開(kāi)展團隊培訓;
3、 負責客服系統的資源管理、分析，定期編制客服報告;
4、 處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件; 對接公司總部客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)，負責受理分公司各服務(wù)中心400客戶(hù)投訴熱線(xiàn)投訴處理;負責各服務(wù)中心客戶(hù)訴求受理、分派、回訪(fǎng)工作，對客戶(hù)訴求進(jìn)行分析評估;
5、負責物業(yè)各項目的運營(yíng)管理關(guān)鍵節點(diǎn)管控，包括物業(yè)費評估、客戶(hù)入伙、爭創(chuàng )示范項目、業(yè)委會(huì )籌備等重點(diǎn)工作管控;
6、負責物業(yè)創(chuàng )新業(yè)務(wù)的研發(fā)及實(shí)施落地;
8、組織開(kāi)展分公司年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調研，對分公司客戶(hù)滿(mǎn)意度負責。
任職資格:
1、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，30歲以下，性別不限，專(zhuān)業(yè)不限;
2、 5年以上住宅物業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗;
3、 有第三方客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案實(shí)施經(jīng)驗及調研的相關(guān)經(jīng)驗;
4、 儀表端莊、整潔，形象好、氣質(zhì)佳;
5、 較強的組織、計劃、控制、協(xié)調能力和人際交往能力、應變能力。
房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責3
1.具有較強的.組織與溝通能力,有一定的貢獻精神與團隊協(xié)作精神,在努力完成自己的月度經(jīng)濟指標的同時(shí),需積極配合與幫助團隊內其他同事力爭完成每月經(jīng)濟指標。
2.積極主動(dòng)尋找各類(lèi)相關(guān)客源與業(yè)務(wù),不斷積累自己的客戶(hù)群,以提高業(yè)務(wù)成交量,爭取更高的經(jīng)濟業(yè)績(jì)。
3.在日常工作中需不斷學(xué)習,不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識與操作技巧,強化服務(wù)意識與溝通能力,努力提高自身的綜合素質(zhì)與市場(chǎng)競爭力。
4.協(xié)助上司不定期進(jìn)行客戶(hù)的意見(jiàn)征詢(xún),綜合分析客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,通過(guò)市場(chǎng)調查進(jìn)行相關(guān)調整,以滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的需求。
5.嚴格執行保密制度,按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的工作與文件內容。
房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責4
1.服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作;
2.按公司制定的物業(yè)驗收標準,配合做好物業(yè)驗收接管工作;
3.在物業(yè)驗收過(guò)程中,負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類(lèi)、存放、借還、登記等細節工作,并建立好相應的管理臺帳;
4.按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開(kāi)通、裝修申報、車(chē)位租賃等;
5.負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題,妥善處理業(yè)主各種投訴;
6.每日現場(chǎng)巡查裝修施工情況,如發(fā)現違規違章現象,應及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級匯報;
7.每日巡查相應的物業(yè)區域,按各種工作量化標準要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;
8.根據每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進(jìn)處理各種存在問(wèn)題;
9.根據各種會(huì )議紀要下達的工作任務(wù),分別跟進(jìn)各項工作完成情況;
10.每月對各區域的車(chē)位進(jìn)行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象;
11.負責對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài);
12.在管理處收費人員休息或不在崗位時(shí),配合做好各項費用的收繳及票據管理工作,并做好相關(guān)交接,以確保管理處收費工作順暢開(kāi)展;
13.每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收;
14.配合公司舉辦各種活動(dòng),完成上司下達的工作任務(wù)。
房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責5
崗位職責:
1、執行總公司管理體系，規范管理處的日常運作;
2、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
3、負責收集轄區內用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理;
4、負責業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責做好轄區內對業(yè)主/住戶(hù)的宣傳工作，調查工作;
6、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理
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