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售房部銷(xiāo)售崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編精心整理的售房部銷(xiāo)售崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
售房部銷(xiāo)售崗位職責1
銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責是組織、安排、落實(shí)售房部的各項工作。領(lǐng)導完成項目銷(xiāo)售工作。
具體內容分為以下幾項:負責售房部行政管理,組織協(xié)調售房部各項日常工作。負責售房部工作時(shí)間、人員安排,管理、監督售房部工作紀律。負責銷(xiāo)售人員工作行為,形象規范管理。負責工作環(huán)境衛生監督、管理。
售房部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理:
□協(xié)助項目經(jīng)理制定各階段銷(xiāo)售目標,根據市場(chǎng)狀況及時(shí)調整銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)控計劃,組織并實(shí)施項目組會(huì )議制定的各項銷(xiāo)售工作。
□組織安排銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析,分析項目的市場(chǎng)、廣告、客戶(hù)等回饋信息,為公司決策提供依據。
□每月組織安排1-2次房地產(chǎn)市場(chǎng)調查與分析,提出市場(chǎng)調查報告,全面掌握市場(chǎng)情況,為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據。
□協(xié)調配合銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的談判,監督接待、談判簽約等銷(xiāo)售進(jìn)程,促進(jìn)成交,審核合同條款。
□組織每周銷(xiāo)售例會(huì ),總結銷(xiāo)售情況。
□負責組織業(yè)務(wù)培訓及考核,制定并組織銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程、監督實(shí)施。
□制定、組織,并監督填寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售統計報表,監督建立客戶(hù)檔案管理。
□處理各種突發(fā)事件,完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
售房部銷(xiāo)售崗位職責2
了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規,熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。了解并掌握項目的各項情況,作到了如指掌,切忌一知半解。依照公司要求完成各階段銷(xiāo)售任務(wù)。依照銷(xiāo)售工作流程,負責接待、看房、談判、簽約工作,能獨立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。催收成交客戶(hù)的后期房款,辦理相關(guān)手續。及時(shí)反饋客戶(hù)情況及銷(xiāo)售中各種問(wèn)題。配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成市場(chǎng)調查及信息反饋工作。按照公司要求填寫(xiě)相關(guān)表格,并建立客戶(hù)檔案。嚴格遵守公司和售房部各項規章制度及管理辦法。學(xué)習、吸收新知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學(xué)習,在學(xué)習中更好的工作。
銷(xiāo)售人員工作態(tài)度考評標準:
遵守制度準時(shí)上下班,不遲到、早退,無(wú)中途外出現象。嚴于職守,堅守崗位,上班時(shí)不串崗,不聊天。服從上司安排調配,依時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。工作積極主動(dòng)、踏實(shí)肯干、認真負責,能承擔突發(fā)超水準工作量。以公司整體利益為重,不因個(gè)人目的損害公司的利益。為人誠實(shí)、正直,對待客戶(hù)友好、熱情。售后服務(wù)情況及客戶(hù)投訴情況。工作勤奮,有始有終,能積極主動(dòng)求改進(jìn),能提出一些合理建議。平時(shí)注意節約,成本意識強,能想方設法降低成本,避免浪費。
銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)能力考評標準:
能夠快速、準確地回答客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題。熟練、準確地計算出客戶(hù)意向樓房?jì)r(jià)格并能熟練地同客戶(hù)簽約。能夠較好的協(xié)助其他銷(xiāo)售人員完成工作,如按揭、辦證等工作。對已經(jīng)有過(guò)初步接觸的客戶(hù),下次接觸時(shí),能馬上記起對方的姓名,并做出反應。能夠通過(guò)恰到好處地業(yè)務(wù)推介,以適當的引導、吸引客戶(hù),穩定潛在客戶(hù)。做好接待工作記錄,事后對客戶(hù)及接待情況進(jìn)行分析,協(xié)助做好潛在客戶(hù)的跟進(jìn)工作。對市場(chǎng)情況了解。參加公司業(yè)務(wù)培訓情況。熟練掌握銷(xiāo)售流程,且有其它知識的學(xué)習交流能力。善于并樂(lè )于上下溝通,能排解糾紛,誘導合作,能協(xié)助他人完成任務(wù)。
銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度和儀表形象考評標準:
友善,以微笑接待客人。和同事能夠和睦相處。禮貌、熱情,任何時(shí)候都能使用禮貌用語(yǔ),工作中能主動(dòng)為客人著(zhù)想和服務(wù)。耐心,對客人及員工的要求能認真聆聽(tīng),不厭其煩地、認真細致地做出解釋、介紹及溝通。上班前做好情緒調整,精神飽滿(mǎn)地投入工作。著(zhù)裝得體、頭發(fā)整齊干凈、精神好。上崗時(shí)站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,坐、站與客人談話(huà)無(wú)東張西望、心不在焉。學(xué)習、掌握基本禮儀行為規范,并通過(guò)該項考核。接打電話(huà)簡(jiǎn)單、明了、準確;態(tài)度親切、適度。
售房部銷(xiāo)售崗位職責3
參與項目組會(huì )議。協(xié)助項目經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理制定價(jià)格策略、銷(xiāo)控策略和現場(chǎng)促銷(xiāo)策略等。承擔銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售人員之間的橋梁作用,擔負上傳下達的基層管理工作。每日9:00前完成前日來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的確認工作,如發(fā)現問(wèn)題匯報經(jīng)理。每日下午18:30負責召集組織售房部例會(huì ),聽(tīng)取當日的匯總工作,并指出工作不足,安排次日工作要點(diǎn)。
常規工作:
同其他銷(xiāo)售人員一樣,按正常順序輪流接待客戶(hù)。培訓、指導實(shí)習人員或新人員迅速了解房地產(chǎn)市場(chǎng),熟悉項目情況,盡快適應上崗。指導、幫助其他銷(xiāo)售人員接待、處理客戶(hù)疑問(wèn),促成銷(xiāo)售。負責認購單、合同的使用控制及歸檔保管。負責每日生活及工作記帳。負責復審并管理每日簽約的合同、認購單。負責售房部的輪流接待、值班調休及考勤管理、記錄。負責會(huì )議的記錄、文檔的歸類(lèi)整理工作。負責填寫(xiě)工作日志、銷(xiāo)售報表及銷(xiāo)控表的核對和填制、銷(xiāo)售統計工作。負責售房部辦公用品的`管理。配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售任務(wù)及項目經(jīng)理交辦的其他工作。公司或項目的管理制度中提到的由銷(xiāo)售主管負責的各類(lèi)工作。
銷(xiāo)售主管工作態(tài)度考評標準:
遵守制度準時(shí)上下班,不遲到、早退,無(wú)中途外出現象,嚴于職守,堅守崗位。按編班當值,不擅離職守,無(wú)個(gè)人私自調班、換崗現象。服從上司安排調配,依時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。工作積極主動(dòng)、踏實(shí)肯干、認真負責,能承擔突發(fā)超水準工作量。工作勤奮,有始有終,能積極主動(dòng)求改進(jìn)。平時(shí)注意節約,成本意識強,能想方設法降低成本,避免浪費。自我學(xué)習和自我思考的能力。對公司主動(dòng)建議的表現能力。自我時(shí)間管理能力。對項目銷(xiāo)售工作的自我檢驗與修正。
銷(xiāo)售主管業(yè)務(wù)能力考評標準:
具備優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力。銷(xiāo)售計劃執行情況�？蛻�(hù)投訴處理情況�，F場(chǎng)的總控情況。與其他部門(mén)人員的溝通及滿(mǎn)意度。與項目小組成員的溝通及滿(mǎn)意度。與外協(xié)公司的溝通及滿(mǎn)意度。對部屬的鼓舞、激勵能力、綜合團隊意識。對團隊成員的了解且有針對性的輔導。對鄰屬的工作、成長(cháng)和學(xué)習的建議、指導并培養出至少2名合格的后備銷(xiāo)售主管。
銷(xiāo)售主管服務(wù)態(tài)度和儀表形象考評標準:
友善,以微笑接待客人。和同事能夠和睦相處。禮貌、熱情,任何時(shí)候都能使用禮貌用語(yǔ),工作中能主動(dòng)為客人著(zhù)想和服務(wù)。耐心,對客人及員工的要求能認真聆聽(tīng),不厭其煩地、認真細致地做出解釋、介紹及溝通。上班前做好情緒調整,精神飽滿(mǎn)地投入工作。著(zhù)裝得體、頭發(fā)整齊干凈、精神好。上崗時(shí)站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑。坐、站與客人談話(huà)無(wú)東張西望、心不在焉。學(xué)習、掌握基本禮儀行為規范,并通過(guò)該項考核。能為項目及員工做好后勤服務(wù)支持。
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