話(huà)務(wù)中心崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編整理的話(huà)務(wù)中心崗位職責，歡迎大家分享。
話(huà)務(wù)中心崗位職責1
職位描述:
1.接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn),接受咨詢(xún)、了解需求、解答詢(xún)問(wèn),提供基本的咨詢(xún)服務(wù) ;
2.跟蹤、處理客戶(hù)反饋信息,維護客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.處理突發(fā)事件及領(lǐng)導分配的其它客戶(hù)服務(wù)工作。
職位要求:
1.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2.口齒清晰,聲音甜美,普通話(huà)標準,有良好的服務(wù)意識;
3.應變能力強,勤奮敬業(yè),一定的抗壓能力;
4.工作主動(dòng),具有良好的團隊協(xié)作精神;
話(huà)務(wù)中心崗位職責2
崗位職責:
1.負責合作單位(誠信保險)的續保電話(huà)呼出工作
2.負責驢魚(yú)社區會(huì )員儲值類(lèi)業(yè)務(wù)和保險類(lèi)業(yè)務(wù)的電話(huà)銷(xiāo)售工作
3.負責驢魚(yú)科技、驢魚(yú)社區、誠信保險、誠帝公估公司和促銷(xiāo)活動(dòng)的電話(huà)宣傳工作
4.負責中心工作流程表格的填寫(xiě)工作
任職要求:
1、口齒清晰、標準普通話(huà)
2、具有上進(jìn)心,誠實(shí)認真
5、熟練運用各種辦公軟件
話(huà)務(wù)中心崗位職責3
職位描述:
1.接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn)，接受咨詢(xún)、了解需求、解答詢(xún)問(wèn)，提供基本的咨詢(xún)服務(wù);
2.跟蹤、處理客戶(hù)反饋信息，維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.處理突發(fā)事件及領(lǐng)導分配的`其它客戶(hù)服務(wù)工作。
職位要求:
1.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2.口齒清晰，聲音甜美，普通話(huà)標準，有良好的服務(wù)意識;
3.應變能力強，勤奮敬業(yè)，一定的抗壓能力;
4.工作主動(dòng)，具有良好的團隊協(xié)作精神;
話(huà)務(wù)中心崗位職責4
崗位職責:
1.接聽(tīng)大牌價(jià)到欄目熱線(xiàn),受理客戶(hù)的商品訂購,咨詢(xún),取消,查詢(xún)等工作。為客戶(hù)提供快速,準確,專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)及銷(xiāo)售服務(wù)。
2.根據中心安排,做好呼入熱線(xiàn)業(yè)務(wù)工作,提高訂單成交率,降低退貨率。
3.詳細記錄所有信息并按要求進(jìn)行歸檔。
任職要求:
1.普通話(huà)標準,聲音甜美,具備良好的溝通語(yǔ)言表達能力。
2.具備良好的親和力和敬業(yè)精神及團隊合作精神。
3.熟悉電腦的基本操作。
話(huà)務(wù)中心崗位職責5
職位描述:
1.接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn),接受咨詢(xún)、了解需求、解答詢(xún)問(wèn),提供基本的咨詢(xún)服務(wù);
2.跟蹤、處理客戶(hù)反饋信息,維護客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.處理突發(fā)事件及領(lǐng)導分配的其它客戶(hù)服務(wù)工作。
職位要求:
1.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2.口齒清晰,聲音甜美,普通話(huà)標準,有良好的服務(wù)意識;
3.應變能力強,勤奮敬業(yè),一定的抗壓能力;
4.工作主動(dòng),具有良好的團隊協(xié)作精神;
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