銷(xiāo)售秘書(shū)崗位職責
在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售秘書(shū)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售秘書(shū)崗位職責1
協(xié)助大區銷(xiāo)售領(lǐng)導聯(lián)系內部行政事務(wù)；
負責銷(xiāo)售報表的跟進(jìn)與維護；
負責發(fā)貨流程的審批，及進(jìn)跟進(jìn)特殊情況；
負責銷(xiāo)售部的信用控制過(guò)程；
負責配合財務(wù)對接客戶(hù)對賬工作；
負責銷(xiāo)售中心信控管理及相關(guān)收款計劃跟進(jìn)工作。
銷(xiāo)售秘書(shū)崗位職責2
1、負責項目日常數據的報表管理；
2、負責項目銷(xiāo)售部合同的管理；
3、負責項目營(yíng)銷(xiāo)系統ERP軟件平臺操作，重在及時(shí)性、準確性；
4、負責日�？蛻�(hù)投訴的登記、協(xié)調處理、存檔；
5、職責表述：負責退房搖號工作；
6、協(xié)助財務(wù)完成資金監管；
7、負責項目各批次各類(lèi)物業(yè)兩證協(xié)助辦理；
8、參與房屋交付工作
9、負責項目所在地各政府部門(mén)關(guān)系維護；
銷(xiāo)售秘書(shū)崗位職責3
(1)參與策劃并制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，擬訂銷(xiāo)售方針和策略，提供市場(chǎng)競爭信息;
(2)執行酒店確定的房?jì)r(jià)策略，組織公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)原有效地開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，并根據淡、旺季控制團隊、散客客源構成比例;
(3)與客戶(hù)商談租約、合同，經(jīng)總經(jīng)理審核、批準后簽約;
(4)經(jīng)常開(kāi)展對內對外的公關(guān)活動(dòng)，督導公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)員完成具體的銷(xiāo)售指標，明確酒店在不同時(shí)期的銷(xiāo)售重點(diǎn);
(5)制定本部門(mén)的培訓計劃，按時(shí)完成培訓任務(wù);
(6)定期進(jìn)行市場(chǎng)分析，報告市場(chǎng)動(dòng)向和酒店市場(chǎng)占有率，提出客房出租率、平均房?jì)r(jià)、團隊與散客客源的合理比例，建議適當調整房?jì)r(jià);
(7)協(xié)助總監加強內部管理，定期評估和考察公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)員的`銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和美工作業(yè)的實(shí)際效果。
銷(xiāo)售秘書(shū)崗位職責4
提要：培訓◇制定階段售樓部培訓計劃，并上報項目部，與項目經(jīng)理商討并形成最終培訓計劃�！筘撠煂κ蹣菃T實(shí)施日常培訓和指導
1制定銷(xiāo)售計劃
◇根據年度、季度銷(xiāo)售計劃任務(wù)每月月底預先編制售樓部下一月（或季度）銷(xiāo)售目標，并及時(shí)上報項目部及銷(xiāo)管部，與項目經(jīng)理落實(shí)階段售樓部銷(xiāo)售目標。
2培訓
◇制定階段售樓部培訓計劃，并上報項目部，與項目經(jīng)理商討并形成最終培訓計劃。
◇負責對售樓員實(shí)施日常培訓和指導，組織階段培訓（或邀請其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士培訓），提高售樓員的銷(xiāo)售技巧及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同時(shí)鼓舞售樓員士氣，形成銷(xiāo)售能力強凝聚力大的銷(xiāo)售團隊，創(chuàng )造最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3促成
◇成交促成，隨時(shí)掌握售樓部意向客戶(hù)情況，協(xié)助售樓員對意向客戶(hù)進(jìn)行分析，提出成交建議或直接促成。
◇簽約促成，簽訂正式合同時(shí)，現場(chǎng)幫助售樓員解決客戶(hù)關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶(hù)順利簽約；或就客戶(hù)的合同條款問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項目經(jīng)理直至甲方負責人，征得同意后，促使客戶(hù)簽約。
◇交樓促成，交樓時(shí)，現場(chǎng)幫助售樓員解決客戶(hù)關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶(hù)順利收樓，或就客戶(hù)問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項目經(jīng)理直至甲方負責人，征得同意后，促使客戶(hù)收樓。
4銷(xiāo)控
◇根據項目部的指示和銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，負責銷(xiāo)控管理和調整的執行，并將最新的房源信息告知售樓人員。
◇每天與甲方現場(chǎng)銷(xiāo)售負責人、財務(wù)人員核對銷(xiāo)控，并將當天銷(xiāo)售情況上報項目經(jīng)理。
5處理投訴
◇處理客戶(hù)投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的負面影響降到最低，并悉心傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)并詳細記錄。輕微投訴爭取現場(chǎng)解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內容及處理建議上報項目經(jīng)理直至甲方負責人，取得處理意見(jiàn)后，及時(shí)告知客戶(hù)并協(xié)助解決。
◇處理售樓員內部投訴，輕微投訴現場(chǎng)解決；重大投訴上報項目經(jīng)理。
6階段總結
◇廣告效果分析：對每期廣告效果進(jìn)行分析，總結客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題及市場(chǎng)對廣告內容的反饋意見(jiàn)，提出下階段促銷(xiāo)政策及廣告投放建議并及時(shí)上報項目部。
◇月度銷(xiāo)售總結：每月月底對當月銷(xiāo)售、簽約、工程進(jìn)度、培訓、廣告、投訴等問(wèn)題進(jìn)行詳細總結分析，并對下一個(gè)月的工作提出建議，及時(shí)上報項目部。
◇促銷(xiāo)效果分析總結：對開(kāi)盤(pán)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、樣板房開(kāi)放活動(dòng)、展銷(xiāo)會(huì )等促銷(xiāo)效果分析總結，并提出相關(guān)建議，及時(shí)上報項目部。
7溝通協(xié)調
◇外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項目協(xié)作單位部門(mén)保持良好溝通，推進(jìn)項目順利發(fā)展。
◇內部：與公司的項目部、銷(xiāo)管部、市場(chǎng)部、財務(wù)部、行政部等部門(mén)保持高效溝通；充分協(xié)調售樓員之間關(guān)系。
8總部工作例會(huì )
◇每月1、16日參加公司各售樓部工作例會(huì )。
9績(jì)效考核
◇每月對銷(xiāo)售主管助理的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及工作能力進(jìn)行考核并上報銷(xiāo)管部。
◇每月計算銷(xiāo)售員酬金和獎罰結果上報銷(xiāo)管部。
10控制費用
◇控制售樓部辦公費用，節約開(kāi)支。
11資料保管
◇負責保管銷(xiāo)售現場(chǎng)的一切單據、文件。
◇建立客戶(hù)檔案電子文檔并及時(shí)報甲方營(yíng)銷(xiāo)策劃部。
12其他
◇杜絕部門(mén)各種不良習氣及損害公司和消費者利益的行為發(fā)生。
銷(xiāo)售秘書(shū)崗位職責5
(1)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)和行政工作。
(2)負責將酒店的各項文件和指令送達有關(guān)人員，將部門(mén)的報告、文件匯總上報或送達有關(guān)部門(mén)。
(3)協(xié)助經(jīng)理作好月度、季度及年度總結。
(4)協(xié)助經(jīng)理作好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)統計工作。
(5)負責部門(mén)的業(yè)務(wù)及行政檔案分類(lèi)存放，收集市場(chǎng)信息，供部門(mén)業(yè)務(wù)人員參閱。
(6)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理作好客源成份、流量和成本分析。
(7)負責部門(mén)的日常事務(wù)，辦理部門(mén)人員國內外出差的有關(guān)安排。
(8)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理協(xié)調與各部門(mén)的工作關(guān)系。
銷(xiāo)售秘書(shū)崗位職責6
1.負責項目來(lái)電接聽(tīng)、記錄、分配，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待、記錄、分配等工作。
2.負責協(xié)助項目部人員進(jìn)行銷(xiāo)售資料、銷(xiāo)售合同、契約、協(xié)議等相關(guān)法律文本的準備與管理，并協(xié)助簽約工作。
3.負責協(xié)助項目部人員建立完整的客戶(hù)檔案，做好客戶(hù)維護，進(jìn)行客戶(hù)聯(lián)絡(luò )、溝通等工作。
4.負責相關(guān)市場(chǎng)監控工作，以及項目體各類(lèi)報表制訂等文書(shū)類(lèi)工作。
5.協(xié)助現場(chǎng)經(jīng)理與公司總部、開(kāi)發(fā)公司等就本項目相關(guān)日常工作進(jìn)行溝通或協(xié)調，并協(xié)助現場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行項目日常管理。
銷(xiāo)售秘書(shū)崗位職責7
1.協(xié)助經(jīng)理做好現場(chǎng)行政管理工作;
2.做到以身作則，給現場(chǎng)員工樹(shù)立好榜樣;
3.及時(shí)完成有關(guān)表格的填報，幫到規范化;
4.督促業(yè)務(wù)員遵守現場(chǎng)制度，及時(shí)追蹤客戶(hù)等;
5.能夠應付現場(chǎng)客戶(hù)提出的有關(guān)問(wèn)題;
6.協(xié)助經(jīng)理定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )議;
7.協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓。
8.銷(xiāo)售數據的統計
9.現場(chǎng)文具的管理考勤的監督
10.文件資料的保存，整理，歸檔。
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