售后主要的崗位職責（通用32篇）

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的售后主要的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　售后主要的崗位職責 1

　　工作職責：

　　1、受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；

　　2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數據和信息，并不定期總結產(chǎn)品返修率數據，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據；

　　3、協(xié)助其他部門(mén)售后支持工作；

　　4、及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家，并總結產(chǎn)品故障現象，進(jìn)行分類(lèi)整理，統計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；

　　5、與生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來(lái)描述故障，讓客戶(hù)容易理解和接受；

　　6、根據不同產(chǎn)品返修的'情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進(jìn)建議與意見(jiàn)；

　　7、有責任心，有較強的客戶(hù)服務(wù)意識，良好的語(yǔ)言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉office軟件，有一定的計算機和網(wǎng)絡(luò )操作基礎；

　　2、普通話(huà)標準、流利，吐字清晰，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調和表達能力；

　　3、較強的應變能力，善于傾聽(tīng)，對客戶(hù)的疑問(wèn)能迅速做出解答，有較強的服務(wù)意識和團隊合作精神；

　　4、熟悉產(chǎn)品技術(shù)支持的方法，能夠有效控制售后服務(wù)費用；

　　5、善于收集、整理和分析客戶(hù)反饋信息；

　　6、有電子產(chǎn)品售后維護經(jīng)驗優(yōu)先。

　　售后主要的崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、了解產(chǎn)品功能，發(fā)現問(wèn)題并有效的解決產(chǎn)品可能出現的`問(wèn)題；

　　2、做好維護記錄，及時(shí)總結匯報；

　　3、具備良好的職業(yè)素養和親和力；

　　4、負責與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調試；

　　5、其他相關(guān)工作。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，自動(dòng)化、電子等專(zhuān)業(yè)；

　　2、熟悉基本硬件電路原理；

　　3、做事嚴謹踏實(shí)，責任心強，條理清楚，善于學(xué)習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調能力；

　　4、能適應短期出差，有結構方面工作優(yōu)先。

　　售后主要的崗位職責 3

　　1.負責技術(shù)支持平臺運營(yíng)，在線(xiàn)回復維修中心故障工單解決方案；

　　2.負責駐店技術(shù)指導、維修人員技術(shù)能力提升課程開(kāi)發(fā)；

　　3.負責批量、重大、疑難問(wèn)題的現場(chǎng)技術(shù)支持；

　　4.負責與品質(zhì)保證和研發(fā)部門(mén)合作解決客戶(hù)車(chē)輛問(wèn)題；

　　5.負責技術(shù)支持平臺案例的`整理，以完善故障診斷樹(shù)；

　　6.負責售后維修手冊、診斷儀開(kāi)發(fā)管理。

　　售后主要的崗位職責 4

　　崗位職責：

　　1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務(wù)工作；

　　2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；

　　3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調溝通；

　　4、維護客戶(hù)關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　任職資格：

　　1、至少1年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗；

　　2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的`應變能力、口頭表達與溝通能力；

　　3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；

　　4、具備較強的學(xué)習能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)開(kāi)展工作；

　　5、熟練運用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；

　　6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問(wèn)題，有責任心；

　　7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

　　售后主要的崗位職責 5

　　崗位職責：

　　1、負責處理客戶(hù)投訴。

　　2、負責解決產(chǎn)品使用中的質(zhì)量問(wèn)題。

　　3、負責指導客戶(hù)操作。

　　4、負責公司產(chǎn)品推廣。

　　5、負責完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、愿意長(cháng)期出差。

　　2、有3年及以上的`家具涂料企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗。

　　3、有極強的服務(wù)意識。

　　售后主要的崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、負責接待到店客戶(hù)車(chē)輛，電腦資料錄入，系統操作。

　　2、跟蹤到店車(chē)輛的后養護情況、并通知拿車(chē)。

　　3、具有汽車(chē)方面前臺服務(wù)經(jīng)驗。

　　4、良好的溝通能力、理解說(shuō)明資料和信息的能力。

　　5、適應工作環(huán)境及工作壓力。

　　6、負責處理與跟蹤客戶(hù)的.滿(mǎn)意度評分。

　　7、負責店長(cháng)以外的接待工作。

　　任職要求：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、具有較強的溝通、協(xié)調能力，思維敏捷；

　　3、良好的分析與解決問(wèn)題能力；

　　4、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　售后主要的崗位職責 7

　　工作職責：

　　一、能獨立完成維修物料領(lǐng)退、返修、打包、發(fā)貨、對賬等工作。

　　二、根據客戶(hù)配件需求做報價(jià)、開(kāi)票等工作。

　　三、每日認真完成各種表格登記，隨時(shí)保持帳面清晰。

　　四、在講原則的基礎上能靈活處理好與售后工程師和各部門(mén)的領(lǐng)退料事項。

　　五、其它日常工作安排。

　　任職資格：

　　一、做事細致、認真、快速、講原則、責任心強，能承受一定的.工作壓力。

　　二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的數字處理能力。

　　三、能熟練K3單據流程操作。

　　四、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有一定的英語(yǔ)基礎。

　　售后主要的崗位職責 8

　　崗位職責:

　　1、負責區域維護中心的日常管理和備件管理工作；

　　2、負責產(chǎn)品的'售后技術(shù)支持工作及部分售前技術(shù)支持工作，給客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，對所負責區域的客戶(hù)滿(mǎn)意度負責；

　　3、負責本區銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和故障率統計；

　　4、挖掘客戶(hù)各類(lèi)服務(wù)需求，對區域內設備保內、保外設備進(jìn)行統計分析，挖掘服務(wù)銷(xiāo)售空間，完成服務(wù)銷(xiāo)售指標。

　　任職資格:

　　1、2年以上ups電源產(chǎn)品現場(chǎng)維護服務(wù)經(jīng)驗，對大功率ups電源安裝施工組織及現場(chǎng)管理有一定經(jīng)驗；

　　2、熟練掌握高低壓配電、電子電路相關(guān)知識；

　　3、熟練掌握計算機office軟件的操作與應用；

　　4、形象端正，有良好的溝通能力；

　　5、有較強的協(xié)調和管理能力；

　　6、工作責任心強，心理素質(zhì)好，能承受較強的工作壓力，能適應經(jīng)常出差。

　　售后主要的崗位職責 9

　　職位描述：

　　1、定期為車(chē)險老客戶(hù)做保單年檢以及車(chē)險的優(yōu)惠政策和其他福利；

　　2、定期為銀行理財貸款類(lèi)客戶(hù)做維護并且在此基礎上推薦一些老客戶(hù)專(zhuān)屬福利；

　　3、定期給給證券老客戶(hù)做售后服務(wù)，提升平安證券品牌認可度，再提供一些理財服務(wù)；

　　4、給平安保險類(lèi)老客戶(hù)提供專(zhuān)屬的福利咨詢(xún)傳遞，定期做保單年檢、理賠服務(wù)等；

　　5、定期接受公司的綜合金融知識培訓。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、你可以不了解金融，但是你必須有學(xué)習的態(tài)度；

　　3、你可以不是金融專(zhuān)業(yè)的，但是你必須要有空杯心態(tài)；

　　4，不管你有錢(qián)還是沒(méi)錢(qián)，在這只要腳踏實(shí)地，你一定可以有錢(qián)又有閑；

　　5，最后，我們再一次強調，由于涉及的知識較多，一定要靜下心來(lái)學(xué)習，世界500強的平安，不會(huì )讓你失望的'！

　　售后主要的崗位職責 10

　　工作職責：

　　1、對接運營(yíng)部門(mén)，收攏市場(chǎng)反饋問(wèn)題點(diǎn)，并推動(dòng)到各職能改善；

　　2、對產(chǎn)品發(fā)貨，退貨全過(guò)程進(jìn)行品質(zhì)管理；

　　3、對市場(chǎng)退貨問(wèn)題進(jìn)行收攏&分析，并輸出相應rma資料；

　　4、 rma翻新流程推進(jìn)，并保證rma庫存量在可控范圍內；

　　5、退換貨平均時(shí)間（tat）保障。

　　任職要求：

　　1、本科學(xué)歷，電子或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)能作為工作語(yǔ)言，能看懂英文郵件、報告，并用英語(yǔ)回復郵件和報告；

　　2、熟悉電子產(chǎn)品的客訴流程和問(wèn)題處理方式，方法；

　　3、熟悉rma作業(yè)及業(yè)務(wù)流程，熟悉售后管理；

　　4、熟悉品質(zhì)管理流程，以及略懂電子產(chǎn)品者優(yōu)先；

　　5、工作細致認真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。

　　售后主要的崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1、售后業(yè)務(wù)團隊建設，管理業(yè)務(wù)員的日常，跟蹤業(yè)務(wù)員的保單信息資料，為其提供向上晉升的'便利。

　　2、售后人員培訓輔導培養，做好售后人員的心理輔導。

　　3、完成自身對應客戶(hù)的相關(guān)服務(wù)工作，積極為顧客做相關(guān)信息變更及保險建議。

　　4、積極了解公司宣傳的業(yè)務(wù)內容，從顧客角度出發(fā)，為老客戶(hù)提供講解及跟進(jìn)服務(wù)，保證顧客能夠及時(shí)得到公司發(fā)放的利益。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，本科優(yōu)先。

　　2、有責任心，積極向上，有較強的團隊意識

　　3、有擔當，敢于挑戰，較強的抗壓能力和心理疏導能力。

　　4、性格開(kāi)朗，有服務(wù)意識，善于溝通，能夠起到積極陽(yáng)光的正能量榜樣效果。

　　5、對未來(lái)有野心，有規劃，有目標。

　　售后主要的崗位職責 12

　　崗位職責:

　　1、完成項目監控設備的調試開(kāi)通、運行維護、技能轉移培訓、技術(shù)交流等工作；

　　2、建立、協(xié)調和鞏固客戶(hù)關(guān)系，協(xié)助代表處完成部門(mén)售后服務(wù)項目交付；

　　3、負責項目運作過(guò)程中風(fēng)險識別、分析、跟蹤和應對；負責項目執行過(guò)程重大問(wèn)題的升級和告警；

　　4、根據項目和客戶(hù)需求，負責工程項目的執行管理，對項目進(jìn)度、質(zhì)量和成本負責。

　　任職要求:

　　1、優(yōu)先考慮--熟悉動(dòng)力設備監控產(chǎn)品或者安防視頻監控產(chǎn)品者；有弱電行業(yè)工程項目管理經(jīng)驗和弱電強電工程經(jīng)驗者；

　　2、大專(zhuān)及本科學(xué)歷以上，電子、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　3、交流溝通能力良好，具有較強的.組織協(xié)調能力，資源整合能力；

　　4、性格開(kāi)朗外向、工作認真、積極主動(dòng)，能及時(shí)高效的完成各項工作；

　　售后主要的崗位職責 13

　　一、崗位職責：

　　1、客戶(hù)日常關(guān)系的`維護，處理客戶(hù)的訂貨、發(fā)貨、退貨需求；

　　2、負責公司銷(xiāo)售合同、及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作；

　　3、對銷(xiāo)售合同的執行情況進(jìn)行跟蹤、督促，根據需要，合同執行情況及時(shí)反饋給顧客；

　　4、每個(gè)月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進(jìn)行統計和上報。

　　二、崗位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，財會(huì )專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、二年以上工作經(jīng)驗，或一年以上相關(guān)經(jīng)驗；

　　3、熟練運用office軟件，普通話(huà)標準，溝通能力強，富有工作責任心。

　　三、福利待遇：

　　1、基本工資+績(jì)效+崗位工資+工齡補貼+福利

　　2、5天7.5小時(shí)/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；雙休；

　　3、享有國家法定節假日、節日福利、生日紅包、年終獎、年底雙薪、帶薪年休假；

　　4、按國家規定繳納養老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、醫療保險等；

　　售后主要的崗位職責 14

　　職責描述:

　　1、具備獨立、自力、自律有自己職業(yè)規劃的`人；

　　2、愿意接受新知識、新事物、好學(xué)、勤奮；

　　3、具備團隊合作精神、愿意分享跟共同承擔；

　　4、有通信工作經(jīng)驗者、有優(yōu)秀溝通能力者優(yōu)先；

　　任職要求:

　　1、必須能適應出差；

　　2、完成公司在外的現場(chǎng)安裝、督導、排障、培訓、交流等；

　　3、完成遠程支持、協(xié)助、完成時(shí)長(cháng)協(xié)助(如到貨、收款、驗收等)；

　　4、工程資料、產(chǎn)品文檔、招投標等；

　　5、了解電信運營(yíng)商等級保護安全體系；了解數據安全(包括數據脫敏等)相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)；了解大數據技術(shù)，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及業(yè)界主流大數據產(chǎn)品者優(yōu)先；

　　6、具有信息安全領(lǐng)域售前經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　7、公司交付其它工作。

　　售后主要的崗位職責 15

　　職責：

　　1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復；

　　2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉客戶(hù)需求及解答；

　　3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的.意識跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

　　4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。

　　任職要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，有一定的抗壓能力及客戶(hù)服務(wù)知識和能力。

　　2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò )知識基礎。

　　3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。

　　4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè )觀(guān)、積極。普通話(huà)標準、流利，反應靈敏。

　　5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè )于思考，具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習能力。

　　售后主要的崗位職責 16

　　崗位職責：

　　1、 負責向機場(chǎng)申請新媒體及創(chuàng )意媒體的審批，協(xié)調審批所需的`資料和文件。

　　2、 負責媒體異地實(shí)施，包括媒體上下畫(huà)和工程施工中等全部相關(guān)事宜，保證媒體施工質(zhì)量到達客戶(hù)標準。

　　3、 定期檢查媒體維護情況，定期進(jìn)行異地媒體回訪(fǎng)，提供客戶(hù)回訪(fǎng)照片和資料。

　　4、 配合客戶(hù)提出的數據調研需求，聯(lián)系第三方機構進(jìn)行調研（5-10萬(wàn)/次）。

　　任職要求：

　　1.工作細致、有較強的責任心；

　　2.有較強的溝通協(xié)調能力，良好的語(yǔ)言表達能力；

　　3.有戶(hù)外廣告公司市場(chǎng)部或媒介部工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　售后主要的崗位職責 17

　　職位描述：

　　保險售后服務(wù)崗位：

　　1.公司提供客戶(hù)資源分配到個(gè)人。

　　2個(gè)人做后期保全以及服務(wù)挖掘以及拓展開(kāi)發(fā)。

　　3.提供多方位培訓支持以及長(cháng)期導師制度。

　　4.提供持續整體晉升體系以及持續市場(chǎng)化培訓。

　　5.提供商業(yè)保險。

　　職位要求：

　　1.本團隊為高端金融團隊，需要具備金融基礎專(zhuān)業(yè)知識。有銀行，保險以及基金從業(yè)資格優(yōu)先。

　　2.完善的晉升體系，需要個(gè)人有較強的.抗壓能力，能適應團隊節奏。

　　3.彈性工作制，時(shí)間可相對合理自由安排。

　　售后主要的崗位職責 18

　　職責描述:

　　1、負責處理國外老客戶(hù)的配件訂單詢(xún)盤(pán)，報價(jià)，跟單工作。

　　2、協(xié)助技術(shù)主管處理國外客戶(hù)的.技術(shù)咨詢(xún)郵件。

　　3、主動(dòng)發(fā)起售后配件的銷(xiāo)售工作。

　　4、協(xié)助技術(shù)人員維護好與老客戶(hù)的關(guān)系。

　　任職要求:

　　1、熟練操作office軟件，word，excel。

　　2、英文讀寫(xiě)能力較強，可以和國外客戶(hù)進(jìn)行英文郵件溝通，必要時(shí)也需要電話(huà)溝通。

　　3、思路清晰，邏輯思維能力強。

　　4、以上條件都具備者，應屆畢業(yè)生亦可。英語(yǔ)基礎要求過(guò)大學(xué)英語(yǔ)4級，過(guò)英語(yǔ)6級及英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人員優(yōu)先考慮。

　　5、有外貿跟單經(jīng)驗，熟悉外貿流程者優(yōu)先考慮。

　　售后主要的崗位職責 19

　　1.收集所有與客戶(hù)有關(guān)的信息資料，以便根據信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；

　　2.指導用戶(hù)產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜；

　　3.與銷(xiāo)售部協(xié)調，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的使用情況和客戶(hù)的新的要求，并做好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄表；

　　4.與客戶(hù)交流時(shí)，應熱情、細心了解產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)的狀況，提出解決問(wèn)題的方法；

　　5. 售后服務(wù)人員在接到客戶(hù)的售后服務(wù)需求電話(huà)通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應其仔細分析產(chǎn)品問(wèn)題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶(hù)服務(wù)回單；

　　6. 在售后過(guò)程中，應及時(shí)確認產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問(wèn)題是否恰當；如果不相符合應及時(shí)與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好售后記錄；

　　7. 每一次的售后服務(wù)，都要有客戶(hù)產(chǎn)品問(wèn)題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；

　　8. 在售后服務(wù)中發(fā)現的'問(wèn)題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部討論，提出確當的解決方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)；

　　9. 無(wú)條件執行公司領(lǐng)導有關(guān)利益為目標的售后服務(wù)指示。

　　售后主要的崗位職責 20

　　1、每日登記銷(xiāo)售員的報損情況，并錄入系統；

　　2、跟進(jìn)客戶(hù)投訴，根據售后賠損標準，判定理賠金額，并錄入系統；

　　3、對異常報損及時(shí)通知相關(guān)責任部門(mén)，跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，并對報損追責；

　　4、查明并跟進(jìn)每筆報損的補損進(jìn)度；

　　5、每月整理并分析相關(guān)的售后數據表；

　　售后主要的.崗位職責 21

　　1、負責客戶(hù)試作階段的質(zhì)量反饋。

　　2、定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，傾聽(tīng)客戶(hù)需求，保持良好的關(guān)系。

　　3、編制質(zhì)量月報，定期向客戶(hù)報告（形式有郵件，會(huì )議等）。

　　4、產(chǎn)品售后發(fā)生質(zhì)量投訴時(shí)，負責收集相關(guān)的信息，并向公司內水平展開(kāi)。

　　5、負責組織異常批次的返檢工作。

　　6、負責主導投訴件的調查，并作成報告，向客戶(hù)報告。

　　7、負責對客戶(hù)端不良的'復判。

　　8、參與公司品質(zhì)改善的活動(dòng)。

　　9、及時(shí)完成上級領(lǐng)導安排的任務(wù)。

　　售后主要的崗位職責 22

　　工作內容：

　　1、售后客戶(hù)關(guān)系的`維護，產(chǎn)品試用、新品裝機；

　　2、售后上門(mén)點(diǎn)檢、故障判斷及簡(jiǎn)單維修等現場(chǎng)服務(wù)；

　　3、售后手術(shù)跟臺等技術(shù)支持；

　　4、故障預防培訓的組織及實(shí)施；

　　5、保修合同推廣、維修欠款回收等業(yè)務(wù)。

　　職位條件：

　　1、機械類(lèi)或有售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、工作認真負責，善于主動(dòng)發(fā)現和解決問(wèn)題，團隊合作意識強；

　　3、性格開(kāi)朗，具備良好的交流溝通能力；

　　4、熟練操作office辦公系統。

　　售后主要的崗位職責 23

　　1、維護公司發(fā)放客戶(hù)資源，按照公司相關(guān)規定對其進(jìn)行處理；

　　2、負責公司與客戶(hù)之間的關(guān)系維護，掌握客戶(hù)信息變化，動(dòng)態(tài)了解客戶(hù)情況，主動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)維護，與客戶(hù)主要負責人或經(jīng)辦人員建立相互信賴(lài)的合作關(guān)系；

　　3、確保與客戶(hù)溝通渠道暢通，及時(shí)了解客戶(hù)意見(jiàn)。對于客戶(hù)的意見(jiàn)、建議、抱怨、投訴及時(shí)以書(shū)面形式上報上級；

　　4、解答客戶(hù)提出的'一般性咨詢(xún)問(wèn)題，建立客戶(hù)服務(wù)檔案并及時(shí)維護更新；

　　5、定期開(kāi)展針對公司內部銷(xiāo)售人員和外部客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度調查和客戶(hù)回訪(fǎng)工作；

　　6、協(xié)助銷(xiāo)售人員定期回訪(fǎng)客戶(hù)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。

　　售后主要的崗位職責 24

　　崗位職責:

　　1.根據公司下達的經(jīng)營(yíng)目標，制定售后運營(yíng)政策，并監督執行

　　2.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略

　　3.負責客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理，維護的拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系

　　4.負責標準流程的.實(shí)施與控制

　　5.管理并協(xié)調售后服務(wù)各部門(mén)工作

　　6.負責本部門(mén)與其他部門(mén)的協(xié)調工作

　　7.對直接下屬進(jìn)行選拔、培訓、指導和評估，并承擔管理責任

　　任職資格:

　　1.汽車(chē)、機械或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2.有5年以上汽車(chē)維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年同等崗位經(jīng)驗

　　3.熟悉國家汽車(chē)相關(guān)法律法規；具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識以及豐富的汽車(chē)理論知識和汽車(chē)維修經(jīng)驗

　　4.具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學(xué)語(yǔ)言表達能力、溝通協(xié)調能力、培訓能力、應變能力和市場(chǎng)洞察力

　　5.熟悉運用現代化辦公室系統、汽車(chē)維修管理軟件

　　6.有駕駛證并熟練駕駛

　　7.有4s店或一線(xiàn)品牌相關(guān)工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　售后主要的崗位職責 25

　　崗位職責:

　　1.手機故障檢測、維修；必要時(shí)需給用戶(hù)提供上門(mén)檢測及維修服務(wù)；

　　2.接聽(tīng)手機產(chǎn)品顧客電話(huà)，解答顧客疑問(wèn)；

　　3.及時(shí)并按照流程反饋維修中遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

　　4.售后零備件的管理；

　　5.遵守售后服務(wù)規范，按時(shí)提交維修記錄和工作報告。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有1-2年手機維修經(jīng)驗，能夠處理安卓手機如華為、小米、三星等品牌的`主流機型各類(lèi)故障點(diǎn)維修；

　　2、工作認真負責，有責任心，有積極向上的工作態(tài)度；

　　3、精通手機原理，精通主板維修優(yōu)先；

　　4、有良好的用戶(hù)服務(wù)意識，形象端正，無(wú)不良嗜好，溝通及應變能力良好；

　　5、能接受并服從公司整體調遣；

　　6、能接受工作挑戰，承受工作壓力。

　　售后主要的崗位職責 26

　　崗位職責：

　　1、公司產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中的'售前售后技術(shù)支持；

　　2、使用檢測分析儀器做相關(guān)的分子生物類(lèi)實(shí)驗；

　　3、配合銷(xiāo)售部完成各項產(chǎn)品宣傳活動(dòng)；

　　4、負責國內市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)拓與維護工作。

　　任職要求：

　　1、生物相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩士及以上學(xué)歷，分子生物專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、須有qpcr、電泳實(shí)驗經(jīng)歷；

　　3、應屆生亦在考慮范圍。

　　售后主要的崗位職責 27

　　1、根據設備測得的數據結合用戶(hù)的需求對數據進(jìn)行更詳細的.分析。

　　2、負責公司相關(guān)設備的技術(shù)支持、問(wèn)題查詢(xún)、技術(shù)應用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷(xiāo)售；

　　3、負責設備的安裝、調試、驗收、培訓等任務(wù)；

　　4、負責翻譯、編寫(xiě)公司的產(chǎn)品技術(shù)資料；

　　5、配合銷(xiāo)售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)，解決用戶(hù)在使用儀器上的問(wèn)題等工作。

　　售后主要的崗位職責 28

　　職責描述:

　　1.負責現場(chǎng)的設備和服務(wù)安裝、調測等各種技術(shù)支持工作

　　2.接收和協(xié)助解決客戶(hù)遇到的各類(lèi)現場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題

　　3.責任心強，做事嚴謹、有條理、踏實(shí)；親和力強，耐心回答解釋顧客提出的'問(wèn)題；

　　4.負責協(xié)調銷(xiāo)售與客戶(hù)的關(guān)系，樹(shù)立公司形象并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　5.參與項目評審，對重點(diǎn)、復雜項目的技術(shù)方案與實(shí)施方案進(jìn)行完整系統設計，對一般項目的技術(shù)方案進(jìn)行審核

　　6.負責項目過(guò)程中的內外部技術(shù)交流，溝通和技術(shù)支持服務(wù)

　　7.負責檢查驗收項目結果，確認最終技術(shù)文檔材料

　　任職要求:

　　1.計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷

　　2.有2年以上售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗；

　　3.有遠程售后服務(wù)溝通、解答、跟蹤、處理等相關(guān)客戶(hù)售后問(wèn)題工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　4.了解計算機網(wǎng)絡(luò )、通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)以及軟件系統的技術(shù)，有系統集成工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　5.能適應一定程度的短期出差

　　6.溝通能力強、動(dòng)手能力強、有一定的抗壓能力

　　售后主要的崗位職責 29

　　職責描述:

　　1、根據部門(mén)安排，服務(wù)于各大項目現場(chǎng)；

　　2、負責項目指導安裝、現場(chǎng)調試、送電驗收等；

　　3、負責對產(chǎn)品事故進(jìn)行調查、分析、處理工作；

　　4、對現場(chǎng)的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題開(kāi)展技術(shù)解答、指導、維修處理、整改服務(wù)等，保證設備的正常運行；

　　5、與客戶(hù)的運維人員進(jìn)行良好的技術(shù)對接，并進(jìn)行相應的產(chǎn)品操作、使用、維護技術(shù)培訓。

　　任職要求:

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、電氣工程、通信工程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

　　2、具有良好的抗壓能力，較強的溝通協(xié)調能力、應變力及服務(wù)意識；

　　3、熟悉低壓配電柜等電氣產(chǎn)品的'維修，安裝；

　　4、工作細致認真，思維清晰，勇于擔當。

　　售后主要的崗位職責 30

　　1.負責公司項目和產(chǎn)品的售前售后服務(wù)，以及項目部人員的日常管理；

　　2.負責客戶(hù)的現場(chǎng)服務(wù)和產(chǎn)品維護；

　　3.能夠獨立進(jìn)行項目的`售后維護，應急響應，故障排除工作；

　　4.能夠獨立進(jìn)行公司自有產(chǎn)品培訓及其他培訓工作。

　　售后主要的崗位職責 31

　　工作職責：

　　1、負責整車(chē)售后業(yè)務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)規劃與規則設計，如：零部件采購及庫存管理系統。結合現有業(yè)務(wù)模式，規劃設計產(chǎn)品原型、撰寫(xiě)產(chǎn)品文檔及產(chǎn)品流程圖。

　　2、負責與外部系統供應商的對接與研發(fā)進(jìn)度把控。協(xié)助研發(fā)和測試需求理解及需求驗證，推動(dòng)項目實(shí)施及可行性方案執行。

　　3、有較強的需求分析能力，針對車(chē)企售后需求特點(diǎn)及現有業(yè)務(wù)模式產(chǎn)出解決方案，對項目潛在風(fēng)險有預判能力。

　　崗位要求：

　　1、5—10年后端訂單或庫存管理系統工作經(jīng)驗，參與整車(chē)零部件采購與庫存管理后端系統全流程從0—1產(chǎn)品規劃。

　　2、熟悉整車(chē)質(zhì)量分析、索賠業(yè)務(wù)系統規則及流程優(yōu)先考慮。對車(chē)輛生產(chǎn)銷(xiāo)售有較全面認識。

　　3、有創(chuàng )業(yè)精神、想做從0到1項目的意愿，有良好的團隊協(xié)作意識。具備較強的'抗壓性。有電商系統開(kāi)發(fā)基礎者優(yōu)先。

　　4、面試時(shí)請展示產(chǎn)品原型或prd，不限內容與展現形式。

　　售后主要的崗位職責 32

　　【崗位職責】

　　1. 負責搭建并優(yōu)化兩輪車(chē)”動(dòng)力電池“在全國范圍的售后服務(wù)/技術(shù)支持體系

　　2. 根據動(dòng)力電池行業(yè)相關(guān)服務(wù)規范和技術(shù)標準，優(yōu)化電池流轉和使用流程

　　3. 和電池供應廠(chǎng)家技術(shù)部門(mén)保持緊密聯(lián)系，了解廠(chǎng)商最新的'技術(shù)動(dòng)態(tài)

　　4. 完成部門(mén)負責人交代的其他任務(wù)

　　【任職要求】

　　1. 本科以上學(xué)歷，電池、電氣、機電、電化學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)

　　2. 5年以上電池售后服務(wù)、技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗

　　3. 有扎實(shí)的鋰電池、機電相關(guān)工作背景和基礎知識

　　4. 具備診斷問(wèn)題的思路，能夠獨立進(jìn)行故障診斷

　　5. 工作積極主動(dòng)，有責任心，善于溝通，具有良好的團隊協(xié)作能力和服務(wù)意識

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