售后維修人員的崗位職責（精選13篇）
在學(xué)習、工作、生活中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的售后維修人員的崗位職責（精選13篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
售后維修人員的崗位職責1
1、負責公司產(chǎn)品的檢測、維修、系統升級等售后工作;
2、針對功能不良整機/主板分析維修，能熟練使用各類(lèi)檢測和維修工具;
3、在規定的時(shí)限內，確保產(chǎn)品保質(zhì)、保量的修復;
4、日常維修信息的記錄與跟蹤;
5、定期對維修故障總結分析并提報相關(guān)部門(mén);
6、有主板或整機維修經(jīng)驗優(yōu)先。
售后維修人員的崗位職責2
1)精通設備的'布線(xiàn)接線(xiàn)。善于查找線(xiàn)路故障。
2)在大型機械廠(chǎng)內做維修電工有十年經(jīng)歷，有維修數控機床和加工中心的經(jīng)驗。
3)熟悉西門(mén)子plc的上下載。
4)熟悉施耐德plc的上下載和somove等軟件。
5)熟悉西門(mén)子變頻器的型號和參數。
6)熟悉施耐德atv312/atv320變頻器的接線(xiàn)和參數設置。
7)熟悉接近開(kāi)關(guān)、光電開(kāi)關(guān)、編碼器等各類(lèi)元器件的接線(xiàn)、安裝調試使用。
售后維修人員的崗位職責3
1.負責對技術(shù)中心以及工場(chǎng)店員工進(jìn)行標準服務(wù)流程的培訓及指導。
2.負責培訓學(xué)員的日常管理、
3.負責工場(chǎng)店售后客服的輔導。
4.根據公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助進(jìn)行必要的課程更新或是新課程的編制。
5.完成上級領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
售后維修人員的崗位職責4
1.負責公司運維部人員管理，產(chǎn)品上門(mén)安裝軟.硬件工作安排，以及政府關(guān)系維護及正常機器維護工作，保證客戶(hù)機器正常使用
2.負責跟領(lǐng)導及各部門(mén)負責人日常溝通對接，及時(shí)反饋客戶(hù)需求并協(xié)助總部跟蹤解決
3.協(xié)助所有客戶(hù)的安裝維護優(yōu)先級，為業(yè)務(wù)部門(mén)正常開(kāi)展業(yè)務(wù)保駕護航
4.負責領(lǐng)導下達的其他運營(yíng)工作，對規定的重要運營(yíng)指標建立工作計劃并執行
5.負責運營(yíng)工作
6.定期對運營(yíng)部所轄員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)素養培訓，對銷(xiāo)售部員工定期進(jìn)行產(chǎn)品更新知識培訓，召開(kāi)會(huì )議
7.客情關(guān)系管理
8.維保費管理
售后維修人員的崗位職責5
1、 為用戶(hù)提供遠程診斷服務(wù)，解決用戶(hù)疑難技術(shù)問(wèn)題
2、 實(shí)時(shí)監控遠程監控平臺，及時(shí)提供救援服務(wù)
3、 處理一線(xiàn)坐席的升級問(wèn)題，包括疑難技術(shù)問(wèn)題以及用戶(hù)售后問(wèn)題的投訴
4、 及時(shí)跟進(jìn)用戶(hù)售后問(wèn)題處理，確保用戶(hù)滿(mǎn)意
5、 協(xié)調其他資源（線(xiàn)下資源），督辦投訴處理的參與者以使投訴處理效率最大化
6、 重大問(wèn)題預警及反饋，確保將風(fēng)險控制在最低
7、完成上級領(lǐng)導指派的其它相關(guān)工作
售后維修人員的崗位職責6
1、城市服務(wù)中心維修實(shí)施人員，負責接車(chē)預檢并開(kāi)展實(shí)際車(chē)輛保養與機電維修；
2、填寫(xiě)工單及技術(shù)報告等文檔；
3、進(jìn)行索賠提報并提供技術(shù)反饋報告；
4、提交案例報告；
5、參加技術(shù)培訓并協(xié)助培訓新技師；
6、按照安全作業(yè)規范實(shí)施維修作業(yè)；
7、接受外派維修或依據排班進(jìn)行現場(chǎng)技術(shù)救援。
售后維修人員的崗位職責7
1、從事叉車(chē)的日常售后服務(wù)保養、維修工作。
2、帶領(lǐng)售后服務(wù)團隊全面負責公司既有客戶(hù)的售后服務(wù)工作。
3、對客戶(hù)進(jìn)行基礎培訓，反饋用戶(hù)對產(chǎn)品使用情況的意見(jiàn)和建議。
4、負責配件的日常銷(xiāo)售，售后及配件銷(xiāo)售貨款的回籠，并為叉車(chē)銷(xiāo)售工作提供必要的支持
5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
售后維修人員的崗位職責8
1、負責新產(chǎn)品車(chē)輛pdi檢查維修；
2、負責服務(wù)商技術(shù)培訓與評價(jià)；
3、負責售后區域現場(chǎng)技術(shù)支持；
4、負責服務(wù)商無(wú)法處理的質(zhì)量信息上報匯總；
5、負責匯總服務(wù)站維修案例編制；
6、負責完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。
售后維修人員的崗位職責9
1、根據銷(xiāo)售經(jīng)理和客戶(hù)需求,負責轄區內客戶(hù)儀器測試項目調試、維護、保養和對客戶(hù)的培訓等;
2、負責客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)、技術(shù)支持及問(wèn)題解決;
3、負責將每日工作情況及行程及時(shí)反饋給公司;
4、負責填寫(xiě)調機記錄表,對調機的數據進(jìn)行加工、整理、對發(fā)現的問(wèn)題應客觀(guān)、及時(shí)記錄并分析,以便于總結、提高;
5、根據客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供儀器校準等相關(guān)報告;
6、及時(shí)與銷(xiāo)售經(jīng)理溝通,反饋客戶(hù)的相關(guān)信息等。
售后維修人員的崗位職責10
一、能獨立完成維修物料領(lǐng)退、返修、打包、發(fā)貨、對賬等工作。
二、根據客戶(hù)配件需求做報價(jià)、開(kāi)票等工作。
三、每日認真完成各種表格登記，隨時(shí)保持帳面清晰。
四、在講原則的基礎上能靈活處理好與售后工程師和各部門(mén)的領(lǐng)退料事項。
五、其它日常工作安排。
售后維修人員的崗位職責11
1.負責技術(shù)支持平臺運營(yíng)，在線(xiàn)回復維修中心故障工單解決方案；
2.負責駐店技術(shù)指導、維修人員技術(shù)能力提升課程開(kāi)發(fā)；
3.負責批量、重大、疑難問(wèn)題的現場(chǎng)技術(shù)支持；
4.負責與品質(zhì)保證和研發(fā)部門(mén)合作解決客戶(hù)車(chē)輛問(wèn)題；
5.負責技術(shù)支持平臺案例的整理，以完善故障診斷樹(shù)；
6.負責售后維修手冊、診斷儀開(kāi)發(fā)管理；
售后維修人員的崗位職責12
1、負責設備的安裝調試、日常維修等所有技術(shù)事項；
2、負責就技術(shù)問(wèn)題與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和溝通，包括了解客戶(hù)設備的使用情況、故障問(wèn)題分析，并指導客戶(hù)排除問(wèn)題；
3、定期電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)設備的使用情況，記錄和匯總設備出現的問(wèn)題及處理方法，并向上級主管匯報；
4、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
售后維修人員的崗位職責13
1、負責客戶(hù)軟件應用培訓及售后服務(wù)工作；
2、負責客戶(hù)回訪(fǎng)工作；
3、負責市場(chǎng)活動(dòng)軟件產(chǎn)品的演示及講解工作；
4、負責產(chǎn)品知識培訓工作。
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