美容店長(cháng)崗位職責（通用17篇）

　　在生活中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的美容店長(cháng)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　美容店長(cháng)崗位職責 1

　　美容院的店長(cháng)崗位，以負責整個(gè)美容店的整體事務(wù)為主，管理員工出勤，服務(wù)等。以下是詳細的美容院店長(cháng)崗位職責，可供參考。

　　1.全面負責本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時(shí)完成確定的各項目標。

　　2.制定本店的管理目標和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規章制度和服務(wù)操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。

　　3.建立、健全本店的'組織管理系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使本店有一個(gè)高效率的工作體系。

　　4.健全本店的財務(wù)制度，閱讀并分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況，監督財務(wù)做好成本控制，財務(wù)預算等工作。檢查收支情況，應收賬款和應付賬款等。

　　5.定期巡視公共場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　6.培養人才，指導各部門(mén)的工作，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　7.加強本店的維修保養工作和本店的安全管理工作。

　　8.選聘、任免本店各部門(mén)主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務(wù)、收銀等人員，決定本店機構設置，負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。

　　9.關(guān)心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

　　美容店長(cháng)崗位職責 2

　�。ㄒ唬�應盡忠職守，遵守本公司的各項規章制度；

　�。ǘ�）服從領(lǐng)導，努力工作，完成公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標；

　�。ㄈ�）維護永康的品牌形象；

　�。ㄋ模┘訌妼W(xué)習，不斷提高專(zhuān)業(yè)和服務(wù)技能，樹(shù)立專(zhuān)家形象；

　�。ㄎ澹├斡泹徫宦氊�，堅守職業(yè)操守；

　�。�六）熟練崗位服務(wù)流程，嚴格按照流程為客戶(hù)提供標準化服務(wù)；

　�。ㄆ撸┱\信為本，做到高品質(zhì)的'客戶(hù)管理與服務(wù)；

　�。ò耍�愛(ài)惜公物、減少浪費。

　�。ň牛┓e極配合其他部門(mén)工作。

　　美容店長(cháng)崗位職責 3

　　1、注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才。

　　2、創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

　　3、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著(zhù)想，減少投拆。

　　4、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現象的出現。

　　5、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng )造、布置良好的.店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。

　　6、重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

　　7、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　美容店長(cháng)崗位職責 4

　　總職責要求：

　　對本店日常經(jīng)營(yíng)，人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任，確保本店日常經(jīng)營(yíng)規范化、效益化、安全化。

　　銷(xiāo)售任務(wù)

　�。�1）店長(cháng)需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達的銷(xiāo)售和服務(wù)任務(wù)。

　�。�2）對下達到店的每月銷(xiāo)售和服務(wù)任務(wù)，合理分配到各顧問(wèn)，并協(xié)助顧問(wèn)將任務(wù)合理分配到各美容師。

　�。�3）每月底制定本店月銷(xiāo)售及服務(wù)計劃。

　�。�4）每月底將本店上月工作總結上報總務(wù)部。

　　業(yè)務(wù)工作

　�。�1）適時(shí)根據時(shí)間、特定假日等時(shí)機，制定出不同的促銷(xiāo)策略，報總經(jīng)理批示后實(shí)施。

　�。�2）熟練掌握全店產(chǎn)品，項目的單價(jià)、成分、配件、操作流程和不同的折扣點(diǎn)；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的.性能和原理。

　　人員管理

　�。�1）對員工日常的考勤進(jìn)行監督，如有違反考勤規定的，應按相應條款處罰。

　�。�2）合理安排員工班次。

　�。�3）隨時(shí)對員工的工作表現及衛生情況進(jìn)行檢查和監督，并現場(chǎng)打分，如有問(wèn)題當場(chǎng)糾正。

　�。�4）協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每月、每周、每天定時(shí)對美容顧問(wèn)的銷(xiāo)售清單進(jìn)行審核。

　�。�5）及時(shí)處理客戶(hù)投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執行。

　　業(yè)務(wù)培訓

　�。�1）協(xié)助培訓老師編制公司新產(chǎn)品，新項目員工講義。

　�。�2）協(xié)助制定公司年度培訓目標、季度、月度培訓計劃，根據員工對培訓的安排意見(jiàn)，提供建議。

　�。�3）對新進(jìn)員工根據不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行店內或安排部門(mén)內強化培訓，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時(shí)間。

　�。�4）負責對人員進(jìn)行各種形式的考核，成績(jì)的評估。進(jìn)行登記匯總后上報總務(wù)部，為公司人事調動(dòng)、

　　人員定級、晉升提出依據。

　　日常管理

　�。�1）主持店內每周例會(huì )。例會(huì )對上周的工作情況做一個(gè)總結，并對本周工作提出要求。

　�。�2）定期參加公司的相關(guān)會(huì )議，了解公司近期經(jīng)營(yíng)方向，并貫徹落實(shí)公司近期出臺的規章制度。

　�。�3）店長(cháng)有責任在公司規章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新員工進(jìn)行傳、幫、帶。

　�。�4）上級臨時(shí)交付的其他工作。良好，具有管理魄力及親和力。

　　美容店長(cháng)崗位職責 5

　　(1)合理布置院內設施，盡可能方便顧客

　　(2)定期培訓員工，以提高服務(wù)素質(zhì)

　　(3)依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費價(jià)格

　　(4)明碼標價(jià)(包括護理項目、產(chǎn)品)，樹(shù)立良好的口碑

　　(5)播放令人心情舒暢的音樂(lè )調節氣氛

　　(6)負責美容院院業(yè)績(jì)管理，包括員工的'工作安排、行為考核和監督

　　美容店長(cháng)崗位職責 6

　　(1)解釋美容院的服務(wù)意識，培養店內員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

　　(2)制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現目標，美容師的技術(shù)和銷(xiāo)售能力

　　(3)分析顧客的意見(jiàn)，解釋服務(wù)門(mén)標及及標準，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執行服務(wù)承諾

　　(4)定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢，制定對策

　　(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調美容師之間的.關(guān)系，維持良好的紀律

　　(6)督導日常工作，保證美容院各環(huán)節的正常營(yíng)運和高質(zhì)量的服務(wù)

　　(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩定，物有所值

　　(8)合理布置院內設施，盡可能方便顧客

　　(9)定期培訓員工，以提高服務(wù)素質(zhì)

　　(10)依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費價(jià)格

　　(11)明碼標價(jià)(包括護理項目、產(chǎn)品)，樹(shù)立良好的口碑

　　(12)播放令人心情舒暢的音樂(lè )調節氣氛

　　(13)負責美容院院業(yè)績(jì)管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督

　　美容店長(cháng)崗位職責 7

　　1、加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

　　2、抓好大宗、集團購買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的.服務(wù)。

　　3、明確全店銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售任務(wù)細化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。

　　4、盡可能的降低成本，開(kāi)源節流，以減少開(kāi)支。

　　5、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內的各項活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

　　6、知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調研，分析總結存在的差距，及時(shí)調整，以順應市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

　　美容店長(cháng)崗位職責 8

　　工作內容：

　　1、制定工作計劃，分工明確，達成店內每月的業(yè)績(jì)目標；

　　2、分析顧客的意見(jiàn)，執行服務(wù)門(mén)標及標準，制定改善服務(wù)的`方法，達成服務(wù)承諾；

　　3、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢，制定對策；

　　4、公正、合理、有效的執行獎罰制度，協(xié)調店內人員之間的關(guān)系；

　　5、督導日常工作，保證店院各環(huán)節的正常營(yíng)運和高質(zhì)量的服務(wù)

　　崗位要求：

　　1、普通話(huà)標準，形象氣質(zhì)佳；

　　2、具備團隊合作精神；

　　3、愛(ài)崗敬業(yè)，工作認真，具有較強的溝通能力和親和力；

　　4、有美容行業(yè)管理工作經(jīng)驗；大型連鎖企業(yè)管理工作經(jīng)歷，工作滿(mǎn)6年以上者優(yōu)先

　　美容店長(cháng)崗位職責 9

　　1、 嚴格內部管理，抓好各項規章制度的落實(shí)，做好現金、產(chǎn)品、設備儀器等物品的管理，嚴格手續，堅持定期檢查，保證不出差錯。

　　2、 抓好對前臺，美容師，足療師的管理，嚴格各崗位員工上崗標準，嚴格勞動(dòng)紀律，大膽管理，獎罰分明，使人人自覺(jué)遵規守紀。

　　3、 組織落實(shí)優(yōu)秀美容師評選活動(dòng)，按照評選優(yōu)秀美容師的具體要求，做好對美容日常各項指標的考核，記錄，綜合工作。善于做好所屬員工的思想工作，經(jīng)常與員工談心，關(guān)心他們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)、建議，不斷改進(jìn)工作，充分調動(dòng)員工的工作積極性。

　　4、 組織好每周例會(huì )及每天晨會(huì )，會(huì )前做好準備，針對出現的問(wèn)題及時(shí)解決，根據需要，組織安排業(yè)務(wù)學(xué)習，業(yè)務(wù)研討交流等活動(dòng)。

　　5、 做好巡床工作，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)叫停，解決問(wèn)題。

　　6、 根據需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師業(yè)務(wù)水平。

　　7、 配合前臺做好前臺咨詢(xún)工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，使顧客愿意在本公司消費，高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

　　8、 做好顧客管理，經(jīng)常了解顧客的`需求，檢查分配給美容師的顧客服務(wù)是否到位，與顧客溝通，聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，加深與顧客的感情。

　　美容店長(cháng)崗位職責 10

　　1、熟練掌握各個(gè)崗位標準操作流程（汽車(chē)洗護、美容的標準流程等）；并且能夠對現行標準流程提出改善化建議；

　　2、清楚的知道門(mén)店所有服務(wù)項目、提供服務(wù)產(chǎn)品以及標價(jià)；

　　3、負責整個(gè)門(mén)店的正常營(yíng)運管理工作，其中包括：門(mén)店的人員管理、排班、員工崗位安排、員工崗位培訓指導、庫存管理、設備維護、現金管理等；

　　4、合理安排崗位工作分配，基于員工多崗位的'發(fā)展觀(guān)點(diǎn)給到員工工作擴大化的工作內容；

　　5、跟蹤員工崗位培訓、員工考核、晉升等員工管理工作；

　　6、熟練運用門(mén)店營(yíng)運管理bms系統做好人員排班等工作，合理安排不同營(yíng)業(yè)時(shí)間段的員工班表；熟練運用系統進(jìn)行營(yíng)業(yè)開(kāi)單、訂貨等門(mén)店營(yíng)運管理工作；

　　7、確保門(mén)店設備與工具維護與定期保養，使得門(mén)店設備與工具運作正常；負責監控門(mén)店日常設備、崗位檢測和業(yè)務(wù)成交量；

　　8、做好現金管理工作，做到標準化收銀流程，門(mén)店內的現金收支管理；

　　9、負責門(mén)店的客戶(hù)接待，接聽(tīng)電話(huà)，產(chǎn)品推廣以及促銷(xiāo)和導購工作，提升門(mén)店營(yíng)業(yè)額；

　　美容店長(cháng)崗位職責 11

　　1、達成店鋪預定銷(xiāo)售目標；

　　2、店面現場(chǎng)管理，召開(kāi)總結會(huì )等

　　3、激勵團隊，輔導人員成長(cháng)及新人培訓

　　4、完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　5、店務(wù)管理：做好存貨，促銷(xiāo)品，贈品試用裝等管理，保證店鋪安全庫存

　　6、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計及考勤、員工工資等各類(lèi)報表制作

　　7、協(xié)助銷(xiāo)售，達成店面及個(gè)人業(yè)績(jì)

　　8、接受主動(dòng)邀約模式，主動(dòng)邀約客戶(hù)，達成銷(xiāo)售。

　　美容店長(cháng)崗位職責 12

　　A、理解并掌握總男士美容院的經(jīng)營(yíng)理念，制定相應的男士美容院經(jīng)營(yíng)方針與目標，全面貫徹并促進(jìn)達成，掌握每日、每周、每月、每季度目標達成善，依業(yè)績(jì)狀況及時(shí)深刻分析總結優(yōu)、劣并做出相應的對策;

　　B、根據男士美容院經(jīng)營(yíng)方針及目標來(lái)設定年計劃、季計劃、月計劃、周計劃上報經(jīng)理(計劃內容包括男士美容院的服務(wù)項目、宣傳推廣、銷(xiāo)售、人員的調配及培訓方面等);管理和了解男士美容院顧客資料，定期組織店內顧客及會(huì )員開(kāi)展沙龍活動(dòng)進(jìn)行感情溝通，或定期開(kāi)展各類(lèi)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，可邀請嘉賓或其他高級管理人員出席!做出詳細的可行性活動(dòng)計劃方案上報經(jīng)理并制定相應的銷(xiāo)售優(yōu)惠政策，持續開(kāi)發(fā)新客源，穩定老客源!

　　C、建立、健全男士美容院商品、消耗品庫存明細帳，交由專(zhuān)人管理，定期抽查了解商品、消耗品的結存動(dòng)態(tài)，確保男士美容院的正常營(yíng)運;對出現差錯的管理人進(jìn)行經(jīng)濟處罰，月未監督將實(shí)物盤(pán)點(diǎn)表上交公司財務(wù);

　　D、監督管理對男士美容院日常工作分配、出勤考核、人員配置、教育培訓、員工工作規范、行為規范、衛生管理的執行情況，設定相應的考核管理制度、獎懲制度及寶貝金制度，以身作則，嚴格執行;

　　E、了解并收集生意圈的動(dòng)向，競爭對手的情況，美容業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)(包括項目、儀器設備、價(jià)格)，顧客情況、產(chǎn)品使用問(wèn)題的'反饋，員工情況問(wèn)題的反應，及時(shí)書(shū)面匯報公司共同采取相應的對策;

　　F、掌握并審核男士美容院的日營(yíng)業(yè)報表，費用支出報表，商品、宣銷(xiāo)品及消耗品的采購、庫存報表，月、季度、年度損易表;

　　G、監督管理男士美容院的硬件設備，美容儀器，防盜、防火等安全措施，環(huán)境維護及災害的防預;

　　H、參與涉外公關(guān)業(yè)務(wù)，掌握客戶(hù)資料，加深與重要顧客之間的情感交流，拓寬業(yè)務(wù)范圍，全面提升美容的知名度與美譽(yù)度，樹(shù)立良好的信譽(yù);

　　I、組織好每周的例會(huì )，全面貫徹不同階段的經(jīng)營(yíng)方針及銷(xiāo)售策略，針對出現的問(wèn)題及時(shí)解決，對員工的月業(yè)績(jì)情況給予獎評。布置下月目標及工作安排計劃，協(xié)助員工達成目標，以及提升員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和銷(xiāo)售能力;

　　J、做好美容師的思想工作，抽查工作日，經(jīng)常與美容師談心，關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽(tīng)取下屬員工的意見(jiàn)與建議，定期組織集體娛樂(lè )活動(dòng)，充分調動(dòng)員工積極性，增強團隊凝聚力;

　　K、及時(shí)對每階段的計劃進(jìn)行全面的總結，并將月工作總結，季度工作總結，年工作總結報告上報經(jīng)理，用以修正下步計劃;

　　美容店長(cháng)崗位職責 13

　　1.年齡25歲-38歲，五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力；

　　2.具備一年以上美容團隊管理經(jīng)驗和能力；

　　3.具備銷(xiāo)售團隊搭建和銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技巧培訓的能力；

　　4.具備較強的.溝通、團隊協(xié)作及培訓指導能力和較強的責任心，事業(yè)心；

　　5.具有相關(guān)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　美容店長(cháng)崗位職責 14

　　1、管理店內的日常事務(wù)；

　　2、了解店內各工作流程，協(xié)調處理店內工作及突發(fā)事件；

　　3、熟悉店內所有產(chǎn)品及項目，有一定銷(xiāo)售產(chǎn)品的.能力；

　　4、了解公司相關(guān)管理規定，服從上級領(lǐng)導管理；

　　5、完成上級交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

　　美容店長(cháng)崗位職責 15

　　1.必須熱情禮貌地接待客人，具體地解答本院的`服務(wù)項目和特色，解答客人疑問(wèn)。

　　2.接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)預約電話(huà)及投訴電話(huà),并做好記錄。

　　3.收款賬目明確無(wú)誤清晰。

　　4.負責客戶(hù)追蹤服務(wù)客戶(hù)檔案存放。

　　5.負責產(chǎn)品的陳列前臺的美觀(guān)工作。

　　美容店長(cháng)崗位職責 16

　　1.熱情接待客人，以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個(gè)問(wèn)題。

　　2.給客人做好皮膚分析，正確選擇客人的護理項目及產(chǎn)品。

　　3.按美容院的`工作流程為客人服務(wù)。

　　4.保證用具的干凈與消毒。

　　5.愛(ài)護公共財物。

　　6.不擅離職守，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)匯報。

　　7.積極主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

　　8.操作時(shí)佩戴口罩，雙手消毒。

　　9.不斷提高個(gè)人理論及操作水平。

　　美容店長(cháng)崗位職責 17

　　1.負責店內衛生及店四面衛生整理工作。

　　2.清潔消毒客人用過(guò)的用品。

　　3.購買(mǎi)必需品實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，不得弄虛作假。

　　4.注重美容院的.水電安全問(wèn)題。

　　5.做好美容院的開(kāi)關(guān)門(mén)工作。

　　6.如因疏忽造成美容院財物的損失，要照價(jià)賠償。

【美容店長(cháng)崗位職責】相關(guān)文章：

店長(cháng)崗位職責06-29

店長(cháng)的崗位職責07-07

店長(cháng)崗位職責07-19

美容店長(cháng)工作總結09-21

美容院店長(cháng)的工作計劃06-21

美容店長(cháng)工作總結02-04

專(zhuān)柜店長(cháng)崗位職責03-24

店長(cháng)工崗位職責03-23

區域店長(cháng)崗位職責02-01