保安崗位職責匯編15篇
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中,我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系,制定崗位職責有助于提高內部競爭活力,提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編為大家整理的保安崗位職責,歡迎大家分享。
保安崗位職責1
一、負責保安部門(mén)管理工作的具體實(shí)施。
二、依附《安全保衛制度》和崗位責任制建立健全其他保安相關(guān)實(shí)施細則,并嚴格監督執行。
三、負責保安員的考勤管理工作,必須具實(shí)填寫(xiě),不能包庇。
四、安排保安員休假,調配恰當。
五、團結保安員,做到通力合作,同舟共濟,不得吵架、斗歐,或搬弄是非,擾亂秩序。
六、做好管理信息的上傳下達。
七、協(xié)調保安員與其他部門(mén)員工的關(guān)系。
八、對保安員的人事任免具有建議權。
九、保管好各種保安專(zhuān)用機械,做好領(lǐng)用記錄。
十、每周必須組織全體保安員開(kāi)總結會(huì ),做好記錄,并向上級領(lǐng)導匯報。
十一、定期、不定期安排防火、防盜演習,增強實(shí)戰能力。
保安崗位職責2
一、熱愛(ài)本職工作,自覺(jué)遵守國家法律、法規,負責商場(chǎng)安全防范工作,保障商場(chǎng)管理工作正常運行。
二、秩序管理員上崗前應先進(jìn)行儀容儀表自我檢查,按照規定著(zhù)裝及佩戴胸卡,時(shí)刻保持個(gè)人儀容儀表端莊整潔。
三、上崗后,應始終保持良好的精神狀態(tài)。
四、文明服務(wù)、禮貌待人、規范用語(yǔ),上崗期間不得與商戶(hù)及顧客有任何爭吵。
五、嚴格按照規定的時(shí)間上下班,上班不準遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗,上崗期間不準喝酒、與商戶(hù)閑聊等與工作無(wú)關(guān)的事情。
六、熟悉商場(chǎng)內消防設施、設備的分布情況及使用知識,認真檢查治安、防火、防盜情況,發(fā)現隱患及時(shí)上報。
七、在巡邏中發(fā)現形跡可疑的人,應立即對其進(jìn)行查詢(xún),對發(fā)現推銷(xiāo)人員在商場(chǎng)內散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務(wù)等擾亂商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的現象要及時(shí)進(jìn)行制止。
八、如遇到商場(chǎng)內商戶(hù)裝修,巡邏員應查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設施及有無(wú)火災隱患等現象,如有違反上述規定的現象應及時(shí)處理或上報商場(chǎng)辦公室。
九、應妥善保管商場(chǎng)配發(fā)的通訊器材,如有損壞(不能修復)或丟失,由個(gè)人照價(jià)賠償。
十、如遇突發(fā)事件能迅速到位,并按照突發(fā)事件預案進(jìn)行處理。
十一、根據商場(chǎng)規定的營(yíng)業(yè)時(shí)間按時(shí)開(kāi)門(mén)、閉門(mén)。
十二、遇到火險及其它事故應迅速撲救或采取其它有效措施保護好現場(chǎng)并及時(shí)上報,如因臨陣退縮而導致嚴重后果的將依法追究相應責任。
十三、認真填寫(xiě)值班日志,不得將值班日志撕頁(yè)或擅自改動(dòng)。十四、隨時(shí)保持高度警惕,要堅持巡視管轄區域,堅決杜絕不安全隱患,發(fā)現異常情況要及時(shí)處理或匯報。
十五、認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
保安崗位職責3
1、維持大門(mén)秩序,保證門(mén)口暢通,勸告非本酒店客人無(wú)故不要在門(mén)口逗留。
2、掌握進(jìn)入酒店客人動(dòng)態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進(jìn)入酒店,對行為表現可疑的客人要有禮貌查詢(xún),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告值班經(jīng)理查處,對深夜進(jìn)入酒店的客人要禮貌問(wèn)清情況方可讓其進(jìn)入酒店。
3、兼顧大堂保安,一旦接到報警要盡快趕到現場(chǎng)處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應禮貌勸阻其進(jìn)入酒店。
5、管理好公司的保安設施、用具,禁止無(wú)關(guān)人員使用。
6、謝絕衣冠不整者進(jìn)入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,如發(fā)現應立即勸說(shuō)制止。
7、在大堂內不得找服務(wù)員和無(wú)關(guān)人員聊天,影響正常工作。
8、不得擅離職守,對客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌、周到,使客人滿(mǎn)意,嚴禁用粗言惡語(yǔ)對待客人。維護好本崗位的車(chē)輛進(jìn)入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應及時(shí)報告并進(jìn)行疏通,并做好記錄。
9、負責安排好來(lái)酒店的車(chē)輛的停放,對客人講清停車(chē)要求及規定。
10、嚴格按劃定停車(chē)區域調度停放車(chē)輛,保持車(chē)道暢通。
11、當值人員負責管理好車(chē)輛安全,以防失竊;發(fā)現車(chē)門(mén)未關(guān)或貴重物品遺留在車(chē)內時(shí),應報值班經(jīng)理,并負責重點(diǎn)看護。
12、對在酒店門(mén)口拉生意、騎自行車(chē)、攝影或擺攤叫賣(mài)的人應予以驅散。要求巡查各樓層,發(fā)現可疑的人和事要禮貌查詢(xún),并做好控制,不能無(wú)故進(jìn)入客房和內部用房。
13、嚴格履行自己的職責,及時(shí)發(fā)現事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。
14、加強重點(diǎn)區域、要害部位的巡邏,發(fā)現可疑情況應視情況處理或報告上級。
15、對消防器材、消防通道、標記、防火門(mén)要經(jīng)常檢查,確保設施完好。
16、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時(shí)上報。
17、每天晚上22:30后,要逐層查詢(xún)來(lái)訪(fǎng)客人情況,并做好登記備查處理。
18、如有報警或故障應及時(shí)查找區域、部位,立即通知巡邏人員進(jìn)行查看、修復。
19、如發(fā)生火警,按酒店規定的報警程序及時(shí)通知有關(guān)人員及有關(guān)部門(mén)處理。
20、發(fā)生火災時(shí),能迅速趕到現場(chǎng),準確迅速啟動(dòng)和運用各種設備,沉著(zhù)冷靜地輔助領(lǐng)導組織自救工作。
21、主動(dòng)為客人拉門(mén),運送行李,并隨時(shí)解答客人問(wèn)訊。
保安崗位職責4
一、培訓目標
1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現我酒店服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。 2、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。 3、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力,識現企業(yè)愿景。
4、實(shí)現管轄區內無(wú)重大安全責任事故,無(wú)火災、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對保安服務(wù)滿(mǎn)意率達95%以上,有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設施完好率達98%。
二、保安部任務(wù)
保安部是消防部門(mén)在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項治安、消防制度,維護酒店秩序,及時(shí)發(fā)現和打擊違法犯罪分子的活動(dòng),保護酒店設施及轄區內賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執行“誰(shuí)主管,誰(shuí)負責”和“群防群制”的原則,應履行以下職責:
1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作,維護酒店范圍內治安秩序。
2、嚴格治安管理,做好來(lái)訪(fǎng)及加班登記、電視監控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴格消防管理,落實(shí)消防責任制,及時(shí)消除火險隱患。
4、積極配合相關(guān)部門(mén)打擊酒店內及周?chē)l(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
5、負責對酒店各用戶(hù)治安、消防工作的宣傳、指導和監督。
6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓。
三、崗位職責
1、保安部工作管理制度
2、保安領(lǐng)班崗位職責
3、保安警用器材使用管理規定
4、保安員培訓管理制度
5、保安員崗位職責
6、大門(mén)口保安員崗位職責
7、大堂保安員崗位職責
8、當值保安主管崗位職責
9、巡邏保安員崗位職責
10、保安裝備交接制度
11、保安員日常管理制度
四、保安員佩帶使用規定
(一)、警棍佩帶使用規定
為嚴格規范警棍使用,特制定如下規定:
1、警棍是保安人員執行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛防暴器械,保安員應嚴格保管和使用,不得將警棍轉借他人。
2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。
3、不得在崗位上隨便玩;驌]舞警棍。
4、處理一般問(wèn)題時(shí),不得手持警棍或用警棍指著(zhù)客人講話(huà)。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍,如有遺失或損壞,要照價(jià)賠償。
7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接,接收人發(fā)現警棍被損壞而不報告,應負責賠償。
(二)、對講機使用規定
對講機是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執行對講機使用規定,熟悉對講機的性能,愛(ài)護并熟練地使用對講機。
(一) 使用規定
1、持機人負責保管和使用對講機,禁止轉借他人或將天線(xiàn)拆下來(lái)使用。
2、發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈,持機人應立即向直屬上司報告,由部門(mén)主管檢查后交工程部維修,嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規定頻率使用,嚴禁亂按或亂調其他頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí),交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場(chǎng)查驗,發(fā)現損壞或通訊失靈,立即報告當值主管或班長(cháng)。
(二)對話(huà)要求
1、呼叫對方時(shí),先報自己崗位,再呼對方,并在最后講“收到請回話(huà)”。
2、收接方回話(huà)后,呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號后,應回答“清楚”或“明白”。
3、用對講機講話(huà)時(shí)應使用規范禮貌用語(yǔ),嚴禁用對講機粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。
五、緊急事件處理程序
1、突發(fā)事件的處理程序
(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,并報告當值經(jīng)理。
(2)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數、特征及損失價(jià)值。
(3)驅散無(wú)關(guān)人員,保護好現場(chǎng),留意現場(chǎng)周?chē)那闆r。
(4)查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像,檢查有無(wú)可疑情況和人員。
(5)對勒索、打架事件,監控中心應密切注意事發(fā)現場(chǎng)的情況變化。
(6)對糾紛事件應及時(shí)了解具體原因,積極協(xié)調,勸阻爭吵,平息事態(tài)。
(7)對傷亡事件應做好現場(chǎng)保護和通知搶救工作;對明確已死亡的,應報派出所調查處理并通知殯儀館。
(8)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應立即報告相關(guān)機關(guān)并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調查處理。
(9)保安部經(jīng)理、班長(cháng)在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場(chǎng),做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴大,并拍照留證。
(10)保安部領(lǐng)班組織人員除維護現場(chǎng)外,還需負責指揮調派人員做好布控堵截,根據事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門(mén)及酒店總經(jīng)理。
2、毆打暴力事件的處理程序
(1)處理斗毆等暴力事件應保持客觀(guān)、克制的態(tài)度,除非正當防衛,一般情況下應盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。
(2)巡查發(fā)現或接報有斗毆等暴力事件,應馬上用對講機、消防電話(huà)或其他最快的方式報告酒店保安領(lǐng)班,簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)的情況(地點(diǎn)、人數、斗毆程度、有無(wú)使用武器等)。如能處理的,即時(shí)處理;否則監視現場(chǎng),等待保安領(lǐng)班的指令。
(3)保安領(lǐng)班接報后應立即向常務(wù)總經(jīng)理報告,并視情況派適當數量的保安員立即到場(chǎng)制止,將肇事者帶往保安部接受調查。如場(chǎng)面無(wú)法控制,應盡快報派出所。
(4)斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或人員受到損害,應拍照、保護現場(chǎng),并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細調查以明確責任和落實(shí)賠償。
(5)如涉及刑事責任,應交派出所立案處理。
(6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救,并盡快送往醫院。
3、盜竊等破壞事件的處理程序
(1)巡查發(fā)現或接報酒店內有人盜竊,應馬上抓獲現場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠,用對講機、消防電話(huà)或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班,簡(jiǎn)單說(shuō)明現場(chǎng)情況,并監視現場(chǎng)等待保安領(lǐng)班的指令。
(2)保安領(lǐng)班接報后應立即向常務(wù)總經(jīng)理報告,并應迅速派適當數量的保安人員到場(chǎng)制止,設法抓獲肇事者,帶往保安中心調查處理。
(3)事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害,應拍照或錄像,并保護現場(chǎng),留下目擊者,做詳細調查,以明確責任、落實(shí)賠償。
(4)如涉及刑事責任,應交派出所立案處理。
4、電梯困人的處理程序
(1)消防中心接到電梯應急電話(huà)或巡查發(fā)現困梯,立即報告當值班長(cháng)和部門(mén)經(jīng)理,組織保安員到現場(chǎng)協(xié)調控制電梯和解救被困人員,同時(shí)將被困電梯的`具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
(2)監控中心通過(guò)電視監控屏觀(guān)察電梯內人員情況,使用電梯應急電話(huà)與被困者聯(lián)系,做好解釋安慰工作。
(3)如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時(shí),應立即報消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。
(4)保安領(lǐng)班填寫(xiě)重大事故報告表,詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。
5、水浸處理程序
(1)當值各崗保安員如發(fā)現酒店范圍內水浸,應立即將出事地點(diǎn)和情況報告主管,同時(shí)盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口,以免電梯受損。
(2)當值班長(cháng)接報后應立即趕到現場(chǎng)查看情況,組織搶險。
(3)設法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自酒店外的暴雨洪水,應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來(lái)自市政地下水反溢,應當暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉,并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外;如水浸來(lái)自酒店機管設施的損壞或故障,應當先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
(4)組織當值人員根據水浸情況,協(xié)同工程部采取有效措施,如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機等,盡可能減少水浸所致的損失。
(5)水浸排除后,立即通知清潔員清除積水并清理現場(chǎng)環(huán)境,通知工程部查明故障原因,修復受損的設施,盡快恢復酒店的正常運作。
6、停電事故的處理程序
(1)接通知酒店將在短時(shí)間內停電,應在停電前10分鐘,用緊急廣播通知用戶(hù)。工程部安排電梯工,提前將電梯停在酒店首層;管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序,阻止客人使用電梯,以免停電期間有客人困梯。
(2)未預知的情況下酒店突然發(fā)生停電,立即聯(lián)系工程部,盡快采取措施恢復供電。
(3)使用緊急照明,保證公共地方及主要通道的照明。
(4)派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。
(5)監控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層,以防有人趁機制造治安問(wèn)題。
(五)消防報警信號處理程序
1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話(huà)報警時(shí):
(1)用對講機通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現場(chǎng)核實(shí);
(2)即時(shí)向當值主管報告,講清報警地點(diǎn);
(3)將監控鏡頭定在報警樓層監視,并將情況及時(shí)向當值主管報告。
2.巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后,以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實(shí),并且遵循以下規則:
(1)報警地點(diǎn)在公共地方,直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
(2)報警地點(diǎn)在客房?jì),應先按門(mén)鈴,向賓客簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后,進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
(3)報警地點(diǎn)在商場(chǎng)內,與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
(4)報警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內,立即進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
(5)報警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨立商鋪內且已上鎖,即時(shí)報告當值主管和商場(chǎng)當值負責人,留守現場(chǎng)觀(guān)察,等待當值主管和商場(chǎng)當值負責人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
(6)報警地點(diǎn)在客房?jì)惹疑湘i,即時(shí)報告當值主管,并留守注意觀(guān)察,等待當值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、當值主管接到消防監控中心保安報告后,即時(shí)帶領(lǐng)機動(dòng)人員最快速度趕到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查。
(1)經(jīng)到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查,確認屬誤報,即時(shí)通知消防監控中心當值保安員復位,若進(jìn)入客房?jì)葯z查,需向賓客解釋清楚,致歉后方可離開(kāi)。
(2)報警地點(diǎn)在客房?jì)惹乙焉湘i時(shí),若觀(guān)察到有明火或煙,而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現場(chǎng)檢查,排除險情后再加鎖,并通知房務(wù)部。
(3)經(jīng)現場(chǎng)檢查認為火警后,按初期火警處理程序處理。
4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位,并做好記錄。
(六)初期火警處理程序
1、發(fā)現初期火警,在場(chǎng)人員應該:
(1)即時(shí)報告酒店消防監控中心,報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等;
(2)立即利用附近的滅火器械撲救,盡量控制火勢發(fā)展;
(3)可能情況下,關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監控中心當值保安員收到現場(chǎng)報告后:
(1)即時(shí)報告當值主管;
(2)聯(lián)絡(luò )保安部主管,報告情況;
(3)密切監視報警地點(diǎn)情況。
3、當值主管收到火警報告后:
(1)帶領(lǐng)消防人員,攜帶滅火器以最快速度到達火警現場(chǎng);
(2)立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救;
(3)指揮火警現場(chǎng)及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。
4、滅火后,當值主管安排人員留守火警現場(chǎng),等待公司調查。
5、若撲救無(wú)效,當值主管即時(shí)決定:
(1)將滅火人員撤離至安全距離內;
(2)立即向上級報告;
(3)進(jìn)入火災緊急處理程序。
(七)火災緊急處理方案
初期火警撲救無(wú)效,火勢無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí),在場(chǎng)主管應該即時(shí)向酒店當值最高主管報告。
1、酒店當值最高主管接到報告后:
(1)及時(shí)召集酒店內義務(wù)消防隊員,命令義務(wù)消防隊各組負責人帶領(lǐng)本組人員各就各位;
(2)向消防中心發(fā)出指令,用緊急廣播系統通知用戶(hù)緊急疏散;
(3)第一時(shí)間到達現場(chǎng),決定是否向消防局報警求救。
2、酒店消防監控中心當值保安員收到酒店當值最高主管指令后:
(1)啟用消防緊急廣播,通知用戶(hù)緊急疏散;
(2)向市消防局報警,講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層、火勢等;
(3)將監控鏡頭定在起火樓層密切監視;
(4)檢查電梯有無(wú)困人,若出現電梯困人,即時(shí)向當值主管報告,并利用電梯對講機安定被困者情緒。
3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后:
(1)以最快速度到達現場(chǎng),組織滅火;
(2)關(guān)閉防火分區的防火門(mén)或卷閘;
(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延;
(4)針對燃燒性質(zhì)不同采取相應的滅火方法。
3、救護疏散組接到指揮部指令后:
(1)指揮用戶(hù)疏散,疏散順序先從著(zhù)火層以上各層開(kāi)始,安撫暫不需疏散樓層的用戶(hù);
(2)引導著(zhù)火房間或樓層人員安全疏散,隨后查漏;
(3)引導用戶(hù)從消防走火梯疏散到首層,無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí),引導用戶(hù)疏散到天臺上風(fēng)處等待營(yíng)救,并組織水槍掩護;
(4)醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。
4、安全警衛組接到指揮部工作指令后:
(1)清除路障,指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng),維持酒店外圍秩序;
(2)禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店,指揮疏散人員離開(kāi)酒店;
(3)等待引導消防局消防員到火災現場(chǎng)。
(八)停車(chē)場(chǎng)管理守則
1、車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)停泊,必須按規定停放。
2、車(chē)況不良或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
4、不得在停車(chē)場(chǎng)內加油、修車(chē)。
5、賓客車(chē)輛須泊入指定車(chē)位,不得跨車(chē)位停泊。
6、 在駕駛員離開(kāi)前須提醒檢查車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否關(guān)好。
7、 車(chē)輛不得堵塞停車(chē)場(chǎng)行車(chē)道。
六、服務(wù)用語(yǔ)
1、對違章行車(chē)應說(shuō)
“對不起,消防通道禁止停車(chē),請您將車(chē)泊在車(chē)位里好嗎?”
2、對車(chē)場(chǎng)內閑雜人員說(shuō)
“您好,為確保您的安全,請您不要在車(chē)場(chǎng)玩!
“多謝您的合作”
3、當車(chē)輛進(jìn)車(chē)時(shí)應說(shuō)
“ 請您將門(mén)窗鎖好,貴重物品隨身帶走,不要放在車(chē)內
保安崗位職責5
1.熟悉常停車(chē)主的基本情況,并有針對性地進(jìn)行保安服務(wù)工作;
2.清楚知道常停車(chē)輛、公司領(lǐng)導的車(chē)牌號碼,通過(guò)時(shí)必須進(jìn)行交通指揮;
3.值班時(shí),精神面貌好,身姿手勢規范,熟知且會(huì )使用部門(mén)規定的文明用語(yǔ);
4.對進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛要指明停放地點(diǎn),檢查車(chē)況,做好相關(guān)的詳細記錄,并提醒車(chē)主、客人隨身攜帶貴重物品及鎖好車(chē)輛;
5.正確、規范地將駛離停車(chē)位的車(chē)輛引出停車(chē)場(chǎng),注意附近行人和車(chē)輛,避免刮碰附近車(chē)輛和碰傷行人;
6.做到車(chē)型和車(chē)位相對應,禁止摩托車(chē)、汽車(chē)相互混淆停放;
7.車(chē)輛停放整齊有序,中間通道順暢,并檢查各停車(chē)位附近是否有障礙物;
8.注意停車(chē)場(chǎng)的交通情況,出現交通事故時(shí),立即維護好現場(chǎng),并呼叫主管或經(jīng)理前來(lái)處理;
9.夜班值勤時(shí)要加強警戒,每隔半小時(shí)對所轄區巡查一遍,檢查停泊車(chē)輛的門(mén)、窗是否關(guān)好,是否漏油或損壞,并做相關(guān)記錄報上級領(lǐng)導;
10.不能撤離崗位,對客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌、周到,嚴禁用粗言惡語(yǔ)對待業(yè)主、客人;
11.值勤中,不可與他人聊天,不做與工作無(wú)關(guān)之事;
12.做好工作記錄,記錄應清晰規范,無(wú)錯記、漏記之現象,交接班清楚。
13.發(fā)現可疑人員及安全隱患應采取措施,并做好記錄上報,對違法犯罪的行為予以制止;
14.接班人員接班時(shí),詳細檢查登記車(chē)庫車(chē)輛數量,車(chē)輛安全狀況及公共設施狀況及維護停車(chē)場(chǎng)院內環(huán)境衛生;
15、夜班保安負責做好停車(chē)收費及賓館大廳夜間值班,確保賓館人員及財產(chǎn)安全。
保安崗位職責6
1、負責指揮引導進(jìn)出車(chē)輛和車(chē)場(chǎng)的安全管理,維持車(chē)場(chǎng)秩序,保持車(chē)道暢通無(wú)阻
2、進(jìn)入住宅區停放的車(chē)輛,必須停放在劃定的車(chē)位(或指定區域,如地面)內。
3、巡邏崗秩序維護員應按秩序維護部門(mén)的規定,檢查應上鎖的門(mén),對未上鎖的門(mén)窗采取安全措施。
4、巡邏崗秩序維護員應檢查改造工程、裝修工程及新施工現場(chǎng),以確保其按規范安全施工,即可燃氣體的使用、危險化學(xué)用品、施工現場(chǎng)的隔離等。
5、巡邏崗秩序維護員在遇到可疑人物時(shí)應高度警惕,并通知錄像監控室進(jìn)行監視。
保安崗位職責7
1.注意大堂出人客人的動(dòng)向,細心觀(guān)察,保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全。
2.保持高度警惕,協(xié)助總服務(wù)臺辦理客人人住或離店手續,防止客人的行李丟失。
3.維護大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說(shuō)和制止,使大堂保持高雅寧靜。
4.注意保護大堂的公共設施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境。
5.要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂縛、亂坐,發(fā)現此情況應立即委婉勸阻。
6.小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進(jìn)人大堂時(shí),要及時(shí)勸阻。
7.夜深時(shí)要加倍警惕,注意警戒,對24:00以后進(jìn)入大堂的客人要認真觀(guān)察,發(fā)現可疑人員應上前詢(xún)問(wèn)。
8.不得在大堂和其他人閑聊。
9.不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢(xún)問(wèn)。
保安崗位職責8
1、維護大門(mén)口的交通秩序,引導車(chē)輛的行駛和行人的過(guò)往,保障車(chē)輛和行人安全,使門(mén)前暢通無(wú)阻;
2、著(zhù)裝整齊,精神飽滿(mǎn),儀態(tài)大方,熱情、禮貌、周到地回答客人的詢(xún)問(wèn),使賓客稱(chēng)心滿(mǎn)意,嚴禁用粗言惡語(yǔ)對待客人;
3、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人,要勸其交保安部代為保管;
4、認真履行自己的崗位職責,保持高度的警惕,協(xié)助總服務(wù)臺辦理入住或離店手續,防止客人的行李丟失;
5、對離店的客人要歡迎他們下次光臨,對攜帶可以物品離店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢(xún),對實(shí)屬客人的行李要予以放行,并幫助將其行李搬上車(chē);
6、嚴格把好第一關(guān),高度警戒,發(fā)現精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者,堅決攔阻其入內;注意大堂出入客人的動(dòng)向,細心觀(guān)察,保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全;
7、維護大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說(shuō)和制止,使大堂保持高雅寧靜;
8、不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢(xún)問(wèn);牢記文明禮貌十字用語(yǔ)。
保安崗位職責9
1、負責對各責任區內的樓宇,通道,停車(chē)場(chǎng),綠化地,車(chē)輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當班時(shí)間內對本區域的安全負有主要責任。
2、負責管好進(jìn)入責任區的車(chē)輛,保持道路暢通,車(chē)輛停放有序,檢查停放的車(chē)輛是否已上防盜鎖;注意司機和車(chē)輛在開(kāi)車(chē)前有無(wú)異樣,發(fā)現可疑立即查證,以確保安全。
3、負責所轄區域內人員進(jìn)出信息登記詢(xún)問(wèn)及疫情防護期間測溫管理,可疑人員不得進(jìn)入辦公樓內并及時(shí)上報。
4、負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放;余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準放入垃圾桶內。
5、負責接受商戶(hù)投訴,收集商戶(hù)的意見(jiàn),及時(shí)通知服務(wù)中心,主動(dòng)熱情為商戶(hù)排擾解困。
6、負責對物業(yè)消防監控室進(jìn)行管理;
7、做好保安人員的管理,注意儀容儀表,服務(wù)大樓內辦公人員進(jìn)出、監督執行物業(yè)區域內的安保執行情況;
保安崗位職責10
1:崗亭保安應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規定。
2:崗亭保安必須嚴格執行車(chē)輛出入規定,發(fā)現可疑情況及時(shí)報告,并認真做好交接班工作,因交接班不清而造成事故時(shí),追究交接班雙方責任。
3:值班員應文明執勤、禮貌待人,不允許與他人爭吵,更不允許與他人辱罵斗毆。遇他人刁難或羞辱時(shí),應保持冷靜,克制自己的情緒,確實(shí)無(wú)法處理的事情,應迅速報告張明杰、楊敏輝。如他人不聽(tīng)勸阻,無(wú)理取鬧,甚至態(tài)度橫,動(dòng)手打人,應通知領(lǐng)導,將肇事者送交公安機關(guān)處理。
4:對未取卡而沖入的車(chē)輛,記下其車(chē)牌號碼,并第一時(shí)間通知其它崗位的保安人員前去登記,以免誤會(huì )。
5:凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車(chē)輛、大貨車(chē)、大拖車(chē)等,嚴禁駛入停車(chē)場(chǎng)內。
6:崗亭保安人員應監督、控制出入的施工人員,并嚴禁房產(chǎn)中介、拾荒者、推銷(xiāo)人員及無(wú)關(guān)人員入內。
7:崗亭保安應打掃工作區域、填寫(xiě)交接班登記表、記錄當班的重要事件、巡夜車(chē)輛情況、交接物品如警棍、手電筒等。
8:崗亭保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗,并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。
9:如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等,所造成的損失,當班保安人員應該做出賠償,情節嚴重者公司追究其法律責任。
10:崗亭保安人員必須在崗亭,不能長(cháng)時(shí)間待在臨時(shí)休息房。 11:崗亭保安人員上班期間應遵守公司行為規范。
保安崗位職責11
工廠(chǎng)保安崗位職責,不同的工作崗位有不同的職責:
1大門(mén)崗職職責:
1、認真、禮貌的接待來(lái)訪(fǎng)人員,及時(shí)與被訪(fǎng)公司或人員取得聯(lián)系,經(jīng)過(guò)被訪(fǎng)人員的同意方可放行并按規定做好相關(guān)登記工作。
2、對出入非公的包進(jìn)行查詢(xún),對攜有公司物品的必須要求其出示有效的"放行條"放行。
3、員工上下班期間當值保安必須在門(mén)口站立值勤,檢查出入人員證件,無(wú)證一律不讓入內。
4、對進(jìn)出廠(chǎng)區的所有車(chē)輛,登記清楚車(chē)牌號碼、進(jìn)出時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)意圖,發(fā)放《車(chē)輛臨時(shí)出入證》,進(jìn)出車(chē)輛全部行舉手禮,必要時(shí)以最佳手勢指揮車(chē)輛的停泊及行走路線(xiàn);檢查所有外出車(chē)輛是否攜帶貨物,無(wú);直接放行,有;通知其到相關(guān)部門(mén)辦理放行手續后放行。
5、認真記錄好當天所接收的快遞;處理好所接收的信件和報紙等。
6、密切監視防盜報警系統,若有情況及時(shí)排除,并上報領(lǐng)導。
7、負責園區燈飾的開(kāi)關(guān)。
8、下雨時(shí)檢查所管區域內是否有漏水和堵塞現象。
9、廠(chǎng)區內禁止吸煙;禁止車(chē)輛鳴笛、播放音樂(lè )。
10、監視崗亭周?chē)那闆r,發(fā)現異常問(wèn)題及時(shí)制止,必要時(shí)上報領(lǐng)導。
11、嚴禁任何車(chē)輛停放門(mén)口,嚴禁可疑人員在廠(chǎng)區附近逗留。
12、禮貌回答客人提出的問(wèn)題,收集來(lái)自客人的意見(jiàn)和投訴,并及時(shí)上報管理部門(mén)。
13、負責整理好崗亭的內務(wù)及衛生;保證崗亭周邊5米范圍內干凈無(wú)雜物。
14.了解廠(chǎng)區主要領(lǐng)導以及公司部門(mén)以上管理人員和領(lǐng)導的姓名、職務(wù)、及物品放行簽名模式。
保安崗位職責12
1、堅守崗位,保持高度警惕。
2、會(huì )使用消防器材,懂得基礎救護知識;
3、對管轄區域執行巡邏任務(wù),嚴格按照規定巡邏路線(xiàn)行走;
4、負責維持園區秩序,制止各類(lèi)違反物業(yè)管理制度的行為;
5、負責所有進(jìn)出人員的證件查驗、對可疑人員和未經(jīng)允許只認進(jìn)行禮貌勸阻,為業(yè)主及訪(fǎng)客提供必要幫助;
6、負責園區禮賓和引導,對業(yè)主及外來(lái)人員、車(chē)輛進(jìn)出園區要敬禮并作引導等。
保安崗位職責13
1. 正常情況下以跨立式(立正式)站在大堂門(mén)口指定位置,適當時(shí)間內可在大堂內流動(dòng)檢查,衣著(zhù)整潔,精神飽滿(mǎn),接待客人應主動(dòng)熱情,彬彬有禮,用語(yǔ)規范,應對得體,表現出較高的素質(zhì)修養。
2. 當發(fā)現客戶(hù)雙手提(拿)著(zhù)重物進(jìn)出大堂或至電梯有困難時(shí),應主動(dòng)提供幫助。
3. 大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地,必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng),仔細觀(guān)察客人舉動(dòng),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。如:對客人的行李及其他物品,要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊,造成惡劣影響。
4. 維護好大堂的正常秩序,對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸說(shuō)和制止,保持大堂高雅、肅靜。
5. 注意保護大堂設施,不準客人隨意刻畫(huà)、拍照、敲擊和損壞,不允許在大堂休息處睡覺(jué),不準出租車(chē)司機進(jìn)入大堂拉客。
6. 嚴格把好第一關(guān),高度警戒,發(fā)現精神病患者禁止衣冠不整人員進(jìn)入酒店。如:男士穿背心、穿拖鞋等;酒店內謝絕推銷(xiāo)、商品兜售或其他閑雜人員進(jìn)入;禁止客人帶盒飯、寵物進(jìn)入酒店(特殊情況除外)。
7. 深夜時(shí)加倍警惕,防止犯罪分子進(jìn)行破壞。
8. 對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管。
9. 酒店員工不準由正門(mén)出入,若有正門(mén)出入者要扣留,查詢(xún)其工作部門(mén)及姓名交其部門(mén)教育,責其檢討,如屢次不改者可將此人情況匯報給人力資源部。
10. 維護大堂門(mén)口的交通秩序,引導車(chē)輛的行駛和行人的過(guò)往,保障車(chē)輛和行人安全,使門(mén)前暢通無(wú)阻;
11. 對來(lái)店的客人要彬彬有禮,無(wú)論是對步行還是乘車(chē)來(lái)的賓客都要表示歡迎,對乘車(chē)來(lái)的客人要協(xié)助迎賓員照料客人下車(chē),若客人要求將車(chē)停放在停車(chē)場(chǎng)時(shí)要引到適當的位置停車(chē),若沒(méi)有停車(chē)位要向客人或司機解釋清楚,并介紹客人將車(chē)停在附近的公共停車(chē)場(chǎng);
12. 若有旅游團入店時(shí),需疏通車(chē)道或安排歡迎隊伍,并要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車(chē)道和停車(chē)位置,做好歡迎旅游團的安全準備工作;
13. 對離店的客人要歡迎他們下次光臨,對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢(xún),對實(shí)屬客人的行李要予以放行,并幫助行李員將行李搬上車(chē);
14. 禁止貨車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)、等車(chē)輛進(jìn)入或停放(郵政車(chē)除外)
15. 與各崗位協(xié)調好,保持車(chē)道暢通。
保安崗位職責14
一.崗位職責
1.保證店面正常經(jīng)營(yíng);
2.負責店面人員、財產(chǎn)、商品的安全;
3.負責突發(fā)事件的處理和操作;
4.負責與政府各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系。
二.主要工作:
1.負責商場(chǎng)人員、商品、物品的安全,負責維護商場(chǎng)的治安秩序,處理突發(fā)事件;
2.負責商場(chǎng)稽查,防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置;
3.負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓,定期組織學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識,定期進(jìn)行考核;
4.負責上級領(lǐng)導、外賓來(lái)公司時(shí)護接、護送,保證安全;
5.協(xié)調政府各治安部門(mén)和相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)調與公司各部門(mén)之間的關(guān)系,確保商場(chǎng)安全;
6.指導領(lǐng)班、組長(cháng)工作,負責他們的考勤。督導領(lǐng)班對其員工的考勤,組織實(shí)施應急措施;
7.負責商場(chǎng)的消防安全。負責落實(shí)上級有關(guān)消防安全法規,實(shí)施超市商業(yè)營(yíng)運規范的消防管理規定,指導各用戶(hù)制定相關(guān)的消防制度,發(fā)現隱患及時(shí)與當地有關(guān)保安、消防負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告行政部經(jīng)理;
8.負責商場(chǎng)消防設備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、消防栓.干粉滅火器.自動(dòng)監控)的檢查完善,隨時(shí)保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護;
9.負責消防器材的配制、檢查,負責應急方案的制定實(shí)施,負責義務(wù)消防隊員的專(zhuān)業(yè)培訓和定期演練;
10.負責疏導店前交通,保證通道暢通。
保安崗位職責15
一、每天上班時(shí)間
下午17:30-次日上午9:30不得遲到或早退,上下班都必須到辦公室簽到,否則視為遲到或早退。
二、做好清場(chǎng)工作
1、任何在18:00后帶出商場(chǎng)的商品,均須遞交出門(mén)條,出門(mén)條要求填寫(xiě)完整,內容清晰,并須有商家簽章或負責人簽字。
2、提醒商家切斷各自鋪位電源,如確有商家未斷電的須做好記錄。并在次日上班后遞交給管理辦公室。
3、17:45—17:50分關(guān)閉商場(chǎng)路燈電源,并鎖好二樓消防門(mén)和一樓后門(mén)。
4、每層樓商家全部離場(chǎng)后,要立即關(guān)閉本樓層商家電源,并巡視一遍確定無(wú)異常情況。
5、商家全部離場(chǎng)后,須將全部商場(chǎng)巡視一遍,如商家有易于帶走的個(gè)人用品或商品未收揀,應立即電話(huà)通知辦公室管理人員,并按指示處理,同時(shí)做好記錄。同時(shí)巡視廁所,確認電燈水閥全部關(guān)閉。
6、如有商家加班,須查驗加班條,并對加班事由、人數、離場(chǎng)時(shí)間、作詳細記錄,如沒(méi)有加班條,須由加班商家負責人在巡查記錄上簽字。
三、做好夜間巡查工作
1、商家清場(chǎng)完畢,并截斷所有水電后進(jìn)入夜間巡查工作階段。
2、夜間巡查實(shí)行坐班制,二人一組在門(mén)口值班,并至少每20分鐘巡視一遍商場(chǎng),不得離崗或睡覺(jué)。
3、夜間巡查須二人一起,巡視范圍包括一、二樓所有電源、水、通道、門(mén)、外墻、廁所及其他可能存在安全隱患的地方。
4、作好巡查日記,如發(fā)現問(wèn)題,立即處理并立即問(wèn)保安隊長(cháng)和辦公室管理人員報告,并按指示開(kāi)展下一步處理工作。
四、配合保潔工作
1、每天早晨7:30左右,保潔進(jìn)場(chǎng)工作,保安須配合監督保潔工作,確保商家商品安全。
2、保潔進(jìn)場(chǎng)后,保安打開(kāi)通道路燈,以便保潔打掃商場(chǎng),為節約用電,保潔每清掃一個(gè)區域便打開(kāi)
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