客房主管崗位職責

　　在生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的客房主管崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客房主管崗位職責1

　　1、負責對所管轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導、檢查，保證客房接待的正常順利進(jìn)行；

　　2、每天巡視客房布置、清潔衛生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩定水平；

　　3、組織、主持每周例會(huì )，聽(tīng)取匯報，布置工作，解決工作中遇到的困難；

　　4、積極了解酒店客房用品及報修處理等；

　　5、領(lǐng)導交辦的其他工作。

客房主管崗位職責2

　　1、在部門(mén)內主動(dòng)保持有效的溝通，協(xié)調各個(gè)部分關(guān)系。

　　2、協(xié)助培訓，督導及確保所有員工的儀容，操行達到標準要求。

　　3、協(xié)助社區控制部門(mén)內的成本費用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。

　　4、不斷地提供督導，培訓，再培訓客房及公共區域服務(wù)員。

　　5、每日檢查客房，包括所有已遷出客房，空房及入住客房。確保維修及清潔達到水平。

　　6、確保每日檢查記錄包括客房服務(wù)員工作分配，客房狀況及維修缺陷等。

　　7、負責執行更新布草、工具、消耗品等盤(pán)點(diǎn)工作。

　　8、每日檢查工具房、設備間、布草房區域，確保維持清潔，有條理及整齊。

　　9、協(xié)調工程維修，需要及時(shí)跟進(jìn)的維修缺陷。

　　10、控制盤(pán)點(diǎn)員工使用的工具及工具的清潔情況。

　　11、確保樓層用品倉經(jīng)常保持上鎖，所有用物必需整齊擺放。

　　12、確保各走廊，大堂，其他客用區域及公眾區域經(jīng)常保持狀況。

　　13、負責記錄員工考勤、加班、休假，并報告給部門(mén)主管

　　14、熟識公寓的緊急及安全措施。

　　15、執行社區領(lǐng)導及部門(mén)主管委派其他付與權力的工作。

客房主管崗位職責3

　　1、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門(mén)的日常工作，每日檢查清潔房間派工情況是否合理，有無(wú)遺漏重復派工等現象；

　　2、負責當日的分房、查房、更改房態(tài)等工作，每日抽查房間衛生，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)解決；

　　3、負責每日不定期巡視檢查酒店公共區域和布草房衛生，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知整改；

　　4、每日跟進(jìn)維修房的維修進(jìn)度并匯報給客房經(jīng)理；

　　5、協(xié)助客房經(jīng)理做好VIP客人和重要團隊的接待工作；

　　6、負責做好布草房的日常工作，認真做好布草、制服的換洗，客用品發(fā)放、領(lǐng)用和保管工作；

　　7、簡(jiǎn)單處理賓客投訴，做好客人的安撫工作，同時(shí)通知客房經(jīng)理到現場(chǎng)進(jìn)行處理；

　　8、負責全面做好部門(mén)各班組月度考勤匯總及相關(guān)附件；

　　9、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門(mén)員工每周培訓計劃，認真做好部門(mén)新員工操作流程和服務(wù)規范的.培訓；

　　10、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門(mén)各區域資產(chǎn)保管工作和日常盤(pán)點(diǎn)工作。

客房主管崗位職責4

　　1、負責客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃；

　　2、確保部門(mén)成本及各項費用，確�？头砍杀炯案黜椯M用控制在預算之內；

　　3、根據公司的運營(yíng)標準，隨時(shí)對房間和設施設備及各項物品進(jìn)行檢查；

　　4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率；

　　5、提高客人滿(mǎn)意度，并對客房的客人滿(mǎn)意度全權負責。

客房主管崗位職責5

　　1、負責組織、安排和協(xié)調客房及公共區域的清掃工作。

　　2、嚴格執行安全制度，確�？头堪踩�。

　　3、管理客房物品，進(jìn)行客房的培訓工作，及時(shí)反饋賓客信息和意見(jiàn)。

　　4、檢查各崗位的操作規程和服務(wù)規范，為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

客房主管崗位職責6

　　1、合理分配每日工作，并監督工作質(zhì)量和進(jìn)度。

　　2、更新可入住房間的房態(tài)。

　　3、管理儲存物品，確保準確的用品供應。

　　4、檢查客房、餐廳及大堂，以發(fā)現需要維修及更換的家具或設備，并向客房部經(jīng)理提出建議。

　　5、指導和協(xié)助負責清潔的員工的工作任務(wù)，檢查客房、走廊、樓梯間、服務(wù)區域、大堂及其它公共區域，以確保這些地方的干凈、整潔。

　　6、報告給工程部所有需要維修和維護的項目，對客房進(jìn)行最后的檢查并迅速、準確地向客房部文員及/或前廳部員工發(fā)出房態(tài)報告。

客房主管崗位職責7

　　1、參加酒店行政例會(huì )，主持客房部管理周會(huì )和有關(guān)員工會(huì )議，傳達布置、執行會(huì )議決議和上級指令，負責計劃、組織客房部工作，檢查部門(mén)工作完成情況。

　　2、履行業(yè)務(wù)管理職能，監督客房服務(wù)和公共區域衛生清潔，綠化情況以及其他對客房服務(wù)。

　　3、督導、協(xié)調客房部運作，為賓客提供規范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及個(gè)性化服務(wù)發(fā)展。

　　4、監督設備檢查，要求改進(jìn)或增設房間物品，操作工具和勞動(dòng)用品、降低部門(mén)費用支出，并保持酒店客房服務(wù)標準。

　　5、制定本部門(mén)員工培訓計劃，合理分配及調配員工，并檢查部門(mén)員工的服務(wù)禮節、儀容儀表、工作態(tài)度和工作效率。參與員工工作能力鑒定和考核，發(fā)展員工關(guān)系，解決員工工作和生活中可能出現的困難。

　　6、檢查客房衛生狀況，探訪(fǎng)客人，處理客訴，與保安組、工程組緊密協(xié)作，確�？腿巳胱∑陂g的服務(wù)細節。

　　7、協(xié)調加強各部門(mén)之間的工作關(guān)系，不斷改進(jìn)工作，提高效率，建立客房部完整的管理體系，并妥善處理客人遺留物品。

　　8、配合監督客房的清潔衛生，設備維修保養，部門(mén)成本核算和控制等工作，擬定上報客房部工作計劃等事宜。

　　9、處理員工考勤、排班事宜。

　　10、負責客房部物資管理工作。

【客房主管崗位職責】相關(guān)文章：

客房部主管崗位職責06-14

客房員工崗位職責07-05

客房領(lǐng)班崗位職責07-19

客房主管的述職報告12-13

客房主管述職報告12-13

客房主管的述職報告12-21

客房主管述職報告12-16

客房主管述職報告06-12

客房主管述職報告06-12