園區運營(yíng)服務(wù)崗位職責(大全)
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的園區運營(yíng)服務(wù)崗位職責(大全)，歡迎閱讀與收藏。
�。ㄒ唬┻\營(yíng)主管工作職責：
1、每天認真按巡場(chǎng)的要求巡視樓層，做好安全、衛生、環(huán)境等方面的巡場(chǎng)記錄。
2、每天都必須和廠(chǎng)家負責人及營(yíng)業(yè)員交流、溝通，促使商場(chǎng)各項要求落實(shí)到位。同時(shí)注意收集商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、管理、家居、建材市場(chǎng)行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領(lǐng)導匯報。
3、配合運營(yíng)經(jīng)理做好賣(mài)場(chǎng)管理、數據統計及等工作。
4、接待好商戶(hù)和售后服務(wù)的投訴客戶(hù)，作好詳細記錄，能處理的及時(shí)處理，一時(shí)不能處理的，講明理由，移交售后服務(wù)部，并配合好售后部門(mén)進(jìn)行處理。
5、參與業(yè)務(wù)分析會(huì )，配合企劃和售后服務(wù)部門(mén)的活動(dòng)。
6、協(xié)調處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系，確保樓層平穩運營(yíng)。
7、配合招商部工作，按時(shí)、足額地收繳場(chǎng)地租金等各項費用。
8、完成上級領(lǐng)導交辦的.其他事務(wù)。
�。ǘ┻\營(yíng)經(jīng)理工作職責：
1、制定商場(chǎng)運營(yíng)管理的相關(guān)規章制度，并監督貫徹執行。
2、協(xié)助辦理場(chǎng)地租賃手續（簽訂租賃協(xié)議，收取質(zhì)保金等）。協(xié)助新進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)及裝修手續辦理等工作。
3、做好經(jīng)營(yíng)戶(hù)的交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽，確保商場(chǎng)的管理措施落到實(shí)處。及時(shí)了解反饋經(jīng)營(yíng)戶(hù)的真實(shí)想法和要求，為領(lǐng)導決策提供信息。
4、處理好相關(guān)顧客廠(chǎng)商和售后服務(wù)等各種問(wèn)題。
5、配合商場(chǎng)企劃工作的落實(shí)和信息反饋。
6、做好商場(chǎng)安全、消防、用電、衛生等方面的工作，及時(shí)協(xié)調處理各類(lèi)突發(fā)事件。
7、負責巡檢商場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)、設施設備運轉、商場(chǎng)標識牌等工作。
8、開(kāi)好業(yè)務(wù)分析會(huì )，在自身學(xué)習、提升的基礎上，帶好運營(yíng)主管。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
�。ㄈ┻\營(yíng)副總工作職責：
1、具體負責商場(chǎng)服務(wù)、安全、運營(yíng)等各項管理工作。
2、了解同行業(yè)市場(chǎng)情況，進(jìn)行系統分析，及時(shí)向總經(jīng)理匯報經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出改進(jìn)建議。
3、解決商場(chǎng)內重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規定及時(shí)處理。
4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶(hù)，提高招租率。
5、負責協(xié)助商場(chǎng)各類(lèi)商業(yè)活動(dòng)，以提升商場(chǎng)的客流量、成交量。
6、協(xié)助企劃部門(mén)組織實(shí)施商場(chǎng)的推廣方案，保證商場(chǎng)的品牌形象穩步提升。
7、監督執行商場(chǎng)統一管理制度，監督商戶(hù)合同履約、商品售賣(mài)、售后服務(wù)等情況。
8、協(xié)調公司與各商戶(hù)友好合作關(guān)系，對商戶(hù)提出的意見(jiàn)或者建議制定整改措施，及時(shí)匯報總經(jīng)理。
9、結合物業(yè)部落實(shí)具體的開(kāi)源節流、增收節支措施，在不影響商場(chǎng)整體形象的基礎上提高經(jīng)濟效益。
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