售后服務(wù)協(xié)議書(shū)精選15篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，很多情況下我們需要用到協(xié)議，簽訂協(xié)議可以使雙方受到法律的保護。我敢肯定，大部分人都對擬定協(xié)議很是頭疼的，以下是小編為大家收集的售后服務(wù)協(xié)議書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)1
甲方：廈門(mén)市公房管理中心
乙方：
甲方委托乙方負責文安發(fā)包片區共3789戶(hù)，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務(wù)工作，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。
乙方提供服務(wù)的內容
1，受理房屋報修及制定修繕?lè )桨�。受理報修后及時(shí)派員進(jìn)行現
場(chǎng)技術(shù)查勘。根據規定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕?lè )桨赣梢曳截撠熤贫ɑ蛴梢曳截撠熎刚埦哂邢鄳Y質(zhì)的單位設計修繕?lè )桨讣皶r(shí)組織實(shí)施，并報甲方備案。對屋面修繕確實(shí)無(wú)法解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預見(jiàn)抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包干范圍內需另行結算的應報甲方批準。
2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據甲方要求錄入相關(guān)信息系統，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時(shí)修繕和報備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應及時(shí)處置和修復。確保房屋安全使用，實(shí)現不倒房，不塌房，不傷人的目標。
3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕?lè )桨�。負責編制修繕�(lè )桨富蚱刚堄邢鄳Y質(zhì)的設計單位承擔擬定修繕?lè )桨冈O計，編制工程項目清單和預算，及時(shí)報送甲方備案。對屋面損壞確實(shí)嚴重，無(wú)法通過(guò)修漏解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預見(jiàn)抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內需另行結算，應及時(shí)報送甲方審批。
4，協(xié)調，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題。
5，開(kāi)展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時(shí)以書(shū)面告知的形式通知相關(guān)職能部門(mén)予以制止或糾正，制止糾正情況要及時(shí)向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時(shí)向甲方反饋。
6，負責工程實(shí)施過(guò)程中的各種協(xié)調聯(lián)系工作。預先通知相關(guān)承租戶(hù)，對需要臨時(shí)搬遷的承租戶(hù)要做好動(dòng)員工作，并將動(dòng)員搬遷情況及時(shí)告知甲方。及時(shí)調處承租戶(hù)在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶(hù)的聯(lián)系工作，負責與社區居委會(huì )和物業(yè)小區的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項調查工作任務(wù)。 （1）（2）（3）（4）
7，負責房屋租金的催繳工作。根據甲方提供的欠繳租金清單或通知單，通過(guò)電話(huà)或上門(mén)聯(lián)系催促欠租戶(hù)繳交租金。
8，乙方應在承包片區以管理好，服務(wù)好，維修好為目標設立工作服務(wù)站。
9，做好臺風(fēng)，雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作。在房屋發(fā)生險情或各種突發(fā)事件時(shí)，負責及時(shí)報告甲方并立即到達現場(chǎng)，組織做好必要的排險加固和住戶(hù)疏散搬遷動(dòng)員工作。
10，接受甲方委托，負責直管公房售后維修的其他管理事務(wù)和配合甲方開(kāi)展其他管理工作，以及毗鄰相鄰產(chǎn)權的協(xié)調關(guān)系。
11，接受甲方委托，負責與有關(guān)物業(yè)管理小區聯(lián)系，推進(jìn)直管公房與其他產(chǎn)權一同交納維修基金，由物業(yè)小區牽頭組織按產(chǎn)權比例分攤的維修方式（費用從維修包干費用中扣減，合同由公房中心與物業(yè)單位簽訂）。
二，乙方提供服務(wù)的標準和要求
1，小修管理以應修盡修為原則，滿(mǎn)足承租符合規定的維修需求和房屋周期性維護需求，保證達到房屋不堵，不漏，不脫，不掉門(mén)窗設備使用正常的目標。并根據《廈門(mén)市公管房屋小修范圍和服務(wù)標準》的相關(guān)規定開(kāi)展工作，不得超規定范圍和超規定標準批修和維修。確有需要超范圍或超標準維修的，必須報甲方書(shū)面批準，否則乙方應承擔所有責任。
2，乙方工作服務(wù)站應全天候24小時(shí)接受承租戶(hù)的報修，報修和批修等情況要按照甲方規定的方式向甲方即時(shí)報備。房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕?lè )⻊?wù)承諾制度》執行，在規定時(shí)限內做好服務(wù)工作，執行率要達100%。要做好小修服務(wù)的回訪(fǎng)工作，回訪(fǎng)要有記錄。小修服務(wù)群眾滿(mǎn)意率達到90%。
3，承租戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)，來(lái)電要有專(zhuān)人認真接待，登記，及時(shí)處理，不得推諉。乙方無(wú)法處理的事宜，應及時(shí)上報甲方，按照甲方的要求妥善處理。
4，乙方應在思明片區內設立工作服務(wù)站，并根據所承包戶(hù)數，面積配備不少于4名的管理員和2名工程技術(shù)人員，并接受公房中心管區片長(cháng)和甲方代表的領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導。
5，乙方應建立健全各項管理制度規范。包括搶險救災工作辦法，房屋安全檢查工作制度，報修受理值班工作制度，維修工程報修和批修程序，工作崗位職責，管理工作報告制度，管理信息和檔案管理制度等，并報甲方備案。
6，乙方應按幢號建立維修檔案（查堪記錄，修繕?lè )桨�，預算書(shū)，批修表，驗收簽證，竣工圖，結算單）。乙方應每季度末至少向甲方如實(shí)報備一次。乙方結算報備不得弄虛作假，否則，乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在維修工程包干費中扣除。合同期滿(mǎn)后，乙方應將承包期間所有維修檔案，乙方使用管理用房，其他管理檔案移交給甲方。
7，乙方管理人員名單應報甲方備案。乙方不得擅自向承租戶(hù)收取任何費用，入戶(hù)的工作人員必須掛牌上崗。
8，乙方的服務(wù)工作還應符合國家和地方有關(guān)城市房屋租賃管理，修繕管理的法律法規，規章制度及其他相關(guān)規定要求。
9，乙方不僅要健全搶險救災工作辦法，且必須在工作服務(wù)站配備相應的搶險器具和1部車(chē)輛隨時(shí)接受甲方調遣。
10，乙方必須配備一名專(zhuān)職人員在公房中心受理該片區的相關(guān)事宜。
三，乙方承擔小修服務(wù)的有關(guān)事項
1，小修工程費用按房屋建筑面積 元/㎡·年的標準計算，全年總計為 元，由乙方包干負責使用。甲方在每季度第一個(gè)月向乙方支付上季度小修工程包干費。因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時(shí)，小修工程包干費從面積增減的下月起進(jìn)行調整。
2，《廈門(mén)市公管房屋小修范圍和服務(wù)標準》中有規定小修資金控制上限的，按單個(gè)門(mén)牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報批修費用在10000元以下的和規定無(wú)上限的小修工程，報批修，派修，向維修隊伍交底修繕?lè )桨�，工程質(zhì)量和數量的驗收，工程費用結算由乙方自行負責包干。甲方每季度組織一次工程質(zhì)量，工程數量，服務(wù)情況抽查，抽查結果作為甲方對乙方考評的依據。
《廈門(mén)市公管房屋小修范圍和服務(wù)標準》中有規定小修資金控制上限的，按單個(gè)門(mén)牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報批修和結算費用在10000元以上（含）的小修工程，由乙方向甲方報修，審批后實(shí)施，經(jīng)甲方驗收后按實(shí)結算。
3，小修維護實(shí)際完成幢號和結算，乙方應每季度末至少向甲方如實(shí)報備一次。乙方結算報務(wù)不得弄虛作假，否則，乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在小修工程包干費中扣除。
4，因乙方對其包干的小修不及時(shí)處理超過(guò)服務(wù)承諾期限或不按甲方要求的時(shí)限妥善處理的，甲方有權另行指派施工隊伍進(jìn)場(chǎng)維修，其發(fā)生的所有費用從乙方小修工程包干費中扣除。
5，乙方在承包期間施工的維修工程應遵循工程質(zhì)量和質(zhì)量保修的有關(guān)規定，不因本合同期滿(mǎn)而終止。
四，服務(wù)承包費，獎勵金的計算及支付
1，甲方需向乙方付服務(wù)承包費，按房屋建筑面積以 元/
年·㎡標準計算，年服務(wù)承包費為 元。
2，甲方根據《直管公房服務(wù)考評暫行辦法》，每季度組織一次對乙方服務(wù)工作進(jìn)行考評�？荚u得分在85分（不含85分）以下的，扣罰考評時(shí)段服務(wù)承包費10%。
3，因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時(shí)，服務(wù)承包費從下月起進(jìn)行調整。
4，服務(wù)承包費按季度計算，于每季度后第一個(gè)月內支付。
5，全年住宅租金催繳按實(shí)收舊欠金額的25%獎勵乙方。
6，全年住宅租金收繳率達到97%（不含）—98%（含）的，獎勵超出部分租金的10%；收繳率達到98%（不含）—99%（含），獎勵超出部分租金的20%；收繳率達到99%（不含）以上的，獎勵超出部分租金的30%。歷年舊欠租金催繳按實(shí)收舊欠金額的25%獎勵乙方。
全年住宅租金收繳率低于97%（不含）的，扣除低出部分租金的10%；收繳率低于96%（不含）的，扣除低出部分租金的20%；收繳率低于95%（不含）的，扣除低出部分租金的30%�？鄢顝囊曳降姆⻊�(wù)承包費中扣除。
五，甲方的義務(wù)
1，合同簽訂后，甲方應以書(shū)面形式告知小區所有公房承租戶(hù)，
公布工作服務(wù)站地址，電話(huà)。
2，甲方要在委托承包片區內向乙方提供服務(wù)用房。
3，甲方應將必要的管理信息提供給乙方。將變更信息及時(shí)通知乙方。協(xié)助乙方收集必要的管理信息資料。
4，乙方在服務(wù)工作中，若確需甲方參與協(xié)調的，甲方應及時(shí)給予積極的配合。
5，甲方應向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓和指導。
六，有下列情況之一的甲方有權中止和解除本合同
1，連續考評3次，每次成績(jì)均低于70分；
2，因乙方工作失職造成房屋倒塌或發(fā)生嚴重事故的；
3，對服務(wù)和小修施工任務(wù)轉包的；
4，住戶(hù)滿(mǎn)意率抽樣調查連續兩次低于80%的；
5，乙方管理處于停滯狀態(tài)，嚴重影響日常服務(wù)工作的；
6，乙方違反本合同上述之約定的。
七，乙方應向甲方交納5萬(wàn)元承包保證金，在承包期結束一個(gè)月
內退還。因乙方未履行本合同或因第六條規定中止合同的，不退還保證金。
八，乙方提供服務(wù)的期限： 年 月 日至 年 月 日。
九，甲，乙雙方承諾自覺(jué)履行義務(wù)，如遇國家政策調整和合同未盡事宜，雙方另行約定。如有糾紛，雙方應平等協(xié)商解決，協(xié)商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴。
十，本合同一式叁份，甲，乙雙方及廈門(mén)市國土資源與房產(chǎn)管理局各執一份，簽訂后生效，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
合同簽訂時(shí)間： 年 月 日
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)2
甲方（制造商）：__________________
住所：___________________________
電話(huà)：___________________________
證件類(lèi)型及編碼：_________________
乙方（經(jīng)銷(xiāo)商）：__________________
住所：___________________________
電話(huà)：___________________________
證件類(lèi)型及編碼：_________________
一、甲方責任
1．甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。
2．甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班。
3．甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無(wú)法控制用戶(hù)的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。
4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
5．甲方負責及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話(huà)后，應立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。
6．對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后_____天內維修好（以新產(chǎn)品的標準）返回給乙方。
7．產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負責調換、維修。
8．除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話(huà)咨詢(xún)等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。
二、乙方責任
1．乙方負責產(chǎn)品在當地出售后的一切售后服務(wù)工作。
2．乙方至少應配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習、培訓后應能掌握數字未來(lái)產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3．乙方應根據甲方的售后服務(wù)政策并結合當地的市場(chǎng)情況制定產(chǎn)品服務(wù)計劃，針對顧客服務(wù)的詳細服務(wù)內容或規定并切實(shí)履行，不得出現終端客戶(hù)因服務(wù)問(wèn)題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。
4．乙方在接到客戶(hù)投訴后首先應自行設法盡快為客戶(hù)解決，確實(shí)不能自行解決的應及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應處理。
5．乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專(zhuān)職負責人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫(xiě)售后服務(wù)部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售后服務(wù)相關(guān)費用確認
1．所需更換的零配件費用
�、俦Ｐ奁趦�，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方將為乙方提供更換的零配件。
�、诒Ｐ奁趦�，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費用。
�、郾Ｐ奁谕�，出現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費用。
2．返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用
保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3．產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用
�、俦Ｐ奁趦�，均不收取服務(wù)費。
�、诒Ｐ奁谕�，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用。
四、本協(xié)議由甲方銷(xiāo)售部簽訂，售后服務(wù)部執行，銷(xiāo)售部監督執行。
五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。
六、爭議的解決
1．本協(xié)議的制定、解釋及其在執行過(guò)程中出現的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。
2．本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門(mén)調解；協(xié)商或調解不成的，按下列第______種方式解決（只能選擇一種）：
�、偬峤籣_____________仲裁委員會(huì )仲裁；
�、谝婪ㄏ騙_____________人民法院起訴。
七、甲方的售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：________________。
甲方：___________________
乙方：___________________
代表人：_________________
代表人：_________________
日期：___________________
日期：___________________
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)3
甲方（制造商）：_____________
乙方（經(jīng)銷(xiāo)商）：_____________
該協(xié)議涉及產(chǎn)品：_____________
一、甲方責任
1．甲方負責提供符合甲方標準的優(yōu)質(zhì)合格家具產(chǎn)品給乙方嚴格實(shí)行國家“三包”政策；
2．甲方對產(chǎn)品保修期為年，終身維護。甲方承諾的免費保修為非人為家具物品損壞的保修，因甲方無(wú)法控制的用戶(hù)的使用不當造成物品損壞則屬有償保修范圍。
3．在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的維修服務(wù)或提供產(chǎn)品更換。
4．甲方負責及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方要求提供售后服務(wù)的電話(huà)后，應立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應在天內給乙方明確的處理方案。
6．對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后天內維修好（以新產(chǎn)品的標準）返回給乙方。
7．如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負責調換、維修。
二、乙方責任
1．乙方負責該家具出售后的一切售后服務(wù)工作。
2．乙方至少應配備一名熟悉本產(chǎn)品相關(guān)知識的技術(shù)人員，熟悉
該家具的安裝、使用方法。
3．乙方在接到客戶(hù)投訴后首先應自行設法盡快為客戶(hù)解決，確實(shí)不能自行解決的應及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應處理。
4．乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專(zhuān)職負責人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應填寫(xiě)售后服務(wù)部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售后服務(wù)相關(guān)費用確認
1．所需更換的零配件費用
�、俦Ｐ奁趦�，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。
�、诒Ｐ奁趦�，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費用。
�、郾Ｐ奁谕�，出現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費用。
2．返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用
�、俦Ｐ奁趦然虮Ｐ奁谕�，均由乙方承擔運輸費用。
3．產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用
�、俦Ｐ奁趦�，均不收取服務(wù)費。
�、诒Ｐ奁谕�，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用。
四、本協(xié)議由甲方銷(xiāo)售部簽定，售后服務(wù)部執行，銷(xiāo)售部監督執行。
五、本協(xié)議一式三份，甲、乙雙方各持一份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。
六、甲方的售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：
甲方：___________乙方：___________
代表人：_________代表人：_________
日期：________日期：_________
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)4
甲方：_____________
乙方：_____________
一、 甲方責任
1．甲方負責提供符合國家標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。
2．甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班。
3．甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護。
4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
5．甲方負責及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話(huà)后，應立即處理乙方所無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應在24小時(shí)內給乙方明確的處理方案。
6．對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后48小時(shí)內維修好（以新產(chǎn)品的標準）返回給乙方。
7．如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負責調換、維修。
8．除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話(huà)咨詢(xún)等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。
9. 9、由于加油車(chē)具體使用地點(diǎn)在哈密伊吾縣淖毛湖鎮煤田，環(huán)境惡劣，生產(chǎn)廠(chǎng)家 、 廠(chǎng)家駐新疆總代理或廠(chǎng)家在哈密地區的售后服務(wù)站，我公司倡議專(zhuān)門(mén)在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮建立售后服務(wù)站。
10.甲方在淖毛湖鎮或廣匯礦區建立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)站和常用零配件庫。
11.加油車(chē)的稅控加油器，甲方承諾前后獨立懸掛兩把油槍?zhuān)|(zhì)保期為兩年。
二、乙方責任
1．乙方給每臺設備至少應配備2-3名具有本產(chǎn)品基礎知識的技術(shù)人員，經(jīng)甲方技術(shù)人員對乙方人員短期培訓、學(xué)習后應能掌握數字產(chǎn)品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安裝使用方法。
2．乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專(zhuān)職負責人員溝通后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫(xiě)售后服務(wù)部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售后服務(wù)相關(guān)費用確認
1．所需更換的零配件費用
�、� 保修期內，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方免費為乙方提供更換的零配件。
�、� 保修期內，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方在投標文件中的零配件報價(jià)表收取費用。
�、� 保修期外，出現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換，則按甲方在投標文件中的零配件報價(jià)表收取費用。
2．返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用
�、� 在保修期內，返回甲方維修的加油車(chē)，由甲方承擔運輸費用。
�、� 保修期外，返回甲方維修的加油車(chē)，由乙方承擔運輸費用。
3．產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用
�、� 保修期內，均不收取服務(wù)費。
�、� 保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用。
�、� 保修期外，因產(chǎn)品質(zhì)量原因甲方均不收維修服務(wù)費。
四、本協(xié)議由甲方銷(xiāo)售部簽定，售后服務(wù)部執行，銷(xiāo)售部監督執行。
五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。
六、甲方的售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日期：___________
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)5
甲方：
乙方：
乙方購買(mǎi)甲方的“視頻監測監控系統”，甲方作出包修一年、終身保修的售后服務(wù)承諾，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，就售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
1、產(chǎn)品售出之日起，甲方對此銷(xiāo)售產(chǎn)品（設備）實(shí)行一年免費維修，終身保修的承諾，并免費幫助乙方培訓1—2名系統操作人員。
2、甲方在接到乙方通知后24小時(shí)內響應，72小時(shí)到達現場(chǎng)，一周內修好。
3、乙方人為損壞和不正確使用損壞以及自然因素損壞設備等，則不屬于保修范圍，甲方有權向乙方收取一定的差旅費、手續費和配件費。
4、產(chǎn)品使用一年后，甲方繼續為乙方售后服務(wù)，乙方應向甲方支付一定的差旅費、手續費和配件費。
5、甲方技術(shù)人員給乙方安裝或售后服務(wù)時(shí)，乙方應確保甲方技術(shù)人員的聲明和財產(chǎn)安全。如發(fā)生甲方技術(shù)服務(wù)人員人身傷害事故或財產(chǎn)損失等，由乙方負全部責任。
6、以上協(xié)議經(jīng)雙方簽字、蓋章之日起生效，雙方各執一份。
甲方：乙方：
法人代表：法人代表：
委托代理：委托代理：
年月日年月日
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)6
甲方：XXXXXXXXX
乙方：XXXXXXXXX
甲乙雙方經(jīng)共同協(xié)商，達成如下商標注冊委托代理服務(wù)協(xié)議。
一、甲方正式委托乙方代理服務(wù)甲方 商標在第 類(lèi)的申請注冊，共 個(gè)。該注冊商標詳細內容見(jiàn)本協(xié)議附件《商標注冊申請書(shū)》及《商標代理委托書(shū)》。
二、乙方接受委托后，負責完成商標注冊代理的全部工作，并須維護甲方的合法權益，保護知悉甲方的商業(yè)秘密。
三、本次商標代理服務(wù)采取分類(lèi)服務(wù)形式，具體項目為：
1、商標設計費 元
2、商標查詢(xún)選擇如下方式：
□ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢(xún)，包干查詢(xún)費 元。
□ 商標查詢(xún)費按實(shí)際查詢(xún)次數計，每次中文 元，英文或拼音 元。
3、商標申請注冊費用 元，加急注冊費 元，包干注冊費 元。
以上項目共計費用 元。
四、付款方式
簽訂協(xié)議后，乙方即時(shí)收取甲方商標代理服務(wù)費用 元。
五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。
六、甲方若有變故，如企業(yè)變更、企業(yè)重組、聯(lián)系人地址變更、電話(huà)變更等等，必須通知乙方，辦理相關(guān)變更手續。如因甲方?jīng)]有及時(shí)通知乙方，而造成的后果甲方自行承擔責任。
七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的，由甲方?jīng)Q定是否向國家工商局商標評審委員會(huì )申請駁回復審或刪改;如果甲方?jīng)Q定申請駁回復審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委托協(xié)議。
八、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，未盡事項，協(xié)商后可做補充。
九、補充條款：
甲方：
乙方：
20xx年X月XX日
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)7
甲方：江西陽(yáng)光安全設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
乙方：廣元市城區玉林辦公家具經(jīng)營(yíng)部 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
甲方為切實(shí)做好在廣元市轄區范圍內的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務(wù)工作進(jìn)行合作，并達成如下協(xié)議：
一、售后服務(wù)合作內容：
1、在合作期內乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷(xiāo)售建立服務(wù)跟蹤檔案，長(cháng)期跟蹤服務(wù)。
2、乙方對甲方的客戶(hù)每年必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪(fǎng)調查，并將情況及時(shí)通報甲方。
3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練，作風(fēng)過(guò)硬，行動(dòng)迅速的售后服務(wù)隊伍，人員不少于3人。當客戶(hù)產(chǎn)品出現故障時(shí)，在接到客戶(hù)維修電話(huà)后，必須保證在半小時(shí)之內派專(zhuān)門(mén)維修人員到達現場(chǎng)，并及時(shí)為客戶(hù)恢復使用。
二、售后服務(wù)開(kāi)支規定：
1、售后服務(wù)所需工具，由甲方負責為乙方提供。
2、售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。
3、售后服務(wù)交通費每月底由乙方到甲方據實(shí)報銷(xiāo)。
三、售后服務(wù)報酬：
合作期限內，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷(xiāo)售合同貨款金額的1%作為售后服務(wù)報酬費用。
四、售后服務(wù)合作期限：
暫定五年。即從20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。
五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。
六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。
甲方（蓋章） 乙方（蓋章）
甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）
20 年 月 日20 年 月 日
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)8
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本著(zhù)__________________________的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)____________產(chǎn)品時(shí)，必須承擔售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
第一條甲方的責任與權利
1．積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執行當地職務(wù)的有關(guān)規定。
2．負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。
3．向乙方及時(shí)準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4．甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
第二條乙方的責任與權利
1．必須設立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務(wù)場(chǎng)地。
2．明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，如有變動(dòng)應及時(shí)通知甲方。
3．乙方必須為所轄區域內的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
4．不得擅自改變產(chǎn)品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負。
5．若出現產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調查和技術(shù)鑒定。
6．接受甲方的指導與監督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
7．接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
8．乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)，回訪(fǎng)量不得低于當月維修數量的____％。
第三條保修范圍
1．凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費保修一年，對個(gè)別地方需延長(cháng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。
2．對保修期內的因用戶(hù)自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。
3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關(guān)收費標準收費。
4．其他事宜，均按當地服務(wù)有關(guān)條款執行。
第四條服務(wù)要求
1．乙方必須為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，做到市區叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修，郊縣叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修。
2．乙方為用戶(hù)提供維修服務(wù)時(shí)，必須統一填寫(xiě)維修單，維修完畢后由用戶(hù)簽名。
3．乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。
第五條維修費用的標準
1．所有__________產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售_____產(chǎn)品實(shí)際結算金額的____％返回，作為維修費用。
2．__________產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺在保修期內，無(wú)論大、中小均按______________元計，如為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)論遠近均按______________元計。
第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1．灶具配件都必須購買(mǎi)，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2．熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷(xiāo)商____個(gè)月銷(xiāo)量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買(mǎi)。
3．__________配件以舊換新。
4．__________在____元以下的配件免費提供。
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)9
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規的規定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。
第一條項目概況
1、項目名稱(chēng)：
2、維修地點(diǎn)：
第二條技術(shù)服務(wù)范疇
乙方在本合同期內，為甲方網(wǎng)點(diǎn)打印機售后服務(wù)，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術(shù)服務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產(chǎn)保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動(dòng)等不屬于乙方服務(wù)范疇。
打印機使用中遇到的通訊及管理問(wèn)題乙方將協(xié)助甲方解決。
第三條維保明細
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存折打印機和報表打印機，打印機數量___臺，市區內___元/臺/年（詳見(jiàn)附表1）。維保金額：人民幣__元，大寫(xiě)：__元整。
第四條技術(shù)服務(wù)內容
1、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)
1.乙方為甲方提供免費服務(wù)熱線(xiàn)，提供24小時(shí)的遠程技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
2.甲方也可直接撥打乙方當地服務(wù)站電話(huà)。
2、預防性定期檢修服務(wù)
乙方為本合同的網(wǎng)點(diǎn)打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務(wù)，主要內容包括：
1.分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。
2.檢查并清潔產(chǎn)品設備。
3.設備各模塊功能檢查，根據有關(guān)技術(shù)手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài)。
4.更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。
5.地線(xiàn)等操作使用環(huán)境的`復核確認。
6.具體時(shí)間由雙方商定。
3、技術(shù)培訓
1.乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現場(chǎng)培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。
第五條服務(wù)響應和保障
1、乙方客戶(hù)支持中心為甲方提供全年每天（包括周末和法定假日）24小時(shí)的故障服務(wù)熱線(xiàn)；
2、乙方須保障在全年每天（包括周末和法定節假日）24小時(shí)，提供工程師現場(chǎng)支持服務(wù)；
3、乙方在接到甲方關(guān)于設備故障的報告后1小時(shí)內提供遠程解決診斷或派遣專(zhuān)業(yè)工程師，并知會(huì )甲方操作人員；
4、乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后，市區2小時(shí)內到達故障現場(chǎng)，如遇特殊原因需及時(shí)與甲方溝通抵達時(shí)間并達成一致。
第六條甲方的權利及責任
1、甲方保證網(wǎng)點(diǎn)打印機處于電源正常的環(huán)境下運行；
2、當設備發(fā)生故障時(shí)應及時(shí)通知乙方，同時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明故障情況，當乙方來(lái)人維護時(shí)，甲方要給予相關(guān)協(xié)助，為乙方提供進(jìn)入服務(wù)現場(chǎng)的便利和良好的服務(wù)工作環(huán)境及工作空間，方便乙方盡快展開(kāi)工作；
3、甲方對乙方網(wǎng)點(diǎn)打印機進(jìn)行檢查驗收，對不符合技術(shù)要求的項目，有權要求乙方重新維護，經(jīng)重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術(shù)人員，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔；
4、非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。
第七條乙方的權利及責任
1、乙方因按合同規定提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障處理等服務(wù)；
2、乙方應達到合同規定的服務(wù)響應時(shí)間和故障修復率。
3、乙方在網(wǎng)點(diǎn)打印機故障處理等服務(wù)時(shí)，由于乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任。
第八條本合同的付款時(shí)間及付款方式
甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務(wù)費；
第一期：甲方在合同簽署生效3個(gè)月內支付合同總費用的50%。
第二期：甲方在本合同期滿(mǎn)前1個(gè)月內支付合同總費用的50%。
乙方賬戶(hù)：
開(kāi)戶(hù)行：
開(kāi)戶(hù)名：
賬號：
第九條保密條款
雙方在本合同執行過(guò)程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業(yè)機密、知識產(chǎn)權等，保密責任不因合同履行完畢而解除。
第十條不可抗力
在本合同履行過(guò)程中，由于發(fā)生戰爭、洪水、臺風(fēng)、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無(wú)法履行本合同規定的義務(wù)，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發(fā)生后，雙方應協(xié)商應恢復對本合同的繼續履行。
第十一條違約責任
本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項下的義務(wù)均構成違約，構成違約的，應按本條以下條款承擔違約責任。
1、甲方的違約責任
甲方未按本合同的約定支付款項，除繼續向乙方支付應支付的款項外，還應按應支付款項數額的每天萬(wàn)分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)本合同總價(jià)格3%。
2、乙方的違約責任
乙方未按本合同約定的時(shí)間履行合同義務(wù)，或因未按本合同約定的內容或標準提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品服務(wù)，乙方除依甲方要求繼續按本合同約定履行義務(wù)外，還應按已收取合同價(jià)格總額的每日萬(wàn)分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)本合同總價(jià)格的3%。如乙方無(wú)法履行合同，甲方有權終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方承擔。
第十二條爭議解決
在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭議時(shí)，雙方可通過(guò)協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會(huì )申請仲裁。該仲裁委員會(huì )的仲裁裁決具有法律效力。
第十三條通知與送達
所有與本合同有關(guān)的通知、付款要求或各種通訊聯(lián)系均以書(shū)面方式按當事人在本合同中填寫(xiě)的地址送達對方。如合同乙方當事人的通信地址發(fā)生變動(dòng)，應在變動(dòng)后七日內通知對方，未按此約定履行通知義務(wù)，致使對方按原通信地址送達的通知無(wú)法送達的，視為已經(jīng)送達。
第十四條本合同期限、生效、及增補
1、本合同自20__年__月__日起，至20__年__月__日止。
2、本合同自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字并加蓋單位公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效。
3、合同有效期內，其他在服務(wù)期內而未列入的同類(lèi)設備，自服務(wù)期滿(mǎn)后按本合同條款的增補作為本合同服務(wù)設備，雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的服務(wù)標準為增補設備提供技術(shù)支持，甲方按本合同有關(guān)費用標準向乙方支付服務(wù)費。
第十五條合同變更和解除
任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致并達成書(shū)面文件后方能生效。
第十六條附則
1、本合同履行中，如需要簽訂補充協(xié)議，雙方加蓋單位公章（或合同專(zhuān)用章）后，該補充協(xié)議即生效。與本合同具有同等法律效力。
2、其他未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商解決。
3、本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，均具有同等法律效力。
4、合同截止時(shí)，如雙方無(wú)疑義，則本合同順延1年。
甲方： 乙方：
甲方蓋章： 乙方蓋章：
法人代表或委托代理人：法人代表或委托代理人：
__年__月__日：
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)10
甲方：居諾半導體設備（上海）有限公司
乙方：
甲方本著(zhù)與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開(kāi)始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買(mǎi)的設備，以及超過(guò)保修期的設備。
一、巡回售后服務(wù)內容：
巡回服務(wù)次數： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。
對檢測超過(guò)標準誤差的設備進(jìn)行校準工作。
對本公司全部設備的檢修。
軟件的免費升級。
二、日常服務(wù)
對日常損壞的部件及板子免收人工費
免費修理一切損壞的板子，客戶(hù)把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好后會(huì )把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實(shí)際更換材料費。
只收取維修過(guò)程中實(shí)際損壞的材料費，按實(shí)際費用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開(kāi)。
甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。
甲方提供修理報告。
如果要求上門(mén)服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。
對ab—1000做免費的校準。
三、收費標準：
一般客戶(hù)1—25臺 100元/臺/月
普通vip客戶(hù)26—50臺以?xún)?0元/臺/月 。
銀vip客戶(hù)51臺—100臺以?xún)?0元/臺/月。
金vip客戶(hù)101臺以上的70元/臺/月。
四、收取服務(wù)費時(shí)間：
每年2次，3月份一次，9月份一次
五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，并按時(shí)繳納服務(wù)費。
甲方：廈門(mén)市公房管理中心
乙方：
甲方委托乙方負責文安發(fā)包片區共3789戶(hù)，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務(wù)工作，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。
乙方提供服務(wù)的內容
1，受理房屋報修及制定修繕?lè )桨�。受理報修后及時(shí)派員進(jìn)行現
場(chǎng)技術(shù)查勘。根據規定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕?lè )桨赣梢曳截撠熤贫ɑ蛴梢曳截撠熎刚埦哂邢鄳Y質(zhì)的單位設計修繕?lè )桨讣皶r(shí)組織實(shí)施，并報甲方備案。對屋面修繕確實(shí)無(wú)法解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預見(jiàn)抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包干范圍內需另行結算的應報甲方批準。
2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據甲方要求錄入相關(guān)信息系統，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時(shí)修繕和報備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應及時(shí)處置和修復。確保房屋安全使用，實(shí)現不倒房，不塌房，不傷人的目標。
3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕?lè )桨�。負責編制修繕�(lè )桨富蚱刚堄邢鄳Y質(zhì)的設計單位承擔擬定修繕?lè )桨冈O計，編制工程項目清單和預算，及時(shí)報送甲方備案。對屋面損壞確實(shí)嚴重，無(wú)法通過(guò)修漏解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預見(jiàn)抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內需另行結算，應及時(shí)報送甲方審批。
4，協(xié)調，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題。
5，開(kāi)展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時(shí)以書(shū)面告知的形式通知相關(guān)職能部門(mén)予以制止或糾正，制止糾正情況要及時(shí)向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時(shí)向甲方反饋。
6，負責工程實(shí)施過(guò)程中的各種協(xié)調聯(lián)系工作。預先通知相關(guān)承租戶(hù)，對需要臨時(shí)搬遷的承租戶(hù)要做好動(dòng)員工作，并將動(dòng)員搬遷情況及時(shí)告知甲方。及時(shí)調處承租戶(hù)在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶(hù)的聯(lián)系工作，負責與社區居委會(huì )和物業(yè)小區的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項調查工作任務(wù)。
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)11
甲方：榆林XX公司
乙方：
甲、 乙雙方本著(zhù)平等、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，一致達成協(xié)議如下：
一、 合作內容：甲方所代理汽車(chē)品牌的售后服務(wù)工作全權委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。
二、 甲乙雙方的責任與義務(wù)：
1、 甲方為乙方提供售后維修所需的場(chǎng)地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。
2、 甲方為乙方提供售后所需的工具房?jì)砷g，乙方所用水電費自理。
3、 乙方售后服務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務(wù)人員勞動(dòng)保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。
4、 乙方必須投入充足的資金來(lái)保證售后服務(wù)工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶(hù)投訴等，所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5、 乙方必須嚴格按照廠(chǎng)家要求標準建設配件庫，由專(zhuān)人負責采購、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。
6、 乙方必須購置售后服務(wù)工作中所需的專(zhuān)用維修工具，并由專(zhuān)人負責保管。
7、 乙方必須按時(shí)參加廠(chǎng)家的售后服務(wù)工作會(huì )議，不得借故缺席，必須配備專(zhuān)用的救援車(chē)輛，以滿(mǎn)足售后服務(wù)工作的需要。
8、 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任。
9、 乙方必須認真做好維修場(chǎng)地的防火防盜以及衛生工作。
10、 乙方去售后服務(wù)過(guò)程中，因技師技術(shù)原因，工作責任心，態(tài)度等與客戶(hù)發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失，法律后果均由乙方負責。
11、 甲乙雙方合作期屆滿(mǎn)后，如不能續簽協(xié)議，乙方在合作期內購置原廠(chǎng)完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。
三、 售后相關(guān)費用收取的規定：
1、 甲方與各汽車(chē)廠(chǎng)家的全年銷(xiāo)售與售后服務(wù)掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。
2、 各品牌汽車(chē)的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶(hù)負責，認真做好車(chē)輛的各項保養服務(wù)工作。
3、 售后服務(wù)過(guò)程中，工時(shí)及配件費用的收取，嚴格按照各廠(chǎng)家的收取標準執行。
4、 乙方不得擅自更改配件的價(jià)格。
5、 售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1：1進(jìn)行分成。
四、 特別規定：
1、 甲、乙雙方在合作過(guò)程中，所涉及稅務(wù)、廠(chǎng)家均以榆林XX公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、 甲方在銷(xiāo)售過(guò)程中，所經(jīng)營(yíng)品牌或總的銷(xiāo)售量達到200臺時(shí)，甲方向乙方以售后總利潤的10%進(jìn)行提成，由財務(wù)人員核對后按月進(jìn)行結算。
五、 合同期限：叁年，每年度新補充的業(yè)務(wù)分成內容在本協(xié)議框架內形成補充協(xié)議。
六、 本合同一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進(jìn)行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方：榆林XX公司
乙方：
年 月 日
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)12
甲方：
乙方：
根據甲乙方友好協(xié)商，乙方從甲方購買(mǎi)的平板電腦，甲方根據國家有關(guān)部門(mén)發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責任規定》提供產(chǎn)品售后服務(wù)，為了維護雙方共同經(jīng)營(yíng)利益，達成如下協(xié)議：
一、乙方購銷(xiāo)產(chǎn)品
詳見(jiàn)甲方與乙方簽署的銷(xiāo)售合同訂購內容，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品”。
二、產(chǎn)品保修與超保協(xié)議
1、免費保修期限：甲方對乙方購買(mǎi)的產(chǎn)品提供免費的保修時(shí)間為自乙方從甲方提貨之日（以甲乙兩方確認的提貨單據所標注日期為準）起0000個(gè)月內（其中12個(gè)月為公司向廣大會(huì )員用戶(hù)承諾的保修周期，另00個(gè)月月視為乙方產(chǎn)品銷(xiāo)售庫存周轉時(shí)間），正常使用出現的性能故障機器：乙方在產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)需向消費者提供的服務(wù)履行甲方統一對外服務(wù)承諾規定——即：產(chǎn)品自購機之日起（顧客購機發(fā)票顯示日期），三個(gè)月內包換，一年保修（會(huì )員兩年保修），全國聯(lián)保！
2、服務(wù)提供方：a、產(chǎn)品保修/聯(lián)保服務(wù)：由甲方客戶(hù)服務(wù)部或甲方授權給乙方的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)受理；b、產(chǎn)品退/換服務(wù)：由對應銷(xiāo)售場(chǎng)所負責受理；
3、不屬于免費保修范圍的項目明細（即超保明細）；a、產(chǎn)品外殼、包材；b、超過(guò)免費保修期限；c、私自開(kāi)機，保修封條損壞；d、未按操作手冊使用或未保持說(shuō)明書(shū)規定環(huán)境而造成的故障；e、使用不當或使用不合格物品對產(chǎn)品造成的部件損壞；f、其他人為損壞的故障；g、因不可抗力的因素（如地震、火災、水災等）引起的機器故障；h、憑證上的內容與商品實(shí)物標識不符或者涂改的。
4、維修收費規定：a、對于符合免費保修條件的產(chǎn)品進(jìn)行的維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費用；b、對于不符合免費保修條件的產(chǎn)品，甲方根據附件1《超保維修費用標準表》收取材料費用與“00元/臺”的人工維修費用。c、若產(chǎn)品送修到甲方時(shí)，已超出甲方銷(xiāo)售乙方的00000個(gè)月，而送修顧客購機發(fā)票與保修憑證還處在：“保修周期”內，其產(chǎn)生的維修費用由乙方負責。
三、產(chǎn)品維修服務(wù)
1、產(chǎn)品送修：當產(chǎn)品出現故障時(shí)，由顧客送到乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，乙方首先需對顧客反映的不良現象進(jìn)行檢測，確定不良情況；若產(chǎn)品在包換期時(shí)，顧客正常使用，機器出現的性能故障要求換機時(shí)，乙方需支持給予更換（主機故障更換主機），更換后的不良產(chǎn)品與“產(chǎn)品保修憑證”原件、“顧客購機發(fā)票”復印件一起寄回公司更換或免費維修、主機翻新處理。若產(chǎn)品已超過(guò)包換期，原則上僅提供產(chǎn)品的維修服務(wù)，當顧客要求換機時(shí)，顧客需承擔0.1%的折舊費（即：購機天數*0.1%*銷(xiāo)售價(jià)）與（外殼、包裝材料等）翻新費用，由乙方負責收取費用后，乙方可向甲方客戶(hù)服務(wù)部申購材料自行維修、翻新，也可將不良品發(fā)回甲方維修、翻新，產(chǎn)品的外觀(guān)翻新費用由乙方負責。產(chǎn)品在保修期間，經(jīng)兩次維修（維修記錄上體現）仍不能正常使用，顧客要求換機時(shí)，乙方需向顧客更換同型號機器（主機故障更換主機）；產(chǎn)品保修/聯(lián)保：乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對保修范圍內機器的維修，不向顧客收取任何費用，需填寫(xiě)《保修服務(wù)工作單》（工作單需完整填寫(xiě)，由顧客簽名確定，反之視為無(wú)效工作單），統一在每月10日之前與保修使用材料、顧客保修憑證（復印件有效）或者按照主機機身號（顯示的出廠(chǎng)日期推算仍在三包有效期內）一起發(fā)回甲方顧客服務(wù)部，甲方客戶(hù)服務(wù)部對工作單進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，確定工作單的真實(shí)性后，甲方支付乙方“00元/臺”的勞務(wù)費，同時(shí)對乙方返回的保修材料辦理返廠(chǎng)沖賬，相關(guān)費用將從乙方向甲方訂購材料的費用中直接扣減；若產(chǎn)品超出保修范圍，乙方可按公司發(fā)下的《超保費用標準表》向顧客實(shí)施收費維修。
2、產(chǎn)品返廠(chǎng)維修次數：乙方采取集中送修計劃，每星期產(chǎn)品返廠(chǎng)次數不超過(guò)1次；
3、如乙方單次送修不良機器數量累計達到10臺（含）以上，乙方在產(chǎn)品返廠(chǎng)前需先以書(shū)面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請》，傳真到0000-00000，甲方自收到申請之日起2個(gè)工作日內給予回復，乙方收到甲方回復的確定提示將產(chǎn)品送到甲方維修點(diǎn)進(jìn)行維修；沒(méi)有提交申請的返廠(chǎng)產(chǎn)品，甲方有權拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期。
4、產(chǎn)品送修時(shí)的注意事項： 產(chǎn)品出現故障送修時(shí)，乙方需自行做好文件和數據的備份，避免維修過(guò)程中文件和數據的丟失，甲方對在維修過(guò)程中發(fā)生的文件及數據丟失不承擔任何責任； 若產(chǎn)品屬于使用不當造成的嚴重損壞（如斷裂、燒毀、嚴重變形等），甲方無(wú)法進(jìn)行修復時(shí)，不良品將返還乙方，甲方不承擔相關(guān)責任。
5、產(chǎn)品返廠(chǎng)運輸費用： 因產(chǎn)品返廠(chǎng)維修的運輸費用：由甲、乙雙方各付50%，即：乙方負責返廠(chǎng)時(shí)的運輸費用，甲方負責產(chǎn)品修復后返回乙方的運輸費用。
6、甲方承諾不良產(chǎn)品維修周期：a、10臺左右小批量維修機，常規故障：1-7個(gè)工作日完成；b、20臺以上具體維修時(shí)間根據具體維修情況確定，常規不超過(guò)15天；c、個(gè)別特殊情況（如隱性故障，需長(cháng)時(shí)間老化檢測、人為破壞性較大等）或缺件原因無(wú)法及時(shí)修復，甲方將事先知會(huì )乙方，并將做專(zhuān)項的處理跟進(jìn)。
7、產(chǎn)品維修費用結算：a、甲方根據第二條第1、3、4點(diǎn)所述，確定乙方送修產(chǎn)品是否屬于保修范圍。甲方將檢測出的產(chǎn)品故障現象與不良產(chǎn)品維修使用材料統一記錄每臺機器的《送修單》上；超出免費保修期的產(chǎn)品使用材料按《超保收費標準表》收取維修費用（維修費用包括：材料費+人工費），記錄在《送修單》上，并隨返修機一起發(fā)放；b、產(chǎn)品送修甲方維修后一個(gè)月內出現若出現同一故障，甲方負責免費維修；c、甲方客戶(hù)服務(wù)部每月10號前統計上月乙方產(chǎn)生的售后費用，以傳真書(shū)面方式發(fā)放，乙方需在三個(gè)工作日內核對確認后簽字回傳，作為甲方年度售后費用結算的依據：超過(guò)三個(gè)工作日沒(méi)有回復將視為乙方已確認該些費用。
四、服務(wù)規范與處罰
乙方在對外服務(wù)承諾上應保持統一，如因促銷(xiāo)要求調整服務(wù)承諾，需上報甲方客戶(hù)服務(wù)部確認后備案方可實(shí)施，否則因此引起的顧客抱怨、投訴等服務(wù)問(wèn)題造成的經(jīng)濟損失，將由乙方承擔。同時(shí)，為維護廣大消費者對產(chǎn)品的使用權利及甲方產(chǎn)品聯(lián)保服務(wù)的有效實(shí)施，乙方收到消費者投訴信息時(shí)，需在當天響應受理，三個(gè)工作日內乙方未解決投訴問(wèn)題，甲方有權從乙方售后服務(wù)中扣取“200元/次”的處罰。
五、相關(guān)表格與文件
附表1 《超保收費標準表》
附表2 《不良品處理申請》
附表3 《送修單》
附表4 《部分商品修理更換退貨責任規定》
六、授權售后接口負責人
1、甲方授權售后接口負責人：
聯(lián)系電話(huà)
郵箱
收貨人：聯(lián)系電話(huà)郵箱
收貨地址：
傳真：
2、乙方授權售后接口負責人：
聯(lián)系電話(huà)
郵箱
收貨人：
聯(lián)系電話(huà)
郵箱
收貨地址：
3、甲方只受理乙方授權的售后接口負責人退回的產(chǎn)品，非授權人員的產(chǎn)品甲方恕不接待；
4、以上信息甲乙雙方發(fā)生變更（包含人員變更與收貨地址變更），需以書(shū)面方式提前通知對方，否則過(guò)錯方將承擔由此造成的所有損失。
七、違約責任
任一方違反本合同中的約定，應向其他方承擔相應的違約責任。
八、爭議解決
由于本協(xié)議引起的任何爭議或糾紛，雙方應盡快協(xié)商解決，若爭議發(fā)生后60天內，雙方對于爭議或糾紛的解決的方式無(wú)法達成一致意見(jiàn)，任一方有權將向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
九、其他補充
1、未經(jīng)其他書(shū)面同意，任一方不得擅自對本協(xié)議進(jìn)行變更。
2、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
3、如有一方解約，申請解約方需提前一個(gè)月以書(shū)面方式知會(huì )協(xié)議對方。
4、本協(xié)議一式雙份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方：甲方：
代表人/蓋章：代表人/蓋章：
通訊地址：通訊地址：
電話(huà)：電話(huà)：
傳真：傳真：日期：日期：
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)13
甲方：__________
乙方：__________
在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數字監控系統的監控設備維護工作認真協(xié)商,并達成以下協(xié)議：
一、 維護范圍
本協(xié)議書(shū)所指維護范圍為甲方安裝__________數字監控系統設備。
二、 維護內容
1、 維護時(shí)間：從 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。
2、 維護方式：乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并包含技術(shù)人員的食宿、交通、差旅等費用。
3、 為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面保養維護，范圍包括：電視監控系統及乙方安裝的相關(guān)設備。
a) 設備的全面檢修。
b) 設備里外除塵、清洗。
c) 信號、電源線(xiàn)路的檢修及整理。
d) 系統的調試與設置。
4、 乙方承擔需要更換的設備配件費用(如在維護中需更換配件,須經(jīng)甲方同意)。
5、 隨時(shí)為發(fā)生故障的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系統化維護。
6、 維護服務(wù)要求：
a) 乙方接到甲方的報修電話(huà)后要派工程師及時(shí)前往故障發(fā)生地點(diǎn)，并及時(shí)排除故障，保證甲方監控系統的正常運行。
b) 乙方要求配備一定數量的易損備件庫存，保證甲方設備損壞以后能夠得到及時(shí)的更換；
c) 乙方接到甲方維修通知， 2 小時(shí)內趕到維護網(wǎng)點(diǎn)。
三、 維護服務(wù)費用
甲乙雙方商定：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監控設備一年的維護費為：人民幣：__________。
四、 付款方式
付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發(fā)票，將全部維護服務(wù)費支付乙方。
五、 雙方的權利、義務(wù)
1、 甲方的責任、義務(wù)：
a) 甲方有義務(wù)向乙方及時(shí)反饋設備運行中出現的問(wèn)題，并為乙方的售后維護提供協(xié)助；
b) 甲方按時(shí)付清維護服務(wù)費用。
2、 乙方責任、義務(wù)：
a) 嚴格按照要求進(jìn)行維護工作；
b) 愛(ài)護甲方設備，不向第三方提供任何甲方設備的資料。
六、 違約責任
甲乙雙方應嚴格遵守本協(xié)議書(shū)所有條款，如有一方違反，造成對方的損失，則守約方可以向違約方索賠。
七、 其他
1、 本協(xié)議書(shū)一式貳份，自簽字之日起生效，期限一年；
2、 本協(xié)議到期后，在相等條件下，甲方應優(yōu)先選擇乙方為其提供售后服務(wù)。
甲方：__________ 乙方：__________
委托代理人： 委托代理人：
時(shí)間：____________________年__________月__________日 時(shí)間：____________________年__________月__________日
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)14
甲方：___________________________________________
住所：___________________________________________
電話(huà)：___________________________________________
證件類(lèi)型及編碼：_________________________________
乙方：___________________________________________
住所：___________________________________________
電話(huà)：___________________________________________
證件類(lèi)型及編碼：_________________________________
甲乙雙方根據《合同法》及有關(guān)規定，本著(zhù)平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
第一條甲方的責任與權利
1．負責為乙方組織維修人員的技術(shù)培訓（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），并為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2．制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3．對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。
4．對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
第二條乙方的責任和義務(wù)
1．必須設立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構，配備合格維修人員、設備及服務(wù)場(chǎng)地。
2．明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應提前________天通知甲方。
3．乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區域內的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷(xiāo)區域內非乙方銷(xiāo)售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應及時(shí)聯(lián)絡(luò )甲方協(xié)商處理。
4．接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時(shí)、詳細地記錄維修信息，并在次月_______日內傳真給甲方。
第三條維修費用的結算
1．甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專(zhuān)項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2．此費用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其他維修所需的費用。
3．所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4．如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內）仍然存續的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉給甲方，同時(shí)雙方應結清相應的維修費用。
第四條維修配件的申領(lǐng)及退換
1．為避免配件供應不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存。
2．乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料單》向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如EMS，火車(chē)快件、空運）所產(chǎn)生的運輸差價(jià)由乙方承擔。
3．乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。
第五條退貨的規定和程序
1．甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計算），不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。
2．乙方在收到貨物后的____日內，應及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，發(fā)現非運輸過(guò)程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問(wèn)題的，屬開(kāi)箱不良。開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應先進(jìn)行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3．乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的____日內（銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執單和銷(xiāo)售發(fā)票為準），產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應先進(jìn)行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4．除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專(zhuān)項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專(zhuān)項維修費用中扣除。
6．乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應先向甲方書(shū)面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7．乙方所有返回給甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數量按甲方實(shí)收數為準。
第六條本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。
第七條解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請___________市人民法院訴訟解決。
第八條本協(xié)議一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。本協(xié)議從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位（章）：__________
乙方單位（章）：_________
代表人：_________________
代表人：________________
日期：___________________
日期：__________________
售后服務(wù)協(xié)議書(shū)15
甲方：xxx照明有限公司
乙方：
為進(jìn)一步做好xxx產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，解除廣大經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的后顧之憂(yōu)，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)（地區）的特約維修點(diǎn)，協(xié)議內容如下：
1、乙方作為甲方在上述市場(chǎng)（地區）的特約維修點(diǎn)，全權負責甲方產(chǎn)品在該區域內的售后服務(wù)工作，具體為：負責該市場(chǎng)內所有售點(diǎn)的xxx產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢(xún)等工作；
2、甲方根據售后服務(wù)標準和配件發(fā)放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中為廣大顧客和下線(xiàn)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用（附配件明細表，售后服務(wù)標準）。
3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標準對客戶(hù)的xxx產(chǎn)品進(jìn)行維修，如因違反服務(wù)標準導致客戶(hù)投訴的，按50元/例給予處罰。
4、乙方為顧客或客戶(hù)更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。
6、每個(gè)銷(xiāo)售年度結束或雙方合作協(xié)議中止時(shí)，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無(wú)償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠(chǎng)價(jià)將短缺部分補足。
7、下一銷(xiāo)售年度開(kāi)始時(shí)，甲方將按乙方銷(xiāo)售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。
8、本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至年月止。
9、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方：xxx照明有限公司乙方：
代表：代表：
日期：日期：
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