正規服務(wù)外包合同范本

　　隨著(zhù)人們對法律的了解日益加深，合同的用途越來(lái)越廣泛，簽訂合同也是非常有必要的行為。那么正式、規范的合同是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的正規服務(wù)外包合同范本，僅供參考，歡迎大家閱讀。

正規服務(wù)外包合同范本1

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　為確保甲乙雙方權利和義務(wù)的履行，加強雙方責任感，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就甲方選擇乙方的IT外包服務(wù)達成如下協(xié)議，特訂立本合同，以便共同遵守。

　　1、甲乙雙方

　　甲方為電腦設備、服務(wù)器、應用軟件、企業(yè)管理軟件的使用者，擁有這些硬件設備及其軟件產(chǎn)品所有權和使用權;乙方為向電腦設備、服務(wù)器、應用軟件、企業(yè)管理軟件提供相關(guān)維護管理的服務(wù)商。

　　2、保密問(wèn)題

　　雙方同時(shí)簽訂《保密協(xié)議》，規定雙方在數據安全方面的責任和義務(wù)。

　　3、會(huì )員服務(wù)級別(選擇其中一項，詳見(jiàn)網(wǎng)站說(shuō)明)：

　　普通會(huì )員服務(wù)(上門(mén)服務(wù)和遠程救援服務(wù)需額外收費)

　　VIP會(huì )員服務(wù)(包月服務(wù)，不限次遠程救援或上門(mén)服務(wù))

　　4、服務(wù)內容及方式

　　1)服務(wù)內容(適用于普通會(huì )員和VIP會(huì )員)

　�、�.提供免費的企業(yè)IT信息咨詢(xún)服務(wù)。

　�、�.終端計算機服務(wù)內容包括：

　　電腦硬件故障排除;軟件故障排除;電腦外設聯(lián)接及故障排除;安裝安全補丁，系統垃圾清理;系統軟件的安裝、恢復、優(yōu)化，病毒清除及防范;上網(wǎng)及電子郵件設置;局域網(wǎng)組建;互聯(lián)網(wǎng)共享，打印設備共享;客戶(hù)數據資料的備份及最大限度的修復;常用系統軟件及應用軟件的安裝、升級、操作使用指導;客戶(hù)自有軟件的安裝調試及操作使用指導;客戶(hù)自購的維修零部件的檢測安裝;設備內部機件的定期除塵保養、設備外部的定期清潔保養等。

　�、�.網(wǎng)絡(luò )設備服務(wù)內容包括

　　配置網(wǎng)絡(luò )參數，使需上網(wǎng)設備能接通網(wǎng)絡(luò )，對防火墻，路由器的配置，開(kāi)發(fā)或封鎖網(wǎng)絡(luò )端口增強系統安全;局域網(wǎng)內部網(wǎng)絡(luò )終端故障排除等。

　�、�.專(zhuān)業(yè)軟件的安裝與調試

　�、�.服務(wù)器服服務(wù)內容包括

　　服務(wù)期操作系統的安裝，配置相關(guān)應用服務(wù);配置服務(wù)期網(wǎng)絡(luò )，防火墻;及時(shí)安裝操作系統和應用系統補丁;服務(wù)器數據的備份;服務(wù)器故障的診斷與排除等。

　�、�.企業(yè)管理軟件服務(wù)內容包括

　　對應服務(wù)期操作系統的安裝配置，應用服務(wù)器的安裝與配置，企業(yè)管理軟件的安裝與部署，內部人員組織結構的初始化，數據的備份;管理軟件的故障診斷與排除等。

　　2)VIP會(huì )員服務(wù)方式(不適用于普通會(huì )員)

　�、�.每月按每部電腦30元價(jià)格收費，貴公司總共電腦數量為臺，服務(wù)器臺，每月服務(wù)費總金額為元; ②.每月上門(mén)維護服務(wù)不少于天;

　�、�.服務(wù)有效期內的7X8小時(shí)電話(huà)支持;

　�、�.服務(wù)有效期內的5X8小時(shí)遠程網(wǎng)絡(luò )支持(包括遠程協(xié)助，QQ，MSN等支持)，傳真支持，電子郵件支持; ⑤.服務(wù)有效期內的應急突發(fā)事件的隨時(shí)處理;

　　5、服務(wù)標準與服務(wù)承諾

　　1)乙方為甲方建立設備維護檔案，并對設備維護進(jìn)行記錄方便甲方查閱。

　　2)乙方保證為甲方維護的設備及軟件正常運行。

　　3)乙方針對不同服務(wù)設置封頂價(jià)格，并承諾不設置任何消費陷阱。

　　4)乙方工作人員，恪守職業(yè)道德，盡職盡責地提供專(zhuān)業(yè)化、高水準的微笑服務(wù)。

　　5)乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設備損壞進(jìn)行維護：

　�、�.甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設備損壞;

　�、�.甲方用電系統未有良好接地，因雷擊或用電系統原因造成設備損壞;

　�、�.自然災害等不可抗拒因素造成的`甲方設備損壞。

　　6、付款

　　甲方須根據協(xié)議，及時(shí)足額的按月、半年或年來(lái)支付服務(wù)費用。

　　1)服務(wù)過(guò)程中甲方若需乙方為其代購相關(guān)設備和軟件時(shí)，雙發(fā)核定好價(jià)格后，甲方應支付相應代購費用，乙方方可為甲方提供代購服務(wù)。

　　7、開(kāi)具服務(wù)發(fā)票

　　乙方首到甲方交納的服務(wù)費5個(gè)工作日內，寄出等值服務(wù)發(fā)票;設備采購發(fā)票由設備供應商開(kāi)具。雙方各自承擔中國有關(guān)機構根據中國稅法向其征收的所有與合同執行有關(guān)的稅費。

　　8、付費與續費

　　甲方使用乙方提供的IT服務(wù)時(shí)，須提前付費。需要續繳時(shí)，乙方提前5-15天通知甲方，甲方需在服務(wù)到期前續費。甲方續費有三種選擇：三個(gè)月、半年、一年。甲方續費時(shí)，同樣可以享受當期乙方發(fā)布的優(yōu)惠措施。

　　9、合同違約與終止

　　1)乙方在維護過(guò)程中，如存在泄露甲方商業(yè)機密等情況的，甲方有權終止本合同;

　　2)甲乙雙方若無(wú)法在本合同執行期內按合同有關(guān)內容進(jìn)行服務(wù)和接受服務(wù)，且雙方協(xié)商不成，甲乙雙方均可終止本合同;

　　3)因不可抗拒力因素導致合同無(wú)法執行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。

　　10、法律適用及爭議解決

　　1)本合同適用中華人民共和國法律。

　　2)合同仲裁

　　所有因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議將通過(guò)雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過(guò)友好協(xié)商解決爭議，則將該爭議提交中國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會(huì )，按照申請仲裁時(shí)該會(huì )有效的仲裁規則進(jìn)行仲裁。仲裁在北京進(jìn)行。仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁裁決為是終局的，且對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔。

　　3)仲裁進(jìn)行過(guò)程中，雙方將繼續執行本合同未涉仲裁的其它部分。

　　11、合同生效

　　1)本合同之簽訂之日起生效。

　　2)本合同簽訂后，如需對合同進(jìn)行修改，可經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議作為本合同附件。對合同內容做出的任何修改和補充應為書(shū)面形式，由雙方授權代表簽字或加蓋公章后成為合同不可分割的部分。

　　3)本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

正規服務(wù)外包合同范本2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著(zhù)互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的_________臺計算機(含顯示器)交給乙方維護，具體配置見(jiàn)配置單。乙方提供上門(mén)服務(wù)。合同期為_(kāi)________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元(RMB)/年;在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元(RMB)/年。該款項自合同簽署后，甲方需(按年付)_________日之內付清商議服務(wù)款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費￥_________元(RMB)，大寫(xiě)￥_________元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費￥_________元(RMB)，大寫(xiě)￥_________元(RMB)。

　　二、上門(mén)服務(wù)項目

　　乙方提供上門(mén)服務(wù)的項目包括：

　　1.電腦各類(lèi)故障檢修無(wú)法啟動(dòng)，不能進(jìn)入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝;

　　2.系統軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級;

　　3.工具軟件安裝及維護Office20xx、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件;

　　4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源; 5.電腦升級給客戶(hù)最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能; 6.各類(lèi)硬件驅動(dòng)程序安裝各類(lèi)顯卡、聲卡、Modem;

　　7.查殺電腦病毒，各類(lèi)電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復;

　　8.數據備份光盤(pán)或硬盤(pán)備份(所需的備份介質(zhì)由客戶(hù)提供)。

　　三、協(xié)議細則

　　1.甲方_________臺臺式計算機中，在廠(chǎng)商保修期內的有_________臺，已經(jīng)過(guò)保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠(chǎng)家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務(wù)(不開(kāi)機箱)，若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠(chǎng)家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯(lián)絡(luò )方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時(shí)間。維修站點(diǎn)在城區內不另收服務(wù)費，在城區外需加收相應的交通費。

　　2.甲方損壞的電腦部件不在廠(chǎng)家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時(shí)間超過(guò)五個(gè)工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

　　3.對于已經(jīng)使用時(shí)間已經(jīng)達到或超過(guò)_________年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方

　　4.在保修期內的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過(guò)保時(shí)間剛好跨度本合同的時(shí)間范圍的，按照保修器內的計算機收費。

　　5.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)，會(huì )配合甲方數據信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行轉載，先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。

　　6.在協(xié)議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

　　7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進(jìn)行維護時(shí)，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的'驅動(dòng)程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò )安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(dòng)(如重裝操作系統)時(shí)，乙方工程師會(huì )詢(xún)問(wèn)甲方有無(wú)重要的數據需要備份，甲方應當配合。 8.乙方工程師上門(mén)維修時(shí)，如甲方不滿(mǎn)意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話(huà)：_________，乙方將在24小時(shí)內處理投訴，并把結果反饋給乙方。

　　9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來(lái)提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說(shuō)明

　　乙方在維護甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶(hù)正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問(wèn)題的方案。

　　五、服務(wù)響應時(shí)間

　　乙方接到甲方報障時(shí)，承諾從報障時(shí)后60分鐘內安排工程師上門(mén)，如果報障地點(diǎn)離乙方超過(guò)5千米，響應時(shí)間為90分鐘，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門(mén)前乙方進(jìn)行電話(huà)確認。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥_________元(RMB)的士費。下列情況，甲方可以將主機交給上門(mén)工程師搬回乙方維護，承諾在48小時(shí)內預約送回：1.甲方不希望上門(mén)工程師在現場(chǎng)操作。 2.故障情況在現場(chǎng)無(wú)法解決。

　　3.故障情況解決所需的時(shí)間較長(cháng)而甲方不能相陪。

　　六、合同執行

　　1.本合同執行過(guò)程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數所需的費用。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

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