設備銷(xiāo)售服務(wù)合同書(shū)

　　隨著(zhù)法律觀(guān)念的日漸普及，合同的用途越來(lái)越廣泛，合同是企業(yè)發(fā)展中一個(gè)非常重要的因素。你知道合同的主要內容是什么嗎？下面是小編收集整理的設備銷(xiāo)售服務(wù)合同書(shū)，歡迎大家分享。

　　甲方：

　　乙方：

　　雙方本著(zhù)“造福消費者，致富經(jīng)營(yíng)者”的經(jīng)營(yíng)理念，共同開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　經(jīng)友好協(xié)商，就“納世源”純水機系列產(chǎn)品在乙方銷(xiāo)售區域內的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

　　一、甲方的責任與權利積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作，提供技術(shù)支持。

　　2、負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。

　　3、向乙方及時(shí)準確地提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

　　4、甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

　　5、設立售后服務(wù)投訴電話(huà)，對乙方的售后服務(wù)進(jìn)行全面的監督管理。

　　二、乙方的責任與權利必須嚴格執行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

　　2、必須設立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務(wù)機構，嚴格按照公司的相關(guān)標準配備足夠數量的維修人員、設備及服務(wù)場(chǎng)地。

　　3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統一著(zhù)裝，統一拭機毛巾，統一禮貌用語(yǔ)，不得隨便接受客戶(hù)的禮物。

　　4、售后服務(wù)質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時(shí)給客戶(hù)作為銷(xiāo)售依據。必須統一填寫(xiě)，提供維修服務(wù)后由客戶(hù)簽字。

　　5、當客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)要及時(shí)填寫(xiě)保修卡，每銷(xiāo)售一臺產(chǎn)品都應該有客戶(hù)檔案及時(shí)跟蹤記錄，為所在轄區內“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后服務(wù)，不得以任何借口推委，必須為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，做到叫修后24小時(shí)上門(mén)，郊縣叫修48小時(shí)提供上門(mén)服務(wù)。

　　6、乙方不得擅自改變產(chǎn)品的原設計，否則后果自負。

　　7、如出現產(chǎn)品重大故障時(shí)，應迅速通知甲方，并協(xié)助進(jìn)行調查和技術(shù)鑒定。

　　8、接受甲方的維修指令，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　9、乙方維修點(diǎn)應積極開(kāi)展用戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)，回訪(fǎng)數量不得低于當月維修數量的25%。

　　三、保修范圍凡屬“納世源”系列產(chǎn)品，免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍)

　　2、對保修期內用戶(hù)自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方在維修過(guò)程中按甲方規定費用標準進(jìn)行收費。

　　四、維修費用的標準及結算甲方按照乙方購貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產(chǎn)品保修期內的售后服務(wù)費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔)，經(jīng)過(guò)確認后更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)

　　2、保修范圍外的零配件，由甲方按進(jìn)貨價(jià)格向乙方提供。

　　3、保修期外的更換配件，乙方按照甲方規定的配件價(jià)格收費，乙方不得另行加收費用。

　　五、產(chǎn)品維修配件的提供

　　甲方對全國市場(chǎng)售后服務(wù)實(shí)行統一價(jià)格供應，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，乙方不得另行購買(mǎi)配件，否則一切引起的后果由乙方負責。

　　六、退貨的規定和處理

　　按照代理協(xié)議相關(guān)條款執行。

　　七、質(zhì)量信息反饋乙方在每月____日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫(xiě)質(zhì)量信息和維修狀況統計表，傳真或郵寄到甲方售后服務(wù)中心。

　　2、質(zhì)量信息反饋和維修狀況統計表，應注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號、數量、原因及維修方法。

　　3、如乙方連續三個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心。

　　甲方則按照年底總維修額的10%進(jìn)行處罰。

　　八、優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件及獎勵用戶(hù)投訴率低于銷(xiāo)售量的

　　2、甲方對乙方的用戶(hù)回訪(fǎng)和調查中，用戶(hù)滿(mǎn)意率為%。

　　3、乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )健全，設施和維修人員相對完備。

　　甲方：

　　乙方：

　　________年____月____日

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