用友軟件服務(wù)合同3篇
隨著(zhù)人們法律意識的建立，合同的類(lèi)型越來(lái)越多，簽訂合同能促使雙方規范地承諾和履行合作。那么大家知道合同的格式嗎？下面是小編精心整理的用友軟件服務(wù)合同，歡迎大家分享。
用友軟件服務(wù)合同1
甲方(客戶(hù)方)：____________
乙方(服務(wù)方)：____________
甲乙雙方本著(zhù)相互信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。
一.合同適用說(shuō)明
1.本合同適用于首次購買(mǎi)用友軟件產(chǎn)品及購買(mǎi)用友軟件服務(wù)產(chǎn)品的用戶(hù)。
2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù);否則，視為甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。
二.服務(wù)內容
1.乙方提供的服務(wù)內容：
1)產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買(mǎi)產(chǎn)品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個(gè)工作小時(shí)的業(yè)務(wù)指導。
2)熱線(xiàn)支持：指乙方服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。
3)在線(xiàn)服務(wù)支持：指乙方通過(guò)在線(xiàn)支持系統接收、解答用戶(hù)問(wèn)題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問(wèn)題的過(guò)程。
4)現場(chǎng)維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。
5)遠程維護：指乙方通過(guò)《用友遠程維護軟件》解答用戶(hù)問(wèn)題的服務(wù)過(guò)程。
6)用戶(hù)俱樂(lè )部活動(dòng)：甲方可以參加用友用戶(hù)俱樂(lè )部的活動(dòng)。
7)用戶(hù)刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶(hù)刊物，用戶(hù)刊物包括出版的刊物和電子刊物。
2.乙方的服務(wù)承諾：
1)乙方接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于用友軟件的服務(wù)請求后，在兩個(gè)有效工作日內給予響應并提供服務(wù)。
2)乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規定的服務(wù)內容進(jìn)行。
三.甲方責任：
1.甲方應確保有專(zhuān)人對用友軟件的使用和管理負責。
2.甲方應建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備)的安全，為用友軟件正常運行提供保障。
3.甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。
4.甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。
5.甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。
四.違約處理
1.乙方違約處理：
1)甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門(mén)投訴;用友軟件股份有限公司服務(wù)投訴電話(huà)：____________。
2)乙方違反以上服務(wù)承諾時(shí)，在接到甲方投訴后，維護部門(mén)立即采取補救措施，并給用戶(hù)滿(mǎn)意答復。
3)乙方在確認違反了服務(wù)承諾，并給甲方造成了實(shí)際損失，應該給甲方以適當的經(jīng)濟補償。
2.甲方違約處理
1)甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來(lái)的相關(guān)后果。
2)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失等問(wèn)題，甲方請求乙方提供服務(wù)的，乙方可以按照軟件服務(wù)費的100%，加收服務(wù)費。
3.乙方免責條款
1)乙方不承擔因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失責任。
2)乙方有權拒絕甲方提出的合同規定之外的服務(wù)請求。
五.合同有效期和效用性
1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。
2.本合同的有效性不因雙方代表的職務(wù)變換、工作變更、工作調動(dòng)等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱(chēng)的改變而受任何影響。
六.收費辦法和合同期限
1.購買(mǎi)用友軟件的`年服務(wù)費為：____________元，大寫(xiě)：____________
2.合同有效期限為一年，自____________年____________月____________日至____________年____________月____________日止，期滿(mǎn)合同自動(dòng)中止。
3.合同期滿(mǎn)后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續為甲方提供用友軟件運行維護服務(wù);但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。
七.爭議處理
1.甲乙雙方如對協(xié)議條款規定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著(zhù)友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。
2.協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。
八.其他
1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等等法律效力。
2.對本合同內容的任何修改和變更需用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。
3.本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說(shuō)明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方(簽章)____________乙方(簽章)____________
代表簽字：____________代表簽字：____________
地點(diǎn)：____________地點(diǎn)：____________
日期：____________日期：____________
用友軟件服務(wù)合同2
甲方（客戶(hù)方）：____________________
乙方（服務(wù)方）：________________
一、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔甲方使用的用友軟件相關(guān)服務(wù)。
二、甲方保證所使用的軟件為北京用友軟件（集團）有限公司開(kāi)發(fā)的正版軟件，甲方（合法用戶(hù)卡）或（用戶(hù)登記卡）號為：_________________
三、收費辦法及合同期限
1、購買(mǎi)用友軟件的年服務(wù)費為：____________元，大寫(xiě)：__________________。
2、合同有效期限為一年，自______年______月______日至______年______月______日止，期滿(mǎn)合同自動(dòng)中止。
3、合同期滿(mǎn)后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續為甲方提供用友軟件運行維護服務(wù)；但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。
四、責任與權益
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1、乙方接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于用友服務(wù)的請求后，必須在_____小時(shí)之內給予響應并提供服務(wù)；
2、乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后，必須得到甲方對服務(wù)情況進(jìn)行的檢查和文字確認；
3、乙方除向甲方提供協(xié)議中規定的服務(wù)項目外，有義務(wù)對甲方人員在使用用友軟件過(guò)程中出現技術(shù)問(wèn)題提供指導，以提高甲方人員的應用水平。
4、未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對甲方的財務(wù)或業(yè)務(wù)數據進(jìn)行增刪、修改、復制、傳送。
�。ǘ�、甲方責任：
1、甲方應確保有專(zhuān)業(yè)人對用友軟件的使用和管理負責；
2、甲方應建立相關(guān)制度，以確保用友軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為用友軟件正常運行提供保障；
3、甲方定期（每月兩次）做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管；
4、甲方在應用過(guò)程中出現異常，務(wù)必做好詳細記錄，便于乙方迅速作出診斷，及時(shí)解決故障，并配合乙方服務(wù)人員做好維護檔案；
5、甲方應負責乙方派出的現場(chǎng)服務(wù)人員的食宿費用。
�。ǘ╇p方權益
1、甲方有權對乙方不履行協(xié)議條款的.行為向北京用友軟件（集團）有限公司服務(wù)管理部投訴，并保留進(jìn)一步追究乙方責任的權利。
2、乙方有權拒絕甲方提出協(xié)議規定之外的不合理服務(wù)請求；
3、乙方不承擔因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失責任。
�。ㄈ┍緟f(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽字之日起生效。
甲方乙方（簽字）
代表人：代表人：
日期：日期：
用友軟件服務(wù)合同3
合同編號： 甲 乙
方：
方：昆明寶助達科技有限公司
簽約地點(diǎn)：
簽約日期：__20xx________年_____月__ __日
甲 方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）
乙 方：昆明寶助達科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）
甲、乙雙方本著(zhù)互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統”的維護服務(wù)事宜，
經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。具體服務(wù)項目及范圍見(jiàn)甲方所購“用友軟件”配置清單，協(xié)議期間由乙方提供日常服務(wù)。
第一條
定義： 1.1
“維護”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱(chēng)。
1.2 1.3
“現場(chǎng)”是指乙方根據許可合同許可甲方使用許可軟件的場(chǎng)所。
“現場(chǎng)維護”是指乙方根據甲方提出的技術(shù)問(wèn)題派遣技術(shù)人員到甲方現場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程�，F場(chǎng)維護的技術(shù)問(wèn)題包括：（1）由于許可軟件產(chǎn)品故障導致的死機、數據錯誤；
�。�2）由于環(huán)境原因導致的系統顯示錯誤、數據錯誤、運行效率降低等問(wèn)題。
1.4
“遠程維護”是指乙方根據甲方提出的技術(shù)問(wèn)題通過(guò)電話(huà)或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問(wèn)題解答和技術(shù)指導的過(guò)程。
1.5 1.6
“軟件更版”是指由于許可軟件出現故障而對許可軟件進(jìn)行優(yōu)化、換代的過(guò)程。 “技術(shù)支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統正常運行，在服務(wù)時(shí)間內通過(guò)電話(huà)或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的援助或技術(shù)指導。包括（1）澄清許可軟件的功能和特點(diǎn)；（2）文檔資料的澄清；（3）許可軟件的操作指導；（4）通過(guò)電話(huà)和/或互聯(lián)網(wǎng)確認、分析和糾正錯誤。
1.7
“熱線(xiàn)支持”是指乙方客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向甲方提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。
1.8
“響應時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。
1.9
第二條 提供維護與技術(shù)支持
“服務(wù)時(shí)間”是指乙方工作時(shí)間，每天8:30至17:30。
2.1
在甲方向乙方支付了相應的服務(wù)費以后，乙方將根據本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供的該等維護服務(wù)為標準維護服務(wù)（具體內容見(jiàn)本合同附件一），除本合同另有明確約定以外，本合同所稱(chēng)維護服務(wù)服務(wù)僅指標準維護服務(wù)。
2.2
本合同附件一反映了本合同生效時(shí)乙方提供維護與技術(shù)支持的服務(wù)政策。乙方將在其允許甲方訪(fǎng)問(wèn)的技術(shù)支持網(wǎng)站上發(fā)布最新的維護與技術(shù)支持政策，以便通知甲方任何服務(wù)政策的改變。所有改變（如有）將在當時(shí)的維護與技術(shù)支持合同期限屆滿(mǎn)之后才生效。在續簽維護與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務(wù)審查乙方當時(shí)有效的維護與技術(shù)支持政策。
第三條 合同期限 3.1 3.2
本合同有效期限為 年 月 日 至 年 月 日。 本合同有效期限屆滿(mǎn)，如果甲方需要乙方繼續提供有關(guān)許可軟件的維護與技術(shù)支持服務(wù)，應提前一個(gè)月通知乙方續簽維護與技術(shù)支持服務(wù)合同。
第四條 服務(wù)費及支付方式
4.1本服務(wù)項目服務(wù)費為：人民幣（大寫(xiě)）壹萬(wàn)捌仟陸佰壹拾元整元（小寫(xiě)： 元整）。
2、支付方式
全合同簽訂后五個(gè)工作日內，甲方向乙方支付合同全款；
第五條 服務(wù)范圍 5.1
乙方向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：
5.1.1 由于系統數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內主應用程序
出現故障而使甲方的現場(chǎng)系統停滯并且不能用許可軟件處理數據。
5.1.2 許可軟件發(fā)生問(wèn)題而導致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴重干擾并且無(wú)法輕易解決
�。〞簳r(shí)性地）的問(wèn)題。
5.1.3 許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問(wèn)題，并且甲方能繼續運行系統和/或進(jìn)行操作。
5.1.4 所有有關(guān)許可軟件的使用和實(shí)施的問(wèn)題和要求。
5.2
本合同不包括許可軟件的升級服務(wù)，升級服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統一規定執行。
5.3
甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應的服務(wù)費用。
5.4
用友產(chǎn)品清單：
第六條 響應時(shí)間
乙方在接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的`服務(wù)請求后，應在24小時(shí)之內給予響應并提供服務(wù)。
第七條 甲方責任：
為方便乙方根據本合同的約定提供服務(wù)，甲方應： 7.1
確保有專(zhuān)人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保許可軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為許可軟件正常運行提供保障。
7.2 7.3
定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。
在許可軟件使用過(guò)程中發(fā)現許可軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。
7.4
在乙方進(jìn)行維護與技術(shù)支持時(shí)，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要
的設備。
7.5
第八條 保密條款
雙方同意嚴格按照本合同的規定使用對方的保密信息，未經(jīng)對方的事先書(shū)面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。 第九條 責任限制與違約責任 9.1
責任限制
9.1.1 除本合同的明確約定以外，乙方不對維護與技術(shù)支持服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
9.1.2 乙方承諾根據本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
9.1.3 甲方違反本合同第七條的約定，導致乙方無(wú)法提供或無(wú)法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔任何責任。
第十條 適用法律及爭議解決 11.1
本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著(zhù)作權法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》等中國相關(guān)法律、法規。
11.2
凡由本合同引起的或與解釋或執行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過(guò)友好協(xié)商或調解解決。協(xié)商或調解不成，雙方同意采取下列第 2 種方式解決： 11.2.1 向 仲裁委員會(huì )申請仲裁，仲裁應依據該仲裁委員會(huì )當時(shí)的仲裁規則進(jìn)行；仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力；仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。
11.2.2 向有管轄權的人民法院起訴。
第十一條 12.1
本合同生效后，無(wú)論甲方或乙方的名稱(chēng)、組織形式、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊
其他
在乙方服務(wù)人員維護與技術(shù)支持完成時(shí)，配合檢查許可軟件系統運行是否正常。
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