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軟件系統維護服務(wù)合同（通用15篇）
在人民愈發(fā)重視法律的社會(huì )中，合同對我們的幫助越來(lái)越大，在達成意見(jiàn)一致時(shí)，制定合同可以享有一定的自由。那么相關(guān)的合同到底怎么寫(xiě)呢？下面是小編收集整理的軟件系統維護服務(wù)合同，希望對大家有所幫助。
軟件系統維護服務(wù)合同 1
甲方：__________________
乙方：__________________
甲乙雙方本著(zhù)互惠互利、共同發(fā)展的原則，依照《中華人民共和國合同法》的規定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供_____餐飲管理軟件維護技術(shù)服務(wù)(簡(jiǎn)稱(chēng)：項目)事宜簽訂本合同。
第一條術(shù)語(yǔ)定義
“_____軟件”，是指由甲方擁有的處于運營(yíng)狀態(tài)的餐飲電腦管理軟件。
第二條維護服務(wù)內容及要求
(一)維護服務(wù)內容
1、_____軟件日常運行維護。包括系統操作指導、因系統缺陷導致的各種BUG的修復、因誤操作導致的數據錯誤維護等等;
2、_____軟件突發(fā)事件的診斷、排除;
3、因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動(dòng)引發(fā)對_____軟件的新增、完善軟件功能且工作量小于(含)2人日的開(kāi)發(fā)工作;
4、咨詢(xún)服務(wù)。幫助解答甲方提出的_____軟件相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題，包括技術(shù)咨詢(xún)、指導和信息提供等。
5、數據庫數據清理。定期清理運維過(guò)程中所生成的生產(chǎn)數據庫中的臨時(shí)表，從應用系統角度來(lái)優(yōu)化數據庫，如建立并優(yōu)化索引、優(yōu)化存儲過(guò)程、數據庫表拆分等，提高應用系統運行速度。對于數據庫參數方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，并輔助數據庫廠(chǎng)商或運維上進(jìn)行數據庫性能優(yōu)化。
6、運維總結
乙方應定期撰寫(xiě)運維總結報告，總結回顧本期各項運維工作開(kāi)展情況，重點(diǎn)描述和分析出現的技術(shù)問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，并給出整改方案。超出上述維護服務(wù)內容的部分，維護形式及費用，甲乙雙方另行商定。
(二)維護形式維護分為被動(dòng)式和主動(dòng)式兩種形式：
1、被動(dòng)式服務(wù)包括：
(1)現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)方式，指因應用軟件系統出現重大故障導致業(yè)務(wù)中止時(shí)，乙方派技術(shù)人員及時(shí)到達現場(chǎng)，與甲方技術(shù)、業(yè)務(wù)人員一起對故障進(jìn)行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對故障進(jìn)行處理和排除;
(2)遠程維護方式，通過(guò)電話(huà)、電子郵件、傳真或遠程訪(fǎng)問(wèn)等方式進(jìn)行系統故障的處理、技術(shù)支持、咨詢(xún)服務(wù)等工作。
2、主動(dòng)式服務(wù)包括：
(1)按月巡檢：乙方按季到現場(chǎng)對系統進(jìn)行全面檢查，優(yōu)化系統，同時(shí)做好各類(lèi)系統運行情況的記錄。對可能出現的故障提出解決預案及系統功能改進(jìn)等方面的技術(shù)咨詢(xún)工作，并提供必要的現場(chǎng)指導。另外，乙方還可根據需要，在現場(chǎng)對甲方的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統運行管理、日常維護、使用操作及開(kāi)發(fā)技術(shù)等方面的培訓;
(2)主動(dòng)服務(wù)：乙方定期將行業(yè)內一些先進(jìn)的管理理念、管理思路和新的業(yè)務(wù)模式以報告的形式推薦給甲方。另外，對中心現行業(yè)務(wù)模式提出整改意見(jiàn)和建議。
(三)要求
1、對于任何運行維護任務(wù)，乙方服務(wù)人員需嚴格填寫(xiě)維護記錄單，并由甲方簽字認可。
2、乙方應保證指派經(jīng)驗豐富的運維工程師來(lái)具體承擔的維護服務(wù)工作。服務(wù)人員應保證相對固定，如有變動(dòng)，乙方須至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。
運維人員在現場(chǎng)運維，如需加班，要得到甲方的'簽字確認。
3、乙方為甲方提供電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)要求7天____24小時(shí)。
4、運維響應：工作時(shí)間運維響應時(shí)間應在2小時(shí)以?xún)�，非工作時(shí)間運維響應時(shí)間應在4小時(shí)以?xún)?如果需到現場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，乙方應在接到運維請求后的12個(gè)小時(shí)以?xún)融s到用戶(hù)現場(chǎng)。
第三條維護期限
_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
第四條雙方責任
(一)甲方責任
1、甲方應明確提出_____餐飲管理軟件維護的需求，提供相關(guān)的政策、法規、標準;
2、與乙方積極配合，協(xié)助乙方對相關(guān)單位進(jìn)行調研及進(jìn)行詳細的需求分析，向乙方提供所需各類(lèi)文檔及條件，對乙方的維護成果及時(shí)接受并驗收;
3、為本合同的履行提供政策支持;
4、按合同規定的金額和支付方式及時(shí)向乙方支付費用。
(二)乙方責任
1、根據甲方需求制定系統維護的技術(shù)方案，并提交甲方審定;
2、根據甲方確認的維護方案實(shí)施系統的維護與開(kāi)發(fā);
3、及時(shí)、有效地完成系統維護工作。
4、未經(jīng)甲方許可，乙方不得將本合同項下的服務(wù)工作轉讓給第三方或與第三方共同開(kāi)發(fā)。
第五條維護費用及其支付方式
(一)本合同維護費用總計人民幣大寫(xiě)金額捌仟元整(小寫(xiě)：￥8,000、00)。
(二)在本合同簽訂后一周內，甲方按每季給乙方25%的維護費，即人民幣貳仟元整(小寫(xiě)：￥2,000、00),此價(jià)格不含稅票，開(kāi)發(fā)票加收8%;
第六條技術(shù)情報和資料的保密
(一)甲方應告知乙方其提供給乙方的各類(lèi)信息是否屬于保密范圍及其密級。
(二)乙方有權了解其承擔的該維護部分包括的所有內容，并負有為甲方保密的義務(wù)。
(三)乙方對甲方提供的與項目有關(guān)的技術(shù)資料、秘密文件不得丟失，不得自行復制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何處，本合同屆滿(mǎn)后十日內應將前述技術(shù)資料、秘密文件全部歸還甲方。
第七條技術(shù)成果的歸屬
維護中功能調整開(kāi)發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方許可，包括乙方在內的任何單位或個(gè)人不得使用前述技術(shù)成果，但乙方為履行本合同使用除外。
第八條驗收標準和方法
(一)乙方必須保證維護完成的系統符合甲方要求，并正常運行。
(二)甲方在乙方維護完成后5日內，對系統進(jìn)行驗收，并于2個(gè)工作日內出具終驗報告。如果甲方在上述期限內未進(jìn)行驗收或未出具驗收報告，視為系統通過(guò)終驗，維護工作結束。
第九條違約責任
(一)因乙方原因未能按本合同約定及時(shí)提供維護服務(wù)，乙方應向甲方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過(guò)合同總金額的百分之五(5%)。
(二)甲方如沒(méi)有按本合同規定向乙方支付維護費用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過(guò)合同總金額的百分之五(5%)。
(三)任何一方逾期履行，違約金達到上述最高額，合同總金額的百分之五(5%)后，守約方可提出終止合同，并書(shū)面通知違約方。
(四)任何一方違反本合同約定，除承擔違約責任外，給對方造成損失的還應承擔損失賠償責任。
第十條爭議解決和法律適用
(一)甲乙雙方應以友好協(xié)商方式解決本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭議。經(jīng)協(xié)商無(wú)法解決爭議時(shí)，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。
(二)本合同適用中華人民共和國法律。
第十一條其它
(一)本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。
(二)本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補充，但應以書(shū)面形式確認。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。
(三)本合同壹式貳份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。
(四)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
(五)雙方簽字、蓋章不在同一日期的，以后簽字蓋章的日期為本合同的生效日期。
甲方：__________________
日期：__________________
乙方：__________________
日期：__________________
軟件系統維護服務(wù)合同 2
甲方：_________________________________
乙方（服務(wù)方）：_______________________
甲乙雙方本著(zhù)互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。
一、合同適用說(shuō)明
本合同適用于首次購買(mǎi)乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶(hù)。
甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù)；否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。
二、服務(wù)內容
乙方提供的服務(wù)內容：
產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。
熱線(xiàn)支持：指乙服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。
現場(chǎng)維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。
功能改進(jìn)：指根據甲方要求對軟件功能進(jìn)行和改動(dòng)。
乙方的服務(wù)承諾：
乙方接到甲方通過(guò)電話(huà)，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在當日內給予響應并提供服務(wù)。
乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規定的服務(wù)內容進(jìn)行。
三、甲方責任
甲方應確保有專(zhuān)人對軟件的'使用和管理負責。
甲方應建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。
甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。
甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。
甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
年服務(wù)費為（軟件價(jià)值的15%）：_________________（大寫(xiě)）。
合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿(mǎn)合同自動(dòng)中止。
合同合同滿(mǎn)后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。
五、爭議處理
甲乙雙方如對協(xié)議條款規定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應本著(zhù)友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。
協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
對本合同內容的任何修改和變更需用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。
本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說(shuō)明及與本項目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_______ 代表人（簽字）：_______
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_____________簽訂地點(diǎn)：_____________
軟件系統維護服務(wù)合同 3
甲方：__________ (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)電話(huà)：__________傳真：__________
乙方：__________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)地址：__________電話(huà)：__________傳真：__________
甲、乙雙方本著(zhù)平等、互利互惠、共同發(fā)展的原則，就甲方單位辦公系統軟件維護服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本合同：
一、服務(wù)內容
乙方根據甲方辦公業(yè)務(wù)應用需求，向甲方提供相應的軟件開(kāi)發(fā)和維護的技術(shù)服務(wù)，服務(wù)內容包括軟件維護、數據庫維護以及系統運行維護。
經(jīng)雙方友好協(xié)商，本技術(shù)服務(wù)合同有效期為：
自__年__月__日起，至__年__月__日止，為期__年。
合同金額為：人民幣：元整(￥ )
二、服務(wù)范圍
(1)軟件維護服務(wù)內容如下：
1.系統平臺新增功能，以及修改、維護、調整。
2.Office在線(xiàn)文件編輯及留痕功能維護和調整。
3.公文流轉過(guò)程及辦理功能修改、維護、調整。
4.辦文效率管理功能修改、維護、調整。
5.學(xué)習園地功能修改、維護、調整。
6.車(chē)輛管理功能修改、維護、調整。
7.資產(chǎn)管理功能修改、維護、調整。
8.考勤及權限轉移功能修改、維護、調整。
9.系統配置及管理功能修改、維護、調整。
10.內部消息功能修改、維護、調整。
乙方提供的軟件維護和技術(shù)支持，均基于乙方已取得國家軟件著(zhù)作權登記證書(shū)的《行政事務(wù)辦公系統》軟件，屬于乙方自有知識產(chǎn)權產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)技術(shù)，無(wú)版權糾紛。
(2)數據庫維護：
1.辦公系統數據庫備份、恢復維護。
2.辦公系統數據庫索引優(yōu)化維護，安全和日志維護。
3.數據庫系統版本升級的遷移及維護。
(3)系統運行維護：
1.辦公系統的使用培訓、管理培訓。
2.辦公系統運行狀況的日常維護、殺毒防毒、服務(wù)器、數據庫巡檢。
3.辦公系統的服務(wù)器操作系統、中間件狀態(tài)及日志巡檢、維護。
三、服務(wù)響應時(shí)間
乙方按甲方需求，在接到甲方通知后4小時(shí)內安排工程師上門(mén)，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門(mén)前乙方工程師進(jìn)行電話(huà)確認。乙方工作時(shí)間為國家規定工作日(周一至周五)內早上8：30-12：00，下午14：30-18：00。緊急情況下，乙方提供24小時(shí)即時(shí)服務(wù)。
四、雙方責任
1.甲方責任
1.1甲方應提供盡可能準確的系統信息，包括操作系統軟件、中間件、數據庫軟件、服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò )相關(guān)的技術(shù)參數，并指定接洽人配合軟件維護人員指導維護。
1.2甲方保證按本合同約定時(shí)間支付款項。
1.3甲方負責協(xié)調軟件維護人員與使用部門(mén)與各方的關(guān)系，確保技術(shù)維護服務(wù)順利實(shí)施。
2.乙方責任
2.1乙方應履行本合同所規定的條款，為甲方提供服務(wù)，接受甲方對服務(wù)的評價(jià)并及時(shí)改進(jìn)。
2.2乙方有責任向甲方設備相關(guān)使用者講述軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)、數據庫技術(shù)及服務(wù)器等關(guān)聯(lián)設備的使用、開(kāi)發(fā)規范，并提供例程。
3.保密原則
3.1甲、乙雙方不得將合同條款及相關(guān)內容泄露給任何第三方，且有責任保護這些文檔的保密性，這些文檔包括由雙方以任何方式提供給對方并且注明“機密”的文件。
3.2乙方對于業(yè)務(wù)過(guò)程中所接觸到的客戶(hù)的任何資料與信息均負有保密的責任，必須采取切實(shí)有效的措施加強保密工作，保證客戶(hù)的利益不受侵犯，乙方保證本合同中所有的信息及從中獲得的利益只能用于為客戶(hù)的維修服務(wù)中，不得用于其它目的。乙方對涉及客戶(hù)的商業(yè)機密保密，不得向第三方泄露。
3.3乙方須制定嚴格的保密規章制度，同時(shí)遵守客戶(hù)的保密規定。
3.4在本合同有效期內，甲方將有義務(wù)采取措施保守在服務(wù)提供期間獲得的甲方客戶(hù)保密內部信息(簡(jiǎn)稱(chēng)“保密信息”)。乙方工程師在未經(jīng)甲方同意，不轉移任何甲方客戶(hù)的文件或其它材料，并且不會(huì )對甲方公司員工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方書(shū)面通知。甲方在這里承擔的責任不包括任何下述保密信息：
3.4.1并非由于乙方過(guò)失而在公共場(chǎng)所出現的信息;
3.4.2屬于乙方合理?yè)碛械�，且無(wú)任何保密責任的信息;
3.4.3由乙方員工或乙方獨立開(kāi)發(fā)的任何信息;
3.5以上保密制度不僅限于合同有效期內，并且永遠有效。
4.付款方式：
4.1本合同所指的技術(shù)及維護服務(wù)，主要由甲方提出的維護需求、使用需求、安全策略，由乙方提供軟件技術(shù)服務(wù)和維護服務(wù)，對甲方專(zhuān)用的辦公系統軟件進(jìn)行開(kāi)發(fā)、調整、完善，整個(gè)服務(wù)周期為一年，按年度計算技術(shù)服務(wù)費用，年服務(wù)費用為：(大寫(xiě))____元( ￥____ )。服務(wù)合同簽訂后，甲方于7日內一次向乙方支付合同款項，支付金額：)。
從年開(kāi)始，按照軟件行業(yè)通行規則，第一年的技術(shù)維護服務(wù)費用原則上不超過(guò)項目開(kāi)發(fā)總價(jià)的20%，逐年遞減4%至第三年固定為12%為止，即第二年為16%，第三年及以后每年為12%。具體金額、內容，由甲乙雙方協(xié)商，另行訂立合同。
4.2乙方按照甲方要求開(kāi)具相關(guān)費用發(fā)票提交給甲方。甲乙雙方應相互配合在5個(gè)工作日內完成結款工作，甲方應在收到發(fā)票后兩周內將相關(guān)款項支付到乙方的賬戶(hù)。
5.違約責任
5.1如乙方未能及時(shí)履行責任時(shí)，甲方有權根據乙方違約的嚴重程度，對乙方實(shí)施經(jīng)濟處罰(扣款等)。因乙方原因而給甲方造成的其它損失，甲方有進(jìn)一步追索賠償的權利。
5.2如因甲方原因，甲方不能按合同約定的期限向乙方支付服務(wù)費用的，則每天按未付金額的5‰支付違約金，最高不超過(guò)5%。
6.爭議處理
有關(guān)此合同的爭議應通過(guò)雙方的友好協(xié)商來(lái)解決。如果通過(guò)友好協(xié)商不能得到解決，雙方可提交轄區所在地人民法院訴訟。
7.合同的生效、修改與終止
7.1合同的生效
本合同方框和劃線(xiàn)處的內容必須認真填寫(xiě)。雙方授權代表簽字并蓋章后，本合同正式生效，維修服務(wù)的期限為合同有效期。本合同一式貳份，甲乙雙方各保留壹份。
7.2合同的修改
除非甲乙雙方授權代表簽字及雙方蓋章確認，本合同任何條款的`涂改、修改及變更都將被視為無(wú)效。
7.3合同正常終止
7.3.1合同期滿(mǎn)后，雙方可重新簽訂新的維護合同。
7.4合同非正常終止或中斷
如遇下列情況，雙方將終止或中斷本合同：
7.4.1乙方如果不按合同規定的履行期限履行合同，導致甲方的合同目的不能實(shí)現的或經(jīng)甲方催告后10天內，乙方仍不予履行的;
7.4.2甲方如果不按合同規定的履行期限履行合同，導致乙方的合同目的不能實(shí)現的或經(jīng)乙方催告后10天內，甲方仍不予履行的;
7.4.3在合同履行期限到來(lái)前，如果乙方就合同的主要條款提出變更，而甲方不同意，乙方以其行為表明其沒(méi)有履行合同誠意的;
7.4.4合同任何一方如遇“不可抗力”(如天災、戰爭等)，本合同的義務(wù)將根據事件的影響程度延期履行。如果不可抗力事件持續90天以上，雙方將自行終止或重新審訂本合同延續的可能性。
8.合同的簽訂地點(diǎn)和時(shí)間：
本合同簽訂地點(diǎn)為廣西南寧市，簽訂時(shí)間為_(kāi)_年__月__日
五、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
(此協(xié)議一式兩份，雙方各執一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。)
甲方：__________乙方：__________
賬號：__________開(kāi)戶(hù)行：__________
單位蓋章：__________單位蓋章：__________
軟件系統維護服務(wù)合同 4
委托人：___________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”)
受托人：___________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”)
甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統進(jìn)行專(zhuān)項運行維護服務(wù)，雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。
1.合同標的和合同價(jià)格
2.服務(wù)方式：幫助中心支持、現場(chǎng)維護、培訓、__________等__________種方式。
現場(chǎng)服務(wù)電話(huà)：_________________________________________________________。
8小時(shí)外應用系統應急服務(wù)熱線(xiàn)：__________________________________________。
3.具體服務(wù)內容
4.付款方式與條件
甲方向乙方支付服務(wù)費及支付方式為：____________________________________。
4.1服務(wù)費總額為：____________________________________________________;
4.2服務(wù)費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時(shí)間如下：
(1)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬(wàn)元;
(2)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬(wàn)元;
(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
5.質(zhì)量保證
乙方負責對軟件系統進(jìn)行專(zhuān)項運行維護服務(wù)，具體服務(wù)實(shí)施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進(jìn)度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務(wù)，在接到甲方維護服務(wù)通知后，必須在________小時(shí)內派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供咨詢(xún)、現場(chǎng)維護等服務(wù)。乙方要及時(shí)填寫(xiě)維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見(jiàn)等)報甲方備案。服務(wù)期內乙方有責任每周不少于一次對軟件系統運行作檢查維護。
6.知識產(chǎn)權
在軟件系統維護期間，因乙方提供的維護服務(wù)導致甲方受到有關(guān)侵犯其專(zhuān)利權、商標權或工業(yè)設計權等知識產(chǎn)權的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。
7.違約責任
7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進(jìn)度規定期限內完成服務(wù)，乙方應承擔服務(wù)費總額________%/日違約金。
7.2由于甲方無(wú)正當理由不能按約付款，延期超過(guò)________日后，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的.滯納金。
8.合同的解除
因乙方未能按時(shí)完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書(shū)之日起________日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。
9.其他約定
9.1本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會(huì )議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權代表時(shí)，須在_________________在_________個(gè)工作日內以正式書(shū)面形式通知對方。
9.2在執行服務(wù)合同過(guò)程中發(fā)生任何糾紛均需通過(guò)雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決
(1)提交________仲裁委員會(huì )仲裁;
(2)依法向人民法院提起訴訟。
9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。
10.協(xié)議生效
10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。
10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。
10.3本合同的所有附件及工作過(guò)程中形成的文件、會(huì )議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準。
10.4所有關(guān)于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書(shū)面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。
甲方：________________乙方：________________
單位地址：____________單位地址：____________
法定代表人：__________法定代表人：__________
委托代理人：__________委托代理人：__________
電話(huà)：________________電話(huà)：________________
開(kāi)戶(hù)銀行：____________開(kāi)戶(hù)銀行：____________
賬號：________________賬號：________________
_______年_______月_______日_______年_______月_______日
軟件系統維護服務(wù)合同 5
甲方：_________
乙方：_________
一、協(xié)議內容
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務(wù)：
1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書(shū)館系統維護并且建立系統維護記錄。
2.上門(mén)進(jìn)行軟件的維護，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題。
3.根據甲方的.需要，修改系統的配置文件、帳戶(hù)、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。
4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學(xué)的數據備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數據備份。
5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。
6.根據甲方的要求，制作圖書(shū)館的主頁(yè)。
7.乙方負責甲方操作員現場(chǎng)培訓。
8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。
二、費用
其一年技術(shù)支持服務(wù)費用為所購軟件的_________％。
三、服務(wù)方式
上門(mén)及電話(huà)服務(wù)，二十四小時(shí)內響應。
四、服務(wù)期限
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_(kāi)________年。
五、付款方式
1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費。
2.乙方收到用戶(hù)支付的技術(shù)支持服務(wù)費后，即開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。
六、違約責任
按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。
七、本協(xié)議一式二份，有效期為_(kāi)________年，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_____ 簽訂地點(diǎn)：_____
軟件系統維護服務(wù)合同 6
甲方：____________________
乙方：____________________
甲乙雙方依據《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規，本著(zhù)相互合作、互利互惠的原則，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。
第一條 概要
甲方同意作為買(mǎi)方向乙方購買(mǎi)《公路工程成本管理軟件》的維護服務(wù)，乙方同意作為賣(mài)方向甲方提供甲方所需的產(chǎn)品。
第二條 服務(wù)內容
1) 《公路工程成本管理軟件》的.日常維護，時(shí)間為20xx年6月25日至20xx年12月31日。乙方負責維持甲方軟件的正常運行。
2) 對于功能上的變更，甲乙雙方協(xié)商后進(jìn)行確定更改方案，如更改消耗的工作時(shí)間在兩工作日之內，則不收取功能點(diǎn)更改費用。
3) 乙方為甲方項目用戶(hù)提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù);軟件有Bug需要解決提供上門(mén)服務(wù)。
第三條 貨款及交貨地點(diǎn)
1.甲方購買(mǎi)滿(mǎn)足本合同第二條所列功能的軟件服務(wù)，合同總額為￥_____________(大寫(xiě)人民幣： 元整)。
付款方式：甲方應將履行本合同須支付的全部款項均以現金方式支付于乙方，或者轉賬到以下帳戶(hù)。
收款人：_______________
開(kāi)戶(hù)行：_________________
帳號：___________________
第四條 變更與解除
經(jīng)本合同雙方同意，可以變更或解除本合同;由于戰爭或其他軍事行動(dòng)、地震、水災、火災、臺風(fēng)、干旱等自然災害不能預見(jiàn)并對其發(fā)生或后果不能合理預防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務(wù)不能履行的，遭受不可抗力的一方有權通知他方解除合同并在______小時(shí)內將事件的情況用電報、傳真或電話(huà)通知他方，并在_______日內就不可抗力事件的詳細情況以合法的書(shū)面形式通知他方。由于一方在本合同約定的期限內沒(méi)有履行合同，本合同任何一方有權通知對方解除合同。
第五條 本合同的解釋及爭議的解決，均適用中國法律、行政法規。該合同一式兩份，雙方各一份保留。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟件系統維護服務(wù)合同 7
甲方：_________
乙方：_________
根據《中華人民共和國民法典》，甲、乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，本著(zhù)平等、自愿、誠實(shí)信用原則簽訂本合同，以茲共同遵守。
第一條 合同標的
甲方向乙方購買(mǎi)系統的相關(guān)服務(wù)，乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品服務(wù)。
第二條 合同金額
合同總額：人民幣_________元整。
第三條 支付條款
1、支付方式：甲方以銀行轉賬方式向乙方支付貨款。
2、支付時(shí)間及金額：甲方在合同簽訂后_________個(gè)工作日內支付合同總額的100%，即人民幣_________元整。
3、乙方必須開(kāi)具正式發(fā)票給甲方，本合同總額已含稅款。
第四條 服務(wù)的生效
本服務(wù)于____年__月__日起生效，有效期為_(kāi)________年。
第五條 雙方責任與義務(wù)
甲方責任：
甲方必須按時(shí)足額向乙方支付合同款項;
乙方責任：
1、乙方必須按時(shí)完整地向甲方交付合同產(chǎn)品;
2、乙方必須按本合同約定向甲方提供技術(shù)支持。
第六條 保密條款保密內容：
指與甲方計算機網(wǎng)絡(luò )應用系統相關(guān)的一切信息，包括但不限于：甲方網(wǎng)絡(luò )系統軟硬件的構成;運行狀況與各種數據;安全測試結果等。以及乙方產(chǎn)品的技術(shù)、性能、合同價(jià)格等技術(shù)、商業(yè)秘密。
保密義務(wù)：
在雙方合作期間及合作終止后，乙方有義務(wù)不向任何第三方披露本協(xié)議項下的保密信息內容。乙方承諾將上述保密信息的接觸范圍在乙方內部限制在指定范圍內，并由嚴格的內控制度加以保證。未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何方式復制保密信息，不得對甲方網(wǎng)絡(luò )系統軟件進(jìn)行修改、改動(dòng)、工程化、反匯編、改造成其他作品形式或進(jìn)行分解。
第七條 不可抗力
合同簽訂任何一方因戰爭、火災、水災、臺風(fēng)、交通事故、地震等國際慣例視作不可抗力受阻而無(wú)法履行其合同義務(wù)時(shí)，本合同執行時(shí)程將延長(cháng)與上述事故持續時(shí)間相等之日數;
因不可抗力致使無(wú)法履行義務(wù)一方應立即以傳真或電子郵件通知對方，并于不可抗力發(fā)生后_________天內，以航空掛號信函寄送當地主管機構核發(fā)之證明以證實(shí)該不可抗力之發(fā)生;
因不可抗力致使無(wú)法履行義務(wù)一方應于該不抗力事件終止或排除后，立即以電子郵件、傳真等方式通知他方，并提供相關(guān)的證明文件;
如不可抗力影響合同執行超過(guò)_________天，雙方應就合同的進(jìn)一步履行與否進(jìn)行磋商并達成一致。
第八條 合同的變更與解除
雙方平等協(xié)商一致，可以變更或解除合同。
第九條 違約責任
乙方不能如約提供相應服務(wù)，每逾期_________周，應向甲方支付合同總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過(guò)合同總金額的'10%。
甲方不能按期足額付款，每逾期_________周，應向乙方支付合同總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過(guò)合同總金額的10%。
雙方任何一方違反本合同第六條約定之義務(wù)，違約方應對由此給對方造成的損失進(jìn)行賠償。
第十條 爭議的解決
因本合同所產(chǎn)生的一切爭議，經(jīng)雙方協(xié)商不成的，任何一方應將爭議提交有管轄權的人民法院解決。
第十一條 合同的效力
本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。
為縮短簽訂合同的期限，雙方可通過(guò)傳真方式簽訂合同。傳真方式簽訂合同之后，雙方可通過(guò)特快專(zhuān)遞等方式補簽合同原件。傳真件與原件具有同等法律效力。
第十二條 合同的生效
本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
第十三條 其他約定
本合同及其附件之未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，另行簽訂補充合同。本合同之附件及補充合同與本合同正文具有同等法律效力。
甲方:____________________乙方:____________________
地址:____________________地址:____________________
電話(huà):____________________電話(huà):____________________
傳真:____________________傳真:____________________
開(kāi)戶(hù)行:____________________開(kāi)戶(hù)行:____________________
賬號:____________________賬號:____________________
簽字:____________________簽字:____________________
日期:____________________日期:____________________
軟件系統維護服務(wù)合同 8
甲方：__________________
乙方：__________________
1.乙方自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，全面承擔甲方整個(gè)辦公室電腦系統的維護、故障排除(包括但不限于物理線(xiàn)路故障系統軟件無(wú)______________常運行，預防及排除電腦______________等，以下統稱(chēng)“維護”或“維修”)及其他與公司電腦網(wǎng)絡(luò )系統有關(guān)的事宜。
1.1公司電腦發(fā)現______________，乙方應在接到甲方要求排除電腦______________的通知后的第_________天到公司網(wǎng)絡(luò )現場(chǎng)進(jìn)行處理，直至電腦______________被排除。如電話(huà)中能以解決的，則首先在電腦中指導甲方排除_____________。因電腦______________發(fā)作對甲方工作的數據造成的丟失或損失，乙方不負任何責任。
2.合同期間，乙方承擔以下責任：
2.1應在公司電腦日常運行中隨時(shí)向甲方提供操作使用咨詢(xún)及技術(shù)支持，以便公司電腦網(wǎng)絡(luò )系統可以常年不斷的正常運行。
2.2乙方每月兩次對甲方公司網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行保養及預防性維護。
2.3對于公司電腦的硬件及軟件維修要求，乙方專(zhuān)業(yè)維修人員每天24小時(shí)響應(不包括雙休，周六，周日及國定假日，但如遇到公司電腦癱瘓等重大故障除外)。乙方在接到要求排除故障維修通知后_________小時(shí)內，應通過(guò)傳真或電話(huà)說(shuō)明所需采取的措施，措施可以是告訴甲方如何排除故障，也可以是發(fā)送必要的備件。若以上措施仍未解決和排除故障，乙方應在第_________天的上午派遣專(zhuān)業(yè)維修人員或工程師到公司網(wǎng)絡(luò )現場(chǎng)進(jìn)行處理，直至故障排除。
2.4乙方對公司網(wǎng)絡(luò )的軟件維修范圍包括乙方向甲方提供的各種軟件，其他辦公軟件，對不屬于乙方提供的特殊的專(zhuān)門(mén)軟件，乙方可以配合有關(guān)軟件供應商給以解決。
2.6公司電腦使用超過(guò)維修期，乙方負責配合更換配件。
2.7若在本維護合同期內甲方公司電腦需要搬遷(本市)，乙方配合(但不負責)折除、搬遷、安裝。
3.合同期內，甲方應履行以下責任：
3.1甲方應按公司電腦的說(shuō)明文件進(jìn)行操作。
3.2甲方應做好電腦應用程序及數據的`備份。
3.3甲方在公司網(wǎng)絡(luò )上應使用合______________軟件，若由甲方自行安裝的不合法軟件的使用造成的任何損失，由甲方承擔。
3.4在公司網(wǎng)絡(luò )出現故障后，及時(shí)按以下地址、電話(huà)、或形式通知乙方
地址：__________________
郵編：__________________
電話(huà)：__________________
傳真：__________________
qq：__________________
e-mail：__________________
網(wǎng)址：_______________________
聯(lián)系人：__________________
3.5甲方承諾不隨意私折機箱
4.公司電腦維護費每年總計：_________元人民幣
5.違約：
5.1任何一方違反本合同之約定，均屬違約。違約方應在守約方出具書(shū)面通知書(shū)后的_________日內糾正違約，超過(guò)公司寬限期，違約方應承擔違約責任，守約方有權單方面終止本合同。守約方依本款之約定終止本合同，并不因此喪失向違約方索賠的權利。
5.2乙方若未能在甲方要求的時(shí)間內排除公司電腦的故障，或乙方未能提供令甲方滿(mǎn)意的維護且經(jīng)甲方書(shū)面提示_________次后仍未能改正，甲方有權提前終止本合同。乙方應通還相關(guān)預付的費用。根據本款終止本合同后，甲乙雙方不承擔責任。
6.合同的修改和終止：
6.1在本合同期限內，任何一方要求修改本合同的必須提前_________個(gè)月書(shū)面通知另一方。請示經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可修改本合同，否則原合同繼續有效。一方因終止本合同而給另一方造成損失的，一方應向另一方賠償公司損失。
6.2本合同有效期_________年，若期限屆滿(mǎn)前_________個(gè)月，任何一方可書(shū)面提出續簽請求，經(jīng)雙方一致同意后，可延長(cháng)本合同期限，反之，本合同自動(dòng)終止。
7.若甲、乙雙方就履行本合同產(chǎn)生爭議，雙方應通過(guò)協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方可以就爭議向合同簽屬所在地法院提起訴訟。
8.本合同經(jīng)雙方授權代表簽字并加蓋公章后有效。
9.本合同未盡事宜，雙方將在協(xié)商一致后，另行簽訂補充合同。
10.合同正本一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：__________________乙方(蓋章)：__________________
代表(簽字)：__________________代表(簽字)：__________________
_________年_____________月_____________日_________年_____________月_____________日
簽訂地點(diǎn)：__________________簽訂地點(diǎn)：__________________
軟件系統維護服務(wù)合同 9
甲方（委托方）：_________________
法定代表人：_____________________ 簽訂地址：___________________
乙方（受托方）：_________________ 簽訂日期：______年____月___日
法定代表人：_____________________
甲乙雙方本著(zhù)平等自愿、共同受益的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，根據《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規定，甲方為確保監控系統設備正常使用，委托乙方負責現有監控系統及周邊設備的維修保養，在互惠互利的基礎上達成以下合同，并承諾共同遵守。
第一條 合同期限
合同期限_____年，自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止，合同期滿(mǎn)后，雙方可選擇續約或自然解除合約。
第二條 服務(wù)內容
1.監控系統及周邊設備定期保養、故障排除。
2.甲方監控系統需維護項目有：
�。�1）門(mén)口監控系統一套；
�。�2）室監控系統一套。
第三條 維護費用
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，甲方每年向乙方支付系統維護費人民幣_____萬(wàn)元整（大寫(xiě)：_____）。
第四條 設備更換費
1.門(mén)口監控系統：?jiǎn)未胃鼡Q設備總價(jià)在_____元以?xún)鹊挠梢曳截撠�，甲方不向乙方支付設備費用；單次更換設備總價(jià)超出_____元的由甲方負責，甲方按市場(chǎng)價(jià)向乙方支付設備費用。
2.室監控系統：此套監控系統若需更換設備，所產(chǎn)生的費用全部由甲方負責。
第五條 支付方式
1.第一年維護費支付：在簽訂此合同時(shí)，甲方向乙方支付人民幣_____元整（大寫(xiě)：_____），余下_____元整（大寫(xiě)：_____）在_____年_____月_____日付清。
2.第_____年至第_____年維護費支付：在每年的_____月_____日一次性付清當年的維護費。
第六條 服務(wù)要求
1.乙方為保障甲方監控系統的正常運轉，乙方將指定技術(shù)人員為甲方服務(wù)。
2.乙方接到甲方設備故障通知_____小時(shí)內（特殊情況除外）趕到甲方處盡快排除故障。
3.當甲方系統故障需要更換設備時(shí)，乙方應以最低市場(chǎng)價(jià)提供配置，并負責安裝。
4.乙方向甲方提供的配件，乙方將保修_____年；如有特別注明，則另行協(xié)商。
5.在合同期間內，乙方定期（每月最少提供_____次）上門(mén)進(jìn)行保養維護及優(yōu)化作業(yè)。
6.若合同以外通知的.特殊作業(yè)（如網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路重布等）等由乙方另行報價(jià)。
第七條 甲方責任
1.硬件或軟件發(fā)生故障時(shí)，甲方應及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)故障現象等信息，以便乙方能迅速分析與處理故障。
2.乙方維護監控系統時(shí)，甲方應積極協(xié)助、配合，給乙方提供便利條件。
3.甲方不得隨意拆卸及改變設備的其他連接，不得由第三方介入本合同內的服務(wù)。
4.乙方在為甲方軟、硬件維護的過(guò)程當中，如碰到軟、硬件（保修期外或保修范圍外）壽命終止或無(wú)法維修時(shí)，甲方需出資購買(mǎi)新件。
5.維護過(guò)程中，甲方若有重要數據需要保存或處理，應先告之乙方，否則乙方因不知情造成重要數據丟失等不承擔任何責任，由甲方自己承擔。但乙方應盡力為甲方損失的數據或設備進(jìn)行維修或恢復。
6.甲方必須優(yōu)先考慮在乙方處購買(mǎi)監控系統周邊耗材，以保證乙方之利益及避免出現相互推卸責任現象。
第八條 乙方責任
1.乙方在維護過(guò)程中為甲方的數據保密，不可泄露給第三方。
2.乙方有義務(wù)向甲方提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，積極協(xié)助甲方定購辦公所需日常易耗品及維修配件等，提供硬件市場(chǎng)行情指導報價(jià)，為甲方提供最優(yōu)惠的新產(chǎn)品。
3.乙方在維護過(guò)程中需滿(mǎn)足甲方的正當要求，保障監控系統及其它相關(guān)設備的正常運行。
第九條 違約責任
1.甲方無(wú)故拖延或拒絕履行維保費支付約定，每延遲一日，應按當年維保費總額的_____％向乙方支付違約金。
2.乙方違反本合同約定責任內容，每違反一次，應按當年維保費總額的_____％向甲方支付違約金。
3.任何一方不得擅自變更或取消，單方面解除或變更本合同將承擔由此引起的全部責任。
第十條 陳述和保證
1.甲方向乙方陳述和保證如下：
�。�1）其是一家依法設立并有效存續的有限責任公司；
�。�2）其有權進(jìn)行本合同規定的交易，并已采取所有必要的公司行為授權簽訂和履行本合同；
�。�3）本合同自簽定之日起對其構成有約束力的義務(wù)。
2.乙方向甲方陳述和保證如下：
�。�1）其是一家依法設立并有效存續的有限責任公司；
�。�2）其有權進(jìn)行本合同規定的交易，并已采取所有必要的公司行為授權簽訂和履行本合同；
�。�3）本合同自簽定之日起對其構成有約束力的義務(wù)。
第十一條 補充與變更
本合同可根據各方意見(jiàn)進(jìn)行書(shū)面修改或補充，由此形成的補充合同，與合同具有相同法律效力。
第十二條 不可抗力
因不可抗力致使本合同任何一方或雙方不能全部或部分履行本合同條款，遭受不可抗力的一方無(wú)須負任何責任，但應自事件發(fā)生之日起_____日內，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
第十三條 爭議的解決
1.本合同書(shū)適用中華人民共和國有關(guān)法律，受中華人民共和國法律管轄。
2.本合同各方當事人對本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時(shí)，應通過(guò)友好協(xié)商的方式予以解決。如果經(jīng)協(xié)商未達成書(shū)面合同，則任何一方當事人均有權選擇下列第____種方式解決：
�。�1）將爭議提交____仲裁委員會(huì )仲裁；
�。�2）依法向____人民法院提起訴訟。
第十四條 生效條件
1.本合同自雙方的法定代表人或其授權代理人在本合同上簽字蓋章之日起生效。
2.本合同—式_____份，各方當事人各執_____份，具有相同法律效力。
甲方（蓋章）：____________________ 乙方（蓋章）：____________________
授權代理人：（簽字）______________ 授權代理人：（簽字）______________
住址：____________________________ 住址：____________________________
郵政編碼：________________________ 郵政編碼：________________________
聯(lián)系電話(huà)：________________________ 聯(lián)系電話(huà)：________________________
傳真：____________________________ 傳真：____________________________
日期：____________________________ 日期：____________________________
電子信箱：________________________ 電子信箱：________________________
開(kāi)戶(hù)銀行：________________________ 開(kāi)戶(hù)銀行：________________________
賬號：____________________________ 賬號：____________________________
軟件系統維護服務(wù)合同 10
甲方:
乙方：
乙方為確保系統正常使用，乙方負責系統及相關(guān)設備的售后維修，經(jīng)雙方友好協(xié)商特簽訂如下維護協(xié)議：
一、合同期限
產(chǎn)品售后服務(wù)合同期限自____年__月__日至____年__月__日止，合同期滿(mǎn)后，雙方可選擇協(xié)商續約維護。
二、合同金額及付款方式
合同金額：人民幣￥元(人民幣大寫(xiě)：元整)。
付款方式：。
三、服務(wù)性質(zhì)及內容
服務(wù)性質(zhì)：質(zhì)保期過(guò)后的系統維護服務(wù)和技術(shù)支持。
服務(wù)范圍：
四、服務(wù)要求
1、乙方為保障甲方系統的正常運轉，乙方將指定技術(shù)人員為甲方服務(wù)。
2、乙方接到甲方設備故障通知24小時(shí)內(特殊情況除外)趕到甲方公司盡快排除故障;
3、當甲方系統故障需要更換時(shí)，乙方應以最低市場(chǎng)價(jià)提供配置，并負責安裝;甲方亦可按照乙方提供的技術(shù)要求自行購買(mǎi)配件，乙方應提供免費安裝調試。
4、乙方向甲方提供的'所有系統中的設備及配件，乙方將免費保修一年。(如有特別注明，則另行協(xié)商)。
5、對原系統進(jìn)行改動(dòng)(如更換設備、增加點(diǎn)位或變動(dòng)設備安裝位置等)等由乙方另行報價(jià)。
五、雙方責任
(1)甲方責任
1、甲方應按照合同約定的內容按時(shí)向乙方支付維保費用。
2、硬件或軟件發(fā)生故障時(shí)，甲方應及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)故障現象等信息，以便乙方能迅速分析與處理故障。
3、甲方不得隨意拆卸及改變設備的其他連接。
4、乙方在為甲方軟、硬件維護的過(guò)程當中，如碰到軟、硬件(保修期外或保修范圍外)壽命終止或無(wú)法維修時(shí)，甲方需出資購買(mǎi)新件。
5、甲方不得要求乙方在服務(wù)過(guò)程當中提供違法服務(wù)。
6、甲方必須優(yōu)先考慮在乙方購買(mǎi)所維護系統的相關(guān)設備、配件，以保證乙方之利益及避免出現相互推卸責任現象。
(2)乙方責任
1、為甲方系統正常運行提供技術(shù)支持和保障，確保系統的正常穩定運行。
2、系統在使用中出現故障，乙方接到甲方系統故障通知后，應在24小時(shí)內做出響應，確保在最短時(shí)間內對系統進(jìn)行修復。
3、乙方在維護過(guò)程中為甲方的商業(yè)數據保密，不可泄露第三方知道。
4、乙方有義務(wù)對甲方提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
5、乙方應向甲方提供完整的維護保養記錄和相關(guān)設備維修資料。
六、違約責任
1、甲方無(wú)故拖延或拒絕履行維保費支付約定，每延遲一日，應按當年維保費總額的3‰/天向乙方支付違約金。延遲超過(guò)7個(gè)工作日，則乙方停止提供服務(wù)。
2、由于特殊情況(非乙方原因所致)，造成維護保養服務(wù)拖延或不能正常進(jìn)行，甲方應按實(shí)際情況調整維護保養服務(wù)時(shí)間和內容，不計入違約之內。
3、由于乙方接到通知后未能及時(shí)對情況做出處理，而造成系統不能盡快恢復使用，乙方將按合同金額的3‰/天向甲方支付違約金。
七、其他事項
本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具有同等的法律效力，自雙方簽字蓋章后生效。任何一方不得擅自變更或取消。單方面解除或變更本合同承擔全部相關(guān)責任。
甲方： 乙方：
代表人： 代表人：
____年__月__日 ____年__月__日
軟件系統維護服務(wù)合同 11
委托方（以下稱(chēng)甲方）：____________________
業(yè)務(wù)負責人：______________________________
服務(wù)方（以下稱(chēng)乙方）：____________________
業(yè)務(wù)負責人：______________________________
甲乙雙方就甲方的計算機維修、維護及技術(shù)支持等相關(guān)事宜，協(xié)商一致，訂立本合同。以下為各項條款。
第一條 項目名稱(chēng)
計算機維護及計算機技術(shù)支持。
第二條 甲方的義務(wù)
1.甲方應在本合同簽訂七日內為乙方提供下列資料：
本合同所涉及的全部設備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本合同附件之一部分。
甲方電腦機房負責人員的姓名和聯(lián)系方式等背景資料。
在乙方人員提供現場(chǎng)服務(wù)時(shí)，應派員協(xié)助乙方工作。
2.提供正版系統軟件和正版應用軟件。
第三條 乙方的主要義務(wù)
1.嚴格按照合同約定的上門(mén)服務(wù)方式進(jìn)行服務(wù)，確保計算機正常運行。
2.在接到甲方關(guān)于要求改進(jìn)或更換不符合相關(guān)合同約定的配件、技術(shù)資料及更改維修、維護方案的通知后2日內做出答復。
3.對甲方計算機機內數據承擔保密義務(wù)。
4.依照甲方規定的技術(shù)指標完成服務(wù)工作。
第四條 乙方的服務(wù)方式
1.根據甲方要求乙方對甲方的設備（見(jiàn)清單）維修、維護，更換配件等提供上門(mén)服務(wù)。
2.為第二條第二款甲方所列之聯(lián)系人提供遠程技術(shù)支持，時(shí)間為_(kāi)________：_________-_________：_________，除春節假期外，全年提供服務(wù)。
3.如遇甲方有重大活動(dòng)、展會(huì )或緊急情況時(shí)，乙方可應甲方要求，及時(shí)安排工程師到達設備現場(chǎng)，協(xié)助工作，并提供技術(shù)支持、咨詢(xún)維護等方面的服務(wù)。特殊展會(huì )局網(wǎng)組建服務(wù)費另計。
4. 根據甲方要求，為甲方提出系統改進(jìn)及軟硬件的升級方案。
第五條 乙方的服務(wù)內容
1.軟件方面：對甲方現有軟件進(jìn)行維護，包括操作系統及應用程序的安裝和調試。
2.硬件方面：對所有硬件部分定期檢查和維護，對所有計算機進(jìn)行常規檢測以盡可能發(fā)現潛在故障并排除。
3.零部件的更換：免費提供更換服務(wù)。為使新增之硬件設備仍包含在本合同標的范圍內，乙方負責提供所有新增之硬件設備，但價(jià)格不得高于市場(chǎng)價(jià)。
4.軟件的'升級，免費提供升級服務(wù)。為使新增之軟件仍包含在本合同所標范圍內，乙方可以負責提供所有新增之正版軟件，但價(jià)格不得高于市場(chǎng)價(jià)。
5.局域網(wǎng)的維護，網(wǎng)絡(luò )的病毒防護和安全管理。
第六條 服務(wù)費計算標準及支付方式
乙方對甲方的計算機設備進(jìn)行維護維修工作，服務(wù)期限自_______年______月_______日至_________年_______月_________日，計算機（終端）數量：________臺。甲方應支付給乙方每月服務(wù)費___元，年共計___元人民幣。
第七條 免責條款
如發(fā)生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的數據丟失、硬件損壞，乙方不承擔責任。
第八條 合同爭議的解決方法
雙方對本合同的解釋如有不同意見(jiàn)，發(fā)生分歧和爭執，或由本合同產(chǎn)生或與本合同有關(guān)的其它事項，應本著(zhù)互諒的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成可根據現行法律，提交雙方均能接受的人民法院解決。
甲方：
乙方：
日期：
軟件系統維護服務(wù)合同 12
委托方(甲方)：____________
承包方(乙方)：____________
根據《中華人民共和國合同法》及國家有關(guān)規定，結合工程的具體情況，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂本合同。
一、工程項目：
1、工程名稱(chēng)：視頻監控系統
2、交貨及安裝工程地點(diǎn)：____________
二、系統總造價(jià)及其支付：
(一)系統一期工程造價(jià)
1、本期工程不含稅造價(jià)為人民幣____________元。
2、整個(gè)系統必須滿(mǎn)足甲方認可的設計方案的功能要求，以甲方審定的設計、施工方案為標準，在此基礎上價(jià)格不再作任何調整(甲方要求增加的工程除外)。
(二)工程款支付
工程結束后，現金或是轉帳方式結算。
三、工期：
1、本合同簽訂后，一期工程乙方于_______年8月1日進(jìn)場(chǎng)，到____________年____________月____________日止。
2、在履約過(guò)程中，因為變更設計所影響的工期或甲方責任、不可抗力等造成工期延期的，經(jīng)甲、乙雙方簽證認可后作出工期調整，以此確定竣工日期。
四、供貨及安裝：
1、乙方工程使用的材料、設備必須符合甲方認可的設計方案的規定，否則，甲方有權要求乙方更換，有關(guān)費用由乙方承擔。
2、乙方使用的`輔材必須先提供樣板并經(jīng)甲方書(shū)面認可，方可采購進(jìn)場(chǎng)安裝。
五、維修保養：
1、本監控系統保修期為一年，自工程完工并通過(guò)甲方驗收之日起計。保修期內，如系統發(fā)現故障，乙方必須在接到甲方通知之日起24小時(shí)內派人免費維修。若因甲方人為損壞的，乙方將收取費用。
2、保修期屆滿(mǎn)后，甲乙雙方另簽訂技術(shù)維護協(xié)議，乙方應對系統提供優(yōu)惠的有償技術(shù)維護。
3、甲方要求軟硬件功能的改進(jìn)、擴容不在保修之列，但乙方應繼續為客戶(hù)提供最優(yōu)惠的服務(wù)。免費維修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費。以下情況不屬保修范圍：自行拆卸改換機內任何部分(如：線(xiàn)路、零件)后造成損壞;非乙方指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導安裝而引起的故障。
4、甲方在日常使用時(shí)，應該經(jīng)常檢查設備的使用情況，如果發(fā)現監控各類(lèi)設備出現異常情況應及時(shí)通知乙方;如果沒(méi)有及時(shí)通知乙方維修而導致設備不能使用或者造成其它人員損失的由甲方負責。
六、雙方責任：
(一)甲方責任：
1、審核乙方提供的設計方案、安裝施工方案，在收到后的3日內完成。向乙方提供必要的場(chǎng)地及施工用電。
2、按工程進(jìn)度向乙方支付工程款。
3、委派為現場(chǎng)管理代表，監督、檢查工程質(zhì)量、進(jìn)度。處理并協(xié)調甲乙雙方在施工中發(fā)生的有關(guān)事宜。
4、在乙方供貨后，甲方可以組織人員對器材進(jìn)行驗收。
5、組織對工程進(jìn)行竣工驗收和辦理竣工結算。
(二)乙方責任：
1、按施工安全規范做好施工質(zhì)量、安全管理，凡施工期間發(fā)生的施工質(zhì)量、安全事故，均由乙方負責并報告甲方及有關(guān)部門(mén)。
2、施工中因乙方責任造成的停工、返工、材料、器材損失等均由乙方承擔。所有設備和器材驗收前均由乙方妥善保管，如有損壞和遺失均由乙方負責。
3、對竣工驗收后保修期內發(fā)現的施工質(zhì)量問(wèn)題負責免費返修。
4、對現場(chǎng)所有已完工的建筑及建筑裝修、設備、器具有保護的責任，施工時(shí)如損壞甲方或住戶(hù)財產(chǎn)，由乙方負責賠償。
5、遵守甲方有關(guān)場(chǎng)地管理的規定并辦理有關(guān)的手續。
七、違約責任：
1、除不可抗力(戰爭、天災等)外，甲乙雙方應嚴格遵守本合同的條款，否則，違約方須向另一方支付合同總造價(jià)5 %的違約金，違約金不足以彌補另一方損失的，違約方還應就不足部分承擔賠償責任。
2、甲方如未按本合同的進(jìn)度付款，每延遲一日，按應付而未付金額的5 %計付違約金。
3、由于乙方原因不能按工期竣工的，每逾期一日，按工程總造價(jià)的____________%向甲方計付違約金。逾期超過(guò)5日，甲方有權單方解除合同，乙方除支付上述款項及返還甲方全部已付款項外，還須按合同總價(jià)款的5 %向甲方支付違約金，違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應就不足部分承擔賠償責任。
4、本監控系統若由于系統器材質(zhì)量問(wèn)題而影響工程驗收，乙方必須無(wú)償更換、返修，直至達到驗收標準。
八、其他事宜：
1、按本合同規定應該償付的違約金、賠償金和各種經(jīng)濟損失，應當在明確責任后3天內付清，否則按逾期付款處理。
2、本合同如有未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，另簽補充協(xié)議。
3、雙方在執行本合同中發(fā)生糾紛，雙方應先行協(xié)商，若協(xié)商不成時(shí)，任何一方可以向當地人民法院提起訴訟。
4、雙方簽訂認可的設計施工方案及其它經(jīng)雙方簽字確認的書(shū)面材料均為本合同的組成部份，與本合同具同等效力。
5、甲乙雙方施工、設計方案以外的所有變更或要求必須致函對方，對方在收到通知后必須及時(shí)回函，如果____________日內不答復視為認可。
6、本合同及其附件自雙方簽字、蓋章之日起生效，保修期屆滿(mǎn)結清余款后本合同第八條第2款仍需繼續履行。
7、本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。
甲方：____________乙方：____________
____________年____________月____________日
軟件系統維護服務(wù)合同 13
委托人：___________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”)
受托人：___________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”)
甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統進(jìn)行專(zhuān)項運行維護服務(wù)，雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。
1.合同標的和合同價(jià)格
2.服務(wù)方式：幫助中心支持、現場(chǎng)維護、培訓、__________等__________種方式。
現場(chǎng)服務(wù)電話(huà)：_________________________________________________________。
8小時(shí)外應用系統應急服務(wù)熱線(xiàn)：__________________________________________。
3.具體服務(wù)內容
4.付款方式與條件
甲方向乙方支付服務(wù)費及支付方式為：____________________________________。
4.1服務(wù)費總額為：____________________________________________________;
4.2服務(wù)費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時(shí)間如下：
(1)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬(wàn)元;
(2)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬(wàn)元;
(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
5.質(zhì)量保證
乙方負責對軟件系統進(jìn)行專(zhuān)項運行維護服務(wù)，具體服務(wù)實(shí)施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進(jìn)度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務(wù)，在接到甲方維護服務(wù)通知后，必須在________小時(shí)內派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供咨詢(xún)、現場(chǎng)維護等服務(wù)。乙方要及時(shí)填寫(xiě)維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見(jiàn)等)報甲方備案。服務(wù)期內乙方有責任每周不少于一次對軟件系統運行作檢查維護。
6.知識產(chǎn)權
在軟件系統維護期間，因乙方提供的維護服務(wù)導致甲方受到有關(guān)侵犯其專(zhuān)利權、商標權或工業(yè)設計權等知識產(chǎn)權的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的.所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。
7.違約責任
7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進(jìn)度規定期限內完成服務(wù)，乙方應承擔服務(wù)費總額________%/日違約金。
7.2由于甲方無(wú)正當理由不能按約付款，延期超過(guò)________日后，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。
8.合同的解除
因乙方未能按時(shí)完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書(shū)之日起________日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。
9.其他約定
9.1本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會(huì )議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權代表時(shí)，須在_________________在_________個(gè)工作日內以正式書(shū)面形式通知對方。
9.2在執行服務(wù)合同過(guò)程中發(fā)生任何糾紛均需通過(guò)雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決
(1)提交________仲裁委員會(huì )仲裁;
(2)依法向人民法院提起訴訟。
9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。
10.協(xié)議生效
10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。
10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。
10.3本合同的所有附件及工作過(guò)程中形成的文件、會(huì )議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準。
10.4所有關(guān)于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書(shū)面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。
附表1：項目進(jìn)度計劃表
附表2：項目工作計劃表
甲方：________________乙方：________________
單位地址：____________單位地址：____________
法定代表人：__________法定代表人：__________
委托代理人：__________委托代理人：__________
電話(huà)：________________電話(huà)：________________
開(kāi)戶(hù)銀行：____________開(kāi)戶(hù)銀行：____________
賬號：________________賬號：________________
軟件系統維護服務(wù)合同 14
甲方：
乙方：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護服務(wù)達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護服務(wù)內容向甲方提供服務(wù)，甲方同意并保證完全執行本服務(wù)合同所約定的責任，以利于本合同的順利進(jìn)行。
第一條：維護服務(wù)內容
甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。甲方在應用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。
乙方向甲方提供系統的運行維護服務(wù)(客戶(hù)其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問(wèn)題或故障解決的技術(shù)支持與相應服務(wù)及提供服務(wù)期內軟件升級的咨詢(xún)服務(wù)。乙方指根據甲方要求對軟件現有功能進(jìn)行和改動(dòng)。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。
第二條：服務(wù)期限：
_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。合同有效期為壹年，合同滿(mǎn)后，如甲方有運行維護服務(wù)要求，必須另行簽定運行維護服務(wù)合同。
第三條：合同金額及付款方式：
3.1合同總金額：年服務(wù)費為(軟件價(jià)值的15%)，人民幣￥_______整(大寫(xiě)：_______)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。
3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起的個(gè)工作日內,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費
第四條：維護服務(wù)進(jìn)度及方式
在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術(shù)支持和維護服務(wù)。具體維護內容和方式如下：
4.1技術(shù)支持咨詢(xún)
乙方將提供給甲方一份詳細的技術(shù)咨詢(xún)聯(lián)系辦法，在合同維護服務(wù)期內，甲方系統管理員可以隨時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真及電子郵件等各種靈活的.通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)，乙方將第一時(shí)間給予甲方答復。
4.2及時(shí)響應
乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日，每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應服務(wù)。
4.3遠程聯(lián)機
如果甲方遇到一些基本問(wèn)題，乙方的支持工程師可以通過(guò)遠程登錄到甲方設備上來(lái)查看問(wèn)題所在，并指導甲方或直接排除故障。
4.4現場(chǎng)支持
4.4.1如果甲方遇到較為復雜的問(wèn)題，一般通訊手段的咨詢(xún)和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題。對于通過(guò)遠程方式無(wú)法解決的，乙方應在72小時(shí)內安排工程師到達用戶(hù)現場(chǎng)第一時(shí)間內對系統進(jìn)行處理，使系統重新恢復運行。
4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關(guān)軟件方面的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行培訓和輔導。
4.4.3針對用戶(hù)系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統改進(jìn)建議，供用戶(hù)參考。
4.4.4以上若干種維護服務(wù)內容并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。
乙方向甲方提供的所有現場(chǎng)維護服務(wù)所涉及的全部費用不包括在本合同總價(jià)款之內，甲方需根據實(shí)際費用另外支付。
第五條：責任限制及有限保證
5.1乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
5.2除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。
5.3除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障等導致許可軟件無(wú)法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。
第六條：不可抗力
6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執行，則合同應延期執行，延期時(shí)間應與事件的持續時(shí)間相同。
6.2受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內開(kāi)具書(shū)面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。
6.3受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續履行合同職責。
6.4在不可抗力的影響下，受阻方可暫時(shí)停止執行合同的受阻部分。當不可抗力事件持續的時(shí)間超過(guò)三個(gè)月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進(jìn)行協(xié)商處理。
第七條：保密
7.1甲乙雙方應履行保密義務(wù)，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數據，包括合同本身。
7.2對于來(lái)自甲方或用戶(hù)的有關(guān)保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。
7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。
7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。
第八條：爭議的處理和解決
本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過(guò)程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過(guò)訴訟方式解決。
第九條：其它
9.1本合同一式四份，雙方各執兩份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。
9.2對本合同的任何修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。
簽署
甲方：乙方：
代表：代表：
日期： 日期：
軟件系統維護服務(wù)合同 15
甲方：
地址：
聯(lián)系電話(huà)：
乙方：
地址：
聯(lián)系電話(huà)：
甲乙雙方已____________年________月________日簽訂了《________銷(xiāo)售合同》，該合同包含自合同簽署之日起1年的免費維護服務(wù)。
依據《中華人民共和國合同法》和相關(guān)的法律法規，按照平等互利的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，雙方就該軟件系統的維護服務(wù)達成以下合同內容。
一、維護服務(wù)的定義
“維護服務(wù)”是指乙方根據甲方的需求，為甲方提供基于乙方開(kāi)發(fā)軟件的技術(shù)指導和產(chǎn)品保障的維護支持服務(wù)。
二、維護服務(wù)內容
1、乙方向甲方提供的服務(wù)形式和內容如下（甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應的服務(wù)費用）：
1）在線(xiàn)服務(wù)：乙方通過(guò)Web瀏覽器、即時(shí)通工具（如QQ、MSN）等在線(xiàn)工具為用戶(hù)提供的提交問(wèn)題、查詢(xún)問(wèn)題、解答問(wèn)題的在線(xiàn)式服務(wù)方式；在線(xiàn)服務(wù)能夠及時(shí)、方便的為甲方提供維護服務(wù)。
2）熱線(xiàn)服務(wù)：乙方維護服務(wù)人員通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)為甲方解答技術(shù)問(wèn)題的過(guò)程。
3）遠程維護服務(wù)：乙方通過(guò)遠程維護系統對甲方的軟件系統進(jìn)行遠程調試的過(guò)程。
4）現場(chǎng)服務(wù)：乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現場(chǎng)解決問(wèn)題，并對軟件系統進(jìn)行系統保障的過(guò)程。（差旅費和食宿費由甲方承擔）
2、乙方向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：
1）由于系統數據庫或軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內主應用程序出現故障而使甲方的軟件系統停滯并且不能用軟件處理數據；
2）軟件發(fā)生問(wèn)題而導致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴重干擾并且無(wú)法輕易解決（暫時(shí)性地）的問(wèn)題；
3）軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問(wèn)題，并且甲方能繼續運行系統和/或進(jìn)行操作；
4）所有有關(guān)軟件的使用和實(shí)施的問(wèn)題和要求；
3、本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術(shù)支持服務(wù)：
1）乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運行故障；
2）甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件；
3）甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。
4、乙方提供的標準維護服務(wù)并且包括以下情況：
1）甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障等使軟件無(wú)法正常運行；
2）甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡(luò )故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失；
3）對甲方使用軟件的軟硬件提供相應技術(shù)指導。
三、現場(chǎng)維護響應時(shí)間
1、“響應時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。
2、乙方在接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在24小時(shí)之內給予響應并安排提供現場(chǎng)服務(wù)。
四、甲方責任
1、甲方應確保有專(zhuān)人負責軟件的.使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。
2、甲方應定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。
3、甲方應在軟件使用過(guò)程中發(fā)現軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。
4、甲方應在乙方進(jìn)行維護與技術(shù)支持時(shí)，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
5、甲方應在乙方服務(wù)人員維護與技術(shù)支持完成時(shí)，配合檢查軟件系統運行是否正常。
五、維護服務(wù)費與合同期限
1、運行維護費用按年收取，每年收取標準為銷(xiāo)售合同總額的 % （ ￥ 元）。
2、運行維護費用的收費起始時(shí)間為 年 月 日 ，以后每年的開(kāi)始日期是 月 日。
六、維護服務(wù)費用支付
1、在每年的上述確定日期前一周內支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應的服務(wù)，若要恢復服務(wù)，甲方需補交停止年度的所有技術(shù)服務(wù)費用。
2、服務(wù)費不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷(xiāo)，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書(shū)面確認。
七、責任限制
1、除本合同的明確約定以外，乙方不對維護服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
2、乙方承諾根據本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
3、甲方違反本合同第四條的約定，導致乙方無(wú)法提供或無(wú)法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔任何責任。
4、乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務(wù)，導致甲方無(wú)法正常使用軟件，并造成了實(shí)際損失，乙方應該給甲方以適當的經(jīng)濟補償；補償標準不超過(guò)甲方所支付的一年的維護服務(wù)費。
八、合同終止
1、甲方終止。在本合同的有效期內，甲方有權取消對軟件或其中某一模塊的維護與技術(shù)支持服務(wù)，但應提前一個(gè)月通知乙方，并支付乙方已提供的服務(wù)的費用。如甲方已預付服務(wù)費，則乙方退還甲方未提供的服務(wù)的費用。
2、乙方終止。
1）甲方使用軟件的許可終止，本合同自動(dòng)終止，甲方已支付的服務(wù)費不予退還；
2）甲方未能履行本合同第四條的約定義務(wù)；
3）甲方在本合同有效期內中止支付維護服務(wù)費，乙方有權終止本合同，若要恢復服務(wù)，甲方需補交停止年度的所有維護服務(wù)費用。
3、合同期限屆滿(mǎn)并且雙方?jīng)]有續簽合同，本合同終止。
九、爭議解決
1、凡由本合同引起的或解釋與執行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應當友好協(xié)商或調解解決。
2、協(xié)商或調解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會(huì )申請仲裁。
十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。
十一、其他未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決，并簽署書(shū)面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：
甲方代表： 乙方代表：
簽署日期： 簽署日期：
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