售后服務(wù)合同范文集錦6篇
隨著(zhù)法律知識的普及，隨時(shí)隨地，各種場(chǎng)景都有可能使用到合同，簽訂合同是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施。那么制定合同書(shū)有什么需要注意的呢？以下是小編精心整理的售后服務(wù)合同6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
售后服務(wù)合同 篇1
需求方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
供應方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
一、產(chǎn)品質(zhì)量標準及安裝技術(shù)要求
產(chǎn)品質(zhì)量以該產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的技術(shù)標準為驗收標準;安裝技術(shù)要求需達到該產(chǎn)品的功能進(jìn)入正常工作狀態(tài)。
二、交貨要求
1.時(shí)間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協(xié)商確定。
2.地點(diǎn):需求方目前所在辦公地。
三、商品的驗收
供應方交貨完畢,由需求方按合同規定的質(zhì)量、數量進(jìn)行驗收，驗收合格后雙方正式辦理交接手續，簽定服務(wù)合同。
四、供應方售后服務(wù)
供應方保證按下列售后服務(wù)要求做好服務(wù)：
免費送貨至使用單位,并負責安裝調試.安排技術(shù)人員對使用單位有關(guān)人員進(jìn)行免費培訓和技術(shù)指導。保修
3.1聯(lián)想品牌機各部件質(zhì)保嚴格按照聯(lián)想廠(chǎng)家三保條例質(zhì)保。
電腦主要部件：CPU主板顯卡內存硬盤(pán)電源三年質(zhì)保
其他板卡：聲卡網(wǎng)卡1394卡一年質(zhì)保
其他部件：光驅cpu風(fēng)扇一年質(zhì)保
其他外設：鍵盤(pán)鼠標一年質(zhì)保
顯示器：一年質(zhì)保
預裝軟件：一年保修
3.2組裝機整機一年保修
3.3軟件維護：電腦常用基本軟件一年有限維護。注財務(wù)軟件不在維護范圍內。
3.4打印機一年維護，復印機整機一年或印量10萬(wàn)張。注：耗材必須為本公司提供的原裝正品，如由其他公司提供導致機子故障，我公司不予質(zhì)保。
4、我公司將每個(gè)月除報修外至少提供一次上門(mén)維護，保養。
5、非本公司專(zhuān)業(yè)工作人員不得擅自拆卸設備。如拆卸造成人為損壞，將不予保修，后果自負。
6、如使用時(shí)出現故障,接到通知后,必須在24小時(shí)內上門(mén)服務(wù)。
7、如廠(chǎng)家服務(wù)承諾優(yōu)于上述條款,以廠(chǎng)家規定為主。
備注：上門(mén)服務(wù)時(shí)間應為我公司工作時(shí)段，特殊情況可雙方協(xié)調解決。
五、付款明細
1、需求方向供貨方定貨，應按約定方式向乙方支付貨款。
2、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項。
3、后期合作
3.1款項在5000以上，結算方式為月結;
3.2款項在5000以?xún)�，結算方式為季度結算。
六、違約責任
供需雙方任何一方違反本合同條款，或嚴重背離商業(yè)道德法律規定，應承擔相應的違約責任。在接到利益受損一方發(fā)來(lái)的違約書(shū)面通知后10日內，另一方仍未實(shí)際履約者，利益受損一方可無(wú)條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失，并對利益受損保留對違約方訴訟的權力。
1、需求方必須按約付款，在貨款未全部結清之前，貨物所有權屬供應方所有，需求方無(wú)權提出異議。
2、本合同在履行過(guò)程中發(fā)生責任糾紛，雙方友好協(xié)商解決;若協(xié)商不成立時(shí)，可向當地人民法院提起訴訟。
本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后正式生效。
本合同一式兩份，雙方各執一份。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售后服務(wù)合同 篇2
甲方：英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司（河南分公司）
乙方：（家電維修商）
為了進(jìn)一步拓展保險服務(wù)領(lǐng)域，提高保險理賠服務(wù)水平，根據《中華人民共和國保險法》等國家有關(guān)法律、法規和英大泰和財險保險股份有限公司理賠服務(wù)管理有關(guān)規定，本著(zhù)平等、誠信、互惠互利的原則，甲方對被保險人供電單位所承保的供電責任險項下用戶(hù)受損電器維修業(yè)務(wù)同乙方進(jìn)行合作，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。
第一章 甲方的權利與義務(wù)
第一條 維修業(yè)務(wù)費用標準以甲乙雙方認可的《家電維修費價(jià)目表》（見(jiàn)附件一）為準，《家電維修費價(jià)目表》上沒(méi)有的項目須經(jīng)甲方同意后。
第二條 配件價(jià)格在現行市場(chǎng)價(jià)格標準基礎上由甲乙雙方協(xié)商確定后，甲方授權乙方處理。
第三條 對于修復的受損電器，乙方負責的質(zhì)量保證期限為維修后一年。在保修期內的維修費用，甲方不負責承擔。
第四條 對報廢的電器須經(jīng)甲方確認，并交由甲方處理。
第五條 對于更換下的配件，收歸甲方處理。
第六條 對于維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時(shí)和甲方溝通，甲方有權確定如何作進(jìn)一步處理。
第七條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專(zhuān)遞方
式按時(shí)送交甲方，經(jīng)甲方審核無(wú)誤后，通知乙方向甲方提供維修費發(fā)票。
第八條 乙方每月5日（遇節假日順延）前將上月維修結案明細表報送甲方，甲方在確認無(wú)誤后，在收到維修費發(fā)票后5個(gè)工作日內支付上月維修費用。特殊情況下，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后，可調整結算時(shí)間。
第九條 甲方每月依據保險合同向被保險人結算，乙方定期到被保險人處進(jìn)行維修款項結算。
第十條 本協(xié)議執行期間，乙方如果出現違約行為，甲方有權解除本協(xié)議，對違約產(chǎn)生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的乙方承擔相應的法律責任。
第十一條 乙方不得將甲方委托的電器維修業(yè)務(wù)轉委托第三方，乙方如果出現轉委托行為，甲方有權解除本協(xié)議，對違約產(chǎn)生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的追究乙方相應的法律責任。
第十二條 乙方在維修現場(chǎng)工作時(shí)應嚴格遵守甲方有關(guān)標準和規定，自覺(jué)維護甲方利益，對受損用戶(hù)做工作應和顏悅色、細致耐心。如因維修人員單方面服務(wù)態(tài)度惡劣遭致用戶(hù)投訴，影響到甲方形象的，一經(jīng)核實(shí)，甲方有權立即終止合作。
第二章 乙方的權利與義務(wù)
第十三條 供電責任項下電器損壞案件發(fā)生后，乙方接甲方轉報案，代為查勘、取證、檢驗并對受損電器進(jìn)行維修。
第十四條 乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠
資料（單證由甲方提供），并負責資料收集和送達甲方。一般情況下，索賠資料包括但不限于《出險通知書(shū)》（須有乙方簽章）、《現場(chǎng)查勘報告》（須有乙方與供電單位簽章）、《供電方責任引起的損失統計表》（須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用戶(hù)簽字，即三方簽章）、《受損客戶(hù)信息表》、《權益轉讓書(shū)》、《委托付款通知書(shū)》等單證。
第十五條 甲、乙雙方在合作中應保證及時(shí)溝通和協(xié)調，遇到案件進(jìn)展過(guò)程中的重大事項，乙方應及時(shí)向甲方報告，積極進(jìn)行溝通，并在取得甲方認可的前提下進(jìn)行進(jìn)一步處理。
第十六條 電器維修業(yè)務(wù)合作區域為（）。發(fā)生維修案件時(shí)，乙方維修人員應在接到派工通知五分鐘與供電單位聯(lián)系，并在如下時(shí)間內趕到現場(chǎng)與被保險人一起查勘：
發(fā)生在分支機構所在地市城區內的案件，應在接到甲方通知2小時(shí)內趕到現場(chǎng)；
發(fā)生在分支機構所在地市周邊地區縣或村鎮的，應在接到甲方通知后4小時(shí)內趕到現場(chǎng)。
若現場(chǎng)未開(kāi)放或根據有關(guān)方面意見(jiàn)暫不能進(jìn)入現場(chǎng)時(shí)，乙方須將情況及時(shí)反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因，乙方也可在與甲方及被保險人商定的時(shí)限內到達。
第十七條 乙方維修人員應對事故現場(chǎng)應進(jìn)行拍照取證，拍照標準如下：
�。ㄒ唬┦軗p用戶(hù)的身份證件照片一張；
�。ǘ┦軗p電器正面照片一張（將受損用戶(hù)身份證件置
于電器之上）；
�。ㄈ┦軗p電器銘牌照片和發(fā)票照片各一張（僅在電器無(wú)法修復或全損，需要折價(jià)賠償或更換時(shí)拍攝）；
�。ㄋ模┦軗p配件與新更換配件置于一起拍攝一張。 第十八條 乙方維修人員到達現場(chǎng)后，應按戶(hù)對受損電器進(jìn)行登記，填制《供電方責任引起的損失統計表》，并由乙方、受損用戶(hù)簽字確認；受損電器修復后，應及時(shí)送還用戶(hù)，并由其在《供電方責任引起的損失統計表》上簽字確認電器修復。
第十九條 對于維修配件費用在100元以下（含）的受損電器，乙方在甲方授權下自行處理；對于維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時(shí)和甲方溝通，按照甲方處理決定和授權進(jìn)行處理。
第二十條 乙方在與甲方合作過(guò)程中，對可能涉及的甲方商業(yè)秘密應嚴格保守。
第二十一條 未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。
第二十二條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專(zhuān)遞方式按時(shí)送交甲方，經(jīng)甲方審核無(wú)誤后，乙方向甲方提供維修費發(fā)票。
第二十三條 乙方每月5日（遇節假日順延）前將上月《結案明細表》報送甲方。
第二十四條 乙方應本著(zhù)對甲方和供電單位負責任的態(tài)度，確保誠信、及時(shí)、保質(zhì)保量的完成維修業(yè)務(wù)，維護甲
方合法權益，不與任何第三方串通，損害甲方和供電單位利益。
第二十五條 乙方在協(xié)議有效期內如發(fā)生下列行為，丙方應承擔法律責任：
�。ㄒ唬┨搱�、虛列相關(guān)維修及其他費用；
�。ǘ┐ū槐ｋU人、受益人或第三方等欺詐甲方；
�。ㄈ┳璧K被保險人如實(shí)告知、引誘被保險人不如實(shí)告知、故意隱瞞或虛構賠案信息，造成甲方較大損失；
�。ㄋ模┢渌`法違規、重大過(guò)失行為。
第三章 附則
第二十六條 如在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
第二十七條 本協(xié)議期限 個(gè)月，自 年 月 日起至 年 月 日止。
第二十八條 本協(xié)議如有其他未盡事宜，由雙方另行修改或簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
第二十九條 本協(xié)議一式六份，雙方各執三份。
甲方：英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司河南分公司 （蓋章）
法定代表人或授權代理人（簽字）
簽訂日期：年 月 日
售后服務(wù)合同 篇3
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本著(zhù)“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)____________產(chǎn)品時(shí)，必須承擔售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
第一條 甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執行當地職務(wù)的有關(guān)規定。
2.負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。
3.向乙方及時(shí)準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1.必須設立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，如有變動(dòng)應及時(shí)通知甲方。
3.乙方必須為所轄區域內的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
4.不得擅自改變產(chǎn)品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負。
5.若出現產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調查和技術(shù)鑒定。
6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
7.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
8.乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)，回訪(fǎng)量不得低于當月維修數量的____%。
第三條 保修范圍
1.凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費保修一年，對個(gè)別地方需延長(cháng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。
2.對保修期內的因用戶(hù)自身原因造成的 產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關(guān)收費標準收費。
4.其他事宜，均按當地服務(wù)有關(guān)條款執行。
第四條 服務(wù)要求
1.乙方必須為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，做到市區叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修，郊縣叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修。
2.乙方為用戶(hù)提供維修服務(wù)時(shí)，必須統一填寫(xiě)維修單，維修完畢后由用戶(hù)簽名。
3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。
第五條 維修費用的標準
1.所有灶具產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售灶具產(chǎn)品實(shí)際結算金額的____%返回，作為維修費用。
2.煙機、熱水器產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺在保修期內，無(wú)論大、中小均按母國幣值____元計，如為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)論遠近均按母國幣值____元計。
第六條 產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.灶具配件都必須購買(mǎi)，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷(xiāo)商____個(gè)月銷(xiāo)量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買(mǎi)。
3.消毒柜配件以舊換新。
4.煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。
售后服務(wù)合同 篇4
為了真正做好北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，切實(shí)維護消費者的權益，甲乙雙方嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《部分商品維修、更換、退貨責任規定》（新“三包”規定），在平等互利、精誠合作的基礎上，共同構筑北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)體系。 服務(wù)基本條件：
1、乙方必須具備維修專(zhuān)用場(chǎng)地和配件專(zhuān)用倉庫以及專(zhuān)職的技術(shù)維修人員。
2、乙方必須具有維修甲方產(chǎn)品所需的有關(guān)條件與技術(shù)能力。
3、乙方必須具有本地區上門(mén)服務(wù)的條件。
4、乙方必須具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)風(fēng)尚。
一、甲方的權利和義務(wù)
1、甲方需要及時(shí)、準確、動(dòng)態(tài)的給乙方提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料，乙方必須為甲方所提供的資料保密。
2、及時(shí)回復乙方咨詢(xún)的技術(shù)問(wèn)題。
3、及時(shí)為乙方培訓維修人員。
4、及時(shí)和乙方結算符合規定的代維費。
5、積極協(xié)助乙方辦理符合規定的退換車(chē)手續。
6、及時(shí)為乙方提供合格的維修配件、清退符合規定的舊配件、沖減代維費。
7、對乙方在服務(wù)中無(wú)能力解決的問(wèn)題，積極協(xié)助解決，也可應邀派人員到乙方，參與指導維修工作。
8、不定期走訪(fǎng)乙方，聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶(hù)需求等信息。
9、有權對乙方的維修服務(wù)工作情況進(jìn)行監督檢查，根據本協(xié)議相關(guān)規定實(shí)行獎懲。
10、甲方可以以特價(jià)車(chē)的形式為乙方提供一輛周轉車(chē)，以便乙方更好的為用戶(hù)服務(wù)。
二、乙方的權利和義務(wù)
1、自乙方簽訂加盟協(xié)議之日起，即有義務(wù)履行甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾。否則甲方有權終止與乙方的加盟協(xié)議書(shū)并依法維護消費者權益。
2、乙方應服從甲方的統一管理，在售后服務(wù)工作中必須維護甲方的信譽(yù)。嚴格為甲方的技術(shù)資料保密。
3、乙方要嚴格執行甲方有關(guān)售后服務(wù)工作的一系列規定，如店內懸掛配件零售價(jià)格表、服務(wù)態(tài)度熱情等以樹(shù)立北京裕華陽(yáng)光品牌良好的服務(wù)形象。
4、乙方應積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及質(zhì)量信息反饋工作，以便甲方及時(shí)了解掌握產(chǎn)品整體狀況，更好的為用戶(hù)服務(wù)。
5、乙方有義務(wù)為任何一位甲方產(chǎn)品用戶(hù)提供維修、咨詢(xún)服務(wù)，產(chǎn)品修復后要達到甲方的技術(shù)要求，杜絕重復維修。并承擔因自身維修工作失誤造成的責任和損失。
6、乙方必須保證對當月購買(mǎi)電動(dòng)車(chē)的客戶(hù)進(jìn)行抽查式回訪(fǎng)，抽查式回訪(fǎng)的比例不低于20%，并對回訪(fǎng)結果進(jìn)行詳細的記錄，對回訪(fǎng)中存在的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行整改和反饋。
7、對于符合退換車(chē)條件的產(chǎn)品（以《三包服務(wù)指南》）1、2條為準），乙方根據產(chǎn)品質(zhì)量鑒定情況開(kāi)據《退換商品申請單》，經(jīng)甲方當地業(yè)務(wù)經(jīng)理批準后報客戶(hù)服務(wù)中心審核，經(jīng)同意后乙方負責為用戶(hù)先行辦理退換車(chē)手續。
8、因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的退換貨，乙方應免費為用戶(hù)更換新的《三包服務(wù)指南》，并回收舊的《三包服務(wù)指南》，隨出故障配件一同返回客戶(hù)服務(wù)中心。
9、乙方在檢查用戶(hù)退換車(chē)輛時(shí)，應注意整車(chē)外觀(guān)，如存在人為損壞或損傷，應向用戶(hù)收取損件費成本費或烤漆費，具體見(jiàn)《配件零售價(jià)格表》。
10、非正常退換貨均應向用戶(hù)收取折舊費，折舊費計算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，期間應根據有關(guān)單據扣除修理占用和待修的時(shí)間，折舊費由甲方客戶(hù)服務(wù)中心從乙方代維費中扣除。
11、為避免返廠(chǎng)可能帶來(lái)的不必要損失，售出15天之內的退換車(chē)，乙方可通過(guò)更換壞件，整車(chē)擦拭等措施，在不存在質(zhì)量問(wèn)題、手續齊備且無(wú)外觀(guān)損傷的前提下二次銷(xiāo)售。
12、對甲方通知乙方提供服務(wù)的，在乙方的責任范圍內，乙方應在接到通知后按甲方要求的時(shí)間及時(shí)為用戶(hù)服務(wù)，并在服務(wù)后三日內及時(shí)向甲方反饋解決處理結果。
13、乙方要真實(shí)、準確、詳細地填寫(xiě)甲方所提供的《用戶(hù)檔案卡》并確保所售車(chē)輛（含二級經(jīng)銷(xiāo)商）信息100%的收回，以便于甲方準確的對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。自協(xié)議書(shū)簽訂之日起，乙方需每日將當日銷(xiāo)售車(chē)輛的檔案信息錄入《北京裕華陽(yáng)光售后服務(wù)平臺》（網(wǎng)址：），同時(shí)乙方每月5日前將上月銷(xiāo)售車(chē)輛的《用戶(hù)檔案卡》全部寄回客戶(hù)服務(wù)中心。
14、乙方必須根據用戶(hù)檔案卡建立《北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售臺帳》，在與甲方終止業(yè)務(wù)三日內一次性將臺帳全部轉給乙方，以便甲方日后服務(wù)的連續。
15、服務(wù)中不得使用與甲方產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件，不得將甲方配件用于非甲方產(chǎn)品的維修。保證代維費用和修理配件全部用于甲方產(chǎn)品的修理，并接受甲方的監督和檢查。
16、為便于甲方集中采購和發(fā)放，每月15號為零配件計劃提報日，臨時(shí)應急配件要填寫(xiě)《維修網(wǎng)點(diǎn)應急配件申請表》傳真到甲方客戶(hù)服務(wù)中心。
17、為保證帳務(wù)的及時(shí)與準確，甲乙雙方每季度進(jìn)行一次配件對賬，乙方應在收到客戶(hù)服務(wù)中心配件對賬單3日內給予甲方明確書(shū)面回復，否則以甲方賬目為準，視賬目清晰無(wú)誤。
18、乙方在產(chǎn)品維修過(guò)程中，應采取適當的保護措施以避免危害事件的發(fā)生，否則由此產(chǎn)生的問(wèn)題全部由乙方負責。
19、乙方發(fā)展的二級經(jīng)銷(xiāo)商終止服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，其負責區域的售后服務(wù)工作全部由乙方負責。
20、為避免二次污染，甲方對廢舊電池進(jìn)行100%回收，回收單價(jià)為15元/塊。乙方也可在當地回收處理。
21、乙方要懸掛甲方統一要求的牌匾，并將詳細地址、電話(huà)通知當地消協(xié)，以便相互工作聯(lián)系。乙方更改地址、電話(huà)應及時(shí)通知甲方和用戶(hù)，以便保證通訊網(wǎng)絡(luò )的暢通。
22、用戶(hù)自購車(chē)之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養活動(dòng)。乙方有義務(wù)按照甲方的要求和標準做好換季保養工作。保養前，乙方必須提前電話(huà)通知用戶(hù)到場(chǎng)保養并配合甲方的工作，甲方不支付給乙方任何換季保養費用。
三、保修事項
1、保修期限
1-1、電動(dòng)自行車(chē)整車(chē)及主要零部件三包期限見(jiàn)《三包服務(wù)指南》。
1-2、產(chǎn)品保修期均從開(kāi)具發(fā)票之日（售車(chē)之日），（因經(jīng)銷(xiāo)處特殊原因未能開(kāi)具發(fā)票的，應有有效收據），算起，但不包括維修及等待配件所占用的時(shí)間，調換后的產(chǎn)品，要在發(fā)票上注明調換日期，保修期從調換之日算起。
2、保修憑證：在保修期內出現故障，用戶(hù)必須憑有效發(fā)票（因經(jīng)銷(xiāo)處特殊原因未能開(kāi)具發(fā)票的，應憑有效收據）和產(chǎn)品保修卡保修，且產(chǎn)品型號等與保修卡記錄相符。用戶(hù)不具備上述條件的可實(shí)行有償優(yōu)惠服務(wù)。
3、保修范圍：
3-1、在保修期內的甲方產(chǎn)品出現故障，經(jīng)乙方鑒定確屬甲方質(zhì)量問(wèn)題，予以免費保修。
附：“三包”期配件的范圍（零配件三包期限規定）
注：三包起始日期為供應商標明的生產(chǎn)日期
3-2、下列情況不實(shí)行保修，但可提供有償服務(wù)：
3-2-1屬于制造質(zhì)量的自行車(chē)部件
外胎在購車(chē)半月內如發(fā)現脫膠、開(kāi)裂可調換；內胎在購車(chē)半月內側有沙眼漏氣可調換（被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導致輪胎漏氣或爆胎出外，修補過(guò)的輪胎不予調換）
4、電鍍大件如發(fā)現鉻層起泡脫落，三個(gè)月內予以調換（大件：車(chē)把、鏈輪曲柄）
5、油漆件在三個(gè)月內發(fā)現大片自行脫落、龜裂予以更換（屬人為破損、劃傷不屬“三包”范圍）
6、車(chē)架、前叉在二年內脫焊、斷裂予以更換（外力撞擊、強力損壞者除外）
7、屬于制造質(zhì)量的電子、電器部分
售后服務(wù)合同 篇5
甲方：
法定代表人：
地址：
電話(huà)：
郵箱：
乙方：
法定代表人：
地址：
電話(huà)：
甲乙雙方根據《合同法》及有關(guān)規定，本著(zhù)平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利
1、負責為乙方（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3、對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。
4、對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務(wù)
1、必須設立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構，配備合格維修人員、設備及服務(wù)場(chǎng)地。
2、明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應提前________天通知甲方。
3、乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區域內的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷(xiāo)區域內非乙方銷(xiāo)售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應及時(shí)聯(lián)絡(luò )甲方協(xié)商處理。
4、接受甲方的指導與監督，及時(shí)、詳細地記錄維修信息，并在次月________日內傳真給甲方。
5、乙方不可隨意轉讓合同，除非經(jīng)甲方同意。
三、維修費用的結算
1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專(zhuān)項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2、此費用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。
3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4、如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起________年內）仍然存續的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉給甲方，同時(shí)雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1、為避免配件供應不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存。
2、乙方每月可向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如EMS，火車(chē)快件、空運）所產(chǎn)生的運輸差價(jià)由乙方承擔。
3、乙方每月所領(lǐng)用的.配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。
五、違約責任
1、由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，造成用戶(hù)投訴并且索賠的，由甲方承擔相關(guān)責任。
2、乙方服務(wù)人員應自覺(jué)遵守甲方各項規章制度，不得損害甲方的商業(yè)信譽(yù)及企業(yè)聲譽(yù)。乙方如服務(wù)質(zhì)量不合格、服務(wù)不規范而引起用戶(hù)投訴的，經(jīng)甲方查證屬實(shí)的，或由甲方直接檢查發(fā)現的，甲方有權對乙方收取違約金________元/次，如造成損失的，還應由乙方全部承擔。
3、乙方服務(wù)人員在履行本協(xié)議過(guò)程中，不得向用戶(hù)收取任何額外費用，索要財物。否則，乙方按每起________元的標準向甲方支付違約金，并退賠用戶(hù)的財物和費用。
4、乙方如違規情節嚴重的，甲方可隨時(shí)終止本協(xié)議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請______________________人民法院訴訟解決。
八、合同效力
本協(xié)議一式_________份，雙方各執_________份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方（簽章）：
日期：_________年_________月_________日
乙方（簽章）：
日期：_________年_________月_________日
售后服務(wù)合同 篇6
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規之規定，雙方就買(mǎi)賣(mài)交易事宜經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，確認根據下列條款訂
立本合同，以資共同遵照執行。
一、售后服務(wù)清單、價(jià)格、期限(明細)：
本結算總價(jià)款是含稅金額。
總金額是： 人民幣 元。
人民幣大寫(xiě)： 元整。
二、 付款方式程序：
1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清：
1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售后服務(wù)款，合計人民幣 元整。
2)售后服務(wù)開(kāi)始 日內甲方向乙方支付剩余款項，即總款項的 %，合計人民幣 元整。
2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。
三、 售后服務(wù)事項：
甲方指定本合同項下的售后服務(wù)實(shí)施單位全稱(chēng)為：
甲方指定本合同項下的售后服務(wù)實(shí)施地址為：
乙方指定的售后服務(wù)負責人姓名為：
乙方指定售后服務(wù)負責人聯(lián)系方式為：在乙方具體實(shí)施過(guò)程中,乙方提出需變更售后服務(wù)負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話(huà)和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務(wù)負責人。售后服務(wù)負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無(wú)爭議地視為乙方之行為。
四、 售后實(shí)施的時(shí)間、方式：
1、售后服務(wù)時(shí)間為： 至 。
2、售后實(shí)施方式：合同簽訂 日起開(kāi)始生效，售后方式為 計次/包年 。自合同生效之日起，乙方開(kāi)始進(jìn)行正式的售后服務(wù)。
3、合同規定的售后服務(wù)項目，乙方負責完成， 其過(guò)程中風(fēng)險由乙方負責。
4、服務(wù)細節：
1、乙方對合同規定的項目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內設備如出現人為損傷，不屬于正常質(zhì)保范圍)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄，備查。
3、乙方需進(jìn)行例行檢查或故障排除時(shí)甲方應積極配合。
4、乙方對甲方提出的服務(wù)要求應在 小時(shí)內給予響應，在 小時(shí)內給予解決;時(shí)限內無(wú)法解決時(shí)，乙方應向甲方提出書(shū)面申請說(shuō)明延期原因。
五、違約條款：
1、乙方違約責任
(1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協(xié)商合同價(jià)款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，并承擔相應費用。
(2)甲方的原因造成的售后服務(wù)無(wú)法進(jìn)行的，乙方不承擔違約責任。
(3)在乙方進(jìn)行售后服務(wù)的過(guò)程中，如因甲方錯誤告知售后服務(wù)地點(diǎn)和聯(lián)系人，致使乙方無(wú)法按時(shí)完成售后服務(wù)的，乙方不承擔任何責任。
2、甲方違約責任
(1)由于該售后服務(wù)是乙方專(zhuān)為甲方提供的，甲方無(wú)故拒絕配合或阻止乙方進(jìn)行正常的售后服務(wù)活動(dòng)的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務(wù)并不退還已經(jīng)收取的售后服務(wù)費用。
(2)如若本合同簽訂后，甲方未按約定向乙方支付售后服務(wù)費，經(jīng)乙方催促后 日內仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價(jià)款的作為違約金。
(3)如若甲方無(wú)正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩余款項的 作為違約金。
3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說(shuō)明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關(guān)法律、法規及本合同其他條款之規定承擔違約責任。
六、所有權保留：
雙方一致同意：在議定的本項目結款時(shí)間內甲方?jīng)]有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進(jìn)對該項目行售后服務(wù)。同時(shí)不免除乙方向甲方進(jìn)一步要求賠償損失的權利。
七、不可抗力
1、本合同中，不可抗力是指不能預見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括：戰爭、火災、洪水、臺風(fēng)、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實(shí)施過(guò)程中，出現上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。
2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。
3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應及時(shí)通知對方，并應在上述事件消除后5日內提供有關(guān)主管部門(mén)的證明。
八、爭議解決方式：
在本合同履行中，若發(fā)生爭議，雙方應先協(xié)商解決;協(xié)商不成時(shí)，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
九、合同效力及變更：
1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。
2、合同生效后，買(mǎi)賣(mài)雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協(xié)議確認變更事項,補充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協(xié)議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續履行，否則視為違約。
3、 特別約定：
(1)買(mǎi)賣(mài)雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關(guān)附件的全部?jì)热�，并同意取代買(mǎi)賣(mài)雙方之間此前關(guān)于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書(shū)面的承諾。
(2)本合同生效后，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。
4、 按本合同規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經(jīng)濟損失，應當在明確責任后 日內支付給對方，否則按逾期付款處理。
5、 本合同一式 貳 份，雙方各執 壹 份，具同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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