【精品】服務(wù)合同集錦5篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，合同的用途越來(lái)越廣泛，它也是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施。你所見(jiàn)過(guò)的合同是什么樣的呢？以下是小編整理的服務(wù)合同6篇，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)合同 篇1
托運方：(以下稱(chēng)甲方)
承運方：(以下稱(chēng)乙方)
根據國家有關(guān)法律規定，經(jīng)過(guò)雙方友好充分協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。
第一條 甲方委托乙方將貨物(名稱(chēng)) (詳見(jiàn)出貨單) ;尺寸： (詳見(jiàn)出貨單) ;重量： (詳見(jiàn)出貨單) ;件數：(詳見(jiàn)貨出單);工期：雙方約定的起始日期;工作內容：包括貨物在廠(chǎng)區的拖拉移位、吊裝上車(chē)、運輸押運、貨物卸車(chē)、拖拉移位、設備就位等工作(包括設備及人員的安全工作)或甲乙雙方約定的其他工作。
第二條 貨物起運地點(diǎn)：_________;貨物到達地點(diǎn)_________。
承運方應按托運方指定地點(diǎn)提貨和接收貨物，并按托運人指定的交貨地點(diǎn)交付托運貨物。
第三條 貨物承運日期_________;貨物運到期限_________。
承運方應按托運方指定的日期接收貨物，并按托運人指定的期限交付貨物。
如甲方需要變更到貨地點(diǎn)或變更收貨人，甲方應當提前通知乙方。
第四條 貨物的保險事宜：
甲方所托運的貨物，原則上應當投保運輸全過(guò)程中的貨物運輸險。
1、如果運輸中出現貨損，由乙方向保險公司索賠并按貨物價(jià)值賠付甲方。甲方配合乙方的索賠工作。
2、甲方不再辦理貨物運輸險，若在運輸過(guò)程中不慎出現貨物損失，乙方承擔所有的賠償責任;甲方不承擔任何賠償責任。
第五條 貨物裝卸責任和方法_________。
承運方應以自身能力合理裝載貨物，并安全卸載貨物或雙方約定的其他裝卸方式。
第六條 收貨人領(lǐng)取貨物及驗收辦法_________。
貨物運達目的地后，由乙方將貨物交付與甲方 ，甲方核對清單，檢查貨物，給乙方出具收貨憑證。乙方持有收貨憑證，視為乙方已經(jīng)將貨物運達目的地。收貨人領(lǐng)取貨物僅表明收到貨物，不等同于認同貨物已安全到達目的地，即使是收貨人及其相關(guān)人員有任何簽字或蓋章行為。收 貨人可在收到貨物15日內對收到貨物的數量及毀損提出異議。收貨人的異議視為托運人的異議。
第七條 運輸和吊裝費用及結算方式：
托運人按與承運人商定的價(jià)格及方式與承運人結算運輸費用。
承運人應自行承擔過(guò)路、過(guò)橋費、車(chē)輛罰款、保險費等。
第八條 甲乙雙方的權利義務(wù)
一、托運方的權利義務(wù)
1.托運方的權利：要求承運方按照合同規定的時(shí)間、地點(diǎn)，把貨物運輸到目的地。貨物托運后，托運方需要變更到貨地點(diǎn)或收貨人，或者取消托運時(shí)，有權向承運方提出變更合同的內容或解除合同的要求。但必須在貨物未運到目的地之前通知承運方，并應按有關(guān)規定付給承運方所需費用。
2.托運方的義務(wù)：按約定向承運方交付運費。
二、承運方的權利義務(wù)
1.承運方的權利：查不到收貨人或收貨人拒絕提取貨物，承運方應及時(shí)與托運方聯(lián)系。
2.承運方的義務(wù)：在合同規定的期限內，將貨物運到指定的地點(diǎn)，按時(shí)向收貨人發(fā)出貨物到達的通知。對托運的貨物要負責安全，保證貨物無(wú)短缺、無(wú)損壞、無(wú)人為的變質(zhì)，如有上述問(wèn)題，應承擔賠償義務(wù)。
3.承運人應保證運輸司機能及時(shí)聯(lián)系。
4.未經(jīng)托運人許可，承運人不得將貨物委托他人轉運。
第九條 違約責任
1.不按合同規定的時(shí)間和要求配車(chē)發(fā)運的，承運方應償付托運方違約金_________元。
2.承運方如將貨物錯運到貨地點(diǎn)或接貨人，應無(wú)償運至合同規定的到貨地點(diǎn)或接貨人。如果貨物逾期達到，承運方應償付逾期交貨的違約金。
3.運輸過(guò)程中貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞等任何原因所導致的后果，承運方應按實(shí)際損失(包括包裝費、運雜費)賠償托運方。
4.在符合法律和合同規定條件下的運輸，由于下列原因造成貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞的，承運方不承擔違約責任：
(1)不可抗力;
(2)貨物本身的自然屬性;
(3)貨物的合理?yè)p耗;
(4)托運方或收貨方本身的過(guò)錯。
第十條 爭議解決
雙方在履行合同過(guò)程中如有爭議，應本著(zhù)誠實(shí)應用原則友好協(xié)商。如協(xié)商不成，可向托運人所在地人民法院起訴。
第十一條 合同期限
本合同自 年 月 日起生效。有效期壹年，從簽訂日起實(shí)行。未盡事宜雙方可協(xié)商補充另附協(xié)議，協(xié)議和合同同時(shí)生效。
第十二條 本合同正本一式二份，合同雙方各執一份;合同副本一式_________份，送_________等單位各一份。
第十三條 雙方另行約定的其他事項：
1、乙方參加工程施工人員必須接受甲方的安全管理
2
3、
以上條款因戰爭、罷工、地震、臺風(fēng)、自然災害及政府行為或國家有關(guān)政策的調整等不可抗力，造成無(wú)法履行時(shí)，互免賠償責任。
托運方(蓋章)： 承運方(蓋章)： _________
代表人(簽字)： 代表人(簽字)： ________
地 址： 地址： _________
電 話(huà)： 電話(huà)： _________
開(kāi)戶(hù)銀行：_______ 開(kāi)戶(hù)銀行： _________
帳 號：_______ 帳號：
簽訂日期： 20xx年____月____日 簽訂日期： 年____月____日
簽訂地點(diǎn)： 簽訂地點(diǎn)：________
服務(wù)合同 篇2
甲方：合同編號：
乙方：簽約地點(diǎn)：
甲乙雙方均為具有合法資質(zhì)之經(jīng)營(yíng)主體，本著(zhù)自愿公平、等價(jià)有償、誠實(shí)信用的原則，根據有關(guān)法律、法規的規定，就甲方在自身網(wǎng)絡(luò )平臺為乙方提供產(chǎn)品服務(wù)的信息發(fā)布事宜，達成如下三頁(yè)合同條款：
一、服務(wù)內容
二、服務(wù)說(shuō)明
1、信息發(fā)布所需相關(guān)的圖文資料，乙方需在信息發(fā)布日逾期提交導致無(wú)法如期發(fā)布，相關(guān)后果由乙方自行承擔，甲方不負責安排補期發(fā)布。
2、信息發(fā)布后甲方免費提供補充協(xié)議，乙方須另行支付相應修改費用。
3、甲方修改收費標準如下：
A、小型修改：即產(chǎn)品圖片、頁(yè)面文字、按鈕、鏈接更換，且每一次修改內容少于五處(不包括五處)的，收費每次人民幣：壹佰元(100.00元);
B、大型改動(dòng)：小型修改以外的其他修改，包括涉及頁(yè)面色調變化、內容整個(gè)板塊修改、頁(yè)面結構、版式變動(dòng)、頁(yè)面功能修改、多媒體效果更改均為大型改動(dòng)，每次收費為500元/次。
三、甲方權利義務(wù)：
1、甲方必須嚴格遵守中華人民共和國相關(guān)適用法律的相關(guān)規定及要求在網(wǎng)絡(luò )上提供信息發(fā)布服務(wù);
2、甲方必須按本合同規定第一條規定的服務(wù)內容及標準向乙方提供信息發(fā)布服務(wù);
3、乙方拒絕按甲方要求提供產(chǎn)品(服務(wù))的資質(zhì)證明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及政府主管部門(mén)的審批文件等相關(guān)證明材料，或提供的材料虛假，甲方有權拒絕為其發(fā)布信息，若因此給甲方造成損失乙方需負責賠償;
4、甲方有權要求乙方按時(shí)足額支付信息服務(wù)費用;
5、甲方在信息發(fā)布前和發(fā)布中有權審查乙方信息發(fā)布內容和表現形式，對不符合中國相關(guān)法律法規和甲方品牌形象(包括但不限于：乙方依托甲方品牌提升自身形象等)及網(wǎng)站整體風(fēng)格(包括但不限于：頁(yè)面主色調，頁(yè)面更新頻率等)的信息發(fā)布內容和表現形式，有權要求乙方作出修改，乙方拒不修改的，甲方有權拒絕發(fā)布，由此導致的損失由乙方自己負擔;
6、如遇甲方網(wǎng)站平臺改版，影響信息刊登，甲方應先征求乙方調換意見(jiàn)，若雙方無(wú)法就新安排信息發(fā)布位達成一致，甲方應退還乙方未刊登天數折合的信息發(fā)布費用。
四、乙方權利義務(wù)：
1、乙方在甲方網(wǎng)站發(fā)布的信息內容必須符合中國法律法規的規定，不得委托甲方發(fā)布國家明令禁止的內容。乙方應對委托甲方發(fā)布的信息擁有合法使用權，任何因信息內容侵害第三方知識產(chǎn)權或其他合法權益造成的損害，概由乙方自行承擔;
2、乙方必須向甲方提供所發(fā)布的產(chǎn)品(服務(wù))的資質(zhì)證明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)行政主管部門(mén)的審查批準文件等相關(guān)證明材料，并對其所提供證明材料的真實(shí)性、合法性和完整性獨立承擔責任;
3、乙方必須依據本合同規定，按時(shí)足額向甲方支付信息服務(wù)費用;
4、如遇甲方網(wǎng)絡(luò )平臺改版，影響信息刊登頁(yè)面，雙方就甲方新安排的信息發(fā)布位無(wú)法達成一致，乙方可要求退還未刊登天數折合的信息發(fā)布費用。
五、知識產(chǎn)權
在本合同執行過(guò)程中而產(chǎn)生的作品著(zhù)作權歸制作方所有，即由乙方提供或設計制作的作品著(zhù)作權歸乙方所有，由乙方委托甲方設計制作的作品著(zhù)作權歸甲方所有。
六、免責條件
雙方確認：出現下列情況導致本合同不能履行的，甲方不承擔任何違約責任：
1、因電信網(wǎng)絡(luò )故障、病毒或網(wǎng)絡(luò )攻擊等情況造成甲方網(wǎng)站中斷服務(wù);
2、由于不可抗力(包括但不限于疫病、地震、臺風(fēng)、洪水、火災、戰爭、罷工、政府禁令以及雙方均不可預見(jiàn)、不能控制的事情或情況)導致本合同不能履行。
七、違約責任
1、雙方中任何一方違反本合同的規定，均必須承擔相應的法律責任，賠償對方因此而造成的經(jīng)濟損失。
2、如甲方未能在本合同規定時(shí)間內，為乙方提供信息發(fā)布服務(wù)，每延遲一天，甲方須減收乙方信息發(fā)布服務(wù)費用總額的1%的作為補償，如延遲時(shí)間超過(guò)30天，乙方有權要求解除合同，并要求甲方退回全部已付款項。
3、如乙方未能在本合同規定時(shí)間內，向甲方支付各項款項，甲方有權解除本合同。
4、乙方付款后，甲方應按合同準時(shí)發(fā)布信息，不得無(wú)故錯發(fā)、漏發(fā)，如發(fā)生錯發(fā)、漏發(fā)雙方應本著(zhù)友好合作的精神協(xié)商解決。
八、其他
1、本合同壹式叁份，具有同樣的法律效力。
2、本合同執行過(guò)程中，所有附件和補充合同等一經(jīng)甲乙雙方簽字即成為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。
3、如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商無(wú)法解決，本合同的任何一方都有權利向甲方所在地人民法院起訴。
4、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至本合同約定的信息發(fā)布服務(wù)完時(shí)止。
甲方：乙方：
法人代表或授權代表：法人代表或授權代表：
開(kāi)戶(hù)銀行：開(kāi)戶(hù)銀行：
開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：
帳號：帳號：
日期：年月日日期：年月日
服務(wù)合同 篇3
甲方： 合同編號：
乙方： 簽訂時(shí)間： 年 月 日
為明確甲方與乙方權利義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同。經(jīng)過(guò)甲、乙雙方友好協(xié)商，達成協(xié)議如下：
1、作為中介，甲方為乙方提供市場(chǎng)上可供包車(chē)的車(chē)輛、代訂住宿。
2、甲方按乙方的要求提供相應的車(chē)型為七座現代瑞風(fēng)商務(wù)車(chē)，此車(chē)允許載人數為六人（不包括司機），乙方保證上車(chē)人數不超過(guò)此規定之人數。車(chē)輛所屬單位______________________ ，司機姓名______________，聯(lián)系電話(huà)： __________。甲方保證車(chē)況良好，駕駛員熟悉沿途道路情況。
3、雙方商定，此次包車(chē)所行駛的線(xiàn)路為
9月29日，11點(diǎn)半成都雙流機場(chǎng)接機，經(jīng)瀘定往康定；
9月30日，康定—木格措—新都橋—黑石城—雅江；
10月1日，雅江—理塘—桑堆—稻城—日瓦—亞��；
10月2日，乙方在亞丁景區內游玩；
10月3日，亞丁—稻城，稻城周邊景區；
10月4日，稻城—崩波寺—海子山—理塘長(cháng)青春科爾寺—西俄洛鄉郭崗頂村；
10月5日，郭崗頂—雅江—塔公或新都橋；
10月6日，塔公—八美—甲居藏寨；
10月7日，甲居—日隆—都江堰—成都，7點(diǎn)前趕到雙流機場(chǎng)送機
2、乙方同意按雙方商定的價(jià)格850元/天租用甲方提供的車(chē)輛，自9月29日至10月7日共計9天，包車(chē)總費用為7650元人民幣。
3、雙方商定，甲方代乙方事先預訂的住宿地點(diǎn)為
9月29日，康定康武賓館，三間兩人標準間帶熱水淋浴，共780元；
9月30日，雅江木雅藏寨，多人藏式民居，共300元；
10月1日，亞丁景區內亞丁人社區宿營(yíng)地，六張床，共300元；
10月3日，稻城亞丁人社區，2—4人間，共300元；
10月4日，郭崗頂村民居，六張床，共300元；
上述日期及10月2日司機的住宿自理，行程其他時(shí)間乙方包司機住宿。住宿費合計1980元。
4、包車(chē)費與住宿費總計9630元，乙方先預付定金500元，9月29日成都雙流機場(chǎng)出車(chē)前付8130元，余款1000元在10月7日送返成都雙流機場(chǎng)下車(chē)前結清。
5、如因乙方原因，提前終止包車(chē)，所收費用不退；如因甲方原因，中途撤回包車(chē)，則由甲方退還未完成的費用，并支付總金額5%的賠償金；如雙方協(xié)商一致，中途中止包車(chē)，則退還未完成的.費用。
6、若需延長(cháng)包車(chē)，需經(jīng)甲方同意，并支付相應的費用。
7、甲方所提供的車(chē)輛必須按指定的時(shí)間及地點(diǎn)準時(shí)交付乙方使用，若因延誤造成乙方的損失，由甲方負責賠償。
8、甲方應要求駕駛員在途中隨時(shí)檢修車(chē)輛，若有隱患，應立即解決；乙方應在行駛過(guò)程中隨時(shí)監督車(chē)輛的運行情況，若發(fā)現隱患，應立即制止直到安全為止；若駕駛員不聽(tīng)勸阻，乙方應立即舉報并有權拒絕上車(chē)，由此造成之損失，甲方應盡全力協(xié)助乙方向駕駛員及所在單位追討。
9、如甲方提供的車(chē)輛中途因車(chē)輛本身故障或駕駛員原因造成拋錨，則由甲方就近就便盡快修復或安排相應的車(chē)輛更換，費用由甲方負責。假如因此耽誤某日行程不能完成，甲方退還該日租車(chē)費用并負責乙方當天的住宿。如果乙方提出，可以雙方協(xié)商中止包車(chē)，退還剩余的費用。
10、如因其它原因，如塌方、泥石流、堵車(chē)、非本車(chē)交通事故等人力不可抗拒原因造成行程不能完成或行程延誤，則乙方無(wú)需支付延誤其間的租車(chē)費用和司機食宿，雙方其他損失各自承擔，互不追究責任。雙方可協(xié)商調整行程，解決后續事宜。
11、在行駛過(guò)程中，乙方應尊重駕駛員的工作，不能要求駕駛員作不利安全的舉動(dòng)，不能影響駕駛員的安全行駛，不能強迫駕駛員改變行程等，否則由此造成的后果由乙方負責。
12、出發(fā)前甲方應為乙方購買(mǎi)旅游意外保險，若因司機或其它第三方原因造成交通事故或其它安全事故，造成乙方人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方應協(xié)助乙方按“中華人民共和國交通事故處理辦法”與司機和車(chē)輛所在單位協(xié)商處理，并按旅游意外保險相關(guān)條例進(jìn)行索賠。
13、此次包車(chē)乙方提供司機的食宿。
14、本合同雙方簽字蓋章生效，一式兩份，雙方各持一份。傳真簽字有效。
15、本合同未盡事宜，按有關(guān)法規執行。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
服務(wù)合同 篇4
供貨單位：
經(jīng)甲方和乙方平等協(xié)商，甲方同意由乙方長(cháng)期向甲方供應食品原材料,為了明確雙方的責權關(guān)系，特簽訂本合同:
一、采購內容
為保障甲方飯店的正常運行，乙方按照協(xié)議規定向甲方提供糧油類(lèi)、蔬菜類(lèi)、水產(chǎn)類(lèi)、豬牛羊肉類(lèi)、禽蛋類(lèi)、干貨類(lèi)、調料類(lèi)等貨物。
二、操作流程
1. 甲方于每周星期五下午 5 點(diǎn)前以郵件或者傳真方式將下周的食品原材料價(jià)格表發(fā)送到乙方指定的郵箱或者傳真號碼，經(jīng)乙方確認后該價(jià)格作為下周的結算價(jià)格。甲方的價(jià)格須低于市場(chǎng)均價(jià)。
2. 乙方每天下午 5 點(diǎn)前將次日的訂購清單以郵件方式或者傳真發(fā)到甲方指定的郵箱或者傳真號碼。
3. 甲方按照乙方的訂購清單的要求于次日 8 點(diǎn)前將相應的食品原材料送至乙方飯堂。如遇不可抗力等原因導致不能及時(shí)送達的，雙方協(xié)商解決。
4. 如遇市場(chǎng)缺貨，甲方無(wú)法提供乙方要求的食品原材料，則甲方可以更換類(lèi)似品種，但須事先經(jīng)乙方同意。
5. 甲方送貨到乙方飯堂后，經(jīng)雙方人員現場(chǎng)過(guò)磅，雙方在送貨單上簽字，雙方各持一份，該送貨單作為結賬的憑證。
三、結算方和付款方式
1. 甲乙雙方每月最后一天結算該月貨款，乙方須在結算次月的15 日之前以現金或者現金支票方式將甲方上月貨款轉入甲方指定的帳戶(hù)，甲方須向乙方提供蓋有甲方公章的收據。如果乙方需要發(fā)票，則相應稅金由乙方負責。
2. 甲方須在規定期限前及時(shí)付款，如果超過(guò)規定付款期限，則每超過(guò)一天，乙方須繳納罰款為貨款的0.1%，如果超過(guò)付款期限30 日歷天乙方仍未付款，則甲方有權停止配送服務(wù)。
四、甲方責任
1. 如果甲方在食品儲存及加工等環(huán)節導致食物變質(zhì)以及由此引起的食物中毒，甲方負責。
2. 甲方如果在向丙方下達訂購清單后需要改變清單內容，必須在當天晚上10 點(diǎn)前向乙方提出。
五、乙方責任
1. 乙方必須確保提供的食品原材料符合國家相關(guān)標準，如果因乙方提供的食品原材料的原因導致甲方員工食物中毒，經(jīng)國家權威部門(mén)鑒定責任確屬甲方的，由乙方負擔全部責任。
2. 乙方須確保提供的食品原材料是新鮮的，如果甲方發(fā)現食品原材料屬于隔夜或者變質(zhì)，則可以拒絕收貨，同時(shí)要求乙方及時(shí)補送新鮮食品原材料，如果因此而影響甲方員工正常就餐，則每次對乙方罰款人民幣伍佰元。甲方須提供書(shū)面的通知給乙方。
3. 乙方不得以任何方式賄賂甲方工作人員，一經(jīng)發(fā)現并查實(shí)，甲方將對乙方罰款人民幣一萬(wàn)元，甲方將直接從當月應付乙方的貨款中扣除。
4. 乙方送貨人員未經(jīng)甲方許可，不得隨意進(jìn)入甲方除飯堂之外的其他區域。
六、合同期限
本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日。合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，由雙方協(xié)商是否續簽合同，在同等條件下，乙方擁有優(yōu)先簽約權。
七、合同解除
合同執行過(guò)程中，任何一方若希望解除合約，必須提前三十天以書(shū)面的形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以解除合約。但如果在通知后的三十天以?xún)纫环讲煌饨獬贤硗庖环絾畏矫娼獬贤�，單方面解除合約的一方必須向對方賠償人民幣一萬(wàn)元。
八、爭議解決
合同執行期間，如果雙方出現爭議，應本著(zhù)友好合作的原則協(xié)商解決;協(xié)商解決不了的爭議，雙方可以向順德區工商行政管理局申請仲裁或者直接向人民法院提起訴訟。
九、本合同未盡之事宜，甲乙雙方在合同執行過(guò)程中通過(guò)協(xié)商解決。本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，合同自雙方授權人簽字蓋章之日起生效。
十、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方 (公章)： 乙方(公章)：
授權人簽名： 授權人簽名：
日期: 日期:
服務(wù)合同 篇5
合同編號：甲乙
方：
方：昆明寶助達科技有限公司
簽約地點(diǎn)：
簽約日期：__20xx________年_____月__ __日
甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）
乙方：昆明寶助達科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）
甲、乙雙方本著(zhù)互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統”的維護服務(wù)事宜，
經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。具體服務(wù)項目及范圍見(jiàn)甲方所購“用友軟件”配置清單，協(xié)議期間由乙方提供日常服務(wù)。
第一條定義：
1.1“維護”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱(chēng)。
1.2 “現場(chǎng)”是指乙方根據許可合同許可甲方使用許可軟件的場(chǎng)所。
1.3 “現場(chǎng)維護”是指乙方根據甲方提出的技術(shù)問(wèn)題派遣技術(shù)人員到甲方現場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程�，F場(chǎng)維護的技術(shù)問(wèn)題包括：
�。�1）由于許可軟件產(chǎn)品故障導致的死機、數據錯誤；
�。�2）由于環(huán)境原因導致的系統顯示錯誤、數據錯誤、運行效率降低等問(wèn)題。
1.4“遠程維護”是指乙方根據甲方提出的技術(shù)問(wèn)題通過(guò)電話(huà)或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問(wèn)題解答和技術(shù)指導的過(guò)程。
1.5“軟件更版”是指由于許可軟件出現故障而對許可軟件進(jìn)行優(yōu)化、換代的過(guò)程。
1.6“技術(shù)支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統正常運行，在服務(wù)時(shí)間內通過(guò)電話(huà)或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的援助或技術(shù)指導。包括
�。�1）澄清許可軟件的功能和特點(diǎn)；
�。�2）文檔資料的澄清；
�。�3）許可軟件的操作指導；
�。�4）通過(guò)電話(huà)和/或互聯(lián)網(wǎng)確認、分析和糾正錯誤。
1.7“熱線(xiàn)支持”是指乙方客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向甲方提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。
1.8“響應時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后，到與甲方進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。
1.9“服務(wù)時(shí)間”是指乙方工作時(shí)間，每天8:30至17:30。
第二條提供維護與技術(shù)支持
2.1在甲方向乙方支付了相應的服務(wù)費以后，乙方將根據本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供的該等維護服務(wù)為標準維護服務(wù)（具體內容見(jiàn)本合同附件一），除本合同另有明確約定以外，本合同所稱(chēng)維護服務(wù)服務(wù)僅指標準維護服務(wù)。
2.2本合同附件一反映了本合同生效時(shí)乙方提供維護與技術(shù)支持的服務(wù)政策。乙方將在其允許甲方訪(fǎng)問(wèn)的技術(shù)支持網(wǎng)站上發(fā)布最新的維護與技術(shù)支持政策，以便通知甲方任何服務(wù)政策的改變。所有改變（如有）將在當時(shí)的維護與技術(shù)支持合同期限屆滿(mǎn)之后才生效。在續簽維護與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務(wù)審查乙方當時(shí)有效的維護與技術(shù)支持政策。
第三條合同期限
3.1本合同有效期限為年月日至年月日。
3.2本合同有效期限屆滿(mǎn)，如果甲方需要乙方繼續提供有關(guān)許可軟件的維護與技術(shù)支持服務(wù)，應提前一個(gè)月通知乙方續簽維護與技術(shù)支持服務(wù)合同。
第四條服務(wù)費及支付方式
4.1本服務(wù)項目服務(wù)費為：人民幣（大寫(xiě)）壹萬(wàn)捌仟陸佰壹拾元整元（小寫(xiě)：元整）。
2、支付方式全合同簽訂后五個(gè)工作日內，甲方向乙方支付合同全款；
第五條服務(wù)范圍
5.1乙方向甲方提供維護與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：
5.1.1由于系統數據庫或許可軟件發(fā)生嚴重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內主應用程序
出現故障而使甲方的現場(chǎng)系統停滯并且不能用許可軟件處理數據。
5.1.2許可軟件發(fā)生問(wèn)題而導致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴重干擾并且無(wú)法輕易解決
�。〞簳r(shí)性地）的問(wèn)題。
5.1.3許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問(wèn)題，并且甲方能繼續運行系統和/或進(jìn)行操作。
5.1.4所有有關(guān)許可軟件的使用和實(shí)施的問(wèn)題和要求。
5.2本合同不包括許可軟件的升級服務(wù)，升級服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統一規定執行。
5.3甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應的服務(wù)費用。
5.4用友產(chǎn)品清單：
第六條響應時(shí)間
乙方在接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務(wù)請求后，應在24小時(shí)之內給予響應并提供服務(wù)。
第七條甲方責任
7.1為方便乙方根據本合同的約定提供服務(wù)，甲方應：確保有專(zhuān)人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保許可軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為許可軟件正常運行提供保障。
7.2定期做好系統數據備份，并對備份數據進(jìn)行妥善保管。
7.3在許可軟件使用過(guò)程中發(fā)現許可軟件出現異常，應及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。
7.4在乙方進(jìn)行維護與技術(shù)支持時(shí)，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
第八條保密條款
雙方同意嚴格按照本合同的規定使用對方的保密信息，未經(jīng)對方的事先書(shū)面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。
第九條責任限制與違約責任
9.1責任限制
9.1.1除本合同的明確約定以外，乙方不對維護與技術(shù)支持服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
9.1.2乙方承諾根據本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
9.1.3甲方違反本合同第七條的約定，導致乙方無(wú)法提供或無(wú)法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔任何責任。
第十條適用法律及爭議解決
11.1本合同適用法律為：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國著(zhù)作權法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》等中國相關(guān)法律、法規。
11.2凡由本合同引起的或與解釋或執行本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過(guò)友好協(xié)商或調解解決。協(xié)商或調解不成，雙方同意采取下列第2種方式解決：11.2.1向仲裁委員會(huì )申請仲裁，仲裁應依據該仲裁委員會(huì )當時(shí)的仲裁規則進(jìn)行；仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力；仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。
11.2.2向有管轄權的人民法院起訴。
第十一條
12.1本合同生效后，無(wú)論甲方或乙方的名稱(chēng)、組織形式、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊
其他
在乙方服務(wù)人員維護與技術(shù)支持完成時(shí)，配合檢查許可軟件系統運行是否正常。
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