售后服務(wù)合同錦集六篇
隨著(zhù)人們法律意識的加強，人們運用到合同的場(chǎng)合不斷增多，合同是對雙方的保障又是一種約束。你所見(jiàn)過(guò)的合同是什么樣的呢？下面是小編收集整理的售后服務(wù)合同6篇，歡迎大家分享。
售后服務(wù)合同 篇1
甲方：__________________ 乙方：__________________ 本著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹(shù)立。 經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)簽訂以下合同：
一、甲方的責任和權力
1、積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執行國家新三包的有關(guān)規定。
2、負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后，統一發(fā)放維修員證，培訓期最長(cháng)為_(kāi)_____天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關(guān)標準)。
3、向乙方及時(shí)、準確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
4、甲方售后服務(wù)管理部應定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執行情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責任和權力
1、必須設立__________售后服務(wù)機構，隨銷(xiāo)售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2、明確專(zhuān)職維修人員，并通報甲方，如有變動(dòng)，應及時(shí)通知甲方。
3、乙方必須在所經(jīng)銷(xiāo)區域內為_(kāi)_________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見(jiàn)保修卡)。
四、服務(wù)要求
1、乙方必須執行甲方制定的服務(wù)規范。
2、乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶(hù)，若因違反細則相關(guān)條款而造成事故，公司不負任何責任。
3、乙方每次維修后，必須認真填寫(xiě)《維修記錄表》，月底分析總結填寫(xiě)《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4、乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿(mǎn)意度調查，調查結果要進(jìn)行分析統計，并填寫(xiě)《顧客滿(mǎn)意度調查統計表》及《顧客意見(jiàn)統計表》。
5、乙方每月的銷(xiāo)售額要進(jìn)行嚴格登記，并填寫(xiě)《每月銷(xiāo)售統計表》。
6、乙方必須通知各用戶(hù)要將保修卡中最后一頁(yè)《保修回執卡》在購車(chē)后的一個(gè)月內寄回各經(jīng)銷(xiāo)處，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權力。
7、《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿(mǎn)意度調查統計表》、《顧客意見(jiàn)統計表》、《每月銷(xiāo)售統計表》、《保修回執卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部。
8、乙方在銷(xiāo)售過(guò)各中，若發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，應及時(shí)填寫(xiě)《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。 注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫(xiě)的內容必須屬實(shí)。 乙方服務(wù)一定要完全做到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放
1、產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買(mǎi)，費用由乙方承擔。
2、乙方購買(mǎi)的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無(wú)誤后才能發(fā)貨(核對結果要通知乙方)。 注：
1、所有配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。
2、所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當天通知乙方。
3、甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規定和處理
1、所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，均不能退回甲方，如出現成批質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。
2、如果新車(chē)在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。
七、維修費用標準：
1、甲方所有圣寶龍電動(dòng)車(chē)的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實(shí)際銷(xiāo)售量(包括乙方分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量)______元。 注：實(shí)際銷(xiāo)售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為準。
2、特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執行。
八、維修費用的有關(guān)規定：
1、維修費用甲方與乙方每個(gè)季度結算一次。
2、若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：
2、1 乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。
2、2 乙方單方面違返此合同的條款。
3、甲方每個(gè)月對乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項目見(jiàn)考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。 甲方：__________________ 乙方：__________________ ________年____月____日 售后服務(wù)合同范文二 甲方： 乙方： 根據《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規之規定，雙方就買(mǎi)賣(mài)交易事宜經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，確認根據下列條款訂立本合同，以資共同遵照執行。
一、售后服務(wù)清單、價(jià)格、期限(明細)： 本結算總價(jià)款是含稅金額。 總金額是： 人民幣 元。 人民幣大寫(xiě)： 元整。
二、 付款方式程序：
1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清：
1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的 %作為
第一期售后服務(wù)款，合計人民幣 元整。
2)售后服務(wù)開(kāi)始____日內甲方向乙方支付剩余款項，即總款項的 %，合計人民幣 元整。
2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。
三、 售后服務(wù)事項： 甲方指定本合同項下的售后服務(wù)實(shí)施單位全稱(chēng)為： 甲方指定本合同項下的售后服務(wù)實(shí)施地址為： 乙方指定的售后服務(wù)負責人姓名為： 乙方指定售后服務(wù)負責人聯(lián)系方式為： 在乙方具體實(shí)施過(guò)程中,乙方提出需變更售后服務(wù)負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話(huà)和XX編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務(wù)負責人。 售后服務(wù)負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無(wú)爭議地視為乙方之行為。
四、 售后實(shí)施的時(shí)間、方式：
1、售后服務(wù)時(shí)間為： 至 。
2、售后實(shí)施方式：合同簽訂____日起開(kāi)始生效，售后方式為 計次包年 。 自合同生效之日起，乙方開(kāi)始進(jìn)行正式的售后服務(wù)。
3、合同規定的售后服務(wù)項目，乙方負責完成， 其過(guò)程中風(fēng)險由乙方負責。
4、服務(wù)細節：
1、乙方對合同規定的項目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內設備如出現人為損傷，不屬于正常質(zhì)保范圍)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄，備查。
3、乙方需進(jìn)行例行檢查或故障排除時(shí)甲方應積極配合。
4、乙方對甲方提出的服務(wù)要求應在 小時(shí)內給予響應，在 小時(shí)內給予解決;時(shí)限內無(wú)法解決時(shí)，乙方應向甲方提出書(shū)面申請說(shuō)明延期原因。
五、違約條款：
1、乙方違約責任
(1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協(xié)商合同價(jià)款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，并承擔相應費用。
(2)甲方的原因造成的39;售后服務(wù)無(wú)法進(jìn)行的，乙方不承擔違約責任。 (
3)在乙方進(jìn)行售后服務(wù)的過(guò)程中，如因甲方錯誤告知售后服務(wù)地點(diǎn)和聯(lián)系人，致使乙方無(wú)法按時(shí)完成售后服務(wù)的，乙方不承擔任何責任。 售后服務(wù)合同范文三 甲方： 乙方： 根據《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規的規定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。
第一條 項目概況
1、項目名稱(chēng)：存折打印機產(chǎn)品售后
2、維修地點(diǎn)：
第二條 技術(shù)服務(wù)范疇 乙方在本合同期內，為甲方網(wǎng)點(diǎn)打印機售后服務(wù)，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術(shù)服務(wù)。 網(wǎng)點(diǎn)打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產(chǎn)保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動(dòng)等不屬于乙方服務(wù)范疇。 打印機使用中遇到的通訊及管理問(wèn)題乙方將協(xié)助甲方解決。
第三條 維保明細 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存折打印機和報表打印機，打印機數量臺，____區內元臺年(詳見(jiàn)附表
1)。 XXX額：人民幣元，大寫(xiě)：元整。
第四條 技術(shù)服務(wù)內容
1、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)
1、1乙方為甲方提供服務(wù)熱線(xiàn)，提供24小時(shí)的遠程技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)
1、2甲方也可直接撥打乙方當地服務(wù)站電話(huà)：
2、預防性定期檢修服務(wù) 乙方為本合同的網(wǎng)點(diǎn)打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務(wù)，主要內容包括：
2、1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。
2、2檢查并清潔產(chǎn)品設備。
2、3設備各模塊功能檢查，根據有關(guān)技術(shù)手冊確認其處于最佳配合設置或狀態(tài)。
2、4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。
2、5地線(xiàn)等操作使用環(huán)境的復核確認。
2、6具體時(shí)間由雙方商定。
3、技術(shù)培訓 乙方為甲方操作人員提供的操作員現場(chǎng)培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。
第五條 服務(wù)響應和保障
1、 乙方客戶(hù)支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時(shí)的故障服務(wù)熱線(xiàn);
2、乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節假日)24小時(shí)，提供工程師現場(chǎng)支持服務(wù);
3、乙方在接到甲方關(guān)于設備故障的報告后1小時(shí)內提供遠程解決診斷或派遣專(zhuān)業(yè)工程師，并知會(huì )甲方操作人員;
4、乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后，____區2小時(shí)內到達故障現場(chǎng)，如遇特殊原因需及時(shí)與甲方溝通抵達時(shí)間并達成一致。
第六條 甲方的權利及責任
1、甲方保證網(wǎng)點(diǎn)打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;
2、當設備發(fā)生故障時(shí)應及時(shí)通知乙方，同時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明故障情況，當乙方來(lái)人維護時(shí)，甲方要給予相關(guān)協(xié)助，為乙方提供進(jìn)入服務(wù)現場(chǎng)的便利和良好的服務(wù)工作環(huán)境及工作空間，方便乙方盡快展開(kāi)工作;
3、甲方對乙方網(wǎng)點(diǎn)打印機進(jìn)行檢查驗收，對不符合技術(shù)要求的項目，有權要求乙方重新維護，經(jīng)重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術(shù)人員，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔;
4、非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的
第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。
第七條 乙方的權利及責任
1、乙方因按合同規定提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障處理等服務(wù);
2、乙方應達到合同規定的服務(wù)響應時(shí)間和故障修復率。
3、乙方在網(wǎng)點(diǎn)打印機故障處理等服務(wù)時(shí)，由于乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任。
第八條 本合同的付款時(shí)間及付款方式 甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務(wù)費;
第一期：甲方在合同簽署生效3個(gè)月內支付合同總費用的50%。
第二期：甲方在本合同期滿(mǎn)前1個(gè)月內支付合同總費用的50%。 乙方賬戶(hù)： 開(kāi)戶(hù)行：開(kāi)戶(hù)名：賬號:
第九條 保密條款 雙方在本合同執行過(guò)程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業(yè)機密、知識產(chǎn)權等，保密責任不因合同履行完畢而解除。
第十條 不可抗力 在本合同履行過(guò)程中，由于發(fā)生戰爭、洪水、臺風(fēng)、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無(wú)法履行本合同規定的義務(wù)，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任
售后服務(wù)合同 篇2
甲方：英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司（河南分公司）
乙方：（家電維修商）
為了進(jìn)一步拓展保險服務(wù)領(lǐng)域，提高保險理賠服務(wù)水平，根據《中華人民共和國保險法》等國家有關(guān)法律、法規和英大泰和財險保險股份有限公司理賠服務(wù)管理有關(guān)規定，本著(zhù)平等、誠信、互惠互利的原則，甲方對被保險人供電單位所承保的供電責任險項下用戶(hù)受損電器維修業(yè)務(wù)同乙方進(jìn)行合作，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。
第一章 甲方的權利與義務(wù)
第一條 維修業(yè)務(wù)費用標準以甲乙雙方認可的《家電維修費價(jià)目表》（見(jiàn)附件一）為準，《家電維修費價(jià)目表》上沒(méi)有的項目須經(jīng)甲方同意后。
第二條 配件價(jià)格在現行市場(chǎng)價(jià)格標準基礎上由甲乙雙方協(xié)商確定后，甲方授權乙方處理。
第三條 對于修復的受損電器，乙方負責的質(zhì)量保證期限為維修后一年。在保修期內的維修費用，甲方不負責承擔。
第四條 對報廢的電器須經(jīng)甲方確認，并交由甲方處理。
第五條 對于更換下的配件，收歸甲方處理。
第六條 對于維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時(shí)和甲方溝通，甲方有權確定如何作進(jìn)一步處理。
第七條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專(zhuān)遞方
式按時(shí)送交甲方，經(jīng)甲方審核無(wú)誤后，通知乙方向甲方提供維修費發(fā)票。
第八條 乙方每月5日（遇節假日順延）前將上月維修結案明細表報送甲方，甲方在確認無(wú)誤后，在收到維修費發(fā)票后5個(gè)工作日內支付上月維修費用。特殊情況下，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后，可調整結算時(shí)間。
第九條 甲方每月依據保險合同向被保險人結算，乙方定期到被保險人處進(jìn)行維修款項結算。
第十條 本協(xié)議執行期間，乙方如果出現違約行為，甲方有權解除本協(xié)議，對違約產(chǎn)生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的乙方承擔相應的法律責任。
第十一條 乙方不得將甲方委托的電器維修業(yè)務(wù)轉委托第三方，乙方如果出現轉委托行為，甲方有權解除本協(xié)議，對違約產(chǎn)生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的追究乙方相應的法律責任。
第十二條 乙方在維修現場(chǎng)工作時(shí)應嚴格遵守甲方有關(guān)標準和規定，自覺(jué)維護甲方利益，對受損用戶(hù)做工作應和顏悅色、細致耐心。如因維修人員單方面服務(wù)態(tài)度惡劣遭致用戶(hù)投訴，影響到甲方形象的，一經(jīng)核實(shí)，甲方有權立即終止合作。
第二章 乙方的權利與義務(wù)
第十三條 供電責任項下電器損壞案件發(fā)生后，乙方接甲方轉報案，代為查勘、取證、檢驗并對受損電器進(jìn)行維修。
第十四條 乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠
資料（單證由甲方提供），并負責資料收集和送達甲方。一般情況下，索賠資料包括但不限于《出險通知書(shū)》（須有乙方簽章）、《現場(chǎng)查勘報告》（須有乙方與供電單位簽章）、《供電方責任引起的損失統計表》（須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用戶(hù)簽字，即三方簽章）、《受損客戶(hù)信息表》、《權益轉讓書(shū)》、《委托付款通知書(shū)》等單證。
第十五條 甲、乙雙方在合作中應保證及時(shí)溝通和協(xié)調，遇到案件進(jìn)展過(guò)程中的重大事項，乙方應及時(shí)向甲方報告，積極進(jìn)行溝通，并在取得甲方認可的前提下進(jìn)行進(jìn)一步處理。
第十六條 電器維修業(yè)務(wù)合作區域為（）。發(fā)生維修案件時(shí)，乙方維修人員應在接到派工通知五分鐘與供電單位聯(lián)系，并在如下時(shí)間內趕到現場(chǎng)與被保險人一起查勘：
發(fā)生在分支機構所在地市城區內的案件，應在接到甲方通知2小時(shí)內趕到現場(chǎng)；
發(fā)生在分支機構所在地市周邊地區縣或村鎮的，應在接到甲方通知后4小時(shí)內趕到現場(chǎng)。
若現場(chǎng)未開(kāi)放或根據有關(guān)方面意見(jiàn)暫不能進(jìn)入現場(chǎng)時(shí)，乙方須將情況及時(shí)反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因，乙方也可在與甲方及被保險人商定的時(shí)限內到達。
第十七條 乙方維修人員應對事故現場(chǎng)應進(jìn)行拍照取證，拍照標準如下：
�。ㄒ唬┦軗p用戶(hù)的身份證件照片一張；
�。ǘ┦軗p電器正面照片一張（將受損用戶(hù)身份證件置
于電器之上）；
�。ㄈ┦軗p電器銘牌照片和發(fā)票照片各一張（僅在電器無(wú)法修復或全損，需要折價(jià)賠償或更換時(shí)拍攝）；
�。ㄋ模┦軗p配件與新更換配件置于一起拍攝一張。 第十八條 乙方維修人員到達現場(chǎng)后，應按戶(hù)對受損電器進(jìn)行登記，填制《供電方責任引起的損失統計表》，并由乙方、受損用戶(hù)簽字確認；受損電器修復后，應及時(shí)送還用戶(hù)，并由其在《供電方責任引起的損失統計表》上簽字確認電器修復。
第十九條 對于維修配件費用在100元以下（含）的受損電器，乙方在甲方授權下自行處理；對于維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時(shí)和甲方溝通，按照甲方處理決定和授權進(jìn)行處理。
第二十條 乙方在與甲方合作過(guò)程中，對可能涉及的甲方商業(yè)秘密應嚴格保守。
第二十一條 未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的.承諾。
第二十二條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專(zhuān)遞方式按時(shí)送交甲方，經(jīng)甲方審核無(wú)誤后，乙方向甲方提供維修費發(fā)票。
第二十三條 乙方每月5日（遇節假日順延）前將上月《結案明細表》報送甲方。
第二十四條 乙方應本著(zhù)對甲方和供電單位負責任的態(tài)度，確保誠信、及時(shí)、保質(zhì)保量的完成維修業(yè)務(wù)，維護甲
方合法權益，不與任何第三方串通，損害甲方和供電單位利益。
第二十五條 乙方在協(xié)議有效期內如發(fā)生下列行為，丙方應承擔法律責任：
�。ㄒ唬┨搱�、虛列相關(guān)維修及其他費用；
�。ǘ┐ū槐ｋU人、受益人或第三方等欺詐甲方；
�。ㄈ┳璧K被保險人如實(shí)告知、引誘被保險人不如實(shí)告知、故意隱瞞或虛構賠案信息，造成甲方較大損失；
�。ㄋ模┢渌`法違規、重大過(guò)失行為。
第三章 附則
第二十六條 如在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
第二十七條 本協(xié)議期限 個(gè)月，自 年 月 日起至 年 月 日止。
第二十八條 本協(xié)議如有其他未盡事宜，由雙方另行修改或簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
第二十九條 本協(xié)議一式六份，雙方各執三份。
甲方：英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司河南分公司 （蓋章）
法定代表人或授權代理人（簽字）
簽訂日期：年 月 日
售后服務(wù)合同 篇3
合同編號：
甲方：嵊州市電器有限公司
乙方：
我公司為使消費者購買(mǎi)商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規定，簽訂本合同。
一、售后承諾
1、質(zhì)保期一年。
2、質(zhì)保期內免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：
A、錯誤或者不正當使用；
B、人為損壞；
C、經(jīng)他人維修過(guò)。
D、耗材
3、超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶(hù)承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買(mǎi)7日內，出現質(zhì)量問(wèn)題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。
1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術(shù)支持和服務(wù)
1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2、無(wú)論在購買(mǎi)前還是購買(mǎi)后，您只需撥打電話(huà)致電查詢(xún)。就會(huì )得到我們應用工程師關(guān)于您應用和需求的詳細咨詢(xún)。
四、違約責任
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務(wù)；
2、如甲方違反本合同所規定的義務(wù)，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。
五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，雙方可通過(guò)甲方當地法院通過(guò)訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。
甲方：嵊州市電器有限公司
乙方（簽字）：
�。ㄉw章）
身份證號：
家庭住址：
聯(lián)系電話(huà)：
簽約日期： 年 月 日
售后服務(wù)合同 篇4
甲方：____________________
乙方：____________________
通過(guò)甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：
一、甲方已使用乙方“______財務(wù)軟件”超過(guò)一年，根據原銷(xiāo)售合同所定款項，一年的免費服務(wù)期已滿(mǎn)，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費。
二、收費方式
軟件維護按年收取服務(wù)費：?jiǎn)螜C版每年服務(wù)費為全部軟件款的______％，網(wǎng)絡(luò )版每年服務(wù)費為全部軟件款的______％，維護人員上門(mén)服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔�，F甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。
硬件及網(wǎng)絡(luò )維護按天收取服務(wù)費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門(mén)服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。
三、根據財政部和經(jīng)貿部制定的財務(wù)會(huì )計制度要求及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核算的需要，乙方保證負責進(jìn)行財務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時(shí)通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會(huì )根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶(hù)好的管理方法及軟件應用技巧。
四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班（如果人多可要求乙方單獨組織），培訓費用按實(shí)際情況收取，已交納當年服務(wù)費的用戶(hù)酌情給予優(yōu)惠。
五、甲方使用乙方財務(wù)軟件后，如果在使用過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題可及時(shí)提出，并且甲方可根據本單位的財務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動(dòng)不收費，若改動(dòng)較大，按實(shí)際工作量收費。
六、甲方在使用過(guò)程中出現故障或問(wèn)題，可通過(guò)電話(huà)向乙方咨詢(xún)，若通過(guò)電話(huà)無(wú)法解決，乙方及時(shí)安排技術(shù)人員上門(mén)解決，本地用戶(hù)______小時(shí)內，外地用戶(hù)______日內到達。
七、若甲乙雙方在合同期內發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。
甲方負責人：________________乙方負責人：__________________
簽定日期：__________________簽定日期：____________________
售后服務(wù)合同 篇5
甲方： 乙方：
電話(huà)： 電話(huà)：
傳真： 身份證號：
為保障甲、乙雙方的共同權益，本著(zhù)平等互利、共同發(fā)展的原則，雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：
1、 軟件名稱(chēng)為
2、 軟件數量套,合同總金額￥。
3、 每套軟件包括：應用程序安裝光盤(pán)壹張，加密鎖壹只。
4、甲方保證該產(chǎn)品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能，并完全達到甲方所制訂的企業(yè)質(zhì)量標準和軟件操作規范。
5、甲方保留產(chǎn)品不斷升級的權利。乙方操作人員使用軟件時(shí)，如果對產(chǎn)品升級后的新增功能或基本操作說(shuō)明書(shū)中未表明的某些功能，存在技術(shù)疑問(wèn)時(shí)，應及時(shí)向甲方技術(shù)部門(mén)咨詢(xún)并獲得相關(guān)技術(shù)指導，否則由乙方自已承擔責任。
6、乙方所使用的該軟件產(chǎn)品，甲方擁有100%的版權。該產(chǎn)品受《中華人民共和國著(zhù)作權法》保護，乙方不得對甲方產(chǎn)品進(jìn)行逆向工程、反編譯等侵害甲方權益的行為。否則，甲方將依法提起訴訟。
7、自合同生效之日起，甲方為乙方提供相同版本產(chǎn)品、終身免費升級服務(wù)。
8、自合同生效之日起，甲方為乙方產(chǎn)品免費提供電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò )等遠程技術(shù)支持。
9、本軟件所涉及的技術(shù)參數較多，乙方操作人員在使用過(guò)程中應確保輸入的數據完全符合甲方軟件的要求，并對軟件輸出結果進(jìn)行反復認真審核。乙方人員如對軟件輸出結果有異議時(shí)，應及時(shí)致電甲方技術(shù)部門(mén)要求協(xié)助解決。由于乙方人員輸入數據不正確、未對軟件輸出結果進(jìn)行審核、未向甲方技術(shù)部門(mén)提出書(shū)面技術(shù)支持請求的，由乙方承擔相應責任。
10、軟件安裝后，由于乙方電腦硬件損壞、操作系統不穩定、電腦病毒等原因導致軟件不能正常運行時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商后，甲方可以給予有償技術(shù)支持。(免費的遠程支持和200元/次的上門(mén)服務(wù))。
11、乙方在軟件使用過(guò)程中，如發(fā)生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時(shí)，則視為軟件丟失，乙方需重新購買(mǎi)該軟件。
12、本合同一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。
13、本合同手寫(xiě)附加條款無(wú)效。
14、合同未盡事宜，雙方應本著(zhù)互讓互諒的原則協(xié)商解決，如協(xié)商未成，由甲方注冊地的仲裁機關(guān)進(jìn)行裁決，裁決總金額不能超過(guò)本合同第2條規定的合同總金額。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后服務(wù)合同 篇6
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據《合同法》及有關(guān)規定，本著(zhù)平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方 （培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 .
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務(wù)
1.必須設立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構，配備合格維修人員、設備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區域內的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷(xiāo)區域內非乙方銷(xiāo)售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對 于特殊情況應及時(shí)聯(lián)絡(luò )甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時(shí)、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專(zhuān)項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時(shí)，如乙方季度 實(shí)際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 .
2.此費用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內）仍然存續的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉給 甲方，同時(shí)雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如ems，火車(chē)快件、空運）所產(chǎn)生 的運輸差價(jià)由乙方承擔。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計算），不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 .
2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，發(fā)現非運輸過(guò)程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問(wèn)題的 ，屬開(kāi)箱不良。開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應先進(jìn)行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內（銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執單和銷(xiāo)售發(fā)票為準），產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應先進(jìn)行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專(zhuān)項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專(zhuān)項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應先向甲方書(shū)面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨（含返修） ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí)，退貨數量按甲方實(shí)收數為準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門(mén)市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位（章）________ 乙方單位（章）______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
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