（必備）服務(wù)質(zhì)量提升方案3篇
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。方案應該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)質(zhì)量提升方案，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)質(zhì)量提升方案1
為深入貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的（2017）24指導意見(jiàn)》（中發(fā)號）和省委、省政府工作部署，進(jìn)一步提升全市公共服務(wù)質(zhì)量，建設人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府，結合全國公共服務(wù)質(zhì)量監測反映出的問(wèn)題和市實(shí)際，特制定本方案。
一、工作目標
堅持以人民為中心，從解決公眾最關(guān)心、最直接、最薄弱的問(wèn)題入手，增強公共服務(wù)弱項，提升公共服務(wù)質(zhì)量水平，建設人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府。
二、工作任務(wù)
1274圍繞全國公用服務(wù)質(zhì)量監測發(fā)現的大領(lǐng)域個(gè)項目中存在的突出問(wèn)題，全市各有關(guān)部門(mén)要高度重視，落實(shí)責任,限時(shí)抓好整改提升。
�。ㄒ唬┕步逃I(lǐng)域。
存在突出問(wèn)題：校園安全及食品安全存在隱患。學(xué)校食堂存在食品不安全隱患。鄉村學(xué)校教育教學(xué)水平偏低、辦學(xué)經(jīng)費不足。違規有償補課屢禁不止。城鄉間、校際間優(yōu)質(zhì)教育資源不均衡。
提升措施：
1開(kāi)展平安校園創(chuàng )建工程。全面落實(shí)疫情防控各項措施，堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。開(kāi)展校園安全及食品安全隱患大排查活動(dòng)。加強校園周邊環(huán)境治理。（時(shí)限：長(cháng)期推進(jìn)。牽頭部門(mén)：市教育局；責任部門(mén)：市公安局、交通運輸局、衛生健康委、市場(chǎng)監管局、城管綜合執法局、疾控中心）
2 .實(shí)施優(yōu)質(zhì)均衡創(chuàng )建規劃。全力解決擇校、擇班難問(wèn)題,建立中小學(xué)統一招生平臺，實(shí)施義務(wù)教育初始年級電腦均衡分班。228推進(jìn)校長(cháng)、教師交流輪崗，發(fā)放鄉村教師差別化補貼。改善335579所薄弱學(xué)校辦學(xué)條件,取消所農村學(xué)校小火爐,分類(lèi)實(shí)施所學(xué)校（含幼兒園）廁所革命，推動(dòng)教育發(fā)展提質(zhì)增優(yōu)。（時(shí)限：2023年年底。牽頭部門(mén)：市教育局；責任部門(mén)：市人力資源社會(huì )保障局、財政局、發(fā)展改革委）
3 .提升學(xué)前教育普及普惠水平。全市公辦幼兒園占比確保42%,80%,達到普惠率和三年入園率分別達到提高公辦學(xué)位數和2023普惠率。（時(shí)限：年年底。牽頭部門(mén)：市教育局；責任部門(mén)：市財政局、住房城鄉建設局、國資委、城發(fā)集團）
4 .加強師德師風(fēng)建設。組織優(yōu)秀師德典型宣講，深入推進(jìn)
中小學(xué)課后服務(wù)工作，加強德育、體育、美育和勞動(dòng)教育。開(kāi)展學(xué)校領(lǐng)導班子警示教育，開(kāi)展懲治在職教師校外違規補課大檢查行動(dòng)。（時(shí)限：長(cháng)期推進(jìn)。牽頭部門(mén)：市教育局；責任部門(mén)：市紀委監委、市人力資源社會(huì )保障局）
�。ǘ┕簿蜆I(yè)領(lǐng)域。
存在突出問(wèn)題：高校畢業(yè)生、農民工、退役軍人等重點(diǎn)群體存在就業(yè)難的問(wèn)題。企業(yè)吸引人才力度不夠。
提升措施：
5 .增強招聘活動(dòng)針對性。深入企業(yè)調研，有針對性地組織專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，組織企業(yè)到專(zhuān)業(yè)對口高等院校進(jìn)行定向招聘，提高人崗匹配度。（時(shí)限：長(cháng)期推進(jìn)。牽頭部門(mén)：市人力資源社會(huì )保障局；責任部門(mén)：各縣（市）區政府）
6 .加強農村勞動(dòng)力轉移就業(yè)四級平臺建設，為農村勞動(dòng)力
轉移就業(yè)和就近就地就業(yè)提供更加便利、快捷的信息渠道。（時(shí)限：長(cháng)期推進(jìn)。牽頭部門(mén)：市人力資源社會(huì )保障局;責任部門(mén)：各縣（市）區政府）
�。ㄈ┥鐣�(huì )保障領(lǐng)域。
存在突出問(wèn)題：異地就醫報銷(xiāo)流程不便利。 提升措施：
7 .提高異地就醫報銷(xiāo)便利性。年底前實(shí)現異地院前門(mén)診、
急診費用直接結算。精簡(jiǎn)審核結算環(huán)節，優(yōu)化醫保報銷(xiāo)流程。牽頭部門(mén)：市醫療保障局；責任部門(mén)：市人力資源社會(huì )保障局）
8 .按時(shí)足額發(fā)放養老保險金。加強社保費征收和管理工作，保證離退休人員及時(shí)便捷地領(lǐng)取養老金。（時(shí)限：長(cháng)期推進(jìn)。牽頭部門(mén)：市人力資源社會(huì )保障局；責任部門(mén)：各縣（市）區政府）
�。ㄋ模┽t療服務(wù)領(lǐng)域。
存在突出問(wèn)題：醫院基礎設施投入不足，便民服務(wù)水平低，特別是信息化建設滯后。
提升措施：
9 .采取“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，建設智慧醫院。全市二級以上公立綜合醫院力爭實(shí)現網(wǎng)上預約診療，檢驗結果自助查詢(xún)及推送服務(wù)。積極推進(jìn)移動(dòng)支付，鼓勵開(kāi)展一站式支付、床旁結算、診間2023結算服務(wù)。（時(shí)限：年年底。牽頭部門(mén)：市衛生健康委；責任部門(mén)：各醫療機構）
10 .改善就醫環(huán)境。強化醫療機構便民服務(wù)，推廣“一站式”便民服務(wù)，整合、充實(shí)各項便民措施，簡(jiǎn)化患者就醫和辦事流程。結合實(shí)際改進(jìn)醫院基礎設施。改進(jìn)預檢分診工作流程。（時(shí)限：2023年年底。牽頭部門(mén)：市衛生健康委；責任部門(mén)：各醫療機構）
11 .加強老年人醫療服務(wù)。全市二級以上醫療機構開(kāi)通老年人就醫服務(wù)綠色通道，推進(jìn)醫療機構與養老機構合資合作。
�。ㄎ澹┕檬聵I(yè)領(lǐng)域。
存在突出問(wèn)題：燃氣企業(yè)服務(wù)質(zhì)量有待提高。城市綠化率低。公共場(chǎng)所衛生存在死角。自來(lái)水水質(zhì)存在水垢現象。
提升措施：
12 .提升自來(lái)水水質(zhì)。加快遼西北供水二期工程地方配套凈
水廠(chǎng)工程建設步伐，強化城市公共供水管網(wǎng)和加壓泵站等二次供水設施的集中統一管理，堅決防止二次供水水質(zhì)污染事件發(fā)生。
加強城市供水監督管理，落實(shí)水質(zhì)監測和公示制度。（時(shí)限：長(cháng)期推進(jìn)。牽頭部門(mén)：市水務(wù)局、國資委；責任部門(mén)：市自來(lái)水公司，各縣（市）區政府）
13 .提高公用事業(yè)供給質(zhì)量。加快實(shí)施城市提升戰略，加強市政基礎工程建設，爭創(chuàng )國家級森林城市，強化公共場(chǎng)所衛生管理，保障水、電、氣、暖安全供給。（時(shí)限：長(cháng)期推進(jìn)。牽頭部H：門(mén)：市住房城鄉建設局、自然資源局；責任部市環(huán)境集團，各縣（市）區政府）
�。┥鷳B(tài)環(huán)境領(lǐng)域。
存在突出問(wèn)題：空氣質(zhì)量改善幅度小。個(gè)別河流斷面有時(shí)存在超標問(wèn)題。個(gè)別區域有時(shí)存在噪聲擾民問(wèn)題。垃圾收運處理方法落后，設施老化。
提升措施：
14 .改善河湖水質(zhì)。推進(jìn)凌源市第二污水處理廠(chǎng)和海里污水
處理廠(chǎng)建設。嚴厲打擊向河道內排放垃圾行為，開(kāi)展河湖“清四2023亂”專(zhuān)項行動(dòng)。（時(shí)限：年年底。牽頭部門(mén)：
市生態(tài)環(huán)境局；責任部門(mén)：市住房城鄉建設局、水務(wù)局，各縣（市）區政府）
15 .改善空氣環(huán)境質(zhì)量。加強煤炭消耗總量控制，全力推進(jìn)城區民用散煤替代。嚴格落實(shí)施工工地揚塵管理“六個(gè)百分百”2023要求，城區重點(diǎn)區域內全面整治城市揚塵行為。（時(shí)限：年年底。牽頭部門(mén)：市生態(tài)環(huán)境局；責任部門(mén)：市發(fā)展改革委、住房城鄉建設局、城管綜合執法局）
16 .加強垃圾收運處理。加快推進(jìn)生活垃圾焚燒發(fā)電項目建
設，升級改造生活垃圾處理廠(chǎng)滲瀝液處理系統和城區地下轉運站。2023科學(xué)布點(diǎn)建設垃圾中轉站。（時(shí)限：年年底。牽頭部門(mén)：市住房城鄉建設局；責任部門(mén)：市環(huán)境集團，各縣（市）區政府）
�。ㄆ撸┕步煌I(lǐng)域。
存在突出問(wèn)題：目前乘客乘車(chē)等候時(shí)間較長(cháng)。部分站點(diǎn)沒(méi)有公交站臺，存在安全隱患。出行信息服務(wù)及車(chē)輛運行實(shí)時(shí)信息不暢。存在司乘人員文明服務(wù)態(tài)度生冷硬問(wèn)題。
提升措施：
17 .提高公共交通運行效率。調整優(yōu)化車(chē)輛運行班次。增加車(chē)輛投放，解決車(chē)輛不足。落實(shí)在市區主要道路增設公交專(zhuān)用道。2023（時(shí)限：年年底。牽頭部門(mén)：市交通運輸局;責任部門(mén)：市交通集團，各縣（市）區政府）
18 .提高公共交通服務(wù)質(zhì)量。提高司乘人員的服務(wù)意識,改2023善乘車(chē)站臺環(huán)境，實(shí)現手機查詢(xún)公交信息。（時(shí)限：年年底。牽頭部門(mén)：市交通局；責任部門(mén)單位：市交通集團,各縣（市）區政府）
�。ò耍┕舶踩I(lǐng)域。
存在突出問(wèn)題：偷盜事件時(shí)有發(fā)生，突發(fā)事件應急處置缺乏聯(lián)動(dòng)機制。除公安、衛生等少數部門(mén)外，其他責任部門(mén)尚未建立7X24起小時(shí)工作機制。個(gè)人信息隱私保護有短板。食品藥品安全存在隱患。
提升措施：
19 .加強個(gè)人隱私保護。嚴格執行個(gè)人信息保護相關(guān)規定，規范公安數字證書(shū)等查詢(xún)工具使用管理，嚴防內部泄露,加大對侵犯公民個(gè)人信息行為的打擊力度。提升群眾信息隱私保護意識2023和能力，降低源頭信息泄露風(fēng)險。（時(shí)限：年年底。牽頭部門(mén)：市公安局；責任部門(mén)：市網(wǎng)信辦、市直各相關(guān)單位）
20 .加強社會(huì )面管控。針對易發(fā)案地區的`時(shí)段、路段，啟動(dòng)
全天候巡防。強化掃黑除惡、偷盜事件專(zhuān)項行動(dòng)。完善治安類(lèi)侵財案件查處機制，凝聚打防合力，依托立體化、信息化社會(huì )治安防控體系建設，加強人防、物防、技防工作，加強特種行業(yè)管控、重點(diǎn)人員管控、加強陣地控制。（時(shí)限: 長(cháng)期推進(jìn)。牽頭部門(mén)：市公安局；責任部門(mén)：各縣（市）區政府）
21 .提高應急管理水平。完善應急預案管理體系建設。組織
開(kāi)展安全生產(chǎn)三年攻堅行動(dòng)，加強應急管理專(zhuān)業(yè)人才和應急救援隊伍建設，提高應急管理工作科學(xué)性和針對性；采取多種渠道和多種形式進(jìn)行應急管理法律法規、應急預案、避險常識的宣傳教育工作。（時(shí)限：長(cháng)期推進(jìn)。牽頭部門(mén)：市應急管理局；責任部門(mén)：市直各有關(guān)部門(mén)，各縣（市）區政府）
22 .加強食品藥品安全監管。落實(shí)食品安全監管網(wǎng)格化和全
覆蓋，使經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行食品安全主體責任。推進(jìn)食用農產(chǎn)品可追溯管理工作。切實(shí)提高藥品監督管理工作效能，以規范購銷(xiāo)渠道為重點(diǎn)，以農村地區、城鄉結合部作為檢查重點(diǎn)區域，不斷強化風(fēng)險管理，確保不發(fā)生藥品安全事件。（時(shí)限：長(cháng)期推進(jìn)。牽頭部門(mén)：市市場(chǎng)監管局；責任部門(mén)：各縣（市）區政府）
�。ň牛┕参幕I(lǐng)域。
存在突出問(wèn)題：公共文化建設標準化、均等化程度較低,對弱勢群體公共文化服務(wù)關(guān)注不夠。公共文化服務(wù)水平低。公共文化服務(wù)保障機制不完善。市縣文化事業(yè)單位免費開(kāi)放經(jīng)費不足�；鶎游幕歉扇藛T匱乏。
提升措施：
23 .全面貫徹落實(shí)《公共文化服務(wù)保障法》。補齊公共文化
服務(wù)短板，推進(jìn)縣文化館圖書(shū)館總分館制，發(fā)揮鄉（鎮）綜合文化站作用，培育“一村一品”“一村一特色”文化演藝隊伍。（時(shí)2023限：年底。牽頭部門(mén)：市文化旅游廣播電視局；責任部門(mén)單位：各縣（市）區政府）
24 .夯實(shí)基層文化傳播陣地。優(yōu)化黨建基層文化服務(wù)陣地，培養基層文化人才隊伍，實(shí)現鄉村常態(tài)化開(kāi)展文化活動(dòng)目標。（時(shí)限：長(cháng)期推進(jìn)。牽頭部門(mén)：市文化旅游廣播電視局；責任部門(mén)：各縣（市）區政府）
25 .廣泛開(kāi)展文化惠民活動(dòng)。扎實(shí)開(kāi)展送文化下鄉活動(dòng)。依托凌河之夏文化藝術(shù)節、農民豐收節、全民閱讀節、文化大院等群眾文化活動(dòng)平臺，促進(jìn)鄉村文化交流、融合、共享。全面推進(jìn)H：“文化云”綜合服務(wù)。（時(shí)限：長(cháng)期推進(jìn)。牽頭部市文化旅游廣播電視局；責任部門(mén)：各縣（市）區政府）（十）公共體育領(lǐng)域。
存在突出問(wèn)題：公共體育場(chǎng)館維護問(wèn)題突出，公共體育場(chǎng)館維護缺少資金投入。全民健身設施覆蓋面小。全民健身活動(dòng)內容單一，覆蓋面小。
提升措施：
26 .加強公共體育設施管理。制定公共體育設施檢查措施和
管理辦法，每年定期對公共體育設施維護進(jìn)行督導檢
查。（時(shí)限：長(cháng)期推進(jìn)。牽頭部門(mén)：市文化旅游廣播電視局; 責任部門(mén)：各縣（市）區政府）
27 .補齊公共體育服務(wù)短板。改善和提高公共體育設施存量，制度化明確受益單位負責公共體育設施的維護保管。爭取更多的項目納入國家政策支持范圍。（時(shí)限：長(cháng)期推進(jìn)。牽頭部門(mén)：市文化旅游廣播電視局；責任部門(mén)：各縣（市）區政府）
�。ㄊ唬B老服務(wù)領(lǐng)域。
存在突出問(wèn)題：養老機構服務(wù)設施老化、服務(wù)設施不完備，專(zhuān)業(yè)養老服務(wù)管理人員和護理人員短缺，養老服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高。
提升措施：
28 .做好居家和社區養老服務(wù)改革試點(diǎn)工作。建設居家和社18區養老服務(wù)中心（站）個(gè)，取得經(jīng)驗后在全市范圍內鋪開(kāi)。（時(shí)2023限：年年底。牽頭部門(mén)：市民政局；責任部∏:各縣（市）區政府）
29 .持續開(kāi)展提高養老服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項行動(dòng)。強化養老機構服務(wù)設施改造和補充；抓好服務(wù)標準化管理，規范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。加強養老服務(wù)人才隊伍建設，提升養老服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能。推動(dòng)縣（市）區建立以照護失能、失智老年人為主體的養老服務(wù)機構。（時(shí)限：長(cháng)期推進(jìn)。牽頭部門(mén)：市民政局；責任部門(mén)：各縣（市）區政府）
�。ㄊ┱⻊�(wù)服務(wù)領(lǐng)域。
存在突出問(wèn)題：信息孤島、數據壁壘客觀(guān)存在。政務(wù)服務(wù)標準化程度不夠。
提升措施：
30 .全力推進(jìn)一體化平臺建設。進(jìn)一步梳理權力清單，推進(jìn)100%政務(wù)服務(wù)標準化建設，除涉密事項外，各類(lèi)審批事項進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現“一站式”服務(wù)。加快打破數據壁壘，實(shí)現政務(wù)服務(wù)數據資源共享。加快政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)向社區、鄉鎮延伸，逐步形成省、市、縣、鎮、村五級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系。（時(shí)限：2023年年底。牽頭部門(mén)：市營(yíng)商環(huán)境建設局；責任部門(mén)：市政府信息服務(wù)中心，各縣（市）區政府）
31推行一網(wǎng)通辦和不見(jiàn)面審批。除涉密事項外，所有政務(wù)服100%,務(wù)事項在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理“應上盡上”，網(wǎng)上可辦率達到80%全程網(wǎng)辦事項達到以上。推進(jìn)電子印章和電子證照的應用，提升網(wǎng)上實(shí)際辦理率，減少群眾往來(lái)次數，實(shí)現“數據多跑路、2023群眾少跑腿”和不見(jiàn)面審批。（時(shí)限：年年底。牽頭部門(mén)：市營(yíng)商環(huán)境建設局；責任部門(mén)：各縣（市）區政府）
32 “1590”.深入推行改革。企業(yè)開(kāi)辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、工程1590建設項目分別實(shí)現x個(gè)工作日內辦結，進(jìn)一步壓縮審批流程和辦理時(shí)限。加快推進(jìn)承諾制審批、容缺受理、模擬審批等2023新型審批方式。（時(shí)限：年年底。牽頭部門(mén):市營(yíng)商環(huán)境建設局；責任部門(mén)：各縣（市）區政府）
三、保障措施
�。�-）加強組織領(lǐng)導。各縣（市）區政府、市直各有關(guān)部門(mén)要加強領(lǐng)導，健全工作機制，結合本地實(shí)際制定具體實(shí)施方案，精心組織實(shí)施，明確責任部門(mén)，抽調精兵強將狠抓落實(shí)，確保各項提升措施落到實(shí)處。
�。ǘ┘訌娰Y金支持。以普惠性、�；�、均等化、可持續為方向，統籌協(xié)調，酌情加大資源傾斜力度，落實(shí)弱勢領(lǐng)域扶助政策，既盡力而為，又量力而行，做到基本公共服務(wù)的提供與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展以及財政收入增長(cháng)保持同步。
�。ㄈ┘訌姳O督考核。各牽頭和責任部門(mén)單位要堅持目標量化、措施實(shí)化、制度具體化原則，突出問(wèn)題和結果導向，加強各項目標任務(wù)的調度和推進(jìn)力度。進(jìn)一步發(fā)揮督查考核的“指揮棒”作用，加大督查工作力度，強化考核結果運用，以督查考核推動(dòng)各項工作全面落實(shí)、取得實(shí)效。
服務(wù)質(zhì)量提升方案2
為提升A級旅游景區管理和服務(wù)水平，推動(dòng)景區高質(zhì)量發(fā)展，現制定淮上區旅游景區質(zhì)量提升工作方案。
一、提升對象
全區A級旅游景區。本次提升行動(dòng)同時(shí)結合A級旅游景區復核、景區品牌創(chuàng )建等工作開(kāi)展。
二、提升方式
采取景區自查整改、區文化和旅游局督促檢查相結合的方式，開(kāi)展地毯式檢查排查，加強屬地管理和行業(yè)監管，確保A級旅游景區整治提升全覆蓋。
三、重點(diǎn)任務(wù)
�。ㄒ唬╅_(kāi)展集中整治提升
重在發(fā)現和整治提升A級旅游景區在資源開(kāi)發(fā)和環(huán)境保護、產(chǎn)品創(chuàng )新升級、服務(wù)質(zhì)量、廁所革命、環(huán)境衛生、安全管理、講解服務(wù)、誠信經(jīng)營(yíng)、弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)等方面存在的問(wèn)題。重點(diǎn)抓好以下整治提升工作：
1.資源開(kāi)發(fā)和環(huán)境保護。重點(diǎn)檢查整治資源低層次開(kāi)發(fā)、資源保護力度不夠、過(guò)度商業(yè)化、景觀(guān)質(zhì)量下降、區域整體風(fēng)貌受到破壞等問(wèn)題以及經(jīng)營(yíng)性污水處理、排放，景區內文物古跡、古樹(shù)名木保護，建筑物景觀(guān)協(xié)調性、輸電通訊線(xiàn)路布局情況等。
2.服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)檢查景區各項經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)制度是否健全有效，貫徹措施是否得力;景區工作人員服務(wù)是否規范、熱情；景區管理體制、經(jīng)營(yíng)機制是否健全；投訴制度建立情況、投訴處理及時(shí)率、滿(mǎn)意率；為特定人群配備相關(guān)旅游用品、提供特殊關(guān)懷服務(wù)以及游客服務(wù)中心等場(chǎng)所的管理維護、經(jīng)營(yíng)秩序、旅游咨詢(xún)、信息服務(wù)等方面存在的問(wèn)題。
3.安全管理。重點(diǎn)檢查景區安全制度、安全員配置、應急處置預案、最大承載量核定及公示、安全警示、監控設施、醫療急救服務(wù)以及危險地帶安全防護等措施是否到位。
4.環(huán)境衛生。重點(diǎn)檢查景區主要出入口可視范圍及景區內部環(huán)境狀況、衛生保潔制度落實(shí)、臟亂現象治理、垃圾收集和處理設施更新維護以及通景公路兩側的“潔化、綠化、美化”等。
5.公共服務(wù)設施。重點(diǎn)檢查旅游廁所、景區停車(chē)場(chǎng)、內部道路、游步道、標識指引系統、休憩設施等數量、布局、維護、管理以及旅游廁所革命推進(jìn)情況；游客服務(wù)中心接待、投訴、咨詢(xún)、醫務(wù)等服務(wù)功能情況；景區主要游客活動(dòng)區域WIFI覆蓋等服務(wù)及相關(guān)設施完好情況。檢查是否存在數量布局不合理、設施管理不到位、景觀(guān)價(jià)值不協(xié)調等問(wèn)題。
6.綜合管理。重點(diǎn)檢查景區購物場(chǎng)所設置是否融入景觀(guān)、整潔有序，售賣(mài)攤點(diǎn)有無(wú)搶占道路和觀(guān)景空間，外部廣告是否影響景觀(guān)效果以及明碼標價(jià)、導游規范、誠信經(jīng)營(yíng)等市場(chǎng)秩序情況，杜絕引導亂消費、強買(mǎi)強賣(mài)、漫天要價(jià)，圍追兜售、欺客宰客、“野導”“黑車(chē)”等違規行為。
四、集中整治提升時(shí)間步驟
本次集中整治提升時(shí)間為20xx年8月-11月。
�。ㄒ唬┳圆檎�。A級旅游景區嚴格對照《旅游景區質(zhì)量等級的`劃分與評定》（GB/T1775-2003）及細則對自身問(wèn)題進(jìn)行全面深入排查，梳理問(wèn)題清單，制定整改提升方案，排出整改時(shí)間表，明確整改責任人，集中力量整治提升。
�。ǘ┒酱僬�。區文化和旅游局將督導A級旅游景區做好整改提升并逐一開(kāi)展檢查工作，確保A級旅游景區檢查全覆蓋。
五、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導。旅游景區要高度重視質(zhì)量提升工作，切實(shí)加強領(lǐng)導，明確責任，精心組織，扎實(shí)做好推進(jìn)工作。
�。ǘ┖葑ヂ鋵�(shí)。聚焦薄弱環(huán)節，抓好整改提升，以刀刃向內、自我革新的勇氣推動(dòng)旅游景區高質(zhì)量發(fā)展，要有計劃、有安排、有落實(shí)，務(wù)求取得工作實(shí)效。
�。ㄈ﹪栏穸讲�。區文化和旅游局將嚴格按照相關(guān)行業(yè)標準，對各景區質(zhì)量提升行動(dòng)進(jìn)行督查檢查。對檢查出的問(wèn)題要求限期整改，對整改期滿(mǎn)仍未達標的旅游企業(yè)要通報批評，并上報市文化和旅游局給予降低或取消等級處理
服務(wù)質(zhì)量提升方案3
一、食堂服務(wù)質(zhì)量的重要性
食堂作為一個(gè)單位的員工食品來(lái)源之一，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到員工們的身體健康、工作效率等多個(gè)方面。另外，優(yōu)質(zhì)的食堂服務(wù)還能提高員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度，提升企業(yè)整體形象，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。因此，提高食堂服務(wù)質(zhì)量是企事業(yè)單位和公共機構必須重視的事項。
二、現狀及存在問(wèn)題
雖然很多企業(yè)和公共機構都在重視自己的食堂服務(wù)質(zhì)量，但由于各種因素，食堂服務(wù)質(zhì)量普遍存在較多的問(wèn)題，如下：
�。�1）食品質(zhì)量問(wèn)題：食品的制作、擺放和儲存等環(huán)節中容易引起食品安全問(wèn)題；
�。�2）服務(wù)態(tài)度問(wèn)題：食堂服務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中的態(tài)度、言詞等方面容易造成不良影響；
�。�3）環(huán)境衛生問(wèn)題：食堂的`環(huán)境衛生不僅會(huì )影響員工的食欲，還容易引起疾病傳播；
�。�4）菜品選擇問(wèn)題：食堂的菜品選擇不夠合理和健康，容易引起員工的飲食失衡，影響身體健康；
�。�5）效率問(wèn)題：食堂服務(wù)速度緩慢，長(cháng)時(shí)間等待帶來(lái)的心理壓力和身體疲勞等不良影響顯著(zhù)。
三、提升方案
在提升食堂服務(wù)質(zhì)量方面，我們應該采取以下措施：
�。�1）加強員工培訓，提高服務(wù)水平：食堂服務(wù)員應該通過(guò)培訓，加強職業(yè)素養，提高服務(wù)態(tài)度和技能，更好地服務(wù)于員工；
�。�2）加強食堂管理，提高食品質(zhì)量：加強食堂的管理，嚴格按照食品安全標準進(jìn)行制作、儲存和銷(xiāo)售，保障員工飲食安全；
�。�3）增強食堂的衛生管理：食堂的衛生管理應該更加嚴格，及時(shí)消毒，保持環(huán)境衛生；
�。�4）科學(xué)制定菜品選擇：制定科學(xué)合理的菜肴搭配，更加注意健康食品的提供；
�。�5）提高食堂服務(wù)的效率：采用新技術(shù)、新設備，提高食堂服務(wù)的速度和效率，降低員工的等待時(shí)間。
總之，提升食堂服務(wù)質(zhì)量對于企事業(yè)單位和公共機構意義重大。對于那些在服務(wù)質(zhì)量上表現較差的食堂單位，應該及時(shí)找到問(wèn)題的癥結，采取相應的調整和改進(jìn)措施，盡快改善現狀，減少對健康及工作的不良影響，同時(shí)整合資源，逐步提升管理和服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)提高員工的整體滿(mǎn)意度。
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