保潔服務(wù)方案（通用15篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，常常需要預先準備方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？以下是小編為大家整理的保潔服務(wù)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保潔服務(wù)方案 1
一、 管理設想及策劃
1、在中山市政協(xié)辦公大樓保潔項目中全面導入ISO9000質(zhì)量管理體系。
要求采用先進(jìn)的管理模式，將中山市政協(xié)辦公大樓管好。
2、全面推行服務(wù)式管理，寓管理于全面、細致的服務(wù)之中。
要求為中山市政協(xié)辦公大樓提供全方位、全過(guò)程的服務(wù)，對清潔綠化實(shí)行嚴格的管理，對業(yè)主及來(lái)訪(fǎng)人仕則體現為熱情服務(wù)，寓管理于全面服務(wù)之中。
3、全面推行智能化物業(yè)管理。
對中山市政協(xié)辦公大樓智能化管理系統進(jìn)行全面、專(zhuān)業(yè)性的使用，以期發(fā)揮智能化設施安全、高效、方便之優(yōu)點(diǎn)。
二、公司資質(zhì)要求、職員人數及工資
1、 二級以上物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)；
2、 在中山市有固定服務(wù)機構；
3、職員5人（其中一人為班長(cháng)），清潔工3人，服務(wù)員2人；
4、工資：班長(cháng)1600元/月，清潔工1200元/月，服務(wù)員1500元/月（以上工資標準是政協(xié)辦公室指定的，它包括工資福利、社保、醫保、工傷意外保險等）。
三、管理內容（合同期一年）
根據中山市政協(xié)辦公大樓的需要，提供
1、 大樓內公共區域（地面、走廊、樓梯、天面、洗手間、會(huì )議室）清潔、保潔。
2、 各領(lǐng)導辦公室、工委辦公室、各科辦公室、各黨派辦公室的清潔服務(wù)。
3、 其他委托的專(zhuān)業(yè)服務(wù)（地面打臘、精工處理，外墻清潔，盆景配置等）
四、管理目標及獎罰制度
1、 總管理目標：在委托期間，作好安全防范，使中山市政協(xié)辦公大樓大樓室內環(huán)境干凈、整潔，為業(yè)主創(chuàng )建良好的工作環(huán)境。
2、 獎罰制度：合同期滿(mǎn)后實(shí)現管理目標，管理成績(jì)優(yōu)秀，甲方滿(mǎn)意率達到90%以上的.獎勵年承包費的5%-10%；如管理質(zhì)量較差，甲方滿(mǎn)意在60%以下的，則扣罰年承包費的5%-10%。
保潔服務(wù)方案 2
商業(yè)大廈（商場(chǎng)）的物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、租戶(hù)入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、檔案管理等方面，在實(shí)際操作中，應根據各階段的特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有步驟地逐項落實(shí)。
一、早期介入工作方案
在物業(yè)管理早期介入階段，從物業(yè)管理的角度，對物業(yè)的規劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見(jiàn)和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿(mǎn)足廣大租戶(hù)的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節約成本。根據某廣場(chǎng)工程進(jìn)展情況，特制訂如下方案：
1、工作內容：
�。�1）從政策法規的角度，提供有關(guān)物業(yè)管理的意見(jiàn)和依據；
�。�2）從物業(yè)管理的角度，對以下方面提出合理化意見(jiàn)：
園區規劃設計；
建筑設計和選材；
環(huán)境整體設計；
標識系統的設計、配置；
綠化設計；
其它公建配套設施配置；
電梯、空調系統的配置；
消防設施配置；
安全監控系統配置；
弱電系統其它配置；
各類(lèi)設備配置、選型；
隱蔽工程施工。
2、管理措施
�。�1）熟悉、掌握物業(yè)管理法規政策，做到有法可依，有章可循；
�。�2）制定早期介入計劃，積極穩妥地開(kāi)展工作；
�。�3）參與有關(guān)工程聯(lián)席會(huì )議，協(xié)調各方面關(guān)系；
二、接管驗收管理方案
為確保大廈的環(huán)境、建筑和設施設備等符合有關(guān)法規政策及規劃設計的要求，維護租戶(hù)的合法權益，方便日后的物業(yè)管理，特制訂大廈接管驗收方案。
1、管理內容：
�。�1）了解接管物業(yè)的基本情況；
�。�2）編制《物業(yè)接管驗收計劃》，確定物業(yè)驗收的標準、方法和日程安排；
�。�3）與開(kāi)發(fā)、設計、施工單位一起，依照接管驗收標準，對大廈物業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)初步驗收，并將驗收結果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上，同時(shí)要求施工單位對驗收中存在的問(wèn)題限期整改；
�。�4）與開(kāi)發(fā)、施工單位一起，對大廈物業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)復驗，直至符合規定的要求和標準；
�。�5）與開(kāi)發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行大廈物業(yè)交接：
核對、接收各類(lèi)房屋和鑰匙；
核對、接收各類(lèi)圖紙資料，并加以整理歸檔；
核對、接收各類(lèi)設施設備；
核對、接收各類(lèi)標識。
2、管理措施：
�。�1）組建接管驗收小組，負責大廈的接管驗收工作；
�。�2）制定接管驗收規程；
�。�3）掌握物業(yè)驗收的標準和程序；
�。�4）提高對接管驗收重要性的認識；
�。�5）實(shí)事求是地開(kāi)展接管驗收工作；
�。�6）按規定辦理接管驗收手續。
租戶(hù)入住管理方案和保安管理方案
三、租戶(hù)入住管理方案
在辦理租戶(hù)入住手續時(shí)，為租戶(hù)提供方便、快捷、及時(shí)、周到的服務(wù)，()對于塑造管理公司的形象，給租戶(hù)留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：
1、管理內容：
�。�1）在租戶(hù)領(lǐng)房前將所有資料準備齊全。
�。�2）精心布置租戶(hù)入住現場(chǎng)，為租戶(hù)辦理領(lǐng)房手續提供一條龍服務(wù)。
�。�3）憑租戶(hù)所持的入住通知單和各類(lèi)必備證明，發(fā)放交房資料。
�。�4）收回租戶(hù)按規定填寫(xiě)的各類(lèi)表格，收取租戶(hù)應繳納的費用。
�。�5）陪同租戶(hù)驗房，辦理領(lǐng)房手續。在驗房過(guò)程中，發(fā)現的房屋質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)租戶(hù)確認后，填入《租戶(hù)驗收交接表》。
�。�6）對驗房交接中發(fā)現的房屋質(zhì)量問(wèn)題，與租戶(hù)約定時(shí)間，及時(shí)解決。
2、管理措施：
�。�1）制定《租戶(hù)領(lǐng)房程序》；
�。�2）策劃租戶(hù)入住現場(chǎng)布置方案；
�。�3）按照租戶(hù)領(lǐng)房程序，安排工作流程；
�。�4）熱情接待，百問(wèn)不厭，虛心聽(tīng)取租戶(hù)意見(jiàn)；
�。�5）按規定辦理租戶(hù)入住手續。
四、保安管理方案
在大廈管理中，應當運用現有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設備、工具和人的主觀(guān)能動(dòng)性，維護大廈物業(yè)和租戶(hù)的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶(hù)所關(guān)注，特制訂常規防范與技術(shù)防范相結合的24小時(shí)全天候管理方案。
1、管理內容：
�。�1）常規防范：采取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，協(xié)助公安機關(guān)維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶(hù)安全的行為。
門(mén)崗的任務(wù)：
a.禮儀服務(wù)（向租戶(hù)行舉手禮或注目禮）；
b.維護出入口的交通秩序；
c.對外來(lái)車(chē)輛和人員進(jìn)行驗證和換證；
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入大廈；
e.嚴禁攜帶危險物品進(jìn)入大廈；
f.遇有外來(lái)人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實(shí)，并作登記。
g.為租戶(hù)提供便利性服務(wù)。
巡邏崗的任務(wù)：
a.按規定路線(xiàn)巡視檢查，不留死角；
b.巡查車(chē)輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防范工作；
c.對大廈內的可疑人員進(jìn)行檢查防范；
d.大廈安全檢查；
e.裝修戶(hù)的安全檢查；
f.防范和處理各類(lèi)治安案件；
g.防范和制止各類(lèi)違反大廈管理制度行為。
�。�2）技術(shù)防范：應用安全報警監控系統、電子巡更系統，對大廈內的治安情況實(shí)施24小時(shí)監控，確保大廈安全。
對可疑或不安全跡象采取跟蹤監視和定點(diǎn)錄像措施，并及時(shí)通知值班保安就地處理。
值班保安接到治安報警，迅速趕到現場(chǎng)酌情處理，并把情況反饋到監控中心，監控員作詳細記錄，留檔備查。
2、管理措施：
�。�1）實(shí)行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實(shí)施，以增強保安人員的工作責任心。
�。�2）強化保安人員的內務(wù)管理，開(kāi)展系統化軍事素質(zhì)培訓，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會(huì )操。
�。�3）加強保安人員的行為規范教育，要求服裝統一，佩證上崗，言語(yǔ)文明，舉止得當。
�。�4）嚴格執行保安巡更點(diǎn)到制度，確保巡邏質(zhì)量。
�。�5）監控中心設備每天檢查、保養，監控系統沿線(xiàn)影響監控效果的雜物及時(shí)清除。
五、消防管理方案
xx廣場(chǎng)是高層樓宇，消防管理是物業(yè)管理的重中之重，要根據消防法規的要求，并結合某廣場(chǎng)的實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保租戶(hù)的生命財產(chǎn)安全。
1、管理內容：
�。�1）做好消防監控中心的管理；
�。�2）做好消防設施、器材的管理；
�。�3）保持消防通道的暢通；
�。�4）加強大廈裝修期間的消防安全管理；
�。�5）嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；
�。�6）防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災因素。
2、管理措施：
�。�1）制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)；
�。�2）制訂消防事故處理預案，防患于未然；
�。�3）建立義務(wù)消防隊，每月組織一次消防安全學(xué)習，每季組織一次消防演習；
�。�4）定期進(jìn)行消防檢查，預防為主，防消結合，發(fā)現隱患，及時(shí)消除；
�。�5）做好消防器材、設備的檢查保養，使之始終處于完好狀態(tài)；
�。�6）制止任何違反消防安全的行為；
�。�7）積極開(kāi)展防火安全宣傳教育，定期向租戶(hù)傳授消防知識；
�。�8）發(fā)生火災，及時(shí)組織補救并迅速向有關(guān)部門(mén)報警。
六、清潔綠化方案
清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲，是大廈內不可缺少的部分，關(guān)系到整個(gè)大廈的形象，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標，故擬訂以下管理方案：
1、管理內容：
�。�1）綠化養護：綠化工應做到管理日�；�、養護科學(xué)化。
根據氣候，給花木適量澆水。
根據花木長(cháng)勢，給花木適量施肥，適當松土；
及時(shí)清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時(shí)扶正、整修或補苗；
制定預防措施，防治病蟲(chóng)害；
做好惡劣天氣花草樹(shù)木的保護工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長(cháng)茂盛，平整美觀(guān)。
�。�2）大廈室內公共區域的綠化布置；
�。�3）清潔衛生：通過(guò)日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無(wú)異味、無(wú)破損。
綠化區域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內雜物，清潔大廈所有設施（含各種標志牌），隨時(shí)清除各類(lèi)污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒；每月對照明設施進(jìn)行擦拭，定期清洗外墻面。
地下車(chē)庫：每天清掃地坪，輕抹各類(lèi)標志牌，隨時(shí)處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進(jìn)行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統，天花及管道外除塵。
垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾房?jì)韧鈮Ρ诩暗孛�；每月對垃圾房消毒二次�?/p>
大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門(mén)及墻腳線(xiàn)；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。
樓層：大廈各樓層過(guò)道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階（含踢腳線(xiàn)）每天保潔一次，樓梯燈開(kāi)關(guān)、樓道應急燈燈罩每周保潔二次。
電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。
電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門(mén)槽進(jìn)行清潔。
消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺、消防設施；每周清潔墻身；每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調機房、電梯機房、消監控中心、供配電房、設備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負責）。
洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線(xiàn)、門(mén)及門(mén)框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點(diǎn)燃衛生香，小便斗放置衛生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風(fēng)口，徹底清潔和消毒洗手間內的設施，拂去天花板上的灰塵。
外墻：定期清洗。
2、管理措施：
�。�1）建立綠化保潔制度，狠抓落實(shí)；
�。�2）按操作規程進(jìn)行規范操作；
�。�3）加強綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)，增強專(zhuān)業(yè)技能；
�。�4）以“三查”形式對綠化保潔工作進(jìn)行經(jīng)常性監督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經(jīng)理抽查）；
�。�5）抓好綠化保潔人員的行為規范管理，要求服裝統一、標識齊全、言行文明。
房屋、設施設備管理方案和財務(wù)管理方案
七、房屋、設施設備管理方案
房屋特別是共用設施設備的管理，直接影響到大廈的形象、租戶(hù)的使用效果和物業(yè)的'使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：
1、管理內容：
�。�1）房屋公共部位維護管理：根據交房進(jìn)度，大廈內房屋可分為租戶(hù)已領(lǐng)房和空關(guān)房。
租戶(hù)已領(lǐng)房：
a.辦公樓：房屋交付時(shí)，管理處應及時(shí)與租戶(hù)簽訂物業(yè)管理公約，書(shū)面告知裝修管理規定，督促租戶(hù)按規定辦理裝修申請手續，并建立租戶(hù)檔案。屋頂不得安裝任何設施設備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應根據租戶(hù)裝修進(jìn)度，采取保護性措施，以確保房屋質(zhì)量和美觀(guān)，并督促租戶(hù)和裝修隊在裝修施工時(shí)保護好智能化系統的預埋管線(xiàn)及各類(lèi)公共管線(xiàn)設施。裝修垃圾實(shí)行袋裝化管理，統一時(shí)間、統一地點(diǎn)、統一收集清運，嚴禁高空拋物。裝修結束后，應注重房屋公共部位的養護和修繕。
b.商場(chǎng)：裝修期間按商場(chǎng)裝修管理規定操作，重點(diǎn)管理防火材料的使用、電氣線(xiàn)路接口的處理和隱蔽管線(xiàn)的施工。商場(chǎng)開(kāi)張后，重點(diǎn)進(jìn)行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發(fā)現破損，及時(shí)維修。
c.空關(guān)房：空關(guān)房（含租戶(hù)托管房）移交后，管理部應每月通風(fēng)打掃一次，并對房屋和設施全面檢查（包括墻面、管道、門(mén)窗、電源線(xiàn)路、電表），對發(fā)現的問(wèn)題，或盡快處理，或及時(shí)報告開(kāi)發(fā)商，并督促其予以解決。
�。�2）設備設施維護：
電梯在裝修期間實(shí)行保護性管理；
大廈內的公共水電設備設施應經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現損壞，及時(shí)維修，要按不同型號產(chǎn)品的養護要求進(jìn)行日常養護；
公共衛生設施每天檢查一次；
水泵房、中央空調機房、鍋爐房每天巡查兩次；
電梯機房設備，每周保養一次（半年保養和一年保養按規定進(jìn)行）；
消防栓系統、噴淋和煙感報警系統、消防器材等消防設施設備按相關(guān)維護方案檢查養護；
供配電房設備每天巡查一次，每周檢查一次；
消監控系統設備按相關(guān)維護方案檢查養護；
電話(huà)機房、綜合布線(xiàn)柜和電話(huà)接線(xiàn)箱每天巡查一次；
租戶(hù)自用水電設施的維修，應按規定填寫(xiě)《有償服務(wù)聯(lián)系單》，確保維修及時(shí)率與合格率。
2、管理措施：
�。�1）制訂房屋及共用設施設備管理制度和操作規程；
�。�2）維修人員持證上崗，操作規范，維修及時(shí)；
�。�3）抓好維修人員技術(shù)培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
�。�4）建立維修人員值班制度，確保維修及時(shí)率與合格率；
�。�5）加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進(jìn)行現場(chǎng)檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)制止；
�。�6）加強共用設施設備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
八、財務(wù)管理方案
財務(wù)管理是物業(yè)管理中重要的內容之一，財務(wù)管理目標要求在改善財務(wù)狀況的條件下，不斷擴大財務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
1、管理內容：
�。�1）加強現金收支管理；
�。�2）搞好財務(wù)核算；
�。�3）財務(wù)收支狀況每年公布一次；
�。�4）做好年度預算和決算工作；
�。�5）認真審核報銷(xiāo)票據，嚴格控制費用報銷(xiāo)；
�。�6）及時(shí)掌握財務(wù)收支狀況，做好財務(wù)分析，為領(lǐng)導決策提供依據。
2、管理措施：
�。�1）根據財務(wù)法規政策，制定財務(wù)管理制度；
�。�2）財務(wù)人員持證上崗，規范操作；
�。�3）抓好財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
�。�4）加強成本控制；
�。�5）加強財務(wù)監督和財務(wù)檢查。
九、質(zhì)量管理方案
導入ISO9000質(zhì)量體系標準，實(shí)施全面質(zhì)量管理，有助于實(shí)現“以人為本”的管理理念，有助于實(shí)現決策、計劃與控制、協(xié)調的結合，有助于實(shí)現既定的質(zhì)量目標。
1、管理內容：
�。�1）按照ISO9000質(zhì)量體系標準，制定大廈質(zhì)量工作計劃；
�。�2）實(shí)施所制訂的工作計劃和措施；
�。�3）對照計劃，檢查執行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現和總結存在問(wèn)題；
�。�4）根據檢查的結果，采取相應的措施，鞏固成績(jì)、吸取教訓。
2、管理措施：
�。�1）抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習，開(kāi)展質(zhì)量管理培訓教育工作；
�。�2）制訂質(zhì)量責任制，保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處；
十、人力資源管理方案
一流的物業(yè)必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓，對于保持員工隊伍的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。
1、管理內容：
�。�1）按照合理的人才結構配置各類(lèi)人才；
�。�2）任人唯賢，量材錄用；
�。�3）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
�。�4）進(jìn)行業(yè)績(jì)考核，優(yōu)勝劣汰。
2、管理措施：
�。�1）制定崗位職責，做到責、權、利分明；
�。�2）建立約束與激勵相結合的運行機制，充分調動(dòng)工作積極性；
�。�3）加強思想作風(fēng)建設，樹(shù)立全心全意為租戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念和企業(yè)的品牌意識；
�。�4）崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進(jìn)來(lái)培訓相結合：
�。�5）全面考核，做到公開(kāi)、公平、公正。
十一、檔案管理方案：
1、管理內容：
�。�1）工程檔案；
�。�2）租戶(hù)檔案；
�。�3）工作檔案；
�。�4）財務(wù)檔案；
�。�5）文件檔案。
2、管理措施：
�。�1）制定檔案管理制度，并嚴格執行；
�。�2）按照檔案管理要求，分門(mén)別類(lèi)，編目造冊，方便查閱，利于管理；
�。�3）專(zhuān)人管理，責任到人，存放有序，管理規范；
�。�4）配置專(zhuān)門(mén)的檔案管理用房和必要的設施設備，以滿(mǎn)足檔案管理要求；
�。�5）根據檔案資料的形式、性質(zhì)，采用不同的管理手段，科學(xué)管理，確保檔案資料完整、安全；
�。�6）實(shí)現電腦化管理，提高管理水平。
保潔服務(wù)方案 3
隨著(zhù)城市的不斷發(fā)展，物業(yè)的保潔服務(wù)也越來(lái)越重要，對于提升居民的生活質(zhì)量和改善居住環(huán)境起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案也變得越來(lái)越重要。
一、加強人員培訓
任何保潔服務(wù)都必須從人員培訓開(kāi)始，因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案首要考慮的是加強人員培訓。物業(yè)保潔人員需要掌握一定的技能和專(zhuān)業(yè)知識，比如使用清潔劑、家具維護、雜物分類(lèi)等。此外，物業(yè)保潔人員需要注重禮貌、形象、習慣等方面的培訓，以確保他們能夠為居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。物業(yè)公司可通過(guò)專(zhuān)業(yè)的保潔培訓機構，對保潔人員進(jìn)行定期培訓。
二、完善保潔工具和設備
保潔工作需要使用大量的工具和設備，合適的保潔工具和設備不僅可以提高保潔效率，還能提高清潔質(zhì)量。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還需要包括完善保潔工具和設備�，F代化的保潔設備和高質(zhì)量的清潔劑可以極大地提高保潔效率和效果。
三、優(yōu)化清潔流程
保潔服務(wù)需要有清潔流程，這是為了保證保潔工作的'有序性、標準化和高效率。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還需要包括優(yōu)化清潔流程。清潔流程的優(yōu)化包括人員分工、清潔場(chǎng)所的分段分區、標準化流程、嚴格執行等。同時(shí)積極采用新技術(shù)，如使用無(wú)人機檢查樓頂衛生等，使清潔流程更加科學(xué)。
四、創(chuàng )新服務(wù)方式
物業(yè)保潔服務(wù)是包含了廣泛的服務(wù)內容的，物業(yè)公司也需要創(chuàng )新保潔服務(wù)的形式和方式，以提高服務(wù)水平。物業(yè)公司可以開(kāi)展一些特色活動(dòng)和服務(wù)項目，讓居民體驗到不同尋常的服務(wù)體驗，比如為入住新業(yè)主家中免費保潔、衛生間保養等。這樣可以增強物業(yè)服務(wù)品牌的知名度，也能夠提高居民對物業(yè)保潔服務(wù)的滿(mǎn)意度。
五、加強監管和評估
物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還應該包括加強監管和評估。建立監管機制不僅可以防止保潔人員的工作出現漏洞，還可以保證清潔效率和保潔質(zhì)量。同時(shí)還應該對保潔服務(wù)進(jìn)行定期評估，了解服務(wù)效果和居民反饋，及時(shí)作出改進(jìn)。
六、推行社區環(huán)保
社區環(huán)境管控是物業(yè)保潔服務(wù)的核心任務(wù)之一，通過(guò)推行社區環(huán)保，可以提高物業(yè)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率，也可以減少垃圾和污染的產(chǎn)生。此外，物業(yè)公司可以與居民合作推行環(huán)保、減少垃圾分類(lèi)等計劃，以最大化地提高環(huán)境質(zhì)量和居住體驗。
物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案對于居民的生活質(zhì)量和健康都有極為重要的意義。提高保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率可以讓居民體驗到更好的居住環(huán)境和服務(wù)體驗，從而提高居民的生活幸福感。因此，物業(yè)公司必須牢記這一點(diǎn)，持續改進(jìn)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。
保潔服務(wù)方案 4
一、中標后的計劃管理。
�。ㄒ唬╉椖颗c中標單位根據現場(chǎng)的情況制定合理操作性強的開(kāi)荒階段作業(yè)進(jìn)度計劃。
�。ǘ╅_(kāi)荒計劃應包括三個(gè)階段，分別是粗開(kāi)荒、精開(kāi)荒、日常維護，還應有作業(yè)界面，人員安排、時(shí)間進(jìn)度作業(yè)標準、責任人等內容�？头鞴茇撠煂τ媱潏绦羞M(jìn)行核實(shí)，項目經(jīng)理進(jìn)行監督。
�。ㄈ┤粘１崳喉椖颗c中標的保潔公司制定日保工作計劃及崗位設定，確定外包現場(chǎng)主管。環(huán)境專(zhuān)員、客服主管負責對計劃執行進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)理進(jìn)行監督。
�。ㄋ模┉h(huán)境專(zhuān)員、客服主管及各級領(lǐng)導在巡視、檢查中如發(fā)現問(wèn)題，外包公司需及時(shí)整改。
�。ㄎ澹└鞣N檢查中發(fā)現的重大問(wèn)題均將被記錄，作為對外包公司考核、結算費用的依據。
二、監督與保障
�。ㄒ唬┉h(huán)境專(zhuān)員主責、工程部配合，保障現場(chǎng)的用水用電等。
�。ǘ┉h(huán)境專(zhuān)員每日核實(shí)工作進(jìn)度，中標方人員、設備工具等。
�。ㄈ┉h(huán)境專(zhuān)員負責對開(kāi)荒完成區域按照開(kāi)荒標準進(jìn)行檢查，對不合格項進(jìn)行返工直至合格，對成品進(jìn)行保護。
�。ㄋ模⿲㈤_(kāi)荒完成后現場(chǎng)驗收表格存檔備查。
�。ㄎ澹╅_(kāi)荒保潔完成后，匯總驗收表格、確認外包方履約情況并形成書(shū)面結論。
�。┤粘１嵭枰h(huán)境專(zhuān)員按照標書(shū)中的工作標準及工作流程進(jìn)行檢查，對檢查結果進(jìn)行匯總，存檔備查，結算時(shí)作為獎懲依據。
三、費用結算
開(kāi)荒保潔根據外包方《履約情況報告》按照公司規定流程、依據合同約定進(jìn)行結算。
日常保潔根據《日常檢查匯總表》的結論按照公司規定的流程、依據合同約定進(jìn)行結算。
四、其他
�。ㄒ唬┲贫ㄍ话l(fā)事件處理預案，包括不限于：
1.特殊天氣、跑水、工程施工等。
2.工程、裝修交叉作業(yè)造成的'重復勞動(dòng)處理。
3.相關(guān)工作中的人員傷害處理。
�。ǘ╉椖控撠熇耐膺\。
�。ㄈ┉h(huán)境專(zhuān)員負責消殺的計劃及實(shí)施。
�。ㄋ模┤胱∪涨�2天，開(kāi)荒保潔工作完成并達到開(kāi)荒保潔工作標準，并通過(guò)我司驗收，向日保公司移交現場(chǎng)。
�。ㄎ澹┤胱『�，日保公司開(kāi)始正常的保潔工作。
保潔工作前期籌備工作于入住前兩天結束，保潔工作重點(diǎn)轉入日常保潔階段，客服主管及環(huán)境專(zhuān)員負責依合同約定開(kāi)展日常保潔工作。
�。┱袠朔叫杼峁┮韵聨追矫嬷С郑海ㄋ�、電、場(chǎng)地）
負責無(wú)償提供開(kāi)荒保潔服務(wù)涉及水、電及中標方人員現場(chǎng)工作休息室（位置、面積由招標方確定）。
工作休息室僅應用于存放現場(chǎng)工作必需的設備、設施、工具、耗材和作為乙方調配人員、部署工作的場(chǎng)所，不得作為中標方人員住宿場(chǎng)所。休息室內存放物品由中標方自行負責保管。招標方不為乙方人員提供住宿場(chǎng)所。
�。ㄆ撸└M(jìn)垃圾桶的到位情況、如何布置？
�。ò耍┤绾伪Ｕ犀F場(chǎng)的用水用電及相關(guān)物料的存放（具體的位置）?樓層保潔的相關(guān)工具放置在水表間（按七層一個(gè)來(lái)配置），保潔公司的相關(guān)物料及大型設備在地下室有專(zhuān)門(mén)的庫房。
�。ň牛┲袠朔饺藛T如何管理？
�。ㄊ╅_(kāi)荒及日常保潔計劃（裝修期間、正常保潔）的制定及實(shí)施？
�。ㄊ唬╅_(kāi)荒及日常保潔（裝修期間、正常保潔）的服務(wù)標準？
�。ㄊ┖贤瑘笈�；
�。ㄊ┖晚椖看_定開(kāi)荒時(shí)間并向保潔公司發(fā)出入場(chǎng)通知；
�。ㄊ模┙邮詹徍碎_(kāi)荒計劃；
�。ㄊ澹┦占R全開(kāi)荒相關(guān)資料；
�。ㄊ╅_(kāi)荒完成并驗收；
�。ㄊ撸⿲尤毡９ぷ�；
�。ㄊ耍┩瓿砷_(kāi)荒、日保交接工作。
保潔服務(wù)方案 5
一、前言
隨著(zhù)城市化進(jìn)程的加快，小區保潔服務(wù)已經(jīng)成為了城市居民生活的重要組成部分。良好的小區環(huán)境不僅能夠提高居民的生活質(zhì)量，也能夠提升小區的整體形象。因此，制定一套具體詳細、可操作性強的小區保潔服務(wù)管理方案是非常必要的。
二、目標
本方案的目標是通過(guò)科學(xué)的管理手段，提高小區保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿(mǎn)足居民的需求，提升小區的整體形象。
三、工作內容
1. 公共區域清潔：包括樓道、電梯、樓梯、地下車(chē)庫等公共區域的清潔工作。
2. 垃圾處理：包括垃圾分類(lèi)、收集、運輸和處理等工作。
3. 綠化養護：包括草坪修剪、樹(shù)木修剪、花草澆水等工作。
4. 設施設備維護：包括清掃工具、垃圾車(chē)、電梯等設施設備的維護保養工作。
四、工作流程
1. 制定詳細的工作計劃：根據小區的實(shí)際情況，制定出詳細的工作計劃，包括每天的工作內容、工作時(shí)間、工作人員等。
2. 培訓保潔人員：對保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
3. 實(shí)施清潔工作：按照工作計劃，進(jìn)行清潔工作。在清潔過(guò)程中，要嚴格按照清潔標準進(jìn)行，確保清潔質(zhì)量。
4. 檢查和評估：定期對清潔工作進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正，不斷提高清潔服務(wù)質(zhì)量。
五、作業(yè)要求及標準
1、公共區域清潔作業(yè)標準
a. 樓道清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。
b. 電梯清潔：每周清潔一次，使用專(zhuān)用清潔劑和工具，對電梯內外進(jìn)行徹底清潔。
c. 樓梯清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。
d. 地下車(chē)庫清潔：每周清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。
2、垃圾處理作業(yè)標準
a. 垃圾分類(lèi)：根據小區的垃圾分類(lèi)規定，將垃圾分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類(lèi)。
b. 垃圾收集：每天定時(shí)收集垃圾，確保垃圾車(chē)及時(shí)清空。
c. 垃圾運輸：垃圾車(chē)應按照預定的時(shí)間和路線(xiàn)進(jìn)行垃圾運輸，確保垃圾不漏掉。
d. 垃圾處理：垃圾應在指定的地點(diǎn)進(jìn)行處理，不能隨意丟棄。
3、綠化養護作業(yè)標準
a. 草坪修剪：每周修剪一次，保持草坪的整潔和美觀(guān)。
b. 樹(shù)木修剪：每年冬季進(jìn)行一次大修剪，春季進(jìn)行一次小修剪，保持樹(shù)木的健康和美觀(guān)。
c. 花草澆水：根據植物的生長(cháng)需要，定期進(jìn)行澆水，保持花草的生機。
4、設施設備維護作業(yè)標準
a. 清掃工具維護：定期檢查清掃工具的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)更換。
b. 垃圾車(chē)維護：定期檢查垃圾車(chē)的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。
c. 電梯維護：定期檢查電梯的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。
六、質(zhì)量管理
1. 制定質(zhì)量標準：根據國家和行業(yè)的相關(guān)標準，制定出具體的質(zhì)量標準。
2. 建立質(zhì)量管理體系：建立完善的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量管理組織結構、質(zhì)量管理流程、質(zhì)量管理方法等。
3. 實(shí)施質(zhì)量管理：按照質(zhì)量管理體系的要求，進(jìn)行質(zhì)量管理工作。在質(zhì)量管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行質(zhì)量檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。
七、人力資源管理
1. 人員招聘：根據小區保潔服務(wù)的實(shí)際需要，進(jìn)行人員招聘。在招聘過(guò)程中，要注重人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。
2. 員工培訓：對新入職的員工進(jìn)行培訓，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。對在職員工進(jìn)行定期的'培訓，提高他們的業(yè)務(wù)能力。
3. 員工考核：定期對員工進(jìn)行考核，考核內容包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等�？己私Y果作為員工晉升、獎懲的依據。
八、安全管理
1. 制定安全規定：根據國家的相關(guān)法律法規和企業(yè)的安全規定，制定出具體的安全規定。
2. 建立安全管理體系：建立完善的安全管理體系，包括安全管理組織結構、安全管理流程、安全管理方法等。
3. 實(shí)施安全管理：按照安全管理體系的要求，進(jìn)行安全管理工作。在安全管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行安全檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。
九、環(huán)境衛生管理
1. 制定環(huán)保政策：根據國家的環(huán)保政策和企業(yè)的環(huán)保要求，制定出具體的環(huán)保政策。
2. 建立環(huán)保管理體系：建立完善的環(huán)保管理體系，包括環(huán)保管理組織結構、環(huán)保管理流程、環(huán)保管理方法等。
3. 實(shí)施環(huán)保管理：按照環(huán)保管理體系的要求，進(jìn)行環(huán)保管理工作。在環(huán)保管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行環(huán)保檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。
十、成本控制
1. 制定成本預算：根據小區保潔服務(wù)的實(shí)際需要，制定出成本預算。
2. 實(shí)施成本控制：按照成本預算的要求，進(jìn)行成本控制工作。在成本控制過(guò)程中，要注重節約資源，提高效率。
十一、總結與改進(jìn)
1. 定期總結保潔服務(wù)的管理情況，找出存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施。
2. 根據總結的情況，不斷完善和優(yōu)化保潔服務(wù)的管理方案，提高保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。
保潔服務(wù)方案 6
隨著(zhù)城市化進(jìn)程的加快和人們生活水平的提高，保潔服務(wù)在我們日常生活中越來(lái)越重要，保潔服務(wù)的質(zhì)量也成為了衡量一個(gè)城市文明程度的重要標準之一。然而，在實(shí)際的保潔服務(wù)中，我們也面臨著(zhù)許多問(wèn)題，例如服務(wù)質(zhì)量參差不齊、服務(wù)范圍有限、服務(wù)專(zhuān)業(yè)度不夠等。為了提升保潔服務(wù)的質(zhì)量，以下是我所提出的保潔服務(wù)提升方案。
一、提升保潔服務(wù)質(zhì)量
保潔服務(wù)質(zhì)量是保證服務(wù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵因素，我們應該在以下幾個(gè)方面做出改進(jìn)：
1.建立責任制度。以責任制度為基礎，要求保潔員對自己的工作負起責任，明確服務(wù)標準、責任范圍和工作內容，確保服務(wù)質(zhì)量的穩定性和可預期性。
2.給予培訓和技能提升。在管理制度的基礎上，針對保潔員的實(shí)際工作需要，提供培訓和技能提升機會(huì )，強化技能和服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.提高工作效率。采用先進(jìn)的保潔設備和技術(shù)，增加保潔員配備和管理人員數量，提高工作效率和保潔質(zhì)量，同時(shí)也減輕保潔員的工作負擔，增加工作的舒適性和安全性。
二、拓寬保潔服務(wù)范圍
保潔服務(wù)范圍的拓寬是實(shí)現保潔服務(wù)全覆蓋的關(guān)鍵措施。我們應該在以下幾個(gè)方面拓展服務(wù)范圍：
1.增加保潔服務(wù)種類(lèi)。除了傳統的家庭、單位、公共場(chǎng)所保潔服務(wù)外，應當增加生活垃圾清運、垃圾分類(lèi)、殘疾人、復合型工業(yè)保潔等服務(wù)，以滿(mǎn)足不同人群和場(chǎng)所的需求。
2.引入新的保潔服務(wù)模式。傳統的看守式和工匠式保潔服務(wù)模式，需要進(jìn)一步跟隨市場(chǎng)和技術(shù)的變化，引入專(zhuān)業(yè)保潔公司、保潔服務(wù)聯(lián)盟、互聯(lián)網(wǎng)+保潔等服務(wù)模式，增加服務(wù)的便捷性和針對性。
3.聯(lián)合推進(jìn)城鄉統籌。城鄉統籌對于拓寬保潔服務(wù)范圍至關(guān)重要。要在城鄉居民、公共設施的保潔服務(wù)聯(lián)合規劃、合作服務(wù)、共享設備等方面逐漸實(shí)現共同拓展，為城鄉居民提供全方位的保潔服務(wù)。
三、提高保潔服務(wù)專(zhuān)業(yè)度
保潔服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度是衡量其專(zhuān)業(yè)能力的重要指標。我們應該從以下幾個(gè)方面提高專(zhuān)業(yè)度：
1.建立完善的'安全管理制度。為保潔員提供一個(gè)安全的工作環(huán)境，建立和完善安全管理制度，嚴格執行和檢查制度，確保保潔員的安全和服務(wù)質(zhì)量。
2.推進(jìn)保潔行業(yè)規范化進(jìn)程。加強保潔服務(wù)的標準化建設和管理體系建設，推進(jìn)保潔行業(yè)規范化進(jìn)程，制定和完善保潔服務(wù)的技術(shù)規范、質(zhì)量標準和服務(wù)標準。
3.培養專(zhuān)業(yè)的保潔服務(wù)人才。為保潔服務(wù)實(shí)現專(zhuān)業(yè)化提供人才保障，加強人才培養和儲備，建立健全的職業(yè)培訓體系、職業(yè)晉升體系和職業(yè)生涯規劃體系，提高保潔員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和擔當能力。
保潔服務(wù)方案 7
一、背景及目的
學(xué)校是培養青少年健康成長(cháng)的重要場(chǎng)所，為了提供一個(gè)干凈整潔、美觀(guān)宜人的學(xué)習環(huán)境，同時(shí)培養學(xué)生的環(huán)境保護意識和團隊協(xié)作能力，制定本學(xué)校保潔綠化服務(wù)方案。
本方案旨在建立一個(gè)科學(xué)規范、可持續發(fā)展的保潔綠化管理體系，提高學(xué)校的環(huán)境整治水平和環(huán)境保護意識，同時(shí)培養學(xué)生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。
二、保潔管理
1、保潔區域劃分：根據學(xué)校的規模和布局，將學(xué)校劃分為不同的保潔區域，包括教室、走廊、校園道路、公共區域等。
2、保潔人員配置：根據學(xué)校的保潔需求，合理配置保潔人員，確保保潔工作的及時(shí)、高效完成。
3、保潔工具和設備：提供必要的保潔工具和設備，確保保潔人員的工作效率和工作質(zhì)量。
4、保潔流程和標準：制定保潔流程和標準，包括清掃、擦拭、清洗、脫塵等保潔操作，確保保潔工作的規范和質(zhì)量。
5、定期保潔計劃：制定定期保潔計劃，明確保潔時(shí)間、區域和內容，確保學(xué)校的'整潔度和衛生條件。
三、綠化管理
1、綠化設計和規劃：根據學(xué)校的面積和布局，進(jìn)行合理的綠化設計和規劃，包括樹(shù)木種植、花壇設置、草坪修剪等。
2、綠化區域維護：將學(xué)校的綠化區域劃分為不同的維護區域，制定維護計劃，包括澆水、修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等。
3、植物種植和養護：根據不同季節和氣候條件，合理選擇植物種植和養護，確保植物的生長(cháng)和觀(guān)賞效果。
4、廢棄物處理：制定垃圾分類(lèi)和廢棄物處理方案，做好廢棄物的分類(lèi)和處理工作，保持學(xué)校的環(huán)境衛生。
5、綠化意識教育：通過(guò)開(kāi)展綠化活動(dòng)、宣傳綠化知識等方式，培養學(xué)生的綠化意識和環(huán)境保護意識，提高學(xué)校綠化管理的參與度。
四、協(xié)作機制
1、學(xué)校領(lǐng)導參與：學(xué)校領(lǐng)導要重視保潔綠化工作，加強對保潔綠化工作的領(lǐng)導和督促，確保工作落實(shí)。
2、保潔綠化團隊建設：組建專(zhuān)業(yè)的保潔綠化團隊，培養團隊協(xié)作精神和責任意識，提高工作效率和工作質(zhì)量。
3、學(xué)生參與管理：鼓勵學(xué)生積極參與保潔綠化工作，組織學(xué)生開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，培養學(xué)生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。
4、家長(cháng)支持參與：加強與家長(cháng)的溝通和合作，組織家長(cháng)參與保潔綠化工作，共同營(yíng)造良好的校園環(huán)境。
五、培訓與評估
1、員工培訓：為保潔人員提供必要的培訓，包括保潔技能、操作規范、協(xié)作能力等，提高保潔質(zhì)量和工作效率。
2、學(xué)生培訓：通過(guò)綠化知識講座、實(shí)地考察等方式，培養學(xué)生的環(huán)境保護意識和綠化管理能力。
3、定期評估：定期對保潔綠化工作進(jìn)行評估，分析評估結果，總結經(jīng)驗和不足，提出改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化保潔綠化管理。
六、持續改進(jìn)機制
1、保潔綠化需求調研：定期開(kāi)展保潔綠化需求調研，了解學(xué)校的實(shí)際需求和改進(jìn)反饋，作為調整保潔綠化計劃的依據。
2、保潔綠化計劃修訂：根據需求調研結果，及時(shí)修訂和調整保潔綠化計劃，確保保潔綠化工作的科學(xué)性和有效性。
3、培訓與培訓資源開(kāi)發(fā)：加強保潔綠化培訓的力度，引進(jìn)先進(jìn)的保潔綠化技術(shù)和設備，提高保潔綠化工作的專(zhuān)業(yè)水平。
4、保潔綠化成果評估：通過(guò)定期評估保潔綠化工作的成果，反饋評估結果，總結經(jīng)驗和不足，為下一階段的工作提供決策依據。
七、總結
本學(xué)校保潔綠化服務(wù)方案通過(guò)合理的保潔管理、綠化管理、協(xié)作機制、培訓與評估和持續改進(jìn)機制的設計和實(shí)施，可以為學(xué)校提供一個(gè)科學(xué)、高效、可持續發(fā)展的保潔綠化管理體系，不僅提升學(xué)校的環(huán)境整治水平和環(huán)境保護意識，還可以培養學(xué)生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。
保潔服務(wù)方案 8
為深化環(huán)境綜合整治，切實(shí)改善農村人居環(huán)境，提升人民群眾幸福感，助力鎮域經(jīng)濟發(fā)展，加快推動(dòng)全鎮經(jīng)濟社會(huì )綠色協(xié)調可持續發(fā)展，加快推動(dòng)全域無(wú)垃圾行動(dòng)廣泛深入開(kāi)展，特制訂本方案。
一、工作目標
結合全鎮衛生保潔實(shí)際，遵循“問(wèn)題導向、條塊結合、層層推進(jìn)、干群合力、集中整治”的原則，采取“統一行動(dòng)、網(wǎng)格管理、分塊負責、協(xié)調推進(jìn)、重點(diǎn)整治”的措施，按照先集中整治后長(cháng)效保潔的要求，突出背街小巷、主次干道、水渠、河坡河道等重點(diǎn)區域，劃分責任區域，明確責任單位，確定責任人員，逐層逐級實(shí)行最強大的壓力傳導和最嚴格的責任落實(shí)，強化宣傳教育，激發(fā)群眾的熱情，徹底解決影響衛生保潔難點(diǎn)問(wèn)題，有效推動(dòng)人居環(huán)境質(zhì)量明顯改觀(guān)，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )持續發(fā)展提供良好的環(huán)境保障。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┲鞔胃傻狼鍜弑�。全天候清掃所有主次干道、公共場(chǎng)所，重點(diǎn)整治背街小巷、衛生死角以及“視野盲區”，徹底清除雜草、垃圾、草堆、糞堆、石堆，填平所有污水坑、垃圾坑，做到隨臟隨掃。所有作業(yè)要達到“八凈八無(wú)”標準：即路面干凈、樹(shù)池干凈、雨水井溝眼干凈、垃圾收集設備干凈、路牙側石干凈、人行街道干凈、商鋪門(mén)面干凈、建筑墻體干凈、商鋪前無(wú)積存垃圾、門(mén)面無(wú)破損、垃圾設備無(wú)溢滿(mǎn)、下水口無(wú)油漬、路面無(wú)淤泥、無(wú)積水、無(wú)糞渣石、建筑墻體無(wú)不雅廣告。
�。ǘ╂傆蛏罾暹\。集中力量鏟除清運鎮區及鎮村結合部積存垃圾、糞土渣石、殘垣斷壁及其它廢棄物等。加大垃圾收集和清運力度，擴大鎮區垃圾收集清運范圍，規范環(huán)衛車(chē)輛作業(yè)時(shí)間、內容、路線(xiàn)，主次干道、背街小巷等區域要做到垃圾池（桶）全配備，同時(shí)積極引導群眾在規定時(shí)間、地點(diǎn)投放垃圾，確保鎮區生活垃圾及時(shí)收集清運，日產(chǎn)日清。清運作業(yè)完成后要做到車(chē)走地凈、垃圾收集設備干凈整齊。
�。ㄈ┕苍O施保潔管理。對鎮區公益宣傳牌、路燈、健身器材等公共設施定期清洗保潔，達到光潔、無(wú)污垢、無(wú)油漬的標準。
�。ㄋ模┤嬲紊鐓^居民點(diǎn)。按照先易后難的原則，動(dòng)員社區群眾主動(dòng)作為，全面清理樓道院內、衛生死角、綠化地的各類(lèi)積存垃圾，修補破損樓體、墻面、路面，維修更新公共設施，規范車(chē)輛停放，整頓亂貼亂畫(huà)、雜物亂丟亂放等現象。
�。ㄎ澹┣謇響�(hù)外廣告及“牛皮癬”。全面清除“牛皮癬”和“小廣告”，對未經(jīng)批準或影響鎮容鎮貌的戶(hù)外廣告和有礙觀(guān)瞻的旗桿、條幅、小廣告一律予以拆除清理。督促臨街單位、店鋪按“門(mén)前五包”（包衛生、包綠化、包秩序、包設施、包亮化）要求清洗清除所屬建筑物上的“牛皮癬”，產(chǎn)權單位對其設置在臨街的亭、箱、筒、桿上的“牛皮癬”進(jìn)行清洗清除，嚴厲查處制造“牛皮癬”“小廣告”等不文明行為。
�。┻`章建筑整治。各網(wǎng)格單位要對責任區域范圍內的違法違章建筑開(kāi)展一次全面摸底排查，登記建檔、編號排序，由網(wǎng)格區域相關(guān)單位牽頭，各責任單位配合，按照相關(guān)程序，分別對待、分類(lèi)處理，對符合規范的補辦手續，不符合規范的依法拆除。對新增違建行為要及時(shí)發(fā)現，督促制止，并向相關(guān)執法部門(mén)反饋處置。
�。ㄆ撸┻`章占道經(jīng)營(yíng)整治。全面清理取締鎮區內未經(jīng)批準、擅自設置和不按規定地點(diǎn)設置、隨意擴大面積的占道經(jīng)營(yíng)行為，維護正常的鎮容秩序。
�。ò耍┙煌ㄖ刃蛘�。加大交通秩序管控力度，重點(diǎn)對無(wú)牌無(wú)證、違章載人、亂停亂駛、違章占道、酒后駕駛等行為，進(jìn)行全方位糾察堵截，及時(shí)向相關(guān)執法部門(mén)反饋處置；加大對車(chē)輛亂停亂放的管理力度,杜絕亂�，F象。
�。ň牛┢渌攸c(diǎn)區域整治。按照“條塊結合、以塊為主、統一行動(dòng)”的原則，將村組、河流等區域統一納入衛生保潔綜合整治范圍。各村要按照方案要求，積極開(kāi)展整治行動(dòng)，動(dòng)員廣大群眾重點(diǎn)整治村內房前屋后、鄉村道路、渠道沙河等區域的“五堆”（柴草堆、土堆、糞堆、垃圾堆、沙石堆），確保村內干凈衛生、小巷整潔通暢、院落整齊清潔、雜物擺放有序，并按照村組區域位置實(shí)際情況，以一個(gè)組或幾個(gè)組為單位，合理確定生活垃圾集中傾倒區域，方便垃圾的回收和填埋工作。
三、工作職責
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導。網(wǎng)格化管理是將全鎮按照8個(gè)行政村1個(gè)居委會(huì )等實(shí)際地理位置情況分為9個(gè)網(wǎng)格（見(jiàn)附件），各網(wǎng)格分別由包村組長(cháng)及支部書(shū)記任一級網(wǎng)格責任人，鎮、村干部為二級網(wǎng)格責任干部，村組干部為三級網(wǎng)格責任人，保潔員為四級網(wǎng)格責任人的四級網(wǎng)格，各網(wǎng)格要明確劃分管理范圍，細化各自任務(wù)，全力落實(shí)工作任務(wù)。
�。ǘ┙∪珯C制。各網(wǎng)格單位的第一責任人負總責，統籌安排協(xié)調網(wǎng)格化管理各項工作，對工作實(shí)際推進(jìn)中發(fā)現的'問(wèn)題建立臺賬、及時(shí)匯報加以研究解決，并探索建立網(wǎng)格化管理長(cháng)效機制。
�。ㄈ┘毣蝿�(wù)。各網(wǎng)格責任區域內的清掃保潔等日常工作具體由保潔員負責。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┘姓坞A段（20xx年1月1日-2月1日）各網(wǎng)格單位組織召開(kāi)動(dòng)員會(huì )議，安排部署工作任務(wù)，明確各自工作職責及具體任務(wù)，廣泛宣傳動(dòng)員，發(fā)動(dòng)干部群眾積極參與衛生保潔治理。各網(wǎng)格單位要懸掛不少2條橫幅，發(fā)放宣傳資料，營(yíng)造良好的輿論氛圍。建立衛生保潔整治微信群，接受監督。
�。ǘ╈柟烫岣唠A段（20xx年2月1日-3月1日）開(kāi)展集中治理，采取突出重點(diǎn)、分階段突破、有序推進(jìn)、不斷鞏固的方法，全力攻堅破難，著(zhù)力解決一批突出問(wèn)題和管理難點(diǎn)。
�。ㄈ╅L(cháng)效治理階段（20xx年12月1日起）各網(wǎng)格單位對重點(diǎn)區域和反彈、回潮問(wèn)題繼續整治，不斷強化日常監管，深化難點(diǎn)整治，鞏固整治成果，并建立長(cháng)效化管理機制。
五、工作要求
�。ㄒ唬﹪栏褙熑温鋵�(shí)。各網(wǎng)格單位要全面掌握各自區域內的實(shí)際情況，有計劃安排工作，嚴格落實(shí)網(wǎng)格化管理的各項工作責任，按期推進(jìn)網(wǎng)格化管理的任務(wù)。
�。ǘ﹪烂C督導考核。鎮政府成立專(zhuān)門(mén)的督查考核小組，制定督查考核問(wèn)責實(shí)施辦法，跟蹤督查考核網(wǎng)格化管理各項工作落實(shí)情況，激勵各網(wǎng)格單位創(chuàng )先爭優(yōu)，有效開(kāi)展工作。
�。ㄈ⿵娀浾撘龑�。各網(wǎng)格單位要充分利用網(wǎng)絡(luò )、微信平臺、qq等宣傳媒介，廣泛宣傳全域無(wú)垃圾綜合整治活動(dòng)，引導廣大群眾遵規守法、摒棄陋習、愛(ài)護環(huán)境，積極參與衛生保潔整治活動(dòng)。
保潔服務(wù)方案 9
為進(jìn)一步提高機場(chǎng)路環(huán)境衛生質(zhì)量，按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
一、指導思想
認真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導的有關(guān)要求，加強機場(chǎng)路的管理，不斷提升管理水平，把機場(chǎng)路打造成“xx第一路”。
二、工作任務(wù)：
�。ㄒ唬┍嵎秶贺撠煓C場(chǎng)路xx飯店至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口段快慢車(chē)道衛生，機場(chǎng)路路口村至xx國際機場(chǎng)南北側人行道的的衛生，新機場(chǎng)路全長(cháng)24.64公里，道路保潔面積約152萬(wàn)平方米。
�。ǘ┍崢藴剩喊凑諊倚l生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監督到位，點(diǎn)撿人員要確保責任區無(wú)成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
三、工作措施：
�。ㄒ唬┪飿I(yè)部管理人員劃分為七段進(jìn)行責任管理
點(diǎn)撿人員從7：30—18：00按時(shí)在路面點(diǎn)撿垃圾，確保路面無(wú)白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛生。
�。ǘ┕芾砣藛T負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現清掃人員當天沒(méi)有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒(méi)有發(fā)現，按物業(yè)管理制度對管理人員進(jìn)行處罰。
�。ㄈ┕芾砣藛T應加強責任心，與周?chē)罕娊⒘己玫年P(guān)系，隨時(shí)準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時(shí)，能及時(shí)找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
�。ㄋ模┕芾砣藛T要加強巡查和檢查工作，隨時(shí)掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現有遲到、早退、曠工的應及時(shí)處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。
�。ㄎ澹┥习鄷r(shí)間管理人員發(fā)現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無(wú)關(guān)的事，沒(méi)有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的.處罰，同時(shí)也要對保潔人員進(jìn)行處罰。
�。┱稳蝿�(wù)期間，按公司政治任務(wù)要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進(jìn)入快車(chē)道巡撿路面垃圾。
�。ㄆ撸┱稳蝿�(wù)期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃，保持通訊暢通，政治任務(wù)需要時(shí)聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。
�。ò耍┍嵢藛T點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時(shí)被公司領(lǐng)導發(fā)現一次扣當月獎金30元，被市領(lǐng)導發(fā)現一次扣除全部獎金。
�。ň牛┙⑿畔⒙�(lián)絡(luò )關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)事件，因機場(chǎng)路車(chē)流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動(dòng)群眾，部門(mén)經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò )關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò )關(guān)系，當發(fā)現路面有垃圾、泥土和石渣時(shí)都能及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時(shí)間。
�。ㄊ┎扇C掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結合的方式進(jìn)行保潔。當有重大政治任務(wù)時(shí)，根據公司政治任務(wù)預案，合理增加臨時(shí)點(diǎn)撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責xx至路口村快車(chē)道衛生，清掃時(shí)間（5：30—8：30），人工清掃范圍：xx至機場(chǎng)口慢車(chē)道和路口村至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口兩側人行道衛生。人工點(diǎn)撿范圍：xx飯店至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口，快慢車(chē)道，路口村至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口南北兩側人行道，點(diǎn)撿時(shí)間（7：30—18：00）。
四、人員管理：
嚴格按照物業(yè)部管理制度管理。
保潔服務(wù)方案 10
根據安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn)，制定本，將為廣大業(yè)戶(hù)推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
一、了解小區樓盤(pán)的基本概況如服務(wù)合同資料、考核標準及現場(chǎng)實(shí)地查看（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設施設備等）。
二、服務(wù)處組織框架根據現場(chǎng)查看的狀況和服務(wù)標準及思考管理成本的狀況下，組建小區服務(wù)處人員組織框架，并對服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓，布置小區服務(wù)處的簡(jiǎn)易裝修、采購辦公物品等。
三、準備接管驗收樓盤(pán)的工作包括
內業(yè)資料的移交工作：
1、資料的接管驗收資料。如規劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設備的資料、供水合同等。
3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話(huà)號碼等。
小區房屋主體的接管驗收：
1、對小區公共部位進(jìn)行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。
2、戶(hù)內的驗收。
3、園林綠化的驗收。
4、工程設施設備的驗收。包括消防系統、新風(fēng)系統、電梯、二次供水、監控系統，道閘系統、門(mén)禁系統、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設備房和戶(hù)內的鑰匙，并進(jìn)行核對。
6、公共水電表、戶(hù)內水電表的讀數的確認。
工程接管驗收流程：
1、按照小區產(chǎn)權資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認簽字。對缺少的資料應當記錄在相關(guān)表格中。
2、房屋本體現狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過(guò)程中不合格項記錄在相關(guān)表格中。
3、機電設備的現狀接管驗收，把驗收過(guò)程中發(fā)現的不合格項記錄在相關(guān)表格中。
4、匯總接管驗收過(guò)程發(fā)現的不合格項，分類(lèi)登記、整理、存檔。
5、將發(fā)現的不合格項反饋給施工單位和開(kāi)發(fā)商，確定在規定的期間內整改。
6、整改后，在對不合格項進(jìn)行驗收，并記錄，確認簽字、驗收標準為建設部《房屋接管驗收標準》
四、對小區公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區持續良好的外觀(guān)形象迎接新業(yè)主的入住。
五、做好迎接新業(yè)主的準備工作
現場(chǎng)交房處的布置、鑰匙的分類(lèi)、業(yè)主檔案袋的準備、交房資料的準備（房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書(shū)保管鑰匙承諾書(shū)鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據實(shí)際需要選取表格使用。
入住程序：
1、業(yè)戶(hù)辦妥手續后到服務(wù)處辦理入住手續。通知交房的`部門(mén)能夠通知業(yè)主帶本人身份證原件及復印件、入住通知書(shū)。如果是委托交房還應當有委托協(xié)議書(shū)及委托人的身份證原件及復印件。
2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證。
3、服務(wù)接待人員介紹小區管理服務(wù)狀況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據實(shí)際需要填寫(xiě)表格。
4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶(hù)簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據實(shí)際需要發(fā)放文件。
5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續。填寫(xiě)《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。
6、將《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證復印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。
7、整理在驗收過(guò)程中，業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題，分類(lèi)整理歸檔，并送至施工單位和開(kāi)發(fā)商，進(jìn)行整改。
8、整改后，通知業(yè)主前來(lái)進(jìn)行驗收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應當攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書(shū)及施工人員的身份證復印件到各服務(wù)處填寫(xiě)《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區管理規定。例如裝修時(shí)間、土頭堆放點(diǎn)等。
3、服務(wù)處在理解裝修申請后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。
4、在辦妥以上手續后，接待人員辦理施工人員臨時(shí)出入證。由施工人員負責人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時(shí)出入證，填寫(xiě)施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后能夠退款。
5、現場(chǎng)跟蹤：管理人員務(wù)必每一天到裝修戶(hù)施工現場(chǎng)跟蹤視察，了解施工狀況并做好記錄，必要時(shí)請工程人員同往。維序人員及管理人員應當每日對小區公共部份進(jìn)行檢查。
6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫(xiě)裝修驗收狀況并簽名。
7、在跟蹤時(shí)，如發(fā)現有違章和妨礙公共行為，應及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，必要時(shí)填寫(xiě)《違規整改通知單》、現場(chǎng)拍照等，以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法，對違反裝修規定者將依有關(guān)條例采取如下措施：
9、告知、規勸、責令停工整改、上報相關(guān)執法部門(mén)。
10、對于材料進(jìn)出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運出小區時(shí)，務(wù)必由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認可，否則任何人一律不準把材料帶出小區。辦理臨時(shí)施工人員出入證和工具出小區手續務(wù)必由業(yè)主或施工負責人來(lái)服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進(jìn)入的材料務(wù)必在兩天運往業(yè)主家中，不得在小區公共部份堆放過(guò)長(cháng)。土頭垃圾應當定點(diǎn)堆放，如果有地下室應當將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應當每日進(jìn)行清運。
11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理狀況。
七、入住后的管理階段
服務(wù)處追求的目標：
1、房屋建筑的完好率到達98％以上；
2、報修及時(shí)率到達100％；
3、清潔管理無(wú)盲點(diǎn)；
4、設備設施完好率到達98％以上；
5、小區路燈完好率到達100％；
6、管理區域內不發(fā)生重大安全與火災職責事故；
7、有效投訴處理率100％；
8、服務(wù)滿(mǎn)意率達95％以上；
9、綠化完好率到達98％以上；
10、道路完好率到達98％；
11、各類(lèi)管理人員崗前崗中培訓100％；
12、全年無(wú)服務(wù)安全事故發(fā)生。
為到達以上目標，服務(wù)處將制定以下：
1、完善各項管理制度和管理規定。包括維序人員管理規定、車(chē)輛管理規定、機電設備管理規定等一系列管理制度和管理規定。
2、保潔施行外包監管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監管的權力）做到清潔環(huán)境衛生無(wú)死角，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的'機制。保潔人員應當要求統一裝著(zhù)。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛生消殺工作。并根據現場(chǎng)制定保潔工作流程。（保潔日計劃、周計劃、月計劃）二次供水水箱按規定清洗，水質(zhì)貼合衛生要求。
3、對草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養護、定期清除綠地雜草、雜物、定期預防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害。
4、管理人員及機電工作人員要求持證上崗。并對服務(wù)處人員進(jìn)行后續的相關(guān)培訓，進(jìn)一步提高全體人員的綜合潛力和服務(wù)意識。規范禮貌用語(yǔ)等。
5、建立來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記記錄。要求如實(shí)完整填寫(xiě)，及時(shí)反饋給相關(guān)職責人，相關(guān)職責人調查后將處理狀況及時(shí)反饋給來(lái)訪(fǎng)來(lái)電人員。管理人員應當每一天下班前對來(lái)電來(lái)訪(fǎng)資料進(jìn)行查看，服務(wù)處經(jīng)理每?jì)商鞂?lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行檢查，并每周進(jìn)行統計，分析相關(guān)案例。對未能及時(shí)處理的事項應當建立相關(guān)的報告制度進(jìn)行備案。
6、建立工程報修處理及時(shí)制度。房屋小修、零修、及時(shí)率100%，零修24小時(shí)內完成，急修但是夜。小修合格率達100%，水電維修不超過(guò)24小時(shí)、土建不超過(guò)3天。中修，持續房屋外觀(guān)完好，無(wú)破壞立面。維修工程返修率不得超過(guò)1%。
7、管理人員應當每一天對自己所管理的片區進(jìn)行檢查包括（裝修戶(hù)、公共樓道衛生及公共設施的完全好性、綠化狀況等），并記錄相關(guān)狀況。（嚴禁在公共綠地養雞養鴨和種菜的行為）。一經(jīng)發(fā)現要立即制止和勸導
8、小區實(shí)施封閉式管理，業(yè)主出入實(shí)施刷卡，外來(lái)人員進(jìn)行身份證登記好方可進(jìn)入。小區內車(chē)輛實(shí)施刷卡進(jìn)入，外來(lái)車(chē)輛實(shí)行臨時(shí)取票進(jìn)入。非小區業(yè)主車(chē)輛禁止在小區停車(chē)過(guò)夜。出租車(chē)（除特殊狀況下）不得駛入小區。
9、維序人員實(shí)施24小時(shí)值班制度。定時(shí)和不定時(shí)相結合對小區進(jìn)行巡邏檢查，并進(jìn)行記錄。對進(jìn)入小區的車(chē)輛進(jìn)行引導停放
10、客戶(hù)投訴的相關(guān)處理。區分有效投訴和無(wú)效投訴，反饋給相關(guān)職責人進(jìn)行落實(shí)處理，并及時(shí)將相關(guān)狀況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應當對有效投訴進(jìn)行防止類(lèi)似狀況在發(fā)生。
11、建立24小時(shí)值班制度。設立服務(wù)電話(huà)，理解業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)報修，求助，推薦、問(wèn)詢(xún)、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪(fǎng)制度和記錄。
12、建立各類(lèi)突發(fā)事件應急預案。容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案；
13、建立考核制度。對全體人員進(jìn)行有效的考核。
14、每季度做好考核的準備工作及每年年底開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調查。
15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動(dòng)是管理處體現業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如能夠透過(guò)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，力爭常年為業(yè)主、住戶(hù)無(wú)償代辦電話(huà)、煤氣開(kāi)戶(hù)、有線(xiàn)電視，代訂報刊雜志、代發(fā)郵件、代請家教保姆等，職責部門(mén)為服務(wù)處。
保潔服務(wù)方案 11
衛生要求高，專(zhuān)業(yè)性強，這是醫院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習醫院消毒隔離制度等知識。
一、服務(wù)原則
1.清潔與養護相結合
2.及時(shí)性與隱密性相結合
3.分工協(xié)助與多重保障相結合
4.計劃性與改良性、應急性相結合
二、服務(wù)目標
1.衛生清潔率達到100%;
2.衛生保潔率達到99%;
3.垃圾做到日產(chǎn)日清，處理過(guò)程環(huán)�；�；
三、服務(wù)內容
1、醫院內公共場(chǎng)所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無(wú)灰塵。
2、電梯門(mén)、轎廂、玻璃、門(mén)窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀(guān)干凈。
4、醫院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的管理。
5、通信機房?jì)拳h(huán)境定期維護工作。
6、醫院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫院內不銹鋼設施專(zhuān)業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑，定期擦試，保持光潔。
8、醫院內大理石進(jìn)行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。
9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護工作。
四、清潔服務(wù)主要管理職責與要求
1.醫院項目的清潔服務(wù)工作由環(huán)境管理部負責，每周計劃由環(huán)境管理部負責制定并報物業(yè)服務(wù)中心批準后實(shí)施；針對醫院保潔員普遍存在的責任心不強、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現的問(wèn)題，為確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標準，在規定時(shí)間內滿(mǎn)負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個(gè)病房都設定明確的清潔時(shí)間標準，根據各清潔區總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調配人員，實(shí)行勞動(dòng)定額管理。
2.轄區安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區內的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監管、對作業(yè)規范性、安全性和作業(yè)質(zhì)量等進(jìn)行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問(wèn)題。
3.物業(yè)服務(wù)中心負責客戶(hù)服務(wù)信息的收集、服務(wù)申報，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調度，物業(yè)服務(wù)中心督察負責對每日清潔作業(yè)情況進(jìn)行抽查考評。
4.清潔作業(yè)人員的責任區由環(huán)境管理部負責劃分，并按照各片區物業(yè)特點(diǎn)，明確每個(gè)清潔作業(yè)人員的服務(wù)目標，作業(yè)要求與責任，編制《清潔責任區劃分表》，報分公司經(jīng)理審批后執行。
5.清潔作業(yè)人員的作業(yè)時(shí)間由環(huán)境管理部負責安排，并編制《日常清潔作業(yè)時(shí)間表》。清潔作業(yè)時(shí)間的安排以不應影響醫院工作人員的正常工作與休息，不違犯醫院的相關(guān)規定和勞動(dòng)法規，并報分公司經(jīng)理審批。清潔作業(yè)用品計劃由環(huán)境管理部負責制定，并填寫(xiě)每月部門(mén)
6.《采購計劃》報醫院領(lǐng)導審批。物業(yè)服務(wù)中心行政組按照《采購控制程序》實(shí)施采購，并定期對保潔用品開(kāi)展質(zhì)量評審，清潔作業(yè)材料實(shí)施定點(diǎn)、專(zhuān)項控制采購，環(huán)境管理部指定專(zhuān)人驗收保潔用品的.質(zhì)量。
7.清潔服務(wù)工作實(shí)施專(zhuān)業(yè)化分工作業(yè)，嚴格資質(zhì)管理，未獲得相應操作資格證或未經(jīng)授權，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進(jìn)行作業(yè)，嚴格按照《崗位責權與操作程序》以及《清潔規程》進(jìn)行操作。嚴格按照《日常清潔作業(yè)時(shí)間表》開(kāi)展工作，未經(jīng)環(huán)境管理部部長(cháng)或轄區管理人員的確認，不得隨意更換作業(yè)內容影響醫院工作人員的工作。
8.清潔材料、作業(yè)工具和設備的管理與維護由環(huán)境管理部負責，機電工程部負責對作業(yè)工具和設備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)維護，嚴禁使用未經(jīng)批準的清潔材料，或不按規定使用清潔材料；異常情況（包括出現的突發(fā)性火災、污水、雨水井、管道嚴重堵塞、暴風(fēng)雨、施工作業(yè)等情況）的處理按照《異常情況處理應急措施方案》實(shí)施。突發(fā)公共衛生事件按照《突發(fā)公共衛生事件應急措施》實(shí)施；
9.高空清潔作業(yè)嚴格按照《高空作業(yè)規程》進(jìn)行操作，安全秩序部負責對高空作業(yè)的過(guò)程實(shí)施全程監控，并按照《標識樣本》的要求，做好相關(guān)安全隔離與安全標識工作，物業(yè)服務(wù)中心負責發(fā)布相關(guān)警示通知。
10.通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業(yè)，由機電工程部負責按排相關(guān)持有效證件的專(zhuān)業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請，報分公司經(jīng)理審批。清潔人員進(jìn)入通信機房、變配電房作業(yè)，或實(shí)施對照明和其它機電設備的清潔作業(yè)，需由機電工程部安排的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現場(chǎng)監督和指導或確認無(wú)安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進(jìn)行操作，通信機房需由醫院工作人員部長(cháng)部門(mén)批準，并派專(zhuān)業(yè)管理人員現場(chǎng)監督。
11.清潔服務(wù)實(shí)行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門(mén)部長(cháng)與轄區安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合的三級檢查制度。環(huán)境管理部部長(cháng)、樓層事務(wù)助理和分公司督察根據《清潔作業(yè)規程》，分別對各個(gè)責任區的清潔工作進(jìn)行檢查和考核，并填寫(xiě)《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評表》。另外我們將倡導星級服務(wù)，并制訂和實(shí)施《清潔員星級服務(wù)規范細則》以適應醫院的發(fā)展。
五、日常清潔養護計劃及其作業(yè)標準
根據國家優(yōu)秀示范工業(yè)區、大廈物業(yè)管理標準，結合醫院項目的物業(yè)特點(diǎn)與要求，制定醫院項目正常期清潔養護計劃及其作業(yè)標準，其實(shí)施效果將通過(guò)質(zhì)量評審進(jìn)行確認與完善，確保達到清潔服務(wù)與管理目標要求。
1、室外場(chǎng)地達到"六無(wú)"（無(wú)沙土、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)塑料袋。）室內場(chǎng)所做到"三保"（地板保潔、天面保光、門(mén)窗保亮）。
2、衛生間做到"四無(wú)"（無(wú)污垢、無(wú)臭味、無(wú)塵埃、無(wú)蛛網(wǎng)）、"五潔"（洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔）、"二凈"（門(mén)板、玻璃擦拭干凈）。
3、溝渠定期清理，做到無(wú)淤泥、無(wú)堵塞、無(wú)垃圾，確保排水通暢。
4、除"四害"（月尾檢查）。確保包干范圍的公共場(chǎng)所的的"四害"（鼠、蟑、蚊、蠅）的次數及消殺工作達標。
六、關(guān)于醫院保潔工作的重點(diǎn)分析：
醫院是病人密集的場(chǎng)所，醫院環(huán)境最容易被感染病原微生物污染，從而為疾病的傳播提供外部條件，促進(jìn)醫院感染的發(fā)生。醫院、感染無(wú)論對社會(huì )及個(gè)人均帶來(lái)嚴重危害。鑒于此我們必須采取綜合性措施，確保每次消毒、滅菌、隔離到達預定的要求，以預防和控制醫院感染的發(fā)生。與此同時(shí)，有責任向社會(huì )進(jìn)行人人講究衛生、時(shí)刻保護環(huán)境的宣傳。
1、做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是控制醫院感染的一項有效措施。
2、加強清潔衛生工作。清潔衛生工作報告包括灰塵、污垢的試擦和清除，也包括對蚊蟲(chóng)、蒼蠅、蟑螂、鼠類(lèi)等的防治。
3、進(jìn)行清潔衛生工作時(shí)，必須注意不要揚起灰塵，避免播散污染。醫院內不應使用掃帚與撣子，拖布的頭最好能卸下以便消毒。病房的清潔衛生工作，宜在污染后立即進(jìn)行。其順序應由污染較輕的病房開(kāi)始，逐步進(jìn)入污染較重的區域，最后處理病人公共活動(dòng)場(chǎng)所。醫護人員的工作地點(diǎn)也是清潔的重點(diǎn)。
4、工作人員須穿工作服，戴工作帽，必要時(shí)穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套，保持室內清潔衛生。每天對空氣、各種物體表面及地面進(jìn)行常規消毒，避免污染、防止擴散，并視污染情況向上級匯報。指定地點(diǎn)收集污物，避免在病房消點(diǎn)，專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)線(xiàn)運輸。運送車(chē)輛潔污分開(kāi)。
5、清潔被服專(zhuān)區存放。工作環(huán)境保持衛生，每日清潔消毒，工作人員還應做好個(gè)人防護，每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。
6、醫院內的污物處理嚴格按照有關(guān)標準。廢棄物分類(lèi)收集處理，感染性廢棄物置黃色塑料袋內密閉運送，無(wú)害化處理。
保潔服務(wù)方案 12
第一節綜述
臨沂中環(huán)新能源辦公環(huán)境及園區綠化投資較大，為保證辦公環(huán)境的清潔及綠化苗木的正常生長(cháng)、養護，彰顯企業(yè)的綜合實(shí)力，因此必須將物業(yè)的清潔及綠化保養提升到高標準。
臨沂中環(huán)新能源辦公樓、生產(chǎn)廠(chǎng)區樓、餐廚廢棄物處理中心辦公樓室內外裝飾用料講究，日常到訪(fǎng)參觀(guān)、學(xué)習及業(yè)務(wù)客戶(hù)較多，為保持企業(yè)潔凈、莊嚴的形象，根據企業(yè)生產(chǎn)運營(yíng)的特點(diǎn)，必須配備專(zhuān)業(yè)的`保潔、綠化養護隊伍長(cháng)駐其中，并配置專(zhuān)業(yè)的機械及選用優(yōu)質(zhì)的清潔藥劑，才能有效地保證辦公樓的環(huán)境衛生及園區綠化苗木的正常生長(cháng)，并達到凈化空氣、美化環(huán)境的效果。
第二節人員配置及素質(zhì)要求
一、人員配置
1、主管1名。有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，對辦公及園區的清潔、綠化保養工作有深入了解，服務(wù)意識和溝通能力強，能解決投訴和分配人員工作，監管日常保潔、綠化養護工作進(jìn)程及各辦公區內外的清潔保養水準，能帶領(lǐng)下屬員工做好保潔、綠化養護工作。
2、大樓保潔5名（含機動(dòng)保潔1人）。在公司工作6個(gè)月以上，或培訓1個(gè)月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責任心，熟悉清潔保養工作，嚴格按照操作規程工作。機動(dòng)保潔人員能夠循環(huán)完成辦公樓每月、每季保潔員作并應付突發(fā)事情，有員工請假時(shí)可暫頂崗。
3、院落保潔1人。在公司工作6個(gè)月以上，或培訓1個(gè)月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責任心，熟悉清潔保養工作，嚴格按照操作規程工作。
4、綠化養護人員4名。在公司工作6個(gè)月以上，或培訓1個(gè)月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責任心，熟悉清潔保養工作，嚴格按照操作規程工作。
二、其他要求
1．臨沂中環(huán)新能源免費提供場(chǎng)地(約30平方米)現場(chǎng)辦公和存放清潔機器、保潔員具、清潔物料。
2．免費提供水、電，以便按計劃順利進(jìn)行正常的清潔、保養工作。
第三節各崗位職責及考核細則
保潔、綠化主管崗位職責：
保潔綠化主管在管理部經(jīng)理領(lǐng)導下，實(shí)施負責小區保潔綠化工作，美化、凈化辦公生產(chǎn)環(huán)境。
一、熟悉辦公園區樓座排列，車(chē)行道、人行道分布及面積。
二、堅持高質(zhì)量、高標準制定車(chē)行道、人行道、樓梯走道、大堂和綠化地的具體作業(yè)程序和保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經(jīng)管理部經(jīng)理批準后組織實(shí)施。
三、合理配置小區內垃圾桶數量、分布地點(diǎn)，垃圾轉運車(chē)、清掃工具數量及保管場(chǎng)所，合理配備操作人員，小區內不留衛生死角。
四、小區保潔實(shí)行劃片分區包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責任明確，檢查、考核標準公開(kāi)，獎懲兌現。
五、嚴格本部門(mén)考勤制度。保潔員每天定時(shí)集中講評，對全年出全勤、無(wú)遲到早退員工，報請管理部經(jīng)理給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動(dòng)，確保辦公園區保潔工作有條不紊。
六、嚴格保潔工作檢查制度，實(shí)行自查、巡查、抽查監督制度，檢查、考核結果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅持把責任區域清潔人員考核評分定期公開(kāi)，廣泛接受業(yè)主監督。
七、定期組織員工學(xué)習，關(guān)心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
八、完成管理部經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
保潔員崗位職責：
保潔員在主管的領(lǐng)導下，負責分區的環(huán)境衛生清掃、消殺、保潔等工作，具體職責如下：
一、每天清掃責任區內走廊、樓梯、公共衛生間兩次；樓內標志牌、信箱、消防栓等每周清洗、擦抹一次。
二、垃圾日產(chǎn)日清，倒到指定中轉站。
三、不定期用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)、鼠等，主要在垃圾池、明溝、排水池、排污井等周?chē)┓潘幬铩?/p>
四、每年疏通化糞池一次。
五、維護園區清潔衛生，對不衛生、不文明的現象和行為要及時(shí)勸阻和制止。開(kāi)展環(huán)境衛生宣傳，養成人人愛(ài)清潔，個(gè)個(gè)講衛生的'良好風(fēng)氣。
六、當班時(shí)間遇到園區內有任何垃圾、臟物、廢物、雜物等不衛生現象，隨產(chǎn)隨清，保持區內衛生。
七、未經(jīng)允許，不得隨意進(jìn)入辦公樓內各辦公室，一經(jīng)發(fā)現，立即送派出所處理，管理部不得留審。
八、完成主管交辦的其它工作。
綠化工崗位職責：
一、熟悉園區的綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，合理種植花草樹(shù)木的品種和數量，創(chuàng )造優(yōu)美的植物景觀(guān)，發(fā)揮綠化生態(tài)環(huán)境效益。
二、提高綠化養護管理的知識和技能，熟悉花草樹(shù)木品種、名稱(chēng)、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲(chóng)害的防治方法，正確并熟練使用園林工具。
三、對花木進(jìn)行適當掛牌，標明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長(cháng)特性、繁殖方法、管理方法等，便于欣賞。
四、養護、管理花草樹(shù)木
1、對花草樹(shù)木適時(shí)澆水，滿(mǎn)足其生長(cháng)需要，防止過(guò)旱和過(guò)澇。
2、對花草樹(shù)木適時(shí)適量施肥，方法正確，滿(mǎn)足花草樹(shù)木正常發(fā)育需要。
3、根據園林功能要求，花木分枝規律和生長(cháng)特性，以及環(huán)境關(guān)系對花草樹(shù)木進(jìn)行修剪，整形，使花木生長(cháng)量適當，長(cháng)勢優(yōu)良，喬灌木各種樹(shù)形搭配優(yōu)美，構成豐富的植物景觀(guān)。
4、清理雜草、雜物，適時(shí)剪草，保持草的一定生長(cháng)高度，草地整潔、美觀(guān)。
5、以“預防為主”和“治早、治澇”為原則，及時(shí)防治花草樹(shù)木病蟲(chóng)害，同時(shí)注意保護環(huán)境，減少農藥污染。
6、定期對花木進(jìn)行培土、樹(shù)干涂白，防風(fēng)害、日灼。
7、經(jīng)常巡視園區的綠化地，嚴格制止在草地上踐踏、傾倒垃圾或用樹(shù)干晾衣服被褥等行為，完善綠化維護，隔離設施。
保潔服務(wù)方案 13
為進(jìn)一步明確職責，加強城區道路環(huán)境衛生清掃保潔管理工作，打造干凈整潔的城區市容環(huán)境，建立健全長(cháng)效管理機制，建設美麗宜居新城南，按照區委、區政府關(guān)于推進(jìn)環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理工作的要求，現制定城南街道環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理工作方案。
一、總體要求
以街道社區為依托，以單元網(wǎng)格為載體，以標準化管理為目標，健全完善環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理責任體系，構建“條塊結合、以塊為主、重心下移、靠前服務(wù)”管理體制，實(shí)施全方位、全覆蓋、精細化長(cháng)效管理，全面提升城區環(huán)境衛生管理水平。
二、基本思路
采取街道領(lǐng)導協(xié)調指導，社區主要干部對所在轄區負總責，全面管理，社區兩委干部管片抓線(xiàn)，網(wǎng)格員管格入戶(hù)的“四級管理”模式，實(shí)現“人員、職責、任務(wù)”三落實(shí)，定人、定時(shí)、定崗、定責。
一級網(wǎng)格——街道主要領(lǐng)導全面協(xié)調全街道環(huán)境衛生綜合整治工作；分管領(lǐng)導負直接責任，協(xié)調各社區做好環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理工作；包片領(lǐng)導負責落實(shí)所包社區全力抓好所包社區環(huán)境衛生具體工作。
二級網(wǎng)格——社區主要干部負責統籌指導，綜合協(xié)調，督導檢查落實(shí)轄區內環(huán)境衛生具體工作，并及時(shí)向街道匯報。
三級網(wǎng)格——社區兩委干部即“網(wǎng)格長(cháng)”負責管片抓線(xiàn)，對網(wǎng)格內各項工作進(jìn)行檢查、指導、落實(shí)，并負責與駐街單位協(xié)調工作，形成聯(lián)動(dòng)機制。
四級網(wǎng)格——社區工作人員即“網(wǎng)格責任人”負責處理網(wǎng)格內的各項問(wèn)題，及時(shí)排查并上報處理結果，做好保潔員的管理工作。每個(gè)網(wǎng)格配套若干名保潔員，負責網(wǎng)格責任區內路面的清掃、運輸、保潔等工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向網(wǎng)格責任人匯報，做好配合工作。
三、組織領(lǐng)導
環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理工作責任體系由領(lǐng)導小組、指揮協(xié)調辦公室、網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格責任人組成。
1、環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
各社區黨支部書(shū)記、居委會(huì )主任
主要職責：全面負責全街道環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理工作的.組織、協(xié)調、監督、落實(shí)。
2、領(lǐng)導小組辦公室。辦公室設在街道規建辦，主任由黃壯由同志兼任，副主任由張裕洪同志兼任。
主要職責：協(xié)調處理街道環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理工作，向網(wǎng)格責任單位分派任務(wù)、督辦落實(shí)，對各網(wǎng)格的管理工作進(jìn)行監督、考核和問(wèn)責。
3、網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格責任人。由社區兩委干部、工作人員分別擔任。
主要職責：網(wǎng)格長(cháng)負責進(jìn)行全天候網(wǎng)格巡查，實(shí)現管理無(wú)縫隙，督促相關(guān)網(wǎng)格責任人落實(shí)環(huán)境衛生清掃保潔工作，確保所管網(wǎng)格環(huán)境衛生整潔，不斷提升環(huán)衛作業(yè)質(zhì)量。網(wǎng)格責任人要明確職責，按要求負責做好環(huán)境衛生等工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報并積極配合做好相關(guān)工作，確保所管網(wǎng)格衛生環(huán)境質(zhì)量達標。
四、網(wǎng)格劃分
根據轄區地理位置、人力資源、區域環(huán)境的分布情況，本著(zhù)便于聯(lián)系、便于組織、便于開(kāi)展工作的原則，把街道劃分成若干個(gè)合理規模的網(wǎng)格（由各社區按實(shí)際情況對本社區進(jìn)行網(wǎng)格劃分，并上報匯總為準）。
1、按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮各社區居民和工作人員的實(shí)際情況，根據戶(hù)籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積，合理設置網(wǎng)格，劃分責任區域。
2、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)格圖，各網(wǎng)格制作公示牌，公布網(wǎng)格責任人姓名、聯(lián)系電話(huà)、工作內容和管理服務(wù)職責等信息。
五、管理標準
1、提升城區道路環(huán)境衛生管理標準，統一環(huán)衛保潔工具和保潔車(chē)輛，合理配置環(huán)衛保潔人員，統一劃分責任區域，由點(diǎn)到面實(shí)現全覆蓋。指定定點(diǎn)保潔員于每日早（7—9時(shí)）晚（19—21時(shí)）分2次上門(mén)收集各戶(hù)生活垃圾，并對所管轄區公共場(chǎng)地進(jìn)行清掃保潔，確保轄區內保持干凈、整潔的環(huán)境衛生面貌。
2、道路環(huán)境衛生要達到：無(wú)暴露垃圾、糞便、污水，無(wú)污跡、無(wú)渣土、無(wú)積塵、無(wú)亂粘貼、無(wú)亂涂寫(xiě)、無(wú)亂刻畫(huà)；人行道無(wú)浮土、煙頭、紙屑、瓜果皮核、痰跡、磚頭、石塊等雜物；道路的溝渠排水暢通，無(wú)污水、雜草、廢棄物。
3、公共綠地環(huán)境衛生要達到：綠地、綠化帶、邊坡、坡腳等區域無(wú)果皮、紙屑、石塊、樹(shù)葉、煙頭等垃圾。目視綠化帶、邊坡、坡腳無(wú)明顯垃圾、落葉，無(wú)懸掛物。
4、加強重點(diǎn)區域、重點(diǎn)路段、沿街鋪面垃圾的定時(shí)收運，做到日產(chǎn)日清，車(chē)走場(chǎng)地凈。
5、環(huán)衛車(chē)輛（含人力垃圾收集車(chē)）應保持車(chē)身完好、車(chē)容整潔、標志醒目，無(wú)垃圾裸露、無(wú)垃圾污水滴漏、無(wú)漂浮物飛揚、無(wú)垃圾潑灑等污染環(huán)境的現象，垃圾運輸車(chē)輛外部應清洗干凈，做到外觀(guān)整潔、專(zhuān)用裝置齊全有效；駕駛員應做到安全行車(chē)、文明行車(chē)。
6、垃圾轉運點(diǎn)必須保持設施完好，內外環(huán)境整潔衛生、無(wú)蠅蛆，定時(shí)消毒，按規定除四害，確保無(wú)垃圾殘余、垃圾污水，做到車(chē)走場(chǎng)地凈；垃圾中轉站周邊環(huán)境衛生干凈整潔，無(wú)零散垃圾、無(wú)污水外溢，設施擺放整齊。做好站內消防、安全工作，確保生產(chǎn)安全。
六、資金保障
各社區要對轄區環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理所需的設備、人員及資金進(jìn)行統籌計劃，多渠道、多方式籌措資金，真正做到資金、人員管理到位，確保環(huán)境衛生管理工作抓實(shí)抓出成效，各社區對所管轄區環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理所需的設備、人員及資金安排落實(shí)的具體情況要書(shū)面報送街道環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組辦公室。
七、工作要求
1、統一思想，提高認識。切實(shí)加強組織領(lǐng)導，迅速采取有效措施，對存在問(wèn)題迅速梳理、堅決整改到位、落實(shí)到位。保證工作的完整性和連續性，確保工作達到預期的目的和效果。
2、明確任務(wù)，強化責任。各級領(lǐng)導及網(wǎng)格責任人要認真履行職責，充分發(fā)揮各自的職能作用，明確職責，責任到人，抓好落實(shí)，完成好各項工作任務(wù)。
3、加強協(xié)調，措施到位。各社區居委會(huì )、有關(guān)部門(mén)要通力合作，齊抓共管，做到既有分工，又有合作，上下齊心協(xié)力，積極開(kāi)展環(huán)境衛生專(zhuān)項整治工作，加強溝通協(xié)調，認真履行職責，及時(shí)解決環(huán)境衛生責任制管理工作中所出現的問(wèn)題，使責任區環(huán)境衛生整體水平得到明顯的提高，圓滿(mǎn)完成環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理的各項工作任務(wù)。
4、加強督查，實(shí)施考核。要加強開(kāi)展督查工作，及時(shí)研究解決實(shí)施過(guò)程中出現的新情況新問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作。環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組成員要經(jīng)常性深入社區，及時(shí)跟蹤掌握工作進(jìn)度、存在問(wèn)題和困難以及具體實(shí)施效果；要及時(shí)進(jìn)行檢查指導，現場(chǎng)研究，解決工作中遇到的問(wèn)題。街道環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組將制定具體的網(wǎng)格化管理工作考評辦法，對相關(guān)責任單位及人員實(shí)施考評，倒查管理責任，以確保環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理工作順利推進(jìn)。
保潔服務(wù)方案 14
一、保潔方案
保潔方案是指根據場(chǎng)所的特點(diǎn)及需求，制定一份詳盡的工作方案，以便我們有計劃地實(shí)施清潔、消毒、除臭等保潔工作。一份好的保潔方案應該包括如下內容：
1、客戶(hù)需求
準確地掌握顧客的需求和期望，是一個(gè)成功的保潔方案的第一步。我們應該通過(guò)咨詢(xún)、調研、訪(fǎng)問(wèn)等途徑，了解顧客的要求，全方位地了解顧客的需要，以便制定出切實(shí)可行的保潔方案。
2、場(chǎng)所分析
對于不同類(lèi)型的場(chǎng)所，需要制定不同的保潔方案，因此對于場(chǎng)所的特點(diǎn)及需求的深入分析，將有助于制定出科學(xué)、實(shí)用的保潔方案。首先需要考慮的是場(chǎng)所的面積、設備種類(lèi)以及使用頻率，還要了解場(chǎng)所的特殊要求，例如細節部位、特殊材料、安全要求等。
3、保潔排程
制定日常保潔排程是加強保潔管理的重要步驟。詳盡的保潔排程可以幫助掌握清潔工作的種類(lèi)、清潔頻率，以及工作時(shí)間等。針對不同的場(chǎng)所，還需要針對性地設置保潔排程，以便更全面、科學(xué)地進(jìn)行保潔工作。
4、清潔流程
清潔流程指的是根據清潔排程，詳細制定每個(gè)工作崗位的清潔任務(wù)，以便保持指定區域的清潔度。對于場(chǎng)所不同部分的清潔工作，應該配合合適的清潔工具和方法，以保證清潔的質(zhì)量。例如，對于公共廁所的.清潔工作，需要保證每個(gè)盥洗室都進(jìn)行精細地清潔、消毒，以保障廁所的衛生情況。
5、設備和物料清單
制定清潔流程和保潔排程時(shí)需要各種清潔工具和化學(xué)試劑，因此制定一份設備和物料清單，記錄各種設備和物料的種類(lèi)、規格、品牌和來(lái)源，將是較好的保潔管理方法之一。
二、實(shí)施計劃
在制定好保潔方案之后，我們還需要制定一個(gè)實(shí)施計劃，在日常工作中有計劃、有針對性地執行保潔工作。一個(gè)好的實(shí)施計劃應該包括如下要點(diǎn)：
1、確定保潔人員
制定保潔方案時(shí)，需要考慮場(chǎng)所的規模與特點(diǎn)等情況，同時(shí)確定需要的保潔人員數量。然后，我們應該通過(guò)多種渠道來(lái)選擇合適的保潔人員。
2、制定工作量標準和工作時(shí)間
在制定好保潔方案和保潔人員之后，我們還需要制定標準的工作量和工作時(shí)間來(lái)推進(jìn)工作。在巨大的場(chǎng)所中，我們應該對不同工作地點(diǎn)和場(chǎng)所進(jìn)行分類(lèi)，并制定相應的工作量和工作時(shí)間。
3、確認操作流程
制定好操作流程可以為保潔人員的工作提供有用的指引，促進(jìn)保潔工作的順利進(jìn)行。操作流程包括了清潔、消毒、除臭、廢品處理等不同階段，具體操作流程需要根據清潔工作的實(shí)際情況來(lái)制定。
4、設計保潔監控系統
保潔監控系統是為了能夠吸收保潔人員自我檢查，同時(shí)有效地檢測出任何問(wèn)題，并及時(shí)糾正。在落實(shí)保潔方案時(shí)，可以將監控設備和工具作為一種管理和監察手段。
總之，制定一個(gè)好的保潔方案和實(shí)施方案是一個(gè)支持保潔工作有序、高效、優(yōu)質(zhì)的方式。我相信，有了一個(gè)落實(shí)人性化的保潔方案和實(shí)施計劃，必將帶給老百姓一個(gè)干凈的環(huán)境，生活將會(huì )變得更加便捷、舒適。
保潔服務(wù)方案 15
雙方劃定保潔范圍、制定保潔計劃、簽定保潔合同(可按本公司提供樣本)派出保潔人員及所用機器、工具、藥劑在指定時(shí)間、地點(diǎn)保證質(zhì)量完成任務(wù)
一、鏡子保潔
1.用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右(清除灰塵)
2.用干凈的干抹布擦指鏡面直至發(fā)亮。(檢查灰塵斑跡確保它們不再存留)
3.需要重點(diǎn)清洗的鏡面。
4.用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。
5.在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑一次。(使之易于清洗)
6.擦鏡面直至發(fā)光閃亮。
7.從鏡子的側面來(lái)觀(guān)察鏡子，檢察清潔效果是否滿(mǎn)意，必要時(shí)重點(diǎn)擦抹一遍。打開(kāi)電梯控制箱，按動(dòng)指定按鈕，使電梯停止運行。
二、電梯保潔
1.把示意客人的告示牌要放于電梯門(mén)前以示工作。
2.清潔玻璃鏡面。
3.用半干濕布抹電梯門(mén)(指塑料和膠條部分及木板小臺階)
4.電梯門(mén)軌道清潔。
5.按動(dòng)按鈕，關(guān)上電梯門(mén)。
6.用無(wú)毛絨的布清潔電梯門(mén)及不銹鋼部分。
7.地面清潔(保持無(wú)灰塵，雜物)
8.把控制按鈕恢復原位，關(guān)上控制箱，恢復電梯正常運行，規定人員，每次派一名員工操作，停一部清潔一部逐一進(jìn)行。
三、檢查各辦公室內的衛生情況，發(fā)現不衛生隨時(shí)清理。
1.清潔冷熱水器，保證飲用水供應。
2.清潔男女洗手間。
3. 12:00-13:00整理辦公室內務(wù)衛生。
A：抹臺，臺面上的.文件、雜志不準翻閱清潔后把文件雜志放回原位。
B：倒紙簍。
C：清掃地面、地毯吸塵。
4.抹扶手和拖樓梯的地面。
5.周期衛生。
A：清潔空調出風(fēng)孔管裝飾板。
B：倒紙簍。
C：星期日辦公室各門(mén)打蠟。
D：全面清潔冷熱飲水器。
6.辦公室人員下班后，衛生清潔工作，全面鋪開(kāi)。
A：收拾臺面文件，書(shū)報，雜物，臺面擦抹干凈。
B：抹椅子(著(zhù)重椅子下半部分要多抹)
C：倒紙簍。
D：抹窗臺矮墻地腳線(xiàn)。
E：地毯吸塵、地面拖抹(注：吸塵時(shí)不準動(dòng)用電腦插座以免消失電腦內儲存資料)
F：清潔男女洗手間。
7.工作完畢，檢查一遍如有不妥及時(shí)處理，然后關(guān)燈、關(guān)門(mén)、下班。
四、垃圾清理
清除所有的垃圾每一個(gè)衛生音質(zhì)垃圾桶必須是干凈的，無(wú)雜物，并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點(diǎn)。
1.清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無(wú)污跡。
2.清洗洗手盆及臺面清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內外，并用百潔布從里向外進(jìn)行擦拭，用清水沖凈，再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。
3.清潔臺面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發(fā)光，無(wú)污跡。
4.清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用。在用恭桶刷，清潔里外，使其無(wú)透變、無(wú)痕跡，光亮無(wú)異味。
5.清潔墻壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無(wú)污跡。
6.清潔衛生間的所有銅器使其光亮。
7.補充客用品、確保洗手液、手紙按要求配備。
8.清潔地面，將地面清掃干凈，用洗潔劑進(jìn)行注意邊角再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。
9.空氣清新，每天4次噴灑清香劑使衛生間無(wú)異味保持干凈。
五、地板保潔
保養木地板，首先必須養護好其表面的漆膜，不能傷其容貌，不過(guò)，由于木材表面的漆膜各異，所以保養方法也就各不相同。硝基木器清漆地板其漆膜是拋光擦脂而成，耐水性差，因此不宜用濕布或水揩擦，以免失去光澤與起殼。
具體方法：每隔差半年或數月，用上光臘涂擦，然后再用凈棉紗布揩擦即可。平時(shí)在使用過(guò)程中，采用柔軟的毛巾或棉紗布抹掉漆膜上的灰塵即可。由于硝基木器清漆的耐熱性、耐腐性也較差，使用時(shí)還要注意防曝曬、防煙霧。廣漆和生漆地板這兩種漆均為較高級的涂料，且具有良好的耐水、耐高溫性能，并有自然特色，并由深變淺的特點(diǎn)，涂飾后可逐漸恢復原有底色，使用期間不可用低溫度的清水經(jīng)�？�。聚氨脂漆類(lèi)地板經(jīng)涂飾的漆膜具有較強的耐高溫性、耐腐蝕性和耐酸性等特點(diǎn)，其保養方法與硝基木器清漆地板基本相似，但不宜用水揩擦，以免擦去表面脂質(zhì)，而減少表面的光澤度。醇酸清漆地板醇酸清漆是清漆中可以罩光的佼佼者，日常使用時(shí)可用濕布或軟毛巾等揩擦，不宜在這種地板上放過(guò)燙的物件，不可用塑料紙或紙一類(lèi)的東西遮蓋表面。其次，木地板的養護還要注意避免重金屬銳器、玻璃瓷片、鞋釘等堅硬物器劃傷地板，搬動(dòng)家具時(shí)也不要在地板表面拖挪;應避免在地板上踩滅煙頭，放置酸、堿物體;也不要直接放置開(kāi)水壺、爐子等高溫物體。
陳舊現象，應及時(shí)上漆。上漆方法有兩種：一種是直接上漆并著(zhù)色，其方法與木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蠟，上蠟時(shí)一氣涂揩均勻，切勿太厚，待蠟略微干燥后，即可擦蠟用拖把擦，直至光亮為止。二是不需任何顏色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蠟揩擦。因為木地板是一種自然材料，不僅經(jīng)久耐用，而且還會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推延日趨完美，更加自然，尤其是純擦蠟木地板，將變得格外光亮、平滑、美觀(guān)。
【保潔服務(wù)方案】相關(guān)文章：
(經(jīng)典)保潔服務(wù)方案08-26
保潔服務(wù)方案05-27
保潔服務(wù)方案04-15
衛生保潔服務(wù)方案02-20
[實(shí)用]保潔服務(wù)方案08-24
【實(shí)用】保潔服務(wù)方案07-23
醫院保潔服務(wù)方案11-09
保潔服務(wù)提升方案06-26
醫院保潔服務(wù)的方案08-17
[熱]保潔服務(wù)方案08-27