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社區服務(wù)中心垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)運營(yíng)實(shí)施方案
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，往往需要預先制定好方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？以下是小編整理的社區服務(wù)中心垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)運營(yíng)實(shí)施方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
為進(jìn)一步推進(jìn)生活垃圾分類(lèi)工作，提升生活垃圾分類(lèi)工作實(shí)效，落實(shí)相關(guān)文件精神，結合實(shí)際，制定本方案：
一、指導思想
堅持黨建引領(lǐng)，堅持以社區為著(zhù)力點(diǎn)，堅持以人民群眾為主體，堅持共建共治共享，構建長(cháng)效機制，以及 “以法治為基礎、政府推動(dòng)、全民參與、因地制宜”的生活垃圾分類(lèi)制度，為推動(dòng)習慣養成，改善人居環(huán)境，建設生態(tài)宜居的__提供良好的環(huán)境保障。
二、工作目標
全方位、多層面、大范圍的對垃圾分類(lèi)知識進(jìn)行宣傳，xxxx年啟動(dòng)垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)集中投放模式，動(dòng)員小區居民積極參與垃圾分類(lèi)，提高分類(lèi)投放的知曉率、正確率，建立垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)長(cháng)效運營(yíng)機制，xxxx年底在全小區內完成垃圾分類(lèi)集中定時(shí)定點(diǎn)投放的目標。
三、工作職責分工
城市管理部：負責推進(jìn)垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)運營(yíng)的各項協(xié)調工作；負責組織開(kāi)展指導員與志愿者上崗培訓；負責針對考核指標督促物業(yè)公司對標達標；負責撤桶并點(diǎn)所需宣傳物資的準備。
社區：負責組織人員在轄區內開(kāi)展多種形式的垃圾分類(lèi)宣傳；負責配合中心督促物業(yè)落實(shí)運營(yíng)職責；負責安排工作人員在小區開(kāi)展不定時(shí)巡查；負責調處撤桶并點(diǎn)過(guò)程中出現的各類(lèi)矛盾。
物業(yè)：實(shí)行物業(yè)管理的居民小區，物業(yè)是垃圾分類(lèi)管理責任人。負責投放點(diǎn)指導員及志愿者的招募工作；負責安排保潔人員駐點(diǎn)進(jìn)行環(huán)境衛生維護工作；負責撤桶并點(diǎn)所需運營(yíng)物資的準備；負責監督考核指導員及志愿者的日常工作；負責投放點(diǎn)日常運營(yíng)維護工作；負責協(xié)助指導小區居民正確投放生活垃圾；負責協(xié)助社區調處撤桶并點(diǎn)過(guò)程中出現的各類(lèi)矛盾；負責協(xié)助社區開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳工作。
指導員及志愿者：在規定的工作時(shí)間內，駐守投放點(diǎn)周邊；引導居民定時(shí)定點(diǎn)投放生活垃圾；幫助居民正確進(jìn)行垃圾分類(lèi)；維護投放點(diǎn)周邊環(huán)境整潔；其他安排的投放點(diǎn)相關(guān)工作。
保潔人員：由物業(yè)分配點(diǎn)位人員，負責及時(shí)更換滿(mǎn)溢桶，桶的沖洗和清潔，完成本小區內本職清潔工作，包含散放垃圾的清理，日常樓棟清潔等工作。
四、投放要求
可回收物：投放可回收物時(shí)，應盡量保持清潔干燥，避免污染。立體包裝物應清空內容物，清潔后壓扁投放；易破損或有襄尖銳邊角的應包裝后投放。居民可通過(guò)“支付寶”線(xiàn)上預約上門(mén)回收，也可投放至可回收物投放點(diǎn)，小區物業(yè)應以公示牌或其它適當形式告知居民回收物投放點(diǎn)位置，委托有資質(zhì)的回收企業(yè)收運。
有害垃圾：投放有害垃圾時(shí)，盡量保證器物完整，避免二次污染，應注意輕放、易破碎的及廢棄藥品應連帶包裝或包裹投放，壓力罐容器應排空內容物后投放至有害垃圾投放點(diǎn)。生活垃圾分類(lèi)管理責任人應及時(shí)將責任范圍內的有害垃圾送至指定的有害垃圾暫存點(diǎn)，由有害垃圾特許經(jīng)營(yíng)資質(zhì)企業(yè)定期到點(diǎn)收運。
廚余垃圾：廚余垃圾濾水后投放到指定收集容器，避免混入包裝袋、餐巾紙、保鮮膜等物品，在投放袋裝廚余垃圾時(shí)，先要進(jìn)行破袋后將內裝垃圾投入到“廚余垃圾”專(zhuān)用容器中，袋子投入“其他垃圾”專(zhuān)用容器中。如有包裝物的過(guò)期食品應將包裝物去除后分類(lèi)投放，交投時(shí)做到“無(wú)玻璃陶瓷、無(wú)金屬雜物、無(wú)塑料橡膠”。在分類(lèi)投放點(diǎn)符合收運作業(yè)要求的，由城管局統一安排“廚余垃圾”專(zhuān)運車(chē)進(jìn)行收運；不符合收運條件的，由物業(yè)負責進(jìn)行二次分揀，分揀合格后由收運公司“廚余垃圾”專(zhuān)車(chē)收運。
其他垃圾：其他垃圾應單獨區分，避免將可回收物、有害垃圾混入，投放到指定的收集容器內，由收運公司“其他垃圾”收運專(zhuān)車(chē)定時(shí)收集轉運。
五、工作步驟
（一）指導員及志愿者配置
1.人員安排。根據《xx市生活垃圾分類(lèi)管理條例實(shí)施細則》第五條要求，各小區按每xxx-xxx戶(hù)配置指導員和志愿者各x名。
工作時(shí)間安排：運營(yíng)初期 x:xx—xx:xx
運營(yíng)中期 x:xx—x:xx xx:xx—xx:xx
誤時(shí)投放點(diǎn) x:xx—xx:xx
運營(yíng)后期 x:xx—x:xx xx:xx—xx:xx
落實(shí)“點(diǎn)長(cháng)制”和“桶邊值守”，每個(gè)投放點(diǎn)明確一名“點(diǎn)長(cháng)”，負責垃圾投放站點(diǎn)日常清潔及維護、及時(shí)對接垃圾分類(lèi)投放及收運問(wèn)題。
2.經(jīng)費保障。前期推廣階段（原則上不超過(guò)一年），實(shí)施指導員和志愿者“桶邊值守”，按照管委會(huì )統一標準給予包點(diǎn)補貼，中心將補貼費用按時(shí)撥付到各社區，由各社區根據實(shí)際工作成效下發(fā)給物業(yè)公司。補貼費用包含人員配置經(jīng)費、水電費、監控網(wǎng)絡(luò )費、投放點(diǎn)清潔用具費用、除臭劑費用和其他與投放點(diǎn)運營(yíng)相關(guān)的費用。
3.人員培訓。對指導員、志愿者及物業(yè)保潔人員進(jìn)行上崗培訓，培訓內容包括垃圾分類(lèi)基礎知識、投放點(diǎn)設備使用方法、運營(yíng)引導技巧等，培訓時(shí)間由物業(yè)與社區溝通確認后，由城市管理部負責安排培訓。
�。ǘ┪镔Y籌備
宣傳物資主要包括：橫幅、展架、宣傳手冊、彩頁(yè)、公示牌、撤桶并點(diǎn)地貼、溫馨提示牌、紅黑榜等。
運營(yíng)物資主要包括：馬甲、手套、分揀夾、消毒液、洗手液、防疫物資、除臭液、拖把等。
�。ㄈ┏吠安Ⅻc(diǎn)步驟
1.營(yíng)造宣傳氛圍。定時(shí)定點(diǎn)集中分類(lèi)投放實(shí)施前，在小區出入口、樓道、投放點(diǎn)及群眾聚集場(chǎng)所等公共區域，利用顯示屏、宣傳欄、宣傳墻等載體開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)宣傳，普及生活垃圾分類(lèi)知識；組織志愿者、物業(yè)公司在小區大門(mén)、樓道、廣場(chǎng)等公共區域，廣泛宣傳生活垃圾分類(lèi)規范，提高居民參與生活垃圾分類(lèi)意識；積極動(dòng)員社區社會(huì )組織、志愿隊伍等各類(lèi)資源，發(fā)動(dòng)居民群眾積極參與生活垃圾分類(lèi)。
2.投放點(diǎn)移交并啟動(dòng)試運營(yíng)。擬運營(yíng)小區的垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)收尾調試結束后，由城市管理部組織城管局、社區、物業(yè)、建設方進(jìn)行投放點(diǎn)移交工作，重點(diǎn)測試投放點(diǎn)各項功能、檢查配套設施是否齊全及周邊施工恢復情況等。啟動(dòng)試運營(yíng)期間，可采用桶站并存方式，利用投放點(diǎn)開(kāi)展各類(lèi)引導活動(dòng)，引導居民定點(diǎn)投放，幫助居民學(xué)會(huì )分類(lèi)，此階段時(shí)長(cháng)原則上不超過(guò)半個(gè)月。
3.撤桶并點(diǎn)告知引導。在實(shí)施撤桶并點(diǎn)前一周，通過(guò)發(fā)放宣傳單頁(yè)、張貼告知書(shū)和溫馨提示牌、業(yè)主群通知、入戶(hù)宣傳等方式，宣傳告知各樓棟居民將實(shí)行生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)分類(lèi)投放，并明確撤桶并點(diǎn)開(kāi)始時(shí)間、標注投放點(diǎn)具體位置、普及垃圾分類(lèi)知識。
4.初期運營(yíng)階段。按照預定時(shí)間，物業(yè)將單元門(mén)前垃圾桶撤除，并入各投放點(diǎn)內，并在原垃圾桶處樹(shù)立指示牌或張貼提示貼。指導員與志愿者按時(shí)著(zhù)裝上崗，引導前來(lái)投放的居民進(jìn)行定點(diǎn)分類(lèi)投放。物業(yè)安排保潔人員在小區內巡查，及時(shí)清理丟包，并對居民的亂扔行為進(jìn)行勸導。設立垃圾分類(lèi)紅黑榜，樹(shù)立垃圾分類(lèi)積極參與的正面典型，并對屢次亂扔，經(jīng)勸導拒不改正的居民進(jìn)行張榜公示。
5.中期運營(yíng)階段。在小區居民逐步適應定點(diǎn)投放垃圾的基礎上，投放點(diǎn)按早晚兩個(gè)固定時(shí)間段開(kāi)放，非投放時(shí)間采取關(guān)閉分類(lèi)投放點(diǎn)的方式，使小區居民逐步徹底養成定時(shí)定點(diǎn)投放的習慣。但要明確x處投放點(diǎn)全天開(kāi)放作為居民誤時(shí)投放點(diǎn)，解決居民誤時(shí)投放的問(wèn)題。
6.后期運營(yíng)階段。投放點(diǎn)按早晚兩個(gè)固定時(shí)間段開(kāi)放，做到定點(diǎn)定點(diǎn)生活垃圾集中分類(lèi)投放。中心安排督導員落實(shí)日常督導職責，每月不定期開(kāi)展實(shí)地督查和巡查，根據檢查結果反饋，提升設施配置、人員管理、管理規范等，切實(shí)提升小區生活垃圾分類(lèi)實(shí)效。建立長(cháng)效管理機制，通過(guò)測評考核等方式，督促物業(yè)公司、工作人員落實(shí)職責。
六、工作要求
（一）明確主體責任，強化組織保障
落實(shí)“一把手”責任制，建立“以塊為主、條塊結合”的社區服務(wù)中心、社區、物業(yè)三級聯(lián)動(dòng)的生活垃圾分類(lèi)工作體系。各單位按照《條例》規定及本方案要求，明確責任目標，細化任務(wù)分工，認真組織實(shí)施，務(wù)求實(shí)效。
�。ǘ┘訌娦麄髁Χ�，營(yíng)造良好氛圍
各社區要制定垃圾分類(lèi)宣傳方案，積極報道垃圾分類(lèi)工作進(jìn)展情況，充分利用各類(lèi)媒介，充分發(fā)揮公益組織和黨員、志愿者作用，結合傳統節日等各類(lèi)群眾性活動(dòng)，創(chuàng )新宣傳載體、組建宣傳團隊、注重宣傳實(shí)效，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。
�。ㄈ┙∪芾頇C制，及時(shí)總結分析
中心和社區應建立生活垃圾分類(lèi)工作月度分析評價(jià)制度，針對各居民小區生活垃圾分類(lèi)投放參與度、投放準確度、認可度等方面進(jìn)行評估，做好問(wèn)題匯總、經(jīng)驗總結，提出應對措施、整改建議，切實(shí)做好垃圾分類(lèi)工作。
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