為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，樹(shù)立綜治干部的良好形象，鄉綜治辦做以下公開(kāi)服務(wù)承諾。

　　一、深入對各村、企事業(yè)單位的綜治維穩工作的督促指導并提供無(wú)償服務(wù)。

　　二、認真排查治安混亂地區和突出治安問(wèn)題，組織協(xié)調有關(guān)部門(mén)進(jìn)行治理整頓。

　　三、指導轄區內各部門(mén)、各單位參與社會(huì )治安防控體系建設，落實(shí)防范措施。

　　四、解決村民生活中的急、難、險等問(wèn)題的求助，立即上門(mén)協(xié)助解決。

　　五、對群眾反映的具體問(wèn)題當場(chǎng)進(jìn)行法律政策方面的解答。

　　六、對“FLG”等XJ組織和各種封建迷信活動(dòng)進(jìn)行打擊。

　　七、對各村（社區）治保會(huì )、民調會(huì )進(jìn)行管理。

　　八、抓好綜合治理目標責任制的落實(shí)，嚴格“一票否決制”。

　　九、堅持文明服務(wù)。牢固樹(shù)立服務(wù)意識，提高服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，文明禮貌辦公，平易近人，真誠為服務(wù)對象提供熱情周到的.服務(wù)。

　　十、堅持責任追究。凡在工作中，不遵守職業(yè)道德，故意刁難服務(wù)對象或產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，將嚴格追究當事人的責任。

公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)4

　　為了進(jìn)一步落實(shí)行政問(wèn)責辦法、首問(wèn)責任制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結制四項制度，強化依法行政，轉變工作作風(fēng)，落實(shí)公正執法，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，勐臘縣環(huán)境保護局對社會(huì )各界和廣大群眾作出如下承諾：

　　1、加強隊伍作風(fēng)建設，實(shí)行良好服務(wù)。大力倡導八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，秉公執法，廉潔從政，令行禁止，文明禮貌，實(shí)現干部作風(fēng)的根本轉變。以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾，文明接待每一位前來(lái)我局辦事和環(huán)境投訴的人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲；接待熱心，詢(xún)問(wèn)耐心，處理誠心。

　　2、完善政務(wù)公開(kāi)，實(shí)施陽(yáng)光工程。凡涉及環(huán)保部門(mén)的行政審批，行政事業(yè)收費，行政處罰等事項的法律依據、辦事程序、審批時(shí)限、審批結果等一律向社會(huì )公開(kāi)。將建設項目環(huán)評審批結果、“三同時(shí)”驗收情況及時(shí)公布，接受社會(huì )監督。

　　3、實(shí)行行政問(wèn)責、首問(wèn)責任制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結制，提供全程跟蹤服務(wù)。凡前來(lái)我局辦事的`外單位人員和群眾，由第一個(gè)被問(wèn)到的工作人員負責全程跟蹤服務(wù)。對申請行政許可、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和辦理其它事項的，我們將依法依規對所申請或咨詢(xún)的事項作出說(shuō)明、解釋?zhuān)�提供比較準確、可靠、全面的信息。

　　4、提高服務(wù)質(zhì)量，縮短辦事時(shí)間。進(jìn)一步清理和簡(jiǎn)化辦事程序，減少環(huán)節，簡(jiǎn)化手續。對建設項目環(huán)境影響評價(jià)審批時(shí)限比法定時(shí)間縮短一半，即環(huán)評報告書(shū)、環(huán)評報告表、環(huán)評登記表審批時(shí)限分別在30日、15日、7日內完成。一般環(huán)境污染投訴48小時(shí)內到現場(chǎng)，7日內出具調查處理結果和意見(jiàn)。

　　5、廉潔勤政服務(wù)，做到文明執法。全體環(huán)保工作人員嚴格遵守公務(wù)員“八條禁令”，執行國家環(huán)�？偩帧傲�項禁令”和“六個(gè)不準”。所有執法人員實(shí)行掛牌上崗，亮證執法，文明服務(wù)，自覺(jué)接受社會(huì )各界監督。

　　6、嚴格紀律管理，實(shí)行“四項制度”，執行責任追究。當事人違背承諾的，我局將按相關(guān)制度規定追究責任，視情節分別給予誡勉談話(huà)、通報批評、崗位調整、辭職辭退處理；觸犯法律的，依法追究法律責任；同時(shí)按誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，追究相關(guān)領(lǐng)導責任。

　　以上服務(wù)承諾，歡迎社會(huì )各界予以嚴格監督，并請提出寶貴意見(jiàn)和建議。

　　承諾人：

20xx年xx月xx日

公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)5

　　為進(jìn)一步加強城市管理工作，優(yōu)化全縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，構建幸福和諧新陽(yáng)谷，促進(jìn)我縣跨越趕超，推進(jìn)“我承諾，我清廉、我服務(wù)”主題教育活動(dòng)落實(shí)，特作如下服務(wù)承諾：

　　一、主要職能、服務(wù)對象、服務(wù)內容

　　(一)主要職能

　　城市管理方面的職能包括：貫徹執行國家、省有關(guān)城市(城鎮)管理的政策、法律、法規;負責全縣城鎮容貌和環(huán)境衛生管理工作;負責城市公共區域的清掃保潔;負責城鎮生活垃圾、建筑垃圾的收集、清運和處理;負責城區公廁建設和管理;負責城區環(huán)衛設施和秩序的監督管理和維護;負責建筑垃圾處置的審批和管理、城區各類(lèi)戶(hù)外廣告的設置審批和管理;負責全縣數字化城市管理系統的建設和日常管理。

　　城市管理行政執法方面的職能包括：依據國家有關(guān)法律、法規和規章，行使市容環(huán)境衛生、城市規劃、城市綠化、市政管理、戶(hù)外廣告管理方面法律、法規、規章規定的全部行政處罰權;行使環(huán)境保護、工商行政管理、公安交通管理、文化市場(chǎng)管理、食品衛生管理等方面的法律、法規、規章規定的部分行政處罰權;履行山東省人民政府、聊城市人民政府和陽(yáng)谷縣人民政府賦予的其他職責。

　　(二)服務(wù)對象

　　廣大市民、單位及企業(yè)。

　　(三)服務(wù)內容

　　1、城市建筑垃圾(渣土)處置的審批。

　　2、戶(hù)外廣告、門(mén)牌匾的審批。

　　3、城市規劃區內村(居)民自建自用房屋的審批。

　　4、規范設置惠民、便捷服務(wù)的早夜市、便民市常

　　二、提高工作效率，深化機關(guān)效能建設

　　目標：打造一支“政治合格、業(yè)務(wù)精通、紀律嚴明、作風(fēng)過(guò)硬、執法嚴格、群眾信賴(lài)”的文明執法隊伍，切實(shí)提升服務(wù)水平和工作效能。

　　要求：

　　(一)規范執法，執法人員持證上崗，亮證執法;辦理的行政處罰案件做到事實(shí)清楚、證據充分、定性準確、程序合法、處理適當。

　　(二)強化廉潔服務(wù)意識，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設。在執法過(guò)程中，文明執法，嚴禁效率低下，互相推諉、扯皮、刁難，有意不作為或亂作為;嚴禁違反執法程序，亂收費、亂罰款;嚴禁“吃、拿、卡、要”謀取私利的違紀違法行為，違者一律依法依紀嚴肅追究相關(guān)人員的責任。

　　三、貫徹落實(shí)“五項制度”，提高便民服務(wù)水平

　　(一)首問(wèn)負責制。首問(wèn)負責人對行政服務(wù)(管理)相對人的來(lái)電、來(lái)信咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)熱情服務(wù)，屬于本人職責范圍的，在承諾的.時(shí)限內予以辦理;不屬于本人職責范圍的，要熱情地將服務(wù)對象引薦到相關(guān)科室或大隊。

　　(二)一次性告知制。服務(wù)對象咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)，承辦人按法律法規及有關(guān)規定把需要的材料、程序和辦結時(shí)限等一次告知齊全，并依據相關(guān)規定即時(shí)作出受理、補正或不受理答復的。

　　(三)限時(shí)辦結制。凡屬我局職責范圍內的案件和事項，在向辦事人提供審批、審核或其他服務(wù)時(shí)，必須在承諾時(shí)限內辦結或者予以答復，在7個(gè)工作日內辦結。因特殊原因確需延長(cháng)辦結時(shí)限的，要將延期的原因和延長(cháng)時(shí)限告知辦事人。

　　(四)首責免罰制。在執法檢查中，首次發(fā)現行政服務(wù)(管理)相對人有輕微違規行為(除法律有特別規定的以外)，先行責令限期改正不予處罰。

　　(五)23天企業(yè)寧靜生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日制度。每月的1-23日期間，除對安全生產(chǎn)事故、重大安全隱患的排查，對企業(yè)排污等環(huán)境保護、涉及食品安全的監督檢查以及稅務(wù)稽查外，未經(jīng)批準，不得到企業(yè)進(jìn)行檢查。因特殊情況或上級安排的專(zhuān)項任務(wù)確需進(jìn)企業(yè)檢查的，必須提前擬定方案，報經(jīng)縣長(cháng)批準同意，方可進(jìn)行。切實(shí)為企業(yè)創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。

　　四、服務(wù)承諾單位、熱線(xiàn)電話(huà)

　　承諾責任單位：xxx城市管理行政執法局

　　城管服務(wù)熱線(xiàn)：xxxx

　　以上服務(wù)公開(kāi)承諾，歡迎廣大群眾和社會(huì )各界進(jìn)行分監督，并提出寶貴意見(jiàn)和建議。

公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)6

　　為辦好人民滿(mǎn)意教育，努力提高我校建設的整體水平，樹(shù)立良好的學(xué)校形象和教師形象，推動(dòng)我校教育的全面、協(xié)調、健康、持續發(fā)展，根據市教育局有關(guān)文件精神，結合我校實(shí)際，特向社會(huì )家長(cháng)及各界人士做出以下公開(kāi)服務(wù)承諾：

　　1、全面貫徹黨的教育方針，依法辦學(xué)，依法治校，依法從教。全校教職工都自覺(jué)學(xué)法、知法、守法，用《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》等有關(guān)政策法規規范自己的教學(xué)工作。

　　2、全面落實(shí)素質(zhì)教育。大力實(shí)施素質(zhì)教育，開(kāi)足、開(kāi)全課程，開(kāi)足課時(shí)，重視文體活動(dòng), 豐富學(xué)生知識，為每一位學(xué)生的健康成長(cháng)和可持續發(fā)展奠定基礎。

　　3、堅持德育教育先行，養成教育常抓。以教會(huì )學(xué)生“學(xué)會(huì )學(xué)習、學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )生存、學(xué)會(huì )發(fā)展”為育人宗旨，學(xué)校形成“勤奮、求實(shí)、團結、進(jìn)取”的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。

　　4、教育教學(xué)質(zhì)量逐年提高。堅持以教育科研促教學(xué)，抓管理求質(zhì)量，教師要愛(ài)生敬業(yè)，因材施教，以自己辛勤的勞動(dòng)換取每一位學(xué)生的進(jìn)步。

　　5、強化師德師風(fēng)建設，嚴格執行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》。堅持開(kāi)展“以德立身，教學(xué)為本，情感育人”的師德自律教育，鑄師魂、修師德、練師能，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。

　　6、模范遵守社會(huì )公德。為人師表，衣著(zhù)整潔得體，語(yǔ)言規范健康，舉止文明禮貌，以自身的良好形象教育引導學(xué)生。

　　7、尊重、愛(ài)護和信任學(xué)生。愛(ài)心育人，尊重學(xué)生人格，對學(xué)生不諷刺、不挖苦、不辱罵，杜絕體罰和變相體罰行為。加強對學(xué)生的心理教育和心理輔導工作，使學(xué)生健康成長(cháng)。

　　8、強化學(xué)校安全建設，堅持“預防為主，常抓不懈”的原則。加強對學(xué)生的安全教育，抓好交通安全、防火安全、食堂衛生安全等工作；加強安全防范措施，避免發(fā)生安全事故；加大對校園的管理檢查力度，努力為師生創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)良舒適的'工作學(xué)習環(huán)境。

　　9、嚴格執行義務(wù)教育階段的收費政策。杜絕任何向學(xué)生亂收費的行為，全面實(shí)行收費公示制度。

　　10、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，認真接待教師、學(xué)生及家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)。定期召開(kāi)學(xué)生家長(cháng)會(huì )、學(xué)生代表座談會(huì )與教代會(huì )，向學(xué)生、家長(cháng)與教師征求意見(jiàn),按照管理職責和權限，及時(shí)處理家長(cháng)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，在3-5個(gè)工作日內處理家長(cháng)反映的問(wèn)題，對不能解決的問(wèn)題給予解釋。

　　11、實(shí)行校務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾和社會(huì )監督。對教職工職稱(chēng)評聘、崗位設置、評優(yōu)評先等熱點(diǎn)問(wèn)題，堅持公平、公正、公開(kāi)的原則。

　　承諾人：

20xx年xx月xx日

公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)7

　　為了進(jìn)一步深化創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹(shù)立良好的工商行政管理隊伍形象，根據武夷山市工行政管理局承擔的主要職責，市工商局向社會(huì )做出如下承諾：

　　一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度。通過(guò)局所兩級服務(wù)窗口，公開(kāi)工商部門(mén)的職責職能、行政審批事項、辦事制度、辦事依據、收費項目、收費標準、工作紀律，工作人員實(shí)行掛牌上崗，增加工商行政管理工作的透明度。

　　二、實(shí)行限期辦結制度。只要當事人請求合法、手續完備、材料齊全、符合法定程序，公司名稱(chēng)預先核準,即刻辦結；各類(lèi)企業(yè)設立、變更登記，5個(gè)工作日內辦結。

　　三、簡(jiǎn)化程序提高效率。堅持和完善“首問(wèn)負責制”、“限時(shí)辦結制”、“預約服務(wù)制”、“一次性說(shuō)清制”、“AB崗工作制”等制度。在企業(yè)自愿的情況下，對我市招商引資和重點(diǎn)建設項目，堅持和完善工商聯(lián)絡(luò )員制度和全程跟蹤服務(wù)制度，提前介入，跟蹤服務(wù)。工作人員接待申請人，做到態(tài)度和藹，文明用語(yǔ)，舉止得體，儀表端莊，耐心解答各類(lèi)工商行政管理有關(guān)問(wèn)題。

　　四、依法維護消費者合法權益。依法受理消費者申訴舉報，認真調解消費爭議，依法查處侵害消費者合法權益的違法行為。

　　五、嚴格依法行政。正確履行工商行政管理職能，依法規范行政行為，努力維護武夷山市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，對嚴重危害市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的違法行為進(jìn)行嚴厲查處，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

　　六、堅持廉潔從政。強化黨員隊伍的廉潔意識，充分發(fā)揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。遵紀守法，廉潔自律，勤儉節約，克己奉公，堅決杜絕以下行為的發(fā)生：一是違反程序辦理的；二是超出承諾時(shí)間的`；三是辦事中人為設置障礙，吃拿卡要的；四是推諉扯皮的。

　　七、堅持創(chuàng )先爭優(yōu)。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力完成各項工作任務(wù)，不斷創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)，爭做貫徹執行的模范；認真學(xué)習，勤奮鉆研，努力提高政治理論素養和業(yè)務(wù)能力，爭做學(xué)習的模范；嚴守黨紀、國法、政策和內部規章制度，爭做遵紀守法的模范；強化為人民服務(wù)的意識，爭做勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng )新、服務(wù)跨越發(fā)展的模范。

　　八、公示武夷山市工商行政管理局各類(lèi)投訴舉報形式。消費申訴舉報電話(huà)，紀檢監督舉報電話(huà)（市工商局監察室）；通訊地址，郵政編碼。

　　九、市工商局向社會(huì )鄭重承諾上述事項，歡迎廣大群眾監督執行。如有違諾，將按照相關(guān)規定，追究有關(guān)責任人的責任。

　　20xx年xx月xx日

公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)8

　　為整治機關(guān)作風(fēng)，提高工作效能,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹(shù)立財政新形象，提升財政服務(wù)水平，加快五型財政建設。xx縣財政局向社會(huì )各界和廣大人民群眾承諾：

　　一、堅持理念。 堅持“心系群眾，財政為民”， 秉承“永恒的責任，不懈的'追求”理念，牢固樹(shù)立宗旨意識、責任意識。

　　二、依法行政。遵守《預算法》、《會(huì )計法》、《政府采購法》、《財政違法行為處罰處分條例》和《行政許可法》等法律法規，做到依法行政。完善財政改革，著(zhù)力促進(jìn)財政管理精細化、信息化，提高執行力和操作力。遵守《中共中央紀委關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上便利謀取不正當利益的若干規定》，廉潔從政。

　　三、關(guān)注民生。進(jìn)一步優(yōu)化支出結構，為全縣重點(diǎn)項目建設、經(jīng)濟發(fā)展和改善民生提供政策和資金保障，確保民生工程資金及時(shí)足額撥付到位和惠民政策落到實(shí)處。

　　四、公開(kāi)政務(wù)。在縣網(wǎng)站、局機關(guān)公布欄等多層次多渠道公開(kāi)政務(wù)。公開(kāi)財政政策、行政審批項目、股室職能、辦事依據、程序、結果、服務(wù)承諾及違諾違紀的訴求途徑。

　　五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、文明服務(wù)、精細服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，推行首問(wèn)責任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制。對前來(lái)辦事的單位和個(gè)人，做到隨到隨辦，凡辦理財政業(yè)務(wù)資料齊全的，當天辦結；在服務(wù)窗口辦理財務(wù)報賬、票據領(lǐng)用、政府采購、會(huì )計職稱(chēng)考試資格審查等，對資料齊全者當天辦結；對前來(lái)咨詢(xún)辦理有關(guān)財政業(yè)務(wù)的，堅持做到耐心解答，直至咨詢(xún)者滿(mǎn)意。對前來(lái)辦事人員有問(wèn)候，有笑臉，有熱茶，有告知，有結果。

　　服務(wù)熱線(xiàn)：

　　投訴電話(huà)：

公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)9

　　為了進(jìn)一步改進(jìn)黨校工作作風(fēng)，提高培訓質(zhì)量，更好地為我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展服務(wù)，根據市效能建設領(lǐng)導小組要求，結合黨校實(shí)際，特向有關(guān)部門(mén)和服務(wù)對象公開(kāi)承諾，請各處室、各支部認真貫徹執行。

　　一、實(shí)行首問(wèn)責任制

　　凡來(lái)黨校辦事或來(lái)電詢(xún)問(wèn)有關(guān)事項的xxx尤其是有關(guān)招生、聯(lián)系辦班等工作和新生入學(xué)時(shí)xxx，學(xué)校第一個(gè)接待者或者接聽(tīng)電話(huà)者，即為首問(wèn)責任人。屬于本處室職責范圍內，可以直接辦理的事，要及時(shí)辦理，不屬于本部門(mén)辦理的，要及時(shí)引導到相關(guān)部門(mén)辦理，或者請示有關(guān)領(lǐng)導給予明確答復。

　　二、實(shí)行一次性告知制

　　凡來(lái)我校聯(lián)系辦理有關(guān)工作的，實(shí)行一次性告知制。特別是招生報名期間，對報名材料不全或不符合要求的.，應將其需要補充的材料一次性告知來(lái)者。對來(lái)電詢(xún)問(wèn)者也應將所需材料一次性告知來(lái)電者。工作人員接待來(lái)訪(fǎng)要熱情、主動(dòng)，虛心聽(tīng)取來(lái)者xxx包括電話(huà)詢(xún)問(wèn)者xxx意見(jiàn)，耐心全面地給予解答。

　　三、實(shí)行服務(wù)承諾制

　　1、堅持黨校姓“黨”的原則，黨校講壇確保和黨中央保持高度一致，不允許出現任何“政治雜音”。

　　2、所有教員認真備好每一節課，按時(shí)上下課，不“偷工減料”，確保授課質(zhì)量。

　　3、黨校收費嚴格按標準執行，不擅自增設收費項目，不擅自提高收費標準。

4、所有工作人員工作時(shí)間嚴禁打牌、上網(wǎng)玩游戲、炒股、看小說(shuō)以及做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　四、實(shí)行AB崗工作制

　　1、除黨校組織大型活動(dòng)外，所有工作日時(shí)，各處室都要有人員辦公，以方便外來(lái)辦事人員。

　　2、部門(mén)負責人因事不在崗時(shí)，由副職或工作人員代理，如遇特殊事宜不能代理，經(jīng)領(lǐng)導同意后辦理，或向服務(wù)對象解釋?zhuān)�明確辦理時(shí)間，代理人要盡職盡責。

　　五、加強監督，實(shí)行責任追究制

　　黨校效能建設領(lǐng)導小組對承諾事項的落實(shí)情況進(jìn)行監督，對工作效率不高，履行職責不到位，在工作中違反或不認真執行有關(guān)規章制度的，一經(jīng)查實(shí)，按照規定追究當事人責任。

　　承諾人：xx

　　日期：XX年XX月XX日

公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)10

　　一、主要職能

　�。ㄒ唬┴撠熝芯繑M訂全行公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展戰略規劃，編制年度經(jīng)營(yíng)計劃和工作計劃并組織實(shí)施，參與制訂公司金融業(yè)務(wù)管理制度，推進(jìn)公司客戶(hù)負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；

　�。ǘ�）負責全行公司金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理，牽頭營(yíng)銷(xiāo)省行重點(diǎn)客戶(hù)和重大項目，督導二級分行和省行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展公司業(yè)務(wù)工作；

　�。ㄈ�）負責與省內有關(guān)經(jīng)濟管理部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系；

　�。ㄋ模┴撠焺�(chuàng )新、推動(dòng)公司金融業(yè)務(wù)，設計公司金融業(yè)務(wù)需求和客戶(hù)服務(wù)方案，參與相關(guān)業(yè)務(wù)制度制定，推進(jìn)公司金融業(yè)務(wù)整合和新型公司金融業(yè)務(wù)創(chuàng )新；

　�。ㄎ澹┴撠熼_(kāi)展總行直營(yíng)公司類(lèi)客戶(hù)評級授信調查；辦理各類(lèi)貸款承諾函、意向書(shū)等業(yè)務(wù)；組織開(kāi)展公司客戶(hù)委托代理、委托貸款等代理業(yè)務(wù)；

　�。�六）負責全行公司客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設；

　　二、服務(wù)內容

　�。ㄒ唬┭芯繑M訂全行公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展戰略規劃，編制年度經(jīng)營(yíng)計劃和工作計劃并組織實(shí)施，參與制訂公司金融業(yè)務(wù)管理

　　制度，推進(jìn)公司客戶(hù)負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；

　�。ǘ�）對全行公司金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)展情況進(jìn)行監測分析和匯總分析，組織業(yè)務(wù)培訓等工作；

　　三、服務(wù)對象

　　負責基礎設施、工商企業(yè)、社會(huì )事業(yè)、房地產(chǎn)等行業(yè)的公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理、服務(wù)管理工作；

　　四、服務(wù)承諾

　　為改善服務(wù)態(tài)度，規范行政行為，加強自身建設，提高機關(guān)工作效能，省行公司業(yè)務(wù)部對凡屬業(yè)務(wù)職能范圍之內的業(yè)務(wù)辦理提出限時(shí)服務(wù)承諾：

　�。ㄒ唬�對進(jìn)入省行“直接營(yíng)銷(xiāo)模式“的優(yōu)質(zhì)重點(diǎn)客戶(hù)，在省行審批權限范圍之內的優(yōu)質(zhì)重點(diǎn)項目，實(shí)行“同步調評”的服務(wù)模式，即：在相關(guān)項目資料齊全的前提下，聯(lián)合調評小組原則上在15個(gè)工作日內完成《項目貸款調查評估報告》，并提交授信審批部。

　�。ǘ�）省行貸款審批權限以?xún)鹊捻椖抠J款意向書(shū)，省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營(yíng)業(yè)部同意為該企業(yè)出具項目貸款意向書(shū)的申請報告等有關(guān)資料后，在3個(gè)工作日完成審查工作，并對符合條件的項目統一對外出具貸款意向書(shū)。

　�。ㄈ�）省行貸款審批權限以?xún)鹊捻椖抠J款有條件承諾函，省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營(yíng)業(yè)部同意為該企業(yè)出具項目貸款有條件承諾函的`申請報告等有關(guān)資料后，在3個(gè)工作日完

　　成審查工作，對符合審查條件的統一對外出具有條件貸款承諾函。

　�。ㄋ模┦⌒袑徟鷻嘞抟�?xún)鹊奈�托貸款，省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營(yíng)業(yè)部同意為該企業(yè)辦理委托貸款的相關(guān)資料后，在3個(gè)工作日完成審查審批。

　�。ㄎ澹┰诳傂泻硕ǖ淖》块_(kāi)發(fā)貸款限額之內，省行公司業(yè)務(wù)部收到各二級分行或省行營(yíng)業(yè)部提出的貸款規模配置需求申請報告后，在2個(gè)工作日內完成住房開(kāi)發(fā)貸款通知單的下達。

公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)11

　　一、服務(wù)項目

　�。ㄒ唬�、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

　　1、推行首問(wèn)責任制，遇到客戶(hù)的第一接待人，要至始止終的幫助客戶(hù)聯(lián)系解決；

　　2、按時(shí)上下班，做到滿(mǎn)時(shí)滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)；

　　3、使用文明用語(yǔ)，不怠慢、頂撞、刁難客戶(hù)，做到來(lái)有迎聲，走有送聲；

　　4、員工儀表端莊，著(zhù)裝統一，掛牌上崗；

　　5、對外支付七成新以上人民幣；

　　6、為客戶(hù)提供筆、墨、老花鏡、驗鈔機、蘸水盒等便民用品；

　　7、在無(wú)機械故障和網(wǎng)絡(luò )故障的前提下，自動(dòng)柜員機24小時(shí)工作。

　�。ǘ�）、結算業(yè)務(wù)

　　1、不無(wú)理拒付或壓票；

　　2、銀行匯票、轉帳、電匯、現金等到業(yè)務(wù)及時(shí)辦理，本系統內，且收款人開(kāi)戶(hù)行通匯的情況下，24小時(shí)以?xún)鹊綆��？蛻?hù)使用“實(shí)時(shí)匯兌”系統，即刻到帳；

　　3、單位、個(gè)人存款帳戶(hù)在結息日按時(shí)結息，當日入帳。

　�。ㄈ�）、信貸業(yè)務(wù)

　　1、服務(wù)標準：在借款人的`借款用途符合國家產(chǎn)業(yè)政策及中國農業(yè)銀行信貸政策的前提下，由支行客戶(hù)業(yè)務(wù)部（企事業(yè)法人客戶(hù)）、個(gè)人業(yè)務(wù)部（自然人客戶(hù)）受理其借款申請；

　　2、服務(wù)時(shí)限：

　�。�1）、短期借款1個(gè)月內答復；

　�。�2）、中長(cháng)期貸款6個(gè)月內答復；

　�。�3）、受理企業(yè)提供全額保證金申請開(kāi)立信用證、簽發(fā)銀行承兌匯票、出口押匯等信用業(yè)務(wù)時(shí)，如符合相關(guān)政策規定、手續完備，1個(gè)工作日內辦理完畢。

　　二、違諾處理

　　1、使用不文明語(yǔ)言或不履行承諾引起客戶(hù)投訴的，第一次處罰20元，并讓責任人向客戶(hù)登門(mén)道歉，取消年終先進(jìn)個(gè)人評選資格；第二次處罰50元，除登門(mén)

　　道歉外，全行通報批評，年終考核為不稱(chēng)職；3次以上予以下崗；

　　2、利用工作之便對客戶(hù)或企業(yè)吃、拿、卡、要的人和事，一經(jīng)查實(shí)，對責任人按黨紀政紀嚴肅處理直至開(kāi)除或移交司法機關(guān)；

　　三、投訴監督

　　客戶(hù)投訴，3個(gè)工作日內予以答復，如遇特殊情況無(wú)法在承諾期內處理完畢的，及時(shí)向有關(guān)單位和客戶(hù)作出解釋。

　　監督電話(huà)：

　　1、計劃獻財務(wù)部

　　2、個(gè)人業(yè)務(wù)部：

　　3、客戶(hù)業(yè)務(wù)部：

　　4、行長(cháng)電話(huà)：

　　5、單位負責人：

公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)12

　　一、便民措施

　　全體干部都要以良好的風(fēng)貌，服務(wù)人民群眾和部門(mén)單位，對來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)及辦事人員實(shí)行首問(wèn)負責制，實(shí)行“五個(gè)一”(即一張笑臉、一聲問(wèn)候、一把椅子、一杯熱茶、一片熱心)的熱情接待，打造“黨員之家、干部之家、人才之家”的滿(mǎn)意形象。

　　二、服務(wù)標準

　　對前來(lái)辦事的干部群眾，文明熱情接待，細致周到服務(wù)，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電有專(zhuān)人負責接待，件件有落實(shí)。實(shí)行首問(wèn)首辦責任制，該辦和能辦的事及時(shí)辦，對不能辦的事耐心做好解釋。

　　三、工作效率

　　對以下5個(gè)方面事項實(shí)行限時(shí)辦結制度：

　　1、查閱干部檔案的，只要手續齊全，隨到隨辦;

　　2、黨組織關(guān)系的接轉，手續齊全的，隨到隨辦;

　　3、對基層送來(lái)的請示報告或反映的.有關(guān)問(wèn)題，按政策和程序辦理，一般在10天內作出正式答復。對問(wèn)題比較復雜一時(shí)難以解決的，耐心說(shuō)明情況，并及時(shí)研究或轉辦，做到不推不拖，事事有著(zhù)落;

　　4、對轉發(fā)轉辦的文件，要在收文二天內傳閱完畢。特急的事項要在1小時(shí)內將文件傳給領(lǐng)導或將內容報告部領(lǐng)導;

　　5、黨員、干部群眾的申訴材料及報告，自受理之日起15個(gè)工作日內給予答復或解釋。

　　四、工作作風(fēng)

　　自覺(jué)保守干部工作秘密，不跑風(fēng)漏氣，不封官許愿，不私自干涉下級管理干部的提拔使用。堅決執行廉潔自律有關(guān)規定，自覺(jué)抵制用人上的不正之風(fēng)，不接受工作對象、服務(wù)的宴請、禮品，不讓跑官、要官者有機可乘。圍繞全市組織工作中的重點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)常深入農村、社區、企業(yè)和群眾中開(kāi)展調研，加強業(yè)務(wù)指導，幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題;注重調研成果交流和轉化運用，辦好組工信息刊物，為市委決策當好參謀。

　　承諾人：

20xx年xx月xx日

公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)13

xxx:

　　一、主要職能：

　　1．貫徹執行上級教育行政部門(mén)和省市中招辦、會(huì )考辦制定的有關(guān)中招、學(xué)業(yè)水平考試政策和規定，并做好宣傳工作。

　　2．組織管理本縣考生參加全省中等學(xué)校的招生工作，加強考風(fēng)考紀管理。

　　3．負責本縣普通高中學(xué)校的'招生錄取工作。協(xié)助市中招辦進(jìn)行中等學(xué)校的招生錄取工作。

　　4．組織管理本縣普通高中學(xué)生參加省舉辦的高中學(xué)業(yè)水平考試，負責有關(guān)考務(wù)工作，負責學(xué)生考籍及會(huì )考成績(jì)管理。

　　二、服務(wù)內容：

　　宣傳招生政策，提供信息，貫徹招生政策和規定，全程參與組織中等專(zhuān)業(yè)學(xué)�？忌鷪竺�、填報志愿、組織考試、閱卷以及高中階段錄取。嚴把報名資格“審查關(guān)”，嚴把“考試關(guān)”，嚴把“錄取關(guān)”。

　　三、服務(wù)對象：

　　初中畢業(yè)生、在籍高中生

　　四、服務(wù)承諾：

　　1、圍繞“高效服務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng )新、爭先創(chuàng )優(yōu)、勤政廉潔”主題，改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)提速、提質(zhì)、提效。接受任務(wù)不講條件，雷厲風(fēng)行；受理訴求滿(mǎn)腔熱情，速辦速決。

　　2、保證中招工作的公平、公正、公開(kāi)，通過(guò)各種渠道將中招政策、信息宣傳到每位考生和家長(cháng)，并零距離接受考生、家長(cháng)的咨詢(xún)。

　　3、保證考生自主填報志愿，中考時(shí)確�？忌�安全，努力為考生營(yíng)造一個(gè)良好的考試氛圍。

　　4、做到中考成績(jì)公開(kāi)，允許考生申請復核，中招辦組織相關(guān)人員進(jìn)行仔細核查并將結果及時(shí)告知考生。

　　5、錄取時(shí)，對考生志愿、資格、分數認真核對，保證不錯錄、漏錄，有疑問(wèn)時(shí)立即解決。

　　6、規范各種收費，中招考試收費、普通高中擇校生收費標準經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準后向社會(huì )公開(kāi)。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)14

　　為切實(shí)提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我公司向社會(huì )作出以下承諾：

　　一、確保用戶(hù)知情權，嚴格按客戶(hù)服務(wù)協(xié)議執行。提供規范的用戶(hù)帳單、發(fā)票、詳單；明確統一計費、出帳時(shí)點(diǎn)，讓用戶(hù)清楚所有收費項目和內容；對于預付費余額以及信用控制的限額必須保證用戶(hù)知情；認真檢查確認各類(lèi)增值業(yè)務(wù)，包括SP/CP合作提供業(yè)務(wù)的收費明細項目，做到各類(lèi)電信服務(wù)明碼標示。

　　二、投訴處理“首問(wèn)負責，限時(shí)辦結�！备鞣�務(wù)渠道執行統一的投訴處理流程和規范。承諾辦結時(shí)限為：一般投訴：即時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)24小時(shí)；省級投訴：平均24小時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)48小時(shí)；全國級投訴：平均48小時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)72小時(shí)。

　　三、SP業(yè)務(wù)定制必須由客戶(hù)查詢(xún)。所有SP業(yè)務(wù)接入管理平臺，對客戶(hù)定制業(yè)務(wù)進(jìn)行二次確認，依據客戶(hù)二次確認作為與客戶(hù)建立定購關(guān)系的憑證。同時(shí)在中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)站對我公司所有增值業(yè)務(wù)類(lèi)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行公示。并設立10109696SP服務(wù)監督熱線(xiàn)，接受客戶(hù)監督。全國統一SP服務(wù)監督電話(huà)為10109696。

　　四、方便用戶(hù)話(huà)費及時(shí)查詢(xún)。公司向客戶(hù)提供客服熱線(xiàn)10011/10、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信101901查費直通車(chē)等多種渠道的話(huà)費及時(shí)查詢(xún)服務(wù)；按照信產(chǎn)部《電信服務(wù)規范》要求，聯(lián)通公司為簽約用戶(hù)提供最近5個(gè)月的`話(huà)單清單查詢(xún)；短信類(lèi)業(yè)務(wù)用戶(hù)可發(fā)送短信“114”到“5133”和當地聯(lián)通專(zhuān)設號碼查詢(xún)；從20xx年3月1日起，可按月免費向用戶(hù)發(fā)送上月使用移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的費用總額、退訂和清單查詢(xún)方式等免費提醒短信；

　　五、話(huà)費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。對移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)中存在的“錯收的超長(cháng)超短話(huà)單”、“不該收費的語(yǔ)音提示和免費電話(huà)”、“未按業(yè)務(wù)辦理單據中客戶(hù)選擇的業(yè)務(wù)資費標準收費”、“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務(wù)信息費”等四項計費誤差實(shí)行雙倍返還。

　　六、繼續加大網(wǎng)絡(luò )建設速度和規模。在今年要解決河洞、內良、橫江三個(gè)鄉鎮的信號覆蓋問(wèn)題，同時(shí)對通信需求比較強烈的邊緣村組也將進(jìn)行覆蓋，以滿(mǎn)足廣大用戶(hù)對通信低資費的需求。

　　七、加大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設力度。為方便廣大用戶(hù)繳費和其它業(yè)務(wù)受理，我公司將相應增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設，在現有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎上。今年我公司將新增開(kāi)樟斗、左拔兩個(gè)合作廳。同時(shí)在河洞、內良、橫江基站開(kāi)通后，將馬上啟動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設，今年我公司將完成**縣所有鄉鎮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和基站建設。

　　最后，歡迎廣大社會(huì )朋友對我公司提供寶貴意見(jiàn)，對我公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督：

　　江西聯(lián)通服務(wù)監督電話(huà)：

　　贛州聯(lián)通服務(wù)監督電話(huà)：

　　**縣通信需求和服務(wù)投拆中心電話(huà)：

公開(kāi)服務(wù)承諾書(shū)15

　　姓名：

　　身份證號：

　　我已于20xx年3月27日被六安市公路運輸管理處聘用為工作人員，目前服務(wù)于市運管處教培科，為切實(shí)履行好本單位工作職責，樹(shù)立文明、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)群眾的工作作風(fēng)和高度的工作自覺(jué)性，本人鄭重向市運管處承諾：

　　1、以打造“效能、創(chuàng )新、活力、服務(wù)、和諧”為中心目標，以全心全意為駕駛業(yè)戶(hù)服務(wù)為宗旨，文明辦公、秉公辦事、不以權謀私，自覺(jué)維護勤政廉潔的'運管形象，嚴格履行“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)服務(wù)規范。

　　2、在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，對于需要進(jìn)一步補充完善資料方可辦理的事項，說(shuō)明理由并一次性告知服務(wù)對象需補正資料的全部?jì)热荨?/p>

　　3、在工作中做到舉止文明、禮貌周到、熱情服務(wù)，對服務(wù)對象提出的問(wèn)題耐心解答，對工作中遇到的重、難點(diǎn)問(wèn)題做好記錄并及時(shí)請示分管領(lǐng)導予以解決。

　　4、工作時(shí)間如有外出嚴格執行請銷(xiāo)假制度，堅決遵循正常上下班時(shí)間，堅守工作崗位，工作時(shí)間不玩電腦游戲，上網(wǎng)聊天、炒股、看電影等與本職工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　5、在服務(wù)業(yè)戶(hù)過(guò)程中如舉止不文明、服務(wù)態(tài)度差的，或與服務(wù)對象發(fā)生爭執的被網(wǎng)絡(luò )、報紙、電視等新聞媒體曝光的，本人自愿主動(dòng)辭職離崗，絕不會(huì )向運管處提出任何申辯理由。承諾人（簽名）：年月日

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