售后服務(wù)承諾書(shū)15篇[薦]
在現實(shí)社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )去使用承諾書(shū)，承諾書(shū)必須在要約的有效期作出。怎么寫(xiě)承諾書(shū)才能避免踩雷呢？以下是小編為大家收集的售后服務(wù)承諾書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
![售后服務(wù)承諾書(shū)15篇[薦]](https://p.9136.com/00/l/b3d0c5b5cae93_2.jpg)
售后服務(wù)承諾書(shū)1
******混凝土制品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我司”）承接******有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“貴司”）******項目混凝土供貨業(yè)務(wù)，現我司向貴司鄭重承諾：
1.我司依據貴司提供的混凝土澆筑計劃及技術(shù)交底書(shū)編制供貨方案，供貨方案經(jīng)貴司同意后實(shí)施，供貨方案一式四份，水泥售后服務(wù)承諾書(shū)雙方、業(yè)主及監理單位各執一份。我司愿承擔未按供貨方案供應混凝土造成的誤工損失。
2．我司嚴格按照《預拌混凝土》及有關(guān)標準、規范組織預拌混凝土加工，配合比設計符合《普通混凝土配合比設計規程》的要求，產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準要求。
3．為確保工程質(zhì)量，為同一工程的同一部位所提供的混凝土應使用同廠(chǎng)家或產(chǎn)地、同品種、同規格或同等級的原材料。
4．負責將加工的預拌混凝土運送到工程地點(diǎn)，提供施工過(guò)程的技術(shù)保證。在混凝土供貨過(guò)程中，保證供應混凝土的數量、質(zhì)量，保持混凝土施工的連續性。并承擔由于自身原因導致運輸車(chē)輛在施工現場(chǎng)等待或影響施工連續性引發(fā)的質(zhì)量與經(jīng)濟方面的責任。5．在施工現場(chǎng)內，我司所有車(chē)輛要聽(tīng)從貴司的指揮，做到安全、文明施工。若我司車(chē)輛及人員在施工現場(chǎng)發(fā)生安全事故，分清責任，由責任方承擔。
6．我司對所用的原材料質(zhì)量負責，對交接驗收前的預拌混凝土質(zhì)量負責。承擔供貨過(guò)程中由于自身原因導致的交通安全、路面環(huán)境污染等問(wèn)題的責任。
7．我司嚴禁在運輸途中向運輸車(chē)筒體內任意加水。
8．及時(shí)向貴司提供預拌混凝土《配合比通知單》、《運輸車(chē)
發(fā)貨單》和《出廠(chǎng)合格證》作為工程質(zhì)量驗收的技術(shù)保證資料。
9．非不可抗力單方面停止履行本水泥售后服務(wù)承諾書(shū)給貴司造成損失的.，我司愿意按水泥售后服務(wù)承諾書(shū)價(jià)款的百分之五向貴司計付違約金。
10．如果我司所供應的預拌混凝土質(zhì)量不符合國家標準規定及本水泥售后服務(wù)承諾書(shū)要求的，愿意負責賠償貴司相應的經(jīng)濟損失。
11．以抽檢的方法驗收供貨數量，貴司任意指定車(chē)輛抽檢每車(chē)允許±偏差2%，但抽檢車(chē)輛數的60%不得均為負偏差。如發(fā)生上述事件我司愿意接受貴司經(jīng)濟處罰。
承諾人：
售后服務(wù)承諾書(shū)2
致：xxx股份有限公司
工程有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的`工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對工程xxx項目成立售后服務(wù)小組，組長(cháng)由工程有限公司項目經(jīng)理xxx擔任，堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對工程 項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“工程”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司12小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。12小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
承諾人：xx工程有限公司(加蓋公章)
日期： xxxx
售后服務(wù)承諾書(shū)3
一、質(zhì)量服務(wù)承諾
1.自覺(jué)遵守國家法律、法規、合法經(jīng)營(yíng)。嚴格按照豐田技術(shù)標準及汽車(chē)維修行業(yè)工藝規范實(shí)施服務(wù)，確保維修質(zhì)量。
2.所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準（汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的，經(jīng)由廠(chǎng)商認證的`配套零部件）及行業(yè)標準，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好，以舊頂新。
3.全年24小時(shí)救援服務(wù)，設立應急服務(wù)電話(huà)（029-***500），實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班制度，車(chē)輛在西安市區發(fā)生故障，及時(shí)派人救援，1小時(shí)內到達。
4.在規定時(shí)限內完成維修服務(wù)，保障用車(chē)單位用車(chē)需要，車(chē)輛保養2小時(shí)內完工，車(chē)輛小修1日內完工，若用車(chē)單位有完工時(shí)間要求時(shí)盡最大限度滿(mǎn)足。
5.必須按規定建設車(chē)輛維修檔案，提供日常免費技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，設立咨詢(xún)電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)。
6.車(chē)輛維修質(zhì)量標準嚴格按豐田標準，并保證不低于維修行業(yè)辦質(zhì)量標準。如出現維修質(zhì)量問(wèn)題，我方承擔全部責任。
7.保證單位維修車(chē)輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責我方承擔全部責任。
二、質(zhì)量服務(wù)保證措施
�。ㄒ唬�、機動(dòng)車(chē)輛維修保質(zhì)期制度
一、車(chē)輛整車(chē)修理或總成修理質(zhì)保期為車(chē)輛行駛20000公里或100日
二、二級維護質(zhì)保期為車(chē)輛行駛5000公里或30日
三、一級維護、小修及專(zhuān)項修理質(zhì)保期為車(chē)輛行駛20xx公里或10日
�。ǘ�、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標，以先達到為準。車(chē)輛保質(zhì)期以維修竣工出廠(chǎng)之日起計算。對于零件質(zhì)保期豐田實(shí)行一年或20000公里，以先到為準。
一、在質(zhì)保期內，因維修質(zhì)量原因造成機動(dòng)車(chē)輛無(wú)法正常使用，我公司無(wú)償返修。
二、修復件不予保修。
三、由于使用原因產(chǎn)生的故障不予保修。
四、保修期內，與該保修相關(guān)的維修保養項目不得到其他廠(chǎng)家維修，否則不予保修。
售后服務(wù)承諾書(shū)4
尊敬的用戶(hù)：
感謝您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
1、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。
2、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買(mǎi)的組裝電腦，均享受?chē)译娮宇?lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專(zhuān)業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實(shí)守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買(mǎi)組裝電腦的客戶(hù)，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。
6、售后服務(wù)：a、市區內：硬件提供第一年（工作日內）上門(mén)服務(wù)，后兩年（工作日內）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內）上門(mén)服務(wù)。
b、市區外（含郊區）：硬件提供第一年（工作日內）上門(mén)服務(wù)，后兩年（工作日內）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內）上門(mén)服務(wù)，只收取來(lái)回車(chē)費。
本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠(chǎng)方提供售后服務(wù)保障（零配件供應和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應的上門(mén)服務(wù)（必要時(shí)可加急響應）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損外）：
�。ㄒ唬┌磸S(chǎng)家保修條例免費提供保修期內的上門(mén)檢修服務(wù)；
�。ǘ┟赓M為保修期內出故障的設備提供備機；（三）免費提供售前、售后技術(shù)咨詢(xún)和使用人員培訓；（四）免費送貨；
�。ㄎ澹┟赓M提供定期跟蹤維護；
詳細服務(wù)內容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務(wù)政策”和廠(chǎng)家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買(mǎi)后，我公司首先會(huì )與用戶(hù)單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求；
其次，在規定的時(shí)間內，我公司將提供交通工具并派遣專(zhuān)業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；
第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠(chǎng)外包裝，包裝外觀(guān)無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封；
第四、貨到用戶(hù)單位確認型號及數量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調試；
第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶(hù)單位所有，自行處理；
第六、產(chǎn)品送達用戶(hù)單位在開(kāi)箱驗收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。
三、安裝、調試服務(wù)
我公司在與用戶(hù)單位簽訂合同后將在用戶(hù)單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過(guò)程中可能出現的疑問(wèn)耐心的與用戶(hù)交流，以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過(guò)程。在安裝后機器能正常的運行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對機器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩定性方面的調試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶(hù)的要求和需要。在調試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶(hù)解釋和指導，確保用戶(hù)能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。
四、整機免費換貨期限
本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家將按國家有關(guān)部門(mén)頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶(hù)單位提供“三包”服務(wù)，細則如下：1、七日內免費退貨
即自產(chǎn)品之日（以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱(chēng)“購機日”）起7日內（含），如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶(hù)選擇整機退貨，我公司將按照購買(mǎi)價(jià)格（以正式購貨發(fā)票價(jià)格為準，下同）一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內（含），如果所購買(mǎi)的'產(chǎn)品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內（含），如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠(chǎng)家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產(chǎn)廠(chǎng)家認證的服務(wù)機構將免費為用戶(hù)更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
五、質(zhì)保期內產(chǎn)品故障服務(wù)響應時(shí)限1）。 24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：
此次投標產(chǎn)品，除廠(chǎng)家提供的服務(wù)熱線(xiàn)和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設有24小時(shí)專(zhuān)人值班的服務(wù)電話(huà)。號碼：95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機，節假日不休息。
2）、 30分鐘電話(huà)響應：
在撥打故障報修電話(huà)后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話(huà)聯(lián)系，了解故障現象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過(guò)電話(huà)將問(wèn)題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現是硬件問(wèn)題，與使用者約定時(shí)間，在規定的時(shí)間內派工程師上門(mén)維修。
3）、 7天*24小時(shí)工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話(huà)時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節假日照常。
技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8：00—————18：00。
六、上門(mén)服務(wù)時(shí)間
在接到用戶(hù)單位報修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯(lián)系，確定故障現象于上門(mén)服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門(mén)。技術(shù)服務(wù)部的上門(mén)服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8：00—————18：00，節假日照常。
七、故障修復時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內派專(zhuān)業(yè)人員到達現場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內排除，如不能排除，為了不影響用戶(hù)的工作，我們將提供同類(lèi)可用設備免費供用戶(hù)單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時(shí)內修復。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的保修卡為依據。
�。ㄍ稑巳撕炚拢�
電腦售后服務(wù)的承諾書(shū)
售后服務(wù)承諾書(shū)5
xx公司在認真執行IS09001質(zhì)量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù)，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶(hù)買(mǎi)得放心，用得開(kāi)心得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了消除客戶(hù)對產(chǎn)品日后維護的.優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。
1.公司設有客戶(hù)服務(wù)中心，由專(zhuān)人負責每月對產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，回答客戶(hù)提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護方面出現的各種問(wèn)題，并收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見(jiàn)。
2.產(chǎn)品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。
3.保修期間若出現非人為的質(zhì)量問(wèn)題，確實(shí)不能使用，我方將負責免費更換，對輕微損壞進(jìn)行免費維修。若因用戶(hù)使用不當造成的配件損壞或產(chǎn)品超過(guò)保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會(huì )在接到貴單位通知書(shū)或傳真后，省內一天、省外三天內到達現場(chǎng)進(jìn)行維修，若有特殊情況，問(wèn)題無(wú)法在短期內解決，公司會(huì )做出書(shū)面解釋?zhuān)⒚鞔_解決問(wèn)題的時(shí)間。
承諾方法人代表簽字：
承諾方蓋章：
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)6
為保證汽車(chē)維修客戶(hù)合法權益，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的'服務(wù)，中國汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )、各地方汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )共同向全國汽車(chē)維修企業(yè)發(fā)出如下倡議：
一、 質(zhì)量服務(wù)月口號：
守法經(jīng)營(yíng) 誠信為本 尊重客戶(hù) 規范服務(wù) 創(chuàng )建品牌
保證質(zhì)量 公平競爭 文明生產(chǎn) 節能減排 綠色維修
二、 汽車(chē)維修企業(yè)向廣大客戶(hù)做出如下承諾：
1、 熱情待客。牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一 客戶(hù)至上”的觀(guān)念，服務(wù)用語(yǔ)規范、禮貌、謙恭，努力滿(mǎn)足客戶(hù)需要，為客戶(hù)提供方便、快捷的服務(wù)。
2、 尊重客戶(hù)。建立客戶(hù)檔案，定期跟蹤回訪(fǎng)；主動(dòng)征求意見(jiàn)，開(kāi)展提醒服務(wù)；答復客戶(hù)咨詢(xún)，排除客戶(hù)疑慮。
3、 誠信為本。堅持誠實(shí)守信，公正簽訂并忠實(shí)履行汽車(chē)維修合同，不擅自增減作業(yè)項目，維護客戶(hù)正當權益。
4、
5、 收費合理。嚴格按照國家有關(guān)規定合理結算費用，依法開(kāi)具發(fā)票。 貨真價(jià)實(shí)。做到采購配件渠道真實(shí)可靠，確保使用經(jīng)認證合格的配件。
6、 依法經(jīng)營(yíng)。遵守國家法律、法規和規章，端正經(jīng)營(yíng)行為。
7、 保證質(zhì)量。全面貫徹執行國家標準、行業(yè)標準和汽車(chē)維修質(zhì)量保證體系，認真做好汽車(chē)維修檢驗記錄，按規定簽發(fā)汽車(chē)維修出廠(chǎng)合格證。
8、 文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)設施和服務(wù)功能，做到廠(chǎng)區整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。
9、 遵守《機動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規范》。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，按《機動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規范》要求，公開(kāi)作業(yè)規范、收費標準、監督電話(huà)。
10、 接受監督。自覺(jué)接受行政監督、輿論監督、社會(huì )監督；認真受理投訴，妥善解決問(wèn)題。
承 諾 單 位 簽 章：
20××年3月19日
售后服務(wù)承諾書(shū)7
致：公交集團有限公司
1. 我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按 照廠(chǎng)家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
2. 對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨; ②八至十五日免費換貨;
3. 在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。
4. 嚴格按照招標文件、有關(guān)規定及合同認真履行我們的責任和義務(wù)。
5. 保證所提供的'貨物均為廠(chǎng)家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質(zhì)量、 規格和性能要求;
6. 用戶(hù)對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內提出處理意見(jiàn)，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達現場(chǎng)處理。
7.我公司負責向用戶(hù)提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
售后服務(wù)承諾書(shū)8
XX科技有限公司在此鄭重承諾：本工程維保期內，保證工程施工涂層不開(kāi)裂（結構性除外）、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護、保養咨詢(xún)及服務(wù)。如出現產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問(wèn)題我公司負責免費維修，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費維修。
工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求施工，我公司承諾不出現如下問(wèn)題：
1脫落、開(kāi)裂 2不均勻褪色 3名線(xiàn)粉化
我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求前提下正確進(jìn)行基面處理，并按本公司規定方式施工。
本質(zhì)保承諾書(shū)不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶(hù)不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應視為產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。本質(zhì)保書(shū)有效期為合同約定時(shí)間。
一、保修年限及保修范圍
我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標準要求，如出現質(zhì)量問(wèn)題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時(shí)提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿(mǎn)意
1、在保修期內，對確系涂裝質(zhì)量的問(wèn)題（諸如粉化、嚴重開(kāi)裂、起皮、褪色等），14天內提出維修方案，并無(wú)償進(jìn)行維保。
2、對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問(wèn)題（如內部裝修等），修補面積較小的，無(wú)償進(jìn)行維保，面積較大的`，收取成本費維保。
二、保修措施
1、維保期內儲存同質(zhì)同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時(shí)用于維護。
2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內進(jìn)行跟蹤服務(wù)，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時(shí)顏色與原墻面顏色一致。
3、在維保期內我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護，保養服務(wù)及咨詢(xún)。
4、若我公司在指定時(shí)間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經(jīng)發(fā)包人書(shū)面證實(shí)為無(wú)故拖延，則發(fā)包人有權雇傭其他機構或人士進(jìn)行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。
售后服務(wù)承諾書(shū)9
一、苗木質(zhì)量承諾
質(zhì)量和純度是苗木的生命，也是企業(yè)和客戶(hù)的生命。我們一直堅持對企業(yè)負責和對客戶(hù)負責的原則，公司不僅證照齊全，而且生產(chǎn)規范，建有專(zhuān)門(mén)的采穗圃和生產(chǎn)基地，以確保苗木純度和質(zhì)量達到要求。
1、苗木質(zhì)量規格
現在苗木市場(chǎng)上的規格，質(zhì)量都相當混亂，缺乏一個(gè)比較統
一、可操作的標準，而且每個(gè)地方都不同。我們根據目前種苗市場(chǎng)的大體情況，按下列標準供苗： （1）規格：
A、成苗（一級苗）：高度（嫁接口起，下同）：落葉果樹(shù)50厘米以上（葡萄為三個(gè)有效芽），莖粗（嫁接發(fā)芽口）0.5厘米以上；常綠果樹(shù)高35厘米以上；平地莖粗0.4厘米以上。 B、二級苗：高度：落葉果樹(shù)30厘米以上，莖粗0.4厘米以上；常綠果樹(shù)20厘米以上；平地莖粗0.3百厘米以上。 C、芽苗：已經(jīng)嫁接成活，但尚未吐露葉梢的。 （2）質(zhì)量： A、品種純度達95%以上； B、不帶檢疫性病害；
C、嫁接口充分愈合，主干充分木質(zhì)化，具有原品種固有之顏色。
D、直播苗具有一條直根，三條以上側根。移栽苗可無(wú)直根。
2、苗木出圃承諾
為了確保苗木質(zhì)量，我們保證6不出圃：①沒(méi)有澆水的苗堅決不出圃；②不合格的苗木堅決不出圃；③帶檢疫性病蟲(chóng)的苗堅決不出圃；④苗木純度不夠的堅決不出圃；⑤苗木品種不清楚的苗堅決不出圃；⑥常綠果樹(shù)嚴重掉葉的苗堅決不出圃。
3、苗木純度保證
我們保證出售的苗木純度在95％以上，在2～3年掛果后如出現純度問(wèn)題，對不純部分，我司將賠償客戶(hù)以下?lián)p失，以使客戶(hù)損失降到最低。主要有：①每畝每年500元土地占用費②每畝每年500元管理費③退還購苗款④退還苗木運費⑤補償來(lái)人客戶(hù)往返車(chē)旅費�？蛻�(hù)索賠時(shí)需提供購苗相關(guān)依據，如購苗收據、匯款收據等。
附：重慶果之王園藝有限公司果樹(shù)種苗純度保證書(shū)（一式兩份）
供方重慶果之王園藝有限公司出售下列果苗給 保證純度95％以上，第2～3年掛果后如發(fā)現品種純度達不到要求，對不純部分我司進(jìn)行以下賠償：
�、倜慨�每年500元土地占用費②每畝每年500元管理費③退還購苗款④退還苗木運費⑤補償來(lái)人客戶(hù)往返車(chē)旅費。 購苗品種、數量、栽植面積詳表： 篇2：苗木售后服務(wù)承諾書(shū)
我單位投標森林公園綠化工程綠化服務(wù)承諾書(shū)招標單位： 如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾： 第
一、與業(yè)主協(xié)調管理措施 中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合， 其主要措施: （1）選擇優(yōu)秀施工隊伍，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不 拖欠民工工資。
�。�2）項目部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò )計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定栽植、養護隊伍及供貨材料的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等事項。
�。�3）每月的施工進(jìn)度計劃、勞動(dòng)力計劃和材料進(jìn)場(chǎng)計劃，經(jīng)監理審核后報業(yè)主 進(jìn)行最后定板。
�。�4）提前*天向業(yè)主提供苗木及所有材料數量、規格、及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間計劃，現場(chǎng)設 置材料樣板間，并積極配合供業(yè)主選樣定貨。
�。�5）每周召開(kāi)工程例會(huì )，由監理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì ) 這一制度度完善施工與監理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調施工過(guò)程中出現的各種問(wèn)題， 確保工程順利進(jìn)行。
�。�6）召開(kāi)工程例會(huì )時(shí)項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃， 在報告中將詳細說(shuō)明工程的進(jìn)展情況，在計劃中詳細進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
�。�7）認真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機械的數目、運 到工地的苗木、物資材料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室， 以便業(yè)主隨時(shí)查閱。
�。�8）充分重視業(yè)主的指示，現場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并 予以貫徹。
第二、質(zhì)量與安全方面： 自覺(jué)接受使用業(yè)主、監理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對綠化工程施工質(zhì)量、安全等 的監督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問(wèn)題。在質(zhì)量、安全方面做出以下承諾： （1）依法取得相應等級的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承攬綠化工 程。不轉包或者違法分包工程。
�。�2）建立質(zhì)量責任制，對綠化工程的施工質(zhì)量負責。如有需要分包的專(zhuān)業(yè)分項 工程（如園林小品、步道等），經(jīng)業(yè)主的同意下，依法簽定專(zhuān)業(yè)分包工程合同書(shū)， 我單位對其分包工程的質(zhì)量承擔連帶責任。
�。�3）按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減 料。在施工過(guò)程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
�。�4）按照工程設計要求、施工技術(shù)標準和合同約定，對苗木及其他材料進(jìn)行檢 驗、檢疫；沒(méi)有兩證一簽的苗木概不使用。
�。�5）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢 查和記錄。
�。�6）對隱蔽工程以及有關(guān)材料，在業(yè)主或者工程監理單位見(jiàn)證下現場(chǎng)取樣，并 送具有相應資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行檢測。
�。�7）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)培訓或者考核不 合格的人員，不上崗作業(yè)。 （8）依法履行綠化工程質(zhì)量缺陷補救保養義務(wù)。 （9）主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責 任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，保證本單 位安全生產(chǎn)條件所需資金的`投入，對所承擔的綠化工程進(jìn)行定期和專(zhuān)項安全檢 查，并做好安全檢查記錄。
�。�10）聘請專(zhuān)職安全員(具有執業(yè)資格)負責綠化工程施工安全管理和現場(chǎng)監督 檢查，發(fā)現安全事故隱患，及時(shí)向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構報告；對違章 指揮、違章操作的，立即制止。
�。�11）在施工組織設計中編制安全技術(shù)措施和施工現場(chǎng)臨時(shí)用電方案，如有危 險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關(guān)規章進(jìn)行專(zhuān)項施工方案的編制、審查和專(zhuān)家論證，符合要求后組織實(shí)施。
�。�12）綠化工程施工前，負責項目管理的技術(shù)人員對有關(guān)安全施工的技術(shù)要求 向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進(jìn)行詳細說(shuō)明，并由雙方簽字確認。
�。�13）在施工現場(chǎng)入口處、臨時(shí)用電設施等危險部位，設置明顯的安全警示標 （14）根據不同施工階段和周?chē)h(huán)境及季節、氣候的變化，在施工現場(chǎng)采取相應的安全施工措施。施工現場(chǎng)暫時(shí)停止施工的，做好現場(chǎng)防護。
將施工現場(chǎng)的 辦公、生活區與作業(yè)區分開(kāi)設置，并保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安 全性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛生標準。
�。�15）對因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構筑物和地下管線(xiàn)等，采取專(zhuān)項 防護措施。
遵守有關(guān)環(huán)境保護法律、法規的規定，在施工現場(chǎng)采取措施 （16）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培 訓情況記入個(gè)人工作檔案。為施工現場(chǎng)從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。 我公司擁有優(yōu)秀的人才與先進(jìn)的設備、精良的施工隊伍、科學(xué)的管理方法、周到完善的服務(wù)，本著(zhù)“以人為本，誠實(shí)信用”的原則，以品質(zhì)與信譽(yù)求發(fā)展，以 客戶(hù)為中心，保證每一步的施工都精益求精。篇3：苗木售后服務(wù)承諾書(shū)
1、工程竣工交付使用后，在保修期內，由工程項目負責人帶領(lǐng)有關(guān)人員定期或不定期回訪(fǎng)，聽(tīng)取使用單位對工程質(zhì)量的意見(jiàn)。
2、無(wú)論什么原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司負責無(wú)償保修和換苗。
3、質(zhì)量檢驗及技術(shù)措施.
4、各分項工程質(zhì)量嚴格執行 三檢制 ，對各班定時(shí)、定點(diǎn)、部位施工，層層把關(guān)，做好質(zhì)量等級的驗評工作。
5、所有苗木必須有檢疫證明。
6、苗木種植前，必須經(jīng)業(yè)主、監理、質(zhì)檢站及有關(guān)驗收單位簽字認可，才能組織下道工序施工。
7、苗木的規格及形狀必須通過(guò)專(zhuān)職質(zhì)檢員的檢驗，方能進(jìn)行種植。
8、加強成品、半成品的保護工作。
9、嚴格檢查，做好預防措施。
10、檢查質(zhì)量參控措施,檢查其是否符合實(shí)際，內容是否齊全，是否有針對性，主要檢查項目是： A、選擇施工隊伍的標準; B、項目技術(shù)交底內容; C、關(guān)鍵工序質(zhì)量控制措施; D、細部處理統一施工方法; E、樣板工程的質(zhì)量標準; F、后期養護質(zhì)量檢測方法。
11、強化管理監督、落實(shí)預控措施。
12、組織質(zhì)檢員和各工種班組認真質(zhì)量標準和施工工藝標準，做到每個(gè)人員都掌握各自的施工工序和驗收標準，精心施工，責任落實(shí)到人，保證工程質(zhì)量。
13、嚴格執行自檢、互檢、交接檢制度，實(shí)行主要工程操作者名字、級別質(zhì)量等級掛牌上墻制、獎優(yōu)罰劣。
14、項目質(zhì)檢員要經(jīng)常深入施工現場(chǎng)，掌握施工質(zhì)量動(dòng)態(tài)，分析質(zhì)量情況，加強檢查驗收，找出影響的薄弱環(huán)節，提出改進(jìn)措施，把質(zhì)量問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)工程總體質(zhì)量水平提高。
投標單位： (蓋單位章) 法定代表人或其委托代理人： (簽字) 日期： 年 月 日
售后服務(wù)承諾書(shū)10
致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
聯(lián)合體各成員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，十分感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的，按供應商實(shí)際承諾執行;
2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的`服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方帶給上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內帶給技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的推薦;
6、現場(chǎng)響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無(wú)法在24小時(shí)內解決的，將在24小時(shí)內帶給備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng);
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣帶給免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù);
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
售后服務(wù)承諾書(shū)11
尊敬的客戶(hù)：
首先感謝您一直以來(lái)對于我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的寬容與厚愛(ài)，根據我們近期對部分客戶(hù)的回訪(fǎng)反饋，發(fā)現前期工作存在很多問(wèn)題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，我們對客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)模式、方法和規范做了一些改進(jìn)，特此說(shuō)明：
自年月份開(kāi)始，公司實(shí)行《經(jīng)理負責制》，如果需要幫助，請您根據所遇到的問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系相應的人員，以便及時(shí)的解決問(wèn)題！ 1、客戶(hù)經(jīng)理負責區域和聯(lián)系方式表
2、服務(wù)等級和技術(shù)支持時(shí)限表：
3、常規服務(wù)項目承諾：
1、日常服務(wù)時(shí)間：針對方案為您提供7*24小時(shí)電話(huà)支持，具體如下：周一至周天,法定節假日照常。緊急情況服務(wù)熱線(xiàn)：。
2、在獲取客戶(hù)反饋故障問(wèn)題后，立刻安排技術(shù)人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時(shí)內響應，常規問(wèn)題24小時(shí)內解決問(wèn)題；技術(shù)難題（如數據恢復等）會(huì )盡快安排技術(shù)人員協(xié)助處理。
3、軟件調試、培訓和數據初始化的過(guò)程將邀請網(wǎng)管員全程參與。
4、產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)和應用培訓：詳細講術(shù)問(wèn)題講解。
5、預防性回訪(fǎng)：定期的客戶(hù)回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)。
6、以電話(huà)、電子郵件、上門(mén)等形式提供技術(shù)支持。
7、承諾保證系統的穩定安全運行，包括日常的數據備份，服務(wù)器的維護管理工作。
8、負責產(chǎn)品的細節性擴展、個(gè)性化完善。
4、階段性服務(wù)內容承諾：
�。�1）免費服務(wù)期內的服務(wù)內容：
技術(shù)支持服務(wù)：一般性質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，例如電話(huà)、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導性操作、威海市聚朋安裝對用戶(hù)公開(kāi)的產(chǎn)品論壇等方式的技術(shù)咨詢(xún)等；
資源內容升級服務(wù)：對資源類(lèi)產(chǎn)品（資源庫、數字圖書(shū)館、教案集等）的內容增加或者補充；
產(chǎn)品升級服務(wù)：對功能應用類(lèi)軟件產(chǎn)品漏洞（BUG）的修正或少量功能調整而發(fā)布的`產(chǎn)品補丁包或升級包，一般表現為小版本的升級，如V1.01到V1.05等；
�。�2）五年基本服務(wù)期：
基本服務(wù)期內的服務(wù)內容包括：首次現場(chǎng)安裝調試、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)支持、系統軟件升級服務(wù)；
基本服務(wù)期的時(shí)間：在項目安裝調試等初步實(shí)施后并通過(guò)驗收后五年；
基本服務(wù)期后，雙方根據應用需求另行商議后期的服務(wù)事宜,包括定制服務(wù)、功能增加等，后期服務(wù)費用根據實(shí)際情況另行商定；
�。�3）方案實(shí)施服務(wù)：
基于方案的首次現場(chǎng)安裝調、培訓、數據初始化；
提供培訓：對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對信息中心的網(wǎng)絡(luò )管理員、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )日常維護人員提供免費的技術(shù)培訓；
�。�4）系統初始化服務(wù)：
軟件系統基本設置、部門(mén)設置、用戶(hù)導入�；緳嘞薹峙�、教師、
學(xué)籍基本信息錄入。
5、技術(shù)支持方式： 非現場(chǎng)支持
電話(huà)服務(wù)：用戶(hù)可通過(guò)電話(huà)進(jìn)行解釋或排除故障時(shí)，售后工程師采取此種方式對用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持，威海市聚朋安裝網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：
遠程支持： 對電話(huà)指導不能解決的問(wèn)題，遠程為用戶(hù)進(jìn)行遠程技術(shù)支持。QQ:, 現場(chǎng)支持：
現場(chǎng)服務(wù)： 如果通過(guò)電話(huà)等非現場(chǎng)的方式不能為您解決問(wèn)題，我們將在24小時(shí)內安排工程師前往客戶(hù)現場(chǎng)解決問(wèn)題, 為您提供上門(mén)支持。
6、客戶(hù)經(jīng)理崗位職責選摘：
6.1 客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。
6.1.1客戶(hù)經(jīng)理應在每周末制訂下周的《客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)日程表》（系統提供），并對照《客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)日程表》，按期、按時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行正常訪(fǎng)問(wèn)。
6.1.2 客戶(hù)經(jīng)理遇所服務(wù)的客戶(hù)發(fā)生客戶(hù)服務(wù)情況，應立即對其進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)訪(fǎng)問(wèn)，并填寫(xiě)相應的《客戶(hù)服務(wù)訪(fǎng)問(wèn)記錄》。
6.1.3 客戶(hù)經(jīng)理每次訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)應開(kāi)展下列工作。
a) 向客戶(hù)收集信息，咨詢(xún)反饋意見(jiàn)和建議；
b) 向客戶(hù)傳遞公司產(chǎn)品的信息；
c) 對客戶(hù)軟件的應用情況提出合理建議；
d) 主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)改善軟件使用情況；
6.1.4 客戶(hù)經(jīng)理每次對客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，應在《客戶(hù)服務(wù)人員市場(chǎng)走訪(fǎng)簽到記錄簿》上記錄相關(guān)工作內容并簽名。訪(fǎng)問(wèn)結束后，應請客戶(hù)在記錄簿上簽名確認。
為了加強客戶(hù)和公司的聯(lián)系，也敬請廣大客戶(hù)及時(shí)的反饋相關(guān)問(wèn)題，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛(ài)和支持~
承諾單位：
日期：
售后服務(wù)承諾書(shū)12
尊敬的客戶(hù)：
您好！
感謝您對xx通信的信任和支持！為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂(yōu)，深圳市xx通信技術(shù)有限公司向您做出下述標準產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)承諾和解釋?zhuān)⒃谀枰獣r(shí)依此向您提供服務(wù)。
�。�一）產(chǎn)品售后保修服務(wù)承諾
一、自售出之日起一個(gè)月內（含），如果您購買(mǎi)的xx通信產(chǎn)品因為質(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。
�。�1）如您選擇退貨，請將您購買(mǎi)的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將免費為您退貨，并按照購買(mǎi)價(jià)格一次性退清貨款。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用；
�。�2）如您選擇更換，請將您購買(mǎi)的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將為您換貨，并按照產(chǎn)品差價(jià)一次性清款和清票。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用；
�。�3）如您選擇維修，xx通信公司將免費為您維修。
二、自售出之日起一年內（含），如果您購買(mǎi)的xx通信產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。
�。�1）如您選擇更換，xx通信將免費為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目?jì)�，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。
�。�2）如您選擇維修，xx通信公司將為您免費維修。
三、自售出之日起三年內（含），如果您購買(mǎi)xx通信產(chǎn)品出現故障不能正常使用，請您將故障產(chǎn)品送至xx通信維修機構，xx通信將提供免費維修服務(wù)。待修復后由xx通信維修機構送貨上門(mén)或郵寄給您。
注：工業(yè)以太網(wǎng)類(lèi)產(chǎn)品為五年內免費維修。
四、對于超出免費保修期而需要維修的產(chǎn)品，xx通信提供終身有償維修服務(wù)，維修只收取維修成本費。
五、易損品不在保修范圍之內。（如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅動(dòng)光盤(pán)、說(shuō)明書(shū)、接線(xiàn)柱、連接器、電纜線(xiàn)、電源適配器等）
特別說(shuō)明：如您將受損產(chǎn)品送回xx通信公司途中，需承擔運送時(shí)遺失或受損的風(fēng)險，并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的`包裝寄送產(chǎn)品；在提供服務(wù)的過(guò)程中，因其它意外因素導致xx通信公司無(wú)法按照上述承諾進(jìn)行修復的，xx通信公司將主動(dòng)與您協(xié)商解決。
（二）產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)
一、xx通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)，對于客戶(hù)在使用過(guò)程中出現任何技術(shù)問(wèn)題，xx通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù)，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求電話(huà)或傳真8小時(shí)內給予快速回復。提供多種服務(wù)方式供您選擇，如：上門(mén)技術(shù)支持服務(wù)、電話(huà)、傳真、e—mail、qq、網(wǎng)站等。
二、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區域客戶(hù)提供上門(mén)技術(shù)支持服務(wù)、電話(huà)、傳真、e—mail、qq、網(wǎng)站等方式，其他地區客戶(hù)提供以電話(huà)、傳真、e—mail、qq、網(wǎng)站等方式為主的技術(shù)支持服務(wù)，當地有服務(wù)機構的由當地技術(shù)支持人員提供上門(mén)技術(shù)支持服務(wù)。
本承諾適用于xx通信所有產(chǎn)品！
承諾單位：______有限公司
日期：20___年___月___日
售后服務(wù)承諾書(shū)13
xxx:
XXXXXX公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)為理念，向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的`xxx質(zhì)保一年，xxxx質(zhì)保三年不褪色，xxx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話(huà)，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應，一小時(shí)內抵達現場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2.根據國家有關(guān)法律法規，產(chǎn)品實(shí)行三包。
我公司針對xxxx項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由xxxx公司項目經(jīng)理現場(chǎng)培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)xxx擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
3.“保修期”內，XXX項目售后服務(wù)團隊負責安排維修團隊對我公司生產(chǎn)安裝的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，并在現場(chǎng)考察中及時(shí)解決問(wèn)題。如果當時(shí)無(wú)法解決，向公司報告，公司將在一小時(shí)內派人員到現場(chǎng)解決，每年兩次。
4、質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。
5.保修期滿(mǎn)后可續簽維修協(xié)議，只收取產(chǎn)品費用。接到維修電話(huà)后半小時(shí)內回復并給出相應的解決方案。一小時(shí)內，專(zhuān)業(yè)人員帶著(zhù)專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
6.售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
承諾人：xxx
售后服務(wù)承諾書(shū)14
致：______有限公司
根據貴方招標編號為_(kāi)_____的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內修復。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的，我司將提供備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投標人：______有限公司
x
致：____________
______(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的，按供應商實(shí)際承諾執行;
2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議;
6、現場(chǎng)響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無(wú)法在24小時(shí)內解決的，將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的'，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng);
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù);
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：______公司
授權代表：____________
日期：20___年___月___日
售后服務(wù)承諾書(shū)15
一、辦公用品、耗材售后服務(wù)
1. 我公司對所有辦公用品、耗材及配件產(chǎn)品除廠(chǎng)家提供的三包服務(wù)外并可享受我公司的終身免費維護服務(wù)。我公司保證所供產(chǎn)品均保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包（包修、包換、包退），用戶(hù)對公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證接到用戶(hù)提議10分鐘內做出回應，對于問(wèn)題嚴重的，我方專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及時(shí)有效處理，確保不耽誤使用單位的正常工作。
2．針對使用單位的各類(lèi)設備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現貨儲備，以保證及時(shí)供應。凡我公司提供的所有辦公用品、耗材配件一律免費由我公司送貨上門(mén)，并且安裝調試。
3．我公司在為使用單位更換耗材、維修設備配件時(shí)，努力滿(mǎn)足用戶(hù)需求，從經(jīng)濟、耐用、實(shí)用等各方面來(lái)選購產(chǎn)品，并保證設備最大限度的正常運行。
4．每月上門(mén)詢(xún)問(wèn)更換耗材及配件后設備的運行狀況，以便提前發(fā)現機器故障隱患，及時(shí)保養機器和排除機器故障。
二、售后維修服務(wù)的具體實(shí)施措施
1. 我公司在接到使用單位的報修電話(huà)后，應立即詢(xún)問(wèn)設備故障，分析判斷設備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到1小時(shí)內到達現場(chǎng)。
2. 到達現場(chǎng)后，針對設備系統出現故障當場(chǎng)解決問(wèn)題。
3. 需要返回廠(chǎng)家的硬件故障修復，根據產(chǎn)品維修站修復最短時(shí)間為準。
4. 在更換耗材及修理設備時(shí)，需要向使用設備的工作人員說(shuō)明設備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱(chēng)及使用方法等相關(guān)注意事項。
5. 在維修設備的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)全面檢測后，發(fā)現設備需要大修（對于1個(gè)工作日內不能修好的機器，本公司將會(huì )運回公司進(jìn)行大修）。在大修期間，我公司在與相關(guān)負責人聯(lián)系，得到負責人的同意后，將設備運回公司進(jìn)行修理，在修理過(guò)程中，需要更換耗材、配件的，要及時(shí)和相關(guān)負責人聯(lián)系，以最快的速度，最短的時(shí)間，保證大修后的設備正常運行，盡可能不影響正常工作。
6. 針對大修后的設備，在一周之內，由我公司安排回訪(fǎng)，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決。保證大修后的設備在短時(shí)間內不重復出現相同的故障。
三、售后維修服務(wù)的.其它事項
在售后維修服務(wù)過(guò)程中，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術(shù)工程師的各項工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術(shù)人員及正在維修的設備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調的其它問(wèn)題，我公司對技術(shù)方面有最終解釋權。
凡我公司提供的產(chǎn)品用戶(hù)享受終生免費上門(mén)服務(wù)！
我公司服務(wù)宗旨：高效、負責、解惑！
我公司服務(wù)目標：只為客戶(hù)服務(wù)！
天達科技服務(wù)部
xx年1月9日
【售后服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章：
經(jīng)典的售后服務(wù)承諾書(shū)11-02
售后服務(wù)承諾書(shū).07-13
售后服務(wù)的承諾書(shū)07-06
it售后服務(wù)承諾書(shū)08-09
[經(jīng)典]售后服務(wù)承諾書(shū)09-28
售后服務(wù)承諾書(shū)06-13
關(guān)于空調售后服務(wù)承諾書(shū) 空調售后服務(wù)方案及承諾書(shū)11-14
廠(chǎng)商售后服務(wù)承諾書(shū)08-23
產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書(shū)03-08
電梯售后服務(wù)承諾書(shū)12-09