[推薦]售后服務(wù)承諾書(shū)范文

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，承諾書(shū)的使用越來(lái)越廣泛，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編為大家收集的售后服務(wù)承諾書(shū)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

售后服務(wù)承諾書(shū)范文1

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應，不收取上門(mén)服務(wù)等。

　　4、響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內修復。

　　特殊情況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的，我司將提供備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的'，我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。

　　5、服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

　　我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　企業(yè)公章

　　xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)范文2

　　我公司歷來(lái)以每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。

　　1、服務(wù)工作制度

　　a、熱情答復定制單位的來(lái)電來(lái)信問(wèn)詢(xún)，妥善解決實(shí)際問(wèn)題，并建立客戶(hù)服務(wù)檔案。

　　b、熱情、認真的接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并在最短時(shí)間內處理相關(guān)事宜直至客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。

　　c、對所有由于尺寸或質(zhì)量問(wèn)題而退回公司的產(chǎn)品，詳細填寫(xiě)記錄單，并且按月及時(shí)匯總歸檔。

　　2、售后服務(wù)內容

　　貨品到需方發(fā)放并核實(shí)數量完畢后，我方派技術(shù)員至定制單位了解情況，按“三包”內容進(jìn)行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限增至12個(gè)月，直至定制單位滿(mǎn)意。

　　3、售后服務(wù)方式

　　a、貨到定制單位3~10天時(shí)間內，我公司派專(zhuān)人向定制單位了解情況，根據定制單位提供的相關(guān)情況進(jìn)行分類(lèi)，并在3天內及時(shí)選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下，按照“三包”的內容逐個(gè)逐套進(jìn)行售后服務(wù)，直至滿(mǎn)意。技術(shù)人員把客戶(hù)不滿(mǎn)意的產(chǎn)品帶回公司，在保證質(zhì)量的前提下對其進(jìn)行修改甚至重做，并在18天內完成返修工作，且立即送到定制單位。

　　b、根據定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的.輔料與之匹配，屆時(shí)我公司將制成專(zhuān)門(mén)的洗滌、保養說(shuō)明書(shū)，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，延長(cháng)服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務(wù)過(guò)程中，我公司技術(shù)人員根據面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過(guò)程中的洗滌、保養給予專(zhuān)門(mén)指導。

　　c、在質(zhì)保期(一十二個(gè)月)內，我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪(fǎng)，并針對定制單位出現的相應問(wèn)題，認真做好售后服務(wù)工作，對于定制單位有關(guān)人員對服裝有關(guān)細節問(wèn)題，認真予以答復，直到每一個(gè)員工滿(mǎn)意稱(chēng)心為止。

　　d、根據客戶(hù)的行業(yè)特點(diǎn)，另行制定合理的售后服務(wù)方式。

　　企業(yè)公章

　　xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)范文3

　　為全力做好廣大工程用戶(hù)內外墻涂料供應的銜接配合,我們不僅要做好材料保質(zhì)保量供應、還將對售出產(chǎn)品進(jìn)行全程售后服務(wù)的技術(shù)指導服務(wù)，現鄭重做出如下服務(wù)承諾：

　　一、售后服務(wù)責任

　　1、“質(zhì)量第一，造價(jià)使合理、確保工期、誠摯守信”是我們永恒的服務(wù)宗旨，對每位用戶(hù)，公司都會(huì )把產(chǎn)品當作一種品牌經(jīng)營(yíng)，從技術(shù)咨詢(xún)，施工監控、運輸跟蹤、工程指導到售后服務(wù)全方位盡心盡力，服務(wù)入微。

　　2、售后服務(wù)人員要樹(shù)立急用用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想的思想，積極主動(dòng)為用戶(hù)排憂(yōu)解難。要以“服務(wù)社會(huì )、一諾千金”作為售后服務(wù)的準則。

　　3、定期組織對工程完工后的走訪(fǎng)調查，收集業(yè)主質(zhì)量反饋信息，并及時(shí)將業(yè)主投訴意見(jiàn)轉到售后服務(wù)部。

　　二、工作程序

　　1、主動(dòng)了解涂裝后的`使用信息，收集業(yè)主手反饋信息，接受業(yè)主的舉報、投訴。

　　2、根據業(yè)主意見(jiàn)及投訴，服務(wù)人員必須在48小時(shí)內到達，迅速作出反映，到現場(chǎng)查明情況分析原因，并填寫(xiě)工程質(zhì)量問(wèn)題報告。

　　3、在現場(chǎng)調查期間，服務(wù)人員不得刁難業(yè)主，吃、住費用全部由服務(wù)人員自理，違者將嚴肅處理。

　　4、記錄問(wèn)題種類(lèi)、存在部位、產(chǎn)生原因、并寫(xiě)明解決方案。

　　5、查明原因后提出解決方案，必要時(shí)要與業(yè)主或設計方共同協(xié)商。

　　6、對于較復雜問(wèn)題，需召集業(yè)主、設計施工、生產(chǎn)、采購等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，制定詳細的維修服務(wù)計劃，根據計劃安排維修準備工作。

　　7、由設計方或業(yè)主給出的維修方案，計劃安排采購購買(mǎi)所需材料，生產(chǎn)進(jìn)行加工，質(zhì)管部對各種維修材料及加工材料進(jìn)行質(zhì)量檢查。

　　8、維修材料運至現場(chǎng)后，該工程的項目負責人指導施工工人按維修方案實(shí)施維修，并控制維修質(zhì)量。

　　9、維修結束后，移交業(yè)主檢查驗收、并在驗收單上簽字。由施工負責人將驗收單返回售后服務(wù)部存檔。

　　企業(yè)公章

　　xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書(shū)范文4

xxx咨詢(xún)有限公司：

　　我公司自愿參加由貴代理機構組織的室內標識和led屏采購及安裝(zydcxxx10152)項目的送樣，并作出如下承諾：

　　1、我公司完全按照競爭性談判采購文件的要求進(jìn)行送樣，如有虛假送樣，愿理解《政府采購法》等法律法規的'相關(guān)處罰。

　　2、樣品存于xxx咨詢(xún)有限公司期間，該樣品的遺失、破損由我公司自行承擔。

　　3、如由于對樣品質(zhì)量進(jìn)行測試而引起的樣品破損、著(zhù)色等各種破壞性損害，由我公司自行承擔。

　　4、如我公司在本次采購中成為成交供應商，我公司同意將樣品由貴代理機構或采購單位運至采購單位進(jìn)行封樣，送貨時(shí)按樣驗收。

　　5、如我公司在本次采購中未能成為成交供應商，將于成交公示期后五天內將樣品領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)，視同我公司放棄對樣品的所有權。

　　競標人名稱(chēng)(加蓋公章)：

　　法定代表人或委托代理人簽字：

　　競標日期：20xx年xx月xx日

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