優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)(精選15篇)
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，不同的承諾書(shū)內容同樣也是不同的。相信許多人會(huì )覺(jué)得承諾書(shū)很難寫(xiě)吧，下面是小編整理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)1
�。h安全生產(chǎn)監督管理局、縣煤炭管理辦公室、縣煤礦安全監督管理局、縣安全生產(chǎn)委員會(huì )辦公室，實(shí)行四塊牌子，一套人馬，合署辦公。負責全縣安全生產(chǎn)綜合管理，履行國家安全生產(chǎn)監督管理職能，為加強機關(guān)效能建設，創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立安監系統良好形象，實(shí)現我縣安全生產(chǎn)形勢持續穩定，推動(dòng)ｘｘ經(jīng)濟又好又快發(fā)展，ｘｘ縣安監局向社會(huì )作出如下鄭重承諾。
一、增強服務(wù)意識。積極主動(dòng)深入基層、深入企業(yè)（廠(chǎng)礦），指導、檢查、督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位消除事故隱患，努力把問(wèn)題解決在基層，把事故消除在萌芽狀態(tài)。
二、嚴格依法行政。認真執行行政執法責任制、首問(wèn)負責制、行政不作為追究制、過(guò)錯追究制。做到依法辦事、文明辦公。
三、規范服務(wù)行為。全局干部職工做到“六不讓”，一是不讓來(lái)辦事的同志在我這里受到冷落；二是不讓領(lǐng)導布置的工作在我這里延誤；三是不讓工作上的差錯在我這里產(chǎn)生；四是不讓影響團結的言行在我這里出現；五是不讓機關(guān)形象在我這里受到損害；六是不讓違紀的事情在我身上發(fā)生。
四、精簡(jiǎn)辦事程序。執行一次性告知制度和限時(shí)辦結制度，對受理的審查和審核事項，依照程序在規定工作日內及時(shí)辦理和審核，做到不敷衍塞職互相推諉。
五、嚴守廉政紀律。堅決執行安監人員“十不準”禁令，堅決執行縣委“六條禁令”，堅決執行“責任制”和“回避制”，堅決杜絕違規違反程序辦事行為。
安監局工作人員若違反上述承諾，視情節輕重給予通報批評、誡勉談話(huà)和黨紀政紀處分。
歡迎和感謝社會(huì )各界給予監督和支持。
20xx年x月x日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)2
廬江縣自來(lái)水廠(chǎng)向用戶(hù)作如下服務(wù)承諾：
一、服務(wù)理念
便捷周到的服務(wù)，安全優(yōu)質(zhì)的供水，文明高效的施工，規范合理的收費。
二、承諾內容
1、水壓：供水管網(wǎng)水壓合格率達到98%以上，DN100以上口徑主管末梢水壓力不低于0.28Mpa。
2、水質(zhì)：出廠(chǎng)水水質(zhì)每小時(shí)檢測一次，管網(wǎng)水質(zhì)、原水水質(zhì)每周檢測一次，水質(zhì)標準符合國家《生活飲用水水質(zhì)標準》(GB5749-20xx)。
3、受理：水廠(chǎng)客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)行"一站式服務(wù)、一單式傳遞"，實(shí)行客戶(hù)代表代理制，客戶(hù)代表按照限時(shí)服務(wù)制度代為用戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
4、咨詢(xún)：供水服務(wù)熱線(xiàn)"7339999"24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢(xún)、客戶(hù)報修，隨叫隨答，需調查回復的24小時(shí)內答復，特殊情況3日內答復。
5、報修：白天報修30分鐘內響應，一個(gè)工作日內完成，其中漏水報修30分鐘內止水;φ200以下管道24小時(shí)內修復，φ200及以上管道36小時(shí)內修復。
6、報裝：符合報裝條件的立即受理，2日內完成外勘，單表工程3日內完成預算，分表到戶(hù)工程5至10日完成預算。
7、施工：具備施工條件后，單表工程2日內開(kāi)工;分表到戶(hù)等工程按施工協(xié)議確定的時(shí)間開(kāi)、完工。工程質(zhì)量符合國家市政工程施工質(zhì)量規范標準。
8、停水：計劃檢修及新管并網(wǎng)作業(yè)施工需停水的，必須提前2天通知客戶(hù);超過(guò)2小時(shí)的突發(fā)性搶修停水，在搶修的同時(shí)，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )和手機短信平臺及時(shí)通知用戶(hù);客戶(hù)欠水費，按照規定能夠采取停水措施的，必須提前7日送達停水通知書(shū)。
9、收費：供水營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)經(jīng)物價(jià)管理部門(mén)核準的水價(jià)標準;工程預、決算嚴格按照國家頒布的定額標準編制。
10、監督：廠(chǎng)長(cháng)熱線(xiàn)"0565-7329315"由專(zhuān)人接聽(tīng)客戶(hù)投訴、接受客戶(hù)監督，并及時(shí)反饋處理結果。
承諾人：
時(shí)間：20xx年XX月XX日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)3
為建設大美運城，早日實(shí)現我縣國家生態(tài)文明先行示范區和“雙十”目標，腳踏實(shí)地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠的服務(wù)，自覺(jué)接受客戶(hù)和社會(huì )的監督，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做出如下承諾：
一、公開(kāi)電價(jià)標準和服務(wù)程序。
二、認真值班備勤，做到不脫崗。
三、落實(shí)首位責任制，維護供電良好形象。
四、在受理群眾申請后，5個(gè)工作日內送電。
五、設立并公布報修電話(huà)，提供24小時(shí)電力故障報修服務(wù)。
六、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會(huì )公布。
七、不斷提高農村安全可靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)4
一、切實(shí)執行首問(wèn)責任制。
1.工作人員接待患者使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，幫助患者做好檢查前的準備工作（如：穿鞋套、服用造影劑等）。
2. 根據患者就診情況，合理安排工作人員，盡量縮短患者候診時(shí)間，對急、危重患者、老人、小孩、軍人均實(shí)行優(yōu)先檢查。
二、檢查過(guò)程全面、細致、認真負責。
按照臨床要求做好每一項檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與臨床聯(lián)系，急診病人給出口頭報告。積極配合臨床科室開(kāi)展新的檢查項目，盡最大可能為患者明確診斷。
三、出具檢查報告快速、及時(shí)。
1. 彩超室患者檢查結束即時(shí)出具報告，CT及普放患者急診半小時(shí)出具報告，平診兩小時(shí)出具報告，疑難病例兩日后出具報告。并告知患者報告醫師及審核醫師的聯(lián)系方式，方便于患者隨時(shí)咨詢(xún)。
2. 普放門(mén)診X光片患者簽名后取走，住院患者住院醫師簽名后方可借走，做好膠片的存檔工作。
3.建立完善的質(zhì)量控制體系，免費為患者組織專(zhuān)家會(huì )診。
4. 不向外人透露患者病情，保護患者隱私。
5.指定專(zhuān)人做好隨訪(fǎng)工作，并做好記錄。
四、節假日照常工作，保證全天24小時(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、配合好臨床工作，及時(shí)與臨床醫師溝通協(xié)調，每周一次征求院內各科室意見(jiàn)，作好記錄，及時(shí)調整。
六、不得以任何理由推諉病人。
監督電話(huà)：xxxxxxxx
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)5
親愛(ài)的患者朋友：
為營(yíng)造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護理，滿(mǎn)足您的健康需求，我們特向您承諾：
為了落實(shí)衛生部20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房。爭做優(yōu)秀護士動(dòng)員大會(huì )做出我們的承諾。決心落實(shí)基礎護理，做到讓患者滿(mǎn)意，社會(huì )滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛(ài)心、細心、耐心、責任心換來(lái)患者舒心，社會(huì )安心，政府放心。
我們的口號是：讓微笑傳遞關(guān)愛(ài)；我們的護理理念是：及時(shí)、有效、安全、舒適。響應號召，我們決心做到：
1．認真遵守工作時(shí)間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺(jué)做好交接班工作，堅守工作崗位。
2．語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，儀表端莊，著(zhù)裝整潔，不佩戴飾物，護理行為規范。
3．嚴格遵守操作規程，嚴格執行無(wú)菌操作原則，及時(shí)準確執行醫囑，嚴格執行三查八對，認真評估病人信息，細心觀(guān)察病情和用藥后的反應，及時(shí)解決病人的健康問(wèn)題，并為病人提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育。
4．認真落實(shí)基礎護理，嚴格按照執行，詳細見(jiàn)左側《住院患者基礎護理服務(wù)項目》
5．尊重病人的知情同意權和隱私權，維護病人的尊嚴，為病人保守秘密。
6．加強溝通，促進(jìn)醫患和諧。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿(mǎn)足病人的需求，提供主動(dòng)服務(wù)。對病人提出的問(wèn)題，認真聽(tīng)取，耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理。
7．病區干凈整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物，病人離開(kāi)后及時(shí)清理衛生、物品歸位，保持備用床。
8.晨晚間護理規范做到“六潔三短”。加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。
9. 護理人員根據病人病情，定時(shí)巡視病房，密切觀(guān)察病情變化，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)予以處理。保持輸液通暢，無(wú)外滲，主動(dòng)續加液體，注意調節輸液速度。
10.搶救室物品規范放置，急救設備24小時(shí)保持備用狀態(tài)。
11.加強查房，確保醫療護理質(zhì)量。
12.優(yōu)化服務(wù)流程、簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
13.注重公共服務(wù)禮儀，營(yíng)造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務(wù)電梯員，展示邢臺醫專(zhuān)第二附屬醫院良好的精神風(fēng)貌。
14.堅持按照物價(jià)局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時(shí)糾正，最大程度保障您的利益。
承諾人：xxx護理人員
年月日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)6
我們承諾堅守發(fā)展清潔能源、成就美好生活的'企業(yè)使命，秉承尊于心、專(zhuān)于行、成于信、暖于情的服務(wù)理念，持續為客戶(hù)提高服務(wù)質(zhì)量。
一、穩定供氣
我們承諾為客戶(hù)提供穩定的燃氣供應。因檢修、維修及其它工程需要暫停燃氣（緊急情況除外）供應時(shí)，我們將提前48小時(shí)通知客戶(hù)，并于燃氣暫停供應后24小時(shí)內恢復。
二、安全服務(wù)
我們承諾提供24小時(shí)緊急事故熱線(xiàn)服務(wù)和24小時(shí)緊急搶修服務(wù)，遇燃氣安全緊急情況，在收到報警電話(huà)后30分鐘內到達現場(chǎng)。
我們承諾為管道氣居民客戶(hù)提供免費每年入戶(hù)安檢一次，工、商業(yè)用戶(hù)每年入戶(hù)安檢兩次。
三、服務(wù)方便性
我們承諾為客戶(hù)提供服務(wù)熱線(xiàn)，并為管道氣客戶(hù)提供熱線(xiàn)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)預約等業(yè)務(wù)預約方式。
我們承諾為管道氣客戶(hù)提供銀行托收、營(yíng)業(yè)前臺現金繳費、刷卡繳費、支付寶等多種管道氣繳費方式。
四、服務(wù)效率
1、通氣點(diǎn)火服務(wù)
對已開(kāi)戶(hù)并具備通氣條件的客戶(hù)，在預約后3—5個(gè)工作日內上門(mén)開(kāi)通燃氣。
2、管道改裝服務(wù)
�。�1）一般改管（室內管安裝），在客戶(hù)預約后3個(gè)工作日內上門(mén)量管，在繳納改管費用后6個(gè)工作日內改管完畢。
�。�2）管道安裝服務(wù)
對管道預留進(jìn)戶(hù)且已供氣樓宇的管道安裝，在客戶(hù)繳納費用后20個(gè)工作日內安裝完畢。
3、管道維修服務(wù)
非緊急事故的維修服務(wù)，在客戶(hù)預約后24小時(shí)內上門(mén)處理。
五、受理客戶(hù)意見(jiàn)和建議
我們承諾對客戶(hù)有關(guān)供氣業(yè)務(wù)投訴及反映工作作風(fēng)問(wèn)題的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，于2個(gè)工作日內聯(lián)系客戶(hù)、進(jìn)行調查，自與客戶(hù)取得聯(lián)系之日起6個(gè)工作日內提出解決方案（因客戶(hù)延遲的情況除外），涉及后續的業(yè)務(wù)在相應的承諾期內完成。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)7
為了進(jìn)一步加強醫院管理，使全院醫務(wù)人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的思想，強化質(zhì)量意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、醫療安全意識，職業(yè)風(fēng)險意識，消除醫療安全隱患，杜絕醫療事故、提高醫療質(zhì)量、改善服務(wù)質(zhì)量、保證醫療安全。根據《醫療事故處理條例》、《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《護士管理條例》及《醫院管理年活動(dòng)實(shí)施方案及檢查細則》，結合我院院科兩級管理體系的相關(guān)文件規定，特制定醫療質(zhì)量、醫療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)。具體內容如下：
一、以科室為單位，科主任作為醫療安全第一責任人，要切實(shí)履行自己的職責，要建立健全以崗位責任制為中心的各項規章制度，嚴格按照醫院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。凡因違反規定導致事故、糾紛發(fā)生者，當事人應承擔全部責任。
二、要加強各項規章制度的落實(shí)，特別是核心制度的落實(shí)。對于不能?chē)栏褡裾請绦械娜藛T要下崗培訓，對于延誤病人的搶救及治療時(shí)機，造成醫療事故、糾紛的責任人按照相關(guān)規定嚴肅處理，追究其所在科室負責人的連帶責任。
三、醫務(wù)人員要嚴格遵守法律，法規和技術(shù)操作規范，嚴格履行首診負責制，詳細詢(xún)問(wèn)病史，認真檢查病人，科學(xué)制定診療及護理方案，嚴密觀(guān)察病情變化，如實(shí)向病人及家屬告知并嚴守患者隱私，在實(shí)行醫療、預防、保健措施和簽署有關(guān)醫學(xué)證明文件前，必須親自診查、調查、并按照規定及時(shí)填寫(xiě)醫學(xué)文件，不得隱匿、偽造，銷(xiāo)毀醫學(xué)文件及有關(guān)資料，不得出具與自己執業(yè)范圍無(wú)關(guān)或與執業(yè)類(lèi)別不相符的醫學(xué)證明文件。
四、各級醫務(wù)人員必須以科學(xué)的態(tài)度從事執業(yè)活動(dòng)，做到科學(xué)診斷、合理治療，堅持應檢必檢、合理施治的原則。
五、必須嚴格按照我院20xx年版《病歷書(shū)寫(xiě)指南》的要求書(shū)寫(xiě)門(mén)急診及住院病歷，書(shū)寫(xiě)內容要真實(shí)完整、準確無(wú)誤，分析科學(xué)有序、記錄及時(shí)清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點(diǎn)病種病歷必須按照要求書(shū)寫(xiě)中西醫結合病歷（病歷中一定要有中醫內容，上級醫生查房記錄中一定要體現中醫診療指導內容）。積極開(kāi)展臨床路徑的試點(diǎn)工作，貫徹落實(shí)我院的臨床路徑實(shí)施方案，認真書(shū)寫(xiě)臨床路徑表格�？浦魅�、質(zhì)控員要嚴格把關(guān)，不允許有嚴重缺陷的病歷出科。
六、適時(shí)進(jìn)行醫患溝通，嚴格落實(shí)醫患溝通制度。每次溝通都應在病歷中詳細記錄（內容包括溝通的時(shí)間、地點(diǎn)，參加的醫護人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內容，溝通的結果），并要求病人及家屬簽署意見(jiàn)和醫患雙方簽名；在進(jìn)行醫患溝通時(shí)，應當盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語(yǔ)言。違規追究當事人的全部責任。
七、堅決貫徹執行會(huì )診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時(shí)請院外會(huì )診，會(huì )診要及早申請。急診會(huì )診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門(mén)（急）診搶救必須按照門(mén)（急）診搶救流程執行，病人在門(mén)診就診或在醫技科室進(jìn)行檢查或待診、待查時(shí)，如果病情出現變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應就地搶救，并及時(shí)通知急診科及相關(guān)科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫護人員陪同立即護送至急診科進(jìn)一步治療觀(guān)察；需住院者應在病情平穩后由醫護人員陪同護送至綜合ICU病房或相關(guān)科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時(shí)上報醫務(wù)科、門(mén)診辦等相關(guān)部門(mén)。急危重病人入院后，接診醫師應立即進(jìn)行救治，必須在5分鐘內給予處置、建立靜脈通路，并迅速報告上級醫師，主治醫師或（和）科主任必須立即查看病人，指導搶救治療工作。
八、加強圍手術(shù)期病人的管理，認真落實(shí)手術(shù)分級管理制度和手術(shù)安全核查制度，認真完成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的手術(shù)安全核查和手術(shù)風(fēng)險評估，從填寫(xiě)手術(shù)通知單開(kāi)始，做好手術(shù)病人身份識別和手術(shù)部位識別雙重檢查，特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實(shí)施腕帶管理。加強手術(shù)病人體位安全的管理，防止因體位不當造成病人的二次損傷。手術(shù)中切除的組織、器官應予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。
九、凡科室開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和重大手術(shù)，必須按規定由科主任簽字報送醫務(wù)科、主管院長(cháng)，批準后方可實(shí)施；如緊急手術(shù)病人，在無(wú)家屬及關(guān)系人等特殊情況下，應向科主任、醫務(wù)科和總值班報告，經(jīng)授權人批準后實(shí)施手術(shù)，但術(shù)前談話(huà)內容要詳細、全面，各種并發(fā)癥及危險因素要交待清楚，并履行簽字手續；術(shù)中需更改術(shù)式，須向科主任請示，并再次向病人家屬告知、說(shuō)明，必須履行簽字手續。
十、認真貫徹落實(shí)查對制度。醫、護、技人員要認真執行各種查對制度，醫囑、處方、藥品、手術(shù)、輸血、收集標本以及簽發(fā)的各種報告應按相關(guān)規定認真查對，保證準確無(wú)誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調劑時(shí)，應認真執行“四查十對”制度；護理人員要作好“三查十對”，及時(shí)巡視病房，認真觀(guān)察病情，準確地向醫師反映病人的病情變化，特別在搶救病人時(shí)，執行醫生口頭醫囑時(shí)，護士一定要復述一遍，確認無(wú)誤后執行，并保留搶救時(shí)所有藥品的空瓶，在搶救結束核對登記后方可銷(xiāo)毀。違規者由當事人負全部責任。
按照分級護理制度為患者提供護理措施。按要求及時(shí)巡視，觀(guān)察病情變化，第一時(shí)間通知醫生，遵醫囑給予治療措施。強調患者活動(dòng)范圍，重危護理患者不可離床活動(dòng)；一級護理患者可在病室內活動(dòng)；二、三級護理患者可在病區內活動(dòng)。
十一、科室必須加強進(jìn)修、實(shí)習人員的管理，進(jìn)修、實(shí)習人員必須按照相關(guān)規定的要求在帶教老師的親自指導下書(shū)寫(xiě)醫療文件、參加手術(shù)和各項診療操作，帶教老師不得隨意讓進(jìn)修、實(shí)習人員代替值班，違規追究責任人全部責任�？剖覍π律蠉徣藛T應抓好繼續學(xué)習、業(yè)務(wù)培訓及管理工作，確能單獨勝任工作時(shí)，由所在科室提出申請，經(jīng)醫務(wù)科批準后方能單獨值班，違規者除追究當事人的直接責任外，上級醫師和科主任要負主要責任。
十二、各科室應對搶救設備、器械和藥品做到專(zhuān)人保管，經(jīng)常檢查，及時(shí)維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當事人負全部責任。
十三、醫患糾紛一經(jīng)發(fā)生，當事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調換、銷(xiāo)毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時(shí)上報醫務(wù)科。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過(guò)早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴大、復雜化，違者視情節輕重追究當事人的責任。
十四、全院各類(lèi)工作人員要互相支持，團結協(xié)助，不相互拆臺，更不能在醫患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見(jiàn)或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節及后果對當事人給予檢查、停職、行政處分等處理。
十五、病歷中相關(guān)文件完成人員權限及時(shí)限：
�。�1）門(mén)（急）診病歷記錄，就診時(shí)完成；
�。�2）入院記錄，病人入院后24小時(shí)內完成；
�。�3）首次病程記錄，病人入院8小時(shí)內完成；
�。�4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩定至少3天記錄1次；
�。�5）主治醫師首次查房記錄，病人入院24小時(shí)內完成；
�。�6）接班記錄，接班后8小時(shí)內完成；
�。�7）轉出記錄，轉出科室前完成（緊急情況除外）；
�。�8）轉入記錄，轉入后24小時(shí)內完成；
�。�9）階段小結，每月至少1次；
�。�10）術(shù)前小結、術(shù)前討論，由經(jīng)治醫術(shù)前完成；
�。�11）手術(shù)記錄，術(shù)后24小時(shí)內由術(shù)者完成，特殊情況下由一助完成術(shù)者審簽；
�。�12）麻醉術(shù)前、術(shù)后訪(fǎng)視記錄，麻醉術(shù)前、術(shù)后完成；
�。�13）術(shù)后首次病程記錄，術(shù)后由術(shù)者或一助即時(shí)完成；
�。�14）術(shù)后3日病程記錄，每日至少一次，要有術(shù)者或上級醫師查房記錄；
�。�15）有創(chuàng )操作記錄，操作完成后即時(shí)完成；
�。�16）會(huì )診記錄，常規48小時(shí)內完成，急會(huì )診10分鐘到場(chǎng)，即時(shí)完成；
�。�17）疑難病例討論記錄，由經(jīng)治醫即時(shí)完成，上級醫師審簽；
�。�18）出院（死亡）記錄，病人出院（死亡）后24小時(shí)內完成；
�。�19）死亡病例討論記錄，病人死亡一周內完成；
�。�20）搶救時(shí)口頭醫囑，搶救結束后即刻據實(shí)補充記錄；
�。�21）搶救記錄，搶救結束后6小時(shí)內據實(shí)補充記錄；
�。�22）手術(shù)安全核查記錄，麻醉實(shí)施前、手術(shù)開(kāi)始前和病人離室前完成。
按照上述要求職能科室將不定期的對臨床科室進(jìn)行檢查，檢查結果將實(shí)時(shí)納入醫院績(jì)效考核中。
對于以上承諾，本人自覺(jué)遵守，如有違反，本人愿承擔責任。
本承諾書(shū)自簽字日起生效�？浦魅闻c院長(cháng)簽字，個(gè)人與科室簽字，以示負責。
本責任書(shū)自簽字之日起生效，有效期為3年。
院 長(cháng)： 科 室：
科主任： 護士長(cháng)：
醫 生： 護 士：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)8
疏附縣國土資源局窗口按照開(kāi)展行政大廳及服務(wù)窗口規范化建設和服務(wù)評議的要求，向社會(huì )公開(kāi)承諾：
一、完善服務(wù)設施建設。編制政府政務(wù)大廳國土局服務(wù)指南，努力把國土資源局窗口建設成為設施齊全、功能完備、制度健全、管理規范、便捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境整潔的服務(wù)場(chǎng)所，力爭年底創(chuàng )優(yōu)。
二、強化審批服務(wù)舉措。政務(wù)大廳國土窗口嚴格落實(shí)首問(wèn)責任制，一次性告知用地戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的具體手續、要求并解答有關(guān)咨詢(xún)。堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，
三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。國土局窗口將積極進(jìn)行梳理、排查，通過(guò)進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事條件，優(yōu)化辦事流程，把政務(wù)大廳工作不斷向前推進(jìn)。
四、嚴格遵守工作紀律。國土局窗口嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改進(jìn)工作作風(fēng)，全面實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到日常工作中，真正做到一張笑臉
相迎，一聲暖語(yǔ)問(wèn)候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務(wù)零投訴。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)9
根據自治區政法委在全區政法系統開(kāi)展 "發(fā)揚傳統、堅定信念、執法為民"主題教育實(shí)踐活動(dòng)的要求以及自治區高級人民法院在全區法院系統開(kāi)展"忠誠與親民"主題教育實(shí)踐活動(dòng)的決定，同時(shí)為推進(jìn)陽(yáng)光司法、廉潔司法，加強司法管理，便于群眾監督，我院依照《中華人民共和國民事訴訟法》、《中華人民共和國刑事訴訟法》、《中華人民共和國行政訴訟法》和《最高人民法院關(guān)于嚴格執行案件審理期限制度的若干規定》，結合我院工作實(shí)際，向社會(huì )作出公開(kāi)承諾。
一、 工作作風(fēng)承諾
(一) 司法公正、一心為民。強化公平正義、司法為民理念，堅持以人為本，圍繞"為大局服務(wù)、為人民司法"的工作主題，嚴格依照憲法和法律規定行使職權，為改革發(fā)展穩定大局提供司法服務(wù)，為維護人民群眾根本利益提供司法保障。
(二) 及時(shí)高效、熱情周到。堅持高效快捷的效能原則，壓縮辦案周期，減輕群眾訴累，杜絕超審限現象的發(fā)生。文明接待群眾，杜絕對當事人冷、硬、橫、推、拖的不良作風(fēng)，依法及時(shí)、準確地做好立案、審判和執行工作，嚴格依照訴訟程序辦案，切實(shí)保障訴訟當事人的合法權益。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)10
為強化社會(huì )監督，加強房管系統履職能力建設，提高依法行政水平，提升行政服務(wù)效能，扎實(shí)解決房地產(chǎn)領(lǐng)域突出問(wèn)題，推進(jìn)我市房地產(chǎn)業(yè)持續健康發(fā)展，石首市房產(chǎn)管理局鄭重向社會(huì )公開(kāi)承諾：
一、嚴格依法行政。全面落實(shí)精減、下放的行政審批事項，堅決按照行政審批“三集中、三到位”要求，優(yōu)化行政審批流程，提高審批效率；嚴格執行辦事事項、法律依據、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事結果五公開(kāi)制度；嚴格落實(shí)首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制和責任追究制。對有法不依、執法不嚴、違法不究、濫用自由裁量權和以權代法、以權壓法、越權行政、吃拿卡要等人和事，一經(jīng)查實(shí)，嚴肅追究，實(shí)行倒查，并向社會(huì )公開(kāi)處理結果。
二、積極服務(wù)改善民生。建立科學(xué)的保障性住房分配制度，確保保障對象應保盡保，堅持全面公開(kāi)信息，全程接受監督，確保保障性住房分配公平、公正、公開(kāi)；強化動(dòng)態(tài)監管，建立運轉有序的進(jìn)退機制，實(shí)現保障對象應保盡保，應退盡退。加強房地產(chǎn)市場(chǎng)監管，嚴格執行商品房預售許可，強化商品房預售資金監管；堅持房地產(chǎn)日報告制度和網(wǎng)監備案制度；進(jìn)一步構建公開(kāi)、公平、公正的房地產(chǎn)市場(chǎng)交易平臺，減少交付使用過(guò)程中的矛盾，切實(shí)保護購房者的合法權益。規范窗口服務(wù)，努力提升服務(wù)水平，做到微笑服務(wù)、全程服務(wù)和跟蹤服務(wù)。加強物業(yè)公司管理，維護住宅小區業(yè)主利益及社會(huì )環(huán)境建設。
三、樹(shù)立良好政風(fēng)行風(fēng)。嚴格執行中央“八項規定”、省委“六條意見(jiàn)”和市委轉變工作作風(fēng)的“實(shí)施意見(jiàn)”，狠剎“四風(fēng)”突出問(wèn)題，嚴格三公經(jīng)費管理。按照“三嚴三實(shí)”要求，對落實(shí)政策出現“中梗阻”或最后一公里不到位的，對服務(wù)群眾生冷硬頂推，庸懶散軟，不守規章制度，門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的，堅決問(wèn)責，絕不護短。
四、構建黨風(fēng)廉政建設責任體系。嚴守政治紀律和政治規矩，堅持廉潔從政。嚴格履行黨員領(lǐng)導干部“一崗雙責”，認真開(kāi)展“基層黨建先進(jìn)單位”創(chuàng )建和“廉政承諾”、“三嚴三實(shí)”等活動(dòng)。堅持加強干部監督管理，堅決做到不違規發(fā)放津貼、補貼，干部職工不違規接受任何形式的禮品、禮金、有價(jià)支付憑證。加強監督檢查，嚴查有案不查、選擇辦案、以案謀私和追責問(wèn)責不到位等問(wèn)題。
五、暢通群眾監督渠道。加強宣傳和政策解讀，暢通群眾利益訴求渠道，建立來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )“四位”一體投訴舉報平臺，堅決做到首訪(fǎng)負責制，對群眾反映的問(wèn)題100%的進(jìn)行核查，對查實(shí)的問(wèn)題100%的全部依紀依法依規追責問(wèn)責。
以上承諾，歡迎社會(huì )各界監督！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)11
口腔科在院領(lǐng)導的正確指導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題， 我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jì)：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙增長(cháng)。
一、加大科室管理力度，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1、開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反復學(xué)習了胡加永院長(cháng)制定的《服務(wù)承諾書(shū)》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì )監督……三是醫院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設和糾風(fēng)工作責任書(shū)》和《服務(wù)承諾責任書(shū)》，形成醫院向社會(huì )、科室向醫院、個(gè)人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實(shí)承諾。繼續聘請社會(huì )各界代表為監督員，定期召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗2面，表?yè)P信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。
2、堅持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)，承諾書(shū)《門(mén)診護士承諾書(shū)》�；顒�(dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著(zhù)力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫療服務(wù)過(guò)程中。一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。
二、落實(shí)醫療服務(wù)規范
落實(shí)周 六、日醫生查房制度設置《患者心聲本》、建立“醫患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務(wù)范疇，設置“便民服務(wù)中心”。四是深化主動(dòng)服務(wù)內涵，在住院病人生日當天送上充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動(dòng)服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪(fǎng)，一年來(lái)，科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長(cháng)，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì )多個(gè)階層發(fā)放了20xx份客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，堅持病區工休會(huì )制度，廣泛征詢(xún)社會(huì )各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
三、今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一
為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉……通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負擔。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)12
為規范道貨運市場(chǎng)秩序，打造誠信文明行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)道路運誠實(shí)守信、本公司如下服務(wù)承諾：
一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產(chǎn)。
確保人民群眾平安出行、貨暢其流；要提升道路運輸應急保障能力，在重大運輸保障任務(wù)中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。
二、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹(shù)立良好的企業(yè)（經(jīng)營(yíng)者）形象。
要保持和發(fā)揚服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統，以誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，增強法制意識，規范經(jīng)營(yíng)行為，重合同，講信用，守規章，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營(yíng)結構，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營(yíng)中不亂收費，不擾亂市場(chǎng)，為維護市場(chǎng)秩序營(yíng)造良好環(huán)境。
三、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
道路運輸企業(yè)（經(jīng)營(yíng)者）和從業(yè)人員要增強服務(wù)意識，始終堅持以人為本、服務(wù)社會(huì )的方向，將客戶(hù)滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意作為運輸企業(yè)（經(jīng)營(yíng)者）的核心價(jià)值體現，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設施整潔，服務(wù)標志醒目，服務(wù)承諾到位。
四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運輸安全。
道路運輸經(jīng)營(yíng)者要強化安全意識，完善并落實(shí)好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛人員要遵章守規，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。
五、樹(shù)立節能減排理念，做綠色運輸的楷模。
牢固樹(shù)立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過(guò)科學(xué)組織管理提高實(shí)載率和運輸效率，減少車(chē)輛空駛；大力推廣節能減排新技術(shù)、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節能減排目標任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)考核指標和管理人員的責任目標。 倡議就是承諾，承諾就是責任。
讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營(yíng)，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務(wù)，為實(shí)現湘潭“兩個(gè)率先”提供堅實(shí)有力的道路運輸服務(wù)和保障做出積極貢獻。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)13
為了進(jìn)一步深化創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹(shù)立良好的工商行政管理隊伍形象，根據武夷山市工行政管理局承擔的主要職責，市工商局向社會(huì )做出如下承諾：
一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度。通過(guò)局所兩級服務(wù)窗口，公開(kāi)工商部門(mén)的職責職能、行政審批事項、辦事制度、辦事依據、收費項目、收費標準、工作紀律，工作人員實(shí)行掛牌上崗，增加工商行政管理工作的透明度。
二、實(shí)行限期辦結制度。只要當事人請求合法、手續完備、材料齊全、符合法定程序，公司名稱(chēng)預先核準,即刻辦結；各類(lèi)企業(yè)設立、變更登記，5個(gè)工作日內辦結。
三、簡(jiǎn)化程序提高效率。堅持和完善“首問(wèn)負責制”、“限時(shí)辦結制”、“預約服務(wù)制”、“一次性說(shuō)清制”、“AB崗工作制”等制度。在企業(yè)自愿的情況下，對我市招商引資和重點(diǎn)建設項目，堅持和完善工商聯(lián)絡(luò )員制度和全程跟蹤服務(wù)制度，提前介入，跟蹤服務(wù)。工作人員接待申請人，做到態(tài)度和藹，文明用語(yǔ)，舉止得體，儀表端莊，耐心解答各類(lèi)工商行政管理有關(guān)問(wèn)題。
四、依法維護消費者合法權益。依法受理消費者申訴舉報，認真調解消費爭議，依法查處侵害消費者合法權益的違法行為。
五、嚴格依法行政。正確履行工商行政管理職能，依法規范行政行為，努力維護武夷山市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，對嚴重危害市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的違法行為進(jìn)行嚴厲查處，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
六、堅持廉潔從政。強化黨員隊伍的廉潔意識，充分發(fā)揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。遵紀守法，廉潔自律，勤儉節約，克己奉公，堅決杜絕以下行為的發(fā)生：一是違反程序辦理的；二是超出承諾時(shí)間的；三是辦事中人為設置障礙，吃拿卡要的；四是推諉扯皮的。
七、堅持創(chuàng )先爭優(yōu)。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力完成各項工作任務(wù)，不斷創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)，爭做貫徹執行的模范；認真學(xué)習，勤奮鉆研，努力提高政治理論素養和業(yè)務(wù)能力，爭做學(xué)習的模范；嚴守黨紀、國法、政策和內部規章制度，爭做遵紀守法的模范；強化為人民服務(wù)的意識，爭做勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng )新、服務(wù)跨越發(fā)展的模范。
八、公示武夷山市工商行政管理局各類(lèi)投訴舉報形式。消費申訴舉報電話(huà)，紀檢監督舉報電話(huà)（市工商局監察室）；通訊地址，郵政編碼。
九、市工商局向社會(huì )鄭重承諾上述事項，歡迎廣大群眾監督執行。如有違諾，將按照相關(guān)規定，追究有關(guān)責任人的責任。
20xx年x月x日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)14
一、堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民健康服務(wù)的方針，大力弘揚"建百年弘濟，樹(shù)中華品牌"的醫院宗旨，反應迅速，雷厲風(fēng)行，在各項工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
二、加強醫德醫風(fēng)建設，恪守醫德，廉潔自律，遵紀守法，不吃請，不受禮，不收受病人"紅包"，不以醫謀私，合理檢查，合理用藥，努力減輕病人醫藥費用負擔，加強與病人的解釋溝通，建立誠信的醫患關(guān)系。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴謹求實(shí)，勤奮學(xué)習，認真帶教，精心科研，積極開(kāi)展新技術(shù)、新療法，不斷提高醫療技術(shù)水平四、嚴格執行醫療管理法律法規、診療常規和醫院的各項規章制度，確保醫療安全，做到無(wú)事故、無(wú)投訴、無(wú)糾紛。
五、模范遵守優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，嚴格執行"首問(wèn)、首診負責制"，無(wú)"生、冷、硬、頂、推、拖"現象，做到熱情服務(wù)，禮貌接診，細心問(wèn)診，科學(xué)施治，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療服務(wù)，樹(shù)立"患者就醫，我為首選"的形象。
六、互尊互重，團結協(xié)作，尊重同事，尊重病人。
承諾人：XXX
20xx年xx日xx月
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)15
為進(jìn)一步加強我校教育行風(fēng)建設，樹(shù)師表形象，揚教育新風(fēng)，特作出如下承諾：
1、認真貫徹落實(shí)素質(zhì)教育基本要求，端正辦學(xué)思想，全面貫徹教育方針。
2、學(xué)校風(fēng)氣積極向上，教育教學(xué)秩序井然，有良好的教書(shū)育人環(huán)境；沒(méi)有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。
3、教師嚴格執行師德規范，為人師表，認真做好教育教學(xué)工作。
4、教師關(guān)心每個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生人格，無(wú)體罰和變相體罰學(xué)生行為。
5、教師尊重學(xué)生家長(cháng)，堅持廉潔從教。
6、嚴格按照有權部門(mén)行文規定的項目和標準收費；使用規范票據并按實(shí)際收費額出具收據。
7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確�？硷L(fēng)考紀良好。
8、加強招生管理，嚴格按照政策規定招生。
以上承諾，請學(xué)生、家長(cháng)和市民監督。如有意見(jiàn)和建議，請與學(xué)校聯(lián)系。
XX實(shí)驗中學(xué)
校長(cháng)簽字：
教師簽字：
年 月 日
【優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)06-14
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)模板06-11
酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)03-29
旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)06-11
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)范本06-11
酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾書(shū)03-30
醫生優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)11-03
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)范文03-31