服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)模板錦集九篇
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)承諾書(shū)會(huì )更加事半功倍。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！下面是小編整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇1
甲方：
乙方：
甲方在進(jìn)行無(wú)錫市安全供水高速通道11標工程施工時(shí)，需經(jīng)過(guò)乙方在錫宜高速公路下方鋪筑的道路，因甲方施工車(chē)輛較多，可能會(huì )對道路造成損壞，故甲方對乙方作出以下承諾：
1、 甲方在施工時(shí)，對車(chē)輛灑落的泥土等的雜物，將安排人員及時(shí)清理。
2、 甲方車(chē)輛在施工過(guò)程中對道路造成損壞時(shí)，將及時(shí)進(jìn)行修補，以確保道路能正常通行。
3、 甲方在施工結束后，將對道路損壞位置進(jìn)行原狀修復。
甲方：乙方：
年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇2
市運管所：
根據××公交許可【20××】04號批復，貴所同意我司增加2輛××至××公交車(chē)從事該線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)，在今后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我司就車(chē)輛的技術(shù)狀況、車(chē)容車(chē)貌、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量向貴所及廣大旅客公開(kāi)承諾如下：
一、車(chē)輛技術(shù)狀況
我司承諾在今后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，采取每天出車(chē)前、收車(chē)后對車(chē)輛的安全設施進(jìn)行檢查，以確保車(chē)輛的技術(shù)狀況始終處于良好的狀態(tài)。
二、車(chē)容車(chē)貌
在經(jīng)營(yíng)期內，我司保證使車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌始終處于清潔衛生狀態(tài)，堅持每天清洗車(chē)輛及定期清洗座墊、座套，以保證車(chē)容車(chē)貌整潔。
三、經(jīng)營(yíng)行為
我司承諾在經(jīng)營(yíng)中將堅決服從各級道路運輸管理機構的行業(yè)管理，遵守國家有關(guān)道路運輸方面的法律、法規和規章制度，在經(jīng)營(yíng)期內承諾如下：
1、堅持“三定一掛四統一”經(jīng)營(yíng)。
2、保證正班正點(diǎn)運行，不壓班、不誤班、不脫班。
3、不甩客、賣(mài)客、騙客、倒客。
4、不超員、超速行駛。
5、執行旅客運輸運價(jià)政策，不擅自提價(jià)、壓價(jià)，不進(jìn)行價(jià)格欺詐。
6、按核定的線(xiàn)路運行。
四、服務(wù)質(zhì)量
在經(jīng)營(yíng)中我司將堅持“旅客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，為旅客提供安全、舒適、快捷、方便的運輸服務(wù)，不斷補充完善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強對司乘進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監督管理，訂做統一服裝，持證上崗，在服務(wù)中對旅客保證做到熱情和謁、有問(wèn)必答、扶老攜幼、禮貌待客，堅決杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，使旅客滿(mǎn)意率達到95%以上，正班率99%以上，正點(diǎn)率98%以上，旅客投訴達到萬(wàn)分之五以下。
五、服務(wù)質(zhì)量監督管理措施
為加強服務(wù)質(zhì)量監督管理，公司設立意見(jiàn)箱，在車(chē)身噴印投訴電話(huà)，車(chē)內懸掛意見(jiàn)薄、張貼服務(wù)承諾內容，同時(shí)設立司乘人員公示欄，接受廣大旅客的監督管理，由安全生產(chǎn)調度室負責服務(wù)質(zhì)量監督管理工作，及時(shí)處理各種投訴，并反饋給旅客。為落實(shí)服務(wù)質(zhì)量監督管理，采取以下幾個(gè)措施：
1、每月19日定為職業(yè)道德教育日，全體從業(yè)人員必須準時(shí)參加，對不按時(shí)參加者，一次罰款50元。
2、為提高服務(wù)質(zhì)量，公司對司乘人員采取先培訓后上崗的辦法，并報請運管部門(mén)考核合格取得上崗證后才能上崗。
3、司乘人員在工作中要佩證上崗，牢記“旅客至上，服務(wù)第一”經(jīng)營(yíng)宗旨。嚴禁惡性超員及違反價(jià)格規定擅自提價(jià)、壓價(jià)，擾亂運輸市場(chǎng)等違規經(jīng)營(yíng)行為。
4、管理人員定期與不定期的進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的路檢路查工作，隨車(chē)詢(xún)問(wèn)旅客的滿(mǎn)意情況，并記錄在冊，定期對司乘人員的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行百分制考核。
5、對司乘人員出現嚴重的違規經(jīng)營(yíng)行為，公司將責令其停班整頓，對屢教不改者將收回線(xiàn)路牌，解除單車(chē)經(jīng)營(yíng)合同，經(jīng)營(yíng)權終止。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇3
為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識，大力營(yíng)造團結一致，爭創(chuàng )一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫 庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：
1、職責內投訴事項及時(shí)處理率100%；
2. 各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達標率100%；
3. 各項物資材料庫服務(wù)滿(mǎn)意度達到95%以上。
4．物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶(hù)為上帝，讓用戶(hù)感覺(jué)滿(mǎn)意順心；態(tài)度溫馨，文明禮貌，讓客戶(hù)感覺(jué)熱心；對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶(hù)感覺(jué)放心；換位思考，認真細致，讓客戶(hù)感覺(jué)真心，愛(ài)護工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶(hù)感覺(jué)舒心。
5. 物資庫管理人員增強規范服務(wù)意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線(xiàn)的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。
6. 如若發(fā)生責任事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過(guò)；當事人和群眾未受到教育不放過(guò)；沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。
以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實(shí)際、更周到，為構建文明、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的貢獻。
服裝服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 例4
如我公司有幸能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書(shū)和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務(wù)與責任。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾：
一、 遵守有關(guān)的法律法規規定。
二、 嚴格按圖紙及有關(guān)設計施工規范進(jìn)行精心施工，保證實(shí)現設計意圖，達到小區的高質(zhì)量使用效果。
三、 根據合同確定的工期，科學(xué)安排，精心組織，確使保質(zhì)保量完成各項施工任務(wù)，按時(shí)竣工驗收交付使用。
四、 保證我公司提供的花草是一等品，保護措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯，根須發(fā)達，枝葉茂盛，無(wú)病蟲(chóng)害，樹(shù)型美觀(guān)，規格符合要求。草皮選長(cháng)勢良好，疏密均勻，色澤一流，無(wú)枯死、無(wú)雜草，高度整齊，無(wú)病蟲(chóng)害。
五、 接受貴公司及監理方的監督、檢查，加強與各方的聯(lián)系、協(xié)調，及時(shí)解決施工中的各種問(wèn)題。
六、 免費為貴公司培訓若干名園林管理、護理人員。
七、 提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的保修服務(wù)，保證在保修期內安排足夠的維修，護理人員24 小時(shí)負責園林綠化的維修護理工作。
再次感謝貴公司給予的這次合作機會(huì )，愿雙方的合作愉快！
廣西**園林建設工程有限責任公司
二OO 四年*月*日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇4
招標單位：
如我單位能中標，我單位做出以下承諾：
第一、與業(yè)主協(xié)調管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主用心配合，其主要措施：
(1)選取優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
(2)項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò )計劃，并用心協(xié)助業(yè)主確定各專(zhuān)業(yè)分包隊伍及供貨商的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等。
(3)每月的施工進(jìn)度計劃、勞動(dòng)力計劃和材料進(jìn)場(chǎng)計劃，經(jīng)監理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。
(4)每周召開(kāi)工程例會(huì )，由監理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。透過(guò)工程例會(huì )這一制度度完善施工與監理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調施工過(guò)程中出現的各種問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。
(5)召開(kāi)工程例會(huì )時(shí)項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說(shuō)明工程的進(jìn)展狀況，在計劃中詳細進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
(6)認真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每一天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。
(7)充分重視業(yè)主的指示，現場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面：
自覺(jué)理解使用業(yè)主、監理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對建設工程施工質(zhì)量、安全等的監督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問(wèn)題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：
(1)依法取得相應等級的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
(2)建立質(zhì)量職責制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時(shí)提出意見(jiàn)和推薦。
(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)職責制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進(jìn)行定期和專(zhuān)項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人由取得相應執業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實(shí)安全生產(chǎn)職責制度、安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報告生產(chǎn)安全事故。
(9)設立安全生產(chǎn)管理機構，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員。專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進(jìn)行現場(chǎng)監督檢查。發(fā)現安全事故隱患，及時(shí)向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。
(10)根據不同施工階段和周?chē)h(huán)境及季節、氣候的變化，在施工現場(chǎng)采取相應的安全施工措施。施工現場(chǎng)暫時(shí)停止施工的，做好現場(chǎng)防護。將施工現場(chǎng)的辦公、生活區與作業(yè)區分開(kāi)設置，并持續安全距離;辦公、生活區的選址貼合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等貼合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工群眾宿舍。
(11)在施工現場(chǎng)建立消防安全職責制度，確定消防安全職責人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現場(chǎng)入口處設置明顯標志。
(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進(jìn)入施工現場(chǎng)前進(jìn)行查驗。
(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓狀況記入個(gè)人工作檔案。為施工現場(chǎng)從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
(15)工程設備一年內如出現質(zhì)量問(wèn)題，本公司將免費進(jìn)行維修和更換;
(16)工程運行十年內，如設備出現故障，在接到用戶(hù)電話(huà)后24小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行維修處理;
(17)對本工程的穩定運行進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇5
為了提高貨物的運輸服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大客戶(hù)對物流的高水準要求，確�？蛻�(hù)的貨物安全以及貨物時(shí)效的準確，特作出以下承諾：
一、我們選擇的車(chē)輛都符合國家標準，而且車(chē)況完好，達到安全運輸的需求。
二、誠信服務(wù)。我們公司員工之前都來(lái)自于一些大型的物流公司，如：德邦物流，
新邦物流等一些國內知名物流企業(yè)，服務(wù)水準高，專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，并且誠信經(jīng)營(yíng)，誠信服務(wù)，只要是我們承諾的，我們必能兌現。
三、實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。我們經(jīng)營(yíng)貨運代理，從不向客戶(hù)隱瞞實(shí)情，耽誤客戶(hù)正常經(jīng)營(yíng)以
及影響客戶(hù)聲譽(yù)。我們堅持實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，時(shí)效晚了第一時(shí)間通知客戶(hù)，貨物出現異常也第一時(shí)間通知客戶(hù)，將損失降到最低。
四、安全保障。本公司經(jīng)營(yíng)貨運代理，車(chē)輛一律選用廂式貨車(chē)，那些平板車(chē)以及
一些改裝車(chē)輛無(wú)法達到安全運輸要求的，我們將一律不采用�？蛻�(hù)處接貨我們有專(zhuān)職員工陪同，客戶(hù)處送貨我們也同樣如此，接貨送貨流程我們都將向客戶(hù)出示我司接送單讓客戶(hù)選填，來(lái)作為客戶(hù)貨物的接送證明。一旦貨物遭受異常，客戶(hù)直接可憑該接送單來(lái)我司進(jìn)行投訴，投訴成功我們會(huì )按照相應的程度作出相應的索賠。
五、貨損賠付。在貨損賠付方面，我們采用運輸保險方案。對于運輸保險，我們
收取貨物價(jià)值一定比率的保險費，假如客戶(hù)的貨物價(jià)值比較高，需要投保，客戶(hù)可交納該保險費，我司幫其到保險公司進(jìn)行投保。一旦該貨物遭受異常，我們將根據貨物價(jià)值以及貨物受損程度來(lái)進(jìn)行索賠。如果客戶(hù)沒(méi)有將貨物價(jià)值進(jìn)行投保的，我們將默認該客戶(hù)放棄投保，一旦貨物出現異常，我們將按照現如今物流慣例，按受損貨物運費的5倍來(lái)進(jìn)行賠付。
如違反以上規定，我公司自愿接受相關(guān)規定來(lái)進(jìn)行處罰。
承諾方法人代表：
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年月日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇6
_______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò )服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商，我們保證嚴格遵守如下服務(wù)承諾：
1.以誠信服務(wù)為宗旨，認真做好服務(wù)工作。
2.嚴格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規范的約定，及時(shí)為客戶(hù)帶給服務(wù)，在服務(wù)完成后不允許私下交易，應及時(shí)向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心反饋服務(wù)結果。
3.上門(mén)為客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)職服務(wù)人員務(wù)必衣著(zhù)整潔大方。
4.上門(mén)為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，須經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過(guò)程中應做到熱情、周到、細致、準確、無(wú)誤、達標、到位。向客戶(hù)耐心解釋或講解有關(guān)事項，說(shuō)話(huà)和藹、用語(yǔ)禮貌、不損害居民的設施物品;服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現場(chǎng)，恢復原貌，并自覺(jué)維護本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心的形象。
5.為客戶(hù)帶給的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律。
6.為客戶(hù)帶給服務(wù)時(shí)，嚴格按規定的價(jià)格或收費標準收費，不亂收費或索要、收要禮 物等。
7.違反上述承諾，經(jīng)客戶(hù)投訴查實(shí)后本單位及有關(guān)人員將理解應有的處罰和賠償(包括其他法律職責)。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇7
根據貴方為20___年___月___日_________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠(chǎng)家認可的銷(xiāo)售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠(chǎng)正品，且得到生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養常識培訓。
4、提供整套工程系統“保修服務(wù)”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環(huán)系統檢測、補水系統檢測等)。
5、設備投入運營(yíng)后，質(zhì)保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價(jià)格供應所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。
6、維修響應時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內做出答復，一般問(wèn)題在48小時(shí)之內解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內到達現場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
投標人：______有限公司
投標人代表(簽字)：_________
日期：20___年___月___日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇8
一、關(guān)于監理人員
1、本項目擬派總監為---，并承諾在項目施工中不更換總監，除非建設方主動(dòng)要求。
2、我公司將在業(yè)主要求的期限內組織投標承諾的人員進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展監理工作，如確有原因需更換監理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。
3、在合同期內，我公司將采取一切措施保證監理人員的穩定，以利監理工作連續、正常進(jìn)行。
4、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監理人員的'，我公司將積極調派符合資質(zhì)要求的監理人員進(jìn)場(chǎng)。
5、在每年冬休前或單項工程已完工需要監理人員退場(chǎng)時(shí)，我們保證事先向業(yè)主提交書(shū)面的人員退場(chǎng)計劃，在征得業(yè)主書(shū)面同意后按計劃組織監理人員退場(chǎng)。
6、如有個(gè)別監理人員不能按照監理合同的約定進(jìn)行監理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現，我公司將嚴肅處理，同時(shí)接受業(yè)主根據合同條款采取的處理和處罰。
二、關(guān)于監理設施
1、我公司將采取新購、調配等多種方式將投標承諾的監理設施（含辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗檢測儀器設備等）組織進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)的監理設施以保證滿(mǎn)足工作需要和招標文件要求為最低標準。
2、根據我公司管理制度，公司將責成項目監理人員妥善使用、管理、保養所有監理設施，以保證在合同期內所有進(jìn)場(chǎng)設施均處于良好的工作狀態(tài)。
3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監理設施的，我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。
4、如部分工程已完工，相應的監理設施可以退場(chǎng)，工們將將書(shū)面報告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方才組織相應的設施退場(chǎng)。
三、關(guān)于工程質(zhì)量
1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的監理人員組建項目監理機構，以高素質(zhì)的監理人員來(lái)保證工程的高質(zhì)量。
2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運行，并及時(shí)兌現獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來(lái)約束監理人員加強工程質(zhì)量的監管，保證工程質(zhì)量。
3、我們將督促、檢查項目監理機構質(zhì)量教育培訓情況、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展情況，以提高監理人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能在監理工作中發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，甚至能事先提醒承包人采取措施預防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
4、我們將采取超前控制（審查開(kāi)工報告和專(zhuān)項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過(guò)程控制（巡視、旁站、專(zhuān)項檢查等）、驗收控制（質(zhì)量資料檢查、工程實(shí)體質(zhì)量檢測等）等措施來(lái)加強質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時(shí)，通過(guò)監理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來(lái)約束承包人保證工程質(zhì)量。
總之，通過(guò)如上措施，我們保證達到如下質(zhì)量目標：
分項工程一次性驗收合格率達到100%；
交工驗收每施工合同段質(zhì)量評分在93分以上，質(zhì)量達到合格等級；
竣工驗收每施工合同段質(zhì)量評分在92分以上，質(zhì)量達到合格等級；
四、關(guān)于工程進(jìn)度
1、要求承包人根據合同要求提出工程總進(jìn)度計劃、年度和月度施工進(jìn)度計劃及月報，審查并督促其實(shí)施。
2、隨時(shí)檢查進(jìn)度計劃的執行情況，并將計劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，出現偏差時(shí)指令承包人采取相應的措施保證計劃的實(shí)現。
3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并與月計劃投入情況進(jìn)行比較，如因投入不足而影響工程進(jìn)度，及時(shí)指令承包人加大投入，以保證工程進(jìn)度。
4、提高監理工作效率：及時(shí)審簽開(kāi)工報告、及時(shí)進(jìn)行工序驗收，以保證工程能按期開(kāi)工，完工后能及時(shí)轉入下道工序施工；加強過(guò)程控制，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，不因質(zhì)量和安全問(wèn)題影響工程進(jìn)度。
通過(guò)以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。
五、關(guān)于費用監理
認真審查承包人提交的現金流量計劃，現場(chǎng)核實(shí)工程數量和計量，審查簽發(fā)支付證書(shū)。嚴格審查計日工、額外工程、設計變更、價(jià)格調整，認直仔細地做好施工現場(chǎng)記錄，當承包人要求額外補償或索賠時(shí)，做好各種證據及資料的記錄、整理，為業(yè)主把好費用關(guān)。
六、關(guān)于合同管理
1、對工程或其任何部分的形式、結構、質(zhì)量、數量及任何施工工序的變更，嚴格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關(guān)管理辦法執行，及時(shí)對變更工程的單價(jià)和數量進(jìn)行審核、上報。 對承包人提出的工期延長(cháng)或變更設計費用，就其申請的理由和事項，核查全部情況，并根據合同規定程序審定變更設計增加的款項，按合同規定的審批權限，經(jīng)業(yè)主和駐地監理工程師、總監理工程師批準后發(fā)出變更通知單。
2、監督承包人進(jìn)入本工程的主要技術(shù)、管理人員的構成、數量與合同所列名單是否相符，對不稱(chēng)職的主要技術(shù)、管理人員，及時(shí)督促承包人更換，以滿(mǎn)足合同要求。
3、監督承包人的工程分包情況，嚴禁非法分包，對必要的分包及時(shí)提出審查意見(jiàn)，報業(yè)主和總監辦審批后實(shí)施。嚴格審查承包人以勞務(wù)形式進(jìn)行的分包。
七、關(guān)于安全生產(chǎn)
1、督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制；強化個(gè)人、施工班組、項經(jīng)部的三級安全教育；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底制度；編制安全生產(chǎn)專(zhuān)項施工方案和安全生產(chǎn)事故應急預案，并進(jìn)行安全演練；督促承包人積極開(kāi)展“平安工地建設”活動(dòng)。
2、督促駐地監理機構每月開(kāi)展一次安全文明施工教育、培訓，提高監理人員的安全意識；在每個(gè)重要分項工程開(kāi)工前對全體監理人員進(jìn)行安全監理技術(shù)交底，對工程中可能發(fā)生的安全事故及監理方法予以說(shuō)明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。
3、加強安全生產(chǎn)的事前控制，包括：編制安全監理工作計劃，審核開(kāi)工報告及安全生產(chǎn)施工專(zhuān)項方案，監督承包人安全文明施工技術(shù)交底，檢查、審核承包人安全生產(chǎn)費用的使用情況。
4、加強安全生產(chǎn)的過(guò)程控制，建立安全生產(chǎn)臺帳和危險源臺帳，認真記錄安全監理日志；通過(guò)巡視、檢查等措施及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患；通過(guò)監理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來(lái)約束承包人保證生產(chǎn)安全。
通過(guò)上述措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以?xún)�，事故費率控制在1.5‰以?xún)�，堅決杜絕重大傷亡事故，無(wú)管理不當造成的或安監局認定有責任的重、特大事故。
八、關(guān)于環(huán)境保護
在施工中主導推行清潔化生產(chǎn)工藝，規范施工現場(chǎng)，做到文明施工，采取“全過(guò)程控制”的主動(dòng)管理方式，盡量避免破壞自然生態(tài)，削減環(huán)境污染，補償自然資源損失，使工程施工給環(huán)境造成的影響達到環(huán)境損失最小、環(huán)境恢復費用最少、生態(tài)功能最佳的效果，確保綠色工程的建設實(shí)施。
九、關(guān)于廉政建設
1、我公司高度重視廉政建設工作，駐地監理機構必須設立廉政建設領(lǐng)導小組，建立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設工作貫穿于整個(gè)施工監理過(guò)程中。
2、我公司定期公開(kāi)質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監理人員、承包人、各級領(lǐng)導甚至社會(huì )各界的監督，以約束監理人員的行為。
3、如有監理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現，我公司將采取批評教育、辭退，甚至交由司法機關(guān)追究法律責任等處理措施，同時(shí)無(wú)條件接受業(yè)主根據合同條款采取的處理和處罰。
通過(guò)以上措施，我們保證將此項目打造成一個(gè)規范工程。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇9
惠泉做為食堂承包的主要負責方，必須做到
一、質(zhì)量基本要求
1 所提供的食品應符合 qs 飲食安全標準。
2 保證所提供的食品蔬菜新鮮，不采購、不供應變質(zhì)或過(guò)期食品。
3 保證所提供的調味品均為合格廠(chǎng)家出品，例如：食用油、肉類(lèi)、冷凍食品（每批廠(chǎng)家檢測報告依據）
4 公開(kāi)接受質(zhì)量抽查（以定期、不定期方式）確保職工用餐得到安全保障。
二、衛生基本要求
1 認真貫徹行業(yè)相關(guān)規范操作。
2 工作人員個(gè)人健康證方可上崗。
3 隨時(shí)保持廳面地板、餐桌、椅的潔凈。
4 庫房物品、蔬菜堅決做到離墻、離地不被受污染源侵襲。
5 食品加工場(chǎng)所、庫房保持清潔，做到貨品擺放井然有序、標示清晰，便于督查。
三、服務(wù)承諾
1 保質(zhì)、保量、按時(shí)供應餐點(diǎn)。
2 餐廳設置意見(jiàn)投訴箱，公開(kāi)接受服務(wù)監督投訴和建議。
3 時(shí)常篩選客人較喜愛(ài)的菜品提供，加強創(chuàng )新，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
4 日日采集信息，及時(shí)消化問(wèn)題，加以調整工作和改善服務(wù)。
5 倡導餐廳工作人員以熱心、專(zhuān)心、用心的態(tài)度呵護于客人。
6 對發(fā)現服務(wù)態(tài)度欠佳的工作人員，敝司將及時(shí)加強宣導教育。
7 杜絕惡意事件發(fā)生；若有此類(lèi)現象者，敝司堅決予以處理。
8 保證服務(wù)滿(mǎn)意率達 80 ％以上，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)追求更高的滿(mǎn)意率，力爭贏(yíng)得長(cháng)期合作目標。
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承諾單位（蓋章）
日期： 年 月 日
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