電腦售后服務(wù)的承諾書(shū)(5篇)
在我們平凡的日常里，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書(shū)是單方意思表示，不具有合同效力。大家知道承諾書(shū)的格式嗎？以下是小編收集整理的電腦售后服務(wù)的承諾書(shū)(5篇)，希望能夠幫助到大家。
電腦售后服務(wù)的承諾書(shū)(5篇)1
尊敬的用戶(hù)：
感謝您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
1、商品品質(zhì)：××電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。
2、硬件質(zhì)保：××電腦公司向您承諾，凡在本公司購買(mǎi)的組裝電腦，均享受?chē)译娮宇?lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專(zhuān)業(yè)組裝：××電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實(shí)守信：××電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買(mǎi)組裝電腦的客戶(hù)，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。
6、售后服務(wù)：
A、市區內：硬件提供第一年(工作日內)上門(mén)服務(wù)，后兩年(工作日內)送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內)上門(mén)服務(wù)。
B、市區外(含郊區)：硬件提供第一年(工作日內)上門(mén)服務(wù)，后兩年(工作日內)送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內)上門(mén)服務(wù)，只收取來(lái)回車(chē)費。
承諾單位：
承諾日期：
電腦售后服務(wù)的承諾書(shū)(5篇)2
尊敬的用戶(hù)：
您好！
感謝您選用我公司提供的xx電腦產(chǎn)品，我公司本著(zhù)以客戶(hù)為本的精神，讓您在享受產(chǎn)品的同時(shí)為您提供完善的售后服務(wù)，我公司鄭重承諾：
一、一個(gè)月包換(符合以下條件就可以享受一個(gè)月包換服務(wù))
1、有完整的產(chǎn)品保修卡。
2、購機之日起一個(gè)月內，正常使用中產(chǎn)品出現了故障(即非人為故障)。
3、外殼表面、標簽、按鈕等外觀(guān)無(wú)磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費用)
4、無(wú)擅自拆機或其它人為引起的故障。
二、一年內保修
在購機之日起，本產(chǎn)品享受一年的免費維修服務(wù)，在此期間，不管產(chǎn)品出現任何故障，您都不需要支付維修所需的元件費(人為損壞的除外)。
三、免費以舊換新
自購買(mǎi)之日起，滿(mǎn)三年，用戶(hù)可憑購買(mǎi)憑證、舊電腦和此承諾書(shū)免費更換最新潮、最新配置的電腦一臺(只限于xx產(chǎn)品，xx新款電腦和筆記本電腦不享受)。
四、定期全額返還
公司根據政府和全國婦聯(lián)的要求，為了體現建設新農村，送科技下鄉的精神，采取政府牽頭，企業(yè)運作的方式，由公司向用戶(hù)提供“xx”電腦，每臺金額7800元。從購機次月起由公司在十八個(gè)月之內按月分期向用戶(hù)返還全額的購物款(參加客戶(hù)推廣計劃的用戶(hù)按客戶(hù)推廣計劃享受消費分紅和獎勵)。
五、不屬于免費保修義務(wù)的情形
屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞，無(wú)論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列：
1、本產(chǎn)品整機或部件已經(jīng)超出保修期。
2、本產(chǎn)品使用者未按說(shuō)明書(shū)要求，錯誤安裝、保管及使用造成的'故障或損壞。
3、非公司服務(wù)機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。
4、因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞。
六、保修卡是機器享受保修的唯一憑證，沒(méi)有保修卡，將享受不到免費的保修服務(wù)，經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)購機，保修卡須說(shuō)明“購機日期”，并加蓋“所購商店”公章。
七、有關(guān)保修事宜請與本公司客戶(hù)服務(wù)部聯(lián)系。
八、本公司保留對售后服務(wù)條款的最終解釋權及修改權限。
注：此為樣本格式，最終以正式蓋章文本為準。
承諾單位：xxx
承諾日期：20xx年xx月xx日
電腦售后服務(wù)的承諾書(shū)(5篇)3
尊敬的用戶(hù)：
感謝您在本公司購買(mǎi)相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，在您購買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
1、商品品質(zhì)：xx電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。
2、硬件質(zhì)保：xx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買(mǎi)的組裝電腦，均享受?chē)译娮宇?lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專(zhuān)業(yè)組裝：xx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實(shí)守信：xx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買(mǎi)組裝電腦的客戶(hù)，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。
6、售后服務(wù)：
A、市區內：硬件提供第一年(工作日內)上門(mén)服務(wù)，后兩年(工作日內)送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內)上門(mén)服務(wù)。
B、市區外(含郊區)：硬件提供第一年(工作日內)上門(mén)服務(wù)，后兩年(工作日內)送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內)上門(mén)服務(wù)，只收取來(lái)回車(chē)費。
承諾單位：xxx
承諾日期：20xx年xx月xx日
電腦售后服務(wù)的承諾書(shū)(5篇)4
致：
招標代xxx理有限公司
根據貴公司招標編號為YDRH20xx-YD-X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標邀請，對該項目的計算機產(chǎn)品做出如下售后服務(wù)承諾：
一、服務(wù)模式
電話(huà)支持：為更好為公司用戶(hù)提供更加完善的服務(wù)、管理系統的建設，我們建立了專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)，可為用戶(hù)提供全年365天，每天24小時(shí)的客服熱線(xiàn)4xxx8。 現場(chǎng)服務(wù)：我們有一批訓練有素的技術(shù)人員通過(guò)維護服務(wù)網(wǎng)絡(luò )為用戶(hù)提供現場(chǎng)服務(wù)。在以上的遠程服務(wù)方式不能解決用戶(hù)的問(wèn)題是，由技術(shù)人員及時(shí)到達現場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。
技術(shù)巡檢；定期技術(shù)巡檢服務(wù)，檢查系統的工作情況，并根據檢查情況對設備進(jìn)行調整和維修，對設備參數進(jìn)行合理配置調整，是系統正常工作。認真了解業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，提出設備更換、系統升級等建設性方案。所有的工作都記錄在案，并向用戶(hù)提交巡檢工作報告。
二、客戶(hù)服務(wù)流程：
客戶(hù)通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)提出服務(wù)請求；客戶(hù)服務(wù)工程師了解客戶(hù)服務(wù)請求內容，填寫(xiě)系統問(wèn)題單；客戶(hù)服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因；如果客戶(hù)服務(wù)工程師通過(guò)電話(huà)服務(wù)方式解決了客戶(hù)問(wèn)題，就直接在系統問(wèn)題單上記錄問(wèn)題處理結果，存入系統檔案庫，存檔備案；如果客戶(hù)服務(wù)工程師不能通過(guò)電話(huà)服務(wù)方式解決客戶(hù)問(wèn)題，就立即通知相應的現場(chǎng)服務(wù)工程師故障情況；現場(chǎng)服務(wù)工程師迅速趕赴現場(chǎng)解決問(wèn)題；填寫(xiě)系統維修單，記錄故障處理過(guò)程，請求客戶(hù)簽字確認；系統維修單存入系統檔案庫，存檔備案；為了保證系統問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決，客戶(hù)服務(wù)工程師對于現場(chǎng)服務(wù)工程師的問(wèn)題處理全過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理。意思是基本的服務(wù)流程，在實(shí)際處理時(shí)會(huì )有一定的靈活性，目的是在最短的時(shí)間內解決系統故障，保障系統的正常運行。
三、保修期限：
1、電腦自購買(mǎi)日起電腦出廠(chǎng)所配置的板卡、CPU、內存、硬盤(pán)、顯示器免費保修三年；電源、軟驅、自購買(mǎi)之日起保修一年。其他配件保修一年，機箱不保修，提供三年的上門(mén)維修 。
2、上門(mén)服務(wù)所有設備在正常使用中出現的硬件故障，在相應的期限內將得到我們提供的免費上門(mén)維修服務(wù)。
3、維修響應時(shí)間當您需要維修服務(wù)時(shí)，我公司將在2個(gè)工作小時(shí)內作出響應。
4、故障修復時(shí)間按廠(chǎng)家標準執行。特殊情況當場(chǎng)無(wú)法修復的，我公司將根據需要提供完好的、類(lèi)似配置的代用設備。
5、售后服務(wù)響應時(shí)間：電話(huà)及郵件服務(wù)：接到用戶(hù)通報故障的電話(huà)或郵件后的30分鐘之內答復（現場(chǎng)）。同時(shí)我公司提供7*24顯示全天候服務(wù)。我公司客戶(hù)服務(wù)中心電話(huà)：40xxx8
6、現場(chǎng)服務(wù)：對電話(huà)或傳真無(wú)法排除的故障，我方委派技術(shù)人員2小時(shí)分鐘之內到現場(chǎng)，4小時(shí)以?xún)冉鉀Q問(wèn)題。
7、備件服務(wù)：對于現場(chǎng)無(wú)法排除的故障，由我公司在24小時(shí)內提供相應的備品、備件或備機等措施，以保證用戶(hù)單位的正常使用，從而保證系統的正常運行。
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地址：中國北京海淀區上地創(chuàng )業(yè)路6號
電話(huà)：(86) 1xxx8
電腦售后服務(wù)的承諾書(shū)(5篇)5
尊敬的客戶(hù)：
您好！
承蒙您選擇商用臺式揚天系列電腦產(chǎn)品和服務(wù)，謹致謝意！為了確保您獲得高品質(zhì)的服務(wù)，免除您的后顧之憂(yōu)，（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“”）就商用臺式揚天系列電腦產(chǎn)品（以下稱(chēng)“產(chǎn)品”）向您做出下述的服務(wù)承諾：
�。ㄒ唬叭狈⻊�(wù)承諾
如果您是消費者用戶(hù)，將按國家有關(guān)部門(mén)頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（“微型機算計三包規定”）中的內容和范圍，向您提供“三包”服務(wù)，細則如下：
1、七日內免費退貨
即自您購買(mǎi)商用臺式揚天系列電腦之日（以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱(chēng)“購機日”）起7日內（含），如果您所購買(mǎi)的電腦主機出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷(xiāo)售商將按照購買(mǎi)價(jià)格（以正式購貨價(jià)格為準，下同）一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內（含），如果您所購買(mǎi)的電腦主機出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷(xiāo)售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內（含），如果您所購買(mǎi)的電腦主機出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑認證維修機構提供的修理記錄，銷(xiāo)售商或認證服務(wù)機構將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
不能享受“微型計算機三包規定”的情況
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