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服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2022-07-06 09:50:21 服務(wù)承諾書(shū) 我要投稿

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)合集15篇

  在現實(shí)社會(huì )中,承諾書(shū)的使用越來(lái)越廣泛,承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力,但有約束作用,簽下承諾書(shū),就得考驗誠信。寫(xiě)起承諾書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是小編為大家整理的關(guān)于服務(wù)承諾書(shū),希望能夠幫助到大家。

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)合集15篇

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)1

尊敬的先生/女士

  感謝您對平安的信任和支持。正是緣于千萬(wàn)象您一樣客戶(hù)的大力支持和深厚信任,平安保險才取得了今天的成績(jì)和輝煌!

  一張保單,一諾千金。在未來(lái)的日子里,您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求,衷心祝愿:在人生的途中,平安永遠伴隨您。

  本人,楊森是您的保險代理人!翱蛻(hù)至上,服務(wù)至上”是我從業(yè)的最高操守,是我畢生追求的目標!今后在對您的服務(wù)中我將竭力做到:

  1, 需要服務(wù)時(shí)保證你能及時(shí)聯(lián)系我,我的聯(lián)系方式:

  2, 如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化,保證及通知您。

  3, 如果公司有新資訊或新險種推出,我保證你將是最有權利了解的人。

  4, 。如果您因疏忽未能按時(shí)繳納保費,或您通訊方式發(fā)生變化時(shí),請及時(shí)聯(lián)系我,我將為您提供相應服務(wù)。

  全國客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn):

  請相信,從現在開(kāi)始,平安將長(cháng)伴您左右

  敬祝

  全家平安萬(wàn)事如意

  敬上

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)2

  致:_________(招標人)

  我公司**********對*********(項目名稱(chēng))招標文件中有關(guān)工期、投標有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標準和要求、招標范圍、廢標條件、專(zhuān)項承諾和招標人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性?xún)热萃耆憫。如我公司能在本次競爭談判中中標,我公司鄭重承諾如下:

  一、如果我公司中標,我們保證保質(zhì)保量完成工程。

  二、施工中,我公司會(huì )嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

  三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失,由我方承擔。

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)3

  企業(yè)法人是食品安全的第一責任人,必須做到:

  (一)嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛生法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《查處食品標簽違法行為規定》、《產(chǎn)品標識標注規定》、《加強食品質(zhì)量安全監督管理工作實(shí)施意見(jiàn)》以及相關(guān)的法律、法規的規定。在生產(chǎn)和加工食品時(shí),確保在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的前提下組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售,并保證不制假售假。

  (二)保證企業(yè)法定代人和主要管理人員了解與食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規知識,切實(shí)提高對食品質(zhì)量安全重要意義的認識,不斷強化企業(yè)法人是食品質(zhì)量安全第一責任人的意識。保證具有與食品生產(chǎn)相適應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、熟練技術(shù)工人和質(zhì)量工作人員。保證從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康,無(wú)傳染性疾病,保持良好的個(gè)人衛生。

  (三)建立健全管理體系,建立完善各項規章制度,努力提高企業(yè)管理水平。保證在生產(chǎn)全過(guò)程實(shí)行標準化管理,從原材料采購、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗到售后服務(wù)實(shí)施有效的過(guò)程質(zhì)量管理。

  (四)保證按照合法有效的產(chǎn)品標準組織生產(chǎn),產(chǎn)品質(zhì)量符合相應的強制性標準,對無(wú)強制性標準規定的,明示企業(yè)所采用的標準,并按明示的標準組織生產(chǎn)。

  (五)保證具備持續保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件,保證具備持續保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設備、工藝設備和相關(guān)輔助設備,具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。

  (六)保證食品加工工藝流程科學(xué)、合理,生產(chǎn)加工過(guò)程嚴格、規范,并采取有效的措施防止生食品與熟食品、原料與半成品和成品的交叉感染,對生產(chǎn)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行嚴格控制。

  (七)保證生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關(guān)規定和標準,嚴格進(jìn)貨驗貨制度,不使用非食用性原輔材料加工食品。

  (八)保證食品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設備無(wú)毒無(wú)害,符合有關(guān)的衛生要求,保持清潔,對食品無(wú)污染。

  (九)保證具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段,企業(yè)的計量器具、檢驗和檢測儀器定期通過(guò)計量檢定。

  (十)保證產(chǎn)品出廠(chǎng)前經(jīng)過(guò)嚴格檢驗、確保出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量合格。

  (十一)保證產(chǎn)品標識標注及食品市場(chǎng)準入標志的使用符合國家有關(guān)規定。

  (十二)保證當出廠(chǎng)銷(xiāo)售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時(shí),能及時(shí)召回已經(jīng)出廠(chǎng)銷(xiāo)售的食品。對生產(chǎn)不合格食品和制售假冒偽劣食品的,應當依法承擔相應的法律責任。

公司全稱(chēng)(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負責人:____________聯(lián)系方式:____________

20____年____月____日

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)4

  致:_________(招標人)

  在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中,我們將嚴格執行國家的有關(guān)法律法規,尊重并貫徹需方的意見(jiàn),維護需方的利益,嚴把質(zhì)量關(guān),把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),作為我們工作目標。我單位本著(zhù)想需方之所想,急需方之所急。在項目服務(wù)過(guò)程中與需方密切配合,隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù),保證各項工作的順利進(jìn)行。 如我公司能在本次競爭談判中中標,我公司鄭重承諾如下:

  一、如果我公司中標,我們保證保質(zhì)保量完成工程。

  二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進(jìn)行供貨。

  三、施工中,我公司會(huì )嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

  法定代表人(蓋章或簽字):XXXX年XX月XX日

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)5

  服務(wù)承諾書(shū)我司將保證每日提供新鮮的肉類(lèi)、蔬菜,特做出以下承諾:

  一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規定。

  二、堅決不提供不符合國家食品安全標準要求的各類(lèi)食用肉類(lèi)、蔬菜及配料用品,不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

  三、按照業(yè)主《采購清單》上要求的肉類(lèi)、蔬菜及指定物品運送到等物質(zhì)數量按時(shí)送到業(yè)主指定的地點(diǎn),嚴格按照使用單位所需的數量提供,未經(jīng)使用單位同意,不得增加或減少。

  四、每天在正常情況下送新鮮肉類(lèi)、蔬菜兩次;隨叫隨到,隨時(shí)提供采購,并送達指定地點(diǎn);我司必須將業(yè)主需要的新鮮肉類(lèi)、蔬菜按計劃按時(shí)間送達。

  五、按照業(yè)主的要求隨時(shí)通知我司購買(mǎi)各種配餐等商品的需要,我司必及時(shí)按業(yè)主要求將商品送到。我司保證新鮮的食用肉類(lèi)做到:豬肉牛肉有衛生防疫檢測印章,無(wú)注水;肉新鮮、無(wú)異味、無(wú)腐爛、無(wú)防腐劑保鮮,品質(zhì)合格無(wú)毒無(wú)害;家禽類(lèi)新鮮、無(wú)病、無(wú)注水。蔬菜類(lèi)做到:新鮮菜光滑、清脆鮮嫩,無(wú)變質(zhì)腐爛、無(wú)黃葉、不帶泥 殘留,凈菜達到xx%以上。

  六、業(yè)主可對我司的供應肉類(lèi)、蔬菜不定期抽樣送衛生防疫部門(mén)檢疫。如肉類(lèi)、蔬菜有衛生、質(zhì)量問(wèn)題,檢驗費由我司承擔,并承擔 相應的違約責任。

  七、我司保證配料用品保證衛生安全合格,堅決不提供包裝袋破損、生產(chǎn)日期標識模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定商品保質(zhì)期到達業(yè)主地點(diǎn)時(shí)有??個(gè)月以上。

  八、加強對配送人員的健康管理,配送人員保持良好的個(gè)人衛生,穿戴清潔的工作衣帽,不留長(cháng)指甲,不涂指甲油,不佩帶飾物,保持手部清潔,并持有健康證件。

  九、定期或不定期對運送食品運輸車(chē)輛的進(jìn)行清洗消毒管理,保持車(chē)輛清潔、無(wú)異味、 防止污染。我司本著(zhù)“保障食品安全,享受幸福生活”的原則,以?xún)?yōu)良品質(zhì)與信譽(yù)求發(fā)展,以客戶(hù)為中心,保證做誠實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)戶(hù)。

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)6

  為師生提供可口的飯菜是我們的職責,服務(wù)好全體師生是我們的責任,為此我們嚴格履行以下服務(wù)承諾:

  1、牢固樹(shù)立為師生服務(wù)的意識,端正服務(wù)態(tài)度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

  2、不斷豐富菜肴品種,提高伙食質(zhì)量,努力讓每一位師生吃好吃飽,使師生滿(mǎn)意,讓家長(cháng)放心。

  3、嚴格執行食堂各項工作制度,嚴格操作規程,加工食品生熟分開(kāi),烹調認真規范,餐用具要做到餐餐消毒,物品整潔,擺放有序,內外環(huán)境衛生優(yōu)良。

  4、加強食堂各類(lèi)設施管理,嚴把食品出口入關(guān),有驗收記錄,確保質(zhì)量,按時(shí)上下班,按時(shí)開(kāi)飯。

  5、學(xué)生進(jìn)入餐廳前,工作人員提前準備好飯菜、餐用具等,打飯菜時(shí)數量充足,用餐中工作人員及時(shí)清理餐桌、椅和碗碟等,保持餐廳內衛生清潔。

  6、保管愛(ài)護好食堂的所有物品,不得將物品、餐具帶出食堂或外借他人。

  7、食堂工作人員上班一律統一著(zhù)裝,工作時(shí)間不戴首飾、戒指、耳環(huán)等,嚴禁濃妝、涂指甲油、噴灑香水等。自覺(jué)搞好個(gè)人衛生,衣著(zhù)干凈,戴好上崗證后上崗,接受師生監督。

  8、服從領(lǐng)導安排,按時(shí)完成各項工作并做好學(xué)校臨時(shí)性和應急性工作。

  承諾人

  20xx年1月1日

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)7

  服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)(一):

  為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì),塑造物資材料庫禮貌形象,提升服務(wù)水平,增加服務(wù)間共識,大力營(yíng)造團結一致,爭創(chuàng )一流的服務(wù)氛圍,切實(shí)抓好物資庫庫房服務(wù)工作,我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下:

  1、職責內投訴事項及時(shí)處理率100%;

  2.各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達標率100%;

  3.各項物資材料庫服務(wù)滿(mǎn)意度到達95%以上。

  4.物資材料庫工作人員立足本職,從自我做起,自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ),以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題,實(shí)行真心服務(wù):用戶(hù)為上帝,讓用戶(hù)感覺(jué)滿(mǎn)意順心;態(tài)度溫馨,禮貌禮貌,讓客戶(hù)感覺(jué)熱心;對待工作職責謹慎認真工作,讓客戶(hù)感覺(jué)放心;換位思考,認真細致,讓客戶(hù)感覺(jué)真心,愛(ài)護工作環(huán)境,持續工作狀態(tài)良好,讓用戶(hù)感覺(jué)舒心。

  5.物資庫管理人員增強規范服務(wù)意識。在工作中,多為生產(chǎn)一線(xiàn)的工作人員辦實(shí)事、辦好事,把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處,做在細處,把當天的事情當天做完,不留尾巴,堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

  6.如若發(fā)生職責事故,物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過(guò);當事人和群眾未受到教育不放過(guò);沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。

  以上承諾,我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續支持和幫忙,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見(jiàn),以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實(shí)際、更周到,為構建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的貢獻。

  服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)(二):

  為規范貨物運輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng),保障貨物運輸安全,保護貨主的合法權益,我公司向廣大客戶(hù)慎重承諾:

  一、本公司是一家實(shí)力雄厚的合法的運輸企業(yè),依法取得了《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來(lái)專(zhuān)業(yè)從事煙草制品、煙草專(zhuān)用物資的運輸業(yè)務(wù),熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線(xiàn)路,與全國多家煙草企業(yè)持續良好的合作關(guān)系。

  二、在開(kāi)展運輸業(yè)務(wù)的過(guò)程中,嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和缷貨,保證貨品在運輸過(guò)程的安全。

  1、本公司設置了調度員專(zhuān)職崗位,負責車(chē)輛的計劃協(xié)調與管理跟蹤服務(wù),保證車(chē)輛的合理配置,保障營(yíng)運業(yè)務(wù)的順暢運作。

  2、設置安全員專(zhuān)職崗位,負責對營(yíng)運車(chē)輛的例行檢查和對駕駛人員的監督工作,防患于未然,確保營(yíng)運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。

  3、嚴格按照客戶(hù)帶給的運單、合同和準運證的相關(guān)要求。接到客戶(hù)通知保證在1小時(shí)內及時(shí)安排車(chē)況良好、車(chē)型適合的車(chē)輛到達裝貨現場(chǎng)或客戶(hù)指定地點(diǎn)。并配合做好貨物的裝貨現場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節的銜接。

  4、嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規的相關(guān)規定,不超準運證運輸。

  5、定期對車(chē)輛進(jìn)行清潔清掃,保證車(chē)輛整潔無(wú)異味。同時(shí)按照客戶(hù)的運單配備專(zhuān)車(chē),保證不混裝貨品。裝運過(guò)程中,做足防護措施,起運前安排專(zhuān)人檢查雨布、蓬布的安全性能,車(chē)輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場(chǎng)。

  6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務(wù),承諾不將貨物轉委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書(shū)面要求除外。

  7、本公司購買(mǎi)了大額貨物運輸保險及煙葉專(zhuān)項保險,本公司有潛力承擔一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險以及意外風(fēng)險。本公司確!傲恪必洆p貨差率;“100%”準時(shí)到達率(不可抗力的因素除外),在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間),如客戶(hù)的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價(jià)賠償。

  三、根據《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規定,堅持“安全第一、預防為主”的指導方針,制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,包括安全生產(chǎn)操作規程、安全生產(chǎn)職責制、安全生產(chǎn)監督檢查、駕駛人員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等,并認真執行。

  1、保證定期對客運車(chē)輛進(jìn)行檢測和維護,持續車(chē)輛技術(shù)狀況良好,確保安全運輸。

  2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習及業(yè)務(wù)培訓,使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。

  3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格,持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應的駕駛證,且三年內無(wú)重大以上交通職責事故記錄),身體健康,勝任工作。

  4、遵守法律法規的規定,依法經(jīng)營(yíng),誠實(shí)信用,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車(chē)輛不超速、不超載,駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車(chē)。

  五、遵守所制定的道路運輸應急預案,發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí),服從政府和有關(guān)部門(mén)的統一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾,自愿按規定理解管理部門(mén)處罰。

  服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)(三):

  如我公司能中標本工程,我公司將嚴格遵守本標書(shū)和合同所作的各項承諾,嚴格履行合同的各項義務(wù)與職責,并結合實(shí)際狀況,精心養護,保質(zhì)保量完成養護管理任務(wù)。在此我公司愿作如下承諾:

  1、遵守有關(guān)的法律法規規定。

  2、確保綠地養護管理到達天津市園林綠化一級養護管理質(zhì)量標準。

  3、養護管理單位需做好苗木的補植工作,對死苗和殘苗及時(shí)清理,并按照標準和要求進(jìn)行補栽,及時(shí)進(jìn)行養護管理。

  4、綠化苗木受到損害時(shí),乙方務(wù)必帶給受損報告,甲乙雙方確定職責,乙方只承擔其職責范圍的受損修復費用;如乙方不及時(shí)提交受損報告,則由乙方全部修復費用。

  5、按合同價(jià)包工、包料、包機械設備(簽定合同后20日內,機械設備由業(yè)主方驗證,若我方不能按時(shí)帶給設備,業(yè)主方有權解除合同,職責由我方負擔)、包承包期、包質(zhì)量、包安全。

  6、業(yè)主將綠化管理養護任務(wù)相應的經(jīng)費交給我方,我方按業(yè)主方的管理要求和標準組織管理養護工作,并理解業(yè)主方的指導、監督和檢查驗收。

  7、按國家規定應由我方繳納的各種費用,已包含在合同價(jià)內,由我方向有關(guān)部門(mén)交付。

  8、業(yè)主方每月對我方人員狀況進(jìn)行不定期抽查,如經(jīng)整改仍未到達要求的,可對我方進(jìn)行扣款處理,人數少于要求數量90%,扣當月養護費5%,少于80%的扣10%,以此類(lèi)推。

  9、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

  10、建立質(zhì)量職責制,對綠化工程的施工質(zhì)量負責。該項目為綠化養護項目,我公司為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè),完全有潛力勝任此工程,如果我公司中標,不對外分包。

  11、按照養護技術(shù)標準和合同約定,對苗木及其他材料進(jìn)行檢驗、檢疫。

  12、建立和完善項目的組織機構,明確人員職責。由項目經(jīng)理負責項目質(zhì)量保證體系的建立和運行;統籌項目質(zhì)量計劃及有關(guān)工作的安排,開(kāi)展質(zhì)量教育,保證公司的各項制度正常進(jìn)行。

  13、我方在養護期間自覺(jué)理解業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門(mén)的監督管理。

  (1)我方無(wú)條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動(dòng),按時(shí)、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動(dòng)中,由于養護工作不到位造成迎檢項目不合格,扣減一個(gè)月養護經(jīng)費,連續二次迎檢工作因養護不到位造成迎檢所在項目不合格,業(yè)主方有權單方面解除養護合同,并對我方處以中標價(jià)5%罰款處理。

  (2)我方務(wù)必用心響應并理解市領(lǐng)導的監督檢查,若受到市領(lǐng)導的批評,經(jīng)調查認定狀況屬實(shí)的,當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款;造成惡劣影響的,業(yè)主有權單方面解除合同。

  (3)我方務(wù)必隨時(shí)、隨地理解廣大市民的監督,若受到市民的投訴,經(jīng)調查認定狀況屬實(shí)的,當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款;造成惡劣影響的,業(yè)主有權單方面解除合同。

  14、實(shí)施過(guò)程中我方會(huì )根據承包合同中的各項條款,履行各項職責,如發(fā)現我方組織措施不當、計劃不落實(shí)、管理不嚴,綠化養護實(shí)施方案中所列人員、機械設備與現場(chǎng)實(shí)際不符,導致綠化養護質(zhì)量達不到標準,當月考評檔次為差,同時(shí)還按本合同約定差的標準扣罰違約金;狀況嚴重的,業(yè)主有權單方面解除合同。

  15、我方根據本合同所承擔的管理養護資料、按實(shí)際上崗人數自行到有關(guān)部門(mén)申辦用工手續、員工勞動(dòng)保險手續和辦理暫住證手續。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。

  16、我方務(wù)必落實(shí)安全生產(chǎn)和安全防火措施,我方按業(yè)主方要求,為上崗工人購買(mǎi)統一的工作服或反光袖套,自行解決公路安全作業(yè)問(wèn)題。在進(jìn)行養護作業(yè)時(shí),認真負責,注意安全操作。如發(fā)生任何意外,我方負責事故處理和承擔一切費用。

  17、我方應嚴格遵守國家法律、法規的規定,做好社會(huì )治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規的規定。如我方員工有違法亂紀行為,我方承擔一切經(jīng)濟職責和法律職責。

  18、在合同期內,因國家建設需要征用或業(yè)主方管理需要調整乙方管養綠化地段時(shí),我方會(huì )服從大局,主動(dòng)與業(yè)主協(xié)調辦理相關(guān)手續,相應減少承包面積及經(jīng)費。

  由此造成的經(jīng)濟損失,業(yè)主方不負賠償職責。

  19、我方如果無(wú)故停止工作,業(yè)主有權按損失程度扣減養護款,并有權要求我方支付相當于合同價(jià)款總額5%的違約金。若無(wú)故停工累計達7天的,業(yè)主有權單方面解除合同。

  20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監督工作,教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規定和配合搞好衛生清潔工作。

  21、在貼合供水規劃和技術(shù)條件下,業(yè)主方可協(xié)助我方按實(shí)際需要辦理綠化養護專(zhuān)用給水口,但人工費、材料費由我方支付。養護期內所需的水費(含污水處理費)由我方承擔,并由我方直接向供水部門(mén)繳交。

  22、選取優(yōu)秀養護隊伍,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時(shí)支付工人工資,絕不拖欠民工工資。

  23、每周召開(kāi)工程例會(huì ),由監理主持,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。透過(guò)工程例會(huì )這一制度度完善施工與監理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調施工過(guò)程中出現的各種問(wèn)題,確保工程順利進(jìn)行。

  24、召開(kāi)工程例會(huì )時(shí)項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說(shuō)明工程的進(jìn)展狀況,在計劃中詳細進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

  服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)(四):

  為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì),塑造物資材料庫禮貌形象,提升服務(wù)水平,增加服務(wù)間共識,大力營(yíng)造團結一致,爭創(chuàng )一流的`服務(wù)氛圍,切實(shí)抓好物資庫庫房服務(wù)工作,我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下:

  1、職責內投訴事項及時(shí)處理率100%;

  2.各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達標率100%;

  3.各項物資材料庫服務(wù)滿(mǎn)意度到達95%以上。

  4.物資材料庫工作人員立足本職,從自我做起,自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ),以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題,實(shí)行真心服務(wù):用戶(hù)為上帝,讓用戶(hù)感覺(jué)滿(mǎn)意順心;態(tài)度溫馨,禮貌禮貌,讓客戶(hù)感覺(jué)熱心;對待工作職責謹慎認真工作,讓客戶(hù)感覺(jué)放心;換位思考,認真細致,讓客戶(hù)感覺(jué)真心,愛(ài)護工作環(huán)境,持續工作狀態(tài)良好,讓用戶(hù)感覺(jué)舒心。

  5.物資庫管理人員增強規范服務(wù)意識。在工作中,多為生產(chǎn)一線(xiàn)的工作人員辦實(shí)事、辦好事,把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處,做在細處,把當天的事情當天做完,不留尾巴,堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

  6.如若發(fā)生職責事故,物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過(guò);當事人和群眾未受到教育不放過(guò);沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。

  以上承諾,我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續支持和幫忙,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見(jiàn),以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實(shí)際、更周到,為構建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的貢獻。

  服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)(五):

  (采購人):

  我司參與項目的投標(招標編號:,如獲中標,我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù):

  一、設備質(zhì)量承諾:

  1、設備的性能檢測和觀(guān)感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、對設備性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對設備進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、設備價(jià)格承諾:

  1、為了保證設備的高可靠性和先進(jìn)性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌設備。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低設備技術(shù)性能、更改設備部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、設備交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司盡量安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設備安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

  2、設備交貨時(shí),我公司向用戶(hù)帶給下列服務(wù)及文件;

 、偌夹g(shù)保養維修手冊

 、谠O備說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家

 、芟嚓P(guān)操作人員培訓課程

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意

  3、服務(wù)原則:設備保修期為36月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,帶給的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計。公司向用戶(hù)帶給全方位的技術(shù)服務(wù),在項目實(shí)施的各個(gè)階段中,公司的工程師都會(huì )全力為用戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  4、服務(wù)模式:公司帶給7*24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)支持,對于用戶(hù)提出的服務(wù)請求,在1小時(shí)內首先透過(guò)電話(huà)等方式進(jìn)行技術(shù)支持。

  聯(lián)系人:XXX

  電話(huà):XXXXXXXXXXX

  5、系統升級服務(wù)

  在質(zhì)量保證期內,所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級,公司將派工程師負責具體的升級工作,以保證不影響系統的運行。

  6、系統運行技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)

  不管是在保修期內,還是在保修期外,公司免費為客戶(hù)帶給技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),這其中包括:新技術(shù)咨詢(xún)、配置調整、故障解決等。隨時(shí)隨地解答客戶(hù)的技術(shù)詢(xún)問(wèn)。

  7、巡檢服務(wù)

  根據用戶(hù)的需要,公司帶給定期巡檢服務(wù),確保系統工作正常,并填寫(xiě)《工程巡檢報告》。

  我方如違反上述承諾,將在貨款結算等方面按合同約定被處罰,我方對此無(wú)異議。

  服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)(六):

  _______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò )服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商,我們保證嚴格遵守如下服務(wù)承諾:

  1.以誠信服務(wù)為宗旨,認真做好服務(wù)工作。

  2.嚴格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規范的約定,及時(shí)為客戶(hù)帶給服務(wù),在服務(wù)完成后不允許私下交易,應及時(shí)向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心反饋服務(wù)結果。

  3.上門(mén)為客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)職服務(wù)人員務(wù)必衣著(zhù)整潔大方。

  4.上門(mén)為客戶(hù)服務(wù)時(shí),須經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過(guò)程中應做到熱情、周到、細致、準確、無(wú)誤、達標、到位。向客戶(hù)耐心解釋或講解有關(guān)事項,說(shuō)話(huà)和藹、用語(yǔ)禮貌、不損害居民的設施物品;服務(wù)完畢后,清理好服務(wù)現場(chǎng),恢復原貌,并自覺(jué)維護本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心的形象。

  5.為客戶(hù)帶給的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律。

  6.為客戶(hù)帶給服務(wù)時(shí),嚴格按規定的價(jià)格或收費標準收費,不亂收費或索要、收要禮物等。

  7.違反上述承諾,經(jīng)客戶(hù)投訴查實(shí)后本單位及有關(guān)人員將理解應有的處罰和賠償(包括其他法律職責)。

  服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)(七):

  XXX公司從正式投入非定線(xiàn)旅游客運以后,在運輸服務(wù)質(zhì)量方面特作如下承諾:

  1、遵章守紀,依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運車(chē)輛各種證件、牌照齊全有效。車(chē)輛技術(shù)狀況貼合國家規定標準,車(chē)輛完好,并定期做好二級維護保養,確保安全。

  2、公司駕駛員均取所駕駛車(chē)輛相適應的從業(yè)資格證,有五年以上駕齡,無(wú)事故紀錄。另公司定期對駕駛員進(jìn)行安全培訓和教育,

  3、嚴格遵守合同簽訂的相關(guān)規定,及時(shí)調派車(chē)輛,定時(shí)定點(diǎn)發(fā)車(chē)。

  4、車(chē)容、車(chē)貌整潔衛生,嚴格消毒,嚴禁吸煙,保證車(chē)內環(huán)境。

  5、嚴格要求駕駛員按照操作規程行車(chē),堅決杜絕超速、超載等其它違章行為

  6、嚴格遵守運管部門(mén)有關(guān)規定,公司車(chē)輛均辦理了相關(guān)保險。

  7、建立客戶(hù)檔案,完善服務(wù)質(zhì)量。公司除對客戶(hù)開(kāi)展跟蹤服務(wù)外,還負責收集和整理客戶(hù)投訴意見(jiàn),咨詢(xún)信息,確?蛻(hù)提出的問(wèn)題和要求,得到及時(shí)處理。

  8、建立旅客服務(wù)求助熱線(xiàn),及時(shí)幫忙旅客解決在旅途中的實(shí)際困難或問(wèn)題。

  9、確保一人一座,不超載,不超座,嚴格遵守交通法律法規,禮貌禮貌安全行車(chē)。

  10、車(chē)輛運行實(shí)行限速管制,利用GPS、行車(chē)記錄儀對運行車(chē)輛實(shí)施動(dòng)態(tài)監控。

  11、維護公司形象,實(shí)行普通話(huà)、禮貌、統一著(zhù)裝服務(wù),妥善處理好旅客對我公司的服務(wù)投訴。

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)8

  為了貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境,提高行政執行力的決策和部署,遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務(wù)宗旨,確保我委(系統)行政審批(服務(wù))“兩集中一代辦”改革工作順利運行,市經(jīng)委對社會(huì )公開(kāi)作出如下承諾:

  一、堅持“一個(gè)窗口對外”

  1、我委(系統)5項行政審批(服務(wù))項目全部在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口集中辦理。

  2、我委授權委辦公室在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口代表本委(系統)行使所有行政審批(服務(wù))事項的收發(fā)權、初審權、組織協(xié)調權和督促審批權,按“一個(gè)窗口對外,一站式服務(wù)”的工作要求,行使受理所有行政審批(服務(wù))事項,發(fā)放辦結文書(shū)和有關(guān)證照;對需送回單位審批的項目,由窗口負責全程代辦。

  二、提高工作效率

  為更好地服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)人民群眾,我委對行政審批(服務(wù))時(shí)限進(jìn)行了壓縮,確定授權經(jīng)委窗口受理的行政審批(服務(wù))項目共計5個(gè),其中:上報件4項,承諾件1項。

  1、《食鹽零售許可證》(承諾件),辦理時(shí)限為14個(gè)工作日。

  2、《煤炭經(jīng)營(yíng)許可證》(上報件),辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。

  3、《煤炭生產(chǎn)許可證》(上報件),辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。

  4、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(直理解理)上報件],辦理時(shí)限為10個(gè)工作日。

  5、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(縣市申報)上報件],辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。

  三、優(yōu)化服務(wù)措施

  1、嚴格執行行政審批(服務(wù))“首問(wèn)負責制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦理制”、“過(guò)錯職責追究制”、“無(wú)缺位制度”。

  2、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。對所有審批事項、法律依據、申報資料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費標準實(shí)行“六公開(kāi)”,透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他形式向社會(huì )公布。制作《市經(jīng)委服務(wù)窗口辦事明白卡》,為當事人帶給服務(wù)指南。

  3、對需進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)地勘察的,要用心主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。

  四、強化監督檢查

  1、服務(wù)承諾監督檢查工作由經(jīng)委監察室負責。

  2、監察室要會(huì )同委辦公室、政工科對“兩集中一代辦”工作落實(shí)狀況進(jìn)行嚴格考核,列入年度工作目標考核資料。每季度隨機抽查各科室辦理服務(wù)對象申請事項的辦事時(shí)限合格率、執行政策合格率和反饋辦理滿(mǎn)意率。

  3、對在實(shí)施行政許可和服務(wù)過(guò)程中造成辦件延期或行政相對人投訴的科室和個(gè)人,按照有關(guān)規定追究工作過(guò)錯職責。并在年度工作目標考核中扣分,取消當年各種評先資格。

  4、監察室對辦事人以電話(huà)、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的,一律要進(jìn)行核查,并將狀況向委主要領(lǐng)導匯報,核查后的處理狀況要在5日內予以回復。

  投訴電話(huà):

  投訴受理部門(mén):市經(jīng)委監察室(地址:黃石頤陽(yáng)路125號)

  電子信箱:

  以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)9

  我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾:

  我院具有嚴格的質(zhì)量保障管理體系,且獲得了國際上相互認可的ISO質(zhì)量保證體系認證證書(shū)。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質(zhì)量保證體系運作。

  一、 設計質(zhì)量保證承諾

  1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設計質(zhì)量:

  質(zhì)量保證體系內遞交質(zhì)量可靠,經(jīng)濟合理的設計文件,我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計劃,并且為計劃的實(shí)施確定了一系列的措施。 ——制度保證

  (1) 加強內部員工管理和職業(yè)道德教育

  (2) 嚴格貫徹ISO9001-20xx制度的落實(shí)

  ——技術(shù)力量保證

  (1) 成立本項目工程質(zhì)量管理小組,對本項目從方案開(kāi)始進(jìn)行內部技術(shù)評審,認真履行校審制度,層層把關(guān),確保設計圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關(guān)職能部門(mén)溝通,多作現場(chǎng)調研工作,使設計能與職能部門(mén)的要求和實(shí)際相符,協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節省投資、縮短工期。

  (2) 配備理論知識扎實(shí)、經(jīng)驗豐富的設計人員。我院承諾:除征得業(yè)主同意外,不得更換設計人員。

  2. 本設計中的質(zhì)量保證措施

  針對本設計的特點(diǎn),我們實(shí)施嚴格的設計全過(guò)程控制,制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件,并明確質(zhì)量體系控制流程圖。 ——實(shí)施全過(guò)程控制

  全過(guò)程質(zhì)量控制的步驟如下:

  (1)設計總進(jìn)度控制計劃編制;

  (2) 各單位、各專(zhuān)業(yè)設計原則編制與會(huì )審;

  (3) 各單位、各專(zhuān)業(yè)接口的實(shí)施管理;

  (4) 總體方案和專(zhuān)業(yè)方案的評審與優(yōu)化;

  (5) 各單位、各專(zhuān)業(yè)設計文件的校審與專(zhuān)業(yè)之間的會(huì )簽;

  (6) 設計文件總體審定與建設方對設計文件意見(jiàn)反饋與處置。

  ——質(zhì)量體系程序文件

  根據質(zhì)量保證體系的二十個(gè)要素,結合本設計的特點(diǎn),分別制定相應的程序文件,對各項質(zhì)量活動(dòng)所采取的方法進(jìn)行具體描述,明確責任、目的和范圍,以及何人、何地、何時(shí)、如何做,對質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄,共二十二個(gè)程序,分別是:

  (1) 管理評審程序;

  (2) 質(zhì)量計劃編制與控制程序;

  (3) 合同評審程序;

  (4) 設計策劃程序;

  (5) 組織和技術(shù)接口控制程序;

  (6) 設計輸入控制程序;

  (7) 設計輸出控制程序;

  (8) 設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;

  (9) 設計更改控制程序;

  (10) 文件和資料控制程序;

  (11) 設計文件、圖紙、資料控制程序;

  (12) 質(zhì)量體系文件編寫(xiě)程序;

  (13) 分承包方評定和控制程序;

  (14) 顧客提供產(chǎn)品的控制程序;

  (15) 產(chǎn)品標識和可追溯性程序;

  (16) 糾正和預防措施控制程序;

  (17) 設計文件、圖紙印制和交付控制程序;

  (18) 質(zhì)量記錄控制程序;

  (19) 內部質(zhì)量審核程序;

  (20) 培訓程序;

  (21) 設計服務(wù)程序;

  (22) 統計技術(shù)應用程序。

  ——質(zhì)量體系程序文件

  設計嚴格執行校審制度,以保證設計質(zhì)量。校審程序共三級,即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中,各級校審人員的職責均有詳細規定。并且具有一定的操作流程。

  二、 設計服務(wù)承諾:

  我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進(jìn)行:

  1. 設計實(shí)施期間的跟蹤配合措施

  針對本設計涉及面比較廣,工作量大,技術(shù)要求高的特點(diǎn),實(shí)行全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)。 設計全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù),從要求的設計投標開(kāi)始,直至設計全過(guò)程和以后具體子項的籌備、設計和實(shí)施。 切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理,包括各階段的工作內容、質(zhì)量標準、執行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。

  2. 設計編制過(guò)程中服務(wù)的承諾

  從收集資料起,設計人員即全身心投入設計工作,及時(shí)與委托方溝通,定期向有關(guān)領(lǐng)導、專(zhuān)家匯報,吸取好的意見(jiàn)和建議,并具體體現在以后設計工作中。在設計的編制過(guò)程中,從實(shí)際出發(fā),多為委托方及以

  后設計管理著(zhù)想,吸取以往經(jīng)驗,做好委托方參謀。

  3. 現場(chǎng)配合服務(wù)

  保證在設計過(guò)程中,派設計代表組常駐現場(chǎng),隨時(shí)向業(yè)主了解設計意圖,處理設計過(guò)程中發(fā)生的與設計有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題,并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀,確保設計質(zhì)量和設計工作的順利進(jìn)行。

  現場(chǎng)代表人員的人數和專(zhuān)業(yè),根據工程進(jìn)展和業(yè)主需要,不同階段委派不同的設計人員參加。

  現場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門(mén)密切配合,解決設計工程中出現的技術(shù)問(wèn)題。

  現場(chǎng)設計代表組備有專(zhuān)車(chē),以解決現場(chǎng)人員的交通問(wèn)題。

  利用我方的整體優(yōu)勢,為現場(chǎng)設計代表組創(chuàng )造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。

  如設計需要,我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專(zhuān)項負責,不管節假日隨叫隨到,赴現場(chǎng)解決問(wèn)題。

  領(lǐng)導小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負責人經(jīng)常到現場(chǎng),了解現場(chǎng)人員的工作情況,對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通,了解委托方需求,及時(shí)解決問(wèn)題。

  保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現場(chǎng),同時(shí)解決現場(chǎng)人員的家庭困難,使現場(chǎng)人員安心工作。

  從思想上根本解決現場(chǎng)設計代表組服務(wù)態(tài)度,即從領(lǐng)導要我做,到我要爭取去現場(chǎng)進(jìn)行配合的觀(guān)念。

  4. 設計工作的全過(guò)程服務(wù)

  派出專(zhuān)業(yè)人員全面的進(jìn)行現狀的調查,準確地掌握第一手資料。 提出設計的研究方法和技術(shù)路線(xiàn),報業(yè)主審查。

  提出設計的目標,報業(yè)主審查。

  配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫(xiě)工作。

  5. 進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施

  在設計過(guò)程中,特別是在前期設計編制和設計方案形成過(guò)程中,定期召開(kāi)專(zhuān)家會(huì )議,對不同階段的設計提出最優(yōu)的設計方案,使設計工程設計創(chuàng )一流水平。

  三、 設計使用權承諾

  我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人(業(yè)主)享有使用權,并可以進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標,招標人有權對中標方案的部分或全部?jì)热葸M(jìn)行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

  四、 設計責任承諾

  若我方中標,我方鄭重承諾:

  1. 我方設計文件均按國家技術(shù)規范、標準、規程及招標方(業(yè)主)提出的設計要求,進(jìn)行工程設計, 按合同規定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設計資料,并對其負責。

  2. 按設計合同規定的內容、進(jìn)度及份數向招標方(業(yè)主)交付資料及文件。

  3. 交付設計資料及文件后,按規定參加有關(guān)的設計審查,并根據審查結論負責 對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規定時(shí)限交付設計資料及文件,負責向招標方(業(yè)主)及施工單位進(jìn)行設計交底、處理有關(guān)設計問(wèn)題和參加竣工驗收。

  4. 我方保護招標方(業(yè)主)的知識產(chǎn)權,不得向第三人泄露、轉讓招標方(業(yè)主)提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方(業(yè)主)造成經(jīng)濟損失,招標方(業(yè)主)有權向設計人索賠。

  5. 我方設計方案得到業(yè)主認可。

  

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)10

  為創(chuàng )造品牌,宣傳品牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則回饋客戶(hù),在此向廣大客戶(hù)承諾,同時(shí)希望廣大客戶(hù)監督。

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的將嚴格按照生產(chǎn)作業(yè)工藝進(jìn)行,公司建有詳細的檔案庫,確保產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn),驗收,銷(xiāo)售環(huán)節無(wú)一差錯。

  2、對產(chǎn)品性能,我們將進(jìn)行嚴格的檢測,所有項目檢測合格后方可銷(xiāo)售發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,產(chǎn)品的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司絕不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件穩定性能為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶(hù)。

  三、交貨期承諾:

  按用戶(hù)要求執行,保證高質(zhì)量、高服務(wù)、高速度完成交貨任務(wù)。

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標:服務(wù)第一,質(zhì)量第一。

  3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,公司將在24小時(shí)內提供技術(shù)指導支持或現場(chǎng)支持。

  五、服務(wù)原則:

  1、質(zhì)保期內: 公司生產(chǎn)的產(chǎn)品,發(fā)貨之日起三個(gè)月內,如產(chǎn)品出現缺陷,實(shí)行包換,免費保修期為12個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。

  2、質(zhì)保期外: 公司產(chǎn)品實(shí)現終身有償維護,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。 公司監督投訴電話(huà):

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)11

  山西興達工貿有限公司多年來(lái)一直以“竭盡一切可能,真誠為您服務(wù)”為宗旨,在重視和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí),更加注重產(chǎn)品及設備的售后服務(wù)。公司擁有一支年輕化、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)服務(wù)團隊,用戶(hù)能在最短的時(shí)間內得到我公司最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持及最滿(mǎn)意的售后服務(wù)。針對貴方的廚房工程,我公司鄭重承諾:

  一、售后服務(wù)承諾:

  1、我公司在本次報價(jià)文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝設備。

  2、自設備驗收合格之日起按承諾對本招標項目的設備提供保修服務(wù);

  3、服務(wù)響應時(shí)間為2-12小時(shí);市區用戶(hù)2小時(shí)內到達故障現場(chǎng),市外省內用戶(hù)12小時(shí)內到達故障現場(chǎng);

  4、將不定期上門(mén)巡檢或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù),了解系統及設備的運行情況,現場(chǎng)解決用戶(hù)的問(wèn)題;

  二、技術(shù)服務(wù)承諾:

  1、負責將用戶(hù)所訂購的設備按圖紙要求安裝、調試直至正常運行;

  2、設備安裝調試完畢后,我方專(zhuān)業(yè)調試人員會(huì )同貴方相關(guān)人員進(jìn)行設備操作和技術(shù)要點(diǎn)培訓。使貴方操作、維護人員達到三會(huì )“會(huì )使用、會(huì )保養、會(huì )簡(jiǎn)單維修”。

  3、產(chǎn)品安裝調試后,我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。

  三、保修期承諾:

  1.對我們提供的制冷設備、灶具類(lèi)產(chǎn)品保修期為一年、機電類(lèi)產(chǎn)品保修期為半年(易損件:如電熱管、燈泡、開(kāi)關(guān)、搖擺水嘴等,不在保修范圍內)。

  2.在保修期滿(mǎn)后實(shí)行終身優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)。

  3、對用戶(hù)提供長(cháng)久性技術(shù)支持。

  四、售后服務(wù)收費標準:

  1.在保修期間,設備發(fā)生故障,我方負責免費維修,如因使用或操作人員違章操作、人為損壞、電壓不穩等因素發(fā)生的故障,我方依據故障情況,按企業(yè)收費標準,收取維修費及零配件成本費。

  2.保修期滿(mǎn)后,設備發(fā)生故障,按實(shí)際情況收取維修費及零配件費用。

  五、配件及其它服務(wù):

  1.為甲方提供雄厚的技術(shù)支持,保障產(chǎn)品零配件的供應。

  2.在工程項目驗收后貴方已進(jìn)入我公司客戶(hù)檔案,自廚房運行之日起,灶具設備每三個(gè)月巡檢一次;其他設備每半年巡檢一次。

  3.一旦貴方訴我維修人員有瀆職行為,經(jīng)調查核實(shí)后將立即對當事人進(jìn)行懲罰處理、并無(wú)條件對瀆職所造成的后果負責。

  4.我公司定期在公司網(wǎng)站或通過(guò)傳真發(fā)送售后服務(wù)信息反饋表,及時(shí)調查了解我公司售后服務(wù)中所存在的問(wèn)題和不足,并不斷地加以改進(jìn),以求完善。

  電話(huà)(Tel):0351-4158111網(wǎng)址:Http://

  傳真(Fax):0351-4176265E-mail:xingdagongsi@vip.163.com

  六、備注:

  為了您的合法權益受保護,避免不必的損失。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費保修,您可選擇有償服務(wù)。

  1、您的產(chǎn)品超出保修期時(shí);

  2、因未按說(shuō)明書(shū)操作要求錯誤使用造成的產(chǎn)品損壞;

  3、您的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)非授權維修人員修過(guò);

  4、其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

  5、燃氣管道由用戶(hù)所在地燃氣部門(mén)實(shí)施安裝、對接,故不在本承諾條款中。

  為了保證您的權益,我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),歡迎您對我們的工作進(jìn)行監督,提供寶貴意見(jiàn)。

  服務(wù)監督電話(huà):0351-4169008 13903519502。

  售后服務(wù)單位名稱(chēng):山西興達酒店廚房設備工程有限公司 售后服務(wù)地址:太原市建設北路77號

  售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn):0351-4159111

  聯(lián)系人:高女士

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)12

  市審計局依法對被審計單位在財政、財務(wù)收支及其有關(guān)經(jīng)濟活動(dòng)的真實(shí)性、合法性和效益性進(jìn)行審查,評價(jià)經(jīng)濟責任,用以維護財經(jīng)法紀,改善經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟效益,促進(jìn)宏觀(guān)調控的經(jīng)濟監督活動(dòng)。

  一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。在報紙、電臺、網(wǎng)站等媒體上公開(kāi)審計機關(guān)職責、權限和審計程序,有關(guān)審計工作的政策、法規、規章、制度等情況;審計組實(shí)施審計時(shí),在被審計單位顯著(zhù)位置公開(kāi)審計依據、審計范圍、審計程序、審計內容、審計人員廉政紀律、審計組成員、辦公地點(diǎn)、舉報電話(huà)等。

  二、堅持審幫促結合,幫助被審計單位建章立制,完善手續,理清財務(wù),改善經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟效益。及時(shí)向被審計單位反饋審計結果并征求意見(jiàn)。按照審批程序,通過(guò)電視、報紙等形式向社會(huì )公布需要公布的審計結果。

  三、嚴格執行審計工作紀律,保守國家秘密和被審計單位的商業(yè)秘密。不以審謀私,不搞人情審計,因工作不能回家吃飯的一律吃工作餐,嚴禁喝酒。堅持舉報、回避制度,發(fā)現違紀者,堅決查處。

  四、接待外來(lái)服務(wù)對象時(shí),實(shí)行首問(wèn)負責制,即首先被問(wèn)詢(xún)的工作人員一次性告知其辦理的手續及所需的材料,一次可以辦妥的,不讓服務(wù)對象再來(lái)第二次。同時(shí),做到文明用語(yǔ)、禮貌待人、態(tài)度誠懇、積極熱情、有問(wèn)必答、當辦則辦,不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。

  五、實(shí)行審計回訪(fǎng)制度,每年對40%的被審計單位進(jìn)行回訪(fǎng)。對被審單位執行審計意見(jiàn)、審計決定的情況;審計人員在被審單位遵守審計職業(yè)道德、執行廉政紀律和審計工作紀律的情況;審計人員執行審計程序、依法審計情況進(jìn)行監督。

  我鄉黨委為切實(shí)做好第六個(gè)黨風(fēng)廉政建設教育月活動(dòng),堅持求真務(wù)實(shí),認真履行工作職能,扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事,努力營(yíng)造令群眾滿(mǎn)意的良好的服務(wù)環(huán)境,塔爾拉克鄉黨政領(lǐng)導班子及個(gè)人現特向全鄉各族群眾作如下承諾:

  一、堅持“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),全心全意為人民服務(wù)。深入基層調查研究、認真解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,為村經(jīng)濟發(fā)展和農民增收這一重點(diǎn)積極開(kāi)展工作。

  二、保持廉潔從政,自覺(jué)接受監督,自覺(jué)遵守工作職責,嚴禁吃、拿、卡、要,自覺(jué)接受人大代表、社會(huì )各界監督,對發(fā)生吃、拿、卡、要、以權謀私者,一經(jīng)查明,視情節輕重給予警告、通報批評、告誡處理。

  三、堅持每月開(kāi)展一次“民主日”活動(dòng),掌握和了解各族群眾心聲,從此次“黨風(fēng)廉政教育月”活動(dòng)起,每月召開(kāi)一次黨風(fēng)廉政建設專(zhuān)題會(huì )或群眾代表和義務(wù)監督員評議座談會(huì )。

  四、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),接受社會(huì )監督。通過(guò)電視廣播、公開(kāi)墻、公示牌等形式,公開(kāi)政務(wù)內容、依據、辦事程序和時(shí)限,接受群眾的監督。

  五、實(shí)行領(lǐng)導責任追究制度,推進(jìn)行風(fēng)建設。貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制,加強對村、站所的管理,督促其規范服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量。對辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差和在行政執法中出現過(guò)錯的,經(jīng)查實(shí)要嚴厲批評教育,情節嚴重的對當事人予以黨紀、政紀處分。

  六、嚴格遵守政府工作規則,切實(shí)加強組織紀律性,堅決貫徹執行上級決議、決定和各項工作部署,努力用良好的作風(fēng)保證塔爾拉克鄉各項工作任務(wù)高質(zhì)量、高效率地得到落實(shí)。

  一、加強學(xué)習、提高認識。

  利用工會(huì )和黨員活動(dòng)時(shí)間學(xué)習現代科學(xué)文化知識,培養職業(yè)道德,增強全體干部職工的責任意識、服務(wù)意識,增強大家對加強機關(guān)作風(fēng)建設必要性的認識。

  二、全面自查、找出差距、落實(shí)整改。

  1、搞一次專(zhuān)題講座?傊款^,集中后勤、產(chǎn)業(yè)干部職工開(kāi)一次大會(huì ),就加強機關(guān)作風(fēng)建設的重要性、必要性等問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題動(dòng)員教育,統一思想。

  2、搞兩次摸底問(wèn)卷調查:一是請學(xué)生處、團委配合在學(xué)生中開(kāi)展問(wèn)卷調查;二是在教職工中開(kāi)展問(wèn)卷調查。傾聽(tīng)師生員工對本部門(mén)的意見(jiàn)和建議。以及對后勤、產(chǎn)業(yè)機關(guān)作風(fēng)的滿(mǎn)意度。

  3、開(kāi)三個(gè)會(huì ):一是分產(chǎn)業(yè)和后勤開(kāi)一次全員民主生活會(huì ),開(kāi)展批評與自我批評,查排自己本崗位在工作作風(fēng)上存在的差距和不足;二是組織黨員干部開(kāi)一次分析討論會(huì ),梳理問(wèn)題,找出主要問(wèn)題,討論整改措施;三是開(kāi)一次科級以上干部專(zhuān)題討論會(huì ),將以前各工作崗位的職責進(jìn)行進(jìn)一步整理成文,對號入座。并要求機關(guān)每一位干部、員工對照工作職責,寫(xiě)一份服務(wù)承諾書(shū),一式兩份,一份交部門(mén)領(lǐng)導、一份交處、辦分管領(lǐng)導。

  三、本學(xué)期轉變機關(guān)作風(fēng)立即做到的幾個(gè)方面。

  1、首問(wèn)負責制。

  后勤、產(chǎn)業(yè)機關(guān)工作人員不分條塊,只要師生員工向誰(shuí)反映問(wèn)題,嚴禁推諉,是負責這一塊工作的同志要認真記錄,聽(tīng)取意見(jiàn),在職權范圍內能辦,而且應該辦的事,要明確表態(tài)辦理時(shí)間。不是分管這一塊工作的同志,要認真記錄反映者的意見(jiàn)要求,并熱情答應轉達給分工這一塊工作的同志。并記錄反映意見(jiàn)人的電話(huà)號碼,以便聯(lián)系。

  2、服務(wù)承諾。

 、啪S修服務(wù)中,緊急的問(wèn)題,諸如上、下水的問(wèn)題,電的問(wèn)題,首問(wèn)的同志要立即著(zhù)予處理。向分管領(lǐng)導匯報,與總公司聯(lián)系,并立即親處現場(chǎng)、協(xié)助處理。

 、凭S修服務(wù)中應該解決的一般性的問(wèn)題,原則在一周內處理完畢,并將處理結果反饋給部門(mén)或反映人。

 、禽^大規模的服務(wù)項目,一周內上報預算和報告,院長(cháng)審批后,組織實(shí)施?⒐ず蜎Q算資料報來(lái)后,兩周內完成驗收和工作量審該工作,立即報審計部門(mén)審核。

 、蓉撠煼止ぞS修、綠化、衛生等常規管理的處、辦領(lǐng)導和分工的具體部門(mén)和同志,一周要兩次深入到教室、宿舍、食堂、校園景點(diǎn)、配電房、泵房等進(jìn)行一線(xiàn)調研,及時(shí)發(fā)現情況,變被動(dòng)維修為主動(dòng)服務(wù),切實(shí)改變等、靠、應付的消極變動(dòng)局面。

  四、認真評議、落實(shí)獎懲。

  在本學(xué)期啟動(dòng)首問(wèn)負責,服務(wù)承諾活動(dòng)的基礎,在學(xué)期末,接受學(xué)院組織的評議。待評議結果出來(lái)后,對評議較差的部門(mén)和同志,總支委員會(huì )組織召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議,進(jìn)行分析研究,并與當事人一起制訂改進(jìn)措施。下學(xué)期要根據我們部門(mén)的實(shí)際,在學(xué)院有關(guān)獎懲措施的基礎上,制訂出獎懲辦法,逐步具體實(shí)施。

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)13

  針對貴校學(xué)生食堂,我公司特作如下服務(wù)承諾:

  1)承包期內所托管食堂達到市食品藥品監督管理局要求的服務(wù)食品安全監督動(dòng)態(tài)等級評定A級標準;

  2)對托管食堂的前后場(chǎng)進(jìn)行裝修,提供優(yōu)質(zhì)的就餐環(huán)境;

  3)堅持全心全意為師生員工服務(wù)和“三服務(wù),三育人”的宗旨 ,愛(ài)崗敬業(yè),向師生奉獻愛(ài)心,為學(xué)校的精神文明建設貢獻力量。

  4)服務(wù)主動(dòng)熱情,舉止文明,態(tài)度和藹,待人禮貌,文明用語(yǔ),對就餐者有問(wèn)必答,有難必幫,千方百計滿(mǎn)足就餐者的需求。

  5)各工種統一著(zhù)裝,掛牌上崗,銷(xiāo)售時(shí)戴口罩。儀表整潔,開(kāi)飯時(shí)站立姿勢端正,精力集中,動(dòng)作迅速。服務(wù)主動(dòng)、熱情周到,嚴禁員工與師生發(fā)生爭吵。

  6)嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》,不售腐爛變質(zhì)食品,不用手直接拿食物;保持整潔、衛生、文明的工作秩序,嚴禁在工作場(chǎng)所吸煙、打鬧、會(huì )客。

  7)廣泛聽(tīng)取師生對伙食工作的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作,公布中心監督電話(huà),定期公布市場(chǎng)價(jià)格信息。

  8)售飯期間保證熱飯、熱菜、熱湯供應。

  9)各餐廳要分為二次炒菜,保證上午第四節課有課同學(xué)能正常就餐。

  10)飯菜花色品種

  早餐:主副食花色品種30種以上。

  中餐:副食花色品種50種以上,有免費湯供應。

  晚餐:副食花色品種50種以上,有免費湯供應。

  11)每周公布主、副食品及調料的市場(chǎng)信息,飯菜銷(xiāo)售計量準確,明碼標價(jià),米飯、凈葷菜計量銷(xiāo)售。

  12)遵守貴校、后勤的各項規章管理制度。

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)14

  致:

  我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾:我院具有嚴格的質(zhì)量保障管理體系,且獲得了國際上相互認可的ISO質(zhì)量保證體系認證證書(shū)。本項目將按照GB/T19001—ISO9000的質(zhì)量保證體系運作。

  一、設計質(zhì)量保證承諾

  1。我院鄭重承諾按以下措施保證設計質(zhì)量:

  質(zhì)量保證體系內遞交質(zhì)量可靠,經(jīng)濟合理的設計文件,我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計劃,并且為計劃的實(shí)施確定了一系列的措施!贫缺WC

 。1)加強內部員工管理和職業(yè)道德教育

 。2)嚴格貫徹ISO9001—20xx制度的落實(shí)

  ——技術(shù)力量保證

 。1)成立本項目工程質(zhì)量管理小組,對本項目從方案開(kāi)始進(jìn)行內部技術(shù)評審,認真履行校審制度,層層把關(guān),確保設計圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關(guān)職能部門(mén)溝通,多作現場(chǎng)調研工作,使設計能與職能部門(mén)的要求和實(shí)際相符,協(xié)助業(yè)主在合理的狀況下節省投資、縮短工期。

 。2)配備理論知識扎實(shí)、經(jīng)驗豐富的設計人員。我院承諾:除征得業(yè)主同意外,不得更換設計人員。

  2。本設計中的質(zhì)量保證措施

  針對本設計的特點(diǎn),我們實(shí)施嚴格的設計全過(guò)程控制,制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件,并明確質(zhì)量體系控制流程圖!獙(shí)施全過(guò)程控制

  全過(guò)程質(zhì)量控制的步驟如下:

 。1)設計總進(jìn)度控制計劃編制;

 。2)各單位、各專(zhuān)業(yè)設計原則編制與會(huì )審;

 。3)各單位、各專(zhuān)業(yè)接口的實(shí)施管理;

 。4)總體方案和專(zhuān)業(yè)方案的評審與優(yōu)化;

 。5)各單位、各專(zhuān)業(yè)設計文件的校審與專(zhuān)業(yè)之間的會(huì )簽;

 。6)設計文件總體審定與建設方對設計文件意見(jiàn)反饋與處置。

  ——質(zhì)量體系程序文件

  根據質(zhì)量保證體系的二十個(gè)要素,結合本設計的特點(diǎn),分別制定相應的程序文件,對各項質(zhì)量活動(dòng)所采取的方法進(jìn)行具體描述,明確職責、目的和范圍,以及何人、何地、何時(shí)、如何做,對質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄,共二十二個(gè)程序,分別是:

 。1)管理評審程序;

 。2)質(zhì)量計劃編制與控制程序;

 。3)合同評審程序;

 。4)設計策劃程序;

 。5)組織和技術(shù)接口控制程序;

 。6)設計輸入控制程序;

 。7)設計輸出控制程序;

 。8)設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;

 。9)設計更改控制程序;

 。10)文件和資料控制程序;

 。11)設計文件、圖紙、資料控制程序;

 。12)質(zhì)量體系文件編寫(xiě)程序;

 。13)分承包方評定和控制程序;

 。14)顧客帶給產(chǎn)品的控制程序;

 。15)產(chǎn)品標識和可追溯性程序;

 。16)糾正和預防措施控制程序;

 。17)設計文件、圖紙印制和交付控制程序;

 。18)質(zhì)量記錄控制程序;

 。19)內部質(zhì)量審核程序;

 。20)培訓程序;

 。21)設計服務(wù)程序;

 。22)統計技術(shù)應用程序。

  ——質(zhì)量體系程序文件

  設計嚴格執行校審制度,以保證設計質(zhì)量。校審程序共三級,即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中,各級校審人員的職責均有詳細規定。并且具有必須的操作流程。

  二、設計服務(wù)承諾:

  我方鄭重承諾帶給以下服務(wù)以保證本項目的順利進(jìn)行:

  1。設計實(shí)施期間的跟蹤配合措施

  針對本設計涉及面比較廣,工作量大,技術(shù)要求高的特點(diǎn),實(shí)行全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)。設計全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù),從要求的設計投標開(kāi)始,直至設計全過(guò)程和以后具體子項的籌備、設計和實(shí)施。切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理,包括各階段的工作資料、質(zhì)量標準、執行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。

  2。設計編制過(guò)程中服務(wù)的承諾

  從收集資料起,設計人員即全身心投入設計工作,及時(shí)與委托方溝通,定期向有關(guān)領(lǐng)導、專(zhuān)家匯報,吸取好的意見(jiàn)和推薦,并具體體此刻以后設計工作中。在設計的編制過(guò)程中,從實(shí)際出發(fā),多為委托方及以后設計管理著(zhù)想,吸取以往經(jīng)驗,做好委托方參謀。

  3,F場(chǎng)配合服務(wù)

  保證在設計過(guò)程中,派設計代表組常駐現場(chǎng),隨時(shí)向業(yè)主了解設計意圖,處理設計過(guò)程中發(fā)生的與設計有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題,并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀,確保設計質(zhì)量和設計工作的順利進(jìn)行。

  現場(chǎng)代表人員的人數和專(zhuān)業(yè),根據工程進(jìn)展和業(yè)主需要,不同階段委派不同的設計人員參加,F場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門(mén)密切配合,解決設計工程中出現的技術(shù)問(wèn)題,F場(chǎng)設計代表組備有專(zhuān)車(chē),以解決現場(chǎng)人員的交通問(wèn)題。

  利用我方的整體優(yōu)勢,為現場(chǎng)設計代表組創(chuàng )造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。如設計需要,我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專(zhuān)項負責,不管節假日隨叫隨到,赴現場(chǎng)解決問(wèn)題。領(lǐng)導小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負責人經(jīng)常到現場(chǎng),了解現場(chǎng)人員的工作狀況,對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方持續溝通,了解委托方需求,及時(shí)解決問(wèn)題。

  保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現場(chǎng),同時(shí)解決現場(chǎng)人員的家庭困難,使現場(chǎng)人員安心工作。從思想上根本解決現場(chǎng)設計代表組服務(wù)態(tài)度,即從領(lǐng)導要我做,到我要爭取去現場(chǎng)進(jìn)行配合的觀(guān)念。

  4。設計工作的全過(guò)程服務(wù)

  派出專(zhuān)業(yè)人員全面的進(jìn)行現狀的調查,準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術(shù)路線(xiàn),報業(yè)主審查。提出設計的目標,報業(yè)主審查。配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫(xiě)工作。

  5。進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施

  在設計過(guò)程中,個(gè)性是在前期設計編制和設計方案構成過(guò)程中,定期召開(kāi)專(zhuān)家會(huì )議,對不同階段的設計提出最優(yōu)的設計方案,使設計工程設計創(chuàng )一流水平。

  三、設計使用權承諾

  我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人(業(yè)主)享有使用權,并能夠進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標,招標人有權對中標方案的部分或全部資料進(jìn)行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

  四、設計職責承諾若我方中標,我方鄭重承諾:

  1。我方設計文件均按國家技術(shù)規范、標準、規程及招標方(業(yè)主)提出的設計要求,進(jìn)行工程設計,按合同規定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設計資料,并對其負責。

  2。按設計合同規定的資料、進(jìn)度及份數向招標方(業(yè)主)交付資料及文件。

  3。交付設計資料及文件后,按規定參加有關(guān)的設計審查,并根據審查結論負責對不超出原定范圍的資料做必要調整補充。按合同規定時(shí)限交付設計資料及文件,負責向招標方(業(yè)主)及施工單位進(jìn)行設計交底、處理有關(guān)設計問(wèn)題和參加竣工驗收。

  4。我方保護招標方(業(yè)主)的知識產(chǎn)權,不得向第三人泄露、轉讓招標方(業(yè)主)提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上狀況并給招標方(業(yè)主)造成經(jīng)濟損失,招標方(業(yè)主)有權向設計人索賠。

  5。我方設計方案得到業(yè)主認可。

  6。設計過(guò)程中我方與業(yè)主緊密配合,業(yè)主對設計方案的合理修改意見(jiàn)我方應予以采納。

  7。設計過(guò)程中業(yè)主要求設計人員一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步設計,明確項目負責人,項目負責人全過(guò)程服務(wù)。設計人做設計施工圖紙,更要明確項目負責人,并全過(guò)程服務(wù),平常每月至少到施工現場(chǎng)巡視一次,出現關(guān)鍵性技術(shù)問(wèn)題時(shí),應隨叫隨到。

  五、其他承諾

  1。我方鄭重承諾我方設計的單體設計保證透過(guò)規劃管理部門(mén)審批。

  2。我方鄭重承諾我方所有圖紙保證透過(guò)設計質(zhì)量監督站檢驗要求。

  3。我方鄭重承諾若我方中標,我方對超出設計資質(zhì)范圍的設計將作出分包計劃。

  4。我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金,我方投標方案知識產(chǎn)權歸招標方所有。

  5。我方鄭重承諾若我方中標,我方理解招標人可能對各標段設計項目工作量調整。

  6。我方鄭重承諾若我方中標,中標后合同簽署時(shí)我方保證向招標人提交設計職責承諾文件。

  7。我方鄭重承諾若我方中標,將加強人員管理,確保我方人員不以謀私,不吃、拿、卡、要,不刁難參建相關(guān)單位。

  承諾人:XXX

  時(shí)間:XXXX年XX月XX日

關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)15

  XXX公司是從事衛星導航定位、地理信息工程的專(zhuān)業(yè)化公司。成立至今,XXX始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用,為用戶(hù)提供(各個(gè)相關(guān))系統解決方案。

  XXX與國內、外行業(yè)多家知名廠(chǎng)商展開(kāi)了廣泛的合作,所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面向國內的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場(chǎng)、水利、鐵路、農業(yè)等多領(lǐng)域用戶(hù)。 以“客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,為客戶(hù)提供從方案設計、產(chǎn)品選型、設備采購到現場(chǎng)培訓和維護的一整套解決方案,一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨,XXX愿竭誠為廣大用戶(hù)提供高效、穩定、便捷的服務(wù)。

  為此我們將竭誠為客戶(hù)服務(wù)

  1。設備運抵現場(chǎng),我方技術(shù)人員同時(shí)到達,一同開(kāi)箱檢驗,并提供有關(guān)設備的搬運、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);

  2。設備進(jìn)行安裝調試階段,我方技術(shù)人員到現場(chǎng)協(xié)助安裝調試,及時(shí)處理安裝過(guò)程中所遇到的問(wèn)題,確保一次成功;

  3。按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護說(shuō)明書(shū),設備的原理圖、接線(xiàn)圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件;

  4。設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗,并進(jìn)行試運行;

  5。產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù);

  6。質(zhì)保期外,賣(mài)方負責長(cháng)期優(yōu)惠提供零部件,只收取成本費;

  7。對需方提出的有關(guān)設備問(wèn)題,做到1小時(shí)內答復,如需派人到現場(chǎng),我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內到達現場(chǎng),使問(wèn)題得到及時(shí)的處理,讓設備盡快地恢復運行,若設備故障10天內無(wú)法修復,則免費更換產(chǎn)品;

  8。我方免費對用戶(hù)操作人員進(jìn)行培訓,介紹產(chǎn)品性能結構、操作、維護保養知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能;

  9。建立熱線(xiàn)電話(huà),及時(shí)了解設備運行情況、接受用戶(hù)的報修、投訴、以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答或趕赴現場(chǎng);

  10。加強與用戶(hù)的聯(lián)系,重視用戶(hù)的意見(jiàn),制定各用戶(hù)的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,健全用戶(hù)檔案,并且對產(chǎn)品進(jìn)行回訪(fǎng),了解設備的運行情況,以確保用戶(hù)長(cháng)期安全可靠地使用我廠(chǎng)的設備;

  11。本設備質(zhì)保期為從驗收通過(guò)、買(mǎi)方接受并使用之日起12個(gè)月。在質(zhì)保期內,因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,我方免費維修和正常保養。

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