工程售后服務(wù)承諾書(shū)范文十篇
在學(xué)習、工作生活中，越來(lái)越多人會(huì )去使用承諾書(shū)，承諾書(shū)是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的形式表示。你寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)總是沒(méi)有文字可寫(xiě)？以下是小編為大家收集的工程售后服務(wù)承諾書(shū)10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1
致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
聯(lián)合體各成員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的，按供應商實(shí)際承諾執行;
2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議;
6、現場(chǎng)響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無(wú)法在24小時(shí)內解決的，將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng);
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù);
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：XXXXXX公司
授權代表：
年 月 日
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2
我司本著(zhù)為項目服務(wù)，并以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執行合同協(xié)議的有關(guān)規定，響應一切以本項目為出發(fā)點(diǎn)，滿(mǎn)足系統的技術(shù)要求、方便運行管理。
公司以“客戶(hù)滿(mǎn)意不低于99%”為質(zhì)量目標，嚴把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)，竭誠為客戶(hù)朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過(guò)廠(chǎng)家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進(jìn)行全方位的、統一的、科學(xué)的、規范化的管理和工程商的及時(shí)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。
公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，技術(shù)力量雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、維修人員均接受過(guò)專(zhuān)家培訓，在信息服務(wù)系統方面有豐富的技術(shù)經(jīng)驗，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術(shù)人員到國家智能化行業(yè)技術(shù)認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質(zhì)、高技能。
我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng )新”為宗旨，配合穩健經(jīng)營(yíng)的的方針，事事以客戶(hù)先，透過(guò)超卓的服務(wù)水平和先進(jìn)可靠的技術(shù)性能，為社會(huì )各界和廣大客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù)。
一、提供貨物“三包”
在產(chǎn)品質(zhì)保期內，除不可抗力和人為造成的事故外，系統出現的問(wèn)題均由本公司負責，本公司將及時(shí)處理存在問(wèn)題，無(wú)條件實(shí)行包修、包換、包退，所發(fā)生的所有費用由本公司自行負擔。
為保護業(yè)主的合法權益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責任和義務(wù)，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關(guān)規定，提供貨物時(shí)，我公司將做到以下幾點(diǎn)要求：
1）說(shuō)明貨物的配置，開(kāi)箱檢驗，正確調試，保證貨物符合產(chǎn)品使用說(shuō)明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當面向業(yè)主交驗商品；
2）對貨物商標、型號和編號；
3）介紹產(chǎn)品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；
4）明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說(shuō)明；三包憑證按規定的要求準確完整地填寫(xiě)，并加蓋銷(xiāo)售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標及型號、銷(xiāo)售日期、銷(xiāo)售者印章、金額等內容。
5）三包憑證包括以下內容：
貨物的名稱(chēng)、商標、型號；
貨物出廠(chǎng)編號或批號；
貨物商地；
供貨商單位名稱(chēng)、郵政編碼、聯(lián)系電話(huà)；
供貨商印章；
發(fā)貨票號碼；
銷(xiāo)售日期；
安裝調試日期；
業(yè)主名稱(chēng)、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話(huà)；
修理單位名稱(chēng)、地址、電話(huà)及郵政編碼；
維修記錄，包括送修日期、送修次數、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。
6）我公司將設立專(zhuān)業(yè)人員負責處理“三包”期間各種維修問(wèn)題，修理者應當承擔以下責任和義務(wù)：
�。�1）具有維修資質(zhì)證書(shū)，維修人員應當具有執業(yè)資格，持證上崗；
�。�2）承擔三包有效期內的免費修理、軟件維護業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費修理業(yè)務(wù)；
�。�3）維護供貨商、生產(chǎn)商的信譽(yù)，應使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標準要求的部件和元器件；
�。�4）按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；
�。�5）接受生產(chǎn)商、供應商的監督和檢查；
�。�6）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進(jìn)行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時(shí)間；
�。�7）認真、如實(shí)、完整地填寫(xiě)維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；
�。�8）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；
�。�9）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢(xún)
xxxx
xxxx.xx.xx
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3
致：
本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、 我公司實(shí)施的監控工程質(zhì)保一年（只限合同內提供的產(chǎn)品），接到報修電話(huà)，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應，一小時(shí)內抵達現場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2、
3、 按國家有關(guān)法律規定產(chǎn)品實(shí)行三包。 質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年1月10日
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4
致：
上海山尤建設展示工程有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保 年，整體質(zhì)保年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對 項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由上海山尤建設展示工程有限公司項目經(jīng)理 擔任，堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“ ”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司小時(shí)內派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后立即響應，給出相應解決方案。內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：
售后服務(wù)監督電話(huà)：
承諾人：（加蓋公章）
日期： 年 月 日
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5
尊敬的用戶(hù)：
感謝您使用偉達地暖!
“竭盡一切可能 , 真誠為你服務(wù)”是我們偉達地暖公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶(hù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的原則。
從您使用偉達地暖開(kāi)始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長(cháng)時(shí)期提供咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)。為此我們制定以下售后服務(wù)措施，請用戶(hù)給予監督。
一、技術(shù)服務(wù)內容：
1、為用戶(hù)提供技術(shù)指導和技術(shù)咨詢(xún) .
2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展定期跟蹤服務(wù) .
3、負責用戶(hù)設備安裝和日常維護的指導 , 長(cháng)期提供采暖系統的零配件。
工程售后服務(wù)承諾書(shū)范本工程售后服務(wù)承諾書(shū)范本
二、保修期內服務(wù)：
1、凡由本公司完成的系統工程，自安裝完成當日起算，一律以工程驗收日起保修二年(即三個(gè)采暖季)。整個(gè)系統在保修期二年內免費維修，終身維護。 保修期內可提（黨員承諾書(shū)）供免費上門(mén)維修服務(wù)。保修期過(guò)后， 由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系統均享有終身維修， 24 小時(shí)上門(mén)服務(wù)。
2、按照我公司的售后承諾，自系統安裝運行之日起一年內，機電部分(溫控器、水泵、流量開(kāi)關(guān)等)出現質(zhì)量問(wèn)題，將實(shí)行免費包換、保修的服務(wù)。一年以后出現問(wèn)題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工免費。
3、用戶(hù)以電話(huà) , 傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報 . 申報響應 , 在約定的時(shí)間 24 小時(shí)內提供服務(wù)，并排除故障，使用戶(hù)設備恢復正常工作。維修響應時(shí)間為 24 小時(shí)以?xún)?特殊緊急情況接到通知后即到場(chǎng)處理。(外地項目視情況而定)
4、 為使用戶(hù)能正確地使用本公司產(chǎn)品，并了解本公司地暖系統的結構、性能、安裝程序及維修標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，本公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶(hù)提供地板采暖技術(shù)指導和系統調試，到學(xué)會(huì )為止。
三、 系統故障
如有系統故障時(shí)，我公司以“先保證用戶(hù)采暖系統的正常運行，后查原因”為宗旨，即系統出現故障，我公司可先提供服務(wù)和備用部件，保證系統的基本功能和正常運行，故障設備配件帶回公司查明故障原因，然后進(jìn)行維修，待該故障設備修理完畢后，再更換回來(lái)(部分進(jìn)口設備配件進(jìn)口周期較長(cháng))。
以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：
1、由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞;
2、由于操作不當而造成的故障或損壞;
四、 除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。
五、 經(jīng)過(guò)更換的地暖系統配件產(chǎn)品，質(zhì)保期自更換之日起另行計算。
1、服務(wù)響應時(shí)間：接到用戶(hù)服務(wù)通知后， xx分鐘內給客戶(hù)準確答復， xx小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行維修;
工程售后服務(wù)承諾書(shū)范本承諾書(shū)
愛(ài)投數創(chuàng )
2、如有違約，依據主合同處罰條款執行。
3、公司售后服務(wù)熱線(xiàn)： xxx-xxxx-xxxx
4、24小時(shí)技術(shù)支持、售后電話(huà)：xxxxxxxxxxx
六、維修、投訴電話(huà)：xxx-xxxx-xxxx
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質(zhì)量、及工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿(mǎn)足建設單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設單位做如下送重承諾：1 保修期內的服務(wù)項目
1。1保修服務(wù)范圍
1）保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。
2）對于工程承包范圍內的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成 工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
3）由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1。2保修期限
根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規定執行。
1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
2 工程保修及服務(wù)承諾
1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。
2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內工程回訪(fǎng)不少于兩次，認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。
4）建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
A、在保修期內，成品一旦出現問(wèn)題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內進(jìn)入處理，并針對現場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6）工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據工程合同，本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。
2在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪(fǎng)計劃
1交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內再不定期回訪(fǎng)一次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行一次回訪(fǎng)，并對存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著(zhù)客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的
原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
3落實(shí)保修期內和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著(zhù)
用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇7
xxxxxxx公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的xxx質(zhì)保一年，xxxx質(zhì)保三年不褪色，xxx質(zhì)保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話(huà)，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應，一小時(shí)內抵達現場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2、 按國家有關(guān)法律規定產(chǎn)品實(shí)行三包。
我公司針對xxxx項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由xxxx公司項目經(jīng)理現場(chǎng)培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能夠解決常見(jiàn)問(wèn)xxx擔任，堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
3、 “質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能夠解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
4、 質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。
5、 質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
6、售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：xxxx xxxx
售后服務(wù)電話(huà)：xxxx
承諾人：XXX
日期：20xx年xx月xx日（加蓋公章）
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇8
1、服務(wù)年限、范圍及條件
保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程，保修條件：屬于保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知之日后7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費用從質(zhì)量保修金內扣除。發(fā)生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后，應立即到達事故現場(chǎng)搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔。在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保主體結構的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人應承擔損害賠償責任。
2、解決問(wèn)題、排除故障的速度及售后服務(wù)人員
即時(shí)響應業(yè)主要求，做到隨叫隨到，充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)。對業(yè)主提出的質(zhì)量問(wèn)題，認真分析、研究、制定維修方案。保修實(shí)施時(shí)認真做好成品及環(huán)境衛生的保護工作，做到工完場(chǎng)清。售后服務(wù)人員由承建本工程項目管理機構人員組成領(lǐng)導小組，由項目負責人任組長(cháng)，隨時(shí)聽(tīng)取業(yè)主的服務(wù)要求。
3、售后服務(wù)方面的其它承諾
在工程保修期內，貫徹公司的質(zhì)量方針，服務(wù)熱情、周到，因施工造成的質(zhì)量問(wèn)題均應及時(shí)免費維修。即使是業(yè)主原因造成的問(wèn)題，也將積極給予解決。協(xié)助用戶(hù)完善承建范圍之外的配套設施建設，做到善始善終為業(yè)主服務(wù)。
4、其它優(yōu)惠條件
無(wú)
投標單位： (公章) 法定代表人： （簽名）
日期： 年 月 日
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇9
為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質(zhì)量、及工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的`，滿(mǎn)足建設單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設單位做如下送重承諾：
1 保修期內的服務(wù)項目
1.1保修服務(wù)范圍
1）保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。
2)對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成 工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
3）由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規定執行。
1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
5 工程保修及服務(wù)承諾
6）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。
7）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
8）建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內工程回訪(fǎng)不少于兩次，認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。
9）建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
10）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
A、在保修期內，成品一旦出現問(wèn)題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內進(jìn)入處理，并針對現場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
11）工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1.在保修期間，我方將依據工程合同，本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。
2.在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪(fǎng)計劃
1.交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內再不定期回訪(fǎng)一次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行一次回訪(fǎng)，并對存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2.回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著(zhù)客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
3.落實(shí)保修期內和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
xxxxx有限公司
20xx年1月12日
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇10
致：
一旦我們在貴局組織的道路監控系統項目邀標中獲中標。我們將對售后服務(wù)做出鄭重承諾：
全面質(zhì)量服務(wù)體系
技術(shù)支持
強有力的技術(shù)后盾
技術(shù)文件支持
最優(yōu)化解決方案
常見(jiàn)問(wèn)題指導手冊
技術(shù)更新和產(chǎn)品升級
售后服務(wù)體系
售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
xx售后服務(wù)中心
備件服務(wù)
網(wǎng)上調查和質(zhì)量跟蹤
客戶(hù)滿(mǎn)意中心
緊急保障
定期校驗服務(wù)
保修與保修期
多元化的培訓
進(jìn)修與深造
全面質(zhì)量服務(wù)體系
我們的宗旨是通過(guò)一流的全面質(zhì)量、全方位的服務(wù)來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)的完全信任。
XX公司已成為國內專(zhuān)網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應商，兩年來(lái)，不斷推出新的產(chǎn)品以適應市場(chǎng)發(fā)展的需求。與此同時(shí)，隨著(zhù)產(chǎn)品用戶(hù)數量的飛速發(fā)展，全面提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶(hù)滿(mǎn)意也成為公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 XX公司為更好地服務(wù)于用戶(hù)，更推出全方位服務(wù)計劃，設立一體化的服務(wù)中心，即用戶(hù)在任何一處公司的服務(wù)中心，均可享受到對通信信息系統的高質(zhì)量維修服務(wù)，并為客戶(hù)提供咨詢(xún)，技術(shù)培訓、熱線(xiàn)服務(wù)、 配件供應等全方位服務(wù)。
技術(shù)支持
強有力的技術(shù)后盾
技術(shù)文件支持
最優(yōu)化解決方案
公司為用戶(hù)提供多種組網(wǎng)方案，可視用戶(hù)要求推薦最優(yōu)化解決方案，并可對諸管理人機界面等軟件做實(shí)時(shí)更改。
常見(jiàn)問(wèn)題指導手冊
所有系統可能發(fā)生的故障，公司已編輯成冊，方便用戶(hù)提前防范和及時(shí)解決。
技術(shù)更新和產(chǎn)品升級
我們將為客戶(hù)提供永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級。
售后服務(wù)體系
售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
目前，XX公司已在xx市建立了區域性的客戶(hù)服務(wù)中心。
xx售后服務(wù)中心
公司在xx市建立售后服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)處理江蘇內的各種系統和終端產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，維修中心將備有先進(jìn)的專(zhuān)用儀器及部品備件，維護人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，72小時(shí)內修復。
服務(wù)電話(huà)： 手機：
備件服務(wù)
為了更好、更及時(shí)開(kāi)展售后服務(wù)，公司在各地維修中心設有備品、使維修更方便、更快捷。
網(wǎng)上調查和質(zhì)量跟蹤
透過(guò)國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，我們可心隨時(shí)傾聽(tīng)您的意見(jiàn)，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，并改進(jìn)我們的工作。
客戶(hù)滿(mǎn)意中心
客戶(hù)滿(mǎn)意中心是專(zhuān)門(mén)為XX公司產(chǎn)品的最終用戶(hù)提供投訴服務(wù)的機構，用戶(hù)可以隨時(shí)就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)、維修質(zhì)量以及有關(guān)銷(xiāo)售和銷(xiāo)售渠道等問(wèn)題向客戶(hù)滿(mǎn)意中心投訴和咨詢(xún)�？蛻�(hù)滿(mǎn)意中心每月定期就所有問(wèn)題進(jìn)行分析和歸類(lèi)，并及時(shí)匯總并反饋到有關(guān)部門(mén)，為改進(jìn)產(chǎn)品的設計提供有參考價(jià)值的信息和資料�？蛻�(hù)滿(mǎn)意中心的宗旨是：關(guān)心產(chǎn)品、關(guān)注客戶(hù)。
緊急保障
鑒于警用系統的特殊地位，在重大警務(wù)行動(dòng)期間，公司可派資深工程師免費為系統運行提供技術(shù)保障。這類(lèi)活動(dòng)已在公共安全部門(mén)良好執行并深受好評。
定期校驗服務(wù)
由于電磁波環(huán)境的變化和系統無(wú)間斷運行引起的設備老化，會(huì )使系統參數發(fā)生變化。為保障系統始終運行在最佳狀態(tài)，公司承諾每年可對系統進(jìn)行一次調整和校驗。
保修與保修期
XX公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內免費予以維修。并承諾終生為客戶(hù)提供維護。 系統產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準（一般為三年），起始時(shí)間為系統開(kāi)通運行。
多元化的培訓
XX公司客戶(hù)服務(wù)部提供的產(chǎn)品技術(shù)培訓是面向廣大分銷(xiāo)商、運營(yíng)商、各地售后服務(wù)中心和產(chǎn)品最終用戶(hù)。提供此種服務(wù)的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護的知識和技能，增強維修中心和客戶(hù)的維修能力。公司長(cháng)年舉辦各種不同級別的維修技術(shù)講座。目前，提供的培訓主要有大型普及型技術(shù)培訓，高級技術(shù)培訓和實(shí)踐技能培訓。
普及型培訓一般為五天，是方便更多的用戶(hù)有機會(huì )了解公司產(chǎn)品維修方面的知識。
高級技術(shù)培訓的主要對象是售后服務(wù)中心技
術(shù)骨干和負責系統及終端使用的用戶(hù)方主管及資深工程師。培訓著(zhù)重講授工作原理及元件級維修，并注重理論與實(shí)距的結合，培訓地點(diǎn)一般設在深圳公司，培訓時(shí)間一般為七天。
實(shí)踐技能培訓主要側重于實(shí)際維修能力的培養。主要針對維修中心實(shí)際維修人員和用戶(hù)具體操作人，培訓地點(diǎn)一般設在當地維修中心，培訓時(shí)間一般為十天，與用戶(hù)共同成長(cháng)和發(fā)展。
【工程售后服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章：
工程售后服務(wù)承諾書(shū)06-08
工程售后服務(wù)承諾書(shū)參考03-28
工程售后服務(wù)保修承諾書(shū)04-24
工程維修售后服務(wù)承諾書(shū)04-23
工程類(lèi)售后服務(wù)的承諾書(shū)05-18
幕墻工程售后服務(wù)承諾書(shū)12-29
裝修工程售后服務(wù)承諾書(shū)10-18
工程售后服務(wù)承諾書(shū)范文10-29
工程售后服務(wù)承諾書(shū)模板10-29