關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)(15篇)
現如今,在很多情況下我們需要用到承諾書(shū),承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力,要具體問(wèn)題具體分析。相信許多人會(huì )覺(jué)得承諾書(shū)很難寫(xiě)吧,以下是小編幫大家整理的關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū),希望對大家有所幫助。
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)1
針對貴校學(xué)生食堂,我公司特作如下服務(wù)承諾:
1)承包期內所托管食堂達到市食品藥品監督管理局要求的服務(wù)食品安全監督動(dòng)態(tài)等級評定A級標準;
2)對托管食堂的前后場(chǎng)進(jìn)行裝修,提供優(yōu)質(zhì)的就餐環(huán)境;
3)堅持全心全意為師生員工服務(wù)和“三服務(wù),三育人”的宗旨 ,愛(ài)崗敬業(yè),向師生奉獻愛(ài)心,為學(xué)校的精神文明建設貢獻力量。
4)服務(wù)主動(dòng)熱情,舉止文明,態(tài)度和藹,待人禮貌,文明用語(yǔ),對就餐者有問(wèn)必答,有難必幫,千方百計滿(mǎn)足就餐者的需求。
5)各工種統一著(zhù)裝,掛牌上崗,銷(xiāo)售時(shí)戴口罩。儀表整潔,開(kāi)飯時(shí)站立姿勢端正,精力集中,動(dòng)作迅速。服務(wù)主動(dòng)、熱情周到,嚴禁員工與師生發(fā)生爭吵。
6)嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》,不售腐爛變質(zhì)食品,不用手直接拿食物;保持整潔、衛生、文明的工作秩序,嚴禁在工作場(chǎng)所吸煙、打鬧、會(huì )客。
7)廣泛聽(tīng)取師生對伙食工作的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作,公布中心監督電話(huà),定期公布市場(chǎng)價(jià)格信息。
8)售飯期間保證熱飯、熱菜、熱湯供應。
9)各餐廳要分為二次炒菜,保證上午第四節課有課同學(xué)能正常就餐。
10)飯菜花色品種
早餐:主副食花色品種30種以上。
中餐:副食花色品種50種以上,有免費湯供應。
晚餐:副食花色品種50種以上,有免費湯供應。
11)每周公布主、副食品及調料的市場(chǎng)信息,飯菜銷(xiāo)售計量準確,明碼標價(jià),米飯、凈葷菜計量銷(xiāo)售。
12)遵守貴校、后勤的各項規章管理制度。
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)2
一、合同條款
1、我公司同意按合同條款嚴格執行,保證按質(zhì)、按量、按時(shí)將貨物送至用戶(hù)指定地點(diǎn)。
2、積極配合需方的鍋爐房設計。
二、售后服務(wù)
合同一旦成立,我方特為需方提供下列相關(guān)服務(wù)和技術(shù)保障。 l、技術(shù)資料:我方考慮到需方維修的方便,特提供以下技術(shù)資料:
A、產(chǎn)品樣本及全套出廠(chǎng)資料;
B、使用手冊及安裝使用說(shuō)明書(shū)。
C、產(chǎn)品合格證書(shū)及裝箱清單。
2、安裝指導
A、在設計院進(jìn)行施工圖設計時(shí),及時(shí)配合并現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交流。
B、安裝時(shí),我方派鍋爐設計工程師現場(chǎng)指導安裝,充分保證設備按《安裝使用說(shuō)明書(shū)》和設計院施工圖進(jìn)行安裝,充分保證安裝質(zhì)量。
3、調試條件
設備安裝完畢后,我方在收到需方要求調試的通知后,即派出技術(shù)人員親臨現場(chǎng)進(jìn)行調試工作,在運行初期派專(zhuān)家指導運行。鍋爐調試完畢,各項指標、性能達到設計要求后,經(jīng)供需雙方代表驗收,確認合格,雙方應及時(shí)辦理驗收報告,并簽證。
調試時(shí),我專(zhuān)業(yè)調試人員,設計工程師,電氣工程師現場(chǎng)調試并現場(chǎng)指導。
4、現場(chǎng)培訓
調試后,我方派鍋爐運行專(zhuān)業(yè)人員、電氣工程師、調試專(zhuān)家現場(chǎng)對需方司爐工進(jìn)行設備結構、電氣原理、控制原理、使用及維修知識的系統培訓。
5、保修范圍和期限
A、我方提供的鍋爐、輔機及其它零配件。
B、本著(zhù)對貴方的高度負責,我公司產(chǎn)品實(shí)行三包,本鍋爐自出廠(chǎng)之日起,質(zhì)保期為設備正常運行兩年,保修期間我公司提供的產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題一切費用均免。
6、服務(wù)響應時(shí)間
我公司現有數名售后服務(wù)工程師,保證全天24小時(shí)為用戶(hù)服務(wù),自接到貴單位報故障電話(huà)時(shí)小問(wèn)題電話(huà)溝通解決不了馬上派人到現場(chǎng)處理和答復。
其它:
遇到停機故障或事故,先搶修,再區分責任。重大故障8
決問(wèn)題。
特別優(yōu)惠:
考慮到對需方的優(yōu)惠,鍋爐終身提供維修服務(wù),過(guò)了保修期,售后服務(wù)只收材料費,不收人工費。
小時(shí)內解
投標單位:
授權代表:
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)3
尊敬的:
很高興能為您們服務(wù),四川一達航空旅游公司是經(jīng)國際航協(xié)、民航管理局、工商局批準成立,以銷(xiāo)售各航空公司機票及國內旅游包機,代辦全國旅游,訂酒店為一體的綜合性企業(yè),公司以“承諾兌現、服務(wù)最好、價(jià)格最優(yōu)”為宗旨,航空旅游公司服務(wù)承諾書(shū)。以“開(kāi)拓進(jìn);務(wù)實(shí)創(chuàng )新”為精神,以社會(huì )責任感和客戶(hù)利益為重,始終將國家利益放在首位,在取得自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的同時(shí),致力于探索中國航空代理業(yè)的發(fā)展道路,并做出了積極的貢獻,贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和支持。
為了與國際接軌,本公司已加入國際航協(xié)(iata),承諾書(shū)《航空旅游公司服務(wù)承諾書(shū)》。所有員工均獲得國際航協(xié)bsp證書(shū)和國內民航上崗證書(shū),在贏(yíng)得客戶(hù)好評的同時(shí),本公司率先在西南地區推出了電話(huà)一撥通,機票送手中24小時(shí)服務(wù),半小時(shí)送票上門(mén),同時(shí)推出了客戶(hù)“購票積分獎勵”方案,并免費上門(mén)辦理退票、改簽等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
在日常工作中,我們聯(lián)手川航、南航、海航、國航、東航、廈航等三十二家航空公司能為您做到:
1、代換登機牌:若貴單位有需要,請在半天前電話(huà)預約我公司,我們將竭盡所能為乘機人員辦理登機牌,并且優(yōu)先滿(mǎn)足座位要求。
2、信息服務(wù):及時(shí)準確向對方提供機票查詢(xún),預訂及送票服務(wù),同時(shí)向貴單位提供當時(shí)電腦顯示所有班次、價(jià)格、以供選擇,并如實(shí)提供特價(jià)信息。
3、送票服務(wù):對方確定出票后,我公司及時(shí)準確為對方確定訂單信息,保證在1小時(shí)內送票上門(mén)。
4、變更及退票:貴單位機票有變更及退票時(shí),我公司將免費,熱情上門(mén)辦理。
5、對方有外出公務(wù)或差旅安排時(shí),我公司可以為其提供訂房,旅游商務(wù)考察等優(yōu)質(zhì)特價(jià)服務(wù)。
6、對方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位,可以享受先乘機后付款,異地訂回程票享受特價(jià),當日航班目的地天氣預報、航班信息以短信方式通知乘機人員及特價(jià)票申請等vip服務(wù)。(貴賓卡以卡號為準,可以方便多人使用一卡)
7、協(xié)助辦理各大航空公司積分里程卡(國航知音卡、川航金熊貓卡等)
8、如有補充請備注:
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)4
根據《中華人民共和國保守國家秘密法》和相關(guān)法律法規,本人作為保密要害部門(mén)、部位的負責人,了解有關(guān)保密法規制度,知悉應當承擔的保密義務(wù)和法律責任,莊重承諾:
1、認真遵守國家保密法律、法規、規章和本單位的保密制度,履行保密義務(wù),資源接受保密審查,對工作職責范圍內的保密工作負有領(lǐng)導責任。
2、不提供虛假個(gè)人信息,不違規記錄、存儲、復制國家秘密信息,不違規留存國家秘密載體,不以任何方式泄露所接觸和知悉的國家秘密。
3、結合本部門(mén)、部位的實(shí)際,制定具體的保密管理制度和措施,未經(jīng)單位審查批準,不擅自發(fā)表涉及未公開(kāi)工作的文章、著(zhù)述。
4、與所屬保密要害部門(mén)、部位涉密人員簽訂保密承諾書(shū),建立崗位責任制,把保密責任落實(shí)到人。
5、有計劃地組織本部門(mén)、部位工作人員進(jìn)行保密教育、培訓,增強所屬工作人員保密意識,掌握必備的保密知識和技能。
6、對所屬保密要害部門(mén)、部位涉密人員辭職、調動(dòng)、因私出國(境)申請提出意見(jiàn)。
7、對所屬保密要害部門(mén)、部位涉密人員執行保密制度、遵守保密紀律情況進(jìn)行監督、考核。
8、定期對保密環(huán)境和涉密載體進(jìn)行檢查,及時(shí)消除泄密隱患。
9、自己或所屬保密要害部門(mén)、部位涉密人員發(fā)生泄密事件時(shí),積極采取補救措施并及時(shí)向所在機關(guān)、單位報告,決不隱瞞。發(fā)現他人違反保密規定、泄露國家秘密時(shí),立即予以制止,并及時(shí)報告。
10、離崗時(shí),自愿接受脫密期管理,簽訂保密承諾書(shū)。 違反上述承諾,自愿承擔黨紀、政紀責任和法律后果。
本《保密責任書(shū)》一式四份,簽字方各執一份,存檔一份,上報一份。自雙方簽字之日起生效。
承諾部門(mén)、部位名稱(chēng):石嘴山市發(fā)展和改革委員會(huì ) 承諾部門(mén)、部位主要負責人簽字:
承諾人 xxx
時(shí)間 xxxx
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)5
董事長(cháng) ***
我們是一家愛(ài)心醫院,“一切為了患者,一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設,強化醫院管理,改進(jìn)工作作風(fēng),提高醫療技術(shù),提升服務(wù)質(zhì)量,打造優(yōu)秀團隊,構建和諧醫院,是我們不懈的追求。我代表***醫院向社會(huì )公開(kāi)承諾:
一、我們將認真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的服務(wù)態(tài)度,準確的醫療診斷,先進(jìn)的醫療技術(shù),溫馨的護理服務(wù),優(yōu)質(zhì)的康復治療,和諧的醫患關(guān)系。
二、我們將繼續加強醫德醫風(fēng)建設,樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的衛生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫務(wù)人員醫德考評制度,提高醫務(wù)人員的醫德修養,改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)質(zhì)量,杜絕“生、冷、硬、頂”現象。
三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格》收費標準,嚴格收費管理,合理收費。認真落實(shí)收費項目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。
四、我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業(yè)“十不準”規定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開(kāi)單提成”、開(kāi)“大處方”、個(gè)人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。
五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負擔,使患者報銷(xiāo)比例最大化。
六、住院患者用藥實(shí)行嚴格控制,超過(guò)百元的藥品需嚴格執行審批手續,方可使用,降低患者就醫成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務(wù)于患者。
七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫院已經(jīng)查實(shí),向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,同時(shí)醫院負責為您保密。
投訴電話(huà):****
電子郵箱:********
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)6
致:____________
______(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在____________項目招標中,如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過(guò)程中,咱們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的,按供應商實(shí)際承諾執行。
2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構,并將在投標文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾。
3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現咱們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日之內,對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規范;消滅事故隱患,提高工作效率。
5、電話(huà)咨詢(xún):在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà),解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題,及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議。
6、現場(chǎng)響應:
6.1我方在接到報修通知后,電話(huà)咨詢(xún)不能解決的,我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作。
6.2無(wú)法在24小時(shí)之內解決的,將在24小時(shí)之內提供備用產(chǎn)品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的,招標方有權自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除。
6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現場(chǎng)。
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定,做到立即報告,及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過(guò)后,我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí),我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位:______公司
授權代表:____________
日期:20___年___月___日
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)7
致:_________
我們明白,貴公司作為一家知名的`房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè),做好客戶(hù)的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴司的客戶(hù)服務(wù)工作,同時(shí)也為了體現我公司與貴公司進(jìn)行良好合作的意愿,根據貴公司帶給的招標文件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項條款的精神,如若貴公司的_________工程由我公司中標,我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下:
1、首先,我司將遵照合同及招標文件的各項條款,保質(zhì)、保量、如期完成工程職責范圍內的各項工作資料,并按合同履行保修義務(wù)。
2、因我司原因在保修期內發(fā)生的質(zhì)量維修,我司承擔維修本身的所有費用外,另按當次維修費用的10%補償給業(yè)主,10%的補償及維修費用一并在我司的保修金中扣除。
3、在工程保修期間,屬于我司施工職責范圍內的原因而引起工程需要維修的工作,我司將按貴司要求時(shí)間將維修整改方案送至貴司,并按貴司確認的維修方案按貴司要求時(shí)間進(jìn)行維修,若我司未按以上要求維修,貴司有權委托任何專(zhuān)業(yè)維修商進(jìn)行維修,費用按專(zhuān)業(yè)維修商的計價(jià)取費獨立核,直接從我司的工程結算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。
4、當貴司所派遣的專(zhuān)業(yè)維修商在維修時(shí),我司確保帶給包括材料、技術(shù)、前期施工的狀況等方面的支持、幫忙和交底,以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。
5、貴司所派遣專(zhuān)業(yè)維修商的工程維修費用的計算方法,按照專(zhuān)業(yè)維修商的計價(jià)取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費用支付問(wèn)題時(shí)將會(huì )持有公平和公正的立場(chǎng)。
6、在工程保修期間,貴司通知(能夠書(shū)面,也能夠是電話(huà)通知)我司負責某項任務(wù)的維修時(shí),我司將會(huì )認真聽(tīng)從貴司相關(guān)人員的指揮、調度、著(zhù)裝等方面的要求,做到服務(wù)周到、隨叫隨到,保證工程維修的質(zhì)量及效果。
7、因我司工程質(zhì)量原因導致住戶(hù)提出維修面積擴大及其他索賠要求,我司授權貴司全權與業(yè)主進(jìn)行談判,貴司擁有決定權,談判結果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無(wú)條件確認。發(fā)生索賠的費用由我司直接支付現金,不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償,貴司有權從保修金中扣除賠償費外,并從保修金中提取本次索賠費用的25%作為違約金,作為貴司處理投訴的管理費及名譽(yù)補償費。
8、我司施工職責范圍內的工程在保修期間,如果發(fā)生任何有損貴司聲譽(yù)和品牌的維修服務(wù)質(zhì)量(包括實(shí)體質(zhì)量、服務(wù)工作質(zhì)量和維修進(jìn)度)問(wèn)題,由我司承擔一切職責,且貴司另行派遣專(zhuān)業(yè)維修商進(jìn)行維修所發(fā)生的一切費用的支付均由我司承擔。
9、在工程保修期間,我司將會(huì )遵從貴司的要求,派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負責維修工作,并且在保修開(kāi)始時(shí)將名單交給貴司項目部和物業(yè)管理辦公室。
10、對于維修人員的維修服務(wù)禮儀教育,除了貴司可能會(huì )培訓以外,我司也會(huì )派人對維修和管理人員的禮儀、著(zhù)裝等方面進(jìn)行培訓,到達貴司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴司進(jìn)行培訓,我司將會(huì )用心配合貴司相關(guān)部門(mén)的培訓工作,期間可能發(fā)生的我司相關(guān)人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分思考。
11、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人,對我司所發(fā)出的維修通知(能夠是書(shū)面的,也能夠是電話(huà)通知的),我司均認可為是貴司所發(fā)出的維修通知,我司均遵照執行。
本“維修服務(wù)承諾書(shū)”作為合同的附件,將體此刻合同中,我司在報價(jià)中充分思考了此項因素,不再對此有任何疑義。
投標單位:(章)
法定負責人或委托人:
日期:
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)8
一、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾
1、 質(zhì)量保證:
1.1我方確保供應完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下,在其使用期內具有滿(mǎn)意的性能。在質(zhì)保期內,我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時(shí)我方承諾:無(wú)論是在質(zhì)保期內還是在今后的運轉過(guò)程中,我方保證無(wú)條件的做好售后服務(wù)工作,確保使用方設備運轉正常。
1.2我方保證做到:產(chǎn)品在出廠(chǎng)前,進(jìn)行全面系統檢驗并出具其各種出廠(chǎng)檢驗證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。
1.3我方確保提供以下服務(wù)
﹝1﹞負責設備現場(chǎng)指導安裝、調試、交接試驗,驗收。
﹝2﹞承擔在質(zhì)保期內的所有義務(wù)。
﹝3﹞負責買(mǎi)方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(詳見(jiàn)培訓計劃)
2、提供備品備件和專(zhuān)用工具等清單(詳見(jiàn)清單)
人員培訓計劃:提供詳細的培訓地點(diǎn)、時(shí)間等
二、技術(shù)服務(wù)等保障措施
按不低于招標文
件中提出的所有服務(wù)要求的標準做出響應。其基本服務(wù)保障如下:
服務(wù)能力
A、交貨期:嚴格按照甲方要求;合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求
B、保修期時(shí)限:保修3年
2、售后服務(wù)、維護響應時(shí)間:24小時(shí)
3、免費軟件升級
4、設備質(zhì)保期限為二年,在質(zhì)保期內,同一設備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續兩次維修仍無(wú)法正常使用的,更換同品牌、同型號型設備,并對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。
在設備的設計使用壽命內,能保證使用方更換到原廠(chǎng)正宗的零部件,確保設備的正常使用。
保修期后的維修收費標準,易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)價(jià)格等同,不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響;
人員培訓計劃:培訓地點(diǎn)在現場(chǎng)和辦公室;時(shí)間為現場(chǎng)安裝、調試期間; 其他服務(wù):終身技術(shù)指導;
三、設備交貨同時(shí)提供的資料
1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專(zhuān)用工具清單。
1.2設備隨機提供的裝箱清單(每箱一單)。
1.3電氣原理圖。
2、質(zhì)量保證和標準:
2.1設備的設計及制造質(zhì)量均應符合國家(國際)最新頒布的有關(guān)標準/規范要求。
2.2技術(shù)標準按國家最新版本標準。
3、人員培訓:
3.1貨物安裝、調試結束后,我方應立即派專(zhuān)業(yè)工程師對買(mǎi)方人員進(jìn)行培訓,包括:操作、維護保養和安全知識的培訓,并確保買(mǎi)方參與培訓人員能獨立地進(jìn)行操作和日常維護保養。
3.2全部貨物驗收后,賣(mài)方協(xié)助買(mǎi)方建立和健全設備日常維護保養制度。
4、投標方應按照國家相關(guān)的標準及相應的代碼、規則對圖紙編號,并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語(yǔ)言為中文)。
5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完
整,滿(mǎn)足工程要求。均需電子版本。
6、合同簽定后5天內應給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單,并經(jīng)招標方確認。向招標方及設計院提供CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)圖和WORD 20xx 文字資料光盤(pán)。
7、投標方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設備監造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個(gè)方面。投標方須滿(mǎn)足以上三個(gè)方面的具體要求。
8、對于其它沒(méi)有列入合同技術(shù)資料清單,卻是工程所必需文件和資料,一經(jīng)發(fā)現,投標方應及時(shí)免費提供。
9、招標方要及時(shí)提供與合同設備設計制造有關(guān)的資料。
10、完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致。
11、投標方提供的技術(shù)資料為十套,其中CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)圖和WORD 20xx 文字資料光盤(pán)2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說(shuō)明書(shū)。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時(shí)設備位置的精確布置圖,并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進(jìn)行維護,并在運行中進(jìn)行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設計依據。
12、投標方在產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí),應提供以下技術(shù)文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說(shuō)明:
。1)質(zhì)量證明文件;
a、產(chǎn)品合格證;
b、制造、檢驗記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗報告;
e 、必要的無(wú)損檢驗報告;
f、質(zhì)量承諾書(shū);
g、附屬設備的合格證書(shū)和試驗報告;
h、其它質(zhì)量證明的必要文件。
。2)運行使用說(shuō)明書(shū);
。3)維護說(shuō)明書(shū);
13、供貨時(shí),供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書(shū)和性能測試檢驗合格證。
14 、其他資料
(1) 投標方應按規定的時(shí)間和文件份數提供,并負責及時(shí)向設計院提供必需的設計資料。
(2) 工作配合和資料交換所用的語(yǔ)言為中文。
12、本規范涉及的設備,如由其它廠(chǎng)家供給時(shí)應由投標方統一協(xié)調。投標方應確定合格的尺寸和參數配合,并將要求提供給有關(guān)廠(chǎng)家。
四、培 訓 計 劃
1、現場(chǎng)培訓:a、現場(chǎng)安裝時(shí)要求礦方相關(guān)人員到場(chǎng),指導安裝時(shí)對礦方人員進(jìn)行安裝、調試講解;主要內容為:機組安裝技術(shù)要求和注意事項,電控設備安裝和注意事項;b、安裝完畢,檢查要點(diǎn);c、單機送電試運轉;d、聯(lián)合送電試運轉;e、日常維護注意事項:f、季節性維護注意事項;g、讓維護技術(shù)人員現場(chǎng)操作、調試;維護保養和安全知識
2、現場(chǎng)培訓和理論技術(shù)培訓均要求參與人員簽字認可;
五、售 后 服 務(wù)
1.1我方有完備的售后服務(wù)體系,有20名訓練有素的專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà):0516—83553800、83553859。
1.2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù),在質(zhì)量保證期內維修人員在接到維修電話(huà)后,能迅速作出反應,免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
1.3我方維護人員,按季節定期上門(mén)例行檢查和回訪(fǎng),確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。
六、 售后服務(wù)承諾及售后計劃
一、在設備制作安裝過(guò)程中,材料質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負責。
二、滿(mǎn)足設備要求的技術(shù)標準、行業(yè)規范和規定。
三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:
1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個(gè)月,質(zhì)保期出現的質(zhì)量問(wèn)題由供方負責。
2、質(zhì)保期內,若發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題,供方在接到通知后2小時(shí)作出反應,24小時(shí)到達現場(chǎng),一般故障的修復時(shí)間為1個(gè)小時(shí),重大故障的修復時(shí)間為4小時(shí),零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨,零部件從預訂至到貨時(shí)間為24小時(shí),凡屬質(zhì)量問(wèn)題由供方負責維修、更換或退貨,費用由供方負責;若因使用不當造成質(zhì)量問(wèn)題,供方應積極配合解決,所需費用由需方承擔。
4、在質(zhì)保期內,供方免費提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓、設備調試等。
5、供方以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供終身配件。
6、貨物質(zhì)保金1年。
四、設備制安時(shí)間:從合同生效之日起,至全部交貨、安裝、調試、試運行經(jīng)正式驗收止。
五、認真執行甲方對設備制造安裝工作的有關(guān)規定和協(xié)議要求。
投標人:江蘇安華電氣自動(dòng)化有限公司
法定代表人(或委托代理人):(簽名)
20xx年3月15日
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)9
承諾人:
身份證號:
___________公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”):
本人已經(jīng)閱讀并知悉公司的《員工勞動(dòng)合同》《保密協(xié)議》等與知
識產(chǎn)權和保密相關(guān)的各項制度,鑒于本人因參與 項目而可能:
1、 在職務(wù)工作中做出一些研究、開(kāi)發(fā)結果;
2、 接觸到或知悉公司和客戶(hù)擁有的各項研究、開(kāi)發(fā)結果以及有關(guān)技術(shù)、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的商業(yè)秘密。
為保護公司與客戶(hù)的相關(guān)權益,本人自愿對如下事項做出承諾:
第一條 本人在項目執行期間,應遵守公司制定的各種成文或不成文的保密規章、制度,履行與本人工作崗位相應的保密職責。本人保證接觸到或使用公司或客戶(hù)的商業(yè)秘密僅用于與項目有關(guān)的用途,不用于其他項目。除為執行項目目的外,保證不對以上信息進(jìn)行復制或向任何第三方(包括不應知悉該以上信息的公司其他職員)進(jìn)行泄漏、公開(kāi)披露等。
第二條 本人在項目執行期間,不能直接或間接從事同公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)具有競爭性的業(yè)務(wù),不能同時(shí)接受其他公司的聘用尤其是有競爭關(guān)系的公司的聘用,不對公司的競爭對手提供(無(wú)論是直接或間接的)咨詢(xún)性、顧問(wèn)性、技術(shù)性服務(wù)。
第三條 本人承諾在執行項目任務(wù)時(shí),不得擅自使用任何屬于他人的技術(shù)秘密或者其他保密信息,亦不得擅自實(shí)施可能侵犯他人知識產(chǎn)權的行為。
第四條 本人承諾在項目主體工作完成前不主動(dòng)向公司提出離職申請,如果本人因工作需要或其它原因被動(dòng)調離本項目或離開(kāi)公司,應在離開(kāi)項目崗位前30天內,將個(gè)人手中的公司文件、咨詢(xún)(評估)報告、客戶(hù)資料、項目檔案、訪(fǎng)談?dòng)涗、統計數據、程序清單、存有商業(yè)秘密的軟盤(pán)及其他媒介形式的資料,如數交給公司指定的接收人員,并不得以任何方式留存。
第五條 當發(fā)現公司知識產(chǎn)權受到侵害或商業(yè)秘密被非法使用或泄漏時(shí),本人有義務(wù)通知公司并采取合理措施協(xié)助公司,防止侵害的擴大或商業(yè)秘密的進(jìn)一步散失。
第六條 違約責任
本人若有違反上述條款的行為,將賠償公司因此所遭受的一切損失,包括但不限于因本人違反本承諾函而導致公司在經(jīng)營(yíng)上所遭受的損失及公司向其負有保密義務(wù)的第三方支付的全部賠償額及訴訟費、律師費、及其他因該訴訟和索賠支出的相關(guān)費用。并且不論本人的違約行為是否給公司造成實(shí)際經(jīng)濟損失,必須在損失之外一次性向公司支付違約金人民幣壹萬(wàn)元,本人因違約行為所獲得的全部收益應當歸還公司。上述賠償可從本人的工資報酬中扣除,不足部分公司有權向本人追償。
公司除有權要求本人承擔相應的經(jīng)濟責任外,有權請求有關(guān)行政、司法機關(guān)追究本人的行政或刑事責任。
第七條 本承諾函與本人和貴公司簽訂的《員工勞動(dòng)合同》等勞動(dòng)服務(wù)協(xié)議構成不可分割的整體。如果本人違反本承諾函,應視為違反勞動(dòng)合同,公司有權提前與本人解除勞動(dòng)合同。本承諾函不因雙方《員工勞動(dòng)合同》的解除而自動(dòng)失效。
第八條 本人承認,已仔細閱讀過(guò)本承諾函,并確切了解和明白承諾函條款的法律含義。
第九條 本人如因履行本承諾函與貴公司發(fā)生爭議,首先應協(xié)商解決,如果協(xié)商不成,任何一方都有權向人民法院提起訴訟。
承諾人 xxx
時(shí)間 xxxx
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)10
1.設計服務(wù)周期的跟蹤配合措施
針對本設計范圍比較廣,工作量較大,技術(shù)規范要求高的特點(diǎn),實(shí)行整體過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)。從要求的設計投標開(kāi)始,直至設計中標全過(guò)程及以后具體施工階段的籌備,從設計和實(shí)施中切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理,包括到各階段的工作內容、質(zhì)量規范標準、執行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。
2.設計編制過(guò)程中服務(wù)的承諾
從標書(shū)制作和收集資料起,設計人員全心投入設計工作,及時(shí)與發(fā)標方溝通,咨詢(xún)有關(guān)領(lǐng)導及專(zhuān)家意見(jiàn),聽(tīng)取好的建議和意見(jiàn),落實(shí)到現在和以后的設計實(shí)際工作中。在日后設計的編制過(guò)程中,從實(shí)際出發(fā),多以發(fā)標方及以后使用管理著(zhù)想,吸收以往多方經(jīng)驗,為發(fā)標方做好后續的參謀。
3.現場(chǎng)配合服務(wù)
在項目實(shí)施過(guò)程中,嚴格遵守使用方指導意圖,并解決在設計過(guò)程中發(fā)生的與設計有關(guān)的一切技術(shù)問(wèn)題,并積極做好和使用方及有關(guān)主管職能單位的參謀,確保設計成果質(zhì)量和設計工作的順利進(jìn)行。
利用我方的整體綜合優(yōu)勢,為現場(chǎng)創(chuàng )造良好的后勤技術(shù)服務(wù),并大力滿(mǎn)足保障條件。如需要,我方有關(guān)技術(shù)設計人員,做到現場(chǎng)有技術(shù)問(wèn)題時(shí)隨叫隨到,并在一定限時(shí)內赴現場(chǎng)解決問(wèn)題。
項目設計主管負責人做到經(jīng)常轉現場(chǎng),了解現場(chǎng)人員的工作情況,對不合格的問(wèn)題立即提出修改意見(jiàn)和措施保障方案。并經(jīng)常與使用方保持溝通,了解使用方的需求,及時(shí)快捷地解決各項問(wèn)題。
從思想上根本解決現場(chǎng)設計者服務(wù)態(tài)度,倡導從領(lǐng)導要我做,到我要爭取去現場(chǎng)進(jìn)行配合的觀(guān)念.
4.設計工作的全過(guò)程服務(wù)
派出專(zhuān)業(yè)人員全面的進(jìn)行現狀的調查,準確地掌握第一手資料。
提出設計的概念思路和基礎路線(xiàn),報使用者審查。
提出設計的目標,報使用者批準。
配合招標人做好本次上報審批的各項準備資料的編寫(xiě)工作。
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)11
為創(chuàng )造名牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品成分為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、調度,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列文件;
、 貨物提貨清單
、 貨物質(zhì)量檢測報告
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率:產(chǎn)品在到達目的前出現質(zhì)量問(wèn)題,供方在接到通知后,相關(guān)負責人將于12個(gè)小時(shí)內給予合理處理。
4、 服務(wù)原則:產(chǎn)品在使用過(guò)程中不當操作,造成產(chǎn)品問(wèn)題,供方可以提供解決方案。每年不少于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況。
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)12
尊敬的先生/女士
感謝您對平安的信任和支持。正是緣于千萬(wàn)象您一樣客戶(hù)的大力支持和深厚信任,平安保險才取得了今天的成績(jì)和輝煌!
一張保單,一諾千金。在未來(lái)的日子里,您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求,衷心祝愿:在人生的途中,平安永遠伴隨您。
本人,楊森是您的保險代理人!翱蛻(hù)至上,服務(wù)至上”是我從業(yè)的最高操守,是我畢生追求的目標!今后在對您的服務(wù)中我將竭力做到:
1, 需要服務(wù)時(shí)保證你能及時(shí)聯(lián)系我,我的聯(lián)系方式:
2, 如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化,保證及通知您。
3, 如果公司有新資訊或新險種推出,我保證你將是最有權利了解的人。
4, 。如果您因疏忽未能按時(shí)繳納保費,或您通訊方式發(fā)生變化時(shí),請及時(shí)聯(lián)系我,我將為您提供相應服務(wù)。
全國客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn):
請相信,從現在開(kāi)始,平安將長(cháng)伴您左右
敬祝
全家平安萬(wàn)事如意
敬上
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)13
對本設計項目我公司鄭重承諾如下:
1、 在遵守國家法律、法規、設計規范、規程、有關(guān)標準的前提下,遵循業(yè)主至上的原則,尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設 計服務(wù)。
2、 設計文件的設計深度滿(mǎn)足合同要求,并符合國家有關(guān)標準要求。
3、 積極配合甲方辦理本項目的相關(guān)報批手續及設計交底、現場(chǎng)服務(wù)。
4、 設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經(jīng)濟性、可實(shí)施性。
5、 及時(shí)、準確、完整的提交設計成果,保證工程的順利進(jìn)行。
投 標 人:中*****設計研究院有限公司 投標人代表:
日 期: 20xx 年 2 月 3 日
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)14
一、質(zhì)量承諾:
1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對儀器儀表產(chǎn)品性能的檢測,誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,儀器儀表公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),公司向用戶(hù)提供下列文件;
、 技術(shù)使用說(shuō)明書(shū)
、 保修單
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,1-3個(gè)工作日內予以解決。 用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題,并得到明確的解決方案
4、服務(wù)原則:儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素 造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。更多資訊盡在中國儀器儀表門(mén)戶(hù)。
關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)15
尊敬的業(yè)主閣下:
您好!歡迎您們入。ㄎ髟妨枺,為了給您帶給一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,物業(yè)管理有限公司將每個(gè)家的期望,“真誠服務(wù),微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!全體員工向廣大業(yè)主做出如下承諾:
物業(yè)服務(wù)做到職業(yè)道德化與專(zhuān)業(yè)標準化:以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導,一點(diǎn)一滴地做到每一項服務(wù)當中,為業(yè)主帶給人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對業(yè)主資料保存完整并做到保密;對業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理中樹(shù)立我們公司的整體形象。根據企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續在社會(huì )“招兵買(mǎi)馬”,聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)門(mén)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的業(yè)主帶給最滿(mǎn)意的服務(wù)。具體如下:
一、工程部服務(wù)
1。設備運行:根據小區的工作需要,保證設施設備良好,運行正常。
2。共用部位、共用設施設備的維護和管理
1)24小時(shí)無(wú)條件受理業(yè)主報修、保養,有完善的檢修制度。2)定期由專(zhuān)業(yè)人員巡護,持續一切設施正常、無(wú)安全隱患。3)確保供水、供電的正常運行,盡最量大潛力消除可預防的隱患,防止和減少這些設施停運。(4)
二、保潔部:負責小區公共部位的清掃、保潔工作,定期擦拭區域
內各類(lèi)消火栓及欄桿扶手等,清理公告欄內的張貼物,負責垃圾處理與清運等工作;保潔員實(shí)行定時(shí)清潔,全天保潔的工作制度,持續公共區域無(wú)廢棄雜物,時(shí)刻為業(yè)主帶給一個(gè)干凈、明亮、舒適的生活休閑環(huán)境。
三、綠化
1、綠地布局合理,花草樹(shù)木與建筑物配置得當;
2、綠地無(wú)改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象;
3、花草樹(shù)木修剪及時(shí),持續綠地整潔,并根據季節種花,使小區始終有新氣象。
四、車(chē)輛停放:
1、小內實(shí)行制能系統收費,并實(shí)行月票和次票等,小區業(yè)主的車(chē)
輛將有序停放在各車(chē)庫內,無(wú)亂停、亂放機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē);
2、外來(lái)人員的車(chē)輛按指定方位停放。
五、保安
1、實(shí)行24小時(shí)值班制度;
2、保安人員身著(zhù)有明顯標志的工作服,有規范的工作制度;
3、加強治安防范工作,對小區內各個(gè)部位、治安死角等采取重點(diǎn)對
可疑人員要前往盤(pán)查、加查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品,防止治安事件的發(fā)生;
4、加強治安防范工作狀況,協(xié)助業(yè)主委員會(huì )清除隱患;
5、治安巡邏員必將每日巡邏狀況及處理意見(jiàn)認真詳細地記錄在《治安巡邏狀況登記本內》。
六、消防
1、有健全的消防管理制度,定期對消防設施進(jìn)行巡視、檢查和維護;
2、定期進(jìn)行消防訓練,保證有關(guān)人員掌握消防基本技能;
3、根據火警仿生事故,做好滅火預案,職責落實(shí)到人;
4、防火管理程序:報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒
管理處值班時(shí)間:08:00———20:00xx:00———18:00
xx公司
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