實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)范文匯總八篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天,承諾書(shū)使用的情況越來(lái)越多,承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力,但有約束作用,簽下承諾書(shū),就得考驗誠信。如何寫(xiě)一份恰當的承諾書(shū)呢?以下是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)8篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求,最大限度的滿(mǎn)足建設單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾:
1、保修期內的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1)保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。
2)對于工程承包范圍內的施工項目,
自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規程、規范與工程合同規定所造成的工程實(shí)體損壞,我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
3)由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。
4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞,與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
1.2保修期限
1、根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎與主體結構工程,為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程,有防水要求的房間與外墻有防滲漏,為5年。
3)電氣系統,給排水管道,設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。
2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著(zhù)客戶(hù)至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。
3)建立回訪(fǎng)制,進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng),每年內工程回訪(fǎng)不少于五次,認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn),并形成回訪(fǎng)記錄。
4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制,由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點(diǎn):
A、在保修期內,成品一旦出現問(wèn)題,我公司免費提供所需的工作人員與材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進(jìn)入處理,并針對現場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進(jìn)行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養,同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時(shí),我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
1在保修期間,我方將依據工程合同,本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù),向業(yè)主負責,讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。
2在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷與損壞,我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪(fǎng)計劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng),一年內再不定期回訪(fǎng)二次,滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng),并對存在的問(wèn)題形成文字記錄,制定方案,并進(jìn)行徹底的`整改。
2、回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,本著(zhù)客戶(hù)至人,服務(wù)熱情的 原則,及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,直至業(yè)主滿(mǎn)意。
3、落實(shí)保修期內與售后服務(wù)措施:每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng),最終形成回訪(fǎng)記錄,做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則,讓業(yè)主滿(mǎn)意?蛻(hù)的滿(mǎn)意與支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱(chēng): 建筑裝飾有限公司
日 期:20xx年* 月
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
。1)在收到設計中標通知書(shū)后,立即成立設計項目組,根據設計進(jìn)度計劃,分階段提出人員安排計劃,在合同規定的時(shí)間內優(yōu)質(zhì)高效地完成全部施工圖設計和后續服務(wù)工作,凡投標文件中安排的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干在初步設計、施工圖設計和后續服務(wù)各階段保證全部到位,并全過(guò)程投入到本項目之中,保證做到項目隊伍的穩定。
。2)全面響應業(yè)主要求,充分體現業(yè)主的設計意圖,對業(yè)主及有關(guān)各方在設計中提出的意見(jiàn)和要求認真研究,虛心采納合理的建議,在設計及服務(wù)過(guò)程中,對業(yè)主所提問(wèn)題在12小時(shí)內予以答復,不拖延。準時(shí)參加與本工程有關(guān)的會(huì )議及活動(dòng)。
。3)積極配合和協(xié)助業(yè)主完成施工圖設計文件的審查、技術(shù)答疑和技術(shù)評審等工作,協(xié)調好與設計審查單位的關(guān)系,并虛心接受其合理的意見(jiàn)和建議,并及時(shí)向業(yè)主提供編制施工招標資格預審文件等需要的技術(shù)資料,及時(shí)進(jìn)行施工圖文件的修編工作。
。4)嚴格按照國家現行的標準、規范、規程、規定及業(yè)主的要求精心設計,做到“準確、先進(jìn)、安全、美觀(guān)、適用、合理、經(jīng)濟、環(huán)保、易于施工”,對提供的所有設計文件的真實(shí)性、可靠性負法律責任。
。5)本項目施工圖設計完成后,將根據業(yè)主安排的時(shí)間,及時(shí)派各專(zhuān)業(yè)設計技術(shù)骨干向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底。派各專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干對各專(zhuān)業(yè)設計情況進(jìn)行介紹,詳細說(shuō)明施工過(guò)程中應注意的事項及對業(yè)主、施工單位等提出的問(wèn)題現場(chǎng)進(jìn)行解答。
。6)將做好施工階段后續服務(wù)工作,在施工工地項目部設立固定的辦公室,并選派多名專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干、熟悉本項目設計過(guò)程、具備工程師以上職稱(chēng)的人員組成設計代表常駐現場(chǎng)至工程結束止,并承諾施工期間每個(gè)月現場(chǎng)服務(wù)時(shí)間不少于20天。此外,我方其余設計人員均可隨時(shí)到達施工現場(chǎng),解決施工中設計有關(guān)的問(wèn)題。
。7)積極配合業(yè)主及承包商搞好竣工驗收,協(xié)助整理竣工資料(,積極參與工程總結的編寫(xiě)。
。8)建立健全廉政制度,開(kāi)展廉政教育。
承諾人:xx森和建筑裝飾工程設計有限公司(蓋單位章)
法定代表人或其委托代理人:xxx(簽字或蓋章)
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為全面提升縣行政服務(wù)中心整體服務(wù)水平,為企業(yè)、群眾和投資者提供更加規范、高效、廉潔的服務(wù),加強投資軟環(huán)境建設,服務(wù)縣域經(jīng)濟,自覺(jué)接受社會(huì )監督,結合創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展,中心及全體進(jìn)駐中心部門(mén),就行政審批服務(wù)向社會(huì )作出如下公開(kāi)承諾:
一、實(shí)行陽(yáng)光辦理制
凡進(jìn)入縣行政服務(wù)中心審批服務(wù)事項的法律依據、申報材料、承諾時(shí)限、收費依據、收費標準、辦理程序、辦理結果,一律通過(guò)行政服務(wù)指南、中心網(wǎng)站及中心觸摸屏全部公開(kāi),接受社會(huì )監督,行政服務(wù)中心創(chuàng )先爭優(yōu)公開(kāi)承諾書(shū)。
二、實(shí)行首問(wèn)負責、一次告知制
申請人到中心窗口辦理行政審批服務(wù)事項時(shí),第一個(gè)接受咨詢(xún)或受理辦件的工作人員即為首問(wèn)責任人,承諾書(shū)《行政服務(wù)中心創(chuàng )先爭優(yōu)公開(kāi)承諾書(shū)》。所受理事項,屬于首問(wèn)責任人崗位職責范圍的,只要符合有關(guān)法律和政策規定,必須受理并在規定的時(shí)限內辦結。對于手續不完備或資料不齊全的,必須一次性書(shū)面告知需補正的全部?jì)热。所受理事項,不屬于首?wèn)責任人崗位職責范圍的,由首問(wèn)責任人負責將服務(wù)對象指引到具體辦事人員處辦理。
三、實(shí)行限時(shí)辦結、超時(shí)默認制
中心窗口在受理審批服務(wù)事項時(shí),向申請人出具受理通知書(shū),按審批流程在承諾時(shí)限內盡快辦結,無(wú)正當理由超時(shí)未辦結的視為默認同意,并給申請人補辦相關(guān)審批手續,由此產(chǎn)生的后果由受理窗口單位負責。
四、實(shí)行聯(lián)合審批制
凡審批事項涉及兩個(gè)以上審批單位的固定資產(chǎn)投資項目,由中心組織相關(guān)部門(mén)實(shí)行聯(lián)合審批。通過(guò)聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)審會(huì )議等制度,減少審批環(huán)節、提高審批效率。
五、實(shí)行全程代理制
對重大投資項目、招商引資項目及工業(yè)園區入園企業(yè)實(shí)施代理服務(wù)制度,提供全程代理代辦服務(wù),安排專(zhuān)人負責。
六、堅持依法行政熱情服務(wù)
堅持“審批就是服務(wù),權力就是責任”理念,依法辦事,熱情服務(wù),做到“受理、咨詢(xún)一樣熱情,生人、熟人一樣和氣,干部、群眾一樣尊重,忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心,來(lái)早、來(lái)晚一樣接待”,為企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
七、暢通投訴渠道
開(kāi)通投訴電話(huà)和網(wǎng)上投訴專(zhuān)欄,投訴電話(huà):8800012。設專(zhuān)人負責,受理企業(yè)和群眾投訴,堅持做到投訴事情件件有著(zhù)落,事事有回音。
八、實(shí)行責任追究制
對違反一站式辦理、首問(wèn)負責、一次告知、限時(shí)辦結、超時(shí)默認、聯(lián)合審批等制度以及審批不規范、服務(wù)不熱情、推諉扯皮的單位和個(gè)人,將按照有關(guān)規定進(jìn)行嚴肅處理。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
尊敬的*****:
您好!
承蒙您的關(guān)照能光顧我華訊公司,并購買(mǎi)我公司各類(lèi)耗材及允許我公司承擔貴單位的售后服務(wù)工作,表示深深的謝意!為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂(yōu),延安華訊電子科技有限公司向您做出以下維修服務(wù)承諾,并在您需要時(shí)依此向您提供以下服務(wù):
一、耗材售后服務(wù)
1、我公司對所有耗材及配件產(chǎn)品除廠(chǎng)家提供的三包服務(wù)外并可享受我公司的終身免費維護服務(wù)。我公司保證所供產(chǎn)品均按照國家標準生產(chǎn)和檢驗,保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包,嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有的關(guān)規定,對出廠(chǎng)產(chǎn)品自購買(mǎi)之日起的3個(gè)月內或產(chǎn)品安裝1個(gè)月以?xún)龋ㄒ韵鹊秸邽橄蓿,用?hù)對公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證接到用戶(hù)提議5分鐘內做出回應,對于問(wèn)題嚴重的,我方專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及時(shí)有效處理,確保不耽誤貴單位的正常工作。
2.針對貴單位的各類(lèi)設備所需耗材以及配件,我公司均有現貨儲備,以保證及時(shí)供應。凡我公司提供的所有耗材、配件一律免費由我公司送貨上門(mén),并且安裝調試。為了能使我公司給貴單位提供更快捷的服務(wù),希望貴單位能夠提供存放辦公耗材的場(chǎng)所,以備及時(shí)調用。
3.我公司在為貴單位更換耗材、維修設備配件時(shí),努力滿(mǎn)足用戶(hù)需求,從經(jīng)濟、耐用、實(shí)用等各方面來(lái)選購產(chǎn)品,并保證設備最大限度的正常運行。
4.每月上門(mén)詢(xún)問(wèn)更換耗材及配件后設備的運行狀況,以便提前發(fā)現機器故障隱患,及時(shí)保養機器和排除機器故障。
5.我公司特意為貴單位安排一名計算機技術(shù)工程師,專(zhuān)門(mén)負責貴單位的售后服務(wù)工作,做到認真、及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的為貴單位服務(wù)。
二、售后維修服務(wù)的具體實(shí)施措施
1、我公司在接到貴單位的報修電話(huà)后,應立即詢(xún)問(wèn)設備故障,并及時(shí)登記在冊,分析判斷設備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件,并盡可能做到10分鐘內到達現場(chǎng)。
2、到達現場(chǎng)后,針對設備系統出現故障當場(chǎng)解決問(wèn)題。
3、硬件故障修復根據產(chǎn)品維修站修復最短時(shí)間為準。
4、在更換耗材及修理設備時(shí),需要使用設備的工作人員說(shuō)明設備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱(chēng)及使用方法等相關(guān)注意事項。
5、我公司技術(shù)工程師在維修設備的過(guò)程中,經(jīng)過(guò)全面檢測后,發(fā)現設備需要大修(對于1個(gè)工作日內不能修好的機器,本公司將會(huì )運回公司進(jìn)行大修)。在大修期間,我公司在與貴單位的相關(guān)負責人聯(lián)系,得到負責人的同意后,將設備運回公司進(jìn)行修理,在修理過(guò)程中,需要更換耗材、配件的,要及時(shí)和貴單位的相關(guān)負責人聯(lián)系,以最快的速度,最短的時(shí)間,保證大修后的設備正常運行,盡可能不影響貴單位的正常工作。
6、針對大修后的設備,在一周之內,由我公司為貴單位特意安排的技術(shù)工程師實(shí)時(shí)跟進(jìn),隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決。保證大修后的設備在短時(shí)間內不重復出現相同的故障。
7、全天十小時(shí)上門(mén)服務(wù),服務(wù)時(shí)間為上午九點(diǎn)至晚上七點(diǎn)。
三、售后維修服務(wù)的其它事項
在售后維修服務(wù)過(guò)程中,貴單位的工作人員一定要積極配合我公司技術(shù)工程師的各項工作,不得故意刁難,損壞我公司的技術(shù)人員及正在維修的設備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調的其它問(wèn)題,我公司對技術(shù)方面有最終解釋權。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
為貫徹落實(shí)《檢驗檢測機構資質(zhì)認定管理辦法》的要求及本公司管理體系的各項規定,維護檢測工作的公正性和誠實(shí)性,保持檢測活動(dòng)的獨立性,確保為社會(huì )提供公正的檢測數據,作為公司的檢測人員,本人特做如下承諾:
1、遵守國家法律、法規,不違法、無(wú)違紀,做一個(gè)合格的檢測人員,尊重科學(xué),恪守職業(yè)道德,保證向社會(huì )出具的檢驗數據和結果客觀(guān)、公正和準確,不出具虛假檢驗數據,對出具的檢驗數據負責。
2、樹(shù)立良好的職業(yè)道德和行為,在本公司工作期間,只為本公司從事交辦的各項檢測工作,不在其他檢驗檢測機構執業(yè)。
3、嚴格執行質(zhì)量標準和有關(guān)規定,嚴格依法檢測,保證檢測結果的科學(xué)性和準確性。
4、堅持獨立檢測、獨立判斷,與檢測業(yè)務(wù)委托人有利害關(guān)系時(shí),保證進(jìn)行回避,確保檢測工作不受來(lái)自行政、經(jīng)濟或其它方面的影響與干預,維護檢測工作的嚴肅性。
5、保護客戶(hù)的合法權益,不得泄漏客戶(hù)的技術(shù)和機密信息,對所有檢測任務(wù)一視同仁,并接受業(yè)務(wù)管理部門(mén)的監督與幫助,維護檢測工作的客觀(guān)性。
6、保證認真學(xué)習業(yè)務(wù),不斷提升與從事檢測活動(dòng)相適應的檢測能力和專(zhuān)業(yè)水平,并符合行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)檢測人員資質(zhì)要求的規定。
我將恪守以上承諾,如有違反,我愿意承擔由此引起的一切經(jīng)濟責任和法律責任。
承諾人:
日期:20xx年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
實(shí)驗中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū) 為進(jìn)一步加強我校教育行風(fēng)建設,樹(shù)師表形象,揚教育新風(fēng),特作出如下承諾:
1、認真貫徹落實(shí)素質(zhì)教育基本要求,端正辦學(xué)思想,全面貫徹教育方針。
2、學(xué)校風(fēng)氣積極向上,教育教學(xué)秩序井然,有良好的教書(shū)育人環(huán)境;沒(méi)有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。
3、教師嚴格執行師德規范,為人師表,認真做好教育教學(xué)工作。
4。教師關(guān)心每個(gè)學(xué)生,尊重學(xué)生人格,無(wú)體罰和變相體罰學(xué)生行為。
5、教師尊重學(xué)生家長(cháng),堅持廉潔從教。
6,嚴格按照有權部門(mén)行文規定的項目和標準收費;使用規范票據并按實(shí)際收費額出具收據。
7、加強考試管理,嚴格考試紀律,確?硷L(fēng)考紀良好。
8。加強招生管理,嚴格按照政策規定招生。
以上承諾,請學(xué)生、家長(cháng)和市民監督。如有意見(jiàn)和建議,請與學(xué)校聯(lián)系。
********中學(xué)
校長(cháng)簽字:
教師簽字:
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
一、規劃行政行為,轉變工作作風(fēng),增強服務(wù)意識,克服“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”現象,為廣大群眾和科技工作者營(yíng)造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。
二、在青年科技獎、優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎、青少年科技創(chuàng )新大賽和優(yōu)秀科技民營(yíng)實(shí)業(yè)家、巾幗科技帶頭人、科技“好新聞”等的評選,推薦中,堅持公平、公正、公開(kāi)的原則,嚴格按照評選及推薦程序進(jìn)行,實(shí)業(yè)陽(yáng)光作業(yè)。
三、為各學(xué)會(huì )、企事業(yè)科協(xié)和廣大科技工作者開(kāi)展學(xué)術(shù)交流、科學(xué)普及提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),本篇文章來(lái)自資料管理下載。及時(shí)介紹學(xué)術(shù)會(huì )議、科普動(dòng)態(tài),向上級推薦優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文和優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果。
四、維護科技工作者的合法權益,對侵害科技工作者權益的人和事,及時(shí)處理或向有關(guān)部門(mén)反映,三日內予以回復。
五、充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,定期開(kāi)展科技工作者狀況調查,及時(shí)反映科技工作者的意見(jiàn)和建議,建好專(zhuān)家庫,客觀(guān)、公正地舉薦優(yōu)秀科技專(zhuān)家和優(yōu)秀科技人才,建設好科技工作者之家。
六、認真開(kāi)展好每周的科技周(5月第二周)、“六二九”科普日、10月科普宣傳月活動(dòng),每年組織選科技下鄉活動(dòng)不少于三次,本篇文章來(lái)自資料管理下載。對開(kāi)展創(chuàng )建省級以上科普示范協(xié)會(huì )及科普示范基地的申報,堅持政務(wù)公開(kāi),在考察基礎上先公示再推薦上報。
七、加強反邪教體系建設,構建全縣性反邪教組織網(wǎng)絡(luò ),配合縣防范和處理邪教問(wèn)題辦公室,開(kāi)展崇尚科學(xué)、反對邪教科普宣傳。
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開(kāi)、負責地向客戶(hù)承諾如下:
1、 我公司銷(xiāo)售的設備、安裝的工程均享受一年質(zhì)保,終生維護服務(wù)。接到報修電話(huà),市區內半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應,一小時(shí)內抵達現場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2、 現場(chǎng)培訓人員,使其熟練掌握系統操作。
3、 按國家有關(guān)法律規定產(chǎn)品實(shí)行三包。
4、 質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期查,使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。
5、 質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應,給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
6、 售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù),希望甲方提出意見(jiàn),幫助我公司不斷成長(cháng)。
售后服務(wù)電話(huà):
承諾人:(加蓋公章)
日 期:
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勞務(wù)服務(wù)承諾書(shū)05-26
物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)04-19