關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)模板合集十篇
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)在寫(xiě)作上有一定的規范。怎么寫(xiě)承諾書(shū)才能避免踩雷呢？以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書(shū)10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、嘉賓：
大家早上好!
國色天鄉樂(lè )園開(kāi)業(yè)5年來(lái)，接待游客3000萬(wàn)，游客滿(mǎn)意度高達96%，先后取得了“國家級aaaa級景區”“成都新十景”“全國旅游標準化示點(diǎn)企業(yè)”“全國旅游人才示點(diǎn)基地”“全國安全文化示點(diǎn)企業(yè)”等多項榮譽(yù)，我們不但秉承“經(jīng)營(yíng)講誠信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且積極響應各級政府的號召，遵守法律法規。能夠取得這么多優(yōu)異的成績(jì)，離不開(kāi)政府的支持，更離不開(kāi)廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉樂(lè )園，做出如下承諾： 對于誠信經(jīng)營(yíng)，我們承諾：
一、誠實(shí)守信，杜絕欺詐
堅持誠實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實(shí)，價(jià)格合理
不欺騙、不誤導游客，讓游客明明白白消費。
三、規范服務(wù)，文明待客
服務(wù)標準化，熱情待客，服務(wù)周到。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立形象
倡導愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責。
五、強化管理，塑造品牌
認真征求游客的反饋意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)水平。
六、令行禁止，服從監管
堅決貫徹執行國家、省、市有關(guān)法律法規，做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：
一、堅持以人為本，服務(wù)至上的宗旨;
二、加強景區安全管理，保障游客安全;
三、保持景區環(huán)境優(yōu)美，干凈衛生;
四、完善監督機制，及時(shí)處理游客投訴，維護游客合法權益;
五、景區服務(wù)設施維護良好，齊全有效。
對于即將開(kāi)業(yè)的二期水上樂(lè )園、正在建設的三期陸地樂(lè )園等后續項目，我們一定會(huì )按照國家級標準化示范區的要求，將項目經(jīng)營(yíng)好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會(huì )客廳”“后花園”。
承諾單位：
承諾人：
承諾時(shí)間：xx年5月18日
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
鄭重承諾：
1.我廠(chǎng)出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內免費上門(mén)維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。
2.在接到報修通知后，七個(gè)工作日內趕到現場(chǎng)并解決問(wèn)題。
3.用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。
售后服務(wù)電話(huà):
4.用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。
5.在保修期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);
(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞;
(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;
(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
市城市低保機構主要職責：
�。ㄒ唬┢鸩萑谐鞘械捅Ｓ嘘P(guān)文件，制定城市低保工作計劃，并組織實(shí)施。
�。ǘ┻m時(shí)提出調整城區城市低保標準的建議，并承擔所轄縣保障標準備案的具體工作。
�。ㄈ┲笇�、監督、檢查縣（區）的城市低保工作。
�。ㄋ模┚幹瞥鞘械捅Ｄ甓荣Y金需求計劃，負責提出全市城市低保資金的分配方案和對資金使用的監管。
�。ㄎ澹┦芾砉娪嘘P(guān)城市低保的咨詢(xún)和投訴，負責全市城市低保工作的行政復議工作。
�。┴撠熓邢嚓P(guān)部門(mén)有關(guān)城市低保工作的協(xié)調，制訂與城市低保有關(guān)的優(yōu)惠政策，并對落實(shí)情況進(jìn)行監督檢查。
�。ㄆ撸┴撠煶鞘械捅＝y計和低保信息管理。
�。ò耍┲贫ǔ鞘械捅９ぷ魅藛T的培訓計劃并組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓工作。
一、按照上級有關(guān)要求，結合本地實(shí)際，編制城市低保工作計劃，組織落實(shí)低保工作。
二、會(huì )同有關(guān)部門(mén)擬定城市低保標準，并負責標準的調整和上報備案工作。
三、編制城市低保資金需求計劃，負責提出城市低保資金的分配意見(jiàn)和對資金的監管。
四、負責城市低保對象待遇的審核、審批工作，核發(fā)城市低保金領(lǐng)取證件。
五、指導、督促、檢查街道辦事處（鄉鎮）和居委會(huì )的城市低保工作。
六、開(kāi)展調查研究，及時(shí)解決和向上級反映城市低保工作中存在的問(wèn)題。
七、受理公眾有關(guān)城市低保的咨詢(xún)與投訴，查處有關(guān)城市低保舉報、投訴事項，負責城市低保工作的行政復議工作。
八、負責城市低保數據的統計匯總和檔案管理工作。
九、負責街道辦事處（鄉鎮）、社區居委會(huì )城市低保工作人員的業(yè)務(wù)培訓
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
致：_________(招標人)
我公司xxx對xxx(項目名稱(chēng))招標文件中有關(guān)工期、投標有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標準和要求、招標范圍、廢標條件、專(zhuān)項承諾和招標人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性?xún)热萃耆憫�。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、施工中，我公司會(huì )嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。
全權代表(簽字)：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
致： xxxx裝飾裝潢有限公司
本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下： 我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。 我公司針對XXX項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔任，堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對XXX項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“XXX ”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。 質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。 售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為切實(shí)提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我公司向社會(huì )作出以下承諾：
一、確保用戶(hù)知情權，嚴格按客戶(hù)服務(wù)協(xié)議執行。提供規范的用戶(hù)帳單、發(fā)票、詳單；明確統一計費、出帳時(shí)點(diǎn)，讓用戶(hù)清楚所有收費項目和內容；對于預付費余額以及信用控制的限額必須保證用戶(hù)知情；認真檢查確認各類(lèi)增值業(yè)務(wù)，包括SP/CP合作提供業(yè)務(wù)的收費明細項目，做到各類(lèi)電信服務(wù)明碼標示。
二、投訴處理“首問(wèn)負責，限時(shí)辦結�！备鞣⻊�(wù)渠道執行統一的投訴處理流程和規范。承諾辦結時(shí)限為：一般投訴：即時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)24小時(shí)；省級投訴：平均24小時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)48小時(shí)；全國級投訴：平均48小時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)72小時(shí)。
三、SP業(yè)務(wù)定制必須由客戶(hù)查詢(xún)。所有SP業(yè)務(wù)接入管理平臺，對客戶(hù)定制業(yè)務(wù)進(jìn)行二次確認，依據客戶(hù)二次確認作為與客戶(hù)建立定購關(guān)系的憑證。同時(shí)在中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)站對我公司所有增值業(yè)務(wù)類(lèi)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行公示。并設立10109696SP服務(wù)監督熱線(xiàn)，接受客戶(hù)監督。全國統一SP服務(wù)監督電話(huà)為10109696。
四、方便用戶(hù)話(huà)費及時(shí)查詢(xún)。公司向客戶(hù)提供客服熱線(xiàn)10011/10、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信101901查費直通車(chē)等多種渠道的話(huà)費及時(shí)查詢(xún)服務(wù)；按照信產(chǎn)部《電信服務(wù)規范》要求，聯(lián)通公司為簽約用戶(hù)提供最近5個(gè)月的話(huà)單清單查詢(xún)；短信類(lèi)業(yè)務(wù)用戶(hù)可發(fā)送短信“114”到“5133”和當地聯(lián)通專(zhuān)設號碼查詢(xún)；從20xx年3月1日起，可按月免費向用戶(hù)發(fā)送上月使用移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的費用總額、退訂和清單查詢(xún)方式等免費提醒短信；
五、話(huà)費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。對移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)中存在的“錯收的超長(cháng)超短話(huà)單”、“不該收費的語(yǔ)音提示和免費電話(huà)”、“未按業(yè)務(wù)辦理單據中客戶(hù)選擇的業(yè)務(wù)資費標準收費”、“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務(wù)信息費”等四項計費誤差實(shí)行雙倍返還。
六、繼續加大網(wǎng)絡(luò )建設速度和規模。在今年要解決河洞、內良、橫江三個(gè)鄉鎮的信號覆蓋問(wèn)題，同時(shí)對通信需求比較強烈的邊緣村組也將進(jìn)行覆蓋，以滿(mǎn)足廣大用戶(hù)對通信低資費的需求。
七、加大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設力度。為方便廣大用戶(hù)繳費和其它業(yè)務(wù)受理，我公司將相應增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設，在現有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎上。今年我公司將新增開(kāi)樟斗、左拔兩個(gè)合作廳。同時(shí)在河洞、內良、橫江基站開(kāi)通后，將馬上啟動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設，今年我公司將完成**縣所有鄉鎮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和基站建設。
最后，歡迎廣大社會(huì )朋友對我公司提供寶貴意見(jiàn)，對我公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督：
江西聯(lián)通服務(wù)監督電話(huà)：
贛州聯(lián)通服務(wù)監督電話(huà)：
**縣通信需求和服務(wù)投拆中心電話(huà)：
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
根據貴方招標編號為FZBYZ2007007的長(cháng)樂(lè )市直單位、社會(huì )團體20xx年度辦公自動(dòng)化設備定點(diǎn)協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)：
1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、 響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內修復。 特殊情況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的，我司將提供備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。
5、 服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司
投標人代表(簽字)：
日 期：20xx年2月10日
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
某某有限公司作為中國有影響力的……咨詢(xún)公司，擁有完善的售后服務(wù)平臺和專(zhuān)業(yè)團隊支持本地化售后服務(wù)，為客戶(hù)提供高質(zhì)量、全方位的服務(wù)，內容包括：
系統應用方面
為了保證系統能夠滿(mǎn)足客戶(hù)不斷增長(cháng)的業(yè)務(wù)需求，可以在用戶(hù)提出需求后，支持客戶(hù)按照用戶(hù)的要求對系統進(jìn)行升級，某某有限公司在本地的服務(wù)機構有足夠的技術(shù)力量做后盾，確保系統的安全升級。
升級的原則應保證升級后的系統硬件、系統軟件平臺不影響原應用系統的正常運行。 針對系統出現的各種故障，某某有限公司有完善的方法和規范，其概況如下：
�。�1） 診斷故障并提交故障診斷報告
根據系統運行過(guò)程中出現的系統故障或其它異常情況，及時(shí)進(jìn)行故障診斷，并提出故障診斷報告。故障診斷報告的.主要內容包括：故障現場(chǎng)情況記錄、故障的級別和緊急處理過(guò)程記錄等。
�。�2） 制定系統維護和故障恢復的實(shí)施計劃
根據提交的故障診斷報告，制定系統維護和故障恢復的實(shí)施計劃。按照制定的計劃實(shí)施系統維護工作。
�。�3） 管理、監督維護計劃的實(shí)施
組成系統維護工程管理和監督工作組，全面負責管理和監督系統維護工作實(shí)施過(guò)程，并根據系統維護實(shí)施的各個(gè)階段提交維護工作報告。
�。�4） 確認維護工作完成并提交維護報告
在系統維護工作完成后，由系統維護人員提交系統維護工作報告，由客戶(hù)對系統維護情況進(jìn)行測試并予以確認。
�。�5） 提交成果
每次系統維護工作完成后，都應提交如下的報告、記錄等文檔等資料：
故障診斷報告、系統維護和故障恢復的實(shí)施計劃、維護工作階段報告、系統維護工作報告。
說(shuō)明：緊急情況下，以排除故障，滿(mǎn)足用戶(hù)需要為首要任務(wù)，可以進(jìn)行緊急處理，但事后要補充相應文檔與記錄。
�。�6） 驗收
根據故障診斷報告、系統維護和故障恢復的實(shí)施計劃、維護工作階段報告和系統維護工作報告，和客戶(hù)方項目組的技術(shù)人員一起討論確定系統維護驗收測試計劃。并依此對系統進(jìn)行測試驗收，并提交報告。
業(yè)務(wù)需求方面
對于客戶(hù)業(yè)務(wù)需求變化，某某有限公司顧問(wèn)在用戶(hù)提出需求后，按照用戶(hù)的要求支持客戶(hù)對使用、開(kāi)發(fā)、增強等業(yè)務(wù)需求提供遠程技術(shù)支持。某某有限公司在本地的服務(wù)機構有足夠的技術(shù)力量做后盾，確保支持服務(wù)質(zhì)量。
1. SAP日常操作
SAP系統日常操作中出現的問(wèn)題的解決 2. 月結、年結處理
月度結算、年度結算過(guò)程的問(wèn)題處理與指導 3. 權限
權限建立、測試、修改問(wèn)題處理
4. SAP 增強
功能性開(kāi)發(fā)問(wèn)題處理 5. 報表
報表開(kāi)發(fā)、優(yōu)化、修改 6. 接口開(kāi)發(fā)
接口開(kāi)發(fā)、測試與實(shí)現 7. 作業(yè)監控與調整
SAP系統后臺作業(yè)監控與性能調優(yōu) 8. 用戶(hù)培訓
操作層面最終用戶(hù)培訓；標準課程培訓 9. 新需求
新增組織范圍內的系統實(shí)現（推廣）、新增模塊功能需求、新增子功能需求、新增報表開(kāi)發(fā)、新增接口開(kāi)發(fā)、新增增強開(kāi)發(fā)
服務(wù)方式
某某有限公司提供的運維服務(wù)包含以下三種方式： 1. 熱線(xiàn)電話(huà)&郵件支持
接受客戶(hù)的故障報告和服務(wù)請求，實(shí)時(shí)響應客戶(hù)需求
2. 遠程支持
當客戶(hù)系統出現問(wèn)題時(shí)，在客戶(hù)授權的情況下，應用支持顧問(wèn)通過(guò)VPN或者其他遠程登錄方式對客戶(hù)系統進(jìn)行技術(shù)支持、故障診斷和排除
3. 現場(chǎng)支持
當需要支持顧問(wèn)現場(chǎng)工作時(shí)，呼叫中心將派單至應用顧問(wèn)提供到現場(chǎng)服務(wù)，應用顧問(wèn)在規定的時(shí)間內趕赴客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持、故障診斷和排除
服務(wù)流程
某某有限公司運維服務(wù)流程遵循ITIL IT服務(wù)管理方法思想，對于Helpdesk服務(wù)體系，設計一套完整的流程，將建立起來(lái)能夠帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)入規范化、流程化和自動(dòng)化時(shí)代，從而提高企業(yè)IT服務(wù)水平和運維管理工作效率。
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
一步鞏固和擴大第二批黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果，推動(dòng)第三批黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)向縱深發(fā)展，把先進(jìn)性教育活動(dòng)真正成為群眾滿(mǎn)意工程，經(jīng)鳳凰鎮黨委會(huì )議研究，向轄區內基層黨組織和廣大黨員、群眾公開(kāi)承諾：
一、深入開(kāi)展“商山深處黨旗紅”活動(dòng)，樹(shù)標桿支部?jì)蓚�(gè)(清水、瓦房)，培養“紅星”黨員28名(清水、鳳街各4名，其余村各2名)。
二、建立黨支部示范基地，培養黨員科技示范戶(hù)60戶(hù)，黨員幫扶結對子80對，支部聯(lián)幫結對子3對。
三、爭取資金48萬(wàn)元，硬化鳳中操場(chǎng)7000平米，建起鳳中門(mén)樓和鳳小廁所。
四、籌資42萬(wàn)元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬(wàn)元新建派出所宿辦樓一幢。
五、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協(xié)調完成中心衛生院住院樓工程。
六、投資3000元，完成六個(gè)村的黨建活動(dòng)室標準化建設。
七、爭取資金18萬(wàn)元抓好一個(gè)村的新農村建設示范點(diǎn)(鳳鎮街村)。
八、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。
九、爭取資金30萬(wàn)元為三個(gè)村建起跨河大橋各一座。
十、全鎮培養入黨積極分子60名，納新黨員20名。
十一、錢(qián)鎮發(fā)展有線(xiàn)電視入戶(hù)累計達到1200戶(hù)。
十二、爭取資金15萬(wàn)元，解決四個(gè)村兩委會(huì )辦公室。
十三、籌資50萬(wàn)元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動(dòng)。
十四、全面啟動(dòng)蔬菜市場(chǎng)建設工程。建設集鎮垃圾池兩個(gè)、公廁兩個(gè)，安裝垃圾桶40個(gè)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇10
彥隆商貿有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)彥�。┳鳛橥队皟x產(chǎn)品的代理商，并擁有自己的安裝調試,保修維修，及零配件提供的售后服務(wù)中心。有專(zhuān)門(mén)的工程師經(jīng)過(guò)嚴格的培訓，將為 投影儀產(chǎn)品在國內的客戶(hù)提供一套完整的售前及售后服務(wù)�，F對銷(xiāo)售給你處產(chǎn)品 達成如下的服務(wù)協(xié)議：本公司承諾以下保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。
合同執行階段：
1）合同簽署后，由彥隆指定專(zhuān)人負責合同的執行
2）設備發(fā)運后預計設備到貨時(shí)間，以便用戶(hù)提前做好安裝調試準備工作
3）安裝調試前一星期，彥隆技術(shù)服務(wù)中心技術(shù)工程師與貴單位確定安裝調試
方案，明確安裝調試的公用設施等技術(shù)要求及時(shí)間表
設備安裝調試階段：
1）設備就位后第一時(shí)間進(jìn)行安裝調試，
2）安裝調試前一天檢查安裝現場(chǎng)條件
3）協(xié)助設備與公用工程連接
4）進(jìn)行設備運行調試
5）對操作和維護人員進(jìn)行操作和維護的現場(chǎng)培訓
6）每個(gè)站點(diǎn)安裝完成后向用戶(hù)提交一份操作指南和使用手冊，并提供施工，設備（包括軟件）安裝，運行，使用，測試診斷和維修的技術(shù)文件一份
保修期內售后服務(wù)階段
本次工程設備保修期為1年。
1）調試后由專(zhuān)職客服人員為客戶(hù)建立詳細的客戶(hù)信息和設備狀態(tài)檔案記錄，并進(jìn)行定期更新和閉環(huán)跟蹤
2)對用戶(hù)的常規技術(shù)咨詢(xún)在24小時(shí)內做出響應，并給出初步方案
3）應急要求在48小時(shí)內派出資深經(jīng)驗工程師到達現場(chǎng)解決
4）保修期內免費服務(wù)，免費零配件更換
5）保修期結束前我方將對所有設備進(jìn)行一次運行檢測，對有故障的免費維護，
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