案例分析報告（通用23篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編精心整理的案例分析報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
案例分析報告 1
一、事件回顧
麥科特公司20xx年8月7日在深交所上市，擁有光學(xué)機械、紡織輕化、生物醫藥、精工電子、投資貿易等五大產(chǎn)業(yè)，是全國最大光學(xué)生產(chǎn)基地之一。經(jīng)查，麥科特利用虛構巨額利潤、欺詐上市。證監會(huì )通過(guò)對麥科特利潤虛假問(wèn)題調查，查明該公司的問(wèn)題主要為通過(guò)偽造進(jìn)口設備融資租賃合同，虛構固定資產(chǎn)9074萬(wàn)港元;采用偽造材料和產(chǎn)品購銷(xiāo)合同、虛開(kāi)進(jìn)出口發(fā)票、偽造海關(guān)印章等手段虛構收入3011.8萬(wàn)港元，虛構成本20789萬(wàn)港元，虛構利潤9320萬(wàn)港元。為達到上市規模，麥科特將虛構利潤9000多萬(wàn)港元先轉成資本公積金再轉為實(shí)收資本，明顯屬于欺詐上市。
二、案例分析
1.麥科特事件的原因主要就在于人的素質(zhì)缺乏和制度的不完善
會(huì )計職業(yè)人員誠信缺失，缺乏職業(yè)道德修養，在利益的鏈條上環(huán)環(huán)造假。在麥科特發(fā)行上市過(guò)程中，深圳華鵬會(huì )計師事務(wù)所會(huì )計師為其出具了嚴重失實(shí)的審計報告，廣東大正聯(lián)合資產(chǎn)評估有限責任公司評估師出具了嚴重失實(shí)的資產(chǎn)評估報告，廣東明大律師事務(wù)所律師出具了嚴重失實(shí)的法律意見(jiàn)書(shū)，南方證券有限公司券商參與編制了嚴重失實(shí)的發(fā)行申報文件。誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，事關(guān)企業(yè)的成敗。誠信從業(yè)更是會(huì )計人員工作的必要前提。麥科特造假事件突顯了嚴重的誠信危機和提高會(huì )計人員職業(yè)道德的重要性。
麥科特做假案曝光后，再一次引起市場(chǎng)嘩然。究其原因，不僅該企業(yè)三年內共虛構利潤9000多萬(wàn)港元，并以此騙得虛假上市的行徑讓人愕然驚嘆;更恐懼的是，在此過(guò)程中所有中介機構無(wú)一例外地“開(kāi)閘放水”、“推波助瀾”，使這起造假工程發(fā)揮到了“極致”。對在麥科特上市過(guò)程中，由會(huì )計師、評估師、律師及券商出具的審計報告書(shū)、資產(chǎn)評估書(shū)、法律意見(jiàn)書(shū)及發(fā)行申報文件，中國證監會(huì )發(fā)言人一概給出了“嚴重失實(shí)”的結論，并認定其中有涉嫌犯罪的行為。如此“全面”地追究中介機構造假的刑事責任，在中國證券市場(chǎng)還是第一次。中介機構本來(lái)就是作為一種市場(chǎng)制衡力量來(lái)設置的，“勤勉盡責，誠實(shí)守信”是其最基本的職業(yè)信條，可為什么有那么多的中介機構會(huì )不約而同地選擇這一條路呢?這與我國證券市場(chǎng)長(cháng)期監管不到位有關(guān)的，即便處罰也不痛不癢打不到痛處，也正因為如此使中介機構視法律為兒戲。把違規當游戲。在利益的驅動(dòng)下，造假者只要將其成本與效益作一比較，總會(huì )選擇“道義放兩旁利字擺中間”，并且總會(huì )認為該行為不會(huì )受到太大的傷害。
2、麥科特本來(lái)是不具備上市資格的，如果現在因其補足了虛假出資就將其欺詐獲得的上市資格保留，那么;對于公司來(lái)說(shuō)，無(wú)異于以罵名換來(lái)大實(shí)惠，麥科特發(fā)行股票籌集的52 000萬(wàn)元的資金只有7 158.96萬(wàn)元投入項目，閑置資金用于購買(mǎi)國債19 320萬(wàn)元，歸還銀行流動(dòng)資金借款7 711萬(wàn)元，剩余17 810.04萬(wàn)元則躺在銀行生利息。如果大股東僅僅將相當于募集資金18.5%的9 074萬(wàn)港元的等值人民幣劃入上市公司賬戶(hù)以補足出資不實(shí)部分，就可以將虛增股本、欺詐上市、違規多募集資金等一筆勾銷(xiāo)，那么，對于其違法違規的行為無(wú)疑是極大的鼓勵，杜絕上市公司出現造假和盲目圈錢(qián)及盲目投資等違規現象將根本無(wú)從談起。
3、通過(guò)這個(gè)事件我們應注意以下幾點(diǎn)：
(1)注冊會(huì )計師應保持和堅守應有的獨立性和道德防線(xiàn)。
(2)應該強調注冊會(huì )計師的專(zhuān)業(yè)勝任能力和職業(yè)謹慎理念。過(guò)去我們做審計時(shí)習慣于按照傳統的帳目基礎審計方法，從報表到總帳、明細帳、記帳憑證直至原始憑證進(jìn)行追索審計，但從發(fā)生的各項案件來(lái)看，對我們的審計技術(shù)方法、職業(yè)謹慎理念提出了嚴峻的挑戰�，F在證券市場(chǎng)的會(huì )計舞弊與作假，我會(huì )朱祺珩副會(huì )長(cháng)將其概括為“三高”現象：第一“高”是作假所牽涉到管理層的'職位越來(lái)越高，以前會(huì )計報表作假的是會(huì )計，現在基本上都是董事長(cháng)、總經(jīng)理;第二“高”是現在作假的技術(shù)手段越來(lái)越高，過(guò)去原始憑證涂改涂改，記賬憑證涂改涂改，現在高科技作假在上市公司得到充分的體現，增值稅發(fā)票、報關(guān)單、銷(xiāo)售合同都可以做到天衣無(wú)縫的地步;第三“高”是高度的組織性與系統性，對上市公司來(lái)講系統化的假帳，從各部門(mén)到子公司到分公司等等。
(3)注冊會(huì )計師在承接任何類(lèi)型的審計業(yè)務(wù)時(shí)都應評估其風(fēng)險。根據《獨立審計準則》的規定，注冊會(huì )計師在承接業(yè)務(wù)時(shí)對必須評估客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和審計風(fēng)險，沒(méi)有能力做的業(yè)務(wù)應予以拒絕，不要勉強地做。
(4)要注意防范和化解注冊會(huì )計師及其助理人員的道德風(fēng)險的。事務(wù)所業(yè)務(wù)質(zhì)量能否得到保障是依賴(lài)于注冊會(huì )計師的專(zhuān)業(yè)勝任能力，但從另一方面講，并非專(zhuān)業(yè)水平越高就越能能保證執業(yè)質(zhì)量，還應注意防范道德風(fēng)險問(wèn)題。
案例分析報告 2
一、20xx年內科護理不良事件匯總：
事件類(lèi)型醫囑漏執行醫囑錄機錯誤漏費或多收費給藥錯誤皮試未填結果醫囑漏簽名藥液外滲檢查單發(fā)錯合計例數8，4，10，21，21，12，9例比率27.5%，13.8%，34.5%，6.9%，3.5%，6.9%，3.4%，3.4%
20xx年內科護理不良事件29例，發(fā)生例數最多的護理不良事件是醫囑漏執行，其次是護士站醫囑錄機錯誤造成醫囑執行錯誤，其他不良事件包括漏收費或多收費，給藥錯誤等。
二、原因分析:
造成護理不良事件的主要原因是由于在護理工作中責任心不強、不遵守規章制度、查對制度流于形式、違反操作規程或技術(shù)水平低而發(fā)生。
1、護士對護士工作站系統操作不熟練，不了解收費標準，醫囑錄入后未核對，造成少收費或多收費。
2、查對制度落實(shí)不到位：具體表現在用藥查對不嚴，如給病人進(jìn)行治療時(shí)未嚴格做到“三查七對”，只喊床號，不喊姓名，更換液體時(shí)未做到床號、瓶簽、輸液卡、三對照，致使給患者輸錯液體或發(fā)錯口服藥。
3、不嚴格執行醫囑：表現在盲目的執行醫囑，錯抄或漏抄醫囑，有時(shí)憑借主觀(guān)印象，未能及時(shí)發(fā)現病人用藥劑量的更改而對病人造成影響。對醫囑執行的時(shí)間不嚴格，包括給藥時(shí)間拖后或提前、錯服、漏服、多服藥，有的做過(guò)敏試驗后，未及時(shí)觀(guān)察結果或結果漏填、執行醫囑不及時(shí)等。
三、整改措施：
1、護士長(cháng)加強管理，對收費標準進(jìn)行學(xué)習，全科護士進(jìn)行電腦操作的培訓，要求每一名護士必須會(huì )操作。
2、認真學(xué)習護理核心制度，嚴格執行醫囑查對制度。醫生下達醫囑后，護士先對醫囑進(jìn)行認真檢查，對有疑問(wèn)的醫囑查明問(wèn)清后方可處理。發(fā)放口服藥要讓家屬簽字，執行醫囑時(shí)必須嚴格遵守“三查七對”制度，確保醫囑執行準確無(wú)誤�？剖覒M織全體護理人員學(xué)習細化查對制度執行流程。堅持做好班班查對工作，護士長(cháng)每周查對不少于兩次。
3、提高護士安全防范意識，對一些特殊用藥一定要有安全警示，可用紅筆做標示加以提醒，認真落實(shí)操作前、中、后的查對。
4、嚴格落實(shí)護理核心制度、崗位職責：制定完善的'護理規章制度、崗位職責，有培訓、檢查計劃，按計劃進(jìn)行檢查和抽查，經(jīng)常檢查提問(wèn)護士核心制度的掌握及落實(shí)情況。重點(diǎn)增加查對制度執行情況的檢查頻率，強化護士查對意識。
案例分析報告 3
一、個(gè)例資料
李國富，男，10歲。父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，母親在外打工常年不著(zhù)家，平時(shí)的生活學(xué)習都是由年邁的爺爺奶奶照顧。
二、個(gè)例表現
我發(fā)現在李國富身上出現了一些問(wèn)題，通過(guò)觀(guān)察交談發(fā)現該生突出表現為在課堂上和各種活動(dòng)中，表現冷淡，從來(lái)都不參與，從來(lái)不和同學(xué)、老師交談！如有同學(xué)主動(dòng)邀請他出去玩耍，他會(huì )拳腳相加回應。性格偏執，合群困難，沉默寡言，不自覺(jué)的流露出自卑，不喜歡讀書(shū)，自己玩自己的！經(jīng)常趴在桌子上睡覺(jué)、看窗外。
三、觀(guān)察分析
通過(guò)我的觀(guān)察、家訪(fǎng)、交談，我發(fā)現他身上的這些心理問(wèn)題主要來(lái)源于害怕、畏懼！父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，從此他也背上了“犯罪”兒子的臭名，母親常年不回家，自我感覺(jué)是個(gè)“野孩子”時(shí)常莫名幻覺(jué)同學(xué)們歧視，嘲諷他。造成了他孤僻自卑！加上從小缺乏父母親的關(guān)愛(ài)和爺爺奶奶缺乏溝通交流的隔代教育，使得他性格十分偏執攻擊！
四、對問(wèn)題行為的評估
“自卑”是指對自己有著(zhù)不良的觀(guān)念、不適宜的評價(jià)以及賦予過(guò)低的自我價(jià)值”，包括軟弱無(wú)能、自我懷疑和低人一等。李國富同學(xué)表現為對同學(xué)交往排斥，不喜歡學(xué)習，不樂(lè )于參加各項活動(dòng)，它的直接后果就是導致該生對生活越來(lái)越無(wú)望。
在本案例中，李國富同學(xué)即使知道攻擊他人是錯誤的，但是他仍然不能友好的和同學(xué)們老師們正常交往，在課堂睡覺(jué)，下課后自己玩自己的，做一些與學(xué)習無(wú)關(guān)的事。這些行為的直接結果就是導致他的性格自卑。從他的表現中可以判斷他存在著(zhù)極度的自卑，而且在這種自卑思想的影響下，他不敢和同學(xué)們交流，不敢和老師們說(shuō)話(huà)。
“孤僻”是指青少年在與同伴相處過(guò)程中表現出的不利于與群體和個(gè)體建立和維持良好持久關(guān)系的心理行為問(wèn)題”。 “偏執型”人格又叫妄想型人格。其行為特點(diǎn)常常表現為：極度的感覺(jué)過(guò)敏，
對侮辱和傷害耿耿于懷；思想行為固執死板，敏感多疑、心胸狹隘；愛(ài)嫉妒，對別人獲得成就或榮譽(yù)感到緊張不安，妒火中燒，不是尋釁爭吵，就是在背后說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，或公開(kāi)抱怨和指責別人。
五、幫助制定近期目標
共同制定計劃，對她作出一些具體要求。
1 、要求他在校要友好的對待同學(xué)，不準挑釁罵人，動(dòng)手打人。 2 、給一個(gè)月作為適應期。在這一個(gè)月里，盡量減少與同學(xué)們的沖突，允許他在心情不佳時(shí)發(fā)泄，但一定不能打人。
3、給兩個(gè)星期作為過(guò)渡期。在這兩個(gè)星期里，要求他和同學(xué)們一樣，每天認真學(xué)習，和同學(xué)們友好相處，積極交流，互幫互助�？紤]到他從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)，我每天給他留了一個(gè)小時(shí)與我談心，溝通的時(shí)間。
4、鞏固期。要求他不僅要和同學(xué)主動(dòng)溝通，樹(shù)立自信，盡力幫助有困難的同學(xué)。
5 、定期幫助他學(xué)習與人交往的技巧，確定訓練內容，養成豁達、開(kāi)朗、友善的性格。
六、輔導方案和過(guò)程
�。�、與家長(cháng)多聯(lián)系、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛(ài)的誤區并和他的父母親溝通，讓他們明白要做孩子學(xué)習效仿的榜樣，而不是做孩子的反面教材。在和爺爺奶奶交流時(shí)，首先我肯定了老人們帶孩子的辛勞，但同時(shí)我也指出了隔代交流的誤區，讓他們意識到孩子身上存在的問(wèn)題及問(wèn)題的嚴重性，在孩子犯錯的時(shí)候，應當對他進(jìn)行適當合理的批評與教育，讓他認識到錯誤，鼓勵他改正。使他們明白：孩子應樹(shù)立自信，剔除消極。勇于承擔，自我接納！積極上進(jìn)，友善待人！多給孩子一些心靈上的關(guān)心，關(guān)懷，特別是他的學(xué)習生活，心理動(dòng)態(tài)！并對孩子取得的每一點(diǎn)微小進(jìn)步及時(shí)肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對自己關(guān)心，要讓孩子知道你們是愛(ài)他的。他并不孤單，他不是沒(méi)人要的孩子。
2、幫助孩子樹(shù)立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂(lè )趣。在與班委開(kāi)會(huì )的時(shí)機，與班委約定，要用愛(ài)心感染他，耐心幫助他，他的缺點(diǎn)要包容，幫助他克服；對于他的任何進(jìn)步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為輔導員的我去除居高臨下的態(tài)度，盡量與他建立良好的師生關(guān)系，以和藹可親的態(tài)度和他交談，用語(yǔ)重心長(cháng)的、幽默的和富有啟發(fā)性的語(yǔ)言，適時(shí)引導他。班委們接納她，理解他，更加關(guān)心愛(ài)護他，和他做知心朋友；我建立個(gè)別和小組輔導形式，讓他在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。另外把他座位調到一些性格開(kāi)朗的同學(xué)旁邊，使其“近朱者赤”，減少了自卑感。在每周的隊會(huì )活動(dòng)上表?yè)P他一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，樹(shù)立他的自信。經(jīng)常在課間對他說(shuō)“你真棒！你進(jìn)步了！”等鼓勵性語(yǔ)言。
七、效果評估
自卑是一種消極的心理表現，其產(chǎn)生的原因與過(guò)程相對比較復雜，所以輔導員一定要耐心地與輔導對象進(jìn)行溝通，在溝通時(shí)要了解輔導對象的家庭出生，父母職業(yè)，父母的教養方式，兒時(shí)的成長(cháng)歷程等。并采用“層層剝筍法”對輔導對象的回答不斷深入追究，挖掘其消極的核心觀(guān)念，這樣才能取得較好的效果。在這個(gè)個(gè)案中，很明顯，李國富的自卑很大程度上是由于家庭出生，父母的職業(yè)、教養方式，兒時(shí)特殊經(jīng)歷等以及爺爺奶奶所采取的并不恰當的教育方式而導致的，父母親的教育以行為示范造成了李國富的不健康性格。因而在對李國富進(jìn)行心理咨詢(xún)的過(guò)程中，就要特別注重家庭的`作用，讓家長(cháng)參與咨詢(xún)過(guò)程，促進(jìn)家長(cháng)與孩子的交流與心靈的互動(dòng)。利用合理情緒療法可以使李國富對健康心理及積極行有更為客觀(guān)的理解，從而調整心理狀態(tài)及主觀(guān)動(dòng)機水平，促進(jìn)其從思想上改變對周?chē)录叭擞袀�(gè)正確的認識，從一個(gè)更為積極的角度看待學(xué)習生活；強化法可以對李國富同學(xué)的積極學(xué)習予以強化，從而保證其學(xué)習過(guò)程的持續性；利用認知療法可以幫助李國富同學(xué)認清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。
我多次鼓勵他要振作起來(lái)，積極自信的面對未來(lái)。我深知改變偏執自卑心理是一個(gè)漫長(cháng)及反復的過(guò)程，我應給予他足夠的時(shí)間、耐心、寬容。李國富孩提時(shí)代經(jīng)歷了很多挫折及失敗，我要求班上其他的孩子給他足夠的理解及溫暖。融化他那顆傷痕累累的心。在我的鼓勵、同學(xué)們的尊重中他找回了自信，丟掉了自卑，遺忘父親進(jìn)看守所帶給他的陰影，他在與他人合作的過(guò)程中學(xué)會(huì )與別人交往，體驗交往的樂(lè )趣。
案例分析報告 4
新課程改變了教師一味傳授的權威地位，拉近了師生之間的距離，拉近了學(xué)生與社會(huì )、與生活的距離。課堂教學(xué)的組織形式也在一定程度上發(fā)生了變化，音樂(lè )教師也要在課堂上盡可能地組織學(xué)生運用合作、小組學(xué)習等方式，在培養學(xué)生合作與交流能力的同時(shí)，調動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的參與意識和學(xué)習積極性。
主題內容：
在課堂教學(xué)中，課堂紀律難控制及發(fā)生意外事件等一些問(wèn)題。在我的教學(xué)過(guò)程中曾遇到過(guò)，不知道各同行是否遇到過(guò)。
案例描述一：
有的同學(xué)在大家聽(tīng)音樂(lè )的時(shí)候竊竊私語(yǔ)，還有的寫(xiě)別學(xué)科的作業(yè)等。我都會(huì )采用“目光暗示”的方法提醒他們，效果往往也很好，孩子們有時(shí)會(huì )不好意思，有時(shí)會(huì )和我開(kāi)心的一笑，趕緊收起自己的“作業(yè)”，專(zhuān)心聽(tīng)課。我還時(shí)常會(huì )為自己的這種方法暗自得意�？墒墙裉臁�
當我走進(jìn)這個(gè)教室，學(xué)生就沸騰了�！耙魳�(lè )課是我們放松的一節課�！睂W(xué)生是這么想的。我站在講臺上默不做聲的看著(zhù)他們，直到5分鐘后，才有少部分同學(xué)知道發(fā)生什么事情，都端正的坐好；可是大部分還是自顧自的翻看著(zhù)音樂(lè )書(shū)，唱著(zhù)“自創(chuàng )”的歌曲。我有些急了，怎樣才能讓處在興奮狀態(tài)的孩子們安靜下來(lái)呢我知道這是一個(gè)紀律有些“活“的班級，便在心里叮囑自己要注意學(xué)生的情況。我打開(kāi)了錄音機，把上節課學(xué)習過(guò)的歌曲用最大的音量播放出來(lái)，學(xué)生們也自覺(jué)的跟唱起來(lái)，一曲唱罷，我抓住這個(gè)時(shí)機，說(shuō)：“今天我們的音樂(lè )課要進(jìn)行一個(gè)比賽！”學(xué)生們都安靜的看著(zhù)我，等著(zhù)我說(shuō)下去，我心中有些得意，總算是安靜下來(lái)了。我繼續到：“每個(gè)小組為一組，回答對一個(gè)問(wèn)題或者坐得比其他組好的.就獎勵一個(gè)五角星，課后那組獲得星星多就是冠軍組，反之紀律等不好的就要扣除你組得來(lái)的星星�！焙芸�，學(xué)生們都非常認真的回答著(zhù)問(wèn)題，有次序的進(jìn)行著(zhù)律動(dòng)，如果真有不守課堂紀律的同學(xué)出現的話(huà)，同組的同學(xué)馬上就警告他。我根本不需要多說(shuō)什么，只要給他們加上象征他們勞動(dòng)成果的星星即可。一節課相當順利的結束。
案例分析：
這個(gè)班級是學(xué)校有名的調皮搗蛋的班級，學(xué)生的自覺(jué)性都相當差，然而讓他們在課堂上井然有序的良藥竟是一顆小小的五角星，竟是我這節課要比其他組的小朋友坐得要好，不讓自己組輸給他們組的集體榮譽(yù)感�？磥�(lái)競賽的力量不可小窺。
我意識到，這樣組織課堂教學(xué)，不但教師本身能省下許多組織紀律等閑雜的時(shí)間，學(xué)生也能在這種氛圍中培養他們的集體榮譽(yù)感，養成自覺(jué)的行為規范。
案例分析報告 5
剛開(kāi)學(xué)的一天，焦點(diǎn)小朋友站在那大聲的哭了起來(lái)，我們連忙跑過(guò)去，問(wèn)焦點(diǎn)怎么了，邊哭邊指著(zhù)手說(shuō)：““鄺憶冰咬我”，只見(jiàn)焦點(diǎn)手上一個(gè)深深的齒痕，別的小朋友見(jiàn)焦點(diǎn)哭了，也都跑來(lái)看樂(lè )鬧。這時(shí)李家齊也跑來(lái)告訴我“鄺憶冰打我，還搶積木”。但見(jiàn)鄺憶冰小朋友卻若無(wú)其事，正在玩剛搶來(lái)的積木。
分析：
鄺憶冰小朋友是個(gè)她聰明伶俐，長(cháng)相可愛(ài)。但就是這樣一個(gè)女孩，她自私，以自我為中心，把什么玩具都歸為己有，人家要玩，她就打，就咬，嚇得其他孩子哇哇大哭。針對這種情況，我們經(jīng)常與家長(cháng)溝通，才發(fā)現原來(lái)該幼兒她要什么總是事事依著(zhù)她，使她養成了自私，好攻擊的心理。這樣的孩子我們該采取怎樣的教育呢?
首先，我們通過(guò)家長(cháng)學(xué)校講座、家長(cháng)會(huì )、家園聯(lián)系欄地等形式向家長(cháng)宣傳幼教知識，幫助家長(cháng)樹(shù)立正確的觀(guān)念。其次，我們通過(guò)填寫(xiě)“家完聯(lián)系冊”、家訪(fǎng)，半日開(kāi)放活動(dòng)，以及入園、離園時(shí)與家長(cháng)交流等方式幫助家長(cháng)更全面的了解自己的孩子，對孩子有正確的認識。第三，我們指導家長(cháng)用恰當的語(yǔ)言正確評價(jià)自己的孩子，發(fā)現孩子的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)給予鼓勵，找出孩子的不足之處，給予指導幫助，使孩子全面發(fā)展。
反思：
針對這樣的情況，我們老師在幼兒園里應該多培養該幼兒的自控能力，比如說(shuō)在體育活動(dòng)中為達到游戲目的，幼兒必須勇敢、頑強、機智、果斷、團結互助，幼兒的年齡特點(diǎn)設計了他們感興趣的體育游戲，來(lái)促進(jìn)自控能力的發(fā)展，如設計游戲“木頭人”，目的是培養幼兒的反應能力，發(fā)展自控能力，方法為：教師背對幼兒念兒歌邊向前走，幼兒跟隨其后，念完兒歌后教師回頭，幼兒迅速停止正在做的.動(dòng)作，并保持身體姿態(tài)不變，游戲中教師鼓勵幼兒要盡量把堅持不動(dòng)的時(shí)間拉大一些，對于自控較好的幼兒給予充分的肯定。再加“過(guò)小橋”，讓幼兒走過(guò)高25厘米的平衡木，剛開(kāi)始時(shí)，幼兒走得很慢，有1/3的幼兒不敢過(guò)，我們鼓勵“勇敢點(diǎn)”，并牽頭他們的手，經(jīng)過(guò)多次練習，幼兒基本都能獨立、快速、順利的走過(guò)平衡木，變得更能力，不怕困難了。通過(guò)游戲孩子們的自我控制能力增強了。
案例分析報告 6
幼兒園的根本是安全，只有在安全的根底上，才能談得到教育，談到多種模式，只有安全，孩子們才能開(kāi)心地在幼兒園成長(cháng)。幼兒園應十分注重對幼兒的安全自我保護教育，因為幼兒園的幼兒年齡較小，自我保護意識淡薄，極易發(fā)生意外傷害。如何減少意外傷害的發(fā)生，提高幼兒的生存質(zhì)量，已越來(lái)越成為家庭、幼兒園乃至整個(gè)社會(huì )的關(guān)注的問(wèn)題。
一、安全事故案例
王萌和韓飛是一幼兒園的同班小朋友，在一次早鍛煉活動(dòng)中，王萌不小心把飛盤(pán)扔到韓飛身上，兩人爭吵開(kāi)展成扭打，這時(shí)候，沒(méi)有老師前來(lái)拉開(kāi)他，吵架過(guò)程中，王萌再次把飛盤(pán)扔向韓飛，飛盤(pán)碰傷韓飛眼睛，經(jīng)醫院診斷，韓飛視力下降，需要上萬(wàn)元的治療費，韓飛的家長(cháng)要求王萌的家長(cháng)和幼兒園共同賠償，遭雙方拒絕，便告到法庭。
二、案例分析及對策
分析：
案例1中所描述的，假設教師在的話(huà)，一定會(huì )發(fā)現兩人的爭吵，前去制止，這樣的悲劇就不會(huì )發(fā)生。案例2中的幼兒掉入沸水中，也是缺少了老師的看護，因為教師的疏忽大意和不注意所造成的。
從案例中看，食堂本是一個(gè)充滿(mǎn)安全隱患的地方，教師卻隨便地帶著(zhù)幼兒進(jìn)出，造成了事故的發(fā)生，不安全的活動(dòng)場(chǎng)地是引發(fā)事故的重要因素。而案例1中所闡述的事例，其實(shí)不安全的活動(dòng)場(chǎng)地或多或少也是存在的假設教師考慮到飛盤(pán)在游戲時(shí)的空間性，能夠擴大活動(dòng)場(chǎng)地，分散幼兒，降低飛盤(pán)之間碰撞的同時(shí)也在無(wú)形中降低了安全事故的概率。
在玩飛盤(pán)時(shí)，孩子們應該有最根本的安全意識。飛盤(pán)應飛向高空或者往空曠的地方飛，應盡量防止人群密集的地方。在生活中，也應該知道最平常的安全知識，遠離河水、開(kāi)水、電、煤氣、風(fēng)扇等不安全物品。
對策：
1、成人的看護很重要。
教師和家長(cháng)都應該對安全工作時(shí)刻提高警惕，不要掉以輕心，不要覺(jué)得孩子長(cháng)大些了，我們可以放手些�？醋o應該是作為教師的'我們最起碼做到的，讓孩子時(shí)刻在自己的視線(xiàn)范圍之內。即使有時(shí)的我們想給孩子自己解決問(wèn)題的時(shí)機，也應該在自己視線(xiàn)范圍和能力控制內，不讓事件向著(zhù)壞的方向開(kāi)展。
2、活動(dòng)場(chǎng)地應適宜，安全。
活動(dòng)場(chǎng)地的選擇事先應該考慮周到，不僅應事先清理活動(dòng)場(chǎng)地，把活動(dòng)場(chǎng)地上不安全的物品清理掉，還應該考慮到人數和活動(dòng)的類(lèi)型，做到適合活動(dòng)的開(kāi)展。
3、加強幼兒的安全教育。
在日常生活中，我們應該加強安全教育的工作，讓孩子們遠離危險物品，懂得幾種自我保護的方式。在活動(dòng)前，更應該根據活動(dòng)的內容進(jìn)行相關(guān)的安全教育，對于一些特別考前須知更應著(zhù)重性地重點(diǎn)教育。
案例分析報告 7
一、案例現象
小豪小朋友胖嘟嘟的，非�？蓯�(ài)，可是他有一些習慣很不好。
觀(guān)察一：晨間自由活動(dòng)時(shí)他會(huì )帶著(zhù)同伴在教室或幼兒園竄來(lái)竄去，追逐打鬧;玩積木時(shí)，他會(huì )把所有的積木都扔在地上;小朋友正聚精會(huì )神地聽(tīng)講，他卻和周?chē)男∨笥杨^碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈……
觀(guān)察二：繪畫(huà)活動(dòng)開(kāi)始了，他趁老師不注意，拿著(zhù)記號筆在畫(huà)紙上、桌布上亂涂亂畫(huà)，要不，就拍著(zhù)桌子大聲叫“我畫(huà)不來(lái)”，當老師走近他時(shí)，他就對你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑。
觀(guān)察三：他的口語(yǔ)表達能力較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他回答一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題有時(shí)也會(huì )結結巴巴說(shuō)不清楚，有時(shí)直接說(shuō)“我不會(huì )”。
觀(guān)察四：自理能力特差，可以說(shuō)是飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手，他媽媽對他是一點(diǎn)辦法都沒(méi)有。
二、案例分析：
1、好奇心很強。這時(shí)期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，而且，我們這里的積木他以前根本沒(méi)玩過(guò)，尤其是那些好玩好看的、自己沒(méi)有的一些東西他們總想弄個(gè)明白，想個(gè)究竟，因此他們會(huì )玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞。事實(shí)上，孩子所表現出的惡作劇、小破壞有時(shí)并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為。
2、家庭環(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上面還有一個(gè)姐姐，長(cháng)他6歲，他提出的條件不管是合理的.還是不合理的，人人都會(huì )答應，使他養成了唯他獨尊的性格，以致，什么都不會(huì )，因為有人包辦了。
三、措施與效果：
不良的習慣，不是說(shuō)一時(shí)就能改正的，我軟硬皆施，表?yè)P和批評相結合，每天對他吹耳邊風(fēng)，睡午覺(jué)時(shí)，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會(huì )反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習慣。針對小豪畫(huà)畫(huà)時(shí)的表現，我讓能力較強的幼兒坐在他的身邊，時(shí)常關(guān)心他，照顧他，還手把手的教他勾線(xiàn)，教他涂色。并與家長(cháng)取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫(huà)工具，讓他在家里涂涂畫(huà)畫(huà)，培養他的興趣。針對孩子口齒不清、說(shuō)話(huà)結結巴巴這一問(wèn)題，我在平時(shí)注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的回答，并時(shí)常找機會(huì )讓他在集體面前講述。另外，請家長(cháng)平時(shí)用普通話(huà)與孩子交談，讓孩子在家多聽(tīng)故事，多接觸語(yǔ)言環(huán)境，在每次的外出活動(dòng)中，陪伴在他身邊，引導他描述周?chē)木吧�、人們的活�?dòng)，讓他復述別人的話(huà)，漸漸地孩子的語(yǔ)言有了較大的進(jìn)步。還有，午睡起床，讓他自己穿衣，他每次都穿的滿(mǎn)頭大漢，我用鼓勵的眼光看著(zhù)他，向他豎起大拇指，現在，穿衣服對他來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很拿手了。
現在小豪已有了可喜的進(jìn)步。早上來(lái)園時(shí)很有禮貌地向老師問(wèn)好;和小朋友能友好的相處;繪畫(huà)時(shí)不但能根據老師的范畫(huà)進(jìn)行勾線(xiàn)，還能通過(guò)想象進(jìn)行添畫(huà);有時(shí)還主動(dòng)幫忙清潔教室、給小朋友講故事。
案例分析報告 8
一、案例基本資料
姓名：葉子（化名）； 性別：女 ； 年齡： 15 歲；
二、問(wèn)題概述
悲觀(guān)厭世，常抱怨人情冷漠，覺(jué)得自己是世上多余的人。不能接納自己，常想一死了之。
三、個(gè)案背景資料
1、家庭情況
葉子小時(shí)不在父母身邊，是由奶奶帶大，奶奶對她并不疼愛(ài)，常常無(wú)端對她發(fā)脾氣，對她露出厭惡的情感。上小學(xué)，葉子跟父母住在一起，由于早先的成長(cháng)環(huán)境不利，小小的葉子已養成一些壞毛病，因此父母認為這個(gè)女兒很不乖巧，加之父母本身感情不好，常把氣出在她身上，這樣更造就了葉子的古怪脾氣，剖析材料《心理學(xué)案例分析報告》。上初中后，父母開(kāi)始鬧離婚，葉子長(cháng)大了，但心事更重了。
2、學(xué)校生活
葉子讀小學(xué)時(shí)，由于成績(jì)不好，好動(dòng)，說(shuō)謊，班主任經(jīng)常向家長(cháng)告狀，家長(cháng)因此經(jīng)常打罵她，所以葉子不喜歡老師。進(jìn)入初中后，這種情況有所緩解，但她對同學(xué)仍有高度的戒備心，認為同學(xué)都很虛偽，勢利，愛(ài)向老師打小報告，而同學(xué)卻都覺(jué)得她有點(diǎn)古怪，反復無(wú)常。漸漸地她覺(jué)得世界上沒(méi)有什么好人，人活在世上還得處處有防人之心，這樣的生活實(shí)在沒(méi)有意思，逐漸出現被班集體遺棄終將被社會(huì )淘汰的感覺(jué)。
3、個(gè)性與興趣
性格內向，脾氣古怪，有雙面性。愛(ài)好文學(xué)，看書(shū)，寫(xiě)作。
四、分析與診斷
1、成長(cháng)環(huán)境造成人格障礙
幼年時(shí)，由于奶奶的厭惡，使年幼的葉子沒(méi)有得到足夠的溫暖和愛(ài)，使她對這個(gè)世界充滿(mǎn)不信任、恐懼。上小學(xué)時(shí)，雖與父母生活在一起，但并未彌補幼時(shí)的心理創(chuàng )傷，反之父母認為這個(gè)女兒不乖巧，并不疼愛(ài)。加之父母本身感情不和，常把氣出在她身上，這樣更造就葉子的古怪脾氣。一次，葉子偷了家里的錢(qián)到外面買(mǎi)零食吃，被父母發(fā)現后，挨了一頓刻骨銘心的打，還罰跪了整整一天一夜，不許哭，不許睡覺(jué)。加之小學(xué)表現欠佳，老師的告狀對葉子來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜，挨打、挨罵成了家常便飯，因此，在她的內心深處播下的全是“恨”的.種子。在她的日記中，幾乎每篇都是“恨”開(kāi)頭，“恨”結尾，恨父母，恨老師，恨同學(xué)，恨自己，有一篇我數了一下，竟有 53 個(gè)“恨”字，可謂“雪海深仇”。
2、人際關(guān)系危機造成自我意識欠缺
自生下來(lái)，葉子就沒(méi)有過(guò)好的人際關(guān)系，由于奶奶的不完全接納，造成葉子從小就沒(méi)有形成明確的自我認同；而最親近的父母的不完全接納，造成葉子認為自己是家里多余的；老師的指責、同學(xué)的冷落造成葉子認為自己是班里多余的人；而她自己也認為自己笨，虛偽、心胸狹窄，成績(jì)不好，樣子又丑（其實(shí)她并不丑），不會(huì )討好別人，不值得別人愛(ài)，生活在這個(gè)世上是多余的，有時(shí)痛苦無(wú)法排遣時(shí)，真想一死了之。這些都是認識上的偏差，造成她無(wú)法處理好人與人之間的關(guān)系。
3、本個(gè)案有明顯焦虛傾向，屬自我意識不良。
五、輔導策略
1、采用合理情緒和認知調整的輔導方法。
2、學(xué)校和家庭的配合輔導。
六、輔導經(jīng)過(guò)
1、信任、宣泄、發(fā)現心結
根據葉子的興趣，我把班上的板報工作交給她負責，她表現出空前的熱情和認真，板面設計新穎，內容豐富。別班的板報一月一換，我班板報兩周一換，雷打不動(dòng)，且常辦常新，我經(jīng)常因此在班上表?yè)P她�？吹贸鏊浅８吲d，認為自己在班上還是有用的。因為小學(xué)她從未如此被重用過(guò)，連小組長(cháng)都未當過(guò)，當她從我這里找到了信任和自身的價(jià)值后，開(kāi)始逐步向我敞開(kāi)了心扉。
一天，我把哭腫了眼睛來(lái)上課的葉子帶到心理輔導室，關(guān)切地問(wèn)她：“今天發(fā)生什么不愉快的事了？”她再次非常傷心地哭起來(lái)，然后把自己的心事告訴了我。為了便于我了解，她把自己從未給別人看過(guò)的兩本日記向我敞開(kāi)，于是她辛酸的往事便歷歷在目，許多處，我也不由自主地流淚了。后來(lái)葉子在一篇日記中寫(xiě)道：“上了中學(xué)，遇上了張老師，第一次有一種十分放心的感覺(jué)，對著(zhù)張老師，我大倒苦水，第一次在老師面前哭泣，我不知道那時(shí)哭泣的是否是自己，我有一絲懷疑，但我現在確實(shí)感覺(jué)好多了�！睆娜~子日記中可了解到，她看這個(gè)世界是灰色的，沒(méi)有歡樂(lè )，沒(méi)有理解，沒(méi)有信任，沒(méi)有愛(ài)。她認為父母吵架鬧離婚都是自己的錯，因為父母也經(jīng)常說(shuō)：“要不是為了你，我們早就離婚了�！边@樣她老是不斷指責自己，同時(shí)又怨恨父母：“當初你們就不該把我生下來(lái)，讓我死了算了�！睆牧砥沼涍�可看出她對待同學(xué)也是這種態(tài)度，一天，她去等別班一個(gè)同學(xué)放學(xué)一起回家，誰(shuí)知那個(gè)同學(xué)竟失約忘了，她沒(méi)有去把事情弄清楚，而是單方面認為自己肯定哪里得罪了那個(gè)同學(xué)，才使得那個(gè)同學(xué)不理她，從而大發(fā)感概：天下朋友難交，真誠朋友沒(méi)有等等。其實(shí)那個(gè)同學(xué)是無(wú)心忘了，并未有意冷落她，只不過(guò)是她自我疑慮罷了。一方面她抱怨別人，另一方面她也覺(jué)得自己一無(wú)是處�？傊�，葉子認為這個(gè)世界上已經(jīng)沒(méi)有什么使她感覺(jué)美好的東西，但她又渴望得到美的東西，這便是導致葉子焦慮的真正原因。
2、與家長(cháng)配合
我們從葉子母親那里了解到：葉子的家庭與葉子在日記中描述的基本相符，父母對于她物質(zhì)上、學(xué)習上的一切要求都盡量滿(mǎn)足，只是教育方式簡(jiǎn)單，疏于對她心理的關(guān)懷，動(dòng)輒打罵，有時(shí)吵架時(shí)說(shuō)一些不該說(shuō)的話(huà)，葉子聽(tīng)后就把它們牢牢記住，并不斷擴大，造成自己巨大的心理壓力。當我把葉子在校的情況向其母親作了反映后，家長(cháng)馬上說(shuō)：“她就這德行，從小到大都是，怎么打，怎么罵都沒(méi)用，就跟她父親一個(gè)樣”。鑒于她母親的反應，我忙說(shuō)：“其實(shí)，你女兒在許多方面都表現得相當不錯，如果我們能給她一個(gè)較寬松的環(huán)境，讓她呼吸得更自由些，或許她的脾氣會(huì )好得多�！彼哪赣H還是比較能接受我的說(shuō)法，畢竟她只有一個(gè)女兒，還是很愛(ài)的。我建議她每周到學(xué)校來(lái)一趟了解女兒的情況，并保證在家盡量少指責女兒。而在葉子那里，我也有意講一些有關(guān)母女關(guān)愛(ài)的故事，讓她體會(huì )到母親是真的愛(ài)她，只是表現方式不同。通過(guò)兩個(gè)月的這種互動(dòng)，葉子母女的關(guān)系緩和了許多。
案例分析報告 9
一、學(xué)生情況簡(jiǎn)單介紹
姓名：小文，性別：男，年齡：11歲，五年級學(xué)生
二、問(wèn)題及行為表現
1、學(xué)習主動(dòng)性不夠，經(jīng)常拖欠作業(yè)。
2、性格倔強、固執。與人相處辦事，不計后果，缺乏自制力，責任感淡薄。
3、處事情緒化，易沖動(dòng)。遇事不冷靜，特別受不了別人說(shuō)它，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小小的冤枉。
4、心靈脆弱，心理方面承受能力差。
三、有關(guān)資料的調查
這位同學(xué)今年11歲了，媽媽在他小時(shí)候因病去世，對他造成了一定的心理陰影。從小就失去喟了母愛(ài)。家里人教育一向都是用打罵的方式，使他養成了固執、偏激、倔強的性格，辦事不愛(ài)動(dòng)腦，我行我素，做了錯事，不接受批評，不讓人家說(shuō)，表現出較強的虛榮心和反抗心理。
四、個(gè)案分析
針對他的性心理特點(diǎn)，經(jīng)調查了解，我認為他的個(gè)性問(wèn)題來(lái)源于家庭環(huán)境的影響和學(xué)校教育的影響兩個(gè)方面：
1、鑒于他在如此家庭背景里長(cháng)大，種種情況都情有可原，還是得用愛(ài)心去融化，用理智去澆灌。
2、在班級里，學(xué)習成績(jì)一般，但是缺乏認真、刻苦的學(xué)習精神，有時(shí)還比較懶惰與叛逆，長(cháng)期發(fā)展下去，知識掌握不牢，學(xué)習不扎實(shí)就產(chǎn)生了自卑心理。認為反正也就這樣了，甘拜下風(fēng)，自暴自棄，致使成績(jì)下降，凡事總覺(jué)得自己對，對自己認識不清，出現情緒不穩定現象。
五、采取的方法和實(shí)施過(guò)程
1.我認為他的本質(zhì)是好的，如果與家長(cháng)配合共同對他進(jìn)行耐心細致的教育和幫助，他是會(huì )有改變的。
2.他犯錯誤，他不能冷靜，教師應該絕對地冷靜。每次對于出問(wèn)題的方面，我則耐心指導，認真幫助他分析錯誤原因，讓他自己找出錯誤所在。同時(shí)，沒(méi)有放松對他的教育，用愛(ài)心去關(guān)懷愛(ài)護，用愛(ài)心去嚴格要求，讓它感受到教師對他的關(guān)愛(ài)。
3.以強項來(lái)淡化弱項，早就發(fā)現，他對于勞動(dòng)還是能實(shí)實(shí)在在地干好，值日生工作他認真做，就給予鼓勵；
4、他對于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化無(wú)，這一點(diǎn)也需要老師曉之以理，動(dòng)之以情，可以給他講一些寬容的小故事，讀讀關(guān)于寬容的名言，如，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，結合他本人的事例來(lái)感受風(fēng)平浪靜，海闊天空的.美好感覺(jué)。講講生氣對于身體，心理的傷害。
5、讓它感受到同學(xué)們對他的愛(ài)，感受到集體成員就像家人一樣，有些小摩擦很正常，但是不能讓小摩擦影響了感情。
六、教育效果
精誠所至，金石為開(kāi)。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的了解及教育，這位同學(xué)有了一定的進(jìn)步，正如人的性格不是一朝一夕就能改變的一樣，它具有穩定的特點(diǎn)，要徹底改變是要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的努力�，F在他對老師信任了，與同學(xué)之間也能友好的相處，他對生活也滿(mǎn)懷信心，情緒較穩定，沖動(dòng)事件逐漸減少，對勞動(dòng)有了初步認識，值日主動(dòng)、熱心肯干，犯了錯誤能認識到錯誤在哪兒。
案例分析報告 10
一、案例現象
小帆小朋友胖嘟嘟的，十分可愛(ài)，可是他有一些習慣很不好.
觀(guān)察一：晨間自由活動(dòng)時(shí)他會(huì )帶著(zhù)同伴在教室或幼兒園竄來(lái)竄去，追逐打鬧；玩積木時(shí)， 他會(huì )把所有的積木都扔在地上；小朋友正聚精會(huì )神地聽(tīng)講，他卻和周?chē)男∨笥杨^碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈觀(guān)察二：繪畫(huà)活動(dòng)開(kāi)始了，他趁教師不注意，拿著(zhù)記號筆在畫(huà)紙上、桌布上亂涂亂畫(huà)，要不，就拍著(zhù)桌子大聲叫我畫(huà)不來(lái)，當教師走近他時(shí)，他就對你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑.
觀(guān)察三：他的口語(yǔ)表達本領(lǐng)較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他答復一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題有時(shí)也會(huì )結結巴巴說(shuō)不清楚，有時(shí)直接說(shuō)我不會(huì ).
觀(guān)察四：自理本領(lǐng)特差，能夠說(shuō)是飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手，他媽媽對他是一點(diǎn)方法都沒(méi)有.
二、案例分析：
�、搴闷嫘暮軓�.這時(shí)期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，并且，我們那里的積木他以前根本沒(méi)玩過(guò)，尤其是那些好玩好看的、自我沒(méi)有的一些東西他們總想弄個(gè)明白，想個(gè)究竟，所以他們會(huì )玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞.事實(shí)上，孩子所表現出的惡作劇、小破壞有時(shí)并非真的.壞行為，但卻是一種不利于他人的行為.
�、婕彝キh(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上頭還有一個(gè)姐姐，長(cháng)他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會(huì )容許，使他養成了唯他獨尊的性格，以致，什么都不會(huì )，因為有人包辦了.
三、措施與效果：
不良的習慣，不是說(shuō)一時(shí)就能改正的，我軟硬皆施，表?yè)P和批評相結合，每一天對他吹耳邊風(fēng)，睡午覺(jué)時(shí)，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會(huì )反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習慣.針對小帆畫(huà)畫(huà)時(shí)的表現，我讓本領(lǐng)較強的幼兒坐在他的身邊，時(shí)常關(guān)心他，照顧他，還手把手的教他勾線(xiàn)，教他涂色.并與家長(cháng)取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫(huà)工具，讓他在家里涂涂畫(huà)畫(huà)，培養他的興趣.針對孩子口齒不清、說(shuō)話(huà)結結巴巴這一問(wèn)題，我在平時(shí)注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的答復，并時(shí)常找時(shí)機讓他在團體面前講述.另外，請家長(cháng)平時(shí)用普通話(huà)與孩子交談，讓孩子在家多聽(tīng)故事，多接觸語(yǔ)言環(huán)境，在每次的外出活動(dòng)中，陪伴在他身邊，引導他描述周?chē)木吧�、人們的活�?dòng)，讓他復述別人的話(huà)，漸漸地孩子的語(yǔ)言有了較大的提高.還有，午睡起床，讓他自我穿衣，他每次都穿的滿(mǎn)頭大漢，我用鼓勵的眼光看著(zhù)他，向他豎起大拇指，此刻，穿衣服對他來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很拿手了.
此刻小帆已有了可喜的提高.早上來(lái)園時(shí)很有禮貌地向教師問(wèn)好；和小朋友能友好的相處；繪畫(huà)時(shí)不但能根據教師的范畫(huà)進(jìn)行勾線(xiàn)，還能經(jīng)過(guò)想象進(jìn)行添畫(huà)；有時(shí)還主動(dòng)幫助清潔教室、給小朋友講故事
案例分析報告 11
一、一般資料
小麗，女，18 歲，高三學(xué)生，成績(jì)優(yōu)異，休學(xué)一年，未參加高考，現已返校，心理學(xué)案例分析報告。
咨詢(xún)已有五次，陸續一年，主要解決情緒爆發(fā)問(wèn)題和與母親的親子關(guān)系問(wèn)題，成效顯著(zhù)。
二、主訴和個(gè)人陳述
近一個(gè)月沒(méi)有辦法睡覺(jué)，每天晚上躺下看著(zhù)天花板，凌晨三四點(diǎn)會(huì )準時(shí)醒來(lái)，沒(méi)有辦法擁有完整的睡眠，所有的生活都被這混亂打亂，也不能學(xué)習，食欲也不佳。有時(shí)候會(huì )出現思維云集，尤其是上課看著(zhù)窗外發(fā)呆的時(shí)候，會(huì )各種的雜念在頭腦閃現。討厭為了別人設置好的軌道前行，但又明白不能再一個(gè)人獨處，應該去學(xué)�！，F在是自身的狀態(tài)還未調整到能夠很好地投入到學(xué)習這個(gè)中心任務(wù)中去。
和父母的關(guān)系有所改善，尤其是看到父母的關(guān)系融洽，有種成就感。在改善親子關(guān)系和緩解情緒沖突方面有很大的進(jìn)步。
三、咨詢(xún)師觀(guān)察、了解到的情況
求助者意識清楚，自知力完整，思維敏捷，表述條理清晰。求助者的睡眠問(wèn)題是情緒影響所致，而情緒的波動(dòng)終究是事件引發(fā)。最近求助者面臨著(zhù)高考的壓力，下載高考倒計時(shí)軟件，高考動(dòng)機過(guò)強，隨之焦慮抑郁情緒引發(fā)了軀體的某些癥狀。
四、評估與診斷
診斷：一般心理問(wèn)題
五、主要咨詢(xún)方法
認知- 行為療法。
六、咨詢(xún)的過(guò)程
1、針對求助者動(dòng)機過(guò)強問(wèn)題，用故事、案例來(lái)予以引導。首先，德國曼聯(lián)隊，球星云集，幾乎都是最好的運動(dòng)員，但是經(jīng)過(guò)艱苦訓練卻總是拿不到冠軍。易主后，新教練只讓球員讀哲學(xué)書(shū)，閑暇之余快樂(lè )地玩足球 ，結果卻輕而易舉奪冠。有的時(shí)候，心理動(dòng)機過(guò)強，會(huì )取得適得其反的效果。古語(yǔ)說(shuō)，無(wú)心插柳柳成蔭也是這個(gè)道理。另一個(gè)森田療法治療睡眠案例，睡不著(zhù)，強迫自己不睡，結果失去睡眠動(dòng)機，反而睡著(zhù)了。高考倒計時(shí)軟件是對人生迷茫的人有作用，需要激勵、督促。但，對于求助者而言，不適用，不用揚鞭自?shī)^蹄。高考固然重要，在目標鎖定后，順其自然，進(jìn)步自如，能接受失敗，坦然面對。平常心乃道。人生的競爭是漫長(cháng)的，未必只有高考一次競技。
2、找到引發(fā)事件后，知道自己心里緊張擔心什么，接下來(lái)的主要任務(wù)便是調整焦慮抑郁情緒。對求助者而言，調節情緒的關(guān)鍵是積極的心理暗示。
暗示療法，即接受一種信念，不加批判的接受服從。一般年輕、女性、無(wú)知的人相對更容易受到暗示。
舉例：一個(gè)求助者，參加駕駛證培訓考試，路考了七次都沒(méi)有過(guò)，在做了咨詢(xún)后，約定再次路考時(shí)，戴上耳機，撥通咨詢(xún)師電話(huà)。咨詢(xún)師也沒(méi)聊什么，但是這個(gè)求助者因為注意力轉移了，沒(méi)有放在考試緊張上，路考順利通過(guò)。
另一個(gè)求助者，每次坐車(chē)就緊張，暈車(chē)，前來(lái)求助。咨詢(xún)師給求助者開(kāi)了藥，但要求求助者平時(shí)不吃，可以把藥放在包里。坐車(chē)的時(shí)候，如果感覺(jué)緊張，暈車(chē)就吃藥。結果求助者藥也沒(méi)吃，從未再暈車(chē)了。
這些都是心理暗示的'效果。有的人，覺(jué)得找心理醫生談話(huà)，她就心安了。所以，生活中要多給自己積極正面的暗示。甚至可以借助于某些信物給自己力量支撐。
3、動(dòng)機是觀(guān)念，現在用行為來(lái)解決。情緒改善了，睡眠便會(huì )隨之改善。人是有節律動(dòng)物，睡眠節律很重要，不能亂。一個(gè)人除了要管理好自己的情緒外，就是得管理好時(shí)間。什么時(shí)候吃飯、睡覺(jué)這樣最為簡(jiǎn)單的事情是需要固化下來(lái)。人的生命是有限的，永遠不要讓最簡(jiǎn)單的事情來(lái)干擾我們的生活。要成為一個(gè)成功的人，生活肯定是嚴謹，規律的。那些總是在找各種東西的人，肯定沒(méi)出息。求助者是因為休學(xué)期間，白天睡覺(jué)，晚上清醒，生活節律被打亂了。所以現在需要制定一個(gè)作息時(shí)間表，先堅持一段時(shí)間，再按照自己的狀態(tài)進(jìn)行適當調整。
案例分析報告 12
一、案例簡(jiǎn)介
本案例的研究對象是我校五年級的學(xué)生小濤，男孩，13歲。在校表現一般，平時(shí)上課開(kāi)小差，有時(shí)不完成作業(yè)，學(xué)習成績(jì)較差。情緒偏激，經(jīng)常頂撞父母和老師。
二、案例分析
1、觀(guān)察和他人反映：
看上去很正常，可是詢(xún)問(wèn)他問(wèn)題時(shí)，總表現出一種不配合的態(tài)度，有時(shí)甚至表露出敵視的神情。
據小濤爺爺說(shuō)：小濤同學(xué)在家只與母親有極少的語(yǔ)言交流，與父親基本無(wú)話(huà)可說(shuō)，對父親的態(tài)度“就像對待仇敵一樣”。在家不聽(tīng)話(huà)，不學(xué)習，總是看電視打發(fā)時(shí)日。父母越是管得嚴，他越是對著(zhù)干。我從與小濤爺爺的幾次談話(huà)中得知，他對父親的反感主要可以歸納為以下幾點(diǎn)：第一、父親不理解也不尊重他。例如他身體不舒服，卻強迫他去鍛煉；成績(jì)不好就經(jīng)常當著(zhù)親友的面數落他，讓他感到無(wú)地自容，自尊心受到極大傷害。
第二、父親的期望值太高，切望子成龍心切，給他帶來(lái)巨大的壓力。第三、，父親在生活上要求太嚴，也較為刻板。例如每天一定要洗頭、洗澡等，讓他感到有點(diǎn)不可理喻。
2、心理社會(huì )發(fā)展歷史
主要因素：父親太不近人情，讓他無(wú)法忍受。
促使因素：父母的高期望和高要求。
附加因素：母親則沒(méi)有主見(jiàn)，無(wú)論什么事都對父親言聽(tīng)計從，一點(diǎn)也不懂得為他著(zhù)想。
社會(huì )文化因素：父母教子方法及學(xué)生自身成長(cháng)中的個(gè)性修養存在問(wèn)題。
3、評估與診斷
經(jīng)過(guò)多方了解，細心觀(guān)察，查閱書(shū)籍，認真揣摩。我認為這是一例較為典型的由于家庭教育方法不當而引發(fā)逆反心理問(wèn)題的個(gè)案。
逆反是指孩子對父母的意愿做出相反反應的行為和態(tài)度。父母讓做什么就不做什么。追其緣由，往往是由于孩子看待事物較為極端和片面，對父母的很多行為不能形成正確的認識，父母的教育方式跟不上青少年心理發(fā)展的要求，親子間缺乏溝通造成的。
案例中父親的專(zhuān)橫、不尊重、期望值過(guò)高等都引起小濤的極大不滿(mǎn)，進(jìn)而造成一定的心理壓力。當這種壓力不斷積蓄、沉淀，但又找不到渠道排解時(shí)，便在感情上對父母的教育產(chǎn)生抵觸情緒。但是父母并沒(méi)有意識到，反而認為這是孩子不聽(tīng)話(huà)的表現，因此對他更加嚴格要求。隨著(zhù)時(shí)間的推移，類(lèi)似的生活事件一再重復出現，終于使得小濤的.不滿(mǎn)情緒逐漸外化為敵對行動(dòng)，最終造成逆反心理。具體表現為：在家庭教育的過(guò)程中，不論父母的要求是否正確，他都只有一種態(tài)度——與之對著(zhù)干。因此，要做好小濤的心理輔導工作，必須解決下面兩個(gè)問(wèn)題：
第一，改變小濤不合理的認知和思維方式。
第二，幫助家長(cháng)改變錯誤的教育習慣和教育方式。
三、輔導過(guò)程
1、方案設計
目標：希望通過(guò)輔導，能改變小濤對家庭的逆反心理，從而改善他與家庭的關(guān)系，進(jìn)而幫助他提高學(xué)習成績(jì)。
步驟：幫助小濤分析自己不良行為的現狀及可能引發(fā)的不良后果；幫助家長(cháng)改變教育觀(guān)念和教育習慣；自我檢討并提出各自的期望；為小濤創(chuàng )造良好、民主的家庭教育環(huán)境；為小濤提供學(xué)習幫助。
輔導方法：情感溝通、就事論事、用技巧說(shuō)話(huà)、眾志成城、激勵機制。治療時(shí)間：整個(gè)過(guò)程約九周，分三個(gè)階段進(jìn)行。
2、實(shí)施過(guò)程：
第一階段：創(chuàng )設條件，向雙方滲透輔導理念。（約1周）
�。�1）了解小濤與家庭關(guān)系的現狀，幫助他認識自己的錯誤。
幾次的接觸，我已經(jīng)取得了他的信任，基本上成長(cháng)無(wú)話(huà)不說(shuō)的朋友。他坦然承認自己對父母尤其是父親極為不滿(mǎn)，自己的所作所為，目的就是為了激怒父母。有時(shí)甚至把成績(jì)差作
為一種報復的手段。面對他的坦言，我又以一個(gè)爺爺的身份向他說(shuō)明父母的良苦用心。告訴他從客觀(guān)上說(shuō)，父母的教育確實(shí)存在一定的問(wèn)題，但自己的看法也不完全正確。引導他正確地看待父母的教育，傳播中華民族的傳統美德。讓他意識到自己行為和態(tài)度的錯誤之處。
�。�2）幫助家長(cháng)改變教育觀(guān)念和教育習慣
在對家長(cháng)的幾次家訪(fǎng)中，我告知小濤已經(jīng)表示愿意改善與他們的關(guān)系，
并婉轉地指出他們教育方法中存在的問(wèn)題，同時(shí)建議他們找時(shí)間與小濤進(jìn)行面對面的交流。家長(cháng)認同我的看法，覺(jué)得自己的教育方法出了問(wèn)題，表示愿意接受我的建議，向小濤檢討自己的錯誤，并請求我協(xié)助共同教育。
第二階段：家校合作，實(shí)施行為輔導措施。（約6周）
本階段為整個(gè)輔導過(guò)程的關(guān)鍵所在，共分為三步進(jìn)行。
第一步、家庭會(huì )談。
會(huì )談?dòng)形�、小濤及其父母參加。我安排小濤首先發(fā)言。他談到了對父母反感的原因和一些具體的生活片段，還有一些自己的看法。同時(shí)，我也要求他做了自我檢討。然后我安排其父母向小濤檢討了自己的錯誤，并提出了合理的要求。盡管小濤一時(shí)間未能接受，但他表示可以嘗試改變自己的行為和態(tài)度。整個(gè)過(guò)程氣氛較好，雙方都表現出積極的合作態(tài)度。
第二步、布置家庭作業(yè)。
事后，我分別對雙方提出如下建議：
給父母的建議：
給孩子的建議：
第三步、為小濤提供學(xué)習幫助。
測驗、考試成績(jì)不理想、不完成作業(yè)等問(wèn)題是父子倆沖突的導火線(xiàn)，所以我幫他制訂了學(xué)習計劃，并特意安排兩個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的男生專(zhuān)門(mén)幫助小濤解決學(xué)習上的困難，其中一個(gè)與他同桌，并叮囑兩人平時(shí)多與小濤談心，了解他的思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)適當開(kāi)導他。
剛開(kāi)始的時(shí)候小濤并不合作。但是經(jīng)過(guò)大約差不多四周的時(shí)間，家長(cháng)來(lái)電告知小濤與家庭的關(guān)系開(kāi)始出現轉機，愿意由父母陪同去買(mǎi)衣服，書(shū)籍等東西，在家會(huì )完成作業(yè)，與父親的關(guān)系沒(méi)有那么緊張了。
第三階段：鞏固輔導效果。（約2周）
為了鞏固取得的成果，我決定采用激勵機制。在與小濤的閑聊中要求他說(shuō)出自己的兩個(gè)愿望。他說(shuō)希望能有一臺MP4學(xué)習英語(yǔ)。我把此事告知其父母，他們表示完全能夠滿(mǎn)足。我和他們商量后對小濤提出如下要求：第一，想辦法進(jìn)一步改善與父母的關(guān)系。第二，努力學(xué)習，爭取提高成績(jì)。他表示同意。事后我幫他制訂了復習計劃，并監督他是否努力完成。此后，小濤在學(xué)習方面表現出來(lái)的積極性比以前有較大的提高。
四、輔導效果
學(xué)期快結束時(shí)，對小濤的心理和行為輔導已經(jīng)進(jìn)行十周了。據父母反映，小濤頂撞父母的情況基本消失，與父親也有了一定的交流。由于家庭關(guān)系的改善，他的學(xué)習成績(jì)雖然仍不太理想，但是有了較大進(jìn)步，所有的課程都由原來(lái)的不及格變?yōu)榧案�，基本上符合預定的目標。父母也兌現承諾，買(mǎi)了MP4。家庭關(guān)系進(jìn)一步改善，小濤也終于走出了逆反心理的誤區。
點(diǎn)滴的進(jìn)步讓我欣喜，但良好的親子關(guān)系的形成不是朝夕之事。小濤短期的良好表現能否持久并伴隨一生，仍需觀(guān)察、追蹤、指導。我堅信在持之以恒的正確引導幫助下小濤同學(xué)一定會(huì )成為品行皆?xún)?yōu)的好少年。
案例分析報告 13
一、案例現象：
小潘是我班的一位小朋友，他有一雙大大的眼睛，一身黝黑的健康膚色，教師和小朋友們都說(shuō)他長(cháng)得像個(gè)小運動(dòng)選手，尤其是他的嘴特別甜，我們都特別喜歡他，但接下來(lái)他的表現讓我感到很為難：
觀(guān)察一：早上進(jìn)班級時(shí)，他會(huì )以沖刺的速度闖進(jìn)教室，熱情的和教師打招呼問(wèn)好，早餐時(shí)間到了，他會(huì )先看看是什么飯，如果是他不喜歡吃的他會(huì )很生氣的撅起小嘴搬上自己的小板凳坐在最終面說(shuō)：我不想吃飯，我不吃飯這樣的話(huà)，誰(shuí)要是勸他吃飯他就特別的不情愿，這時(shí)候，教師就會(huì )苦口婆心的勸他哄他他才會(huì )吃一點(diǎn)，看到他最終吃了我們就安心一點(diǎn)了。
觀(guān)察二：中午的午飯時(shí)間開(kāi)始了，小潘趁教師不注意，偷偷的看看今日的`午飯時(shí)什么之后看他的表情就明白愛(ài)吃還是不愛(ài)吃午飯，比方是菜比擬多的炒面、拉面、米飯菜之類(lèi)的飯他就又搬起小板凳走了坐在最終面，但如果是好吃的沒(méi)有放菜的肉抓飯他就會(huì )特別快樂(lè )的搬上小板凳第一個(gè)坐在桌子前面等著(zhù)教師開(kāi)飯，每次遇到他不愛(ài)吃不想吃的飯時(shí)我們就會(huì )說(shuō)：小潘，如果你不好好吃飯、吃菜，以后的肉抓飯你都別想吃了！剛開(kāi)始，這招對他還挺有用的，但時(shí)間長(cháng)了他就還是不愿意吃了！
二、案例分析：
1、好奇心、好勝很強。這時(shí)期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，尤其是那些好玩好看的、自己沒(méi)有的一些東西。他們總想弄個(gè)明白，想個(gè)究竟，所以他們會(huì )玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞。事實(shí)上，孩子所表現出的惡作劇、小破壞有時(shí)并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為。
2、父母對孩子管束較松，并且缺少溝通。由于小潘的父母都是工作比擬忙，很少照顧他，更別說(shuō)和他交流了，平時(shí)都是老人在照顧他，并且十分寵他。家庭是孩子成長(cháng)最自然的生態(tài)環(huán)境，是他的第一個(gè)學(xué)校，沒(méi)有良好的環(huán)境和教育，孩子自然會(huì )有些嬌寵。而這種情緒是給孩子造成不良影響的重要因素。
這樣的孩子，太需要有人去關(guān)愛(ài)他、寬容他，需要有人去真誠地對待他了。
三、措施與效果：
針對小潘平時(shí)的表現，我讓本領(lǐng)較強、愛(ài)吃菜的幼兒坐在他的身邊，時(shí)常關(guān)心他，照顧他。吃飯的時(shí)候，先讓他和其他幼兒交流，之后教師進(jìn)行鼓勵、表?yè)P、獎勵等多種方式。并與家長(cháng)取得聯(lián)系，在家多為孩子不愛(ài)吃菜的問(wèn)題上多給予幫助和支持，讓幼兒從小就懂得吃菜的重要性和益處。讓他在家里時(shí)也學(xué)會(huì )多吃菜，培養他吃菜的興趣和好處。在日�；顒�(dòng)中，多加強幼兒的鍛煉以增強幼兒的體質(zhì)，并多開(kāi)展幼兒的興趣愛(ài)好。根據他的特點(diǎn)，在區角活動(dòng)時(shí)我為他準備了許多有關(guān)我愛(ài)吃菜這樣的活動(dòng)，讓他也學(xué)著(zhù)感受，他十分感興趣。每次我都將他的心得體會(huì )展示給大家看，表?yè)P他畫(huà)得越來(lái)越好了。另外，自由活動(dòng)時(shí)，與他多交流，多講道理，他慢慢改掉了這些不良習慣。
針對孩子不愛(ài)吃菜這一問(wèn)題，我在平時(shí)注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的答復，并時(shí)常找時(shí)機讓小潘在團體面前講述愛(ài)吃菜后有哪些好處。另外，請家長(cháng)平時(shí)多與孩子交談，讓孩子在家多聽(tīng)有關(guān)不要挑食故事，多接觸外面的環(huán)境，在每次的外出活動(dòng)中，陪伴在他身邊，引導他一步一步接近做到不挑食的好習慣，漸漸地孩子不愛(ài)吃菜的壞習慣有了較大的改善。
案例分析報告 14
一、基本情況：
小尚，男，六（3）班的學(xué)生，自制力較差，上課注意力不集中，無(wú)法專(zhuān)心聽(tīng)講，經(jīng)常嚴重干擾上課秩序，行為上表現出多動(dòng)的傾向。
個(gè)性特征︰
1）學(xué)習、做事不注意細節、粗心大意。
2）做事時(shí)難以集中精力。
3)經(jīng)常不能完全按要求做事。
二、了解背景：
1、父母工作忙，沒(méi)時(shí)間管孩子，所以未能及時(shí)發(fā)現孩子身上存在的問(wèn)題。
2、家庭的教育方式存在嚴重偏差。父親教育方式簡(jiǎn)單粗暴，采用棍棒式教育。
三、具體措施：
我及時(shí)與其家長(cháng)聯(lián)系，相互配合，共同商討干預方案。
1、調整座位。由于孩子注意力容易分散，任何視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)的'信號都會(huì )轉移他的注意力。所以我選擇了上課比較遵守紀律的同學(xué)坐在他的旁邊和前后。
2、鼓勵家長(cháng)避免教育方式簡(jiǎn)單粗暴，棍棒式教育，多鼓勵和欣賞孩子。
3、行為矯正。通過(guò)獎賞、鼓勵等方式使某種行為得以持續，其適用于治療多動(dòng)、學(xué)習困難等。例如當著(zhù)全班同學(xué)的面表?yè)P他，讓他感到了愉快和滿(mǎn)足，每次上課他都會(huì )有所期待，盡量克制自己，希望得到我的表?yè)P。
4、追蹤輔導。每?jì)芍茏饕淮蝹�(gè)別談話(huà)，鼓勵他友愛(ài)同學(xué)、尊重老師、專(zhuān)心讀書(shū)，協(xié)助其養成良好的習慣。
四、初步效果：
主要的變化是他動(dòng)注意力改善，在上課時(shí)能安靜地坐在座位上，集中精力聽(tīng)老師講課，不容易受外界刺激的影響�；顒�(dòng)量和小動(dòng)作減少，原來(lái)在課堂上進(jìn)行的無(wú)關(guān)活動(dòng)消失了，有效的聽(tīng)課時(shí)間增多了。
五、從案例中引發(fā)的幾點(diǎn)思考：
1、問(wèn)題孩子多來(lái)自問(wèn)題家庭。
2、學(xué)生心理問(wèn)題需要家長(cháng)和老師雙邊配合，不可操之過(guò)急，不能把注意力放在孩子的不良表現上，要更多地關(guān)注孩子的優(yōu)點(diǎn)和特長(cháng)。
案例分析報告 15
一、案例基本情況
小郝，男，12歲，小學(xué)六年級學(xué)生。該生從小長(cháng)期跟爺爺奶奶生活，對他很是溺愛(ài)，總是欺負周?chē)赝瑢W(xué)，總以強者形象出現，無(wú)緣無(wú)故地，就打同學(xué)一巴掌或踢同學(xué)一腳。上課時(shí)有話(huà)就說(shuō)，不認真聽(tīng)課，令老師極其頭疼。
二、綜合分析與診斷該兒童目前要解決地主要有三方面問(wèn)題：
1、攻擊性行為；
2、人際關(guān)系；
3、學(xué)習適應性。
為什么會(huì )有這些問(wèn)題，具體分析如下：
攻擊性行為：
本案中地“攻擊性行為“是因為溺愛(ài)導致這種打人地行為，讓他在認知上強化了這種行為地合理性。
人際交往問(wèn)題：
該兒童地人際交往問(wèn)題與他地攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了“欺負“，但卻引起了同學(xué)地“注意“，這些行為也就形成了他在別人眼中地“不良形象“：動(dòng)不得、說(shuō)不得、脾氣大、愛(ài)打人、即使有些行為是暗示“我想跟你們玩“，但“打“地方式是不被認同和接受地。
學(xué)習適應性：
現該生學(xué)習沒(méi)有多大地進(jìn)步，這是發(fā)展過(guò)程中地適應不良表現。這除了影響行為與人際協(xié)調外，還有對學(xué)習態(tài)度和方法等方面地影響。
目前，該生所面臨地學(xué)習問(wèn)題主要是如何調整好情緒，給予學(xué)習相應地注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系地重要方面。在行為上給予積極地建議與指導，兩者結合才可能取得預期地效果。
三、進(jìn)行引導措施
1、詢(xún)問(wèn)基本情況。
2、向家長(cháng)反映該生地在校表現，表明想教育好其兒子地心意。
3、向父母了解孩子地成長(cháng)過(guò)程，尤其是重大事件；
4、與孩子交談，探尋孩子地心理矛盾及思想意愿；著(zhù)重讓孩子表達“當時(shí)怎么想，想怎么做，感覺(jué)如何“，目地一在于讓孩子宣泄；二在于讓父母學(xué)習與演練與孩子地溝通；三可以順勢引導家長(cháng)如何做更好，做好共同教育工作。
5、讓孩子找出班中最受歡迎地學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個(gè)受同學(xué)歡迎地人。
6、指出繼續努力地方向：繼續自我監督與控制。
7、制定行為目標，加強自我管理能力。
案例分析報告 16
一、背景分析
1、受人之邀協(xié)理。王熙鳳受賈珍之邀請，協(xié)理寧國府，同時(shí)料理榮國府之事。
2、得到了充分授權，有后臺支撐，并有嚴格等級制度的社會(huì )大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳，說(shuō):“妹妹愛(ài)怎樣就怎樣，要什么只管拿這個(gè)取去，也不必問(wèn)我。只求別存心替我省錢(qián)，只要好看為上，二則也要同那府里一樣待人才好，不要存心怕人抱怨。只這兩件外，我再沒(méi)不放心的了�！痹诜饨ㄉ鐣�(huì )大家庭里，存在嚴格的等級制度，同時(shí)賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。
3、時(shí)間短。只有一個(gè)月。
4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無(wú)人能料理寧府內務(wù)。寧國府管理混亂，王熙鳳總結了寧國府的五大弊病。
5、王熙鳳的個(gè)性。聰明，喜歡攬事，賣(mài)弄才干，“頑笑著(zhù)就有殺伐決斷”，“有名的烈貨，臉酸心硬”。
二、分析評價(jià)
(一)分析評價(jià)的原則
站在管理者的角度，運用現代管理學(xué)的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史為鑒，重在為今所用，辯證地分析評價(jià)王熙鳳管理的經(jīng)驗和教訓，總結對現今管理者的啟示。
(二)王熙鳳的管理值得肯定的方面
1、管理思路清晰，管理過(guò)程完整。王熙鳳從管理認識開(kāi)始，對對寧國府進(jìn)行“管理診斷”，通過(guò)管理思維設計和選擇解決問(wèn)題的方案和計劃(管理控制上制定規矩，人員配置上定崗定編等)，并予以實(shí)施和評價(jià)效果。
2、抓住核心問(wèn)題，制定管理措施。管理的核心問(wèn)題是：管什么?怎樣管?對此，王熙鳳把握的較好。管什么?她診斷出寧國府管理混亂的五大弊病;怎樣管?她制定規矩擒賊擒王，定崗定編責任到人，嚴明紀律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、標準化�！澳橙斯苣程�，某人領(lǐng)某物，開(kāi)得十分清楚”。在實(shí)行崗位責任制的整個(gè)過(guò)程中，她還制定了嚴密的規章制度，并十分注重制度的檢查和落實(shí)。各事“如今都有定規，以后哪一行亂了，只和哪一行說(shuō)話(huà)”，追究責任。如此不出數日，整個(gè)寧府就有條不紊了。
3、勇氣膽識可佳，處理問(wèn)題果斷。為徹底扭轉寧國府的紀律渙散，王熙鳳每天親自點(diǎn)名，并對違反者，不分“有臉者”“無(wú)臉者”嚴肅處理，殺一儆百。這一以“嚴”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識的，對松、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來(lái)說(shuō)，是十分必要的。如果沒(méi)有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見(jiàn)效沒(méi)有這么快。
總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現代管理理論的。
(三)王熙鳳的管理存在的問(wèn)題
1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應明理順情，依理用法，使別人協(xié)同(而不是強迫協(xié)同)自己完成管理活動(dòng)。王熙鳳實(shí)行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見(jiàn)影之效，但不以人為本，沒(méi)有寓教于管，寓情于管，時(shí)間一長(cháng)，負作用凸現，勢必大大降低罰的效果。
2、重集權，輕分權。王熙鳳事必躬親，每天點(diǎn)名檢查到每一個(gè)人，并對違反者親自處理，既陷入事務(wù)性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執行層的管理人員，使下層人員沒(méi)有發(fā)揮能力的空間，不利于調動(dòng)人員的積極性。
3、重專(zhuān)制式管理，缺民主式領(lǐng)導。王熙鳳管理方法簡(jiǎn)單，處事獨斷，缺乏領(lǐng)導藝術(shù)。在下屬中樹(shù)立的是假權威，即威嚇、威懾、威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導致和強化下屬的'兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協(xié)理寧國府時(shí)威重令行，而給賈母理喪時(shí)卻權威不足、指揮失靈，就是例證。這是因為，王熙鳳的權威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經(jīng)行了王熙鳳是維持會(huì )會(huì )長(cháng)還是掘墓人的討論。
三、啟示
1、不能只用懲罰，應以激勵為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨斷專(zhuān)行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無(wú)人”;她“辛辣剛烈”有余，而細微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有這些，今天的管理者應引以為戒。
2、王熙鳳協(xié)理寧國府，注定是在短時(shí)間內協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務(wù)事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關(guān)內容。對短期緊急事件可以借鑒王的做法。
3、在紅樓夢(mèng)中有這樣一首詩(shī)來(lái)描寫(xiě)當時(shí)的四大家族：
“賈不賈白玉為堂金作馬。
阿旁宮三百里住不下金陵一個(gè)史。
東海缺少白玉床龍王來(lái)請金陵王。
豐年好大雪(薛)珍珠如土金如鐵�！�
在外人看來(lái)，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業(yè)，外人看如日中天，內部管理其實(shí)混亂無(wú)序，這是大多數企業(yè)存在的問(wèn)題。寧國府的現狀和現實(shí)中的組織十分相似。
4、動(dòng)輒以板子加身，以革薪相威脅，用現代管理學(xué)眼光看不盡合情合理，確實(shí)太“辣”，但在當時(shí)那種條件下，想扭轉積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不采取點(diǎn)異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實(shí)上，正是這一招使得鳳姐作為一個(gè)上任伊始的管理者的絕對權威得以確立。它提示我們，應在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)、用正確的方法和方式，做該做的事。
5、對高層管理者，應“睜大雙眼，放開(kāi)雙手”，視管理幅度等情況實(shí)施授權，處理好集權與授權的關(guān)系。
6、王熙鳳協(xié)理寧國府和我們今天的家族企業(yè)管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時(shí)要求下屬對“老板”絕對服從。這種集權式的領(lǐng)導鳳格，一方面使得家族企業(yè)組織結構簡(jiǎn)單，管理層次較少，信息在企業(yè)內部傳遞直接迅速，企業(yè)對市場(chǎng)的變化反應較快，對外部環(huán)境的適應能力較強;但另一方面，也使得企業(yè)內部缺乏完善的決策機制和民主管理機制，所作的重大決策主觀(guān)性和隨意性較強，其決策正確與否主要取決于領(lǐng)導者個(gè)人的能力，這實(shí)際上隱藏著(zhù)較大鳳險，企業(yè)規模越大，這種危險性就越大。
7、“明理順情”，追求“無(wú)為而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無(wú)為而治”差的太遠。在現代的管理實(shí)踐中，“無(wú)為而治”的境界也很難達到。但是，在現代管理者的管理意識里，如果沒(méi)有“明理順情”的概念，對“無(wú)為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水平就難以提高，管理績(jì)效就不會(huì )很好。
案例分析報告 17
一、企業(yè)概況
1992年，安利（中國）日用品有限公司成立，成為國家工商行政管理局批準的全國首批直銷(xiāo)公司之一。在進(jìn)入中國之初，安利本可以仿照其他企業(yè)直接進(jìn)口產(chǎn)品開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，但本著(zhù)誠信經(jīng)營(yíng)、立足長(cháng)遠的企業(yè)戰略，安利（中國）先用近3年的時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)基地等基礎設施的建設。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，目前安利（中國）投資總額達2.2億美元，總部位于廣州，并在北京及上海設有區域辦公室。安利在廣州建有美國海外最大的生產(chǎn)基地（詳見(jiàn)生產(chǎn)基地），面積達14.1萬(wàn)平方米，為消費者提供紐崔萊營(yíng)養保健食品、雅姿美容化妝品、個(gè)人護理用品、家居護理用品、皇后鍋具共五大類(lèi)198款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。20XX年，安利（中國）銷(xiāo)售額為201億元人民幣，繳納稅款42億元人民幣。截至20XX年底，安利（中國）累計繳納稅款260億元人民幣，在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及消費者保護方面共獲嘉獎705項，五度榮膺“中國最具影響跨國企業(yè)”，位列“20XX年度中國外商投資企業(yè)500強”排行榜第92位，并獲得“最具責任感企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
紐崔萊營(yíng)養保健食品作為安利產(chǎn)品的之一，也是全球營(yíng)養補充食品優(yōu)質(zhì)品牌。自1998年進(jìn)入中國以來(lái)，先后推出了營(yíng)養補充食品系列、功能性食品系列、兒童營(yíng)養食品系列等三大類(lèi)產(chǎn)品，受到了中國消費者的喜愛(ài)。其中的6種紐崔萊產(chǎn)品還被國家海洋局極地考察辦公室確定為“中國南（北）極考察隊專(zhuān)用產(chǎn)品”。
二、市場(chǎng)調查與分析
1、市場(chǎng)分析
雖然從20XX年7月的國際金融危機爆發(fā)以后，對實(shí)體經(jīng)濟侵蝕的不斷深入，許多產(chǎn)業(yè)都收到不同程度的影響，而我國的保健食品產(chǎn)業(yè)保持著(zhù)平衡增長(cháng)的發(fā)展態(tài)勢。20XX年，我國保健品產(chǎn)值接近2000億人民幣，國家的宏觀(guān)經(jīng)濟拉動(dòng)以及政策因素，促使保健食品的需求潛力的釋放，而行業(yè)的高收益也是促使保健食品產(chǎn)業(yè)平穩發(fā)展的主要動(dòng)力。根據20XX年的一份調查報告顯示，我國消費者用于保健食品花費約占其總支出的0.07%，而歐美國家的消費者用于保健食品的消費平均占其總支出的25%消費差距是顯而易見(jiàn)的。然而，近幾年我國城鄉居民保健類(lèi)消費支出以15%--30%的速度增長(cháng)，明顯高于的發(fā)達國家的12%的增長(cháng)速度。據預計到20xx年，我國的保健食品市場(chǎng)總量可望突破4500億元人民幣。而從全球的角度來(lái)看，保健食品產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，屬于世界貿易的增長(cháng)最快的行業(yè)之一。我國的保健食品行業(yè)，正處于一個(gè)巨大的發(fā)展機遇期。我國已成為全球最大的保健食品消費市場(chǎng)。截至20XX年底，我國共批準保健食品共近萬(wàn)種，年銷(xiāo)售額已達到200億元左右，巨大的消費市場(chǎng)為保健食品行業(yè)出現了良好的發(fā)展前景。
2、競爭者狀況
當前我國保健品市場(chǎng)形成“三分天下”的局面，這三類(lèi)產(chǎn)品分別是：以中醫理論為基礎，以中藥為原料的產(chǎn)品；以營(yíng)養學(xué)理論為基礎，以各類(lèi)營(yíng)養物質(zhì)為資源的營(yíng)養補充劑；以生物工程學(xué)為理論基礎，通過(guò)原料轉化生成的產(chǎn)品。中國已經(jīng)批注的國產(chǎn)保健食品共有5053個(gè)品種，已經(jīng)批準的進(jìn)口保健食品有190個(gè)品種，保健食品市場(chǎng)競爭激烈。內地主要競爭性國產(chǎn)品牌有：腦白金、太太口服液、排毒養顏膠囊、中脈等；主要競爭性進(jìn)口品牌有：安利紐崔萊、仙妮蕾德、如新等。但這些市面上的中國內地本土的保健食品還沒(méi)有哪個(gè)品牌可以做到跟安利紐崔萊推出根據不同的年齡段、不同需求的消費者推出不同系列的保健品。即使在中國內地的保健品市場(chǎng)上也有像仙妮蕾德、如新等跟安利可以媲美的進(jìn)口的保健產(chǎn)品，他們同樣根據不同需求推出不同的保健品。但是這些公司的所做產(chǎn)品推廣上，并沒(méi)有做到像安利紐崔萊系列保健品一樣，為廣大消費者所熟知顯得有點(diǎn)小眾化。讓消費者不是很了解這些商品，這樣在同等的保健品市場(chǎng)的競爭就會(huì )顯得有點(diǎn)弱勢。
3、消費者狀況
安利公司將紐崔萊的保健食品的使用人群定位，是以老人、婦女、兒童三大重點(diǎn)人群發(fā)散開(kāi)的亞健康及有健康保健意識的人群，并且隨著(zhù)近幾年人們保健意識的增強，越來(lái)越多的人希望想通過(guò)這些營(yíng)養補充食品，補充日常生活中所缺少的營(yíng)養保證自己的健康。加上現在人們的生活水平提高的了，具備很高的保健食品購買(mǎi)能力。紐崔萊因為其良好的品質(zhì)成為消費者新人度最高的保健食品品牌。雖然在價(jià)格上沒(méi)有占什么優(yōu)勢，相比中國內地的一些本土保健品牌價(jià)格會(huì )相對高些，但多數的消費者的反饋意見(jiàn)都認為紐崔萊系列保健食品吃后有明顯的效果。根據調查結果顯示，消費者認為最好的保健食品品牌高居第一位的是安利，占消費者的選擇比率的22%。據預測中國在20XX年左右進(jìn)入老年社會(huì )，老年人的保健意識會(huì )更加強烈，所、所以在保健品的這塊市場(chǎng)的需求也會(huì )加大。消費者的需求也會(huì )更大，消費的人群也將擴大。但是由于安利產(chǎn)品價(jià)格的因素也有限制了一部分的消費者望而卻步，在安利紐崔萊的消費者群體中，還是以中高收入群體的人居多，收入一般的消費者所占的比例并不大的。
三、品牌戰略分析
1、品牌的建設
紐崔萊自70多年前創(chuàng )辦以來(lái)，紐崔萊從沒(méi)有從沒(méi)有停止過(guò)發(fā)展壯大的步伐，如今的紐崔萊代表的絕不僅僅是一系列品質(zhì)卓著(zhù)的營(yíng)養保健食品，它更是營(yíng)養保健領(lǐng)域的一個(gè)全球性主導品牌。1998年紐崔萊進(jìn)入中國市場(chǎng)后，紐崔萊品牌建設進(jìn)行了卓有成效的探索與創(chuàng )新。紐崔萊在品牌的建設上，也一直對外宣傳紐崔萊一直都秉持天然種植植物原料的傳統，是當今世界上少數仍然堅持自設農場(chǎng)，自行種植植物原料的營(yíng)養保健食品生產(chǎn)商之一，使紐崔萊“自然的精華，科學(xué)的精粹”的產(chǎn)品理念不斷深入人心，“有健康，才有將來(lái)”的理念得到了廣泛認同，有力地推動(dòng)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，使紐崔萊產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度不斷提升。
安利（中國）公司又于20XX年5月開(kāi)始正式的'實(shí)施了紐崔萊“營(yíng)養套餐推薦”的市場(chǎng)策略。進(jìn)一步將紐崔萊的目標消費者細分為兒童、長(cháng)者、男士和女士四類(lèi)消費族群，并根據這四類(lèi)消費群體不同的身體機能特點(diǎn)，制定出了四個(gè)營(yíng)養食品組合，并找到了獨特的訴求主張，然后推薦給與之相對應的消費群體。這樣，在面對消費者時(shí)，紐崔萊品牌旗下琳瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品線(xiàn)就以四份個(gè)性化的、有針對性的、讓消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的“營(yíng)養套餐”呈現在市場(chǎng)上，將同一品牌的系列產(chǎn)品變得更有針對性。
2、品牌的推廣與宣傳
從20XX年開(kāi)始，安利不惜重金為紐崔萊做連珠炮式的奧運營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。連續兩屆成為奧運會(huì )中國代表團的唯一專(zhuān)用營(yíng)養品�，F在的紐崔萊不僅僅奧運運動(dòng)員的指定營(yíng)養品，更是NBA中國市場(chǎng)合作伙伴，和運動(dòng)員的指定營(yíng)養品。從20XX年至今，安利紐崔萊先后邀請國內外許多優(yōu)秀運動(dòng)員擔任品牌形象代言人，從最早開(kāi)始的邀請“跳水皇后”伏明霞，田亮，劉翔等奧運冠軍作為紐崔萊的產(chǎn)品形象代言人，宣傳和詮釋紐崔萊“營(yíng)養、運動(dòng)、健康”的品牌形象。再到20XX年，紐崔萊又推出由巔峰狀態(tài)的中國國家體操隊和世界足壇巨星納爾迪尼奧聯(lián)袂演繹的全新品牌廣告《超越篇》，進(jìn)一步深化“有健康，才有將來(lái)”理念，從而進(jìn)一步提升了紐崔萊的品牌知名度和美譽(yù)度，推廣了安利紐崔萊這個(gè)品牌。據有關(guān)數字顯示，這些冠軍代言人使安利品牌在中國國內的知名度由34%上升到99%，美譽(yù)度更是高達88%。近幾年安利對于紐崔萊品牌進(jìn)行的體育營(yíng)銷(xiāo)投入近億元，還在群眾中開(kāi)展了“紐崔萊健康跑”并且將健康跑推廣到去全國21個(gè)城市，掀起了全民運動(dòng)的高潮。除此之外安利（中國）還熱心于公益事業(yè)，借助這些公益活動(dòng)對品牌進(jìn)行正面并且有效的宣傳，也借參與公益活動(dòng)提升品牌形象，更提高了廣大消費者對于安利紐崔萊這個(gè)品牌的熟知度。
四、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略（4P）分析
1、產(chǎn)品策略分析
紐崔萊保健品的一直以來(lái)的品牌理念都是營(yíng)養、運動(dòng)、健康，倡導“有健康，才有將來(lái)”紐崔萊也一直秉持天然種植植物原料的傳統，紐崔萊獨有的植物提取物，更好的保持植物中的中的有效成分，紐崔萊將這些富含植物營(yíng)養素的植物提取物添加到營(yíng)養保健品中，在增加產(chǎn)品天然營(yíng)養成分的同時(shí)，使產(chǎn)品更接近天然，這已經(jīng)成為紐崔萊系列保健品獨具的優(yōu)勢和一大亮點(diǎn)，這一點(diǎn)也是我國許多本土的保健品所沒(méi)有的特色。除此之外，紐崔萊產(chǎn)品制造過(guò)程嚴格按照中國保健食品GMP（良好生產(chǎn)規范）的標準組織生產(chǎn)，建立完善的品質(zhì)保證體系，來(lái)保證了產(chǎn)品的品質(zhì)、同一性以及完整性。紐崔萊除了在確保產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，還在產(chǎn)品的多樣性方面做出了努力，在繼1998年11月紐崔萊在中國大陸，推出紐崔萊蛋白質(zhì)粉之后，安利（中國）五年內在紐崔萊的品牌下又陸續推出了復合維生素C、鈣鎂片兒童鐵質(zhì)片等10幾種的不同的保健產(chǎn)品，為消費者提供不同的選擇。
2、定價(jià)策略分析
有一個(gè)不爭的事實(shí)就是，安利紐崔萊產(chǎn)品的價(jià)格相對于市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品是比較高的，例如含有21種營(yíng)養成分的21金維他，60片包裝的價(jià)格20元；即使是添加了人參的30片包裝的維多寶的價(jià)格也不過(guò)60多元，而紐崔萊B族維生素片，90片包裝的價(jià)格是168元，一瓶81粒裝的銀杏健憶膠囊是261元，相比之下紐崔萊的價(jià)格確實(shí)是比市面上的其他保健產(chǎn)品價(jià)格顯得高了一點(diǎn)。但是即使在這樣的情況下，紐崔萊產(chǎn)品的還是取得很好的銷(xiāo)售額。據有關(guān)數據顯示，在20XX年安利（中國）的在中國銷(xiāo)售額是200億，而紐崔萊保健品的銷(xiāo)售額是140億。因為安利產(chǎn)品一直秉持天然種植植物原料的傳統，植物提取物添加到營(yíng)養保健品中，在這點(diǎn)上是市面上的其他同類(lèi)保健產(chǎn)品沒(méi)有做的，所以即使消費者認為紐崔萊的產(chǎn)品的價(jià)格相對于其他的產(chǎn)品要高很多，但是普遍的消費者還是會(huì )去接受的紐崔萊的保健品的定價(jià)。
3、銷(xiāo)售渠道分析
安利（中國）在中國大陸地區采取的是一種比較獨特的銷(xiāo)售模式，采取的是“店鋪銷(xiāo)售加雇傭推銷(xiāo)員”的銷(xiāo)售模式，打破安利海外營(yíng)運40多年的傳統。這種的銷(xiāo)售模式除有實(shí)體店的銷(xiāo)售外，還有銷(xiāo)售人員的一對一的營(yíng)銷(xiāo)。這種銷(xiāo)售模式首先保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，通過(guò)直銷(xiāo)模式，安利的消費者基本上拿不到假冒偽劣的產(chǎn)品；
這種的銷(xiāo)售模式提供了很好的銷(xiāo)售渠道，店鋪的銷(xiāo)售既可以代表一個(gè)公司的形象，又為銷(xiāo)售人員提供了后勤服務(wù)，消費者也會(huì )因為的店鋪的才存在而更加放心。還有就是營(yíng)銷(xiāo)人員的一對一銷(xiāo)售，還是能夠銷(xiāo)售人員接面對消費者，還可以拿到消費者使用后的反饋意見(jiàn)，省去了中間商環(huán)節，保證了意見(jiàn)的真實(shí)性。這種的銷(xiāo)售模式還省去了許多的中間商環(huán)節，也省去了一些不必要費用，可以做到讓利給顧客。
4、促銷(xiāo)策略分析
安利（中國）在銷(xiāo)售的過(guò)程并沒(méi)有什么促銷(xiāo)活動(dòng)，除了有推出了消費積分換禮品，和在到達什么積分可以有什么抽獎的活動(dòng)。還有就是遇到什么節日的時(shí)候，推出那幾種產(chǎn)品可以有什么優(yōu)惠價(jià)。還有就是紐崔萊會(huì )在原有的保健品銷(xiāo)售上推出保健品以套裝的形式銷(xiāo)售，在價(jià)格上會(huì )相對于單獨買(mǎi)單一的產(chǎn)品會(huì )便宜。
五、結論可借鑒的優(yōu)點(diǎn)
一些專(zhuān)業(yè)人士指出未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)集中在品牌和溝通能力上。一個(gè)公司擁有純粹的品牌，沒(méi)有與客戶(hù)的溝通能力，僅靠產(chǎn)品去打動(dòng)顧客，市場(chǎng)很難做大；一個(gè)企業(yè)只具備良好的溝通能力，但缺少有內涵和競爭力的品牌，也很難主宰它所屬的市場(chǎng)范疇。要想成為市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勝者，公司必須兼備上述兩個(gè)特征。安利有著(zhù)良好的品牌形象，而溝通能力的代表不是天花亂墜的廣告，而是有扎實(shí)說(shuō)服技巧的銷(xiāo)售人員。一旦掌握終端客戶(hù)資料的銷(xiāo)售人員因為缺乏對公司的熱愛(ài)而倒戈或跳槽，勢必影響一個(gè)階段的公司產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售。安利公司對于銷(xiāo)售代表忠誠度的維護，不只是單純依賴(lài)加薪和升職，更通過(guò)公司獨有的凝聚力及人文氣息感染他們，讓他們覺(jué)得公司不再是為了薪金和職位而拼殺的戰場(chǎng)，更是關(guān)懷他們成長(cháng)的“家庭”。雖然說(shuō)安利公司這種“店鋪銷(xiāo)售加雇傭推銷(xiāo)員”的銷(xiāo)售模式，并不適用于公司，但是他們的管理方式及其人員的獎勵制度還是可以學(xué)習的。
案例分析報告 18
一、案例回放
招商銀行在自2009年開(kāi)始的“二次轉型”中提出三個(gè)轉變:由大客戶(hù)為主向中小企業(yè)客戶(hù)轉變;由傳統產(chǎn)業(yè)向新興產(chǎn)業(yè)轉變;由簡(jiǎn)單的存貸款業(yè)務(wù)向多元化綜合金融服務(wù)轉變。2010年，招行在“二次轉型”的戰略導向下，提出了“創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)培育計劃”，通過(guò)打造股權融資服務(wù)平臺和設計創(chuàng )新的債權融資產(chǎn)品兩項手段，創(chuàng )新打造契合企業(yè)生命周期各階段特征的金融服務(wù)鏈，實(shí)現企業(yè)直接融資和間接融資的合理匹配，促進(jìn)創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)快速發(fā)展。招商銀行2010年上半年，公司實(shí)現凈利潤132.03億元，比上年同期增長(cháng)59.8%，每股收益0.65元。實(shí)現營(yíng)業(yè)收入329.34億元，同比增長(cháng)33.48%;凈利息收入263.43億元，同比增加77.20億元，增幅41.45%;年化平均凈利息收益率為2.56%;非利息凈收入65.91億元，同比增加5.41億元，增幅8.94%。招商銀行“創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)培育計劃”的發(fā)展目標是:每年在一些新興產(chǎn)業(yè)選出來(lái)1000家創(chuàng )新成長(cháng)性企業(yè)，未來(lái)三年內建立3000家這樣的客戶(hù)群，這個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標是未來(lái)有些企業(yè)可以走向資本市場(chǎng)實(shí)現它的擴張。招商銀行將建立適應創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)需求的信貸政策和風(fēng)險管理模式;建立適應創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)需求的產(chǎn)品體系和服務(wù)體系，面向創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)建立從小到大、從創(chuàng )業(yè)到資本市場(chǎng)的長(cháng)期戰略合作。
二、行業(yè)分析
目前中國銀行業(yè)包括四大國有商業(yè)銀行、11家股份制商業(yè)銀行、眾多的城市商業(yè)銀行和信用合作社，以及已經(jīng)進(jìn)入或準備進(jìn)入中國的外資金融機構。此外，還有政策性銀行在特定的領(lǐng)域內發(fā)揮其職能。在這些銀行中，四大國有商業(yè)銀行在規模和品牌等方面明顯處于領(lǐng)先地位。到2003年6月底，四大國有商業(yè)銀行吸收了65%的居民儲蓄，承擔著(zhù)全社會(huì )80%的支付結算服務(wù)，貸款則占全部金融機構貸款的56%。另一方面，股份制商業(yè)銀行的市場(chǎng)份額則在過(guò)去幾年里大幅度增長(cháng)，到2003年6月底，已占中國各類(lèi)金融機構總資產(chǎn)的13.6%。四大國有商業(yè)銀行另一個(gè)重要優(yōu)勢是隱含的政府擔保。隨著(zhù)銀行業(yè)競爭加劇和儲戶(hù)風(fēng)險意識的提高，銀行的資信水平將日益重要。
經(jīng)過(guò)近年來(lái)的努力，中國銀行業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量已有很大的改進(jìn)，經(jīng)營(yíng)管理和內部控制也有顯著(zhù)的提高，不少銀行已初步完成管理決策、IT信息系統上的總行集中化控制。但是不可否認，中國許多銀行還背著(zhù)沉重的歷史包袱，不良資產(chǎn)情況仍十分嚴重。據銀監會(huì )統計，到2003年底，中國銀行業(yè)金融機構不良貸款合計為2.4萬(wàn)億元，占全部貸款的15.19%。其中，國有獨資商業(yè)銀行不良貸款為1.59萬(wàn)億元，不良率達16.86%;股份制商業(yè)銀行不良貸款也有1540億元，不良率為6.50%。而且上述不良率的水平，已經(jīng)包含了近幾年各銀行貸款高速增長(cháng)所帶來(lái)的稀釋作用。隨著(zhù)經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展，中國銀行業(yè)的高速擴張可望持續相當一段時(shí)期。大量的居民儲蓄和人民幣資本賬戶(hù)不可兌換將在一段時(shí)間內為我國銀行消化歷史問(wèn)題提供良性的外部環(huán)境。但另一方面，隨著(zhù)WTO時(shí)間表的推進(jìn)，中國銀行業(yè)將逐步放開(kāi)，競爭將日益激烈。所以，我國銀行面臨著(zhù)一個(gè)與時(shí)間賽跑的任務(wù)，需要在銀行業(yè)完全放開(kāi)、外資銀行全面進(jìn)入之前，打下基礎，消化歷史包袱。
如何在競爭中占有一席之地已成為各個(gè)商業(yè)銀行必須考慮的問(wèn)題。
三、競爭對手概況
銀行業(yè)在競爭日益激烈的當今，都努力積極的進(jìn)行創(chuàng )新，不斷擴大自己的收入來(lái)源。在中小企業(yè)貸款方面許多銀行都有自己的策略。本文主要以中國郵政儲蓄銀行和“好借好還”為例進(jìn)行對比分析。
郵儲銀行針對中小企業(yè)推出的服務(wù)業(yè)務(wù)主要有:面向微小企業(yè)主的商戶(hù)小額貸款，額度最高為10萬(wàn)元(部分地區最高為20萬(wàn)元)，無(wú)須抵押、質(zhì)押，手續簡(jiǎn)單;面向中小企業(yè)主的個(gè)人商務(wù)貸款，額度最高為500萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)對比我發(fā)現，郵政銀行面對的是小微企業(yè)，而招商銀行更注重的是企業(yè)的創(chuàng )新性。其他銀行的貸款政策除了對大中型企業(yè)外，對中小企業(yè)不是太在意。而像招商銀行這樣對創(chuàng )新型企業(yè)的融資貸款就更沒(méi)有了。
四、客戶(hù)分析
“創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)培育計劃”的具體舉措有三個(gè)方面:
1、推出“創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)綜合金融服務(wù)行動(dòng)方案”。包括八大金融服務(wù)安排:供應鏈創(chuàng )新安排、資金管控創(chuàng )新安排、企業(yè)財富管理創(chuàng )新安排、跨境貿易創(chuàng )新安排、公開(kāi)上市創(chuàng )新安排、私募股權創(chuàng )新安排、人才激勵創(chuàng )新安排、私人銀行創(chuàng )新安排);
2、打造招商銀行股權投資綜合金融服務(wù)平臺(為創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)引入股權投資，同時(shí)引入先進(jìn)的管理理念和方法);
3、設計適應創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)特點(diǎn)的債權融資(主要是銀行貸款)產(chǎn)品和服務(wù)。
那么招商銀行重點(diǎn)關(guān)注的`行業(yè)類(lèi)型主要有:新能源、新能源設備生產(chǎn)配套;新材料;生物及生化制造;新醫藥、醫療及衛生;新興的文化產(chǎn)業(yè);IT及互聯(lián)網(wǎng);連鎖型商貿、旅游及服務(wù);新興環(huán)保技術(shù);農業(yè)新技術(shù);綠色經(jīng)濟;其他類(lèi)型的高科技。
招商銀行重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)類(lèi)型有:
1、準備上市以及進(jìn)入上市輔導期的各地的明星企業(yè);
2、當地正在進(jìn)行或準備進(jìn)行的國企改制項目(股權結構治理或Pre-IPO項目等);
3、擁有專(zhuān)利技術(shù)、掌握創(chuàng )新的商業(yè)運作模式或有較強的渠道資源，市場(chǎng)前景良好。
在細分行業(yè)、特定產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位或具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢;四、過(guò)去幾年業(yè)務(wù)發(fā)展較快、盈利能力持續提升的高成長(cháng)性企業(yè)。企業(yè)內部環(huán)境分析面對激烈的同業(yè)競爭，招商銀行有獨特的優(yōu)勢。首先，招商銀行是首家從戰略高度重視，利用體制創(chuàng )新支持中小企業(yè)發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。在國內率先成立準法人、準子銀行模式的小企業(yè)信貸中心，分行成立中小企業(yè)金融部實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng);其次，招商銀行以持續的產(chǎn)品創(chuàng )新不斷滿(mǎn)足中小企業(yè)個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的金融需求，在國內率先開(kāi)創(chuàng )買(mǎi)方信貸、提貨權融資、訂單融資、保理業(yè)務(wù)等一系列融資產(chǎn)品解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的融資問(wèn)題，通過(guò)電子技術(shù)手段在國內首家推出超級網(wǎng)銀、集團現金池、電子供應鏈等手段幫助企業(yè)管控資金、節省運營(yíng)成本。最后，招行為創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)提供避險類(lèi)、投行類(lèi)等綜合化創(chuàng )新金融服務(wù)產(chǎn)品和咨詢(xún)服務(wù)。
當前經(jīng)濟結構轉型如火如荼，資本市場(chǎng)發(fā)展日新月異，一大批新行業(yè)、新模式的創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)快速發(fā)展，給商業(yè)銀行等金融機構帶來(lái)歷史性的機遇。
創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)不同與傳統的成熟性的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，沒(méi)有成熟經(jīng)驗積累和模式借鑒，風(fēng)險評估存在一定的問(wèn)題。有些創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)的所屬行業(yè)很細、發(fā)展模式很獨特、變化很快，找到它的風(fēng)險規律確定穩定信貸政策，其實(shí)并不是容易的事情。一些新型的成長(cháng)性企業(yè)，比如一些科技型的企業(yè)、新商業(yè)模式的企業(yè)可能財務(wù)報表很差，沒(méi)有可供抵押的固定資產(chǎn)，沒(méi)有標準化的產(chǎn)品，銷(xiāo)售可能也沒(méi)有一定的邏輯推理規律，這些并不符合傳統的信貸要求。
五、營(yíng)銷(xiāo)戰略分析
5.1競爭戰略分析
“千鷹展翼”計劃將每年發(fā)掘1000家具有成長(cháng)空間、市場(chǎng)前景廣闊、技術(shù)含量高的中小企業(yè)之鷹進(jìn)行扶持，未來(lái)三年達到3000家。重點(diǎn)關(guān)注新能源、新材料、節能環(huán)保、生物、新醫療、新興文化產(chǎn)業(yè)、IT及互聯(lián)網(wǎng)、現代服務(wù)業(yè)、新興商業(yè)模式等符合國家“十二五”戰略新興產(chǎn)業(yè)政策和未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展方向的行業(yè)。招商銀行選擇了差異化的競爭策略。目前越來(lái)越多的銀行開(kāi)始關(guān)注中小企業(yè)的貸款問(wèn)題，但很少有銀行從創(chuàng )新型企業(yè)入手。招商銀行便抓住了這一個(gè)無(wú)人開(kāi)拓的領(lǐng)域，占領(lǐng)了先機。
5.2市場(chǎng)細分分析及選擇
招商銀行重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)類(lèi)型:新能源、新能源設備生產(chǎn)配套;新材料;生物及生化制造;新醫藥、醫療及衛生;新興的文化產(chǎn)業(yè);IT及互聯(lián)網(wǎng);連鎖型商貿、旅游及服務(wù);新興環(huán)保技術(shù);農業(yè)新技術(shù);綠色經(jīng)濟;其他類(lèi)型的高科技，這些符合國家產(chǎn)業(yè)政策和未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展方向的行業(yè)。
招商銀行重點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)類(lèi)型:
1、準備上市以及進(jìn)入上市輔導期的各地的明星企業(yè);
2、當地正在進(jìn)行或準備進(jìn)行的國企改制項目(股權結構治理或Pre-IPO項目等);
3、擁有專(zhuān)利技術(shù)、掌握創(chuàng )新的商業(yè)運作模式或有較強的渠道資源，市場(chǎng)前景良好。在細分行業(yè)、特定產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位或具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢;
4、過(guò)去幾年業(yè)務(wù)發(fā)展較快、盈利能力持續提升的高成長(cháng)性企業(yè)。
首先，準備上市及進(jìn)入上市輔導期的各地的明星企業(yè)。這些企業(yè)一旦上市就可以獲得大量的資金，從而具有很強的增長(cháng)能力。銀行也就很快能從中獲利。當地正在進(jìn)行或準備進(jìn)行的國企改制項目(股權結構治理或Pre-IPO項目等)，這些企業(yè)同樣具有很大的潛力，改制成功后企業(yè)或獲取大量的資金，有利于銀行的資金回籠。其次，第三類(lèi)、第四類(lèi)企業(yè)的發(fā)展能力很強，是銀行面臨損失的風(fēng)險很小，銀行更利于從中獲利。
5.3市場(chǎng)定位分析
傳統成熟行業(yè)的大企業(yè)收益率比較高，但是如果只是專(zhuān)注與傳統行業(yè)的大企業(yè)，銀行的資產(chǎn)結構比可能過(guò)了一段時(shí)間就存在一定的風(fēng)險。中國經(jīng)濟發(fā)展長(cháng)期趨勢五年到十年將發(fā)生變化，傳統的加工制造等勞動(dòng)密集型企業(yè)可能出現下滑，資產(chǎn)結構都是這些產(chǎn)業(yè)就會(huì )出現一定的風(fēng)險。未來(lái)成為中國經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)的高新技術(shù)行業(yè)，銀行必須建立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和團隊去研究，考慮的早一點(diǎn)、探索的早一點(diǎn)、行動(dòng)的早一點(diǎn)，提供創(chuàng )新型的金融服務(wù)，進(jìn)行合理的資產(chǎn)結構配置，規避未來(lái)風(fēng)險。
創(chuàng )新成長(cháng)性企業(yè)具有高成長(cháng)、輕資產(chǎn)等特性，需要銀行突破傳統信貸思維，開(kāi)辟新的服務(wù)內容、服務(wù)渠道和服務(wù)方式進(jìn)行金融創(chuàng )新。金融是為經(jīng)濟參與者提供實(shí)現跨時(shí)間和空間價(jià)值交換的服務(wù)。金融單位必須在服務(wù)的過(guò)程中根據企業(yè)的需求進(jìn)行創(chuàng )新，這樣的金融企業(yè)才有生命力，“創(chuàng )新”是金融企業(yè)成長(cháng)的“靈魂”�；谶@樣的考慮招商銀行推出了“千鷹展翼計劃”——“創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)培育計劃”。源的爭奪相當激烈。
招商銀行在國內率先成立準法人、準子銀行模式的小企業(yè)信貸中心，分行成立中小企業(yè)金融部實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng);在國內率先開(kāi)創(chuàng )買(mǎi)方信貸、提貨權融資、訂單融資、保理業(yè)務(wù)等一系列融資產(chǎn)品解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的融資問(wèn)題，通過(guò)電子技術(shù)手段在國內首家推出超級網(wǎng)銀、集團現金池、電子供應鏈等手段幫助企業(yè)管控資金、節省運營(yíng)成本。
六、促銷(xiāo)策略分析
在企業(yè)IPO前期，也就是成長(cháng)階段，招行可以協(xié)助企業(yè)制定改制重組計劃與方略，幫助企業(yè)做好財務(wù)分析，并代為企業(yè)尋找合適的戰略投資者;在IPO中期，招行可以協(xié)助企業(yè)與會(huì )計師事務(wù)所、律師事務(wù)所等中介機構談判，并為有需要的企業(yè)安排搭橋貸款;在IPO后期，招行可以同券商一起積極參與承銷(xiāo)事宜，并為IPO募集資金作好托管等服務(wù)。企業(yè)上市后，我們繼續提供資金歸集、供應鏈金融、財富管理、資金分紅方案等全方位的金融服務(wù)。通過(guò)招商銀行優(yōu)勢，把直接融資和間接融資結合起來(lái)，透過(guò)銀行這個(gè)平臺，為中小企業(yè)提供服務(wù)。目前，招行內部，分別建立了中小企業(yè)庫、PE庫、PE投資項目庫。招行正在探尋這樣一條途徑，招行有龐大的中小企業(yè)客戶(hù)群體，招商銀行在這些群體中間，逐漸培育直接融資的意識，來(lái)減少間接融資，也就是直接向銀行貸款的規模。
七、結論
通過(guò)“創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)培育計劃”計劃，招行構建起商業(yè)銀行、私募股權投資基金、券商三位一體共同服務(wù)創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)的平臺，實(shí)現國家、企業(yè)、銀行、PE/VC多方共贏(yíng)的良好局面。
從國家角度看，可以提高直接融資比重，降低銀行間接融資比重，優(yōu)化融資結構;有效促進(jìn)民間資本轉化為投資，緩解民間流動(dòng)性過(guò)剩的壓力;促進(jìn)自主創(chuàng )新成果的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程;培育優(yōu)質(zhì)上市公司，夯實(shí)資本市場(chǎng)基礎。
從企業(yè)角度看，一方面可以拓展中小企業(yè)融資渠道;滿(mǎn)足企業(yè)、個(gè)人的多樣化金融需求;另一方面為企業(yè)帶來(lái)各種發(fā)展資源，快速提升企業(yè)價(jià)值;提高企業(yè)資信水平，優(yōu)化融資環(huán)境。從銀行角度看，可以助推企業(yè)發(fā)展，降低商業(yè)銀行信貸風(fēng)險;豐富服務(wù)內容，提高綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力;提供差異化服務(wù)手段，密切銀企關(guān)系;提高中間業(yè)務(wù)收入，優(yōu)化業(yè)務(wù)結構;通過(guò)提供綜合服務(wù)，增強優(yōu)質(zhì)金融資源配置功能。構建“直接融資+間接融資”的模式，實(shí)現資本與銀行信貸的有機銜接。
從PE角度看，在融資方面，利用銀行自有的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源和公私銷(xiāo)售渠道，擴大資金募集能力;提供高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)的資金管理服務(wù);以我行創(chuàng )新成長(cháng)型企業(yè)項目庫為基礎向PE機構推薦被投資對象，為PE機構輸送優(yōu)質(zhì)項目，優(yōu)化投資對象，提高投資命中率;在投后管理方面，對各PE機構已投企業(yè)提供綜合金融服務(wù)。
案例分析報告 19
一、一般資料
(一)一般情況
小劉，男，19歲，未婚，大一學(xué)生，排行老二，上有一姐(已上大學(xué))，出生于江西省一個(gè)小農村，從小在父母身邊長(cháng)大，父母為其監護人。
(二)個(gè)人成長(cháng)史
1、童年期生活：經(jīng)來(lái)訪(fǎng)者母親陳述得知，來(lái)訪(fǎng)者的母親圍產(chǎn)期、生產(chǎn)時(shí)情況良好，順產(chǎn);來(lái)訪(fǎng)者童年時(shí)期走路、開(kāi)始說(shuō)話(huà)的時(shí)間與正常兒童一致，無(wú)重大特殊事件發(fā)生;童年時(shí)未患重大疾病，童年時(shí)與母親感情融洽，無(wú)退縮或攻擊行為，父親在外打工，與來(lái)訪(fǎng)者接觸較少。
2、青少年期生活：來(lái)訪(fǎng)者上小學(xué)時(shí)學(xué)習成績(jì)好，性格開(kāi)朗，很活躍，與同伴關(guān)系融洽。在家和母親關(guān)系很好，很聽(tīng)話(huà)，母親眼睛不好，他很孝順，很關(guān)心照顧母親;而父親一直在外工作，很少關(guān)心孩子的教育問(wèn)題。上大學(xué)之前，來(lái)訪(fǎng)者一直是父母眼中的好孩子，老師眼中的好學(xué)生
3、來(lái)訪(fǎng)者的精神狀態(tài)：自我評價(jià)極高，自我感覺(jué)極好，否認自己有心理問(wèn)題，易怒，情緒很不穩定。
4、來(lái)訪(fǎng)者的社會(huì )功能：上網(wǎng)過(guò)多影響正常的學(xué)習和生活
(三)個(gè)人主訴
我是從農村考上大學(xué)，以前的主要生活就是學(xué)習，也沒(méi)有什么機會(huì )接觸網(wǎng)絡(luò )，到了大學(xué)后宿舍的同學(xué)經(jīng)常在一起大談時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò )游戲，感覺(jué)自己對此知之甚少，好像跟同學(xué)脫軌了似的，于是便開(kāi)始接觸各類(lèi)游戲，以證明自己的全面發(fā)展。最初上網(wǎng)有節制，只是周末玩1-2小時(shí)，學(xué)習、生活正常。兩個(gè)月以后，上網(wǎng)逐漸失去節制，每天都要去一趟網(wǎng)吧，并開(kāi)始間歇性地逃課，生活開(kāi)始變得無(wú)規律，打籃球的愛(ài)好也放棄了。臨近期末時(shí)，每天玩通宵，白天回寢室睡覺(jué)，基本放棄了學(xué)習。期末考試有五科亮紅燈。寒假返校，仍然止不住泡網(wǎng)吧�，F在一離開(kāi)網(wǎng)吧就煩躁不安，心里空蕩蕩的，沒(méi)有精神，什么事也不想干。吃飯沒(méi)有胃口，腸胃不舒服，見(jiàn)人也不想搭理�？床贿M(jìn)去書(shū)，記憶力明顯下降，思維和反應速度明顯減慢。內心痛苦，想盡快改變現狀，可一次次努力都以失敗告終。其實(shí)上網(wǎng)也沒(méi)有特別的偏好，打游戲、聊QQ、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等，可就是離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )。
(四)觀(guān)察和收集到的材料
求助者衣著(zhù)整齊，說(shuō)話(huà)有禮貌，表情不自然，情緒較低沉，不敢與咨詢(xún)師有目光接觸。據來(lái)訪(fǎng)者的舍友反映，來(lái)訪(fǎng)者之前生活習慣很好，也很勤快，經(jīng)常會(huì )幫在宿舍做清潔，也很樂(lè )意幫助同學(xué)，跟同學(xué)相處融洽，但是至從上網(wǎng)后生活習慣就不太好，鞋子襪子亂放;經(jīng)常不做寢室衛生，而且也很少跟宿舍的同學(xué)交流，通常都是一個(gè)人獨來(lái)獨往了，幾乎都不參加班級集體活動(dòng)的。輔導員的反映：求助者性格內向。上學(xué)期的前半期表現還好，按時(shí)上課，按時(shí)就寢。后半期，則開(kāi)始逃課。有時(shí)去教室，也總是坐在最后一排，很少聽(tīng)講，精神狀態(tài)很差。很少參加班會(huì )等集體活動(dòng)，很少跟同學(xué)說(shuō)話(huà)
二、評估與診斷
1、心理狀況的評估：上網(wǎng)過(guò)多，影響到正常學(xué)習和生活2、診斷：嚴重網(wǎng)絡(luò )成癮，屬于眼中心理問(wèn)題
3、診斷依據：
1)根據確定心理正常與特別的三條原則，求助者自知力完整，有強烈的求治動(dòng)機和主動(dòng)的求醫行為，無(wú)幻覺(jué)、妄想癥狀，無(wú)邏輯思維錯亂�？梢耘懦癫�
2)根據許又新的神經(jīng)癥評分三標準：病程、精神痛苦程度和社會(huì )功能受損程度，求助者得分不足六分�？梢耘懦窠�(jīng)癥。
3)根據求助者的癥狀表現：每天都必須上網(wǎng)，一接觸電腦便"有勁兒"，一旦離開(kāi)則煩躁不安，沒(méi)有精神，現實(shí)興趣減退�？梢詳喽ㄇ笾叩倪@些表現皆源于網(wǎng)絡(luò )成癮。
4)心理測驗結果：選擇Yong的網(wǎng)絡(luò )成癮測查量表，求助者的總分達到85分，屬于重度網(wǎng)絡(luò )成癮.
三、咨詢(xún)目標
1.具體目標與近期目標：改善網(wǎng)絡(luò )成癮狀態(tài)，恢復正常的學(xué)習和人際交往，提高生活自理能力。
2.最終目標與長(cháng)遠目標：提高學(xué)習動(dòng)機和自信心，增強自我調控能力，促進(jìn)求助者的心理健康和發(fā)展，達到人格的成熟與完善。
四、咨詢(xún)方案
(一)咨詢(xún)方法和原理
1、方法:認知行為療法
2、原理：認知行為療法認為錯誤的認知和觀(guān)念是導致情緒和行為問(wèn)題的根源。因此，咨詢(xún)的根本目標就是要發(fā)現并糾正錯誤觀(guān)念及其賴(lài)以形成的認知過(guò)程，使之改變到正確的認知方式上來(lái)。咨詢(xún)師可以通過(guò)提問(wèn)和自我審查的技術(shù)來(lái)幫助求助者確定問(wèn)題，使用語(yǔ)義分析技術(shù)來(lái)糾正核心錯誤觀(guān)念，并運用行為矯正技術(shù)來(lái)改變求助者不合理的認知觀(guān)念，經(jīng)過(guò)認知復習鞏固剛建立起來(lái)的認知過(guò)程和正確的認知觀(guān)念，使求助者在實(shí)際生活中能夠做到完全依靠自己來(lái)調節認知、情緒和行為。
3、咨詢(xún)過(guò)程
3.1咨詢(xún)階段的劃分咨詢(xún)及矯正方案擬分三期進(jìn)行(分六次咨詢(xún)，一次50分鐘)，前期的認知矯正，中期的行為矯正，后期學(xué)習動(dòng)機激勵法
第一步，糾正負性認知。糾正小劉關(guān)于游戲試玩職業(yè)的片面認知，以及對父母偏激的認知態(tài)度，樹(shù)立正確的上網(wǎng)態(tài)度
第二步，網(wǎng)癮行為矯正。堅持每天進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )使用行為日記記錄，同時(shí)記錄其他活動(dòng)情況，并進(jìn)行自我評價(jià)：獎勵強化與懲罰抑制：警示鈴或電子提醒、轉移注意法等
第三步，學(xué)習動(dòng)機激勵。以?xún)?yōu)秀人物傳記作為榜樣激勵，以格言警句勵志，對自我形象進(jìn)行積極心理暗示，樹(shù)立正確的人生目標;在學(xué)習方面提供必要幫助，培養學(xué)習動(dòng)機等。
3.2具體咨詢(xún)過(guò)程
第一次咨詢(xún)(20xx年5月9日)
目的：了解基本情況，建立良好的咨詢(xún)關(guān)系。
方法：運用傾聽(tīng)技術(shù)對來(lái)訪(fǎng)者的情緒、行為等表示理解;運用開(kāi)放式提問(wèn)技術(shù)，確定來(lái)訪(fǎng)者的主要問(wèn)題，與來(lái)訪(fǎng)者建立良好的治療關(guān)系;運用解釋技術(shù)，向來(lái)訪(fǎng)者解說(shuō)心理治療的相關(guān)內容，使來(lái)訪(fǎng)者愿意接受心理治療及對自己?jiǎn)?wèn)題的解決
過(guò)程：填寫(xiě)治療登記表，詢(xún)問(wèn)基本情況，介紹治療的有關(guān)事項和規劃。通過(guò)平等、真誠的交流與來(lái)訪(fǎng)者建立合作、平等的良好的治療關(guān)系，獲得來(lái)訪(fǎng)者的信任，較全面、真實(shí)地了解了來(lái)訪(fǎng)者的基本情況。
第二次咨詢(xún)：(20xx年5月16日)
目的：加深咨詢(xún)關(guān)系，進(jìn)行心理診斷，確定咨詢(xún)目標。
過(guò)程：在前一次所建立較好咨詢(xún)關(guān)系基礎上，對其進(jìn)行心理測評，然后將事先整理好的有關(guān)資料交給小劉，資料內容包括：怎樣正確使用互聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)過(guò)度對個(gè)人身心健康造成的危害等，希望他回家能認真閱讀一下;每天堅持寫(xiě)日記，記錄自己每天玩游戲的時(shí)間、頻率以及對自己的影響等。同時(shí)，給其父母布置作業(yè)：每一周由母或父給兒子寫(xiě)一封信，說(shuō)出最想對孩子說(shuō)的話(huà)，寫(xiě)出對孩子的愛(ài)和擔憂(yōu)。目的是通過(guò)文字傳遞真實(shí)的感情，緩解緊張的親子關(guān)系，建立良好的家庭氛圍。
第三次咨詢(xún)：(20xx年5月24日)
目標：糾正負性認知。改變來(lái)訪(fǎng)者對自己的消極信念，充分認知網(wǎng)絡(luò )成癮的危害性，強化其愿意改變的意愿。
過(guò)程：通過(guò)團體治療讓來(lái)訪(fǎng)者深入地探討與學(xué)習如何提高自信、培養責任感、增強抗挫折能力、增強情緒管理能力、改善人際關(guān)系等等具體問(wèn)題的解決，讓來(lái)訪(fǎng)者在與其他學(xué)員的互動(dòng)過(guò)程中練習習得的新能力和方法。向他出示了一些關(guān)于過(guò)度使用網(wǎng)絡(luò )的診斷標準，來(lái)訪(fǎng)者表示可以接受，通過(guò)對照自己記錄的時(shí)間表，他承認上網(wǎng)時(shí)間是多了一點(diǎn)。其母親非常配合，將她寫(xiě)給兒子的信，拿了出來(lái)，我讓小劉盡可能帶著(zhù)感情讀一遍，信中內容包含關(guān)切之意，小劉臉上出現受感動(dòng)的表情。低著(zhù)頭說(shuō)"自己讓父母操心了"。
第四次咨詢(xún)：(5月30日)
目標：鞏固之前取得的效果，使來(lái)訪(fǎng)者徹底擺脫原有的不合理的信念及思維方式，認識到網(wǎng)絡(luò )對自己的危害;使來(lái)訪(fǎng)者學(xué)會(huì )理性的思維方式，學(xué)會(huì )與環(huán)境相適應的情緒和行為反應模式，從根本上清除病因，學(xué)會(huì )和家長(cháng)交流、溝通;對于來(lái)訪(fǎng)者的父母，讓他們認識到孩子的年齡階段的需求，學(xué)會(huì )尊重和理解孩子，與孩子溝通、交流。
過(guò)程：通過(guò)個(gè)體治療的會(huì )談，就其家庭作業(yè)做進(jìn)一步的分析，通過(guò)蘇格拉底式辯論使來(lái)訪(fǎng)者徹底擺脫其不合理的信念，使其明白"每個(gè)人沒(méi)有權利必須得到周?chē)耸康馁澷p"，教會(huì )來(lái)訪(fǎng)者使用"黃金規則"去處理人際關(guān)系，幫助來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，學(xué)會(huì )用"希望"、"想要"代替"必須"、"應該"等，從而使來(lái)訪(fǎng)者在治療結束之后仍能用學(xué)到的東西應對生活中遇到的問(wèn)題，并對出現新的、合理思維和行為進(jìn)行及時(shí)的陽(yáng)性強化，讓來(lái)訪(fǎng)者體驗到自己掌握命運的能力，提高自信心，減少他以后生活中出現情緒困擾和不良行為的傾向，以使其能更好地適應社會(huì )現實(shí)生活。通過(guò)來(lái)訪(fǎng)者和其母親的家庭治療，讓親子間的關(guān)系得以緩解，相互了解彼此的內心真實(shí)想法，明確溝通的重要性，尋找適合于自身家庭的交流模式，并不斷練習使用該交流方式，使之成為一種自然的溝通。
布置治療作業(yè)：讓來(lái)訪(fǎng)者收集自己在日常生活中對其他事情的看法，找出其中不合理的地方，對不合理信念進(jìn)行分析，找出新的合理的信念，寫(xiě)出自己獲得的`新的情緒和行為，以及治療的收獲等，從而加深、鞏固新的合理的信念。
第五次咨詢(xún)：(6月6號)
目標：網(wǎng)絡(luò )行為矯正。與求助者共同討論和商定具體、可行的行為矯正方法過(guò)程：1、檢查家庭作業(yè)，通過(guò)前幾次的咨詢(xún)來(lái)訪(fǎng)者對自己的網(wǎng)癮情況有了一定的認識，自責自己太不自覺(jué)，逃了很多課，對之前的一些消極的信念也有些改變。順勢向他介紹了一些學(xué)習奮斗—成功的知識和榜樣，說(shuō)明學(xué)習對人是多么的重要。他也很高興地給我講述自己當年中考時(shí)多么用功。2、討論行為矯正方法：1)避免去校外網(wǎng)吧，遠離無(wú)節制上網(wǎng)的環(huán)境。倘若實(shí)在有需要，如查閱學(xué)習資料、上交課程作業(yè)等，則直接到學(xué)校電子閱覽室。2)每次上網(wǎng)不得超過(guò)一個(gè)半小時(shí)。隨身攜帶小鬧鐘，并將鬧鐘的定時(shí)器調至一個(gè)半小時(shí)。如果超過(guò)規定的上網(wǎng)時(shí)間，耳邊則會(huì )響起刺耳的警示鈴聲和催促錄音。
3)每天堅持約上幾個(gè)同學(xué)打籃球40分鐘。這種轉移能量法，不僅能減少求助者對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)，改善與同學(xué)的關(guān)系，恢復正常社會(huì )功能，而且還有助于其逐漸克服自卑，提升自我效能感。4)早晚盥洗，每天堅持疊被子、收拾課桌，養成良好的個(gè)人衛生習慣。5)每天堅持寫(xiě)日記，記錄網(wǎng)絡(luò )使用行為，以及學(xué)習、身體鍛煉等其他活動(dòng)，并進(jìn)行自我評價(jià)。
第六次咨詢(xún)：(6月12號)
目標：鞏固提高來(lái)訪(fǎng)者的理性信念和行為模式，激勵學(xué)習動(dòng)機。啟發(fā)來(lái)訪(fǎng)者發(fā)現自身優(yōu)勢，挖掘內在潛能。
過(guò)程(1)詢(xún)問(wèn)行為矯正方法執行情況：求助者說(shuō)，這星期以來(lái)，沒(méi)有去過(guò)網(wǎng)吧，只是周末到電子閱覽室，給高中朋友發(fā)了一封郵件。
(2)引導求助者回憶上大學(xué)以來(lái)的成功經(jīng)驗，越多越好，哪怕是很小的一次成功，以進(jìn)一步喚起求助者對成功情緒的積極體驗。(3)對求助者的成功經(jīng)歷和完成咨詢(xún)作業(yè)的情況給予熱情洋溢的肯定，并啟發(fā)和幫助求助者充分挖掘自身的優(yōu)點(diǎn)，建議其將這些優(yōu)點(diǎn)一一列舉出來(lái)，寫(xiě)在便攜筆記本上，以便于隨時(shí)提醒自己，激勵自己。咨詢(xún)師還重點(diǎn)就求助者"不甘落后"的優(yōu)點(diǎn)，作了深入翔實(shí)的闡析，并對其進(jìn)行積極的暗示，"其實(shí)你的心里一直有一股很強大的、向上的勁兒，只是被某個(gè)蓋子壓著(zhù)了。只要掀開(kāi)這一蓋子，你那股巨大的力量就發(fā)揮出來(lái)了"，真誠、熱情地鼓勵求助者深入發(fā)掘自己的內在潛能，爭取最大限度的進(jìn)步。
4、咨詢(xún)效果評估
(1)求助者癥狀的改善：不再沉迷于網(wǎng)絡(luò )，能夠按時(shí)上課、就寢。
(2)輔導員的評價(jià)：人變精神了，很少逃課了。上課狀態(tài)有所改善，參加班集體活動(dòng)的次數增多。聽(tīng)室友反映，求助者愛(ài)干凈了很多，與同學(xué)之間的交往也增加了許多。
(3)咨詢(xún)師的評估：咨詢(xún)結束后，求助者表情愉快，眼睛里閃爍著(zhù)青春的光彩。一臉的微笑，盡管有些靦腆，但輕松、自信清晰可見(jiàn)，話(huà)語(yǔ)也多了，能夠與咨詢(xún)師對視了
案例分析報告 20
一、基本情況介紹：
小李，男孩，小學(xué)五年級3）班學(xué)生。他人很聰明，但本期來(lái)學(xué)習態(tài)度明顯下滑，經(jīng)常不完成作業(yè)，上課時(shí)經(jīng)常開(kāi)小差，注意力很不集中，手里隨便弄個(gè)什么東西都能掰半天，因違反課堂紀律，經(jīng)常受到老師的批評。行為規范能力差，他的行為引起了班上同學(xué)的極大反感。家庭方面，父母打成習慣了，也不怕了，道理、好話(huà)也講了，過(guò)后又恢復原樣了，頗感束手無(wú)策。
二、個(gè)案分析
根據李宇軒同學(xué)的種種表現，我認為主要原因是：意志薄弱、自制力差；行為習慣不良；學(xué)習習慣不良，沒(méi)有責任心和愛(ài)心。這一切導致其成績(jì)下降，對學(xué)習沒(méi)有興趣，學(xué)習的好與壞漠不關(guān)心，而這又使上述種種表現日趨加劇。
三、輔導策略和效果：
1、消除敵意，建立信任感。愛(ài)引人注意的孩子，多半是因為“情感饑渴”，教師要多給他們愛(ài)撫。
2、幫助提高，增強自信心。
�。�1）心理引導。在上課時(shí)只要李宇軒聽(tīng)課，讀書(shū)，我就不斷激勵、表?yè)P，使他的學(xué)習積極、主動(dòng)意識增強。一點(diǎn)做得好，通過(guò)表?yè)P，樹(shù)立他的自信心，使他有追求更高目標的意愿。平時(shí)看到李宇軒因為我的叮囑偶爾寫(xiě)好了一次作業(yè)，我會(huì )真誠地說(shuō)：“如果你的作業(yè)每次都寫(xiě)得這樣認真，那該多好��！”這樣的表?yè)P既培養了孩子的自信心，又使孩子有目標可尋，孩子自然不會(huì )產(chǎn)生滿(mǎn)足感。
�。�2）與家長(cháng)溝通。我經(jīng)常與他的媽媽溝通，委婉地建議，希望她多抽些時(shí)間陪陪孩子�，F在李宇軒的父親能常和孩子溝通，從家庭作業(yè)習慣上對孩子的行為予以督促。
�。�3）營(yíng)造溫暖的集體環(huán)境。只要李宇軒上課想發(fā)言，我就給他機會(huì )，在全班極力表?yè)P，讓全班同學(xué)知道。
總之，日常教育教學(xué)中，班主任是孩子美好心靈的'引導者，只有通過(guò)不同的方式，給孩子的心靈插上飛翔的翅膀，讓孩子克服“孤獨心靈”，體會(huì )到生活的快樂(lè )，在幸福和諧的大家園中健康茁壯快樂(lè )地成長(cháng)。
案例分析報告 21
一、前言：
微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)研究的中心問(wèn)題是如何利用市場(chǎng)機制來(lái)實(shí)現資源的最優(yōu)配置，在研討這個(gè)問(wèn)題之前，我們有必要首先來(lái)了解微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的研究對象、基本假設條件和理論體系的框架。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)是通過(guò)個(gè)體經(jīng)濟單位的研究來(lái)說(shuō)明市場(chǎng)機制的配置作用的，市場(chǎng)機制亦可稱(chēng)價(jià)格機制，其基本的要素是需求、供給和均衡價(jià)格。
在微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)中，任何商品的市場(chǎng)均衡價(jià)格都是由商品的需求和供給這兩個(gè)因素共同決定的，而在確定商品供給價(jià)格之前，廠(chǎng)商有必要對商品的需求彈性以及供求變化作出詳盡的分析，這樣才有可能實(shí)現利潤最大化；消費者也只有作出理性的經(jīng)濟學(xué)分析，才有可能實(shí)現效用最大化。
本案例主要是從汽車(chē)行業(yè)這個(gè)角度對經(jīng)濟學(xué)中供求規律進(jìn)行系統的分析，運用需求、供給、均衡價(jià)格理論和彈性理論對其進(jìn)行分析。如同08年北京奧運會(huì )一樣，中國近些年來(lái)的車(chē)展也在一次次躁動(dòng)中拉開(kāi)了帷幕。
二、案例背景分析：
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)：
今年說(shuō)車(chē)展，有兩個(gè)繞不過(guò)去的背景：全球金融海嘯之下汽車(chē)業(yè)遭遇的嚴冬；中國政府及時(shí)、有力的應對措施明顯見(jiàn)效，讓中國車(chē)市迎來(lái)一個(gè)出乎意料的“小陽(yáng)春”。 19xx年6月的上海車(chē)展是在上海少有的漫長(cháng)雨季中進(jìn)行的，參觀(guān)者人頭攢動(dòng)，但看的多，買(mǎi)的少。在私有汽車(chē)最大的市場(chǎng)北京，作為晴雨表的北方汽車(chē)交易市場(chǎng)，該年上半年的銷(xiāo)售量只相當于上一年同期的1/3。盡管當年全國轎車(chē)產(chǎn)量可達75萬(wàn)輛，但一季度銷(xiāo)售量不過(guò)11.7萬(wàn)輛。面對這種局面，汽車(chē)廠(chǎng)商一片哀鳴。
后來(lái)，上海車(chē)展越來(lái)越大，展館放不下，又轉移到虹橋的上海商城，從20xx年至今，除上海以外，北京、廣州，時(shí)下中國車(chē)展展廳里永遠是人聲鼎沸，萬(wàn)頭攢動(dòng)。加上年初出臺的《汽車(chē)產(chǎn)業(yè)調整振興規劃》出臺，使中國第一擁有了私人汽車(chē)消費的鼓勵政策。1.6升以下車(chē)型購置稅減半、汽車(chē)下鄉等政策推行，見(jiàn)效極快。20xx年?yáng)|風(fēng)汽車(chē)公司年度第100萬(wàn)輛自主品牌東風(fēng)風(fēng)神A 60全年汽車(chē)銷(xiāo)售有望突破300萬(wàn)大關(guān)，中國汽車(chē)行業(yè)在艱苦卓絕的道路上走得越發(fā)的堅定。
三、問(wèn)題識別與分析：
其實(shí)，生活中這樣的事情時(shí)有發(fā)生，某些廠(chǎng)商發(fā)現了一種可能會(huì )謀取較大利潤的商品，于是欣喜若狂，大量生產(chǎn)、訂購這種產(chǎn)品，可到頭來(lái)卻落了一場(chǎng)空。我國早期的汽車(chē)行業(yè)不太成熟，汽車(chē)廠(chǎng)商銷(xiāo)售策略不合理。雖然單從供給的角度來(lái)分析，廠(chǎng)商是可以獲利的，但是當考慮到消費者的需求，廠(chǎng)商卻會(huì )虧損。而經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展，中國汽車(chē)行業(yè)發(fā)展迅猛，國內銷(xiāo)量日漸增多，越來(lái)越多的上班族坐上了小轎車(chē)。
在現實(shí)生活中，許多商家只是單方面考慮自身最大化利潤，而不考慮消費者的需求。其實(shí)這樣是不對的。經(jīng)濟學(xué)真正的`主題內容是理性的，其隱而不彰的深刻內涵就是人們理性地采取行動(dòng)的事實(shí)。在經(jīng)濟學(xué)中，“合乎理性的人”的假設條件也被簡(jiǎn)稱(chēng)為“理性人”或者“經(jīng)濟人”假設條件。這個(gè)被抽象出來(lái)的基本特征就是：每一個(gè)從事經(jīng)濟活動(dòng)的人都是利己的。也就是說(shuō)，每一個(gè)從事經(jīng)濟活動(dòng)的人所采取的經(jīng)濟行為都是力圖以自己的最小經(jīng)濟代價(jià)去獲得自己的最大經(jīng)濟利潤。
下面從需求的角度說(shuō)來(lái)分析，影響北方汽車(chē)銷(xiāo)售量的可能因素有：
�。�1）汽車(chē)的價(jià)格過(guò)高。一般來(lái)說(shuō)，汽車(chē)的價(jià)格越高，其需求越低。
�。�2）第二，消費者的收入水平過(guò)低。購買(mǎi)汽車(chē)的消費者收入水平越高，其購買(mǎi)可能性就越大。
�。�3）有關(guān)其他汽車(chē)的價(jià)格影響。如果在同一時(shí)期，消費者購買(mǎi)其它品牌的汽車(chē)所獲得的效用越大，其購買(mǎi)北方汽車(chē)的可能性越小。
�。�4）關(guān)于消費者的偏好。如果消費者對北方汽車(chē)的偏好較小，則該種汽車(chē)的購買(mǎi)可能性就較小。
�。�5）關(guān)于消費者對商品的價(jià)格預期。如果消費者預期北方汽車(chē)下一時(shí)期價(jià)格會(huì )下降，則其購買(mǎi)該汽車(chē)的可能性越小。
基于以上種種可能性，北方汽車(chē)的銷(xiāo)量很低。
如果分析當今的汽車(chē)銷(xiāo)量——其銷(xiāo)量提高的原因可能有：
�。�1）汽車(chē)價(jià)格合理；
�。�2）消費者整體水平提高；
�。�3）各類(lèi)汽車(chē)之間影響較��；
�。�4）消費者對汽車(chē)的偏好提高；
�。�5）消費者的價(jià)格預期結果適合購買(mǎi)汽車(chē)。
經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)，中國汽車(chē)市場(chǎng)已從以前的銷(xiāo)路不暢到如今的支柱產(chǎn)業(yè)，實(shí)現了巨大的跨越。我國汽車(chē)市場(chǎng)被認為是未來(lái)他展潛力最大的市場(chǎng)，是我國的產(chǎn)業(yè)支柱。在經(jīng)濟市場(chǎng)中，商品本身的價(jià)格是由市場(chǎng)需求和市場(chǎng)供給這兩種相反力量的相互作用下形成的。如果只是廠(chǎng)商單方面供給很多，而消費者的需求很少，那么商品的均衡價(jià)格還是很小，商品的均衡價(jià)格幾乎為零，此時(shí)廠(chǎng)商當然獲不了多少利了。
四、建議：
在西方經(jīng)濟學(xué)中，商品的均衡價(jià)格是商品市場(chǎng)上的需求和供給這兩種相反的力量共同作用的結果，它是在市場(chǎng)的供求力量的自發(fā)調節下形成的。消費者購買(mǎi)一種商品的前提是既有購買(mǎi)欲望，又有購買(mǎi)能力。案例中所呈現的消費者也許沒(méi)有購買(mǎi)欲望，抑或沒(méi)有購買(mǎi)的能力。我們再來(lái)分析一下北方汽車(chē)的問(wèn)題。一個(gè)理性的消費者會(huì )在經(jīng)濟市場(chǎng)中追求自身
最大利益的，也就是在一定的收入水平下追求自身最大效用。那么，下面就針對以上的分析，對汽車(chē)生產(chǎn)商提出合理的建議：
�。�1）生產(chǎn)者應根據市場(chǎng)供求曲線(xiàn)，給汽車(chē)合理的定價(jià)；
�。�2）不斷提高汽車(chē)質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量，加強消費者對汽車(chē)的偏好；
�。�3）加大對該款汽車(chē)的宣傳，增強產(chǎn)業(yè)競爭力；
�。�4）針對該產(chǎn)品的需求彈性進(jìn)行分析，適當提高或降低汽車(chē)價(jià)格。
生產(chǎn)廠(chǎng)商若依照上述建議，就有可能對其生產(chǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)生影響，而獲得較大利潤。
五、總結：
綜上所述，廠(chǎng)商在生產(chǎn)商品時(shí)，應該充分考慮消費者的偏好及需求，根據市場(chǎng)供求曲線(xiàn)所決定的市場(chǎng)均衡價(jià)格和均衡數量及商品的需求彈性合理定價(jià)，來(lái)調整所需生產(chǎn)的商品數量。我國早期生產(chǎn)汽車(chē)的廠(chǎng)家就是因為只是單方面考慮廠(chǎng)商的供給而忽略消費者的需求，才導致了盈利頗少。而后期中國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的不斷改進(jìn)，技術(shù)的不斷創(chuàng )新，已為中國工業(yè)注入了一股新的力量。事實(shí)可以證明，熟練掌握市場(chǎng)供求規律及變化，把握市場(chǎng)信息，才有可能實(shí)現市場(chǎng)均衡，使廠(chǎng)商獲利，使消費者獲得最大效用。
案例分析報告 22
營(yíng)銷(xiāo)背景:
隨著(zhù)中國男士使用護膚品習慣的轉變，男士美容市場(chǎng)的需求逐漸上升，整個(gè)中國男士護膚品市場(chǎng)也逐漸走向成熟，近兩年的發(fā)展速度更是迅速，越來(lái)越多的中國年輕男士護膚已從基本清潔開(kāi)始發(fā)展為護理，美容的成熟消費意識也逐漸開(kāi)始形成。
2012年歐萊雅中國市場(chǎng)分析顯示，男性消費者初次使用護膚品和個(gè)人護理品的年齡已經(jīng)降到22歲，男士護膚品消費群區間已經(jīng)獲得較大擴張。雖然消費年齡層正在擴大，即使是在經(jīng)濟最發(fā)達的北京、上海、杭州、深圳等一線(xiàn)城市，男士護理用品銷(xiāo)售額也只占整個(gè)化妝品市場(chǎng)的10%左右，全國的平均占比則遠遠低于這一水平。作為中國男士護膚品牌，歐萊雅男士對該市場(chǎng)的上升空間充滿(mǎn)信心，期望進(jìn)一步擴大在中國年輕男士群體的市場(chǎng)份額，鞏固在中國男妝市場(chǎng)的地位。
營(yíng)銷(xiāo)目標:
1、推出新品巴黎歐萊雅男士極速激活型膚露，即歐萊雅男士BB霜，品牌主希望迅速占領(lǐng)中國男士BB霜市場(chǎng)，樹(shù)立該領(lǐng)域的品牌地位，并希望打造成為中國年輕男性心目中的人氣最高的BB霜產(chǎn)品。
2、歐萊雅男士BB霜目標客戶(hù)定位于18歲到25歲的人群，他們是一群熱愛(ài)分享，熱衷于社交媒體，并已有一定護膚習慣的男士群體。
執行方式:
面對其他男妝品牌主要針對"功能性"訴求的網(wǎng)絡(luò )傳播，麥肯旗下的數字營(yíng)銷(xiāo)公司MRM攜手歐萊雅男士將關(guān)注點(diǎn)放在中國年輕男性的情感需求上，了解到年輕男士的心態(tài)在于一個(gè)"先"字，他們想要領(lǐng)先一步，先同齡人一步。因此，設立了"我是先型者"的創(chuàng )意理念。
為了打造該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )知名度，歐萊雅男士針對目標人群，同時(shí)開(kāi)設了名為@型男成長(cháng)營(yíng) 的微博和微信帳號，開(kāi)展一輪單純依靠社交網(wǎng)絡(luò )和在線(xiàn)電子零售平臺的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
1、在新浪微博上引發(fā)了針對男生使用BB的接受度的討論，發(fā)現男生以及女生對于男生使用BB的接受度都大大高于人們的.想象，為傳播活動(dòng)率先奠定了輿論基礎。
2、有了代言人"阮經(jīng)天"的加入，發(fā)表屬于他的先型者宣言:"我負責有型俊朗，黑管BB負責擊退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮經(jīng)天"，號召廣大網(wǎng)民，通過(guò)微博申請試用活動(dòng)，發(fā)表屬于自己的先型者宣言。微博營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了巨大的參與效應，更將微博參與者轉化為品牌的主動(dòng)傳播者。
3、在京東商城建立了歐萊雅男士BB霜首發(fā)專(zhuān)頁(yè)，開(kāi)展"占盡先機，萬(wàn)人先型"的首發(fā)搶購活動(dòng)，設立了歐萊雅男士微博部長(cháng)，為關(guān)于BB霜使用者提供的一對一的專(zhuān)屬定制服務(wù)。另外，特別開(kāi)通的微信專(zhuān)屬平臺，每天即時(shí)將從新品上市到使用教程、前后對比等信息均通過(guò)微信推送給關(guān)注巴黎歐萊雅男士公眾微信的每一位用戶(hù)。
營(yíng)銷(xiāo)效果:
該活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)了在線(xiàn)熱潮，兩個(gè)月內，在沒(méi)有任何傳統電視廣告投放的情況下，該活動(dòng)覆蓋人群達到3500萬(wàn)用戶(hù)，共307,107位用戶(hù)參與互動(dòng)，僅來(lái)自新浪微博的統計，微博閱讀量即達到560萬(wàn)，在整個(gè)微博試用活動(dòng)中，一周內即有超過(guò)69,136 男性用戶(hù)申請了試用，在線(xiàn)的預估銷(xiāo)售庫存在一周內即被銷(xiāo)售一空。
案例分析報告 23
一、企業(yè)背景
1.公司背景
哈特曼箱包公司成立于1877年，從1930年開(kāi)始生產(chǎn)皮包。剛開(kāi)始它的產(chǎn)品是同行業(yè)最昂貴的，是針對需要最好、最耐用皮箱的消費者設計的。公司只在百貨商店和箱包專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，一直到1955年以前，它限制分銷(xiāo)，在每一個(gè)區域市場(chǎng)只通過(guò)選擇一個(gè)中間商銷(xiāo)售產(chǎn)品。在新一任領(lǐng)導卡茲上臺之后，哈特曼公司拓展了它的分銷(xiāo)覆蓋面，消減了產(chǎn)品線(xiàn)，制定出了一套全面的零售人員培訓方案。1980年，哈特曼公司總收益是3300萬(wàn)美元，年銷(xiāo)售增長(cháng)率22%，卡茲試圖將哈特曼公司的年收益增長(cháng)率提高5%-10%，同時(shí)，增大它在高品質(zhì)箱包的市場(chǎng)占有率。
公司的產(chǎn)品線(xiàn)包括框架式與軟邊式兩類(lèi)皮箱的四個(gè)系列，其中價(jià)格最昂貴的是4700系列�，F在，卡茲正考慮對哈特曼產(chǎn)品線(xiàn)加一些變化，用新產(chǎn)品代替已經(jīng)銷(xiāo)售疲軟的超麂皮產(chǎn)品。哈特曼公司的最主要的直接競爭對手是Lark公司和French公司。
2.決策背景
1981年，哈特曼公司總裁卡茲對公司過(guò)去實(shí)行的價(jià)格促銷(xiāo)策略進(jìn)行評價(jià)，同時(shí)考慮在新的一年里是否繼續實(shí)行這一策略。關(guān)于是否繼續這一策略，專(zhuān)家研究的結果與營(yíng)銷(xiāo)副總裁舒斯特的看法產(chǎn)生了分歧。除了價(jià)格促銷(xiāo)策略之外，哈特曼公司還實(shí)行過(guò)：饋贈禮品與連帶購買(mǎi)促銷(xiāo)策略。
二、決策選項
1.卡茲不支持繼續實(shí)行價(jià)格促銷(xiāo)策略
專(zhuān)家研究報告認為，價(jià)格促銷(xiāo)策略雖然增大了銷(xiāo)售，但是所生成的貢獻卻低于不實(shí)行該策略所獲得價(jià)值。而且，卡茲認為價(jià)格促銷(xiāo)會(huì )有損哈特曼公司的形象。
2.舒斯特支持繼續實(shí)行價(jià)格促銷(xiāo)策略
舒斯特認為價(jià)格促銷(xiāo)能夠增大顧客對哈特曼箱包的興趣，吸引新的消費者，鼓勵現有顧客增加對哈特曼產(chǎn)品的購買(mǎi)，從而增加銷(xiāo)售量。
三、決策標準
1.公司利潤
經(jīng)濟利潤是資源優(yōu)化配置的指標器，它指導人們把資源用在最有價(jià)值的地方，正因為如此，經(jīng)濟利潤是決策的基礎。任何一個(gè)公司都是以盈利為目的，為了實(shí)現價(jià)值最大化，利潤的不斷提高，從而回應對不同階段而實(shí)行不同的決策。
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售量
面對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，需要根據產(chǎn)品銷(xiāo)量靈活的調整產(chǎn)品定價(jià)、存儲策略、銷(xiāo)售方案等。合理的銷(xiāo)售預測對于決策者做出正確的決定有重要的意義。
3.品牌形象
隨著(zhù)國內外經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭較以往大的多，當企業(yè)計劃推出一種新產(chǎn)品時(shí)，由于廣告成本的急劇增加，使得新產(chǎn)品的風(fēng)險相對提高。因此企業(yè)的經(jīng)濟模式逐步從產(chǎn)品經(jīng)濟轉向了品牌經(jīng)濟，企業(yè)希望通過(guò)建立品牌形象減少產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本，減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
4.公司戰略目標
公司會(huì )為自己在未來(lái)幾個(gè)月或幾年的時(shí)間內制定自己公司的戰略目標，而企業(yè)公司，為了實(shí)現自己的戰略目標，實(shí)現利益最大化，不斷推進(jìn)自身的發(fā)展。會(huì )根據不同階段的不同戰略目標而制定不同的決策，從而影響決策的`實(shí)行。
四、決策標準的論據
1.公司利潤的案例論據
專(zhuān)家報告分析指出，1978年的促銷(xiāo)費用使哈特曼公司的貢獻毛利益減少了132000元。無(wú)促銷(xiāo)定價(jià)
20%促銷(xiāo)價(jià)哈特曼公司平均每個(gè)產(chǎn)品的定價(jià)資料平均零售價(jià)
平均制造商銷(xiāo)售價(jià)變動(dòng)成本100 48 34.7 80 41.6 34.7平均毛利益13.3 6.9表1哈特曼公司產(chǎn)品定價(jià)資料
但相反一面，哈特曼公司在實(shí)行零售促銷(xiāo)計劃時(shí)受到零售商的歡迎。1979年其4200系列產(chǎn)品的稅前凈利潤達到21%，4700系列達到36%，而Samsonite公司的Silhouette系列只達到13%。到1980年5月，哈特曼建議的零售價(jià)格向零售商提供了54%的毛利潤率，相比之下，整個(gè)箱包行業(yè)的平均毛利潤率只有46%。
所以說(shuō)，不實(shí)行價(jià)格促銷(xiāo)策略也可以為公司帶來(lái)高額利潤。
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售量的案例論據
1979年4月22日到5月6日，哈特曼公司對全部四種箱包系列中三種最流行的手提式皮包實(shí)行20%的削價(jià)促銷(xiāo)。但在促銷(xiāo)結束之后的一段時(shí)間，對三種手提式皮箱的訂單量明顯低于1978年的同期水平。1980年的促銷(xiāo)合同中，大約銷(xiāo)售出了144000件促銷(xiāo)產(chǎn)品，只達到了預期數量的一半。
根據專(zhuān)家研究結果表明，促銷(xiāo)活動(dòng)造成4400產(chǎn)品線(xiàn)在銷(xiāo)售量上互相殘殺;1978年3月-5月，4400產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售量為15130件，低于17020的預期數量，使貢獻毛利潤減少40366美元。
所以說(shuō)，哈特曼可能在促銷(xiāo)中蒙受了損失，銷(xiāo)售量迅速增長(cháng)和銷(xiāo)售收入大幅增長(cháng)是不可能同步的。
3.品牌形象的案例論據
1979年，哈特曼公司對年齡在25歲以上、家庭年收入超過(guò)25000美元的消費者進(jìn)行調查，結果只有12%的消費者認識哈特曼品牌，而美國旅行者的品牌認知水平超過(guò)了90%。只有5%的被調查者回憶起曾見(jiàn)過(guò)哈特曼的廣告，而哈特曼的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)只能通過(guò)，較大的零售商進(jìn)行地區性廣告宣傳，廣告著(zhù)力突出公司的名稱(chēng)和聲譽(yù)。
所以說(shuō)，即使實(shí)行價(jià)格促銷(xiāo)，而不提高企業(yè)形象，消費者對該品牌的認知度仍然較低，從而并不會(huì )增加其銷(xiāo)售量以及顧客對其產(chǎn)品的購買(mǎi)需求。
4.綜上所述
我們認為，不應該繼續實(shí)行價(jià)格促銷(xiāo)策略。
五、行動(dòng)計劃
1.繼續實(shí)行饋贈禮品和連帶購買(mǎi)策略
為促銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)制作生產(chǎn)禮品或連帶購買(mǎi)的商品，促銷(xiāo)結束以后，此商品不再進(jìn)行售賣(mài)。
2.加大企業(yè)形象和品牌認知度的推廣
在高端雜志、報紙期刊刊登廣告;在奢侈品展銷(xiāo)會(huì )進(jìn)行展銷(xiāo);利用名人效應，進(jìn)行代言;請專(zhuān)業(yè)人士宣傳，進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)。
3.實(shí)行特殊節日營(yíng)銷(xiāo)方案
在店慶、特殊節假日、VIP顧客生日等具有紀念意義的時(shí)候，進(jìn)行饋贈典藏版箱包活動(dòng)。減少庫存，將存貨改裝為限量版非賣(mài)品。
4.體驗式營(yíng)銷(xiāo)
重視顧客的體驗和對產(chǎn)品滿(mǎn)意度的反饋�？梢詫⒐驹谛乱患径鹊男庐a(chǎn)品和特殊性產(chǎn)品在上市前，免費發(fā)送給限定的VVIP顧客體驗，并進(jìn)行及時(shí)的反饋信息的收集。對產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的修改和更進(jìn)。
5.經(jīng)銷(xiāo)商，消費者訂貨優(yōu)惠
實(shí)行提前訂貨，享受分期付款，優(yōu)惠折扣，贈送產(chǎn)品等優(yōu)惠。
六、行動(dòng)計劃的風(fēng)險
1.不能合理預測銷(xiāo)售量，造成連帶購買(mǎi)或饋贈的產(chǎn)品數量無(wú)法控制。導致供不應求或庫存積壓，影響銷(xiāo)售額和產(chǎn)品成本的預估。
2.提升品牌形象可能需要大量的資金支持，而充足資金流是對企業(yè)的一大考驗。對于顧客對品牌的認知度和形象的提升，需要一定時(shí)間的接受過(guò)程，見(jiàn)效慢，短期收益不會(huì )有太大的提高。
3.關(guān)于體驗式營(yíng)銷(xiāo)的方案，可能導致顧客只體驗不購買(mǎi)。一旦，該產(chǎn)品在顧客體驗過(guò)程中，得到滿(mǎn)意度低的結果，那么對于后來(lái)產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中有很大的不利影響。
4.分期付款或延期付款。容易導致資金一時(shí)無(wú)法到賬，企業(yè)正常營(yíng)運受到影響。容易出現壞賬等現象，造成企業(yè)的損失。
七、風(fēng)險的解決方案
1.合理預測促銷(xiāo)中連帶購買(mǎi)品或饋贈品的數量，并且在促銷(xiāo)活動(dòng)結束后，該產(chǎn)品不再進(jìn)行生產(chǎn)和售賣(mài)。
2.提高自身的信譽(yù)度，聯(lián)系好與銀行或其他風(fēng)投的關(guān)系，以便獲取更多的資金支持，為公司經(jīng)營(yíng)和擴大企業(yè)規模和產(chǎn)品線(xiàn)做后盾。
3.提高產(chǎn)品品質(zhì)和顧客滿(mǎn)意度。在體驗期一旦出現問(wèn)題，及時(shí)修改，并將改進(jìn)品再次進(jìn)行體驗，避免負面影響過(guò)大。
4.在產(chǎn)品設計上加大重視，吸取行業(yè)精華，力求走在行業(yè)的最前端。滿(mǎn)足更多客戶(hù)的產(chǎn)品時(shí)尚需求。
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