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職工代表表態(tài)發(fā)言
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
今天，區局隆重召開(kāi)迎接xx文明行業(yè)復驗工作動(dòng)員大會(huì )。我作為來(lái)自支局窗口服務(wù)一線(xiàn)的職工代表，通過(guò)參加此次動(dòng)員大會(huì )，使我深刻熟悉到，首都文明行業(yè)復查不僅是對xxx郵政榮獲文明行業(yè)以來(lái)的一次全面工作檢驗，也是對窗口服務(wù)水平和人員素質(zhì)的一次檢驗。對于進(jìn)一步促進(jìn)和提高xxx郵政窗口對外服務(wù)水平樹(shù)立良好企業(yè)形象，為更好地迎接奧運會(huì )，爭創(chuàng )全國文明單位將起到積極的推動(dòng)作用。借此，我代表南區郵局全體窗口服務(wù)人員，一定認真按照此次動(dòng)員大會(huì )提出的各項工作要求，積極迎接并努力做好文明行業(yè)的復查工作。
XX年，xxx郵政榮獲首批首都文明行業(yè)稱(chēng)號。這一榮譽(yù)的取得，是與各級領(lǐng)導的高度重視，與全體郵政員工的共同努力分不開(kāi)的。幾年來(lái)，xxx郵政不斷鞏固文明行業(yè)成果，強化和規范員工的對外服務(wù)意識和服務(wù)水平，積極創(chuàng )建與首都地位相適應的郵政服務(wù)良好形象和品牌，滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(cháng)的服務(wù)需求。涌現出了一批窗口服務(wù)標兵和先進(jìn)典型。在廣大用戶(hù)中樹(shù)立了良好的對外服務(wù)形象，也促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。此次首都文明行業(yè)復查，正是對xxx郵政榮獲首都文明行業(yè)以來(lái)服務(wù)工作的一次大檢閱，也是對窗口服務(wù)人員服務(wù)水平的一次重要考評。對于更好地迎接奧運會(huì )，爭創(chuàng )全國文明單位將發(fā)揮重要的促進(jìn)作用，可謂意義重大。我們全體窗口服務(wù)人員將從思想上充分熟悉此次復驗工作的重要意義，并以此作為提高服務(wù)工作的新起點(diǎn)和新目標，以嶄新的風(fēng)貌迎接首都文明行業(yè)復查工作。
作為支局一線(xiàn)窗口服務(wù)人員，我們每日承擔著(zhù)為用戶(hù)服務(wù)的工作任務(wù)，廣大用戶(hù)是通過(guò)這個(gè)窗口來(lái)體驗和評判我們的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。因此，提高窗口人員服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,做好迎接首都文明行業(yè)的復查工作，還需我們通過(guò)良好的窗口服務(wù)加以落實(shí)和體現。為此，我們全體窗口服務(wù)人員將認真按照此次文明行業(yè)復查工作的要求，做到：(一)認真執行和遵守xxx郵政文明服務(wù)規范和標準，并以此次復查工作為動(dòng)力，進(jìn)一步提高對外服務(wù)工作水平，使服務(wù)工作再邁上一個(gè)新臺階。(二)積極樹(shù)立用戶(hù)是親人的服務(wù)理念。主動(dòng)幫助和及時(shí)解決用戶(hù)用郵困難，熱情為用戶(hù)提供周到細致的服務(wù)，進(jìn)一步塑造郵政服務(wù)在廣大用戶(hù)中的良好形象。(三)努力學(xué)習和熟悉把握業(yè)務(wù)知識及操作技能，方便快捷地為用戶(hù)提供滿(mǎn)足的郵政服務(wù)。(四)努力爭做知識型、學(xué)習型職工，不斷提高自身綜合素質(zhì)，使之更好地服務(wù)于用戶(hù)，適應企業(yè)發(fā)展的要求。(五)根據此次文明行業(yè)復查工作的要求，認真查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題的不足，及時(shí)加以改正，以良好的精神風(fēng)貌，嶄新的服務(wù)形象迎接首都文明行業(yè)復驗工作。
xxx郵政榮獲首都文明行業(yè)以來(lái)，xxx郵政人都倍加珍惜這一來(lái)之不易的榮譽(yù)。在此基礎上，xxx郵政提出了服務(wù)人民、造福職工的企業(yè)宗旨和視用戶(hù)為親人的服務(wù)理念。貫徹好和踐行好企業(yè)宗旨和服務(wù)理念，是我們做好郵政服務(wù)的義務(wù)。做好迎接首都文明行業(yè)復查工作，是我們每名郵政員工義不容辭的責任。首都文明行業(yè)不僅是xxx郵政的榮譽(yù)，更是推動(dòng)我們提升服務(wù)水平的動(dòng)力。我們要在管局和區局的正確領(lǐng)導下，認真落實(shí)奧運培訓規劃，積極參與到提高職工素質(zhì)工程教育活動(dòng)之中去，從自己做起，從本職工作做起，從細節做起，努力提高郵政的對外服務(wù)水平，為迎接首都文明行業(yè)復查工作做出應有的貢獻。
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