總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿（精選22篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，不能光會(huì )埋頭苦干哦，寫(xiě)一份年終總結，為來(lái)年工作做準備吧！你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？下面是小編整理的總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿，希望能夠幫助到大家。（點(diǎn)擊對應目錄可以直接查閱哦�。�
| 【1】企業(yè)總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 | 【4】餐飲總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 |
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企業(yè)總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 1
各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家下午好！
非常高興今天能夠在這里與大家分享xx的20xx年。在付出辛勤和灑滿(mǎn)汗水的道路上，我們腳踏實(shí)地的送走了20xx，在充滿(mǎn)希望和滿(mǎn)懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來(lái)了20xx。
回顧過(guò)去的一年，是努力拼搏不斷進(jìn)取的一年，是全體同仁勇迎挑戰、克服困難、加大步伐邁向市場(chǎng)進(jìn)軍的一年。在這一年里，我們審時(shí)度勢，搶抓機遇，趁勢而上。本著(zhù)不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神，健全公司架構，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化品牌形象，同時(shí)涌現出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的好員工。他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，為企業(yè)的發(fā)展奉獻著(zhù)自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。值此新年到來(lái)之際，我謹代表公司，向在一年來(lái)辛苦工作在各個(gè)崗位上的全體員工致以誠摯的問(wèn)候和衷心的感謝！
20xx年，在整體經(jīng)濟低迷、零售業(yè)多數出現滯增長(cháng)的大環(huán)境下，我們也在面對著(zhù)多個(gè)困難：朝陽(yáng)店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造、同時(shí)競爭店的開(kāi)業(yè)也給一站之遙的興華店帶來(lái)了巨大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線(xiàn)的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私無(wú)畏的付出，才有了今年的各項經(jīng)營(yíng)指標可喜的同比增長(cháng)。
為更好地提高單店盈利能力，我們根據商圈的變化重點(diǎn)對學(xué)府店進(jìn)行了改造，擴大了外租面積，其中二層外租區在引進(jìn)三友電器進(jìn)駐的同時(shí)，還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中、并豐富了動(dòng)漫游戲廳及兒童樂(lè )園等娛樂(lè )項目，與此同時(shí)，我們還在爭取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區，使學(xué)府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂(lè )，互動(dòng)為一體的商業(yè)模式，使學(xué)府店成為該地區新興商圈的主體。
為了實(shí)現20xx年團購業(yè)績(jì)增長(cháng)60%的目標以及未來(lái)團購方面的長(cháng)遠發(fā)展，今年在下半年公司設立了總部團購部，先后制定并完善了團購相關(guān)制度，為未來(lái)公司團購方面的發(fā)展奠定了基礎，同時(shí)也為公司的整體發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力；在對人才梯隊建設項目的完善過(guò)程中，突出了人才梯隊建設的現代化，使每一個(gè)員工都能在梯隊中有自己清晰的職場(chǎng)定位。同時(shí)我們從進(jìn)貨、庫存、陳列、銷(xiāo)售等方面出臺了一系列的管理、營(yíng)運、采購的標準。我們在大力度開(kāi)發(fā)新供應商的同時(shí)，也開(kāi)始專(zhuān)注于商品結構的優(yōu)化調整，重視并加強品類(lèi)管理工作，以單店為試點(diǎn)，細作陳列標準，不斷研究、不斷復制；營(yíng)運方面，我們加強日常督導機制，狠抓現場(chǎng)監督管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛生，從庫存管理到服務(wù)機制，從制度的完善到執行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細管理；同時(shí)，我們制定并完善了一系列考核機制，更包括我們在制定SOP作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內部組織架構，讓我們在體系梳理過(guò)程中，使自身的管理能力得到更大的提升，實(shí)現了內部管理上的大發(fā)展，也為今后的跨越提供了強有力的內部支持。
在“綠色”、“有機”的消費觀(guān)念深入人心的時(shí)代，和xx建立農業(yè)蔬果園基地，以農超對接的形式向顧客提供物美價(jià)廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費者的視線(xiàn)。20xx年7月我們在晉中市壽陽(yáng)縣建立山西xx超市有限公司壽陽(yáng)農業(yè)蔬果園基地，兩年多的時(shí)間，蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認可與親睞，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)生鮮的銷(xiāo)售在今年創(chuàng )造了百分之十增長(cháng)的驕人成績(jì)。
明年將是我們繼續經(jīng)受考驗的一年，我們會(huì )秉承董事長(cháng)所提出的“向精細管理要利潤”的主導思想，研究向管理要增長(cháng)的策略，具體從開(kāi)源、節流兩方面展開(kāi)工作。開(kāi)源方面，我們固守定位，堅持做實(shí)社區，同時(shí)繼續加強品類(lèi)管理及商品結構的優(yōu)化調整，使商品符合各區域的消費特點(diǎn)，從更大程度上滿(mǎn)足顧客需求，此外，通過(guò)更有力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主打親情營(yíng)銷(xiāo)聚集人氣，深入優(yōu)化供應鏈管理，降低采購成本。通過(guò)各店個(gè)性化調整、改造，在確保在架商品動(dòng)銷(xiāo)率、有效益的情況下，強調一店一議、一店一樣。節流方面，我們會(huì )重點(diǎn)考慮通過(guò)大力度消化不良庫存、節約能效、加大防損力度等方式全面降低運營(yíng)成本。
我們深知，人才是企業(yè)的第一資本，是發(fā)展的力量之源�！皬娀缘聻橄鹊挠萌藰藴�，合理引進(jìn)人才，注重員工的心態(tài)培養”是我們一直秉承的'原則。明年，我們將在培訓方面制定一整套完整的培訓體系，加強企業(yè)內部訓練，從入職上崗到轉崗升職，每個(gè)階段均設定針對性較強的培訓課程。員工培訓機制的建成，要求人力資源儲備能為我們門(mén)店源源不斷的輸入高素質(zhì)、強有力的管理人才。
“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執行力”，只有關(guān)注執行力的企業(yè)才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學(xué)習過(guò)程中，細致研究，建立一種注重執行的企業(yè)文化，使戰略、人員與運營(yíng)的的每一個(gè)環(huán)節都能通過(guò)“執行”的精神來(lái)指導、落實(shí)。
即將走遠的20xx年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗并存的一年。在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻礙，但我們通過(guò)全員的共同努力，依然取得了較好的成績(jì)�！靶坳P(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”。在充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù)，我們一定要善于抓住機遇，一如既往的發(fā)揚敢于拼搏，銳勁進(jìn)去的精神，為xx的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責任感開(kāi)創(chuàng )xx發(fā)展的新局面！
謝謝大家！
企業(yè)總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 2
尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁：
大家晚上好!
非常高興又一次在這團圓、喜慶和開(kāi)心的場(chǎng)合當中與大家歡聚一堂，共賀新春。時(shí)間過(guò)得飛快，我們已悄然告別了成績(jì)斐然的20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年。過(guò)去的一年，是公司發(fā)展歷史最令人鼓舞、令人振奮的一年，也是我們在座各位創(chuàng )造歷史、書(shū)寫(xiě)歷史的一年。公司取得所有的成績(jì)都凝聚著(zhù)在座各位員工的心血和汗水，是全體員工同心協(xié)力、無(wú)私奉獻、團結拼搏的成果。在這里我要感謝大家一年來(lái)的辛勤付出和努力，感謝大家的支持。
20xx年的成績(jì)已經(jīng)成為了歷史，展望20xx年，我們的任務(wù)更加艱巨，一是規劃明年的工作，打造幸福企業(yè)。二是關(guān)于成立環(huán)祥集團。隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展的壯大，就要追求一種目標、一種文化。不光要提高經(jīng)理的收入，職工的收入也要提高，并且職工的幸福指數也要提高。打造幸福的企業(yè)，作為一個(gè)愿景、一個(gè)目標，首先需要建立一個(gè)儒雅的團隊，每一個(gè)員工要做儒雅的員工，從我做起，從高管做起，人人參與，培養個(gè)人的良好品德。個(gè)人具有了良好的品德，企業(yè)才有良好的品牌形象，才能自覺(jué)承擔社會(huì )責任，才能完成打造幸福企業(yè)的使命。希望所有公司的同仁能夠卸下歷史的成績(jì)和壓力，攜手共進(jìn)，在新的一年不斷跨越，再創(chuàng )新的輝煌。戰略決定方向，細節決定成敗，20xx年我們將繼續完善優(yōu)化產(chǎn)品結構，加強銷(xiāo)售、合作等方面的管理，為客戶(hù)提供多方面、多渠道的服務(wù)，通過(guò)各部門(mén)全力合作，穩步實(shí)現共贏(yíng)。逐步成為真正的集團公司。
公司要持續發(fā)展，需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng )新進(jìn)取。對于每位員工，我主要強調三方面的內容，希望大家能夠凝聚力量，全力以赴，共鑄我們輝煌的未來(lái)。
一、聯(lián)袂發(fā)展，合作雙贏(yíng)。
對于我們來(lái)說(shuō)真正的贏(yíng)是雙贏(yíng)，這里包括三層意思：
1.公司與客戶(hù)的雙贏(yíng)，即通過(guò)實(shí)現顧客的價(jià)值來(lái)實(shí)現公司的利益。
2.公司與員工的雙贏(yíng)，通過(guò)建立行之有效的人才培養體系，推動(dòng)公司的發(fā)展。通過(guò)每一位員工的努力，凝聚團隊的力量，保證日常各項工作的順利開(kāi)展，從而更好的推動(dòng)公司的發(fā)展歷程。同時(shí)，公司將在20xx年著(zhù)力企業(yè)文化的建設，把環(huán)祥集團的文化理念，與發(fā)展戰略相結合，促使企業(yè)理念真正落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理之中。
3.公司與社會(huì )的雙贏(yíng)，通過(guò)投身社會(huì )公益事業(yè)，提供就業(yè)機會(huì )，樹(shù)立環(huán)祥集團良好的社會(huì )形象，為社會(huì )的發(fā)展做貢獻。
二、和衷共濟，攜手共贏(yíng)。
“天時(shí)地利不如人和”，只有同事之間的關(guān)系融洽相處，我們工作起來(lái)才會(huì )更舒心，每天才會(huì )過(guò)得更有意義�！爱敼ぷ魇且环N樂(lè )趣時(shí)，生活是一種享受;而當工作是一項義務(wù)時(shí)，生活就成為苦役”，同事之間若有良好的關(guān)系，將有利于大家的工作和生活。
三、做人之本，成事之基。
我們常說(shuō)“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的`品德。的確，學(xué)會(huì )做人是成事之道，“得人心者得天下”，人品人格是謀事之基，一個(gè)人若要成功，首要問(wèn)題就是學(xué)會(huì )做人�！吧拼齽e人，就是善待我們自己”，懂得尊重別人，懂得互諒互讓?zhuān)脨?ài)護集體，懂得勤奮努力。每一個(gè)人生活在現實(shí)社會(huì )中，都渴望著(zhù)成功，而且很多有志之士為了心中的夢(mèng)想，付出了很多，然而得到的卻很少，這無(wú)疑對做人做事提出來(lái)更高的要求。每一個(gè)成功的人背后都有著(zhù)責任的身影，責任可以使人堅強，責任可以激發(fā)潛能，在一定程度上，責任承載著(zhù)能力。一個(gè)充滿(mǎn)責任感的人，才有機會(huì )充分展現自己的能力，才能爭取到更多的機會(huì )，才能更好地走向成功。在這個(gè)世界上，有才華的人很多，但是既有才華又有責任感的人卻不多，只有擁有責任與才華，才能更好地立足于社會(huì )。20xx，我期待XX集團因為有你而自豪!
“攜手共贏(yíng)，共創(chuàng )美好的未來(lái)”。我相信，有在座各位員工的信心和努力，有大家團結協(xié)助、不斷創(chuàng )新的團隊精神，必將開(kāi)啟環(huán)祥集團新的發(fā)展篇章，使公司取得更加輝煌的業(yè)績(jì)，相信我們在座的各位，也能夠收獲更多的成功和幸福!最后，值此新春佳節來(lái)臨之際，我也代表公司向全體員工拜個(gè)早年，祝大家在新的一年里工作順利!身體健康!闔家幸福!
謝謝各位。
企業(yè)總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 3
各位同仁、同志們：
大家好，這一鞠躬有兩層含義：一是給大家拜個(gè)早年，二是感謝大家這些年來(lái)與我一起風(fēng)雨同舟，不離不棄，走到現在，感謝大家對我的信任、理解和支持，感謝各位的父母、妻子、丈夫，為你們能更好、更安心的工作所付出的諸多艱辛。
剛才就工程、銷(xiāo)售、項目等工作幾個(gè)大的方面的工作，幾位代表對20xx年的工作做了一些回顧、總結；并對20xx年的工作做了一下展望。前排在座的各位分管各個(gè)口，如果都逐一發(fā)言的話(huà)時(shí)間會(huì )很長(cháng)，我想大家付出的辛苦勞動(dòng)，大家所創(chuàng )造的業(yè)績(jì)，我們心里都有數，以后會(huì )有機會(huì )安排大家在不同的場(chǎng)合進(jìn)行交流，再一次衷心的感謝各位為山東集團的工作所付出的努力！
我們必須加強學(xué)習、自我提高、縮短差距。當今全球激烈的市場(chǎng)競爭、人才競爭以及對稀缺資源的競爭如火如荼，大家平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和報紙都能感覺(jué)的到，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在威脅著(zhù)每一個(gè)公司，大到一個(gè)行業(yè)、一個(gè)國家，小到一個(gè)公司、一個(gè)團隊乃至我們個(gè)人�？梢哉f(shuō)，無(wú)不存在著(zhù)生存、發(fā)展之憂(yōu)，各種新知識、新技術(shù)、新概念日新月異、層出不窮，升級換代之快令人咂舌，這個(gè)速度是前所未有的。IT業(yè)、航空業(yè)、通訊業(yè)，還有我們所從事的房地產(chǎn)業(yè)也是如此，行業(yè)標準越來(lái)越高，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高，所以競爭的'結果必然是大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰，未來(lái)的天下必定是強者的天下。不論公司還是員工個(gè)人，倘若有點(diǎn)業(yè)績(jì)就感到滿(mǎn)足，就不求上進(jìn)、駐足不前，勢必會(huì )喪失昂揚的斗志，喪失更多的市場(chǎng)機會(huì )，以至逐漸被邊緣化，最終被淘汰出局。因此始終保持清醒的頭腦，正確衡量，加強學(xué)習，找出自身不足，加以克服，才能使我們跟上快速發(fā)展的步伐。
我們必須滿(mǎn)懷激情，不懈創(chuàng )造，坦然面對一切困難。公司要想在本行業(yè)的競爭中立于不敗，成為業(yè)內翹楚，只有做大做強。能具備跟國內一流財團競爭的唯一條件就是你必須成為一流的財團。也就是說(shuō)，我們在與狼共舞的時(shí)候要想不被狼吃掉，你必須變成狼，或者你就是狼，或者是你比狼強大！狼是無(wú)所畏懼的，大家知道這種動(dòng)物是不容易被馴服的。我們每個(gè)人也一樣，要想在激烈的競爭中立于不敗，要想在公司有所作為，受人尊敬，唯一的條件就是你必須做得的很優(yōu)秀，優(yōu)秀并非與生俱來(lái)，而是來(lái)自于你堅持不懈的學(xué)習、踏實(shí)勤奮的工作、廣博扎實(shí)的知識；來(lái)自于正直的品格、高度的責任感、對公司的忠誠，來(lái)自于良好的合作精神、狂熱的創(chuàng )新精神、賦于感染力的激情，來(lái)自于你的愛(ài)心、奉獻精神和工作能力等等。因此，我們要有長(cháng)遠目標，要始終保持清醒的頭腦和思路，始終保持堅定的意志和堅韌不拔的毅力，始終保持狂熱的工作激情和創(chuàng )新精神，始終保持良好的學(xué)習習慣和高度的敬業(yè)精神。工作中遇到困難要坦然處之，迎難而上，解決問(wèn)題時(shí)要挖空心思，多動(dòng)腦筋。我們經(jīng)常說(shuō)的有孔必鉆，無(wú)孔也要鉆，無(wú)孔怎么鉆？無(wú)孔可以想辦法打一個(gè)孔，這就是想象力，也是創(chuàng )造力。打孔需要工具，在給我們的工具里挑來(lái)挑去沒(méi)有可用的，就唉聲嘆氣的等嗎？不能！所以必須想辦法，不能放棄。否則，我們拿什么向公司交代？拿什么向自己交代？又拿什么向默默支持我們、深?lèi)?ài)我們的家人交代？因此，不把問(wèn)題徹底解決我們絕不死心，絕不輕言放棄，我們可以自己制造打孔的工具，就算自己不會(huì )，我們可以花錢(qián)請人給我們制造，所以任何事情沒(méi)有做不到，只有想不到，想到了不一定做好，不想肯定做不好。
我們必須盡職盡責，勤奮工作，在工作中享受快樂(lè )。我們竭心盡力、拼命工作究竟為了什么？值得嗎？毫無(wú)疑問(wèn)，當然值得！還以打孔來(lái)說(shuō)，我們最終追求的絕不僅僅是打孔的工具，也絕不是要打開(kāi)的那個(gè)孔，而是孔那邊的另一個(gè)世界。那里有我們用大腦、用智慧、用誠心、用堅韌不拔的毅力為公司成功解決一個(gè)又一個(gè)難題后而獲得的喜悅，有我們?yōu)榱私o公司項目開(kāi)發(fā)節省時(shí)間、節省費用，用真誠、用責任加快手續辦理，為公司合理減免巨額費用后而感到的欣慰，有我們高質(zhì)量、高效率完成公司交給的任務(wù)，并為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)自己也得到提高而獲得的成就感，有我們通過(guò)勤奮工作并獲得豐厚的回報，使深?lèi)?ài)我們也被我們所深?lèi)?ài)的父母妻兒生活更加穩定和幸福感到的快樂(lè )，有我們?yōu)楣景l(fā)展出力獻策、盡職盡責，并做出巨大貢獻而獲得的自豪感，這才是我們追求的打孔的終極目標。
我們必須提升自我，創(chuàng )建品牌，個(gè)人魅力與公司品牌要高度統一。我們集團在楊總高瞻遠矚、嘔心瀝血、精心謀劃下，經(jīng)過(guò)多年的努力，完成了集團未來(lái)發(fā)展的整體戰略布局。迄今為止，集團控制的土地資源總量在全國同行中已經(jīng)居于首位，其中，我們山東集團所控制的土地資源在集團控制的土地資源總量中所占的比例將近80%。兩年來(lái)，我們做事都相對低調，當然低調有低調的好處，然而，當集團的事業(yè)發(fā)展到一定階段和規模的時(shí)候，再保持低調就未必是好事，當然不低調不代表我們隨意張揚，而是應該讓更多人了解我們，清楚我們，認同我們，以至融入我們當中。因此，該大力宣傳時(shí)一定要宣傳，這是一種需要，我們要在半島藍色經(jīng)濟區這一國家戰略正式批復下來(lái)之前抓住時(shí)機，在強化山東集團內部管理，狠抓工程質(zhì)量管理，提高物業(yè)管理水平，推出系列精品項目，加大全國營(yíng)銷(xiāo)力度的基礎上，維護好集團的品牌形象，要精心策劃，借助全國一流的媒體宣傳造勢，要讓更多的機構來(lái)了解卓達，了解卓達在南海新區的項目，加強與各機構的合作，創(chuàng )造良好的合作條件。
公司是民營(yíng)企業(yè)，機制靈活，反應迅速，我們絕不允許官僚主義，衙門(mén)作風(fēng)和一些惡習在這里滋長(cháng)，什么爭權奪利，投機取巧、推諉扯皮、兩邊討好等等這些極其令人反感的現象絕不允許在公司存在。我們必須不斷強化自我，挑戰自我。公司尚且如此，作為員工就更應該有強烈的危機感和緊迫感，要自我加壓，想想自己是否做到了盡職盡責，想想自己的狀態(tài)是否適應集團的高速發(fā)展，我們務(wù)必要正視現實(shí)，調整好心態(tài)，切不可以自以為是，跟那些優(yōu)秀的人相比，我們還存在很大的差距。我們應該清楚不足，要有強烈的競爭意識，覆巢之下，安有完卵？要把每天都當成試用期一樣如履薄冰、如臨深淵。要積極鉆研業(yè)務(wù)，提高綜合素質(zhì)，做事要心無(wú)旁鶩，一絲不茍。要多關(guān)心公司的事業(yè)，多關(guān)愛(ài)同事，胸懷坦蕩，內心陽(yáng)光。我們千萬(wàn)不要只停留在力所能及的事上，更不要只滿(mǎn)足現有的成績(jì)，目標達到后更要遙望遠方，滿(mǎn)懷信心與激情去實(shí)現我們更高的新的目標。
企業(yè)總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 4
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家晚上好!
新年伊始，萬(wàn)象更新，又一個(gè)生機勃發(fā)的春天向我們走來(lái)。憑借著(zhù)大家的熱心、愛(ài)護和培育，走到今天，我們的集團已初具規模。值此辭舊迎新之際，我謹代表眾誠易達向大家表示衷心的感謝。感謝在各個(gè)工作崗位上勤勤懇懇努力工作的全體員工，感謝長(cháng)期以來(lái)關(guān)心支持眾誠易達事業(yè)的各級政府領(lǐng)導、廣大投資者和社會(huì )各界友好人士，祝大家在新的`一年里身體健康、合家幸福、事業(yè)有成、大展宏圖!
過(guò)去的一年，是艱苦創(chuàng )業(yè)的一年，是努力拼搏的一年，也是我們值得驕傲的一年。經(jīng)過(guò)一年多的運作和百余名員工的不懈努力，目前我們的房地產(chǎn)事業(yè)蒸蒸日上，xx項目進(jìn)展順利；20xx年3月，xx伴隨房地產(chǎn)的發(fā)展應運而生，成為集團發(fā)展征途中又一支生力軍。20xx年1月，xx大酒店也正式開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)至今，穩中求進(jìn)。好事不斷，喜事連連，我堅信集團的明天會(huì )更好。
“雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”面對20xx年的巨大挑戰，我們要一如既往、信心倍增，激情滿(mǎn)懷�！敖鸶觇F馬聞?wù)鞴�，只爭朝夕啟新程”，我深信在未�?lái)的征程中，我們必將所向披靡，滿(mǎn)載而歸。20xx年的眾誠易達驚喜無(wú)數，20xx年的眾誠易達必將無(wú)數驚喜。未來(lái)的燕郊屬于眾誠易達，我們必將在xx開(kāi)拓出一條具有xx特色的成功創(chuàng )業(yè)之路!
最后，請允許我再一次祝愿到場(chǎng)的各位新春愉快、幸福安康，祝愿眾誠易達蒸蒸日上、宏圖大展!
謝謝大家!
酒店總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！
火樹(shù)銀花，歲月流金伴隨著(zhù)世紀第一個(gè)十年的奮斗激昂，我們共同迎來(lái)了一個(gè)擁有無(wú)限憧憬的20xx年，值此之際，我代表大酒店全體員工向長(cháng)期關(guān)心、幫助和支持我們的上級領(lǐng)導、各級行政主管部門(mén)、社會(huì )各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝。在這片熱土上，在社會(huì )各界人士的關(guān)懷與支持下，在以劉總為核心的堅強領(lǐng)導下，歷經(jīng)風(fēng)雨，大酒店于20xx年底開(kāi)業(yè)了。開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們本著(zhù)“團結、拼搏、創(chuàng )新、務(wù)實(shí)”的`企業(yè)精神、“不求最大、爭創(chuàng )最好”的經(jīng)營(yíng)理念、“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，以其不斷改進(jìn)的硬件設施，優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，奠定了在飯店中的地位�；厥坠練v程，一路凱歌，一路風(fēng)塵公司人以其昂揚的斗志、飽滿(mǎn)的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的發(fā)展道路，得到了社會(huì )各界的認可，并獲得了同行的認可并獲得“綠色餐飲企業(yè)”，等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
在工作中，我店以過(guò)硬的設備設施、完善的服務(wù)項目、良好的服務(wù)質(zhì)量、先進(jìn)的管理理，為酒店進(jìn)一步發(fā)展拉開(kāi)了序幕值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”為了打造精品商務(wù)型酒店，也為了顧客吃的放心特在農場(chǎng)大量飼養驢、牛、羊、雞、鴨、鵝供酒店宰殺，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們對歌廳進(jìn)了全面裝修改造，豐富來(lái)店客人夜晚生活，加強職能管理，轉變經(jīng)營(yíng)理念。首先，我們成立了質(zhì)檢、節能、安全、衛生四個(gè)節能小組，狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、安全生產(chǎn)、衛生清潔等各方面工作；其次，建立自己的網(wǎng)站，實(shí)施網(wǎng)上促銷(xiāo)，同時(shí)成立了一系列促銷(xiāo)團體。如客戶(hù)服務(wù)部、婚慶禮儀部等；展望未來(lái)，大酒店繼續以打造精品酒店為己任，進(jìn)一步提高我店內外環(huán)境，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務(wù)！希望社會(huì )各界朋友在新的一年中能繼續地給予我店大力支持希望各位員工在新的一年中繼續發(fā)揚中亞人的精神，為xx人家美好的明天而奮斗。
酒店總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 2
尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁：
大家好！
今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討我們酒店業(yè)未來(lái)的發(fā)展之路，受xxx的委托，現在我代表xxx片區總經(jīng)理協(xié)會(huì )發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝集團公司總經(jīng)理協(xié)會(huì )給我們提供這樣一個(gè)相互交流，共同學(xué)習的平臺，同時(shí)也感謝一年以來(lái)致力于我們協(xié)會(huì )發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻的各位同仁，在此，請允許我致以最誠摯的問(wèn)候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上！今天是協(xié)會(huì )一年一度的年度盛會(huì )，本著(zhù)相互交流、共同學(xué)習的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問(wèn)題以及如何應對，提出幾點(diǎn)個(gè)人的看法與大家分享，好的地方我們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見(jiàn)。
對xx酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，有很多機遇，同時(shí)也面臨很多挑戰，也正是看到這一商機，資陽(yáng)酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時(shí)間增長(cháng)了數百家酒店，分割了我們不少市場(chǎng)份額，而我們酒店與市內其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設備設施老化，缺乏核心競爭力；另外為響應中辦、國辦發(fā)出的通知，要求各級黨政機關(guān)厲行節約反對鋪張浪費的精神，各級黨政機關(guān)的商務(wù)宴請從一季度開(kāi)始就大幅縮減，即使是我們公司內部來(lái)賓，除董事長(cháng)、總經(jīng)理批準的宴請外，普通的接待一律執行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)一度直線(xiàn)下滑，僅一季度就虧損xxx萬(wàn)元。更讓人頭疼的是酒店營(yíng)業(yè)執照換證，因硬件設備設施的不足，沒(méi)有室內消火栓、自動(dòng)噴淋系統，滿(mǎn)足不了新消防法的要求，無(wú)法辦理消防許可證，營(yíng)業(yè)執照也因此辦不下來(lái)，盡管我們積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進(jìn)行評估，但遠水救不了近火，當時(shí)的窘?jīng)r是：
1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)下滑造成連續幾個(gè)月的虧損，缺乏流動(dòng)資金；
2、酒店即將破產(chǎn)的謠言四起，對酒店造成的負面影響難以估量，好幾家原材料供應商聯(lián)名要求貨款現付，否則一概不予供貨，曾經(jīng)還有好幾個(gè)人打電話(huà)問(wèn)我酒店是否出售，作為酒店的總經(jīng)理，當時(shí)是何種心情，相信在座的各位都難以想象；
3、酒店幾經(jīng)周折，員工遭受心理打擊嚴重，有點(diǎn)人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感；如此局面，無(wú)論是對酒店還是我個(gè)人，都是一次極大的挑戰，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我們生產(chǎn)自救，針對以上問(wèn)題，我主要做了以下幾方面工作：
1、堅持“以人為本”的員工管理戰略，推行各項員工關(guān)愛(ài)計劃，如提高工資待遇、發(fā)放節日慰問(wèn)品、外派優(yōu)秀員工到省旅游學(xué)校學(xué)習、到兄弟工廠(chǎng)考察等，以穩定員工隊伍，增強他們對酒店的歸屬感；
2、強化內部管理，實(shí)施酒店精細化管理與“5S”管理相結合的管理模式，建立高標準的服務(wù)體系，堅持硬件不足軟件彌補，努力貫徹“我用心服務(wù)，你放心消費�！钡姆⻊�(wù)理念，加大服務(wù)質(zhì)量的提升；
3、成立專(zhuān)門(mén)的物資供應部，制定周期計劃性的采購制度，加強物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，要求各部門(mén)采購物品必須按計劃申購，若非必要，盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應部直接到批發(fā)市場(chǎng)采購；通過(guò)這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩，銷(xiāo)售收入扭虧為盈，實(shí)現利潤萬(wàn)元，運營(yíng)成本也逐步降低，公司經(jīng)過(guò)各項評估也決定對酒店進(jìn)行投資改造，對于我們全體員工來(lái)說(shuō)這是一個(gè)鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無(wú)論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上�；厥拙频赀@一年的`幾度變遷，心情有些復雜，有幾分疲憊的同時(shí)，更多的是欣慰和感動(dòng)，此時(shí)此刻唯有兩句樸實(shí)的詩(shī)句可以表達我的心聲，那就是：“雄關(guān)漫道真如鐵，而今逐步從頭越�！睂ξ覀兙频耆藖�(lái)說(shuō)，沒(méi)有最好，只有更好，要在這個(gè)行業(yè)中走得更快、更遠，那就需要永遠保持著(zhù)一份學(xué)習的心態(tài)，并不斷的自我提升。新的征程，新的起點(diǎn)，一句話(huà)就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。
最后，給會(huì )長(cháng)提個(gè)小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動(dòng)，我們同系統之間就是要經(jīng)常走動(dòng)并相互交流才能更好的在實(shí)踐中探索出一條具有我們南車(chē)特色的酒店之路。以上呢，是我的發(fā)言，說(shuō)得不好的地方，再次請各位多多包涵，并提出寶貴意見(jiàn)，謝謝大家！
酒店總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 3
敬愛(ài)的員工朋友們：
新春伊始，萬(wàn)象更新，伴隨著(zhù)努力拼搏的歡樂(lè )與艱辛，我們走過(guò)了不平凡的20xx年，借此新春佳節來(lái)臨之際，我謹代表酒店領(lǐng)導班子向關(guān)心、支持、幫助酒店發(fā)展的各級領(lǐng)導、各界朋友、各位同仁，向為酒店發(fā)展做出貢獻的全體員工、廣大家屬致以新春的問(wèn)候和美好的祝福。
過(guò)去的20xx年是成績(jì)可喜的一年，在這一年里，酒店經(jīng)營(yíng)收入穩中有升，客源市場(chǎng)穩步拓展，硬件建設扎實(shí)推進(jìn)，管理效能有效增強，安全工作保障有力，服務(wù)品質(zhì)不斷提高，經(jīng)營(yíng)環(huán)境良好優(yōu)化，企業(yè)文化健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)與管理工作取得了新的成就，各項工作邁上了新的臺階，在這一年里，我們靈活經(jīng)營(yíng)，酒店全年完成了董事會(huì )下達的.經(jīng)營(yíng)指標，總體呈現出穩步發(fā)展的良好態(tài)勢，我們進(jìn)一步開(kāi)拓思路，實(shí)行了營(yíng)銷(xiāo)目標管理辦法，積極拓展會(huì )議、團隊客源市場(chǎng)，進(jìn)一步擴大餐飲品牌的影響力，同時(shí)切實(shí)打造學(xué)習型團隊，組織和引導員工參加相關(guān)培訓，不斷創(chuàng )新和優(yōu)化相關(guān)管理制度，酒店管理水平和員工綜合素質(zhì)得到新的提升，同時(shí)較好的利用了網(wǎng)站、宣傳欄、標語(yǔ)等形式努力營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，通過(guò)建立員工活動(dòng)室，使員工生活更加豐富多彩。
一年來(lái)酒店經(jīng)營(yíng)安全有序，全酒店上下人心凝聚，各部門(mén)、各崗位涌現出一大批扎實(shí)、勤奮、學(xué)習、樂(lè )于奉獻的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)集體，更多的員工則是在自己平凡的工作崗位上任勞任怨，不計得失，默默付出，這一切為酒店今后的持續良好發(fā)展奠定了基礎。
20xx年酒店的發(fā)展將步入新的里程，是我們搶抓新機遇，迎接新挑戰、加快新發(fā)展的一年、新的艱巨任務(wù)需要我們共同努力去完成，新的嚴峻挑戰需要我們共同積極去面對和克服，因此，尤其需要我們廣大員工充分發(fā)揚團結協(xié)作，眾志成城的精神和不畏艱難，奮發(fā)上進(jìn)的豪情勇氣。
嶄新的20xx年已經(jīng)到來(lái)，酒店的發(fā)展在一個(gè)新的起點(diǎn)又開(kāi)始起航，回首20xx年，我們有理由感到欣慰和自豪，展望20xx年我們有理由相信：只要我們秉承艱苦創(chuàng )業(yè)、務(wù)實(shí)求效，開(kāi)拓創(chuàng )新的優(yōu)良傳統，我們就一定能譜寫(xiě)出更加精彩的發(fā)展新篇章
新年新景祝心愿，同心邁向新里程，在新的一年里衷心祝愿昭化大酒店在大家的共同努力下，在市場(chǎng)的激勵和各方的關(guān)愛(ài)下再創(chuàng )輝煌。
酒店總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 4
親愛(ài)的郡琳戰友們：
大家下午好!
20xx年過(guò)去了,回首郡琳酒店3年多以來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和郡琳酒店一路走來(lái)的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持，讓郡琳酒店在宣漢酒店業(yè)內嶄露頭角，取得今天這樣的成績(jì)。
我還記得20xx年酒店開(kāi)荒的時(shí)候，有這樣一位員工，當時(shí)在打掃衛生的時(shí)候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時(shí)候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對我笑笑說(shuō)：“沒(méi)事，小傷口，輕傷不下火線(xiàn)�！闭f(shuō)著(zhù)又挽起袖子干起活來(lái)了。說(shuō)實(shí)話(huà)，當時(shí)，我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達旦的工作，一年365天沒(méi)有幾天可以合家團聚。
很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導的估計和想象的。在此，我想借這個(gè)機會(huì )，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名郡琳人，我希望你們每個(gè)人對工作都要有充滿(mǎn)激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛(ài)。我們很難想象，一個(gè)不熱愛(ài)工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛(ài)工作、對工作充滿(mǎn)激情的人，才會(huì )自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導壓下來(lái)產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷(xiāo)售部收到一份客戶(hù)訂餐或者會(huì )議訂單，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負責人說(shuō)，這樣，你讓這個(gè)客戶(hù)打電話(huà)給我吧!咋聽(tīng)起來(lái)，好象沒(méi)有什么問(wèn)題，挺正常。但相關(guān)部門(mén)說(shuō)這個(gè)話(huà)的人，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì )說(shuō)：“好的，你把他的電話(huà)給我，我來(lái)和他聯(lián)系�！边@就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區別。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì )形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì )樂(lè )在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會(huì )，是挑戰。
其次，我想要求我們每一個(gè)郡琳人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運動(dòng)——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏(yíng)。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊友的'人，他一定會(huì )考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時(shí)，準備接棒的人也一定會(huì )主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏(yíng)的可能。
其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門(mén)，就好比是這個(gè)隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰(shuí)合作得好，接得穩，跑得快，誰(shuí)才能拿第一!目前，我們部門(mén)間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問(wèn)題。既然我們?yōu)榱艘粋�(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題。如果在合作中意見(jiàn)不統一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執行力!這是目前現代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執行力呢?我認為，執行力就是把企業(yè)戰略轉化成行動(dòng)的能力。執行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規范的行業(yè)。也就是說(shuō)，我們的客戶(hù)越來(lái)越成熟，我們的競爭對手越來(lái)越成熟。這就意味著(zhù)酒店的利潤會(huì )越來(lái)越低，我們只有不斷的開(kāi)拓創(chuàng )新，才能在今后的激烈市場(chǎng)競爭中取得更好的成績(jì)。
20xx年的成績(jì)已經(jīng)成為歷史，20xx年又是充滿(mǎn)希望和挑戰的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會(huì )實(shí)現，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現實(shí)。
謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬(wàn)事如意!
物業(yè)總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 1
春風(fēng)物業(yè)的全體員工們：
大家下午好！
一元復始，萬(wàn)象更新。值此—年度總結表彰之際，我謹代表春風(fēng)物業(yè)向集團公司的領(lǐng)導們致以最衷心的感謝；向一年來(lái)辛勤奮戰在公司服務(wù)前線(xiàn)的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！
xx年，在尊敬的董事長(cháng)的正確領(lǐng)導下，公司秉持“至誠服務(wù)，精準管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅實(shí)、負責、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體春風(fēng)人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績(jì)。這些成績(jì)的取得離不開(kāi)集團公司的大力支持、離不開(kāi)公司領(lǐng)導的.正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)我們春風(fēng)物業(yè)全體員工的辛勤勞動(dòng)。
回望過(guò)去，我們躊躇滿(mǎn)志；展望未來(lái)，我們豪情滿(mǎn)懷！年又將是機遇和挑戰同在，光榮和夢(mèng)想共存的一年。除了集團公司開(kāi)發(fā)的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領(lǐng)導班子也希望在新的一年承接新的項目�，F承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時(shí)也感到肩上的擔子不輕。在此，我希望與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(cháng)，抓住機會(huì )，在新的平臺上取得更加卓越的成績(jì)。希望我們每個(gè)人都用一份心去做事，堅持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團結，比智慧、比貢獻。我們會(huì )繼續關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng )造舒心的工作環(huán)境。相信物業(yè)的明天一定會(huì )更加美XX好，相信我們所有人的明天一定會(huì )更加美好！
最后，再次祝大家新年快樂(lè )、闔家幸福！謝謝！
物業(yè)總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 2
各位同事：
今天，公司200多位管理骨干和先進(jìn)代表歡聚一堂，表彰先進(jìn)、總結經(jīng)驗、部署工作，成功召開(kāi)20xx年度大會(huì )。我謹代表公司董事會(huì )及領(lǐng)導班子對20xx年度先進(jìn)部門(mén)和個(gè)人表示祝賀，對公司全體員工過(guò)去一年的辛勤奉獻表示衷心的感謝和崇高的敬意!
剛才，江總已經(jīng)代表經(jīng)營(yíng)班子總結了過(guò)去一年的工作、部署了今年的工作，做了很好的工作報告，這里就不再一一重復，我僅就去年工作的亮點(diǎn)和今年工作的重點(diǎn)作一些強調和補充。
一、20xx年公司取得了較好的成績(jì)
20xx年，我司在集團的支持和指導下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，總體上講取得非常了不錯的業(yè)績(jì)，這個(gè)成績(jì)也是前三年在上級領(lǐng)導的指導之下，公司全面推進(jìn)兩個(gè)提升方案所取得的成效。
一是全面完成了上級下達的經(jīng)營(yíng)計劃，公司資產(chǎn)結構優(yōu)良，財務(wù)狀況穩定，成本管控能力在行業(yè)中具有較強的競爭力。
二是現場(chǎng)服務(wù)品牌持續提升，建立并開(kāi)始試行《城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理增值鏈模式及標準化服務(wù)體系》、《高檔住宅區物業(yè)管理禮賓式服務(wù)模式及其標準化服務(wù)體系》。通過(guò)一年的艱苦努力，經(jīng)第三方測評，年度總體顧客滿(mǎn)意度達到84.93，比20xx年提升近4個(gè)點(diǎn)，這是非常不錯的成績(jì);公司獲得中國物業(yè)管理改革發(fā)展30周年“綜合實(shí)力百強企業(yè)”，排名在前50強。
三是職能管控與職能服務(wù)體系得到鞏固，基本實(shí)現了經(jīng)營(yíng)管理目標和管理服務(wù)體系的全過(guò)程管控，為迎接數碼城大發(fā)展建立了項目管控機制。
四是深化成本管控擴大收入來(lái)源有了新的進(jìn)展：實(shí)現采購管理系統向廣佛區域項目覆蓋，3個(gè)項目成功提高了管理服務(wù)費標準。企業(yè)抵御通脹能力增強。
五是管理、技術(shù)骨干引進(jìn)和培養工作有突破：數碼城集團幫助公司引進(jìn)了一位行業(yè)知名的高管出任公司常務(wù)副總經(jīng)理，并引進(jìn)了2名項目負責人;第2期設備管理骨干、技術(shù)骨干培訓班效果明顯，有5名考核的優(yōu)秀員工納入設備管理后備人才庫。經(jīng)過(guò)公司的努力并得到集團領(lǐng)導的理解和支持，員工工資得以調整、提升，并納入數碼城集團工資體系。
六是全力配合數碼城項目工作進(jìn)展較大：完成配合數碼城園區更新改造業(yè)主簽字工作;江陰、東莞、天津、重慶項目已成立分支機構，并已按項目公司的要求組建管理團隊進(jìn)駐，銷(xiāo)售配合工作推進(jìn)順利，并開(kāi)始實(shí)施新項目現場(chǎng)提升方案。
但同時(shí)，我們必須清醒地認識到，數碼城集團已經(jīng)成為中國城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體運營(yíng)開(kāi)發(fā)商的領(lǐng)軍企業(yè)，天安物業(yè)與數碼城品牌、城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體高端物業(yè)的管理服務(wù)運營(yíng)要求相比，公司的品牌和服務(wù)、現有的內部管理還有很大的差距和提升空間。主要是缺乏創(chuàng )新、缺乏核心競爭力，我們的服務(wù)水平還遠遠不能滿(mǎn)足數碼城新項目和越來(lái)越多高端客戶(hù)的需求。這就是我們在肯定成績(jì)的同時(shí)，必須要看到的差距。
數碼城的大發(fā)展和數碼城的品牌意味著(zhù)天安物業(yè)擁有最好的資源，但我們能不能管理服務(wù)和把握這些資源?對此，我們要有緊迫感�，F在，我們發(fā)現了問(wèn)題，我們就必須要下大力氣解決，否則公司可能就會(huì )被淘汰。
公司20xx年的工作，首要的是“轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新”，這兩句話(huà)也是數碼城集團對我們的要求，是做好工作的前提，特別是管理骨干要有明顯轉變。我們必須堅持“以客戶(hù)為導向”，確立公司的發(fā)展戰略，處理好好客戶(hù)、員工和投資者的關(guān)系，通過(guò)實(shí)施戰略管理、引進(jìn)先進(jìn)的管理工具使戰略落地，來(lái)實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展，實(shí)現管理創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，實(shí)現品質(zhì)提升和品牌提升。
二、全力推進(jìn)年度重點(diǎn)工作任務(wù)
1、啟動(dòng)戰略管理工作
3月18日，公司戰略管理管理工作正式啟動(dòng)，這標志著(zhù)公司進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。今后三至五年內，戰略管理工作都將是我們工作的重心，在座的各位，都將是公司推進(jìn)戰略管理工作的核心力量。
公司實(shí)施戰略管理，是數碼城集團大發(fā)展的需要，是公司尋求自身發(fā)展實(shí)現突破的需要，是員工提升的需要，更是提升服務(wù)水平的需要。通過(guò)戰略管理，讓我們明白公司的定位、發(fā)展方向在哪里，公司的愿景、使命是什么，通過(guò)何種方式達成公司的愿景。這項工作推進(jìn)情況的好壞、戰略能否成功落地將關(guān)系到企業(yè)的成敗和未來(lái)，也關(guān)系到我們每一位員工的利益和職業(yè)發(fā)展。因此，希望我們每一位員工積極主動(dòng)解放思想、轉變觀(guān)念、通力協(xié)作、全情投入，共同推動(dòng)公司戰略管理工作，以實(shí)現數碼城集團發(fā)展助推器和打造產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體物業(yè)管理服務(wù)商“頭牌”。
2、城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)標準化物業(yè)管理服務(wù)體系的打造
二十年的發(fā)展，天安數碼城集團已經(jīng)從一個(gè)區域性的企業(yè)成長(cháng)為具有全國性的城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)，其核心產(chǎn)品——城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體無(wú)論是主要建筑形態(tài)、物業(yè)形態(tài)，還是入駐企業(yè)、功能布局都發(fā)生了根本性的變化。主要建筑形態(tài)涵蓋了超高層科技產(chǎn)業(yè)大廈、總部office、商業(yè)綜合體、超五星級酒店、企業(yè)展示中心、企業(yè)會(huì )所、高檔住宅等各類(lèi)高端物業(yè);入駐企業(yè)包括總部企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng )意企業(yè)、綠色低碳企業(yè)、高端服務(wù)企業(yè)。物業(yè)形態(tài)具有類(lèi)型多樣性、功能復合性、產(chǎn)業(yè)融合性，融合了科研、辦公、會(huì )展、會(huì )議、酒店、居住、休閑和交通等城市空間，一個(gè)項目就是一座現代高科技城，引領(lǐng)著(zhù)現代城市的方向。這就需要天安物業(yè)具備更廣泛的資源整合和綜合運營(yíng)能力，具備提供全方位的.產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境服務(wù)平臺的能力。因此，通過(guò)引入和采用先進(jìn)的科技手段和管理工具，創(chuàng )新和打造城市產(chǎn)業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)體系是管理服務(wù)提升的主要工作內容。
3、重視人才培養和引進(jìn)
從目前公司的人力資源情況來(lái)看，處于行業(yè)劣勢：管理人員與基層員工的配比為1：5.7,行業(yè)平均水平是1：9;管理團隊大專(zhuān)以上學(xué)歷人員比例為10.7%，行業(yè)平均水平是20.5%。我曾提出重學(xué)歷但不惟學(xué)歷，看好那些具有實(shí)踐經(jīng)驗，學(xué)習實(shí)踐能力強，通過(guò)自學(xué)成才的員工，但我們必須看到，僅就這點(diǎn)公司現狀令人擔憂(yōu)。20xx年，公司雖然在優(yōu)秀人才的引進(jìn)和內部人才的培養方面做了一些工作，但應該達到的效應仍然遠未形成，學(xué)習型團隊也遠未形成。20xx年，我們要繼續加大外部?jì)?yōu)秀人才的引進(jìn)和內部人才的培養工作力度。所有的管理者都必須意識到，未來(lái)的市場(chǎng)競爭，決定性的因素一定是人才的競爭，因此，面對數碼城集團和各類(lèi)客戶(hù)對管理服務(wù)的要求，20xx年，人才的選拔和培養，包括每位員工的學(xué)習、自我提升工作仍是公司的重點(diǎn)工作之一。
4、品牌建設
20xx年，公司在品牌建設和品牌宣傳工作方面取得了一定的成績(jì)，20xx年，我們要加大品牌的打造和宣傳力度。對此，集團已經(jīng)提出了要求，要求我們要“打造與數碼城品牌相匹配的物業(yè)管理服務(wù)附屬品牌，爭做產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)‘頭牌’”。隨著(zhù)公司戰略管理工作的啟動(dòng)和推進(jìn)，公司品牌建設工作將作為戰略規劃的重要組成部分，品牌建設的各項工作和要求將與我們的`日常工作和我們的每一位員工在崗位上的一舉一動(dòng)、一言一行聯(lián)系起來(lái)，要通過(guò)打造品牌內涵、擴大品牌外延，增強天安物業(yè)品牌的影響力。
5、團隊建設
團隊建設是我們多年來(lái)都重視的一項工作。20xx年，在公司全力推動(dòng)“改進(jìn)和完善經(jīng)營(yíng)管理機制，提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效和服務(wù)品牌整體方案”時(shí)，就明確指出我們的管理團隊中存在“責任心差、執行力弱、人浮于事、效率低下”等現象。時(shí)至今日，有些問(wèn)題還沒(méi)有根本的改變，員工的學(xué)習意識、學(xué)習能力在一定程度上還普遍欠缺，特別是中層以上管理干部的主動(dòng)學(xué)習和提高自身修養、知識的意識不強，滿(mǎn)足于現狀，思想不夠解放，缺乏創(chuàng )新意識，一定程度還存在著(zhù)風(fēng)氣問(wèn)題，這都是影響團隊整體素質(zhì)、團隊工作氛圍、企業(yè)文化再造的障礙。
20xx年，我們要大力推動(dòng)團隊建設，加大對全體員工危機意識、進(jìn)取意識、創(chuàng )新意識、學(xué)習意識的教育和培訓，樹(shù)立健康風(fēng)氣，努力增強廣大員工團結拼搏、逆勢發(fā)展的意識，提振精神，營(yíng)造健康向上的團隊風(fēng)氣和簡(jiǎn)單高效的做事氛圍，通過(guò)明確的企業(yè)發(fā)展方向、愿景、使命凝聚人心，重塑共同價(jià)值觀(guān)，為實(shí)現企業(yè)的戰略目標奠定團隊基礎。
各位同事，20xx年是公司創(chuàng )新改革的第一年，更是承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)實(shí)現企業(yè)再造的關(guān)鍵一年。對于今年的工作，我希望每個(gè)部門(mén)、每個(gè)項目、每位員工都盡快行動(dòng)起來(lái)，落實(shí)本次戰略管理啟動(dòng)會(huì )和公司年會(huì )的部署，卓有成效地開(kāi)展工作，從大處著(zhù)眼，從細節入手，從崗位做起。雖然我們面臨任務(wù)是艱巨的，但我們又是幸運的，我們趕上了數碼城集團大發(fā)展的時(shí)代，在全球經(jīng)濟形勢和國內房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)形勢不好的情況下，數碼城集團一支獨秀，這給公司提供了其它物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒(méi)有的機遇和資源，從這個(gè)意義上講我們是非常幸運的。因此我們要善于把握機遇、勇于迎接挑戰，為實(shí)現打造卓越的城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)商的目標做出應有的貢獻，讓我們成為實(shí)現這一目標的實(shí)踐者。我和班子有充分的信心，并抱著(zhù)脫一層皮的決心來(lái)實(shí)現我們的目標，也相信所有員工能夠抓住機遇迎接挑戰，實(shí)現自己的人生價(jià)值和理想。
謝謝大家!
物業(yè)總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！
今天公司召開(kāi)年度總結表彰大會(huì )，我代表物業(yè)部的各級管理人員；向大家致以新年的美好祝福，感謝大家！
一年來(lái)對我們工作的支持與配合；感謝大家的認真工作和辛勤奉獻！過(guò)去的一年，物業(yè)部在鄧總的正確領(lǐng)導下，以及各部門(mén)的積極配合中基本圓滿(mǎn)的完成了全年的各項工作任務(wù)；也取得了一定成績(jì)，但是面對未來(lái)物業(yè)的發(fā)展及業(yè)主對物業(yè)品質(zhì)的需求，我們要做的還有很多，為了能夠在20XX年的工作中做的更好我謹代表物業(yè)部全體員工表態(tài)如下：
一、加強團隊建設，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理體制。良好的團隊和有效的管理是為了適應新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴抓 管理，嚴肅紀律，提升管理，創(chuàng )新服務(wù)品質(zhì)。建立標準化物業(yè)管理體系建設，做到服務(wù)標準化，管理標準化。同時(shí)要提高員工整體素質(zhì)，倡導奉獻，樹(shù)立主人翁精神。強調要保證設備管理的正常運行，保證員工人身安全、消防安全，設備安全等各方面的基礎工作，努力推進(jìn)各項工作順利進(jìn)進(jìn)。
二、管理體現服務(wù)，服務(wù)成就品牌。工作中堅持以服務(wù)為己任、以業(yè)主滿(mǎn)意為目標的工作原則，加強行業(yè)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能水平，做到不因成績(jì)而驕傲，不因挫折而氣餒，用物業(yè)管理的.服務(wù)質(zhì)量及嫻熟的服務(wù)技能，嚴謹的服務(wù)態(tài)度，規范的服務(wù)標準來(lái)樹(shù)立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務(wù)管理的有效促進(jìn)和落實(shí)，始終把為業(yè)主創(chuàng )造和諧舒適的環(huán)境，作為工作目標；做到有實(shí)施、有檢查、有結果，有成績(jì)。
三、不斷加大檢查和執行力度，完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務(wù)上臺階，品質(zhì)上水平，打造成熟高效的物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，增強團隊凝聚力。
四、全體員工要加強學(xué)習，互相學(xué)習，集大家的.智慧，加強配合協(xié)調，提高工作前瞻性，提高防范風(fēng)險的意識，形成合力、凝聚力。同時(shí)要加強與業(yè)主的溝通和宣傳工作，掌握業(yè)主的合理需求。促進(jìn)各項服務(wù)管理工作扎實(shí)、有序地推進(jìn)。
新的一年意味著(zhù)新的機遇新的挑戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司的正確領(lǐng)導下，物業(yè)部的明天會(huì )更好，做為公司的一員，今年的工作我們將一如既住，全心全意的為公司貢獻一份微薄之力。
謝謝大家！
物業(yè)總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 4
尊敬的領(lǐng)導們：
大家好!
時(shí)光飛逝，轉眼20xx年來(lái)到了，回首20xx年的工作，充滿(mǎn)著(zhù)艱辛和快樂(lè )，這一年來(lái)，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導下，團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jì)：組建了一支出色的物業(yè)管理團隊，創(chuàng )建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結合的專(zhuān)業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門(mén)領(lǐng)導的表?yè)P和贊譽(yù)；一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務(wù)績(jì)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
一、全力配合公司地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區品牌不斷提升
今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰略，奉行“先品牌、后規�！�、“把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作
成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一季度來(lái)，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造陽(yáng)光名邸物業(yè)品牌。
2、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系
自進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后我們將繼續貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jì)效。
3、建立陽(yáng)光名邸物業(yè)零缺陷的目標
部門(mén)成立之后，經(jīng)過(guò)反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問(wèn)題。
二、人員管理
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門(mén)積極開(kāi)展多種員工專(zhuān)業(yè)知識培訓，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達到了顯著(zhù)的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專(zhuān)業(yè)知識培訓。通過(guò)培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
三、完善各項規章制度，建立內部管理機制
我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)。
同時(shí)，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān)，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
四、保安方面
1、在公司和我部門(mén)的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了泗陽(yáng)縣房產(chǎn)會(huì )、陽(yáng)光名邸一期、二期開(kāi)盤(pán)及領(lǐng)導參觀(guān)的安全防范和現場(chǎng)維護工作。但隨著(zhù)工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗不足與缺陷：人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識不足等。為此我部門(mén)于今年進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新，實(shí)行末尾淘汰制，從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺階，從而達到外塑形象，內塑品牌。
2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導的'外松內緊的方針。因工地現場(chǎng)處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別，我部門(mén)嚴格實(shí)行《來(lái)訪(fǎng)人員登記制》和《車(chē)輛進(jìn)出登記制》以及憑銷(xiāo)售人員引領(lǐng)進(jìn)入制，謝絕參觀(guān)客戶(hù)私自進(jìn)入施工現場(chǎng)，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會(huì )，一周一大會(huì )，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓。從成立至今，共進(jìn)行了六十多次專(zhuān)業(yè)知識培訓，二次消防知識學(xué)習以及長(cháng)期的軍事訓練。同時(shí)實(shí)行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵出色隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來(lái)流動(dòng)人員，實(shí)行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區域內公司財產(chǎn)的安全。
5、車(chē)輛管理，因建設初期的施工車(chē)輛較多，我們規范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，引導其按指定區域正確停放，給陽(yáng)光名邸創(chuàng )造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的參觀(guān)和停車(chē)環(huán)境。
五、保潔方面
1、我部門(mén)保潔基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和部門(mén)的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃銷(xiāo)售大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng )造了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴格的考核辦法，同時(shí)實(shí)行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著(zhù)的效果。
六、其它方面
1、完成了陽(yáng)光名邸的前期物業(yè)招投標工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同，為我項目下步工作明確了方向。
2、積極與縣房管處、眾興鎮物管辦等相關(guān)上級領(lǐng)導部門(mén)的溝通與協(xié)調，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好物業(yè)管理工作奠定了基礎。
我們知道，雖然在這短短的一年里我們取得了一些的成績(jì)，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專(zhuān)業(yè)性不強、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一季度里，我們將通過(guò)總結經(jīng)驗、借鑒和學(xué)習先進(jìn)的物業(yè)管理的方法來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現陽(yáng)光名邸物業(yè)的騰飛。
餐飲總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！
在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻，我非常榮幸能夠站在這里，與大家共同回顧過(guò)去一年的辛勤付出和成就，展望未來(lái)的美好前景。首先，我要感謝公司領(lǐng)導和各位同事的支持與信任，正是因為有了大家的共同努力，我們才能夠取得今天的成績(jì)。
在過(guò)去的一年里，我們共同經(jīng)歷了市場(chǎng)的挑戰和機遇。餐飲行業(yè)面臨著(zhù)日益激烈的市場(chǎng)競爭，消費者需求也在不斷變化。作為餐飲總經(jīng)理，我深感責任重大，必須時(shí)刻保持敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng )新精神，才能夠帶領(lǐng)團隊在市場(chǎng)中立于不敗之地。
回顧過(guò)去的.一年，我們取得了一些值得驕傲的成績(jì)。首先，我們的營(yíng)業(yè)收入穩步增長(cháng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度也得到了大幅提升。這得益于我們團隊的努力和協(xié)作，以及我們對品質(zhì)和服務(wù)的不懈追求。同時(shí)，我們還積極探索新的市場(chǎng)機會(huì )，拓展了更多的客戶(hù)群體，為公司的未來(lái)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
然而，我們也必須清醒地認識到，市場(chǎng)變化莫測，競爭日益激烈。如果我們不能夠時(shí)刻保持創(chuàng )新意識和敏銳的市場(chǎng)洞察力，就難以在市場(chǎng)中立于不敗之地。因此，我們必須時(shí)刻保持危機意識，不斷學(xué)習和進(jìn)步，才能夠應對未來(lái)的挑戰。
在未來(lái)的發(fā)展中，我們將繼續秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷提升品質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，我們還將積極探索新的市場(chǎng)機會(huì )，拓展更多的客戶(hù)群體，為公司的未來(lái)發(fā)展注入新的動(dòng)力。
最后，我要再次感謝公司領(lǐng)導和各位同事的支持與信任。讓我們攜手共進(jìn)，共同創(chuàng )造更加美好的未來(lái)！
謝謝大家！
餐飲總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 2
尊敬的各位股東、各位同仁：
大家，晚上好！
很高興，在這辭舊迎新之際，我有幸代表董事會(huì )在這個(gè)舞臺上與大家交流�；仡欉^(guò)去的20xx年，對食尚天人來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年。眾所周知，整個(gè)餐飲行業(yè)在過(guò)去的一年中，發(fā)展艱難。不少企業(yè)被無(wú)情的淘汰。然而難能可貴的是，我們企業(yè)在激流中不僅經(jīng)受住了考驗，牢牢站穩了腳跟，而且還在逆境中得到了成長(cháng)。在此，我代表董事會(huì )對在座各位，真誠的說(shuō)聲“謝謝”。
過(guò)去一年，我看到了我們整個(gè)團隊的茁壯成長(cháng)。企業(yè)核心領(lǐng)導小組不斷成熟，高新店以蔣經(jīng)理、陶經(jīng)理為首的整個(gè)管理團隊進(jìn)步明顯，尤其是我們基層同事的業(yè)務(wù)水平、思想意識、團隊氛圍都有較大提升。今天將要上臺領(lǐng)獎的同事，你們是食尚天人的楷模與驕傲，我向你們致敬。
20xx年，大家的學(xué)習意識和學(xué)習積極性有很大提高，企業(yè)互幫互助、關(guān)愛(ài)他人的氛圍濃厚，廚房菜品開(kāi)始創(chuàng )新，這與培訓部李老師、工會(huì )劉主席、廚房師傅們的努力分不開(kāi)，更是我們全體員工自身積極追求上進(jìn)的結果。企業(yè)的發(fā)展需要大家的進(jìn)步，也愿意創(chuàng )造條件幫助大家進(jìn)步。
俗話(huà)說(shuō)“民以食為天”，餐飲業(yè)作為一項民生產(chǎn)業(yè)，發(fā)展潛力巨大。暫時(shí)的寒流，無(wú)法影響它未來(lái)發(fā)展的廣闊前景。有句話(huà)說(shuō)得非常好，影響崛起的是你內在的能力，而不是外在的東西。打造好自身能力，企業(yè)在競爭中就會(huì )立于不敗之地。
挑戰蘊含機遇，創(chuàng )新成就偉業(yè)，新的'一年開(kāi)啟新的希望，新的歷程承載新的夢(mèng)想。我衷心希望在20xx年里，企業(yè)管理層、各位獲獎?wù)吣芤蝗缂韧膼?ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新，團結所有企業(yè)人，以高度的社會(huì )責任感，共同完成我們的使命。
最后，在新的一年來(lái)臨之際，祝所有食尚天人及其家人，身體健康、萬(wàn)事如意，心想事成、馬到成功！
謝謝！
餐飲總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 3
尊敬的各位來(lái)賓、親愛(ài)的員工們：
大家好！
今天，我們歡聚一堂，共同見(jiàn)證著(zhù)這一年的辛勤付出和卓越成就。在這充滿(mǎn)收獲的時(shí)刻，我代表公司向各位員工表示衷心的感謝和崇高的敬意。
回顧過(guò)去的一年，我們的餐飲事業(yè)經(jīng)歷了許多挑戰，也取得了可喜的成績(jì)。面對市場(chǎng)的競爭和變化，我們始終堅持品質(zhì)和服務(wù)，不斷推陳出新，提升顧客體驗。通過(guò)全體員工的共同努力，我們實(shí)現了營(yíng)業(yè)額和利潤的雙增長(cháng)，為公司的可持續發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
然而，我們也面臨著(zhù)諸多問(wèn)題。如何在競爭激烈的市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位？如何讓我們的.品牌更加深入人心？如何提高員工的工作效率和幸福感？這些都是我們需要深入思考和解決的問(wèn)題。
在未來(lái)的發(fā)展中，我們將繼續秉承“以人為本，以質(zhì)取勝”的理念，關(guān)注市場(chǎng)需求，加強品牌建設，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將不斷推進(jìn)創(chuàng )新和變革，探索新的盈利模式和增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)，我們將更加關(guān)注員工的成長(cháng)和發(fā)展，為員工提供更廣闊的舞臺和更好的福利待遇。
最后，我想引用一句名言：“成功不是目的，失敗也不是致命的，放棄才是最大的失敗�！弊屛覀冊谖磥�(lái)的道路上勇往直前，不斷追求卓越，共創(chuàng )美好未來(lái)！
謝謝大家！
餐飲總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 4
各位同事們：
大家好！
這一年以來(lái)大家的表現我都是看在眼里，真的是非常的不錯，我們餐廳在一年發(fā)展的是非常不錯的，我也是非常相信在下一階段的工作當中可以做的更好，在餐廳工作還是要認真一點(diǎn)，做好相關(guān)的準備工作，我作為餐廳的經(jīng)理也是感受到了這其中的壓力，在這方面是應該好好的處理，頂著(zhù)這份工作的壓力讓我也知道的慢慢的去維持，做餐飲工作需要認真一點(diǎn)，我也是非常喜歡這份工作，在這個(gè)過(guò)程當中還是可以做好相關(guān)的準備，在這一點(diǎn)上面肯定是要持續徐落實(shí)好的，對于工作當中的細節還是要做好一定的'準備。
在工作方面大家應該更加上心一點(diǎn)的，我很是高興這一年以來(lái)大家的一個(gè)的表現，在工作當中大家是非常認真的，這些我都是看在眼里，這一年以來(lái)工作壓力也是非常的大的，平時(shí)餐廳也是比較忙的，在這個(gè)過(guò)程當中還是需要調整好自己的心態(tài)，我相信在這個(gè)過(guò)程當中要做好一定的思想工作，在大家努力的工作前提下這是很有意義的，現在我也是意識到了這一點(diǎn)，作為一名經(jīng)理我有著(zhù)非常深刻的感受，也是希望那個(gè)大家能夠在工作的當做的更好，在這個(gè)過(guò)程當中是需要一個(gè)好的工作狀態(tài)，這是大家應該主動(dòng)去落實(shí)好的，我也一定會(huì )在這個(gè)過(guò)程當中積累更多的工作經(jīng)驗。
我是做好了充分的準備，有些事情是要做到認真的，有些事情更加是應該用心去做，餐廳日常的工作還是比較多的，雖然日常的工作比較忙碌但是我也是看到大家的努力，在這樣的環(huán)境下面一定要做的更加到位，作為一名餐廳的經(jīng)理這是很有必要的，這一點(diǎn)是很有可能的，工作總是需要絕對認真，有些事情是不能夠忽視的，我們的餐廳者一季度以來(lái)生意也是非常的不錯，一定要繼續的持續下去，在以后的工作當中這絕對還是有進(jìn)步空間的，這也是現在需要一點(diǎn)點(diǎn)去積累的經(jīng)驗，我們餐廳也是做好了充分的準備，我也希望大家能夠做好足夠的準備，為接下來(lái)的工作更加的努力。
這一年是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，有很多工作都是在慢慢的沉淀，不僅僅是對自己的工作更多的還是在不斷的積累經(jīng)驗，非常的有意義，相信以后我們餐廳可以發(fā)展的更好，這是大家一同努力的結果，讓我們繼續保持吧。
建筑總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！
今天，我們聚集在這里，共同回顧過(guò)去一年的工作成果和經(jīng)驗教訓。作為建筑公司的`總經(jīng)理，我深感責任重大，同時(shí)也感到無(wú)比的榮幸和自豪。
在過(guò)去的一年里，我們面臨著(zhù)前所未有的挑戰和機遇。市場(chǎng)競爭激烈，客戶(hù)需求多樣化，技術(shù)更新迅速，這些都要求我們必須不斷創(chuàng )新和提高自己的能力。然而，正是因為這些挑戰，我們才能夠不斷成長(cháng)和進(jìn)步。
在這個(gè)過(guò)程中，我們取得了很多成績(jì)。我們成功地完成了多個(gè)重大項目，積累了豐富的經(jīng)驗和口碑。同時(shí)，我們也注重員工的培訓和發(fā)展，加強了團隊建設和管理。這些都是我們值得驕傲的成果。
但是，我們也必須清醒地認識到自己的不足和問(wèn)題。在項目管理和技術(shù)研發(fā)方面，我們還存在很多需要改進(jìn)和提高的地方。同時(shí)，我們也必須更加注重市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，不斷創(chuàng )新和改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
為了更好地迎接未來(lái)的挑戰和機遇，我們將繼續秉承“質(zhì)量第一、客戶(hù)至上”的理念，加強項目管理和技術(shù)研發(fā)，提高員工素質(zhì)和能力。同時(shí)，我們也將注重品牌建設和市場(chǎng)拓展，不斷提高自己的競爭力和市場(chǎng)份額。
最后，我想引用一句名言：“成功是一種態(tài)度，而態(tài)度決定一切�！弊屛覀円苑e極的態(tài)度面對未來(lái)的挑戰和機遇，不斷追求卓越和創(chuàng )新，共創(chuàng )更加美好的未來(lái)！
謝謝大家！
建筑總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
時(shí)光飛逝，轉眼間又過(guò)去一年了。在20xx年里我在公司黨委、公司董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，堅持以效益為中心，以經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，以管理為根本，認真貫徹落實(shí)公司工作部署，帶領(lǐng)公司班子成員以身作則，精誠團結，緊緊圍繞公司經(jīng)濟發(fā)展這個(gè)中心，以為職工謀福利、為企業(yè)創(chuàng )效益為目的，在隊伍建設、優(yōu)化管理等方面取得了一定的成就�，F就20xx年工作履職情況總結如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
在20xx年我們四海分公司能做到在上級各職能部門(mén)及總公司的正確領(lǐng)導下，緊緊依靠團隊力量，充分發(fā)揮四海建筑分公司部門(mén)的作用，團結干部員工一道攻堅克難、開(kāi)拓創(chuàng )新、扎實(shí)工作，在20xx年這一年來(lái)，我們分公司的全體員工都能做到一直認真貫徹和執行總公司下達的各項指標任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和勇于拼搏的精神圓滿(mǎn)完成了預定的產(chǎn)值和各項責任目標。20xx年共完成工程項目xx項；總產(chǎn)值xx萬(wàn)元，其中文留區域內工程xx項；工程總產(chǎn)值xx萬(wàn)元，文留區域外工程項；工程總產(chǎn)值xx萬(wàn)元，全年工程結算掛賬xx項；工程總產(chǎn)值xx萬(wàn)元，本年度已竣工項目均達到安全生產(chǎn)無(wú)事故，已掛賬項目合同竣工率100%，合同履約率100%，能做到全年都沒(méi)有安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
二、安全完成任務(wù)，加強管理質(zhì)量
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我們建筑企業(yè)由于生產(chǎn)天然氣。因此，我們的工作是一個(gè)安全事故多發(fā)的生產(chǎn)崗位，特別是今年下半年在采油一廠(chǎng)高架計量站改造項目中，這些施工項目比較零星，分布面廣，安全管理比較困難，并且要求的施工工期比較緊張，但是我們分公司有效地控制了安全事故的發(fā)生，20xx年我們四海分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，圓滿(mǎn)完成了公司下達的安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標。這說(shuō)明在大家的共同努力下，分公司安全生產(chǎn)理念和管理水平進(jìn)一步提升。
�。ǘ┘訌娭贫裙芾�，質(zhì)量管理與服務(wù)情況
一是推進(jìn)管理革命，補充完善各項管理制度：根據上級公司下發(fā)的各項管理制度的要求，我針對現階段管理存在的不足，要求各項目部、公司機關(guān)各科室根據管理上的不足，詳細補充了原有管理制度的不足之處，進(jìn)一步使得公司對所屬單位的管理更加全面、完善和規范，從機關(guān)到項目部，管理的層面和范圍都有了新的突破，過(guò)去一些比較容易模糊和混淆的事情也有了明確的界定，使員工在工作過(guò)程中步步有法可依、有章可循，推動(dòng)了企業(yè)管理水平再上一層樓。同時(shí)在完善和修訂相關(guān)制度的同時(shí)，狠抓制度的落實(shí)，將綜合管理源頭監管，各項工作全部進(jìn)行分解，層層簽訂目標責任書(shū)。解決了干與不干、干多干少一樣職工反應強烈的問(wèn)題，在制度面前人人平等，保證了全年各項工作順利完成。
二是在質(zhì)量管理與服務(wù)方面，分公司一貫要求員工認真落實(shí)責任，加強質(zhì)量監管，及時(shí)跟蹤服務(wù)，排除隱患。雖然今年我們分公司的工程項目相對比較零星，比如說(shuō)外部掛靠項目白罡及渠村初級中學(xué)改造的教學(xué)樓、學(xué)生餐廳等項目，但是我們分公司從不因為是小項目就認為可以忽略其質(zhì)量和服務(wù)。比方說(shuō)，今年我們文留鎮擴增長(cháng)拉內需的項目有衛生院病房樓、文留鎮文化站、文留鎮計劃生育服務(wù)站，這些項目我們在濮陽(yáng)縣的同等項目中，我們的施工進(jìn)度、質(zhì)量安全管理、資料和竣工備案等，可以說(shuō)在我們全縣都是第一流的。20xx年，我們分公司在已完工程項目中，工程質(zhì)量合格率100%的.責任目標已完成。
三、來(lái)年的工作打算
在新的一年里我重點(diǎn)做好以下幾方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細化，定期與工程預算量進(jìn)行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。
在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。
建筑總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 3
尊敬的各位來(lái)賓、各位朋友：
大家晚上好！今天，站在這里，燈光閃亮，人聲鼎沸，人人喜氣洋洋，處處歡聲笑語(yǔ)，這是我們xx公司辭舊迎新的新年盛會(huì )。值此喜慶時(shí)刻，我代表公司經(jīng)理班子、經(jīng)營(yíng)班子、以及全體職工，對各位來(lái)賓百忙中蒞臨本次年會(huì )，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向多年來(lái)一貫支持幫助xx公司的廣大同仁，以及新加盟的各屆朋友致以崇高的敬意！ 回顧20xx年，我們取得了很好的`成績(jì)，企業(yè)實(shí)現了持續穩步發(fā)展。我們以市場(chǎng)需求為導向，以經(jīng)濟效益為中心，以質(zhì)量安全為抓手，全面推進(jìn)各項建筑業(yè)務(wù)。XX等工程順利完成并交付。XX二標段工程、AA小區幼兒園即將交付完成。此外，尚有xx派出所營(yíng)房、xx鎮第一、第二幼兒園、創(chuàng )業(yè)大廈、公交站、政府食堂等工程正在緊鑼密鼓建設中。在參與投標中，我公司中標率達65%，遠超業(yè)內平均水平。在工程質(zhì)量上，我們先后榮獲結構某莫杯5項榮譽(yù)稱(chēng)號、xx市建設工程“某杯”獎2項。截止目前，公司結算收入額為5.3億元，上繳利稅1770萬(wàn)元，取得了良好的經(jīng)濟效果和社會(huì )效果。
豐收的時(shí)刻，不忘過(guò)去辛勤灑下的汗水，慶功的當下，我們放眼明天的`美景！公司能夠取得這樣的成就，與大家的努力和支持是分不開(kāi)的。因此，在這里，我向全體員工表示最誠摯的感謝！感謝你們！用辛勤的汗水，鑄就了公司靚麗的風(fēng)采！同時(shí)我向各位心手相牽的合作伙伴、關(guān)心關(guān)照我們的社會(huì )各界，與默默奉獻、支持期待我們的家人們表示衷心感謝，希望我們同心協(xié)力、同行大運、共贏(yíng)未來(lái)！ 今夜把酒慶功，明朝征戰沙場(chǎng)，我預祝大家新的一年事業(yè)更上一層樓，也祝我們XX公司新的一年再創(chuàng )輝煌！
最后，讓我們共同舉杯，同飲慶功美酒，祝愿各位新年快樂(lè )，身體健康，家庭幸福，萬(wàn)事如意！
總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 1
尊敬的陳董事長(cháng)、親愛(ài)的同事們：
大家下午好!今天我們全體灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過(guò)去，展望未來(lái)。新春伊始，萬(wàn)象更新。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來(lái)了令人期待的20xx年，首先請允許我代表公司向大家拜個(gè)早年，恭祝各位：新年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福!
回想20xx年公司創(chuàng )立之初，公司僅有3—5個(gè)人。人手不足，條件不好，環(huán)境不良，渠道不通，業(yè)務(wù)困難，競爭激烈，是當時(shí)的一個(gè)殘酷現實(shí)，真是應了“萬(wàn)事開(kāi)頭難”的俗話(huà)。但是，正是憑著(zhù)明確的目標，堅定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅持下來(lái)了。人手不足，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng )造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂(lè );渠道不通，就攻堅拓展;業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇于競爭，因為沒(méi)有競爭的事業(yè)是沒(méi)有前途的事業(yè)!融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來(lái)，發(fā)展至今總計已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會(huì )忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過(guò)的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果分享!誠然，公司更需要你們作為榜樣，帶動(dòng)更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來(lái)，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻，創(chuàng )造新的成就!
我們曾經(jīng)取得的成績(jì)是值得肯定的。但是，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境，國家已著(zhù)手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀(guān)調控，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺，整個(gè)行業(yè)都存在較大的`不可預測的風(fēng)險性，由此帶來(lái)的市場(chǎng)壓力將會(huì )增大，競爭會(huì )更加激烈，市場(chǎng)不容樂(lè )觀(guān)。然而，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場(chǎng)：國家進(jìn)一步推動(dòng)的城鎮化改造，以及城鎮化過(guò)程中個(gè)人對住房的需求，決定了商業(yè)廣場(chǎng)、寫(xiě)字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個(gè)長(cháng)期的工程，在未來(lái)數十年內都需要持續推動(dòng)。因此，我們既要在市場(chǎng)的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機會(huì )推動(dòng)促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大!
過(guò)去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們取得了可喜的成績(jì)。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前期81%手續、207道路改造完成工程進(jìn)度80%。與此同時(shí)，我們順利開(kāi)展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開(kāi)發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過(guò)去的一年，我們公司的規章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過(guò)去一年，公司也涌現出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過(guò)共同的努力，使公司贏(yíng)得了社會(huì )各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪�？偠灾�，在過(guò)去的一年，我們不但取得了新的成績(jì)，也贏(yíng)得了新的榮耀，這將為我們贏(yíng)得新的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
然而，成績(jì)只屬于過(guò)去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強，個(gè)人應主動(dòng)提高標準要求，才能順應公司的長(cháng)遠發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)現不足，提出問(wèn)題，并徹底解決問(wèn)題!
下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營(yíng)管理方面主要存在的不足。對此，我總結了六個(gè)關(guān)鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來(lái)，我將一一進(jìn)行解析：
一、組織管理方面
目前公司的組織機構設置已不能適應公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求，主要體現在：組織機構不完善，系統劃分不明確，部門(mén)分工不合理，協(xié)同監管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現在：
1、部門(mén)設置不完整，有的管理部門(mén)缺失，從而造成管理工作的不到位，或者專(zhuān)業(yè)化程度不夠，工作標準與質(zhì)量達不到要求;
2、各管理系統的劃分，沒(méi)有遵循相似、關(guān)聯(lián)、有效的原則，從而形成系統設置交叉，系統職能不清晰，造成系統管理的實(shí)際盲點(diǎn);
3、部門(mén)職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統一管理的原則，也形成部門(mén)職能的交叉，或者是管理幅度過(guò)大形成實(shí)際上管理不到位。
4、部門(mén)之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門(mén)之間銜接有待加強，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強、分而精”的理想局面。
以上問(wèn)題，給我們的工作帶來(lái)一定的“盲目性”，戰略不清晰，目標不明確，結果當然不理想。
二、流程管理方面
公司的管理包含很多項業(yè)務(wù)管理流程，每個(gè)流程包含很多環(huán)節，每個(gè)環(huán)節應該建立相應的工作標準，每個(gè)標準應該有監督、有考核以糾正偏差，提高執行力，方能達成效果。
而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如：工程開(kāi)發(fā)管理流程、工程建設招投標流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務(wù)預算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓開(kāi)發(fā)管理流程等，要么沒(méi)有，要么沒(méi)有貫徹落實(shí)執行。流程如水，“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰(shuí)負責，不清楚各自職責權限，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí)，甚至無(wú)從下手，不知從何做起�？傊枪芾怼盎靵y”，執行忙亂，結果一片凌亂。流程的不清晰，帶來(lái)的是執行過(guò)程的不順暢，從而造成執行人的“茫然”不知所措。
三、制度建設方面
流程建設管理的缺失，帶來(lái)的就是制度建設的不足。因為流程不合理，則很大程度決定了制度無(wú)法保障，執行沒(méi)結果。沒(méi)有了制度就沒(méi)有了依據，而這種情況下，即使有了制度也無(wú)法落實(shí)執行，也等于沒(méi)有。
“無(wú)以規矩，不成方圓”，沒(méi)有制度支撐，那么就會(huì )形成“事先沒(méi)有標準，過(guò)程無(wú)法控制，結果無(wú)法考核”，無(wú)法達成有效的管控。
四、項目管理方面
目前，公司有幾個(gè)項目在同時(shí)履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙，比較累，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆。當然，這種局面是由內、外綜合因素造成的。那么，在無(wú)法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過(guò)強化內部管理和增加人力來(lái)改善提升。
項目管理方面存在的問(wèn)題，我想各項目部的負責人最清楚。工程技術(shù)標準不夠明確，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達不夠到位;質(zhì)量標準不夠規范，質(zhì)量要求不夠嚴格，質(zhì)量管理細節不夠精細化;以及施工計劃不科學(xué)、分工安排不合理、計劃執行不落實(shí)、進(jìn)度控制不到位、計劃期限無(wú)保障;再如工程合同管理不夠規范，工程預算不夠精確，財務(wù)管理不夠統一，安全管理不夠嚴格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調順暢，現場(chǎng)管理比較雜亂等諸多問(wèn)題，都亟待加強。而且關(guān)鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí)，項目履行進(jìn)度報告、關(guān)鍵事項計劃報批、存在問(wèn)題及項目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報公司決策層，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后，過(guò)程控制不得力，十分不利項目的整體運營(yíng)，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計劃。
因此，項目管理整體方案的計劃性、科學(xué)性、合理性、可操作性十分關(guān)鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。
五、制度執行方面
這一段時(shí)間，公司根據管理需要，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規范和會(huì )議管理制度等，但總體來(lái)說(shuō)，執行不到位，監督不嚴格，獎懲激勵未落實(shí)。如果我們有制度不執行或執行不到位，有執行沒(méi)監督，有監督?jīng)]考核，有考核沒(méi)獎懲約束，那么，執行結果只能是“差”!
舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度，規定上午上班時(shí)間為8：30分。據了解，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推行后，發(fā)現大部分人員都能?chē)栏褡袷�。但是，也還有部分人員有遲到現象，有的上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后，遲到時(shí)間多達半個(gè)小時(shí)以上。希望今后各部門(mén)加強本部門(mén)員工的考勤管理，行政部要加強監管力度。
六、財務(wù)控制方面
財務(wù)管理是公司管理的核心內容之一。目前公司的財務(wù)預算管理、財務(wù)風(fēng)險管理、財務(wù)成本控制、財務(wù)審批流程、財務(wù)報銷(xiāo)制度、公司財務(wù)與項目財務(wù)的統一管理等都還不完善。
七、有效溝通方面
管理的問(wèn)題，歸根結底是溝通的問(wèn)題。目前我們的內、外部溝通都需要加強。
例如甲、乙方之間存在許多分歧，許多問(wèn)題協(xié)調后還是不能有效解決;為什么我們內部有的問(wèn)題主管部門(mén)不能發(fā)現，發(fā)現問(wèn)題后不能及時(shí)反映和處理;為什么一件事情安排了人去執行，但執行過(guò)程沒(méi)有匯報，執行結果沒(méi)有總結報告?這一系列方面的問(wèn)題一是制度不健全，但更重要的是沒(méi)有形成有效溝通的機制，信息渠道建設不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。
總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 2
各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家下午好！
不知不覺(jué)，20xx年就這樣過(guò)去了，在新的一年即將來(lái)臨之際，我們將繼續發(fā)揚艱苦奮斗、勇敢拼搏、自強不息的精神�，F在，就去過(guò)的事項做下總結：
一、完善組織機構設置
組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據機構設置的戰略領(lǐng)先性原則，我們的機構改革必須以公司現狀為出發(fā)點(diǎn)，以未來(lái)發(fā)展為著(zhù)眼點(diǎn)，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn)，建立以基于目前公司經(jīng)營(yíng)管理需要，放眼公司戰略規劃及未來(lái)發(fā)展的發(fā)展型組織機構。目前，機構設置已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究、討論、驗證，必要時(shí)也要各部門(mén)負責人參與進(jìn)來(lái)，充分聽(tīng)取你們的意見(jiàn)、建議，以便各職能部門(mén)能明確公司的戰略規劃和發(fā)展目標，同時(shí)進(jìn)行戰略目標分解，促進(jìn)各部門(mén)更好的規劃、執行本部工作任務(wù)，從而更好的理解、支持、適應并推動(dòng)公司整體管理的提升。
二、加強業(yè)務(wù)流程建設
公司的業(yè)務(wù)流程建設，應由業(yè)務(wù)主管部門(mén)為主導，由行政部門(mén)來(lái)組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門(mén)來(lái)協(xié)助，通過(guò)共同研究討論、共同配合來(lái)完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來(lái)，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊，今后一切工作按照流程、程序來(lái)推動(dòng)。
三、深化制度建立與職能職責劃分
對于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導，其它關(guān)聯(lián)部門(mén)積極配合來(lái)完成。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門(mén)給議案，共同研討以定案。而對于業(yè)務(wù)模塊應建立的制度，原則上由各部門(mén)提供方案，由行政部審核，經(jīng)董事長(cháng)、總經(jīng)理審批后執行。行政部應與各部門(mén)溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立計劃，有步驟的制訂與推行。
當然，在原有的項目施工過(guò)程中，因為綜合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207、208、209項目的征地和拆遷等問(wèn)題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉變形式，以得出更具有可操作性的'解決方案。
四、建立有效溝通渠道
有效溝通渠道一般包括公司例會(huì )、部門(mén)例會(huì )、專(zhuān)題討論會(huì )、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會(huì )至少每月召開(kāi)2次，由總經(jīng)理主持；部門(mén)例會(huì )至少每周1次，由部門(mén)負責人主持；專(zhuān)題討論會(huì )應根據管理需要，由業(yè)務(wù)主導部門(mén)人員負責組織關(guān)聯(lián)部門(mén)人員召開(kāi)，以及時(shí)解決處理問(wèn)題。而項目部還應該形成每日早會(huì )、晚會(huì )的習慣，早會(huì )利用簡(jiǎn)短的時(shí)間簡(jiǎn)要的布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項，晚會(huì )則簡(jiǎn)要總結當天的任務(wù)完成情況，分析存在的問(wèn)題及得出解決方案。所有的會(huì )議一定要形成會(huì )議紀要并下發(fā)各責任人，對會(huì )議決議事項一定要有專(zhuān)人跟進(jìn)過(guò)程及結果。
我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監的手機號碼，進(jìn)一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見(jiàn)申訴的，有合理化建議提案提報的，都可以通過(guò)以上途徑辦理。
五、切實(shí)提高執行力
執行力是檢驗組織工作的唯一標準，執行結果是檢驗執行力的唯一標準�，F如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會(huì )進(jìn)一步完善。但是，僅有這些遠遠不夠，目前我們許多工作，并不是沒(méi)有要求和規定，但就是因為執行不到位，才沒(méi)有達成預期的目標。所以沒(méi)有執行力，一切等于零，注定得不到好結果！有執行就必須有監督。今后，我們將推行部門(mén)負責制。各項工作的執行，要形成以部門(mén)負責人為主要責任人，以項目執行人為第一責任人，以總經(jīng)辦、行政部為主要監察責任人，進(jìn)行綜合管理，對工作計劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監督，確保執行到位，目標達成。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標的，必須要對相關(guān)責任人進(jìn)行問(wèn)責。
提高執行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監督機制的督促檢查，但更需要各部門(mén)和員工個(gè)人的自動(dòng)自發(fā)，以高標準、嚴要求來(lái)規范和自我約束，達成自我提升！
六、提升員工福利水平，加強企業(yè)文化建設
公司得到了發(fā)展壯大，一定會(huì )讓我們的員工分享勝利成果！創(chuàng )建互利共贏(yíng)平臺，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰略合作伙伴關(guān)系共同推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展。
今后，我們將有針對性的開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓、管理技能開(kāi)發(fā)等培訓項目，以?xún)炔颗嘤柡屯獠颗嘤栂嘟Y合的形式開(kāi)展，以提升員工的專(zhuān)業(yè)能力水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規劃，實(shí)現個(gè)人自我實(shí)現的需要。同時(shí)，通過(guò)外來(lái)優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養，帶來(lái)新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。
而公司的企業(yè)文化建設也需要進(jìn)一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和CIS識別系統，以提升公司形象，使客戶(hù)認同公司的產(chǎn)品與文化。同時(shí)通過(guò)不同形式的活動(dòng)開(kāi)展來(lái)活躍公司經(jīng)營(yíng)管理氛圍，加強部門(mén)之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規劃，并將編制形成系統的《企業(yè)文化手冊》，經(jīng)過(guò)研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施。
總而言之，20xx是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達成兩個(gè)統一：一是公司戰略規劃方向與部門(mén)工作任務(wù)目標要達成統一；二是工作程序流程管理和人力資源管理要務(wù)實(shí)的達成統一。根據“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續的良性發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。
總經(jīng)理年終總結發(fā)言稿 3
尊敬的董事長(cháng)、各位領(lǐng)導和同事：
大家好!
xx年是洪達xx起步的第一年，是各位同仁攜手開(kāi)拓，銳意進(jìn)取的一年，在這一年里我公司認真貫徹xx集團的經(jīng)營(yíng)管理思路，圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標，努力推進(jìn)維修服務(wù)標準化、規范化。為把洪達xx打造成山西高檔車(chē)維修行業(yè)頂級品牌，為爭取在xx年取得更大的經(jīng)營(yíng)成果，獲得較好發(fā)展打下堅實(shí)基礎，一年來(lái)，在董事長(cháng)的正確指引下和集團的領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的協(xié)助下，通過(guò)全體員工的同心同德，真抓實(shí)干，公司的各項工作都有了一定的進(jìn)展，全年工作總結如下：
一、順利完成經(jīng)營(yíng)指標，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)平穩增長(cháng)。
從5月份正式營(yíng)業(yè)起，我們對主要崗位的員工進(jìn)行了調整，強調了工作責任落實(shí)到崗，同時(shí)制定了xx年的各項經(jīng)營(yíng)指標，經(jīng)過(guò)多半年的努力，我公司基本實(shí)現了本年度的經(jīng)營(yíng)指標，整體經(jīng)營(yíng)實(shí)現扭虧為盈。
二、狠抓細節管理，提高維修質(zhì)量。
秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們通過(guò)提高檢驗標準、確保使用原廠(chǎng)配件、舊件回收、完善客戶(hù)回訪(fǎng)制度等方面，重品質(zhì)、抓落實(shí)，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍
公司緊鄰武宿機場(chǎng)，地處市區邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無(wú)法改變的事實(shí)狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請進(jìn)來(lái)，通過(guò)對周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量，我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁(yè)、小區活動(dòng)和客戶(hù)轉介紹等方式讓開(kāi)業(yè)不到1年的我們，在短時(shí)間內獲得了更多被認知的覆蓋面，同時(shí)我們欣喜的看到，很多新顧客進(jìn)來(lái)了，很多老顧客也回來(lái)了。
四、強調制度規范，提高員工素質(zhì)。
在加入xx集團的大家庭以來(lái)，集團的規范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發(fā)自?xún)刃牡恼J識到規范管理給我們帶來(lái)的變化。企業(yè)整體形象提升了，客戶(hù)對我們更信賴(lài)了，員工從工作習慣到生活習慣;從個(gè)人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌，以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人為本”，“貼心服務(wù)’。
對員工的管理上堅持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規定的員工本著(zhù)“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無(wú)一人流失，促進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展。
滿(mǎn)意的員工才能創(chuàng )造滿(mǎn)意的服務(wù)，為了得到客戶(hù)的認可，我們提供了機場(chǎng)接送服務(wù)，有的客戶(hù)半夜到達，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶(hù)再回去睡覺(jué)，第二天還正點(diǎn)上班。我們的'24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)保持專(zhuān)人接聽(tīng)、時(shí)刻暢通，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶(hù)救援的路上，為了節約客戶(hù)的時(shí)間維修車(chē)間的燈光總是亮到凌晨。
一次，客戶(hù)的車(chē)壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶(hù)的行程和生意，我們把公司最好的代步車(chē)連夜拖到呼市，讓客戶(hù)開(kāi)我們的車(chē)繼續辦事，我們把客戶(hù)的車(chē)拖回來(lái)維修。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目，在這里，我代表公司，代表集團向我們這些最可愛(ài)的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶(hù)感受到了，我們的辛苦正在獲得回報。
即將過(guò)去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績(jì)，但在我們的工作中仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題，例如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的力度還不夠，對制度的理解和執行力還不足等。在即將來(lái)臨新的一年里，我們全體員工將繼續在集團的引領(lǐng)指導下，重點(diǎn)梳理，努力提升，勤奮自律，求變創(chuàng )新。為給集團創(chuàng )造更大的價(jià)值而努力，為把洪達xx打造成為受人尊敬的高端車(chē)維修龍頭企業(yè)努力!
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