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公司月度總結會(huì )發(fā)言稿
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，在很多情況下我們需要用到發(fā)言稿，發(fā)言稿是參加會(huì )議者為了在會(huì )議或重要活動(dòng)上表達自己意見(jiàn)、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。你知道發(fā)言稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編為大家收集的公司月度總結會(huì )發(fā)言稿，希望對大家有所幫助。
同事們，上面已經(jīng)表彰了本月的先進(jìn)工作者，下面我想結合酒店的實(shí)際情況給大家提幾個(gè)要求：
一、時(shí)刻把工作責任心放在心上
我們每天都在工作，工作責任心是做好一切工作的前提，所謂工作責任心，就是時(shí)刻把工作放在心上，有強烈的職責意識和壓力感，有追求最好結果的自我驅動(dòng)力（完美主義者），勇于對不良結果承擔責任并善于修正自己的錯誤。
強烈的職責意識和壓力感來(lái)自于對工作本身的深刻認識，工作的含義有三點(diǎn)：即工作職責、工作關(guān)系和工作結果，其中工作職責是核心，在工作中，職位有高有低，但共同的東西只有一個(gè)，那就是責任，大家為實(shí)現同一個(gè)目標而奮斗，就要一級對一級負責，下級分擔上級的工作壓力，對上級負責，有了責任感，才能處理好上下級、內外部復雜的工作關(guān)系，才能盡職盡責地追求好的工作結果，相反，沒(méi)有責任意識，沒(méi)有工作壓力感，缺乏凡事追求好的結果的認真態(tài)度，不該發(fā)生的事情也會(huì )隨之發(fā)生。
怎樣才能增強工作責任心呢？有人曾通俗地說(shuō)“責任就是沒(méi)事找事（追求完美的過(guò)程），把別人的事當成自己的事（除個(gè)人私事以外的事），自己的事不當事”。
我們追求的目標是：讓酒店品牌化、連鎖化、持續化發(fā)展，我們的決心從未動(dòng)搖過(guò)。也許在有些人看來(lái)，日復一日地重復工作，很累也很單調，就像喝水一樣平淡，但我們認為：一件平凡的事（如打球）如果能做到極致，那就是偉大、就是不簡(jiǎn)單、就是事業(yè)。要把平凡的事情做到極致，這需要時(shí)間、需要毅力、需要堅韌不拔的志氣。
我們只有有了事業(yè)心，才能由此生發(fā)出使命感和責任心，才能積極主動(dòng)的自我加壓，爭取多做一點(diǎn)、做細一點(diǎn)、做好一點(diǎn)，承擔起更多的責任，做到?jīng)]事找事。如果僅僅靠外力推動(dòng)，把工作壓力當負擔、當痛苦，能不做就不做、能少做就少做，出現問(wèn)題找理由、推卸責任，那么我們理想的實(shí)現就會(huì )遙遙無(wú)期。
在工作中，責任心的首要表現為敬業(yè)精神，“敬”即“謹慎、嚴肅、尊重、不怠慢”，敬業(yè)就是專(zhuān)心致志做事，把任何一點(diǎn)進(jìn)步都看做成功、有成就感，那樣你的精神狀態(tài)才能不一樣，如果只是把工作看成給別人干活、看成出力掙錢(qián)，久而久之就會(huì )感到乏味，就會(huì )懶散、疲沓、不認真、不負責。
有了敬業(yè)精神，就會(huì )“把別人的事當成自己的事”盡心盡力去做，不遺余力、全身心投入、堅韌不拔。在我們酒店，所謂別人的事就是除了個(gè)人私事以外的所有工作上的事，包括顧客上的事、上級交辦的事、下級和同事需要幫助的事以及酒店外部與我們有聯(lián)系的事。就一般人而言，對自己事情的關(guān)注程度往往重于別人的事情（發(fā)火災、打架），而且總是有心去做，所以“把別人的事情當成自己的事情去做”是一種境界的提升，是態(tài)度的轉變，一旦真正把工作當成自己的事，一定能?chē)烂C對待，不會(huì )視之為兒戲，工作沒(méi)完成、事情辦不好就會(huì )寢食不安，只有具備這樣心態(tài)的人才能稱(chēng)之為敬業(yè)精神，有了這個(gè)精神支柱，就能做的持久，就會(huì )有成就感。
“個(gè)人的事不當事”，也就是走出個(gè)人主義的狹隘圈子，這也是培養和樹(shù)立責任心的必要條件，每個(gè)人的職責是一種組織行為，不是單純的個(gè)人行為，作為酒店的一員，擔當的是一份工作責任，進(jìn)入工作狀態(tài)后就必須區別于個(gè)人的生活狀態(tài)，我們要做的就是把個(gè)人的想法、個(gè)人的事情和有礙于工作的個(gè)人習慣收斂起來(lái)（不能一心二用，絕對的講老板已經(jīng)買(mǎi)斷了時(shí)間），做我們應做的事情，盡職盡責地工作，更有忘我精神。辯證地看問(wèn)題，你越拿自己的事情不當事、知道取舍，舍得丟掉一些個(gè)人利益，才能得到你真正想要的東西（詳細地論證），比如實(shí)現個(gè)人價(jià)值和成就自我。從這個(gè)意義上講，對企業(yè)、對工作負責，就是對自己負責。
二、用成功的辦法替代失敗的理由
麥當勞箴言里特別提到贏(yíng)家和輸家的區別，是這樣說(shuō)的：贏(yíng)家永遠是答案的一部分，輸家永遠是問(wèn)題的一部分；贏(yíng)家永遠有一個(gè)計劃，輸家永遠有一個(gè)借口；贏(yíng)家常說(shuō)“讓我來(lái)幫你做”，輸家常說(shuō)“那不是我的事”；贏(yíng)家總是看到每個(gè)問(wèn)題的答案，輸家總是看到每個(gè)答案的問(wèn)題；贏(yíng)家常說(shuō)“可能很困難，但希望很大”，輸家常說(shuō)“可能有希望，但困難重重”。
就目前情況看，凡是工作沒(méi)做好，找借口的現象不是發(fā)生在個(gè)別人身上的問(wèn)題，而是一個(gè)很普遍的現象，或者說(shuō)找借口已經(jīng)成了一種不好的習慣。布置的工作未完成不是人手不夠忙不過(guò)來(lái)，就是下邊的人能力太差；出現問(wèn)題客觀(guān)理由一大堆，個(gè)別的管理人員甚至到了無(wú)論上級說(shuō)什么，沒(méi)有一次不講理由的地步，總之，不找點(diǎn)借口心理就不平衡。
這種習慣正在侵蝕著(zhù)我們把每件事情都要做好的執行力。如果我們聽(tīng)之任之，酒店規定的服從、執行力、認真和用心做事的一系列準則就要大打折扣。有的管理人員甚至到了有令不行、有禁不止、各自為政的地步，其后果是：任務(wù)不能落實(shí)、問(wèn)題不能整改、錯誤不能糾正，工作和服務(wù)效率、質(zhì)量全面下滑，這勢必造成管理混亂。對那些連別人的任何意見(jiàn)也聽(tīng)不進(jìn)去的人，我們應嚴肅地告誡你，再不改掉這個(gè)壞毛病必定會(huì )成為企業(yè)發(fā)展中的絆腳石。
任何一件事情，無(wú)論是大是小，只要把它做得很好都可以叫做成功，反之就叫失敗。追求成功的動(dòng)機強烈，并且用心把每件事情都做的很好的人，我們稱(chēng)之為成功者，相反我們稱(chēng)之為失敗者。成功者之所以成功，并非他們有得天獨厚的條件總會(huì )一帆風(fēng)順，他們也會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，但他們的特質(zhì)是遇到困難總會(huì )想辦法解決，出了差錯不回避，總是從自身找原因，從錯誤中找到成功之路。而那些失敗者，有的在做事之前就開(kāi)始這也不行那也辦不到，他們一開(kāi)始就是失敗的。事情沒(méi)有做好不是積極尋找自己方面的原因，而是歸因于客觀(guān)條件或與之相關(guān)的其他人，這就叫作“成功者總是想辦法，失敗者總是找理由”。
那么，失敗者為什么習慣找借口呢？
第一，是私心太重。他們虛榮心強，好爭面子。因為好爭面子，承認錯誤和失敗就成了一件很為難的事情了，而借口就成了一些人保全面子的有力武器。此外還有個(gè)人利益問(wèn)題，酒店有獎懲制度，出現錯誤要受批評不說(shuō)，還要接受經(jīng)濟處罰。有了借口，也好減輕一點(diǎn)自己的責任，少受一點(diǎn)處罰。
第二，也是最主要的原因，就是缺乏責任心。一個(gè)有責任心的人考慮問(wèn)題，做事情的出發(fā)點(diǎn)是對上級負責，對下級負責，對酒店負責，對顧客負責，并且力求把每件事情做好，一旦出現問(wèn)題，出現錯誤，尤其是對他人或對酒店造成損害時(shí)，心里有一種負疚感，馬上檢討自己并勇于去面對錯誤、承認錯誤、糾正錯誤，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)彌補因自己的錯誤造成的一切不良后果。而沒(méi)有責任心的人，面對發(fā)生的差錯和問(wèn)題，不去主動(dòng)找原因，而是找理由、找借口，根本不考慮給他人所帶來(lái)的麻煩、造成的損害和產(chǎn)生的后果。
失敗者經(jīng)常使用的一句話(huà)就是“你聽(tīng)我說(shuō)…”“情況是這樣子的…”。他們講的理由基本上都是在重復錯誤的過(guò)程，而不是在尋找錯誤產(chǎn)生的真正原因，對糾正錯誤毫無(wú)意義。上級只想看到好的結果，哪有時(shí)間聽(tīng)失敗者講理由！
我們說(shuō)，在一個(gè)務(wù)實(shí)、嚴格、認真的管理環(huán)境中，一切借口都是非常脆弱的，只要較起真來(lái)，經(jīng)過(guò)事實(shí)的嚴格查證，借口一擊就破。
既然找借口阻礙了我們的成功，我們就必須向找借口的習慣挑戰，破除這種習慣，大家都能把找理由變成找原因，用成功的辦法代替失敗的理由，那就會(huì )大不一樣，我們的事情就會(huì )做的越來(lái)越好。
要改變一種習慣并不是一件容易的事情，最有效的辦法就是努力克服自己找借口的想法，同時(shí)把“成功者能找出100個(gè)辦法，失敗者能找出100個(gè)理由”這樣的格言牢記在自己的心中，久而久之，找借口的壞習慣就會(huì )退位，總是想辦法的好習慣就會(huì )養成了。
三、成事靠團隊，團隊靠凝聚，凝聚靠關(guān)愛(ài)
在家事事有父母，這是人人都熟悉的一句話(huà)。一個(gè)人從呱呱落地到長(cháng)大成人，在家里總會(huì )受到父母的百般呵護，這是一個(gè)人的家庭成長(cháng)過(guò)程，因為有父母的關(guān)愛(ài)、幫助，什么事情都有個(gè)依靠，不必為衣食擔憂(yōu)；因為有父母這個(gè)第一任老師的啟蒙、點(diǎn)化和指教，由無(wú)知到慢慢懂事逐漸成熟，不知不覺(jué)就長(cháng)大了。
一個(gè)人到了青年時(shí)期就要走向社會(huì )開(kāi)始工作，這是社會(huì )成長(cháng)過(guò)程的開(kāi)始，盡管我們一些人有了一定的知識水平，但是到了單位之后還有許多必要的實(shí)際本領(lǐng)和技能需要學(xué)習，何況一些人獨立生活的能力還不是夠強，這些方面都需要有人給予盡心幫助和扶持。即使一個(gè)人達到了一定的能力和水平，在向更高層級發(fā)展時(shí)，仍離不開(kāi)上級的幫助和提攜。也就是說(shuō)，每個(gè)人在社會(huì )成長(cháng)過(guò)程中都需要有個(gè)依靠，這個(gè)依靠具體說(shuō)就是上級領(lǐng)導。許多家長(cháng)常常會(huì )這樣叮囑自己的孩子，到了單位要依靠領(lǐng)導，他們相信：上級的信任、幫助和扶持是一個(gè)人在社會(huì )上順利成長(cháng)的必不可少的條件。
為此，我們提出幾條新的理念準則：在家事事有父母，在店處處靠上級。成事靠團隊，團隊靠凝聚，凝聚靠關(guān)愛(ài)。
下級需要依靠上級，同時(shí)上級也需要依靠下級。一個(gè)管理者能力再大也不可能事事親力親為，要把那么多的事情做好做成離不開(kāi)下級的團隊的齊心協(xié)力的工作。一個(gè)能夠齊心協(xié)力的團隊自然是有凝聚力的團隊。這種凝聚力從何而來(lái)？毫無(wú)疑問(wèn)，從關(guān)愛(ài)員工關(guān)愛(ài)下級而來(lái)。凝聚力是管理者情感投資的重要產(chǎn)出，情感投資愈大，凝聚力愈強。平時(shí)不對下屬進(jìn)行感情投資，關(guān)鍵時(shí)候那個(gè)下屬會(huì )為你沖鋒陷陣？
凝聚力效應主要表現在兩個(gè)方面：一是形成合力，完成任務(wù)，創(chuàng )造顯著(zhù)業(yè)績(jì)；二是把員工的心留住，形成一支長(cháng)期穩定的骨干力量。
我們有的管理人員不懂得如何凝聚人氣。他們的部門(mén)員工流動(dòng)率相對較高，主要原因既不是待遇問(wèn)題，也不是酒店管理太嚴的問(wèn)題，而是上下級能否相互依賴(lài)和信任的關(guān)系問(wèn)題。有的管理人員以個(gè)人好惡對待自己的下級，順我者昌逆我者亡，看不順眼的就借口炒下級的魷魚(yú)，時(shí)間不長(cháng)下級又炒上級的魷魚(yú)。辭職的員工說(shuō)，他們很少能得到上級的關(guān)愛(ài)和幫助，沒(méi)有溫暖感。也有的管理人員對新來(lái)的員工不培訓不教育不關(guān)愛(ài)，新員工來(lái)了以后就直接上崗，自己不聞不問(wèn)，員工面對新環(huán)境無(wú)所適從，出了問(wèn)題上級一點(diǎn)不承擔指導責任，結果新應聘的員工呆不了幾天就辭職而去。
這說(shuō)明，有些管理人員在他的下級眼里并不很值得信賴(lài)和依靠，下級對他缺乏足夠的信心。作為上級，下級的進(jìn)步有賴(lài)與上級的關(guān)心、幫助和扶持，上級對下級付出的越多，下級進(jìn)步越快，你的工作就越有起色。我們要求每個(gè)管理人員都要深諳此道，都要學(xué)會(huì )關(guān)愛(ài)自己的下級，確實(shí)地擔當起幫助、培養下級的責任。作為下級，要堅決執行上級的工作指令，悉心聽(tīng)取上級對工作上的批評和指正，把上級當成自己的良師益友，時(shí)刻保持和上級一致的工作方向，努力學(xué)習、刻苦鉆研各項業(yè)務(wù)技能，和團隊保持一致的步伐，不拖后腿、不掉隊。（以上皆要先羅列反面的例子）
只有如此，團隊才有凝聚力，才能實(shí)現團隊和個(gè)人的雙贏(yíng)，才能成事。
四、弘揚正氣，摒棄歪風(fēng)
世上既然有陰陽(yáng)、黑白、對錯等等對立之分，說(shuō)明這個(gè)世界本身就是處在一個(gè)斗爭的矛盾之中，同時(shí)也說(shuō)明，正氣和歪風(fēng)是兩個(gè)會(huì )同時(shí)出現的產(chǎn)物。中醫理論講，在一個(gè)人的身體里面，當邪氣壓過(guò)正氣則筋脈瘀堵不暢，人就會(huì )生病。在一個(gè)組織里面也是一樣，當歪風(fēng)壓過(guò)正氣，企業(yè)就要出問(wèn)題，就要沒(méi)落甚至走向滅亡。反觀(guān)歷史，當指鹿為馬、聽(tīng)信奸言、宦官當政、垂簾聽(tīng)政的現象出現時(shí)，就意味著(zhù)敲響了一個(gè)朝代滅亡的鐘聲。
我們酒店存在著(zhù)那些歪風(fēng)需要摒棄、哪些正氣需要弘揚呢？
�。ㄒ唬┨搨蔚膱F結
1、團結是上工序為下工序著(zhù)想的問(wèn)題而不是只管自己痛快而不顧及他人的作法；
2、團結是相互協(xié)作保證工作任務(wù)暢通完成的問(wèn)題而不是互相托詞導致計劃工作延期的作法；
3、團結是相互批評共同提高的問(wèn)題而不是你好我好大家好都止步不前的作法。
�。ǘ┎环䦶墓芾�
1、宿舍的管理。
2、平時(shí)工作任務(wù)的安排。
�。ㄈ┎幻鞯莫剳�
1、該獎的必須要獎，不能讓英雄流汗、留血還流淚，天理不容。
2、該罰的必須要罰，不能讓違規者不承擔責任，何以對得起遵規守紀者，天理不容。
�。ㄋ模┦率轮v回報
1、不是不報，而是在你最需要回報的時(shí)候給予回報。
2、“無(wú)心插柳柳成蔭，有心栽花化不開(kāi)”的道理。
�。ㄎ澹﹤鞑�、慫恿、唆使不良
1、譴責此類(lèi)人，你不愿意做的事情為什么讓他人做。（己不欲，勿施人）
2、不能明辨是非者，你要擦亮眼睛。
�。┐驂悍e極先進(jìn)
1、我們拿錢(qián)來(lái)買(mǎi)積極先進(jìn)。
2、說(shuō)是非者必是非人。
�。ㄆ撸┦肿銦o(wú)情
1、冷漠，無(wú)助。
2、他們不是任勞任怨且毫無(wú)怨言。
�。ò耍﹫绦辛Σ粔�
1、學(xué)習部隊的作風(fēng)。
2、永遠記住，服從上級。
�。ň牛┪窇滞犸L(fēng)者
1、要敢于和歪風(fēng)者作斗爭，哪怕粉身碎骨。
2、要形成一種風(fēng)氣，歪風(fēng)如過(guò)街老鼠，人人喊打！
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