職工代表大會(huì )發(fā)言稿
發(fā)言稿是參加會(huì )議者為了在會(huì )議或重要活動(dòng)上表達自己意見(jiàn)、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。發(fā)言稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準備工作。下面是小編為大家整理的“職工代表大會(huì )發(fā)言稿”，希望大家喜歡！
職工代表大會(huì )發(fā)言稿篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、老師、親愛(ài)的同仁們：
麗日金輝，值此我們鐵嶺小學(xué)第二十二屆教職工代表大會(huì )之際，聆聽(tīng)了孔校長(cháng)的工作報告，讓我們從新對教師發(fā)展特別是自身環(huán)境中的鐵嶺教師的發(fā)展有了更深入的思考。作為鐵嶺小學(xué)科任教師的一員，我僅代表科任教師們談一談感想。
孔校長(cháng)在報告中闡述了制約學(xué)校發(fā)展的幾點(diǎn)因素，并深入分析、制定了相應的解決方式。建立健全了學(xué)校管理，頒布了一些學(xué)校的規章制度，組建學(xué)習型團隊等，可以看出學(xué)校領(lǐng)導是站在積極促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的角度，推動(dòng)學(xué)校整體向著(zhù)先進(jìn)的目標努力。我們常說(shuō)：“愛(ài)校如家”，身為鐵嶺小學(xué)的一員，我們就是鐵嶺校的主人，鐵嶺小學(xué)的發(fā)展就是我們的發(fā)展，我們的每一個(gè)進(jìn)步也會(huì )推動(dòng)學(xué)校的前進(jìn)。
記得南崗區教育局孫波局長(cháng)常說(shuō)：“學(xué)習……”。的確，人的發(fā)展要建立在終身學(xué)習的基礎上，我們都有發(fā)展、成長(cháng)的愿望，特別是要向著(zhù)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，但常�？嘤趥�(gè)體學(xué)習的導向性不清，而常常迷失自己、懷疑自己。值此學(xué)校學(xué)習型團隊的組建，使我們擁有了目標明確的學(xué)習共同體，在集體的智慧中，在團隊的合作中，會(huì )讓自我發(fā)展得更快，更高。
為此，我們全體科任教師將積極參與學(xué)習型團隊，并通過(guò)團隊成熟、發(fā)展自己，共同促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作。我們將從以下幾個(gè)方面做出努力。
一、自覺(jué)遵守學(xué)校各項規章制度，增強自制力。
沒(méi)有規矩不成方圓。我們科任集體，各學(xué)科組別分散，常常讓學(xué)校感覺(jué)不好管理。在聆聽(tīng)和民主參與了學(xué)校各項規章制度后，我們可以感受到規章中的許多嚴格之處，制度中的許多人文關(guān)懷。學(xué)校從愛(ài)護但不放縱的角度關(guān)心教師的工作、學(xué)習，我們以將以自覺(jué)遵守規章制度為榮。
二、通過(guò)團隊學(xué)習發(fā)展自己，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐成熟自己。
學(xué)習型團隊給予了我們一個(gè)站在別人肩膀上前進(jìn)的氛圍，我們科任教師將積極從團隊中汲取營(yíng)養，充分利用好學(xué)習時(shí)間，求得合作探究伙伴，完善理論基礎，快速地提升教育教學(xué)能力。并通過(guò)不斷地教學(xué)實(shí)踐成熟自己，明確自我教學(xué)發(fā)展目標，快速形成自我的教育教學(xué)風(fēng)格。
我們科任教學(xué)擁有一課多講的機會(huì )，也就擁有更多的反思、再實(shí)踐的機會(huì )。我們將充分利用好這一特點(diǎn)，積累豐富教學(xué)經(jīng)驗，打造個(gè)性教學(xué)特色。
三、積極配合學(xué)校教育目標，發(fā)揮全體教師教育作用。
學(xué)校以育人為目標，我們科任教師將積極配合學(xué)校做好學(xué)生教育工作，以身作則，以良好的師德形象做好學(xué)生學(xué)習的典范。
傳統的“教書(shū)匠”要想成為優(yōu)秀的教師或教育專(zhuān)家，需要的是像科學(xué)家那樣的探索精神、目光，審視自己的昨天和今天；審視從他人那里學(xué)習來(lái)的經(jīng)驗；審視一切正在使用的方法和自己原有的知識積淀。通過(guò)不斷的學(xué)習對已有教育思想和教育實(shí)踐的審視、反思和辨析研究探索實(shí)踐，從而形成一種新教育信念。我們將為之不懈努力！
職工代表大會(huì )發(fā)言稿篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！值此七屆職工代表大會(huì )暨工作會(huì )之際，我謹代表建筑公司全體職工向你們，通過(guò)你們向所有關(guān)心建筑公司發(fā)展與進(jìn)步，同時(shí)給予大力指導、幫助和支持的各級領(lǐng)導、同志們表示最誠摯的祝福以及最衷心的感謝！
，是建筑公司與公司同向邁步發(fā)展的一年，藉著(zhù)機關(guān)、兄弟單位各方的力量，分公司上下團結一心，拼搏進(jìn)取，取得了較好的成績(jì)：累計完成產(chǎn)值萬(wàn)元，上交資金萬(wàn)元；無(wú)一起質(zhì)量事故和安全事故發(fā)生，實(shí)現了第九個(gè)安全年。歲末年初，更是首開(kāi)航天系統工程項目，為建筑網(wǎng)公司贏(yíng)得開(kāi)門(mén)紅。
此次大會(huì )，張經(jīng)理所做的報告，總結客觀(guān)真實(shí)，主題明了，思路清晰，明確了工作任務(wù)和目標，為我們指明了方向。新的一年，建筑工程公司將在十七大精神指導下，堅持和諧與可持續發(fā)展戰略，緊密?chē)@公司發(fā)展目標開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)進(jìn)取，認真開(kāi)展好“四個(gè)主題年”活動(dòng)，精心打造品牌建筑，為做強做大建筑公司鑄實(shí)堅固的基礎。我們將努力做好三篇文章：
一、做好“市場(chǎng)”這篇文章
建筑公司沒(méi)有“聽(tīng)命”于惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，而是以不懈努力去搏取市場(chǎng)份額，成績(jì)雖小，但市場(chǎng)不再很遠。，我們會(huì )繼續加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，并通過(guò)強化內部管理維護現有市場(chǎng)，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供強有力的支撐。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，我們會(huì )用無(wú)限的熱情和智慧去叩開(kāi)建筑市場(chǎng)的大門(mén)。通過(guò)“攀高枝，聯(lián)左右，攜外聯(lián)”、“謹慎承諾，有諾必踐，違諾必究”的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略，積極捕捉市場(chǎng)信息，認真研究、分析市場(chǎng)環(huán)境與動(dòng)態(tài)，穩妥跟蹤項目發(fā)展，針對市場(chǎng)運作規律、操作程序以及要求的差異，及時(shí)調整開(kāi)發(fā)思路；不斷提高投標質(zhì)量，既要嚴謹細致、又突出特色和優(yōu)勢，保證投標報價(jià)的準確率；積極調動(dòng)各方力量參與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，擴大市場(chǎng)占有率。在此借大會(huì )這次機會(huì )，希望大家踴躍提供信息和資源，我們將不勝感激。
在市場(chǎng)維護方面，我們會(huì )用高效嚴格的管理維護賴(lài)以生存的市場(chǎng)環(huán)境。一是加強經(jīng)營(yíng)管理。強化工程預結算，快速實(shí)現收益，增強資金周轉效率。建立項目管理責任量化分解體系，明確責、權、利。強化合同管理，規避風(fēng)險、堵塞漏洞；二是加強安全管理，落實(shí)安全責任，細化安全工作細節，完善安全生產(chǎn)評價(jià)考核機制，確保思想、責任和措施“三到位”，實(shí)現第十個(gè)安全生產(chǎn)年；三是加強施工質(zhì)量技術(shù)管理。規范過(guò)程管理，嚴格監督檢查驗收制度，強化品牌意識，精心組織、精心管理、精心施工，塑造出“精品工程”、“藝術(shù)品工程”。
二、做好隊伍建設這篇文章
努力建設一支思想超前、管理一流、技術(shù)精湛、作風(fēng)過(guò)硬的職工隊伍，全力打造“業(yè)務(wù)精、懂管理、愛(ài)企業(yè)”的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和管理人才隊伍。
首先是加強領(lǐng)導班子建設。以“四好”領(lǐng)導班子建設為重點(diǎn)，強化班子的政治素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)水平、團結協(xié)作能力以及作風(fēng)形象。不斷提高班子政治理論素養，增強政治敏銳性和鑒別力，堅決貫徹落實(shí)公司各項決策部署；認真貫徹民主集中制原則，發(fā)揮班子整體功能；關(guān)心員工，維護穩定，以強烈的事業(yè)心和責任感影響、帶動(dòng)廣大員工；廉潔自律，廉潔從政，加強黨風(fēng)廉政建設，建立教育、約束、監督并重的懲治和預防腐敗體系。以班子的發(fā)展進(jìn)步輻射員工的發(fā)展進(jìn)步，共謀企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。
其次是抓好員工隊伍建設，精心培育與企業(yè)同心同德同發(fā)展的員工。一方面強化員工教育培訓。加強員工政治理論教育、思想道德教育和業(yè)務(wù)技能教育，以綜合素質(zhì)培養為目標，采取實(shí)用新穎的培訓形式和內容，增大培訓覆蓋面和培訓效果，培養復合型人才；另一方面著(zhù)力營(yíng)造“人才輩出”的良好氛圍，為企業(yè)發(fā)展儲備優(yōu)勢資源。對那些思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、群眾呼聲高的員工，要“不拘一格”、“大膽任用”，用事業(yè)、待遇和情感不斷給他們鼓勁、助力、加壓，實(shí)現個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統一。
三、做好拓展這篇文章
公司將十支電建勞務(wù)作業(yè)隊劃歸建筑公司管理，這為分公司的發(fā)展注入了新的活力，但同時(shí)面臨著(zhù)更多更大的挑戰。
干好民建，涉足電建，學(xué)會(huì )用兩條腿走路，就要從基礎工作抓起，從小事做起。我們將采取“穩中求進(jìn)”、“大中求強”、“難中求解”、“嚴中求治”的方針，內強素質(zhì)，外塑形象，內外兼修，合理拓展。一方面重點(diǎn)抓民建市場(chǎng)的流暢運作，要以“殫精竭慮”之心干好、管好在建工程，從質(zhì)量、安全、經(jīng)營(yíng)管理等多方面強化工程效益，提升職工素質(zhì)，維護企業(yè)穩定；另一方面積極探索電建管理新格局，以公司良好的企業(yè)文化吸納引領(lǐng)勞務(wù)作業(yè)人員投身于電力建設事業(yè)，以嚴格的制度和措施強化對勞務(wù)作業(yè)隊的管理監控，逐步進(jìn)入電建施工總體規劃管理，通過(guò)做實(shí)做細進(jìn)而做強做大，為分公司的發(fā)展壯大走好堅實(shí)的每一步。
各位代表、同志們，是極具挑戰、滿(mǎn)懷希望的一年，新的目標和方向已定，建筑公司全體員工將認真貫徹落實(shí)會(huì )議精神，不負眾望，再立新功。讓我們在公司新一屆領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，團結一心、拼搏進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷充實(shí)自我、礪煉自我、完善自我，用所有的智慧和力量，共創(chuàng )公司美好未來(lái)！
謝謝大家！
職工代表大會(huì )發(fā)言稿篇3
各位代表、同志們：
首先我代表旗委、政府向旗中心醫院職代大會(huì )暨年度工作會(huì )議的召開(kāi)表示熱烈的祝賀，向多年來(lái)一直為醫院的建設和發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體干部職工表示衷心的感謝！
20xx年是我院由企業(yè)移交地方政府管理的第一年。一年來(lái)，在醫院領(lǐng)導班子和全體職工的共同努力和辛勤工作下，醫院緊緊抓住發(fā)展第一要務(wù)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng )新、體制創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，醫院建設日新月異，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。特別是醫院移交地方后，得到了旗委、政府及社會(huì )各界的極大關(guān)注和重視，僅20xx年政府就投入X萬(wàn)元對醫院進(jìn)行了大規模的改造和建設，使醫院發(fā)生了深刻而明顯的變化，得到了廣大人民群眾的好評。這些成績(jì)的取得靠得是全院干部職工的齊心協(xié)力和無(wú)私奉獻，在此，我再次表示衷心的感謝。
剛才李院長(cháng)就20xx年的醫院工作作了實(shí)事求是的總結和回顧，并對今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心醫院全體職工齊心協(xié)力，群策群力、團結拼搏，堅持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，就一定能圓滿(mǎn)地完成今年的各項任務(wù)，醫院也將得到進(jìn)一步的發(fā)展。借此機會(huì )，我就中心醫院的進(jìn)一步發(fā)展問(wèn)題提四點(diǎn)要求和希望。
一、醫院的發(fā)展要有明確的方向和定位。
中心醫院作為全旗設備先進(jìn)、功能齊全、技術(shù)力量雄厚、管理完善的集醫療、預防、保健、科研、教學(xué)和計劃生育管理為一體的綜合性二級甲等醫院，在全旗的醫療衛生事業(yè)發(fā)展中起到了積極的作用，在廣大人民群眾中樹(shù)立了很高的威望，但是，我們的著(zhù)眼點(diǎn)不能僅僅停留在旗內的中心地位，要爭創(chuàng )市內一流水平，乃至自治區內一流水平的醫院。醫院的建設和發(fā)展必須要從國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的大局出發(fā)，從適應全面建設小康社會(huì )對衛生事業(yè)改革與發(fā)展的要求和任務(wù)出發(fā)，從本地和醫院自身的實(shí)際情況出發(fā)。要有正確的發(fā)展觀(guān)，發(fā)展不僅要注重規模、外延的發(fā)展，更要注重內涵的發(fā)展（包括人才梯隊建設、優(yōu)勢專(zhuān)科建設、科技創(chuàng )新、教學(xué)水平等）；不僅是房屋、設備、環(huán)境等硬件的發(fā)展，更是質(zhì)量、服務(wù)、管理的發(fā)展；發(fā)展既要講經(jīng)濟效益，更要講社會(huì )效益，實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的統一；發(fā)展既要促進(jìn)物質(zhì)文明建設，又要促進(jìn)政治文明和精神文明建設，實(shí)現醫院的全面健康發(fā)展。也就是說(shuō)醫院的發(fā)展要在“強”字上下功夫、要在練“內功”上做文章。
二、要轉變服務(wù)理念，提供人性化的醫療保健服務(wù)。
醫療服務(wù)的對象是病人，病人首先是“人”。醫療服務(wù)不僅要提供良好的`醫療技術(shù)服務(wù)，同樣重要的是要在醫療服務(wù)過(guò)程中真正體現“以人為本”的思想，尊重病人，關(guān)愛(ài)病人，方便病人，服務(wù)病人。要切實(shí)改變“見(jiàn)病不見(jiàn)人”的單純技術(shù)服務(wù)模式，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念。我們要認識到，隨著(zhù)全面建設小康社會(huì )新階段的來(lái)臨，群眾到醫院已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單的看病取藥，對于服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度以及社會(huì )、心理、知識等方面服務(wù)的需求也日益增長(cháng)，要求也越來(lái)越高。這就要求我們要切實(shí)轉變服務(wù)理念，樹(shù)立以人為本的觀(guān)念，重視服務(wù)文化，改善就醫環(huán)境和設施，改進(jìn)服務(wù)流程，提高效率，改善服務(wù)態(tài)度，提供人性化的醫療保健服務(wù)以及社會(huì )、心理等方面的服務(wù)。
�。ㄒ唬﹫猿帧皟蔀椤狈结樀姆⻊�(wù)宗旨。醫學(xué)的義務(wù)是為社會(huì )、為患者健康服務(wù)，《中共中央國務(wù)院關(guān)于衛生改革與發(fā)展的決定》中指出“新時(shí)期衛生工作的方針是：以農村為重點(diǎn)，預防為主，中西醫并重，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì )參與，為人民健康服務(wù)，為社會(huì )主義現代化建設服務(wù)�！�， “兩為”方針為衛生工作、醫院工作指明了方向和宗旨。醫院的發(fā)展必須堅持“兩為”方針提出的“為人民健康服務(wù)，為社會(huì )主義現代化建設服務(wù)�！钡姆⻊�(wù)宗旨。全心全意為人民健康服務(wù)，實(shí)行社會(huì )主義人道主義，履行“救死扶傷，防病治病”的神圣職責，是社會(huì )主義醫院的根本任務(wù)。不論是計劃經(jīng)濟時(shí)期，還是市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)期，堅持“兩為”方針的服務(wù)宗旨，都應該成為醫院建設和發(fā)展的永恒主題和根本指導原則。
�。ǘ┐_立“以人為本”的服務(wù)觀(guān)念。以人為本，要以人為主導，尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人，尤其要尊重和滿(mǎn)足人的基本需要和基本愿望。醫院服務(wù)對象是病人和具有各種醫療保健服務(wù)需求的健康人，所以，必須確立“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立“以病人（服務(wù)對象）為中心，以質(zhì)量為核心，以滿(mǎn)意為目標”的服務(wù)意識，認真履行法定義務(wù)，維護病人、服務(wù)對象的診療權、知情權、參與權、自主權、隱私權，提供人性化、個(gè)性化服務(wù)，自覺(jué)把病人、服務(wù)對象是否滿(mǎn)意和滿(mǎn)足作為自己的行為理念和行為準則，認真保障病人、服務(wù)對象的利益（包括軀體的、精神的、經(jīng)濟的和社會(huì )的利益），努力實(shí)現“病人至尊，服務(wù)至善，質(zhì)量至優(yōu)”，不斷提升服務(wù)對象的滿(mǎn)足程度、滿(mǎn)意程度和信任程度，體現“以人為本”的精神理念和價(jià)值取向。
�。ㄈ﹦�(chuàng )造滿(mǎn)足需求的服務(wù)目標。醫院所有的服務(wù)對象都是人，都有“人內在的情感，潛在智能、目的、愛(ài)好、興趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而醫院的服務(wù)是多層次、多方面的。因此探求醫院建設和發(fā)展的出路，應該研究和針對病人、服務(wù)對象的需求從大健康觀(guān)念的多維層面創(chuàng )造服務(wù)目標，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴大服務(wù)項目，改變服務(wù)模式，完善服務(wù)設施，增加服務(wù)形式，提高服務(wù)技術(shù)，，降低服務(wù)成本等，構建病人、服務(wù)對象信任、滿(mǎn)足、滿(mǎn)意的服務(wù)目標體系，為服務(wù)對象提供生活、生理、心理精神全方位的綜合服務(wù)。
�。ㄋ模I(yíng)造溫馨宜人的服務(wù)氛圍。加強醫院服務(wù)文化的建設，必須努力營(yíng)造溫馨宜人的服務(wù)氛圍，給病人、服務(wù)對象創(chuàng )造有利于保健、治療、康復的溫馨環(huán)境，體現更多的“以人為本”的人文關(guān)懷、人文服務(wù)。營(yíng)造溫馨的服務(wù)氛圍，一要注重服務(wù)環(huán)境氛圍，努力改觀(guān)醫院院容院貌；
二是要注重服務(wù)文化氛圍，體現和張揚人性化服務(wù)的溫馨；
三是要注重服務(wù)的人文化關(guān)懷，方便病人候診、診斷、治療，方便病人生活、修養，也要有利于保護病人的隱私，體現個(gè)性化的人文化關(guān)懷；
四是要注重服務(wù)禮儀氛圍，待人、接物、處事文明禮貌、從容有序，從而營(yíng)造出美化、溫馨、安全、舒適、健康宜人的醫院服務(wù)文化氛圍。
�。ㄎ澹┙⒎奖憧旖莸姆⻊�(wù)流程。醫院的服務(wù)對象主要是病人，這是一個(gè)特殊的社會(huì )弱勢群體。他們在接受診斷、治療、護理、康復等醫學(xué)衛生服務(wù)時(shí)，除了要考慮安全、效果等技術(shù)因素外，還要考慮醫學(xué)衛生服務(wù)的成本和便捷程度。我們建設和發(fā)展醫院，必須要為病人、服務(wù)對象提供安全、方便、快捷的服務(wù)流程：
一是要做好導醫、咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)為服務(wù)對象提供信息、排憂(yōu)解難；
二是要有醒目準確的標志和告示，便于服務(wù)對象知情、選擇和流動(dòng)；
三是要合理設置科室的位置，減少服務(wù)對象往返奔走所帶來(lái)的時(shí)間、體力消耗，切實(shí)解決“看病煩”、“看病難”的問(wèn)題；
四是要在服務(wù)時(shí)間上有保障，便于不同層次病人有更大的選擇空間；安排不同的服務(wù)模式，如社區服務(wù)、接送服務(wù)、電話(huà)預約、電話(huà)咨詢(xún)等；
六是努力縮短候診、輔助檢查時(shí)間，增加醫患交流溝通的時(shí)間和空間，減少服務(wù)對象由于長(cháng)時(shí)間等候、往返奔波或缺少溝通交流等造成的心里壓力和煩惱，節約時(shí)間成本和體力、精力耗費成本。實(shí)現“以人為本”的人性化服務(wù)。
�。┨峁┚客昝赖姆⻊�(wù)技藝。著(zhù)名醫學(xué)家吳階平指出“做一個(gè)好醫生要有高尚的醫德、精湛的醫術(shù)和藝術(shù)的服務(wù)，三者缺一不可，并且都是無(wú)止境的�！贬t院的服務(wù)技藝包括服務(wù)技術(shù)和服務(wù)藝術(shù)，是醫院及醫務(wù)人員賴(lài)以生存和發(fā)展的基本手段，也是實(shí)現社會(huì )價(jià)值、服務(wù)人民健康的重要條件。醫學(xué)服務(wù)技術(shù)包括所有為人民身心健康服務(wù)所采用的知識、手段、方法、技能、技巧，是實(shí)現醫學(xué)崇高的目的，解決人民健康問(wèn)題的基本功。醫學(xué)服務(wù)藝術(shù)包括接診藝術(shù)、診治藝術(shù)、語(yǔ)言交流藝術(shù)、處理矛盾沖突藝術(shù)等，蘊涵著(zhù)服務(wù)理念、邏輯思維、醫患溝通和運用醫學(xué)知識及技術(shù)的能力。建設和發(fā)展醫院就要不斷提升醫院整體的綜合的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)藝術(shù)，做到精益求精和不斷提高，為病人及服務(wù)對象提供精湛的技術(shù)服務(wù)和人性化、藝術(shù)化的服務(wù)，使病人及服務(wù)對象獲得安全、有效、痛苦最輕、耗費最小、見(jiàn)效最快的高質(zhì)量的醫學(xué)衛生服務(wù)。
�。ㄆ撸�(shù)立情感關(guān)愛(ài)的服務(wù)態(tài)度。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展、文化的進(jìn)步、醫學(xué)模式的轉變、醫療市場(chǎng)競爭的日趨激烈，以及病人、服務(wù)對象對醫療衛生服務(wù)的多需求、高期望和維權意識的日益覺(jué)醒、成熟，醫院強化法律責任、改善服務(wù)態(tài)度，顯得尤為重要。建設和發(fā)展醫院必須更加重視服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。醫院要從“以人為本”服務(wù)理念出發(fā)，樹(shù)立高情感關(guān)愛(ài)的服務(wù)態(tài)度，要有溫情親切的關(guān)愛(ài)行為、人文關(guān)懷的表情語(yǔ)言、細致周到的生活照顧、人性化的雙向溝通，以?xún)?yōu)良的服務(wù)態(tài)度做好各項服務(wù)工作，這既是密切醫患關(guān)系、促進(jìn)患者健康和康復的重要條件，也是謀求醫院生存和發(fā)展的一種優(yōu)勢。
�。ò耍┩晟瓶陀^(guān)有效的服務(wù)評價(jià)。評價(jià)，是指人們對人、事、物的價(jià)值的判斷。醫院服務(wù)評價(jià)是醫院提供的醫療衛生服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值判斷。建設和發(fā)展醫院必須建立客觀(guān)、公正、有效的服務(wù)評價(jià)體系和辦法，通過(guò)評價(jià)及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，糾正錯誤，改進(jìn)服務(wù)。醫院服務(wù)評價(jià)要從國家、醫院、職工、病人多個(gè)層面、多個(gè)角度進(jìn)行價(jià)值判斷，醫院服務(wù)評價(jià)要從病人滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、職工滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意來(lái)衡量，病人的滿(mǎn)意最為重要。病人的滿(mǎn)意包括最佳的技術(shù)效果、最好的服務(wù)、更好的信息交流、適宜的經(jīng)費支出、安全舒適的療養環(huán)境、和諧醫患關(guān)系等，其實(shí)質(zhì)是對病人的安全度、滿(mǎn)足度、舒適度、信賴(lài)度、認可度等綜合的滿(mǎn)意程度，因此，必須重視和強化病人對醫院服務(wù)滿(mǎn)意度的評價(jià)，從評價(jià)結果中需求客觀(guān)、公正、和諧的平衡點(diǎn)和結合點(diǎn)，努力改善服務(wù)工作，改善醫患關(guān)系，以取信于服務(wù)對象。
三、加強以質(zhì)量為核心的醫院管理。
醫療機構和醫務(wù)人員要嚴格遵守和認真執行醫療衛生法律、行政法規、部門(mén)規章、診療護理規范和常規，健全醫療機構內部的管理和技術(shù)規章制度。過(guò)去在醫院質(zhì)量管理中行之有效的一些重要制度，如首診負責制、三級醫師查房、交接班制度、術(shù)前討論、疑難病例討論和死亡病例討論、“三查七對”、住院醫師培養等制度，是多少年來(lái)多少代醫務(wù)人員在醫療衛生服務(wù)中用汗水，甚至是用鮮血和生命換來(lái)的經(jīng)驗和教訓的總結，應當始終如一地嚴格執行，這是醫療服務(wù)質(zhì)量的基礎保障。同時(shí)，還要積極借鑒我國在質(zhì)量方面做得好的醫院在醫療服務(wù)質(zhì)量管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗、先進(jìn)方法和先進(jìn)技術(shù)，把風(fēng)險管理、循證醫學(xué)、持續質(zhì)量改進(jìn)、全面質(zhì)量管理、整體護理、臨床審核等先進(jìn)方法引入到醫療服務(wù)質(zhì)量管理中來(lái)，逐步建立和健全醫療質(zhì)量評價(jià)和管理體系。要把加強醫療服務(wù)質(zhì)量管理與深化醫療機構改革結合起來(lái)，增加醫療質(zhì)量服務(wù)管理工作透明度，加大醫療服務(wù)信息公示力度和范圍，接受病人和社會(huì )監督。積極推行“病人選醫生”、“醫療費用清單制”、“醫療服務(wù)公示制（包括質(zhì)量、價(jià)格、費用等）”、“醫患溝通制”等改革措施，建立醫療質(zhì)量考核評價(jià)制度、責任追究制度；把醫療服務(wù)質(zhì)量管理與人事制度改革、分配制度改革結合起來(lái)，將其納入崗位要求，強化醫務(wù)人員的質(zhì)量意識。通過(guò)改革，明確業(yè)務(wù)流程和管理流程，加強醫療環(huán)節中的過(guò)程管理，強調對突發(fā)意外事件處理的優(yōu)先原則，提高應急、應變能力。
四、加快專(zhuān)業(yè)人才的培養。
人才創(chuàng )造事業(yè)，事業(yè)造就人才。實(shí)現衛生現代化，首先要有一支掌握現代化科學(xué)技術(shù)的醫療衛生隊伍，要有一批一流的醫學(xué)衛生專(zhuān)家，要有一批數量充足、質(zhì)量合格的技術(shù)人才和管理人才，要有結構合理的多層次人才。醫院要推進(jìn)人事制度和管理體制的創(chuàng )新，特別是用人制度、選拔制度和激勵制度的創(chuàng )新，努力營(yíng)造人才輩出、人盡其才的良好環(huán)境，好的環(huán)境可以造就人、鼓舞人、感染人、激勵人。要在醫院內進(jìn)一步形成尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng )造的良好風(fēng)氣，用良好的工作環(huán)境，和諧融洽的人際環(huán)境，民主活潑的學(xué)術(shù)環(huán)境，比較舒適的生活環(huán)境和尊重理解的社會(huì )環(huán)境“拴心留人”。特別對于高層次人才，要格外珍惜，注重發(fā)揮其特點(diǎn)和專(zhuān)長(cháng)，鼓勵他們開(kāi)拓創(chuàng )新，大膽探索，要加強與他們的聯(lián)系，真正做到關(guān)心人、愛(ài)護人、理解人、信賴(lài)人，幫助他們取得更大的成就。為此，在這里要求我們各級干部、黨團員要充分發(fā)揮帶頭人和先鋒模范作用，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，以高尚的醫德、精湛的技術(shù)，為準格爾和周邊地區的人民提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，創(chuàng )建人民滿(mǎn)意、百姓放心的醫院。為人民群眾的健康和準格爾旗醫療衛生事業(yè)的健康發(fā)展做出新的、更大的貢獻。
最后，祝各位在新的一年里，身體健康，工作順利，生活美滿(mǎn)，事業(yè)有成。
謝謝各位。
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