酒家優(yōu)秀員工發(fā)言稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
我是博山店前廳領(lǐng)班郭金蓮，很榮幸代表201x年度的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我今天能夠站在這里，一來(lái)要感謝各位領(lǐng)導對我的栽培和厚愛(ài)，二要感謝各位同事對我工作的支持和配合!同時(shí)也感謝王老師背后給我的鼓勵，本來(lái)我不想上來(lái)的，因為害怕說(shuō)不好。我在青霞工作已有4年多，從服務(wù)員到領(lǐng)班，期間有過(guò)傍徨，有過(guò)退縮，慶幸的是我堅持下來(lái)了。
酒店服務(wù)工作，不僅要熟練掌握服務(wù)技能，還要熱忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在前廳部工作，不僅每天要，安排好清潔衛生工作，還要與不同的顧客打交道，前廳是接待顧客的第一站，是酒店的門(mén)面，對酒店來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。酒店是服務(wù)性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客提供多功能的服務(wù)，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”的感覺(jué)，顧客才會(huì )多次光顧消費，把“財”源源不斷地送到酒店。
通過(guò)這次評選優(yōu)秀員工活動(dòng)，我談幾點(diǎn)看法：
服務(wù)工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人對此存在著(zhù)不正確的想法和看法。他們認為服務(wù)工作是伺候人的事，“人家坐著(zhù)我站著(zhù)，人家吃著(zhù)我看著(zhù)，”認為整日打掃衛生，給人端茶倒水，把服務(wù)工作，看成枯燥的重復勞動(dòng)，影響了服務(wù)質(zhì)量。我們必須認識到，服務(wù)是酒店工作的本質(zhì)所在，在酒店從事服務(wù)工作，這只是社會(huì )分工的不同，并無(wú)高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了一定的收入，滿(mǎn)足自己的基本需要，另一方面有具備了向高層次發(fā)展的基礎。與顧客、同事打交道，積累工作經(jīng)驗，培養人際關(guān)系，開(kāi)拓視野，豐富知識，為今后的發(fā)展奠定基礎，所以酒店服務(wù)工作是一份值得正視的工作。
4年期間不斷有人說(shuō)我“郭金蓮，你怎么還在里面干呀，還沒(méi)走啊”，我說(shuō)：這里老板、經(jīng)理對我都很好，和同事相處也很融洽干嗎要走，再說(shuō)做生不如做熟。剛步入社會(huì )的我們，沒(méi)有豐富的閱歷和內涵。但有的人卻非常自滿(mǎn)，認為自己很了不起，所以總是隨波逐流，工作換來(lái)?yè)Q去;而我覺(jué)得正好相反，人應該抱著(zhù)虛懷若谷的心態(tài)，不斷的學(xué)習;不斷的積累經(jīng)驗，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌中唱的：“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹”。
酒店員工應有強烈的責任感。作為一名員工，酒店的一份子，在自己的崗位上，不僅代表自己，更代表整個(gè)酒店的形象。酒店不能因為我而受損，要通過(guò)我的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客贊美酒店。
我認識到，酒店服務(wù)沒(méi)小事，一些看來(lái)不重要的事，可能對客人十分重要，可能會(huì )影響顧客對我們酒店的評價(jià)，因此，我們必須采取認真的態(tài)度，把每一件事做好。做到干一行、專(zhuān)一行。要堅持在崗位上學(xué)習，研究各類(lèi)顧客的特點(diǎn)，總結服務(wù)規律，并學(xué)習其他員工的經(jīng)驗，提高服務(wù)水平。其次，要堅持在業(yè)余時(shí)間學(xué)習，不斷學(xué)習理論豐富自己，提高業(yè)務(wù)水平。為自己更高層次發(fā)展打下基礎。
雖然在201x年我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為201x年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號，面對榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。20**年的目標等待著(zhù)我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標而努力奮斗。
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!
謝謝大家
【酒家優(yōu)秀員工發(fā)言稿】相關(guān)文章：
酒家的造句01-09
酒家詩(shī)歌06-03
孩子升學(xué)酒家長(cháng)發(fā)言稿09-15
林中酒家散文08-05
過(guò)酒家-唐詩(shī)精選12-02
暑期酒家實(shí)習報告04-15
柳條酒家出現的“仙丹”05-09
參觀(guān)中國大酒家作文02-20