銀行營(yíng)銷(xiāo)方案
為確保事情或工作順利開(kāi)展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案要怎么制定呢？以下是小編收集整理的銀行營(yíng)銷(xiāo)方案，希望對大家有所幫助。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案1
一、活動(dòng)背景和目的：
貴金屬展銷(xiāo)會(huì )是一個(gè)為客戶(hù)提供貴金屬產(chǎn)品展示和購買(mǎi)的活動(dòng)。通過(guò)此次活動(dòng)，我們旨在吸引更多的潛在客戶(hù)，推廣我們的貴金屬產(chǎn)品，并增強我們與現有客戶(hù)的合作關(guān)系。
二、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：
活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月xx日至x月x日
活動(dòng)地點(diǎn)：xx商業(yè)中心展覽大廳
三、活動(dòng)流程和內容：
1、展示區：活動(dòng)現場(chǎng)將設置展示區，展示各類(lèi)貴金屬產(chǎn)品，包括黃金、白銀、鉑金等。在展示區內，我們將結合產(chǎn)品特點(diǎn)和歷史背景，用圖文并茂的方式向客戶(hù)介紹每款產(chǎn)品的投資價(jià)值和優(yōu)勢。
2、互動(dòng)體驗區：為了增加客戶(hù)的參與感和互動(dòng)性，我們將設置互動(dòng)體驗區。這個(gè)區域將設有模擬買(mǎi)賣(mài)交易的環(huán)節，讓客戶(hù)感受貴金屬投資的樂(lè )趣和風(fēng)險。同時(shí)，我們也將設置黃金首飾DIY的區域，讓客戶(hù)可以親手制作屬于自己的`珠寶飾品。
3、專(zhuān)家講座：
為了進(jìn)一步提升客戶(hù)對貴金屬投資的了解和信心，我們將邀請專(zhuān)業(yè)的貴金屬投資專(zhuān)家進(jìn)行講座。專(zhuān)家將介紹貴金屬的市場(chǎng)行情、投資技巧以及未來(lái)發(fā)展趨勢等內容，以幫助客戶(hù)做出更明智的投資決策。
4、VIP客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)：在活動(dòng)中，我們也將專(zhuān)門(mén)安排一個(gè)VIP客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)。這將是一個(gè)尊貴的環(huán)境，為我們的貴賓客戶(hù)提供私人購買(mǎi)和咨詢(xún)服務(wù)。在VIP客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)中，我們將提供更多的優(yōu)惠和額外服務(wù)，以感謝他們一直以來(lái)對我們的支持。
三、推廣和宣傳：
1、媒體宣傳：我們將通過(guò)電視、廣播、報紙等主流媒體進(jìn)行宣傳。通過(guò)媒體報道，可以吸引更多的潛在客戶(hù)，并提高我們的品牌知名度。
2、社交媒體：在活動(dòng)之前，我們將利用社交媒體平臺進(jìn)行預熱。展示和介紹貴金屬產(chǎn)品，并邀請用戶(hù)關(guān)注我們的官方賬號。我們還將通過(guò)社交媒體開(kāi)展一系列互動(dòng)活動(dòng)，吸引更多用戶(hù)參與，擴大活動(dòng)的影響力。
3、邀請函和傳單：我們將通過(guò)郵寄邀請函的方式，邀請潛在客戶(hù)參加活動(dòng)。邀請函內容清晰明了，同時(shí)附上一份傳單，簡(jiǎn)要介紹活動(dòng)的亮點(diǎn)和各種優(yōu)惠政策。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案2
20xx年度十佳營(yíng)銷(xiāo)獎評選自9月份拉開(kāi)帷幕后，收到來(lái)自全國40多家金融機構選送的近百份金融營(yíng)銷(xiāo)案例。為了保證評選的客觀(guān)公正，主辦方組織了一個(gè)由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域、廣告領(lǐng)域、金融領(lǐng)域等方面諸多知名專(zhuān)家、學(xué)者組成的評審委員會(huì )，從各個(gè)層面、不同角度來(lái)對案例進(jìn)行剖析、篩選、評價(jià)。案例評選標準主要著(zhù)眼于對金融營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前期準備、營(yíng)銷(xiāo)方案和目標的設定，中期運作流程的控制，后期效果和經(jīng)驗評估三個(gè)方面，以期做到總體把關(guān)、客觀(guān)對待、綜合評估。
從參選案例來(lái)看，金融營(yíng)銷(xiāo)采用較多的手段主要有三類(lèi)：一是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。由于我國的金融產(chǎn)品之間差異很小，使服務(wù)顯得更加重要。這表現在很多銀行著(zhù)重抓客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)提供針對性強、選擇范圍廣的服務(wù)。二是知識營(yíng)銷(xiāo)的方式比較普遍�，F在銀行業(yè)廣泛采用高新技術(shù)，這些技術(shù)有很多消費者不懂，不會(huì )使用。知識營(yíng)銷(xiāo)旨在對消費者進(jìn)行消費引導和教育，增加他們的金融知識，促使其使用新技術(shù)產(chǎn)品。三是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的使用不斷加強。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展對金融企業(yè)的傳統業(yè)務(wù)方式提出了挑戰。尤其在銀行業(yè)領(lǐng)域，與傳統銀行相比，網(wǎng)絡(luò )銀行有著(zhù)較為明顯的優(yōu)勢，能夠提供更為方便和快捷的服務(wù)。比如網(wǎng)銀可以提供24小時(shí)服務(wù)，打破了時(shí)空界限，而且不受地理位置的限制。因此，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)逐步受到金融界的重視，用它來(lái)建立自己的品牌、贏(yíng)得更多的客戶(hù)。
總體來(lái)看，此次參選案例運用的營(yíng)銷(xiāo)手法多樣，從業(yè)者能夠將這些方式靈活運用、充分發(fā)展，體現了他們的創(chuàng )新精神和實(shí)踐精神。
眾多優(yōu)秀案例和有限獲獎名額讓評委組左右為難。案例涉及面之廣、參與度之高，體現了金融機構對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重視。一份份精心準備的案例，讓我們看到金融市場(chǎng)化帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的變化。
首先，案例有廣泛的代表性。參選案例涉及金融領(lǐng)域的各個(gè)層面和金融運作鏈條的各個(gè)環(huán)節，對各種形式的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均有反映。從品牌架設到品牌推廣，從企業(yè)公關(guān)到產(chǎn)品促銷(xiāo)，從整體規劃到細節展示案例的豐富度、覆蓋的廣度前所未有。個(gè)別案例突破傳統思維限制，以持續性營(yíng)銷(xiāo)為出發(fā)點(diǎn)，做出為客戶(hù)提供全方位服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)規劃。
其次，營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化，營(yíng)銷(xiāo)理念和運作模式不斷創(chuàng )新。直接的促銷(xiāo)推廣、事件營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、公益營(yíng)銷(xiāo)等等方式靈活運用，金融市場(chǎng)化發(fā)展脈絡(luò )清晰而且特征明顯。
第三，我國金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的素質(zhì)顯著(zhù)提升。在市場(chǎng)分析的`全面性、目標定位的精準性、產(chǎn)品設定的個(gè)性化、營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng )新性、后續服務(wù)的完備性等方面，金融機構的專(zhuān)業(yè)化運作能力已經(jīng)達到一定水平。
在金融營(yíng)銷(xiāo)十佳評選的過(guò)程中可以認識到，銀行、基金、保險等金融企業(yè)具有足夠的市場(chǎng)認識，觀(guān)念轉變很快，已經(jīng)在國內市場(chǎng)的競爭中建立了優(yōu)勢主動(dòng)地位。近年來(lái)，我國金融企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)逐漸形成了具有一定特色的營(yíng)銷(xiāo)品牌、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格。在這個(gè)過(guò)程中，金融營(yíng)銷(xiāo)也培養了一批專(zhuān)業(yè)的金融市場(chǎng)人才，他們靈活運用市場(chǎng)工具，廣泛攝取營(yíng)銷(xiāo)傳播和廣告學(xué)知識，采用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)工具和手法，創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)佳績(jì)。但從另一方面還應該看到，我國金融企業(yè)還需要創(chuàng )新一套獨特的行業(yè)實(shí)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
金融業(yè)獨特的服務(wù)方式?jīng)Q定了金融營(yíng)銷(xiāo)不能生搬硬套工商企業(yè)的現成套路，而應根據行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng )新出適合自己特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在這一點(diǎn)上，我國金融營(yíng)銷(xiāo)所表現的創(chuàng )新能力還不是很明顯。要改變這種局面，對策之一是加快金融營(yíng)銷(xiāo)人才的培養步伐，規范金融營(yíng)銷(xiāo)人才市場(chǎng)，形成一批專(zhuān)業(yè)性強、具有創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力的金融營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
本次中國金融營(yíng)銷(xiāo)十佳獎不僅是一次金融營(yíng)銷(xiāo)界的年終盤(pán)點(diǎn)，也可以說(shuō)集中展示了行業(yè)近年來(lái)金融營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的發(fā)展成就、從業(yè)者的創(chuàng )新風(fēng)采，同時(shí)也是一場(chǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)界智慧的集體論劍。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案3
為積極響應分行要求，xxx銀行xxx便民店聯(lián)合凱瑞物業(yè)舉辦元宵節猜燈謎慶元宵的活動(dòng)，活動(dòng)策劃如下：
一、活動(dòng)主題：
猜燈謎、慶元宵
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年2月14日(農歷正月十五)晚6：00
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
xxx民生銀行社區支行
四、活動(dòng)準備：
1、客戶(hù)通知：2月13日前，通過(guò)折頁(yè)以及海報條幅的形式通知綠景尚品，雅士苑以及周邊居民前來(lái)參加，對已經(jīng)收集到信息的客戶(hù)，xxx負責電話(huà)通知到個(gè)人。
2、物料準備：xxx負責折頁(yè)以及海報，以及來(lái)店客戶(hù)信息登記表，xxx負責收集各種燈謎，準備獎勵所用的小禮品，空白紙條，以及禮品領(lǐng)取表。
3、場(chǎng)地布置：2月14日上午，懸掛好元宵節燈籠;將燈謎吊在上面;活動(dòng)期間播放節日音樂(lè )，渲染氣氛，有條件可以燃放煙花渲染現場(chǎng)氛圍。
五、活動(dòng)規則：
1、猜謎活動(dòng)，必須是現場(chǎng)猜謎，不得將謎語(yǔ)揭下帶走。
2、共20個(gè)謎語(yǔ)，現場(chǎng)發(fā)放空白紙條，亮出謎語(yǔ)后參加人員領(lǐng)取紙條寫(xiě)下自己的姓名與答案，到達規定時(shí)間后，統一收回紙條，并由我們工作人員核對答案，并對應的.發(fā)放獎品
3、獎項設置：
安慰獎：答對5個(gè)以下，黑色簽字筆一支
三等獎：答對6-10個(gè)，特百惠水杯一個(gè)
二等獎：答對10-15個(gè)，特百惠水杯一個(gè)，湯圓一包
一等獎：答對15-20個(gè)，西王玉米胚芽油一瓶，特百惠水杯一個(gè)，湯圓一包獎品兌完，活動(dòng)結束。
附注：
1、宣傳辦法：折頁(yè)進(jìn)單元，海報、條幅入社區
2、客戶(hù)邀約：2月13日進(jìn)行電話(huà)邀約通知
3、物料準備：元宵小燈籠20只，音響，煙花1箱，掛燈籠的粗繩子1根，宣傳折頁(yè)100份，條幅3個(gè)，白紙30，特百惠水杯20，胚芽油5瓶，湯圓10包，筆5只
4、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節：來(lái)店不留遺憾;猜燈謎尚有遺憾的客戶(hù)，可以在物業(yè)開(kāi)卡獲贈特百惠水杯，或者送湯圓
5、重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品：
1、高收益理財
2、智家卡的優(yōu)惠
3、存款物業(yè)送大米，雞蛋，還可以送福喜滿(mǎn)代金券的優(yōu)惠政策
謎語(yǔ)設置：
猜字類(lèi)：
1、有一只沒(méi)頭沒(méi)心的鳥(niǎo)（馬）
2、一馬過(guò)橋壓斷梁（驕）
3、訓練好馬打三鞭（馴）
4、偏偏人走馬就來(lái)（騙）
5、一匹怪馬兩張嘴（罵）
成語(yǔ)類(lèi)：
6、愛(ài)好旅游(打一成語(yǔ))――喜出望外
7、一塊變九塊(打一成語(yǔ))――四分五裂
8、啞巴打手勢(打一成語(yǔ))――不言而喻
9、無(wú)底洞(打一成語(yǔ))――深不可測
10、翹翹板(打一成語(yǔ))――此起彼落
人名類(lèi)：
11、濟人急難(打《水滸傳》人名)――施恩
12、久旱逢甘露(打水滸傳人物)――宋江
13、醒后得知一場(chǎng)夢(mèng)(打《西游記》人名)――悟空
14、事事齊全說(shuō)漢高(打《三國演義》人名)――劉備
15、僧穿彩衣(打《水滸傳》人物)--魯智深
動(dòng)物類(lèi)：
16、兩眼外禿大嘴巴，有個(gè)尾巴比身大，青草假山來(lái)相伴，綻放朵朵大紅花――金魚(yú)
17、白天一起玩，夜間一塊眠，到老不分散，人間好姻緣(打一動(dòng)物)――鴛鴦
18、身子輕如燕，飛在天地間，不怕相隔遠，也能把話(huà)傳(打一動(dòng)物名)――信鴿
19、像魚(yú)不是魚(yú)，終生住海里。遠看是噴泉，近看像島嶼(打一動(dòng)物名)――鯨
20、身長(cháng)約一丈，鼻生頭頂上。背黑肚皮白，安家在海上(打一動(dòng)物名)――海豚、共吃元宵、拉兔子燈等。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案4
銀行保險的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是由一系列的決策和行動(dòng)方案組成的統一體，其目的是利用銀行和保險公司雙方的資料來(lái)完成經(jīng)營(yíng)目標�？偨Y歐美銀行保險的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，營(yíng)銷(xiāo)策略的制定會(huì )受到銀行品牌、銷(xiāo)售渠道等四大要素的影響，忽視任何一個(gè)要素都會(huì )導致策略的失敗。這四個(gè)要素對我國銀行保險的發(fā)展有重要的啟發(fā)意義。
一、品牌資產(chǎn)
銀行保險的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應該充分利用銀行商譽(yù)對顧客的影響�？蛻�(hù)普遍認為銀行在咨詢(xún)服務(wù)及專(zhuān)業(yè)知識等方面均優(yōu)于保險代理人。合理的銀行保險策略會(huì )充分利用銀行良好的商譽(yù)，銀行保險人將保險商品納入到銀行提供的產(chǎn)品中，并通過(guò)銀行基本的通路進(jìn)行銷(xiāo)售。在歐美國家，銀行的許多銷(xiāo)售渠道都是依靠銀行良好的品牌支持才得以暢通。對于顧客來(lái)說(shuō)，銀行是金融服務(wù)的提供者。它不僅提供傳統的銀行服務(wù)，還提供個(gè)人風(fēng)險管理服務(wù)。
二、銷(xiāo)售渠道
銀行保險的銷(xiāo)售模式應該完成以下目標：首先，該模式能充分調動(dòng)有關(guān)銀行人員的積極性。第二，該模式能滿(mǎn)足銀行客戶(hù)的金融服務(wù)要求。第三，該模式能夠有效地利用現存的銀行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。第四，該模式能充分利用銀行的其他銷(xiāo)售渠道所提供的多種銷(xiāo)售機會(huì )。最后，該模式能依據保險產(chǎn)品特點(diǎn)選擇銷(xiāo)售通路，使二者協(xié)調一致。
銀行保險最突出的優(yōu)點(diǎn)是有效利用銀行現有的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，節約經(jīng)營(yíng)成本。銀行保險的經(jīng)營(yíng)使得每增加一個(gè)客戶(hù)所帶來(lái)的邊際成本是可以忽略不計的。銀行保險人削減了傳統保險人因招募、精選、培訓代理人所引起的巨額成本。這部分減少的成本可以通過(guò)降低保費使客戶(hù)獲益，從而增強銀行保險人的競爭力；也可以保持保費不變而直接提高銀行保險人的收益率。因為壽險市場(chǎng)的保險產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性不大，因此銀行保險人往往采取后一種決策。
三、技術(shù)
歐美的銀行保險人均運用一定的技術(shù)來(lái)收集、分析銀行數據庫中的客戶(hù)信息，并以此發(fā)掘客戶(hù)的需求，開(kāi)發(fā)出交易簡(jiǎn)便的保險產(chǎn)品。
通常銀行所掌握的.客戶(hù)資料都隱含有客戶(hù)購買(mǎi)習慣、經(jīng)濟地位及理財經(jīng)驗等重要信息，但這些寶貴的資產(chǎn)是許多銀行，包括大型的經(jīng)驗豐富的銀行都沒(méi)能有效利用的。運用某種技術(shù)來(lái)處理這些有關(guān)客戶(hù)經(jīng)濟行為的信息可以為保險產(chǎn)品的設計和銷(xiāo)售提供有價(jià)值的線(xiàn)索。例如，客戶(hù)通過(guò)向銀行按揭貸款購買(mǎi)一套房屋，這一行為就與許多保險產(chǎn)品相關(guān)。就傳統的保險人而言，有關(guān)保單持有人的個(gè)人行為信息是難以獲得的。即使獲得也只能通過(guò)其代理人，而代理人可能為了自身的經(jīng)濟利益而阻撓保險人與客戶(hù)的直接接觸。
此外，銀行保險人還通過(guò)技術(shù)盡量簡(jiǎn)化保險產(chǎn)品的購買(mǎi)程序，從而使得客戶(hù)通過(guò)銀行購買(mǎi)保險產(chǎn)品完全不同于傳統方式購買(mǎi)保險產(chǎn)品，這個(gè)過(guò)程讓人感覺(jué)更加愉快、輕松。用傳統方式購買(mǎi)保險產(chǎn)品意味著(zhù)頻繁與代理人接觸，經(jīng)歷繁復的承保過(guò)程，而這些過(guò)程在銀行保險都可以省略。對于保險這種無(wú)形商品，購買(mǎi)過(guò)程本身就是產(chǎn)品十分重要的一部分。銀行保險人應充分發(fā)揮技術(shù)的作用使購買(mǎi)過(guò)程更加簡(jiǎn)便、流暢。
四、企業(yè)文化
銀行與保險公司不同的經(jīng)濟利益引起了企業(yè)文化的沖突，而銀行保險的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì )反映出這種沖突。保險公司的經(jīng)營(yíng)策略中如果缺少銀行的承諾，那么任何銀行與保險的合作計劃都將失敗。要使得銀行承擔義務(wù)，最有效的方法就是讓銀行分享保險公司的經(jīng)營(yíng)獲利。因為保險公司的經(jīng)營(yíng)會(huì )影響銀行利潤，這就有效地激勵銀行積極參與和支持保險公司的經(jīng)營(yíng)策略。
在某一種具體情形下，四種關(guān)鍵要素中可能只有一種是最重要的。例如，某些情況下，解決企業(yè)文化沖突的問(wèn)題是最重要的，而另一些情況下，發(fā)展完善銀行保險的技術(shù)卻是首要的。但無(wú)論怎樣，銀行保險人要綜合考慮四種要素，以制定出完善的營(yíng)銷(xiāo)策略。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案5
一、活動(dòng)目標
為感謝廣大客戶(hù)長(cháng)期以來(lái)對本支行的關(guān)心和支持，進(jìn)一步提升本支行的市場(chǎng)影響力，本支行以感恩之心舉辦以下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)，努力回報客戶(hù)的信任，致力提升客戶(hù)價(jià)值，和客戶(hù)共謀發(fā)展，分享創(chuàng )造碩果。
二、活動(dòng)內容
(一)開(kāi)展“存款拿大獎，福氣喜臨門(mén)”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對象：支行全體存款客戶(hù)。
2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。
3、活動(dòng)規則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿(mǎn)X元的客戶(hù)即可獲得一次抽獎資格�；顒�(dòng)期末抽取20名幸運客戶(hù)，分別贏(yíng)取價(jià)值X元的`商品。
(二)開(kāi)展“貸款喜得獎，好運日日來(lái)”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對象：支行全體貸款客戶(hù)。
2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。
3、活動(dòng)規則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶(hù)即可獲得一次抽獎資格�；顒�(dòng)期末抽取20名幸運客戶(hù)，分別贏(yíng)取價(jià)值X元的商品。
(三)開(kāi)展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動(dòng)
1.活動(dòng)對象：支行全體企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀和手機銀行客戶(hù)。
2.活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。
3.活動(dòng)規則：活動(dòng)期間，一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶(hù)使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務(wù)類(lèi)交易5筆(含)以上，累計金額達100萬(wàn)元即可參與抽獎�；顒�(dòng)期末抽取10名幸運客戶(hù)，分別獲贈價(jià)值X元的商品。二是支行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)、手機銀行客戶(hù)分別完成個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機銀行賬務(wù)類(lèi)交易5筆(含)以上，且每筆金額超過(guò)200元即可參與抽獎，各獲贈以下獎品：一等獎20名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機銀行用戶(hù)各10名)，分別贏(yíng)取價(jià)值X元的商品。二等獎500名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機銀行用戶(hù)各250名)，分別獲贈100元話(huà)費充值卡一張。
三、活動(dòng)安排
活動(dòng)結束后在11月中旬抽獎，抽獎在公證部門(mén)的公證下進(jìn)行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳公布，并到指定地點(diǎn)x。
四、活動(dòng)聲明
自獲獎名單公布起一個(gè)月內，客戶(hù)未來(lái)指定地點(diǎn)x，視為客戶(hù)自動(dòng)放棄。
五、活動(dòng)宣傳
(一)本支行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳海報，活動(dòng)信息通過(guò)LED屏幕滾動(dòng)播出。
(二)本支行通過(guò)電視、報刊等媒體對本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
(三)本支行各部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解答客戶(hù)有關(guān)本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的咨詢(xún)。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案6
一、引言
在競爭激烈的金融市場(chǎng)中，銀行作為服務(wù)提供者，需要通過(guò)巧妙的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)并增加市場(chǎng)份額。銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃方案是實(shí)現這一目標的重要工具。本文將詳細介紹一個(gè)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案，旨在提供一個(gè)詳細、具體且生動(dòng)的指導，以幫助銀行實(shí)現其營(yíng)銷(xiāo)目標。
二、活動(dòng)背景
1.市場(chǎng)分析：在當前金融市場(chǎng)競爭激烈的環(huán)境下，銀行需要不斷創(chuàng )新以吸引新客戶(hù)和保留現有客戶(hù)。與此同時(shí)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，許多銀行客戶(hù)轉向了在線(xiàn)銀行和支付服務(wù)，傳統銀行面臨著(zhù)市場(chǎng)份額減少的挑戰。
2.目標受眾：針對廣大年輕人群體，他們成為金融需求增長(cháng)的主要驅動(dòng)力。由于具有互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)性、信息獲取便利性以及快速的消費決策能力，年輕人群體成為銀行爭奪的重要客戶(hù)群體。
3.競爭優(yōu)勢：銀行具有豐富的金融產(chǎn)品、嚴密的風(fēng)控措施以及信譽(yù)良好的品牌形象。通過(guò)巧妙的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，銀行可以突出這些競爭優(yōu)勢，吸引客戶(hù)。
三、營(yíng)銷(xiāo)目標
1.增加客戶(hù)：通過(guò)活動(dòng)吸引新客戶(hù)，擴大市場(chǎng)份額。
2.提高客戶(hù)忠誠度：通過(guò)活動(dòng)增強現有客戶(hù)對銀行的忠誠度，減少客戶(hù)流失。
3.提升品牌形象：通過(guò)精心策劃的活動(dòng)，塑造銀行的良好品牌形象，樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)先者形象。
四、活動(dòng)策劃
1.活動(dòng)主題：選擇一個(gè)吸引人的主題，與目標受眾相關(guān)。例如，可以選擇“夢(mèng)想創(chuàng )造者”、“智慧生活”等主題，以吸引年輕人群。
2.活動(dòng)內容：
a.宣傳活動(dòng)：通過(guò)多種渠道宣傳活動(dòng)，包括社交媒體、電視廣告、室外廣告等，提升活動(dòng)知名度。
b.互動(dòng)體驗：為客戶(hù)提供豐富的互動(dòng)體驗，以增加客戶(hù)參與度。例如，可以設置線(xiàn)下活動(dòng)，邀請客戶(hù)參與競賽、抽獎等活動(dòng)，吸引他們與銀行進(jìn)行互動(dòng)。
c.產(chǎn)品推廣：利用活動(dòng)的機會(huì )，重點(diǎn)推廣銀行的金融產(chǎn)品，以增加客戶(hù)對產(chǎn)品的了解和興趣。
d.社會(huì )責任：通過(guò)活動(dòng)展現銀行的社會(huì )責任感，例如與慈善機構合作，為社區做出貢獻。這將增加客戶(hù)對銀行的.好感，并提升銀行的社會(huì )形象。
3.活動(dòng)預算：為活動(dòng)制定詳細的預算，包括活動(dòng)籌備、廣告宣傳、獎品和禮品等費用。預算需要合理分配，以確�；顒�(dòng)的順利進(jìn)行。
4.活動(dòng)執行：在活動(dòng)執行過(guò)程中，需要確保各個(gè)環(huán)節的順利進(jìn)行�；顒�(dòng)執行團隊需要良好的協(xié)調能力，確�；顒�(dòng)的按計劃進(jìn)行。
五、活動(dòng)評估
1.客戶(hù)反饋：通過(guò)客戶(hù)調查、投訴處理等方式，獲取客戶(hù)對活動(dòng)的反饋意見(jiàn)。根據客戶(hù)反饋，及時(shí)調整活動(dòng)策略，以提高活動(dòng)效果。
2.成果評估：對活動(dòng)的各項成果進(jìn)行評估，包括客戶(hù)增長(cháng)、銷(xiāo)售增長(cháng)、品牌形象提升等。通過(guò)評估結果，判斷活動(dòng)是否取得了預期的效果。
3.整改改進(jìn)：根據評估結果，對活動(dòng)策劃方案進(jìn)行整改改進(jìn)。從客戶(hù)需求、活動(dòng)執行等方面著(zhù)手，保證活動(dòng)策劃方案的不斷優(yōu)化。
六、結論
通過(guò)精心策劃的銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，銀行可以吸引新客戶(hù)，提高客戶(hù)忠誠度，并樹(shù)立良好的品牌形象。銀行應不斷創(chuàng )新，針對目標受眾制定巧妙的活動(dòng)策劃方案，以在激烈的金融市場(chǎng)中立于不敗之地。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案7
20xx年1月5日，國內A銀行（開(kāi)證行）與B貿易公司（申請人）發(fā)生信用證交易糾紛。信用證糾紛源于一分批供貨、分期付款的設備進(jìn)口項目中在第一批貨物到貨后，未經(jīng)調試驗收完畢，因貿易公司內部業(yè)務(wù)人員未履行相關(guān)的內部審批手續擅自簽發(fā)了“最終接受證書(shū)”。出口商將該證書(shū)作為信用證單據之一通過(guò)其行將信用證和全部單據提交給開(kāi)證行，并要求開(kāi)證行付款。開(kāi)證行接到有關(guān)單證后，基層行及其上級行經(jīng)過(guò)嚴格審核單據，均認為不存在單證不符的“拒付”理由，應該堅持按單按期付款。而此時(shí)，B貿易公司因其有關(guān)設備尚未調試完畢，且驗收合格證書(shū)的簽發(fā)存在嚴重的瑕疵，故堅持主張“拒付”。當時(shí)離信用證最后付款日只有3個(gè)工作日，令B貿易公司尷尬的是，無(wú)法聯(lián)系上境外出口商有關(guān)負責人，以致B公司更為堅定了“拒付”的決心。于是發(fā)生了開(kāi)證銀行和貿易公司的沖突。
一、爭議的焦點(diǎn)
B貿易公司堅持“拒付”的理由為：其一，作為信用證必備文件之一的“最終接受證書(shū)”B公司方簽字人是未經(jīng)合格的授權，因為按照公司內部程序驗收簽字人必須填寫(xiě)一個(gè)內部審批表并經(jīng)有關(guān)部門(mén)負責人和公司副總經(jīng)理簽批后方可對外簽署最終接受證書(shū)，該項目有關(guān)證書(shū)的簽字根本沒(méi)有履行任何內部審批手續；其二，簽字人不是“項目經(jīng)理”，因為信用證指明“最終接受證書(shū)”須經(jīng)雙方的“項目經(jīng)理”簽字；其三，從設備驗收的實(shí)際情況來(lái)看，出口方項目經(jīng)理確實(shí)因其未完成驗收手續而回國休假了。設備是否調試完畢可以在現場(chǎng)進(jìn)行鑒定。鑒于此，B公司認為作為信用證所需的單據之一“最終接受證書(shū)”有重大瑕疵，足以構成“拒付”的“不符點(diǎn)”理由。貿易公司負責人堅持“拒付”的態(tài)度非常堅決。
開(kāi)證銀行內部審單人員則認為不存在“拒付”的理由，因為單證表面并無(wú)“不符點(diǎn)”，其理由如下：其一，信用證僅僅要求“項目經(jīng)理”的簽字，而沒(méi)有對項目經(jīng)理提出任何具體要求，未提及項目經(jīng)理的名稱(chēng)，更沒(méi)有項目經(jīng)理的簽字樣本要求。其二，“最終接受證書(shū)”非常明確地表明雙方對調試手續及其結果的認可，銀行從文件中沒(méi)有辦法分析和判斷是否存在事實(shí)上的未履行調試手續，況且銀行審單員也沒(méi)有義務(wù)做實(shí)質(zhì)性的審查，而僅需依據單證即可。其三，公司內部的授權和審批手續，純屬公司內部管理要求，其背景貿易的交易對手出口商也沒(méi)有義務(wù)審核有關(guān)手續，除非雙方有明文的約定，但實(shí)際上雙方的有關(guān)合同均未涉及此事。
在開(kāi)證行業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)爭執不下的情況下，客戶(hù)堅持要會(huì )晤銀行高層，并希望銀行方對此糾紛的處理出具一份書(shū)面建議。但是銀行內部業(yè)務(wù)人員及其負責人擔心書(shū)面處理建議可能把銀行牽扯到背景交易糾紛中去，而一直未同意作出書(shū)面意見(jiàn)，使得雙方分歧進(jìn)一步升級。
二、化解法律規則與銀行客戶(hù)利益沖突的要領(lǐng)
面對信用證有關(guān)法律規則與客戶(hù)利益之間的沖突，銀行管理人員必須有清醒的頭腦，既要考慮法律規則不執行可能帶來(lái)的風(fēng)險，也要兼顧客戶(hù)利益損害可能對銀行不利影響。面對此類(lèi)沖突情景，A銀行采取了以下對策：
第一，準確把握客戶(hù)需求的深層原因。本案中B公司之所以堅持“拒付”，其根本的原因在于內部控制出了問(wèn)題且客觀(guān)上驗收手續未能完成。如果客戶(hù)在此種情況下同意付款，而倘若發(fā)生欺詐問(wèn)題，則公司負責人的內部管理責任是極為嚴重的。因此，此糾紛對公司尤其是其負責人的影響遠遠超出一般性的經(jīng)濟損失問(wèn)題，而涉及到重大的管理責任。這些困惑可能是基層業(yè)務(wù)人員無(wú)法認識到的。
第二，以高效的應急姿態(tài)為客戶(hù)出具專(zhuān)業(yè)化的書(shū)面意見(jiàn)。從客戶(hù)來(lái)說(shuō)，此時(shí)其已經(jīng)陷入非常尷尬的情景中，它希望得到銀行的專(zhuān)業(yè)幫助和理解。這里的書(shū)面意見(jiàn)不僅涉及到銀行專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，而且涉及到化解客戶(hù)危機的共患難情結。銀行無(wú)論是選擇“拒付”、照單付款還是“遲付”，應該出具一份書(shū)面意見(jiàn)，供客戶(hù)決策參考。因為這不僅僅是一份意見(jiàn)，而是客戶(hù)檢閱銀行專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的關(guān)鍵時(shí)刻，況且這份意見(jiàn)對于說(shuō)服B貿易公司改變其囿于“拒付”的思路，減少銀行與客戶(hù)間的沖突有著(zhù)極為重要的意義。
第三，深入闡析“拒付”是否成立的法律依據。因為“拒付”與否是本糾紛最核心的焦點(diǎn)問(wèn)題。銀行必須高度重視對該問(wèn)題的分析，是否可以“拒付”以及“拒付”的法律依據為何，均有必要深度剖析。從UCP600（跟單信用證統一慣例）和我國最高法院有關(guān)信用證司法解釋的規定指出，銀行要“拒付”只有兩個(gè)合法情形：一是存在“不符點(diǎn)”而基于UCP600拒付；二是存在法院認定的“欺詐例外”且須以法院簽發(fā)的止付令為依據。從UCP600來(lái)看，正如前面的分析，“最終接受證書(shū)”雖然有所謂的瑕疵，但是銀行UCP600的審單規則無(wú)法識別也沒(méi)有義務(wù)識別這些瑕疵，也即這些所謂的瑕疵無(wú)法構成不符點(diǎn)。即使銀行“違心”接受客戶(hù)的主張而拒付，勢必導致未來(lái)銀行被訴和敗訴。
關(guān)于可否申請法院簽發(fā)止付令來(lái)“拒付”或者暫時(shí)“拒付”來(lái)爭取協(xié)商的時(shí)間。止付令是一種合法的拒付或者暫時(shí)拒付的機制，最高人民法院《關(guān)于審理信用證糾紛案件若干問(wèn)題的規定》，各地法院均對此持慎重的態(tài)度。申請的難度較大，但是銀行此時(shí)應該表示積極和努力的態(tài)度。誠然如此，B公司還不情愿選擇申請止付令，因為其擔心把問(wèn)題鬧大了，這種情結與內部存在管理瑕疵有著(zhù)密切的關(guān)系，作為銀行應該能夠理解。但是在情勢緊急的背景中，銀行有必要清晰闡述止付令申請的法律問(wèn)題和困難：其一，內陸省份地方法院接觸申請止付令的案例甚少，尤其自從20xx年1月最高法院信用證司法解釋實(shí)施以來(lái)，各地方法院對信用證止付令的簽發(fā)普遍持極為謹慎的`態(tài)度。其二，本糾紛涉及信用證是否已經(jīng)被議付或者轉讓、讓渡均不得而知，除非詢(xún)問(wèn)境外供貨方，其他路徑難于獲得此類(lèi)信息。如果沒(méi)有確鑿的理由表明不存在議付、轉讓等情形，則很難說(shuō)服法院。況且，通過(guò)詢(xún)問(wèn)供貨商的路徑了解有關(guān)信息，則極為容易引發(fā)對方的對抗和及時(shí)申請議付或轉讓信用證。其三，本案證明信用證交易存在欺詐極為困難。實(shí)際上，案情中唯一有可操作性的事由是“最終接受證書(shū)”存在瑕疵，該證書(shū)的瑕疵是否足以構成供貨商的“欺詐”則是極不確定。據我們跟法院的溝通來(lái)看，法官是不情愿支持簽字人缺乏授權而歸屬欺詐，另外證明供貨商存在欺詐的故意也是很難的。其四，緊迫的時(shí)限難于說(shuō)服法院的支持。實(shí)際上經(jīng)過(guò)雙方溝通后，只有兩個(gè)工作日，相關(guān)證據收集困難，難于說(shuō)服法院支持。另外，運用止付令雖然能夠確保暫時(shí)“拒付”的合法性，但是其不確定性太強，且容易引發(fā)境外供貨商及其銀行的對抗。
第四，患難見(jiàn)真情，在危機中為客戶(hù)適當分擔風(fēng)險。為客戶(hù)化解或分擔風(fēng)險，是強化銀行與企業(yè)關(guān)系最唯有效的路徑，特別是對于大客戶(hù)而言，銀行更應該有分解客戶(hù)風(fēng)險的成本準備，這樣才能有效地強化營(yíng)銷(xiāo)管理效應，創(chuàng )造積極的營(yíng)銷(xiāo)條件。很顯然，本案例中，“拒付”難于獲得法律的支持，而照單付款則勢必導致客戶(hù)對銀行的不理解甚至“仇恨”。鑒此，銀行應該嘗試尋找中間道路。A銀行在處理此案中，考慮了中間道路“遲付”，并充分分析“遲付”對于客戶(hù)的利弊�！斑t付”即延遲支付，而不是“拒付”。通過(guò)“遲付”，可以為客戶(hù)贏(yíng)得化解危機的時(shí)間，以便于客戶(hù)有更多的時(shí)間積極聯(lián)系境外供貨商并說(shuō)服其撤單。
“遲付”對于銀行來(lái)說(shuō)會(huì )產(chǎn)生以下風(fēng)險：其一，聲譽(yù)風(fēng)險，因為銀行未能按照信用證的付款期限履行付款義務(wù)；其二，經(jīng)濟損失風(fēng)險，“遲付”會(huì )導致付款延遲而伴生的罰息，如果客戶(hù)不原意承受此罰息則可能最終形成銀行墊款；其三，“遲付”可能使得銀行陷入到背景交易的糾紛中去，因為“遲付”的時(shí)日難于確定，且此案中客戶(hù)的態(tài)度顯然不太在意“遲付”是否有時(shí)限問(wèn)題，而可能將“遲付”建立于撤單基礎上。A銀行團隊負責人在充分分析本案客戶(hù)的重要性、遲延付款罰息（因信用證付款金額不大，僅有約20萬(wàn)歐元）、供貨商與B公司有著(zhù)多年的業(yè)務(wù)往來(lái)等因素，決定選擇“有限度的遲付”，即在提交給B公司的書(shū)面意見(jiàn)中明確表明：基于雙方的戰略合作關(guān)系，銀行愿意為客戶(hù)承受適當的風(fēng)險，而選擇“有限度的遲付”，即不是“拒付”而是有時(shí)日限制的“遲付”（具體時(shí)日限制取決于開(kāi)證銀行與對方行的溝通），如果一旦B公司與境外供貨商協(xié)商未果，銀行仍將選擇對外付款，客戶(hù)也應最終向開(kāi)證行償付。實(shí)踐表明，通過(guò)選擇“遲付”，B公司加大了與境外供貨商的溝通，并在最終付款日前獲得了供貨商撤單表示，銀行也無(wú)需實(shí)施“遲付”，而是贏(yíng)得了B公司的理解和高度贊揚。當B公司接到A銀行的高效、嚴謹的書(shū)面意見(jiàn)后便表達了其對A銀行的高度稱(chēng)贊，而待其接到銀行通知對方已經(jīng)撤單時(shí)，則其負責人更是向銀行負責人發(fā)來(lái)熱情洋溢的稱(chēng)贊致詞。此案例的妥善處理，不僅化解了客戶(hù)的危機，而且大大深化了銀行和客戶(hù)的合作關(guān)系，對于銀行營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)奠定了堅實(shí)的基礎。
三、啟示
結合本案的處理體會(huì )，銀行在面對一些專(zhuān)業(yè)化較強的業(yè)務(wù)糾紛處理時(shí)要注意以下事宜：
第一，不宜機械地遵循規則來(lái)化解糾紛，應把糾紛解決視為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理的一個(gè)環(huán)節。只有把客戶(hù)面臨的糾紛當成售后服務(wù)的有機環(huán)節，才能更好地理解客戶(hù)的需求和困難，才能從客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)整體化管理的層面去解決糾紛和幫助客戶(hù)化解風(fēng)險，甚至適當地為客戶(hù)分擔風(fēng)險，從而贏(yíng)得客戶(hù)的理解和感動(dòng)。本案的糾紛正是基于客戶(hù)自身內部管理引發(fā)，銀行采取了適當的靈活態(tài)度，立足分擔客戶(hù)風(fēng)險角度，最終促成了客戶(hù)的理解和稱(chēng)贊。
第二，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程還是營(yíng)銷(xiāo)后的服務(wù)、糾紛化解等，均應強化銀行的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。信用證業(yè)務(wù)既涉及信用證國際慣例的適用，也涉及國內信用證有關(guān)法律以及公司法的相關(guān)規則，如果營(yíng)銷(xiāo)團隊具備相應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，更能促成糾紛解決中立足銀行與客戶(hù)關(guān)系管理的角度來(lái)最優(yōu)化選擇處理方案。實(shí)際上，本案中懂產(chǎn)品技能的國際業(yè)務(wù)人員更傾向于支持照單付款，而作為營(yíng)銷(xiāo)人員則更能理解客戶(hù)“拒付”的心情。從營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)的角度來(lái)看，銀行應該重視營(yíng)銷(xiāo)團隊中配備必要的相應產(chǎn)品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，或者至少各種專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理應該適時(shí)地進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)團隊中；適當強化產(chǎn)品經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)理念也是極為重要的。最理想的營(yíng)銷(xiāo)團隊，應該是營(yíng)銷(xiāo)團隊的骨干應該有熟練的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品能力，這樣才能主動(dòng)、全方位地發(fā)掘客戶(hù)的深層次需求和解決客戶(hù)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各種專(zhuān)業(yè)困惑。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案8
前言: 中國郵政儲蓄銀行有限責任公司于20xx年3月6日正式成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的商業(yè)銀行。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經(jīng)營(yíng)的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負債，并將繼續從事原經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準/核準的業(yè)務(wù)。
郵政儲蓄自1986年恢復開(kāi)辦以來(lái)，現已建成覆蓋全國城鄉網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò )：擁有儲蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)萬(wàn)個(gè)。
經(jīng)過(guò)22年的發(fā)展，中國郵政儲蓄銀行逐步形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務(wù)；以國內、國際匯兌、轉帳業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險及證券業(yè)務(wù)、代收代付、代理承銷(xiāo)發(fā)行、兌付政府債券、代銷(xiāo)開(kāi)放式基金、提供個(gè)人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等多種形式的中間業(yè)務(wù)；以及以債券投資、大額協(xié)議存款、銀團貸款、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。進(jìn)入20xx年以來(lái)，中國郵政儲蓄銀行突破只辦理個(gè)人金融業(yè)務(wù)的歷史，開(kāi)辟了對公業(yè)務(wù)的新紀元，對公存款和對公結算業(yè)務(wù)在全國36家分行全面鋪開(kāi)。第一張信用卡的成功發(fā)行，吹響了中國郵政儲蓄銀行進(jìn)軍信用卡市場(chǎng)的號角。隨著(zhù)其他新業(yè)務(wù)的陸續推出，城鄉居民將越來(lái)越多地享受到中國郵政儲蓄銀行更加方便快捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
提綱：
一、整體分析：市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)狀況分析。
二、本行SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )、威脅。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略建議。
四、策略目標。
正文：
�。ㄒ唬┱w分析
1.市場(chǎng)分析：
中國金融信息服務(wù)市場(chǎng)：
發(fā)展處于起步階段，仍不完善。對金融信息服務(wù)業(yè)投資強度不夠。專(zhuān)業(yè)人才相對匱乏。
金融信息服務(wù)系統應用水平較低。發(fā)展前景：
經(jīng)濟環(huán)境持續改善，為金融信息服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展提供了強大的經(jīng)濟基礎
宏觀(guān)調整政策適度寬松金融資本市場(chǎng)的發(fā)展，使機構和個(gè)人對于金融信息服務(wù)的需求增加。
2.業(yè)務(wù)狀況分析：
服務(wù)范圍：
1.為企事業(yè)單位提供支票結算服務(wù)；
2.為企事業(yè)單位提供信匯結算服務(wù)；
3.為企事業(yè)單位提供電匯結算服務(wù)；
4.為企事業(yè)單位提供便捷的代收代付服務(wù);
5.為網(wǎng)絡(luò )性企業(yè)提供個(gè)性化的資金歸集服務(wù)。
郵儲銀行卡：本銀行卡和儲蓄帳戶(hù)相比其它商業(yè)銀行卡免收年費和小額帳戶(hù)管理費，可在全國郵政范圍內的本、異地的存款、取款、轉帳,而且異地資費低廉。持綠卡可在全國各地的超市、商場(chǎng)、書(shū)店、酒店、醫院等標有“銀聯(lián)”標識的特約商戶(hù)刷卡消費，且無(wú)論本異地均不收取任何刷卡手續費。
ATM取款：ATM取款業(yè)務(wù)能夠滿(mǎn)足您24小時(shí)的用款需求。所有帶有帶“銀聯(lián)”標識的ATM都可以辦理綠卡取款業(yè)務(wù)。
商易通業(yè)務(wù)：商易通業(yè)務(wù)是中國郵政儲蓄銀行在充分市場(chǎng)調研的基礎上，依托郵政儲蓄支付結算網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為郵政儲蓄銀行中高端客戶(hù)提供的一種安全、方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融支付結算業(yè)務(wù)，是中國郵政儲蓄銀行在支付結算領(lǐng)域的一次金融創(chuàng )新。該業(yè)務(wù)以電話(huà)機為載體，客戶(hù)通過(guò)在電話(huà)機上的簡(jiǎn)易操作，就可以足不出戶(hù)的辦理余額查詢(xún)、轉賬等支付結算業(yè)務(wù)。個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)：個(gè)人網(wǎng)上銀行是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現與客戶(hù)這間安全、方便的虛擬銀行，為郵儲銀行客戶(hù)提供各種網(wǎng)上自助金融服務(wù)�？蛻�(hù)可通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理非現金交易業(yè)務(wù)（如，查詢(xún)，轉賬，匯款，帳戶(hù)掛失，帳戶(hù)管理，投資理財等）。
企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)：企業(yè)網(wǎng)上銀行是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現與企業(yè)客戶(hù)之間安全、方便、友好鏈接的虛擬銀行，為郵儲銀行企業(yè)客戶(hù)提供各種網(wǎng)上自助金融服務(wù)�？蛻�(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行可自主查詢(xún)賬戶(hù)余額及交易明細，還可辦理各種收付款、理財、集團劃撥、遠程預約等業(yè)務(wù)，同時(shí)為企業(yè)提供內部賬戶(hù)管理的功能，客戶(hù)只需登陸郵儲銀行網(wǎng)站便可足不出戶(hù)享受24小時(shí)方便、快捷、安全的金融服務(wù)。
代發(fā)工資：代發(fā)工資，是我行為機關(guān)企事業(yè)單位員工代發(fā)勞動(dòng)報酬的一項金融中間業(yè)務(wù)�？纱砥笫聵I(yè)單位發(fā)放工資，還可代理社會(huì )保險局發(fā)放社會(huì )福利保險金。
對公結算：為避免企業(yè)在商品流通和資金周轉過(guò)程中大量現金運送的風(fēng)險，中國郵政儲蓄銀行向企事業(yè)單位提供票據、匯兌、托收承付和委托收款等多樣化的對公結算服務(wù)，保證企業(yè)在日常經(jīng)濟活動(dòng)實(shí)現便利、快捷的貨幣給付及其資金清算。
資金業(yè)務(wù)：專(zhuān)項融資、項目貸款、銀團貸款、小企業(yè)貸款。
�。ǘ┍拘蠸WOT分析
優(yōu)勢：
資產(chǎn)實(shí)力雄厚，擁有充足的預付資金。
個(gè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國城鄉，郵政網(wǎng)絡(luò )發(fā)達。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識，便捷的服務(wù)方式，“一級法人，分級授權經(jīng)營(yíng)”的管理體制。
中國郵政儲蓄銀行已在廣大公眾中樹(shù)立了社會(huì )知名、百姓信賴(lài)的業(yè)務(wù)品牌，所提供的基礎金融服務(wù)已經(jīng)深入人心，成為重要的零售金融機構。
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是在郵政業(yè)務(wù)的基礎上開(kāi)辦的，經(jīng)營(yíng)成本較低。此外，因為郵政本身具有公共產(chǎn)品的特性，國家從多方面給予其優(yōu)惠及扶持政策，也大大降低了營(yíng)運成本。網(wǎng)上業(yè)務(wù)優(yōu)勢：
最新的數字證書(shū)安全認證機制，技術(shù)先進(jìn)、安全可靠。資金實(shí)時(shí)到賬，操作更加方便、快捷，更加人性化。 提供賬務(wù)交易流程的個(gè)性化設置，靈活方便。 提供金融業(yè)務(wù)拓展、軟件升級持續服務(wù)。代發(fā)工資業(yè)務(wù)優(yōu)勢：
成熟的代發(fā)工資經(jīng)驗，現通過(guò)我行代發(fā)工資的有政府工資及縣城的幾家大型工廠(chǎng)。
在回龍地區只有我行與信用社兩家金融機構,而我行更是唯一一家在鎮設點(diǎn)的商業(yè)銀行機構,擁有ATM機.在我行與其他商業(yè)銀行代發(fā)工資對比,我行具有地理優(yōu)勢,其他商業(yè)銀業(yè)在本鎮沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn),如在其他商業(yè)銀行代發(fā),工人取款路途遙遠,取款麻煩,或通過(guò)我行ATM取款,但得支付較多的跨行取款手續費.而通過(guò)我行代發(fā),工人可免除上述煩惱.營(yíng)業(yè)前臺,ATM機便捷的取款通道,而電話(huà)銀行,電子匯兌,個(gè)人網(wǎng)上銀行等多渠道的匯款功能,也給員工的匯款有了多樣性的選擇。我們的主要競爭對手有中，農，工，建，農信社，郵儲六家金融機構，其中前四家銀行只在縣城，鄉鎮就只有農信和郵儲。代發(fā)工資業(yè)務(wù)中其它五家銀行辦卡每年收取10元年費。對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢: 我行可以做匯兌業(yè)務(wù)，無(wú)論是帳號還是地址，都可以匯款，這也是其它銀行無(wú)法比擬的。
我行可以通過(guò)匯兌轉對公，儲蓄系統轉對公系統，全國個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以進(jìn)行歸集，星期六星期天也可以轉，使企業(yè)資金常年無(wú)在途，其它商業(yè)銀行的遇星期六，星期日對公休息�，F移動(dòng)，電信，中石化，南方電網(wǎng)等企業(yè)都是通過(guò)我行進(jìn)行資金歸集�？梢哉f(shuō)，我行已經(jīng)具備了一定的市場(chǎng)競爭基礎和競爭力。
劣勢：
金融格局難以打破，郵儲業(yè)務(wù)拓展艱難。
資產(chǎn)負債結構單一，郵政儲蓄資金運用主要集中于市場(chǎng)投資、協(xié)議存款兩大類(lèi)低信用風(fēng)險業(yè)務(wù)，在資產(chǎn)選擇上缺乏主動(dòng)性。在負債結構方面，郵政銀行的資金來(lái)源極為單一，僅為居民儲蓄存款。
人才方面，郵政從業(yè)人員過(guò)去大多從事郵政業(yè)務(wù)，金融專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)操作技能相對欠缺。
長(cháng)期隸屬于郵政局的郵政儲蓄明顯帶有濃厚的計劃行政體制色彩，效率低下。
金融創(chuàng )新能力不足。
機會(huì )：
隨著(zhù)我國金融體制改革的`深入推進(jìn)，國內金融市場(chǎng)日益完善，市場(chǎng)的繁榮、外匯市場(chǎng)的發(fā)展和銀行經(jīng)營(yíng)戰略的調整，使得銀行業(yè)面臨一場(chǎng)深刻的變化，更多的發(fā)展機遇。
第一，在農村地區開(kāi)展業(yè)務(wù)的機遇；第二，開(kāi)展中間業(yè)務(wù)的機遇。此外，以一定比例的郵政儲蓄資金用適當形式投向“三農”，參與新農村建設也是很好的發(fā)展機會(huì )。
威脅：
郵政儲蓄銀行在城市中，面臨與同業(yè)之間的競爭，與外融機構搶奪優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；在農村市場(chǎng)上，農業(yè)銀行與農信社也會(huì )給郵政儲蓄銀行帶來(lái)一定的威脅。
從郵政儲蓄現有的人員構成，知識結構以及運作方式來(lái)看，郵政部門(mén)根本不具備對貸款風(fēng)險的識別和控制能力，郵政儲蓄資金運用中的信用風(fēng)險，市場(chǎng)風(fēng)險和操作風(fēng)險難以防范。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)策略建議
針對優(yōu)勢，充分利用現有條件，將基本業(yè)務(wù)做精做好。只有打好現有基礎，才能向更高的目標發(fā)展。
合理定位，不單純依賴(lài)存貸款，不盲目追求市場(chǎng)擴張。
中間業(yè)務(wù)對于郵儲來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的，尚未完全開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，中間業(yè)務(wù)品種繁多，范圍涉及知識含量較高的管理、擔保、融資、衍生金融工具交易等眾多領(lǐng)域，其中的發(fā)展前景也十分良好，可以作為我行業(yè)務(wù)推廣的一個(gè)焦點(diǎn)。
針對劣勢，我們應該積極培養具有高素質(zhì)、高技能的金融人才，開(kāi)拓業(yè)務(wù)人員的創(chuàng )新思想，為我行的發(fā)展提供源源不斷的新動(dòng)力。管理人員可以多學(xué)習借鑒先進(jìn)的金融行業(yè)管理經(jīng)驗，從根本上優(yōu)化我行的經(jīng)營(yíng)模式和體制。
努力提高經(jīng)營(yíng)和服務(wù)水平，充分發(fā)揚先進(jìn)的企業(yè)文化，制定高尚的企業(yè)目標，為我行的健康發(fā)展一起努力。
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中國郵政儲蓄銀行將繼續依托郵政網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，按照公司治理架構和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，不斷拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，不斷完善服務(wù)功能，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎金融服務(wù)，打造成為一家資本充足、內控嚴密、營(yíng)運安全、功能齊全、競爭力強的現代銀行。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案9
一、活動(dòng)宗旨
“統一主題、明確時(shí)間、細化標準”
二、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)開(kāi)展期：
20xx年12月10日至20xx年4月10日，活動(dòng)分為三個(gè)階段：
啟動(dòng)階段：
20xx年12月10日-20xx年12月31日
實(shí)施階段：
20xx年1月1日-20xx年3月31日
總結階段：
20xx年4月1日-20xx年4月10日
三、活動(dòng)目的
旺季營(yíng)銷(xiāo)期間全行以“吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶(hù)”為主要目標，積極走進(jìn)居民社區、商業(yè)社區和網(wǎng)絡(luò )社區，開(kāi)展系列社區金融活動(dòng)，加大考核激勵力度，開(kāi)展全方位和多層次的營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，打好“旺季開(kāi)門(mén)之戰、同業(yè)領(lǐng)先之戰”，為全年個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎。
四、活動(dòng)目標
�。ㄒ唬┙刂�20xx年3月31日儲蓄存款余額達到1.78億元。
�。ǘ┙刂�20xx年3月31日日均儲蓄存款達到1.45億元
�。ㄈ﹥�(yōu)質(zhì)客戶(hù)（總資產(chǎn)5萬(wàn)元以上）新增300戶(hù)
�。ㄋ模├碡敭a(chǎn)品保有量?jì)粼?.25億元
�。ㄎ澹┬庞每ㄐ略隹蛻�(hù)350戶(hù)
�。﹤�(gè)人產(chǎn)品覆蓋度提升100%
五、活動(dòng)形式
一是采取在超市、商場(chǎng)、集貿市場(chǎng)、汽車(chē)站等繁華地段分發(fā)宣傳單、折頁(yè)等形式廣泛宣傳；
二是通過(guò)當地傳媒公司播放宣傳片和產(chǎn)品介紹，重點(diǎn)推薦我行存款利率上浮到頂，電子銀行手續費免費等優(yōu)勢業(yè)務(wù)；
三是利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電視、LED電子屏滾動(dòng)播放宣傳短片、標語(yǔ)，多角度介紹我行的優(yōu)惠服務(wù)，為旺季營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造良好氛圍；
四是利用特約商戶(hù)圈宣傳我行產(chǎn)品服務(wù)的附加價(jià)值，提高縣域支行的品牌影響力；
五是利用多種廳堂一體化營(yíng)銷(xiāo)方案，帶動(dòng)支行廳堂營(yíng)銷(xiāo)氛圍，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
六、營(yíng)銷(xiāo)措施
1、支行集中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)、高端客戶(hù)回饋活動(dòng)。
時(shí)間：
20xx年1月1日-20xx年1月31日。
內容：
20xx年日均5萬(wàn)元以上零售優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，對不同等級的客戶(hù)贈送宣傳品。禮品價(jià)值為存款階段匹配，5萬(wàn)元以上含5萬(wàn)元配套100元禮品，2萬(wàn)元至5萬(wàn)元配套50元禮品，2萬(wàn)元以下配套30元禮品，新開(kāi)卡存款客戶(hù)原則上只贈送紀念品。
要求：
20xx年1月3日前，所有達到標準客戶(hù)按照客戶(hù)經(jīng)理考核系統中認領(lǐng)的名單分配到人，其余人員由理財經(jīng)理認領(lǐng)；1月4日—31日期間支行將安排人員集中進(jìn)行拜訪(fǎng)活動(dòng)，拜訪(fǎng)形式包括和上門(mén)拜訪(fǎng)。
2、支行集中開(kāi)展年終代發(fā)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
時(shí)間：
20xx年1月25日-20xx年2月5日。
內容：
授信1000萬(wàn)元以上，在我行無(wú)代發(fā)的公司和小企業(yè)授信客戶(hù)；縣內重點(diǎn)企事業(yè)單位。
要求：
20xx年1月25日前各客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部會(huì )計柜員梳理出拜訪(fǎng)名單；1月25日—30日期間匯總至部門(mén)負責人處由行長(cháng)帶隊集中進(jìn)行，要求拜訪(fǎng)單位不少于10家，爭取成功營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)不少于2家。特別是要利用信貸杠桿和政府合作時(shí)機，依托本次與當地政府的6.7億元基金合作項目撬動(dòng)行政事業(yè)單位工資代發(fā)，實(shí)現零的.突破。
3、集中開(kāi)展“進(jìn)社區、進(jìn)單位、進(jìn)市場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
時(shí)間：
20xx年1月5日-20xx年3月31日。
內容：
進(jìn)“進(jìn)社區、進(jìn)單位、進(jìn)市場(chǎng)”開(kāi)展宣傳。
要求：
20xx年1月5前由理財經(jīng)理牽頭統計支行周邊成熟社區、市場(chǎng)，上報支行負責人后對相關(guān)名單進(jìn)行排表，按照不少于一家的進(jìn)度要求由部門(mén)負責人監督落實(shí)。宣傳工作原則上不少于2人，并提前準備好宣傳折頁(yè)、條幅、紀念品等，此項宣傳為持續性品牌宣傳，要做好長(cháng)期攻堅戰的準備。
4、集中開(kāi)展縣域存款營(yíng)銷(xiāo)工作。
時(shí)間：
20xx年1月10日-2月10日。
內容：
集中開(kāi)展農民兩場(chǎng)宣傳活動(dòng)。
要求：
一是從1月25日起開(kāi)展農民工返鄉宣傳活動(dòng)，支行將在xx縣長(cháng)途汽車(chē)站持續性搭建展臺，發(fā)放宣傳資料，引導客戶(hù)前來(lái)支行辦理業(yè)務(wù)。
二是自2月1日起持徽商銀行定期存的客戶(hù)可贈送領(lǐng)航幼教集團兒童游樂(lè )城兌換券，此項活動(dòng)持續到2月底。
5、集中開(kāi)展理財銷(xiāo)售活動(dòng)
時(shí)間：
20xx年1月1日-3月31日。
內容：
大力推薦我行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售，以此穩定現有客戶(hù)，吸引新客戶(hù)。
要求：
活動(dòng)期間，支行制定理財銷(xiāo)售目標為2500萬(wàn)元，
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案10
20世紀90年代以來(lái)，我國商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了重大變化。由于非銀行金融機構的擴張、經(jīng)濟全球化的趨勢、信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)準入的門(mén)戶(hù)開(kāi)放政策等多個(gè)因素的共同影響，使得銀行業(yè)的內、外部競爭變得異常激烈�；ㄆ煦y行搶灘上海以及南京“愛(ài)立信”撤資事件表明，銀行間的市場(chǎng)競爭已演變成為直接爭奪客戶(hù)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求的競爭�？蛻�(hù)選擇銀行，強調差異化、個(gè)性化金融產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。因此，銀行業(yè)的創(chuàng )新不應僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng )新，也許更重要的是程序的創(chuàng )新和營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng )新。
著(zhù)名管理學(xué)家彼得·德魯克曾指出，現代企業(yè)最重要的職能只有兩個(gè)：一個(gè)是創(chuàng )新，一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)。定制化營(yíng)銷(xiāo)作為對以往各種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的總結和發(fā)展，是指以個(gè)別客戶(hù)為分析單位，利用信息科技和數據庫等工具建立完整的個(gè)性化客戶(hù)檔案，提供為其量身定做的個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)，建立與客戶(hù)間長(cháng)期性的合作關(guān)系以獲取其終身價(jià)值。定制化營(yíng)銷(xiāo)是相對于大眾化營(yíng)銷(xiāo)（Mass Marketing）或無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)而言的。后者是指經(jīng)營(yíng)商大量生產(chǎn)、大量配銷(xiāo)一種產(chǎn)品給所有的消費者，忽略市場(chǎng)需求中幾乎全部的個(gè)性化因素。該模式以亨利福特提供T型車(chē)給所有的購買(mǎi)者為典范，從20世紀20—30年代在美國廣泛傳播，到二戰后成為全世界的主導營(yíng)銷(xiāo)模式。而伴隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，人類(lèi)在充分體驗信息、網(wǎng)絡(luò )等高新技術(shù)的同時(shí)，比以往更加注重人文關(guān)懷，強調人性回歸，關(guān)注入的個(gè)性的充分滿(mǎn)足。金融產(chǎn)品設計的人性化、個(gè)性化發(fā)展趨勢體現得更為明顯。為此，作為滿(mǎn)足個(gè)性化需求最佳方式的金融定制營(yíng)銷(xiāo)，也將成為新時(shí)期商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)戰略的必然選擇。
一、客戶(hù)需求差異化要求市場(chǎng)細分終極化和定制營(yíng)銷(xiāo)
在大眾營(yíng)銷(xiāo)年代，應該說(shuō)企業(yè)在生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，其出發(fā)點(diǎn)也是從客戶(hù)的需求出發(fā)的，但是這種需求往往是客戶(hù)一般的、共同的和靜態(tài)的需求，商業(yè)銀行僅需要設計制作大批量、標準化的金融產(chǎn)品，提供統一的規范化服務(wù)，即可滿(mǎn)足大多數客戶(hù)的需要。此時(shí)，客戶(hù)的個(gè)性化需求由于經(jīng)濟技術(shù)條件、銀行業(yè)發(fā)展水平及客戶(hù)自身成熟程度的限制而受到嚴重壓抑，以致呈隱性狀態(tài)。
而知識經(jīng)濟年代的客戶(hù)需求是多種多樣、瞬息萬(wàn)變的。定制化服務(wù)模式要求銀行營(yíng)銷(xiāo)人員既要掌握客戶(hù)共性的、基本的、靜態(tài)的和顯性的需求，又要分析研究客戶(hù)個(gè)性的、特殊的、動(dòng)態(tài)的和隱性的需求，它強調一對一的針對性、差異性和靈活。
客戶(hù)需求的變化呼喚著(zhù)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路與營(yíng)銷(xiāo)方式的轉變。顯然，按照具有同質(zhì)需要的客戶(hù)群體細分市場(chǎng)，并據此選定目標市場(chǎng)、制定營(yíng)銷(xiāo)組合的傳統方式，已經(jīng)無(wú)法適應消費者各個(gè)相異的需要。只有在現有細分市場(chǎng)的基礎上進(jìn)行再細分，直至細分至服務(wù)對象個(gè)體，并為其專(zhuān)門(mén)定制金融產(chǎn)品和服務(wù)，才能真正滿(mǎn)足每個(gè)客戶(hù)的個(gè)性化需求。
二、商業(yè)銀行定制營(yíng)銷(xiāo)的特征
商業(yè)銀行定制營(yíng)銷(xiāo)是將現代信息技術(shù)注入商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程而引發(fā)的一種全新的營(yíng)銷(xiāo)理念和方式。與傳統的大眾營(yíng)銷(xiāo)方式不同，現代金融產(chǎn)品定制營(yíng)銷(xiāo)具有以下重要特征：
1、以個(gè)性化需求為導向。與先加工、后銷(xiāo)售的傳統模式不同，定制營(yíng)銷(xiāo)以客戶(hù)提出的個(gè)性化需求為起點(diǎn)，是一種需求拉動(dòng)型的服務(wù)產(chǎn)品加工模式。隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展和收入水平的提高，客戶(hù)之間需求的.同質(zhì)性將趨于減少、弱化，而異質(zhì)性會(huì )不斷增強、擴大。由此，個(gè)性化需求將成為新時(shí)期市場(chǎng)需求的一種常態(tài)和主流趨勢，定制營(yíng)銷(xiāo)正是適應這一變化趨勢而產(chǎn)生的。反過(guò)來(lái)，新時(shí)期產(chǎn)品需求的個(gè)性化趨勢也為定制營(yíng)銷(xiāo)奠定了客觀(guān)基礎和廣闊的發(fā)展空間。
2、以信息技術(shù)和柔性智能技術(shù)為支撐。在傳統的服務(wù)模式中，銀行與客戶(hù)是一對多的關(guān)系，即以有限的產(chǎn)品滿(mǎn)足所有客戶(hù)的需求；而在定制化營(yíng)銷(xiāo)中，銀行與客戶(hù)的關(guān)系是一對一的關(guān)系，銀行面對的是千差萬(wàn)別的個(gè)性化需求，而且要求對這些需求必須快速做出反應。因此，商業(yè)銀行必須充分利用電子商務(wù)手段，建立起一個(gè)可供客戶(hù)參與的金融產(chǎn)品設計系統，并在各個(gè)加工設計單元中迅速傳遞需求信息�？蛻�(hù)和銀行可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行定制信息的交互式溝通，達到雙向互動(dòng)。銀行按照客戶(hù)給定的初始條件，以具有集成化、智能化、柔性化特征的先進(jìn)制造技術(shù)為支撐，立即將按模塊化設計的各種解決方案進(jìn)行組合，高效率和高質(zhì)量地完成產(chǎn)品的定制。這里，商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)人員更多地扮演的是用戶(hù)解決方案服務(wù)商的新角色。
3、市場(chǎng)細分極限化。由于客戶(hù)個(gè)性化需求的各個(gè)相異，銀行營(yíng)銷(xiāo)人員必須打破按需求類(lèi)別對客源市場(chǎng)進(jìn)行群體分割、積聚的傳統細分方式，將市場(chǎng)細分到終極限度，即把每個(gè)具有獨特個(gè)性的客戶(hù)視為一個(gè)細分市場(chǎng)，并將其作為企業(yè)的目標市場(chǎng)。經(jīng)由網(wǎng)絡(luò )，不論是語(yǔ)音、電子郵件、移動(dòng)通訊上網(wǎng)等多元化接口，商業(yè)銀行都將直接接觸到每一位客戶(hù)，而對客戶(hù)而言，可借此渠道與商業(yè)銀行進(jìn)行一對一的互動(dòng)。這里，在工業(yè)化時(shí)代視為的終極市場(chǎng)細分已成為現實(shí)。
4、追求范圍經(jīng)濟和客戶(hù)終身價(jià)值。競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的三個(gè)主要戰略目標是：較低的生產(chǎn)成本、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶(hù)價(jià)值的最大化。定制營(yíng)銷(xiāo)在戰略理念上強調給每一個(gè)客戶(hù)以充分的關(guān)注和滿(mǎn)足，而在實(shí)際操作中仍需一定的經(jīng)營(yíng)規模來(lái)保證，以降低成本，實(shí)現其預期的盈利目標。定制營(yíng)銷(xiāo)的基本思想在于通過(guò)產(chǎn)品結構和制造過(guò)程的重組，將各產(chǎn)品構件設計成可批量生產(chǎn)的標準化模塊，利用柔性的生產(chǎn)設備、多技能的人員和敏捷制造技術(shù)迅速生產(chǎn)出滿(mǎn)足環(huán)境變化的新產(chǎn)品，同時(shí)具有定制化和規�；膬�(yōu)勢。實(shí)行定制營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)始終能夠在總能力的范圍內根據需求制造產(chǎn)品，它幾乎不會(huì )忽略任何單體或小批量市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)人員根據客戶(hù)的個(gè)性化需要進(jìn)行產(chǎn)品設計和經(jīng)營(yíng)過(guò)程的重新組合，并在更多、更大的范圍內滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需要的基礎上，追求和實(shí)現盈利水平的提高。從這種意義上講，定制營(yíng)銷(xiāo)更強調的是范圍經(jīng)濟而不是規模經(jīng)濟。另外，由定制營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的忠誠顧客的生涯價(jià)值、創(chuàng )造性生產(chǎn)帶來(lái)的高附加值，以及大規模半成品生產(chǎn)所能實(shí)現的規模效益，都能有效地減少定制營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的生產(chǎn)及管理成本的增加。
5、建立及管理數字化數據庫系統�？蛻�(hù)資料是定制化營(yíng)銷(xiāo)的基礎，定制營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現必須建立在對客戶(hù)充分了解、實(shí)現“一對一”溝通的前提下。為此，商業(yè)銀行要運用現代化信息技術(shù)，以數據庫方式建立客戶(hù)個(gè)人檔案，以便在客戶(hù)生涯的全過(guò)程中，持續追蹤其需求的發(fā)展變化，為其提供終身化的定制服務(wù)。與其他行業(yè)相比，銀行在掌握客戶(hù)資料方面有著(zhù)先天的優(yōu)越性。但是，銀行還應該不斷完善客戶(hù)資料庫，比如在設置銀行賬戶(hù)時(shí)適當增加一些有利于實(shí)施定制化營(yíng)銷(xiāo)的項目，并將這些客戶(hù)資料輸入計算機，建立客戶(hù)檔案數據庫。內容豐富的數據庫，可以為銀行提供一種強大的競爭優(yōu)勢，商業(yè)銀行不僅可以據此設計出完全符合消費者需求的個(gè)性化產(chǎn)品，而且還可以根據自己所推出的某項業(yè)務(wù)，尋找出可能需要此項服務(wù)的群體或個(gè)人，進(jìn)而發(fā)掘新客源。
6、強調客戶(hù)的參與。與傳統的照單點(diǎn)菜式營(yíng)銷(xiāo)相比較，定制營(yíng)銷(xiāo)最顯著(zhù)的特點(diǎn)是，變一般的市場(chǎng)導向為客戶(hù)參與的市場(chǎng)導向，由客戶(hù)親自參與金融產(chǎn)品的設計。企業(yè)也根據客戶(hù)的意見(jiàn)直接改進(jìn)產(chǎn)品，從而達到產(chǎn)品、技術(shù)上的創(chuàng )新，并能始終與客戶(hù)的需求保持一致�？蛻�(hù)可以將各種金融產(chǎn)品模塊任意拆拼、組合，甚至可以完全拋棄現有模塊，提出純個(gè)人的、全新的設計意愿和要求，然后由銀行營(yíng)銷(xiāo)人員加以實(shí)現。營(yíng)銷(xiāo)人員要在獲得客戶(hù)的全面信息和相互間的信息傳遞上下功夫，通過(guò)充分的接觸與溝通，使客戶(hù)充分參與金融產(chǎn)品的設計，并議定建立在互利基礎上的適宜的產(chǎn)品價(jià)格，進(jìn)而達成客戶(hù)滿(mǎn)意的定制交易�？梢哉f(shuō)，定制營(yíng)銷(xiāo)是金融產(chǎn)品消費者和金融產(chǎn)品供應者共同推進(jìn)完成的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，沒(méi)有客戶(hù)的參與，就沒(méi)有真正意義上的定制營(yíng)銷(xiāo)。銀行營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)一系列建立在充分滿(mǎn)意基礎上的價(jià)值讓渡，可以使客戶(hù)成為其資源庫中的穩定成員。
三、定制營(yíng)銷(xiāo)對商業(yè)銀行傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的沖擊
與其他傳統產(chǎn)業(yè)相比，由于金融產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統本身的相對柔性和弱物質(zhì)化特征，加之金融服務(wù)個(gè)性化需要變化的潛力較大，其產(chǎn)品創(chuàng )新和營(yíng)銷(xiāo)組合靈活配置的余地也更大。因此，商業(yè)銀行實(shí)行定制化營(yíng)銷(xiāo)并不需要很大程度地改變原有的生產(chǎn)設計系統和運作模式。但作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)理念和方式，定制營(yíng)銷(xiāo)還是會(huì )在營(yíng)銷(xiāo)目標、方式和手段上，對傳統營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)變革。
首先，營(yíng)銷(xiāo)目標由提高市場(chǎng)份額轉向關(guān)注客戶(hù)忠誠。一個(gè)客戶(hù)的獲取成本往往是保持成本的6—10倍，而客戶(hù)的保持一般能帶來(lái)穩定的收入流。據IBM的調查，客戶(hù)留置率上升5%，銀行業(yè)的利潤就能增加25%—85%。在定制營(yíng)銷(xiāo)方式下，隨著(zhù)市場(chǎng)細分終極化和信息技術(shù)的發(fā)展，商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)目標不再單純是在某一目標市場(chǎng)上占有率的多少，而是逐漸轉向鞏固和提升客戶(hù)服務(wù)的深度，通過(guò)對客戶(hù)需求的了解，使其盡可能多地使用銀行的金融服務(wù)產(chǎn)品，增加銀行在客戶(hù)所有金融業(yè)務(wù)中的縱向份額，使其成為本企業(yè)的忠誠顧客。由此，商業(yè)銀行占有的不僅僅是一定時(shí)期內的客戶(hù)數量，而是客戶(hù)的生涯價(jià)值。
其次，營(yíng)銷(xiāo)方式由注重產(chǎn)品差異化轉向注重客戶(hù)差異化。由于客戶(hù)的個(gè)性化需求與行為差異比產(chǎn)品種類(lèi)差異更為復雜和多樣化，傳統的產(chǎn)品差異化戰略a經(jīng)不再是最佳選擇。商業(yè)銀行必須把客戶(hù)作為一個(gè)個(gè)可以自由決策、有著(zhù)多種變化可能性和偏好組合的個(gè)體來(lái)看待。為此，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展要在高度重視客戶(hù)價(jià)值的前提下，通過(guò)一系列可量化的指標如客戶(hù)總資產(chǎn)、資產(chǎn)周轉率、開(kāi)戶(hù)資金量等對客戶(hù)群體進(jìn)行分類(lèi)，并形成及時(shí)有效的統計分析報告，清楚地界定不同價(jià)值的客戶(hù)群，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略組合（如提供不同的便利和支持、開(kāi)發(fā)不同的服務(wù)渠道等），并隨著(zhù)客戶(hù)需求的變化不斷開(kāi)發(fā)和更新服務(wù)產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)人員要更充分地考慮每一位客戶(hù)的差別，而不能將注意力仍然局限在如何擴大現有產(chǎn)品組合或產(chǎn)品項目、努力實(shí)現產(chǎn)品差異上。
最后，商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)組織管理由產(chǎn)品管理型演變?yōu)榭蛻?hù)管理型。在傳統的營(yíng)銷(xiāo)管理體制下，商業(yè)銀行一般根據產(chǎn)品的功能特征設定營(yíng)銷(xiāo)體系，而定制營(yíng)銷(xiāo)則要求根據不同客戶(hù)類(lèi)型，建立專(zhuān)門(mén)負責某類(lèi)客戶(hù)關(guān)系和營(yíng)銷(xiāo)管理的部門(mén)�？蛻�(hù)管理的目的是增強客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度，商業(yè)銀行要以客戶(hù)關(guān)系為先導，對重要客戶(hù)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)行集中、重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)；對重要業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行歸類(lèi)和整合，為客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供強有力的支撐。每個(gè)客戶(hù)管理者都應建立自己的“客戶(hù)檔案庫”，將所管理的每一位客戶(hù)作為“客戶(hù)檔案庫”中的重要資源，并與其建立一對一的服務(wù)關(guān)系。
四、定制營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現要求營(yíng)銷(xiāo)組合的相應變革
定制營(yíng)銷(xiāo)能系統全面地滿(mǎn)足低成本、高質(zhì)量、多品種、迅速及時(shí)、動(dòng)態(tài)適應、極高柔性等傳統看來(lái)難以實(shí)現的目標要求，無(wú)疑是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展的方向。商業(yè)銀行定制營(yíng)銷(xiāo)理念的實(shí)現，要求營(yíng)銷(xiāo)策略組合進(jìn)行相應變革。其變革的總體特征是：以客戶(hù)的個(gè)性化需要為中心，發(fā)展“重視客戶(hù)而非重視產(chǎn)品”的組織文化，學(xué)習從最終客戶(hù)的角度重新思考營(yíng)銷(xiāo)策略；各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組合成員分別與單個(gè)客戶(hù)發(fā)生互動(dòng)關(guān)系，每個(gè)互動(dòng)鏈條上傳遞著(zhù)客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)人員對互動(dòng)有效性進(jìn)行評估的新的價(jià)值取向，即以“4Cs”理論取代長(cháng)時(shí)間占統治地位的“4Ps”。4Cs理論主張，把產(chǎn)品（Product）先擱置一邊，而研究消費者（Consumer）的需要；暫時(shí)忘掉定價(jià)（Price）策略，而去了解消費者為滿(mǎn)足需要和欲求所愿意付出的成本（Cost）；忘掉分銷(xiāo)（Placement）策略，而考慮如何使消費者方便地購得商品（CoHve· nience）；忘掉促銷(xiāo)（Promotion），學(xué)習溝通（Communication）。4Cs理論不僅是對4Ps的革命，而且使“客戶(hù)中心主義”的理念得以在營(yíng)銷(xiāo)中全面體現。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案11
隨著(zhù)移動(dòng)支付的普及和二維碼技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的銀行開(kāi)始推出自己的二維碼支付產(chǎn)品，成為商戶(hù)拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道的一個(gè)新選擇。銀行二維碼具有便捷、安全、便于管理等特點(diǎn)，能夠為商戶(hù)提供更加高效的營(yíng)銷(xiāo)方式。下面，我們就來(lái)探討一下銀行二維碼商戶(hù)拓展營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)現方式。
一、銀行二維碼的優(yōu)點(diǎn)
1、低成本
與傳統的POS機相比，銀行二維碼產(chǎn)品成本更低，對于一些規模較小的商戶(hù)來(lái)說(shuō)更加經(jīng)濟實(shí)惠，可以有效地降低商戶(hù)的運營(yíng)成本。
2、安全可靠
銀行二維碼支付具有較高的安全性能，數字簽名和加密技術(shù)可以保證客戶(hù)數據的安全不會(huì )被泄露，這對商戶(hù)和客戶(hù)的安全都是一種保障。
3、快速方便
二維碼支付可以通過(guò)智能手機在任意地點(diǎn)進(jìn)行支付，不用攜帶現金或銀行卡，消費者只需打開(kāi)手機掃描二維碼即可完成支付，方便快捷。
二、銀行二維碼的商戶(hù)拓展營(yíng)銷(xiāo)方案
1、針對商戶(hù)類(lèi)型的定制方案
不同的商戶(hù)對銀行二維碼的需求不同，銀行可以根據商戶(hù)的類(lèi)型和優(yōu)勢來(lái)制定定制方案，比如針對餐飲、零售、機票等行業(yè)實(shí)行定制，切實(shí)滿(mǎn)足商戶(hù)的需求。
2、提供優(yōu)秀的技術(shù)支持
銀行需要為商戶(hù)提供相應的技術(shù)支持和培訓，以使商戶(hù)可以更好的掌握和使用銀行二維碼的支付功能，從而更好地為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
3、積分兌換、退款優(yōu)惠等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
銀行可以通過(guò)在銀行二維碼支付上增加積分兌換、退款優(yōu)惠等活動(dòng)，引導用戶(hù)使用銀行二維碼，從而為商戶(hù)帶來(lái)更多的流量和客戶(hù)，間接加強品牌影響力。
4、開(kāi)展聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)
銀行可以與商戶(hù)合作開(kāi)展聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)，比如通過(guò)銀行的'網(wǎng)絡(luò )平臺推薦商戶(hù)，或者為商戶(hù)提供一定的優(yōu)惠政策等，以提高商戶(hù)的知名度和銷(xiāo)售額度。
三、銀行二維碼商戶(hù)拓展營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險和對策
二維碼支付的詐騙和風(fēng)險事件是我們不得不面對的問(wèn)題。銀行應當針對這些問(wèn)題采取一些有效措施防止和解決風(fēng)險事件。
1、加強安全防范意識
銀行應當通過(guò)信息安全培訓以及與商戶(hù)之間的信息共享等方式，提升商戶(hù)的信息安全意識，以有效地防止信息泄露和詐騙事件的發(fā)生。
2、加強監督管理
銀行應當加強對商戶(hù)的監督管理工作，對商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為以及收款、退款等事項進(jìn)行嚴格把關(guān)與管理，及時(shí)發(fā)現和預防風(fēng)險事件。
四、結語(yǔ)
銀行二維碼商戶(hù)拓展營(yíng)銷(xiāo)方案可以為商戶(hù)提供一種全新的營(yíng)銷(xiāo)手段，能夠幫助商戶(hù)提高知名度和客戶(hù)體驗，提高銷(xiāo)售額度和客戶(hù)黏性。銀行需要充分認識到銀行二維碼深入拓展營(yíng)銷(xiāo)的重要性，制定合理的推廣方案開(kāi)展具有特色的宣傳活動(dòng)來(lái)提高商戶(hù)的認知度和使用率。同時(shí)，銀行也應加強監管，完善風(fēng)險預警機制，為商戶(hù)提供更安全、便捷的支付環(huán)境，共同分享移動(dòng)支付的經(jīng)濟紅利。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案12
背景介紹：
20xx年7月8日，招商銀行在國內正式推出企業(yè)手機銀行產(chǎn)品，這是國內首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù)。據悉，此次招行手機銀行首次引入云計算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù)，可以實(shí)現業(yè)務(wù)移動(dòng)授權和信息瞬時(shí)傳遞。招商銀行現金管理部負責人表示，該業(yè)務(wù)的推出填補了企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運營(yíng)中金融元素的缺失，還標志著(zhù)銀行業(yè)在實(shí)現渠道電子化后，邁入了嶄新移動(dòng)化時(shí)代。
營(yíng)銷(xiāo)目標：
招行手機銀行引入云計算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù)，實(shí)現業(yè)務(wù)移動(dòng)授權和信息瞬時(shí)傳遞在業(yè)務(wù)覆蓋上，全面整合的企業(yè)手機銀行內含全時(shí)賬戶(hù)管理、移動(dòng)支付結算、移動(dòng)投融資、全時(shí)電子商務(wù)、貼身金融助理五大業(yè)務(wù)類(lèi)別；率先實(shí)現支付、內部轉賬、代發(fā)代扣、自助貸款、外匯買(mǎi)賣(mài)、商務(wù)卡和黃金交易等20余項業(yè)務(wù)的移動(dòng)化處理和實(shí)時(shí)查詢(xún)等
SWOT分析
�、賰�(yōu)勢（Strengths）
招商銀行企業(yè)手機銀行是目前世界領(lǐng)先的新一代手機銀行服務(wù)，方便快捷，功能豐富，安全可靠。這是國內首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù)，企業(yè)手機銀行的問(wèn)世標志著(zhù)銀行業(yè)邁入了嶄新的移動(dòng)化時(shí)代。手機一經(jīng)報停，手機銀行即被暫停使用；登錄銀行網(wǎng)站或者到營(yíng)業(yè)廳，也可暫�；蚴亲N(xiāo)手機銀行服務(wù)。
�、诹觿荩╓eaknesses）
招商銀行企業(yè)手機是新開(kāi)發(fā)的一種業(yè)務(wù)，企業(yè)高管很多對此項業(yè)務(wù)不太了解，并且使用人很少。建設銀行用戶(hù)有4種開(kāi)通方式，包括通過(guò)手機自助開(kāi)通、通過(guò)網(wǎng)上銀行開(kāi)通、在建行網(wǎng)站或者在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。招商銀行用戶(hù)的開(kāi)通方式與以上方式基本相似，最簡(jiǎn)便的方法是在手機上直接將手機號與銀行賬戶(hù)綁定。
�、鄹偁幨袌�(chǎng)上的機會(huì )（Opportunities）招商銀行企業(yè)手機銀行發(fā)展的前景非常廣闊，潛在用戶(hù)多。
�、芡{（Threats）
招商銀行企業(yè)手機銀行推廣的同時(shí)，其他的銀行也在進(jìn)行本業(yè)務(wù)的推廣，競爭對手多。
營(yíng)銷(xiāo)渠道：
�。ㄒ唬┓咒N(xiāo)渠道
金融產(chǎn)品具有提供與分配的同時(shí)性，一般都直接面對客戶(hù)，因此，設置分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )是商業(yè)銀行最早的也是最普遍的營(yíng)銷(xiāo)渠道，合理設置分支機構和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對吸引客戶(hù)和發(fā)展零售業(yè)務(wù)尤為重要。目前，在市場(chǎng)競爭日益激烈的情況下，地點(diǎn)的.選擇就顯得十分重要。商業(yè)銀行選擇一個(gè)好的地點(diǎn)就等于為自己做了廣告，是實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標的無(wú)價(jià)之寶。因此，“一個(gè)理想的地點(diǎn)的潛力是不利地點(diǎn)的二十倍�！鄙虡I(yè)銀行在長(cháng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展中，根據經(jīng)濟環(huán)境和其他因素，以下兩種模型在選址上應用最為廣泛
�。ǘ┐罅U展網(wǎng)點(diǎn)功能
目前我國商業(yè)銀行諸多基層的網(wǎng)點(diǎn)仍為功能單一的儲蓄所，一般只能受理客戶(hù)的存款，這在很大程度。今后，我國商業(yè)銀行應大力拓展基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍，積極辦理消費貸款、代理收付、代客理財、信用卡和外幣兌換等業(yè)務(wù)，從而推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。
促銷(xiāo)策略：
廣告促銷(xiāo)：樹(shù)立良好的銀行形象，建立銀行個(gè)性化特征，建立客戶(hù)對銀行的認同感，指導員工更好地為客戶(hù)服務(wù)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員更好的工作，以介紹為目標，以說(shuō)服為目標，以提醒為目標。
人員推銷(xiāo)：推銷(xiāo)人員與客戶(hù)的直接接觸，通過(guò)面對面的交流，直接為客戶(hù)提供信息。使客戶(hù)了解銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。增加產(chǎn)品或服務(wù)被優(yōu)先購買(mǎi)的可能性。與客戶(hù)磋商價(jià)格和其他條件，完成交易，向客戶(hù)提供售后服務(wù)，堅定客戶(hù)的信心。
銀行公共關(guān)系促銷(xiāo)：
�。�1）通過(guò)新聞媒介，宣傳銀行形象。
�。�2）借助社會(huì )名人和知名團體，擴大知名度。
�。�3）積極參與和支持社會(huì )公益事業(yè)。
�。�4）主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，包括口頭溝通和書(shū)面溝通。
營(yíng)業(yè)推廣：靈活多樣，容易吸引客戶(hù)、激發(fā)興趣，短期效果明顯。
拓展閱讀：手機銀行營(yíng)銷(xiāo)技巧
當今時(shí)代，許許多多的消費者都已在開(kāi)始用自己的手機或其他移動(dòng)終端查找銀行余額、付款以及進(jìn)行其他銀行業(yè)務(wù)。這對金融機構來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)好消息，金融機構如能在移動(dòng)終端平臺上開(kāi)發(fā)出創(chuàng )造個(gè)性化體驗以及實(shí)時(shí)獲取客戶(hù)需求的工具，便能夠更容易地接近消費者，并將會(huì )更大程度地推廣產(chǎn)品和服務(wù)，及贏(yíng)得客戶(hù)忠誠度的提升。
一、選準時(shí)機
即在合適的時(shí)間選擇合適的目標客戶(hù)。通過(guò)鎖定對正在辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，在手機銀行App平臺上推送針對性、相關(guān)性較強的短信和廣告，能夠抓住客戶(hù)的眼球，促進(jìn)交叉銷(xiāo)售和追加銷(xiāo)售。當客戶(hù)在用手機辦理有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，銀行可以通過(guò)橫幅廣告、彈出窗口、頁(yè)面間廣告等方式即時(shí)觸發(fā)一些產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)信息。例如，當客戶(hù)通過(guò)手機轉賬時(shí)，客戶(hù)可以看到一條促銷(xiāo)廣告問(wèn)其是否愿意開(kāi)通一個(gè)方便的P2P支付方式向他人匯款。
二、實(shí)時(shí)校準
銀行的數據分析工具往往可以支持移動(dòng)終端，利用好這些功能，通過(guò)對客戶(hù)行動(dòng)和關(guān)注度的實(shí)況數據的跟蹤，金融機構可以更有效地分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。金融機構可以非常準確地了解一條廣告或促銷(xiāo)信息發(fā)布以后所帶來(lái)的用戶(hù)反饋，從而及時(shí)進(jìn)行必要的調整。通過(guò)分析和洞察，銀行員工能夠及時(shí)調整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，增加其有效性，以致于可以做到將促銷(xiāo)信息直接就發(fā)給對產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)。
三、一觸即發(fā)
客戶(hù)習慣于通過(guò)社交媒體渠道進(jìn)行安全性高的聊天和發(fā)送實(shí)時(shí)短消息。因此，移動(dòng)設備這個(gè)渠道能夠帶來(lái)迅速和有效的客戶(hù)服務(wù)體驗。金融機構通過(guò)此渠道發(fā)布動(dòng)態(tài)短信和廣告能夠使消費者更方便地找對產(chǎn)品和服務(wù)更多的信息，消費者通過(guò)手機銀行終端也可以一鍵式地與金融機構取得聯(lián)系，或者了解產(chǎn)品介紹。如果消費者對某個(gè)特別的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣或者希望得到更多信息，可以立即采取行動(dòng)。
此外，金融機構可以考慮在手機銀行軟件里嵌套更多功能，例如推送消息。推送消息能促進(jìn)客戶(hù)采取立即行動(dòng)，假如這能正好滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需要的話(huà)。舉個(gè)例子，如果一位客戶(hù)的汽車(chē)貸款期限就要到了，銀行此時(shí)如能推送一條短信給這位客戶(hù)詢(xún)問(wèn)他（她）是否需要新的車(chē)貸利率等相關(guān)產(chǎn)品信息，那將極大促成這位客戶(hù)新的成交�；蛘�，如果一位客戶(hù)的信用卡要到期了，可以推送一條短信給這位客戶(hù)來(lái)增加他（她）的信貸額。我們認為，消息推送是一個(gè)顛覆性的技術(shù)手段，它能極大程度促進(jìn)交叉銷(xiāo)售，從而提升客戶(hù)忠誠度。
總而言之，金融機構如能很好地推進(jìn)手機銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能，將會(huì )促進(jìn)其新產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售成指數級增長(cháng)。如能做到本文所提及的三項基本原則，對于那些愿意更好的開(kāi)發(fā)手機銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能的金融機構將是一個(gè)很好的開(kāi)端，堅持下去一定能大大推進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)并有力推動(dòng)交叉銷(xiāo)售。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案13
一、活動(dòng)概述：
活動(dòng)主題：牽手渡鵲橋，相會(huì )于恒豐
活動(dòng)時(shí)間：暫定 20xx年8月20日
活動(dòng)對象：民生銀行借記卡持卡客戶(hù)(以家庭或者情侶為單位)
活動(dòng)范圍：南京分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區網(wǎng)點(diǎn)
活動(dòng)目的：通過(guò)互動(dòng)形式的體驗和新穎的活動(dòng)方式傳播民生銀行的知名度，在客戶(hù)與工作人員的交流互動(dòng)中增加現有客戶(hù)的質(zhì)量，以及拓展新客戶(hù)的數量。
二、前期活動(dòng)宣傳
物料宣傳：
1、活動(dòng)前期配備活動(dòng)海報、宣傳單頁(yè)進(jìn)行落地的活動(dòng)宣傳。
2、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區和寫(xiě)字樓及合作單位內擺放宣傳物料進(jìn)行活動(dòng)宣傳。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：
3、每家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶(hù)通過(guò)電話(huà)邀約和現場(chǎng)拜訪(fǎng)的方式邀請客戶(hù)參加活動(dòng)。
媒體宣傳：
4、在恒豐銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動(dòng)的相關(guān)信息，作為線(xiàn)上的推廣渠道之一。
三、 活動(dòng)內容：
(1)七夕節整體活動(dòng)墻
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動(dòng)背景墻，背景墻上面印有愛(ài)心的圖案或者恒豐銀行的LOGO圖案。
2.在背景墻上指定的LOGO處插滿(mǎn)玫瑰
3.客戶(hù)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。
(2)攝影作品甄選
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶(hù)可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
(3)緣分墻尋覓有緣人
收集有征婚交友需求的`客戶(hù)信息填寫(xiě)表格，放置在緣分墻上，作為整體活動(dòng)墻的輔助功能，也是讓整個(gè)活動(dòng)更契合與七夕有關(guān)的活動(dòng)主題。
四、活動(dòng)規則：
1.以”牽手渡鵲橋，相會(huì )于恒豐“為主題，用在剪影墻內擺出的姿勢作為攝影作品的表達形式，以評選出最佳作品。
2.參賽客戶(hù)可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
3.在活動(dòng)過(guò)程中，評比標準為：以參賽客戶(hù)在剪影墻內擺出的姿勢傳達出的姿態(tài)表達程度，創(chuàng )意和新奇程度作為評判標準。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案14
活動(dòng)主題：
“歲月無(wú)聲、真愛(ài)永恒”“詩(shī)情花意過(guò)情人節”
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年5月20日19：30--22：00
活動(dòng)地點(diǎn)：
酒吧
活動(dòng)形式：
男女配合，才能玩的活動(dòng)
活動(dòng)規模：
33人
七夕策劃活動(dòng)流程方案：
一“尋找你心中的女神”
1、通過(guò)對嘉賓的介紹，嘉賓選出自己心儀的對象
(自我介紹限時(shí)2分鐘/人，女嘉賓們全部站一排通過(guò)自我介紹讓男嘉賓有個(gè)初步的了解，男嘉賓作出選擇，如果只有1位男嘉賓選擇，并且女嘉賓同意，則初步速配成功。如果有多名男嘉賓選擇，則男嘉賓有1分鐘的表白時(shí)間，最后女嘉賓選擇1位心儀的，速配成功。)
2、如果男女雙方同意則第一輪速配成功在剩下第二輪速配
游戲非得一男一女合作才能得到大禮品大禮品4個(gè)只有男女一對可以玩，要配合，男女是一組后都不能離開(kāi)對方離開(kāi)算棄傳處理沒(méi)有禮品不能玩下輪游戲，二“分組對戰帥哥美女對對碰”
大家分成2組，牛郎隊與織女隊，每隊6對男女外加一個(gè)男的，游戲就是每組每次游戲游淘汰一對到最后成3隊后可以得到大禮品個(gè)排第一名，第二名，第三名
1、牛郎背織女(推選現場(chǎng)每組2對男女組合共同完成本游戲)
游戲規則是分組進(jìn)行，其中一人蒙上眼晴背上自己合作伴侶，由另一方負責指揮，按游戲的路程，要撿起所安排的物品、規則是男方的蹲下女方撿起、拾玫瑰等關(guān)口。順利通過(guò)的組并且用時(shí)最少的一組將得到小禮品一份。
2、智力大沖浪，爭分奪秒游戲
每組2對男女女的坐在凳子上男站在墻對拿玫瑰花，每組的女方給對方男的提出一些問(wèn)題，答對可以走一步，知道男方可以把玫瑰送到女方，就是勝利者。答對問(wèn)題最多的組將得到小禮品一份。失敗的.就淘汰
3，情歌對對唱
由主持人說(shuō)個(gè)字，如愛(ài)，現場(chǎng)每組一對。比賽過(guò)程中參與者自由發(fā)揮自我特長(cháng)，努力表現自我。唱愛(ài)開(kāi)頭對情歌最多的一組將得到小禮品一份。要答對5次，失敗的就淘汰
4，七夕情侶大贏(yíng)家pk
活動(dòng)每對贏(yíng)的男女在pk，評第一名、第二名、第三名
3，對情侶，拿西瓜喂對方吃，男的蒙上眼晴，每組女的給對方瞎指揮，看那對吃到西瓜就贏(yíng)的，贏(yíng)的一隊將得到小禮品一份。失敗的就淘汰
4，紅繩一線(xiàn)牽
男的，站在墻邊，而女的即上紅繩，對著(zhù)拉，只要男能夠牽到你的手就贏(yíng)的
5，一見(jiàn)鐘情心心相印
主次人說(shuō)三個(gè)成語(yǔ)，男的要按求做三樣不同的動(dòng)作，男的寫(xiě)在女的手上，女的猜出來(lái)答多的就贏(yíng)的失敗的就淘汰
6，四不象
每隊男女談?wù)摻o對方學(xué)什么叫，那個(gè)隊的可以，男的或者女的叫男的猜，猜對算贏(yíng)猜3次失敗的就淘汰。
最后終結情侶
剩下最后三對，化拳看那隊一組贏(yíng)的。他們可以給剩下一隊想游戲，讓他們竟掙第三名，贏(yíng)的就和那一隊得第一名
文藝演出：
女嘉賓共同出些節目。大家一起娛樂(lè )，唱歌跳舞，做游戲等。
自由活動(dòng)：吃巧果
七夕的應節食品，以巧果最為出名。巧果又名“乞巧果子”，準備一些巧果，和一些小零食，大家邊吃巧果邊娛樂(lè )邊聊天，這樣有可以給雙方一個(gè)了解對方的機會(huì )
動(dòng)細節問(wèn)題和解說(shuō)部分
我想活動(dòng)費用定35塊，活動(dòng)人數32人先定下來(lái)交錢(qián)。有負責人收其提前14號收起把經(jīng)費，買(mǎi)禮品和道具和食品、干果、水果，這樣人數可以早點(diǎn)定下來(lái)�；顒�(dòng)好開(kāi)始，活動(dòng)結束，每個(gè)女孩一個(gè)美扶寶化裝品。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案15
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)對中國經(jīng)濟的影響力強大。中國及海外的企業(yè)精英，現在都在與中國政府合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎設施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國企業(yè)生活的結構中。根據預測，以鼓勵消費者使用信用卡的銀行規范的變革將會(huì )帶來(lái)電子商務(wù)的更大范圍的擴張。
CNNIC第22次報告顯示：中國網(wǎng)民規模繼續呈現持續快速發(fā)展的趨勢。截至20xx年6月底，中國網(wǎng)民數量達到2.53億人，20xx年底美國網(wǎng)民數為2.18億人，按照美國近年來(lái)的的網(wǎng)民增長(cháng)速度估算，美國網(wǎng)民人數在20xx年6月底不會(huì )超過(guò)2.3億人，因此中國網(wǎng)民規模已躍居世界第一位。比去年同期增長(cháng)了9100萬(wàn)人，在20xx年上半年，中國網(wǎng)民數量?jì)粼隽繛?300萬(wàn)人。
在基礎信息資源方面，網(wǎng)站數量為191.9萬(wàn)個(gè)，年增長(cháng)率為46.3%，網(wǎng)站數量的提升表明我國互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富。網(wǎng)民對“覺(jué)得自己日常生活離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)”的評價(jià)得分是3.54分，大多數網(wǎng)民已經(jīng)習慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)。只有少部分網(wǎng)民“覺(jué)得有時(shí)候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng)”，得分為2.5分。
鑒于以上數據顯示，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵所在！
二、建行手機銀行特點(diǎn)與功能
建行的手機銀行開(kāi)展得最早，技術(shù)比較成熟。使用也很方便，可以完成繳費、理財、股市轉賬的業(yè)務(wù)活動(dòng)。而且現在新開(kāi)通了手機到手機轉帳功能，不用知道對方銀行帳號，只要知道手機號就可以進(jìn)行轉帳，同時(shí)手續費是柜面的三折。建行手機銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機銀行服務(wù)，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點(diǎn)。?即需即用、貼身服務(wù)
建行手機銀行將與您一同步入銀行服務(wù)“即需即用”的時(shí)代。讓您隨時(shí)隨地享用建行7×24小時(shí)的貼身金融服務(wù)，是您隨身攜帶的銀行。
功能豐富、交易快捷
建行手機銀行不但囊括有形營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的基本金融服務(wù)，更有手機股市、黃金買(mǎi)賣(mài)、國債買(mǎi)賣(mài)、外匯買(mǎi)賣(mài)、銀證轉賬等緊跟市場(chǎng)動(dòng)向的投資理財服務(wù)，使您隨手掌控市場(chǎng)，時(shí)時(shí)積累財富。
技術(shù)先進(jìn)、安全可靠
擁有建行手機銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進(jìn)的加密手段，時(shí)刻保障您的信息安全，并且建立手機號碼和客戶(hù)信息的綁定關(guān)系，確保交易的安全可靠。
申辦快捷、手續簡(jiǎn)便您只需登錄手機銀行或建行網(wǎng)站，一次性簡(jiǎn)單輸入必填的要素，就可成為建行手機銀行客戶(hù)，享受建行為您提供的查詢(xún)、繳費支付等服務(wù)；或只需親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，簽約成功后即可享受全面的手機銀行服務(wù)；建行網(wǎng)銀盾客戶(hù)更可足不出戶(hù)實(shí)現多渠道互動(dòng)簽約
三、營(yíng)銷(xiāo)推廣方案
1、E-mail營(yíng)銷(xiāo)推廣
CNNIC第22次報告顯示：電子郵件的.使用率已經(jīng)達到62.6%
郵箱已成為每個(gè)網(wǎng)民的通信工具，每當打開(kāi)郵箱時(shí)便會(huì )受到陌生人的E-mail，雖然許多網(wǎng)民由于對郵件病毒的影響，都不太敢打開(kāi)郵件，但每次進(jìn)入郵箱都能看見(jiàn)廣告，腦中已產(chǎn)生深刻的印象，并且我們應該將郵件的標題寫(xiě)得生動(dòng)，從而吸引網(wǎng)民打開(kāi)郵件，起到了產(chǎn)品推廣的效果。
2、網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )廣告營(yíng)銷(xiāo)推廣
CNNIC第22次報告顯示：網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )使用率84.5%，用戶(hù)量2.14億人，如此龐大的使用隊伍，把廣告放在網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )庫頁(yè)面上，無(wú)疑也是一個(gè)好的選擇。
3、廣告宣傳偶像化
E時(shí)代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個(gè)性陽(yáng)光的明星對人們會(huì )產(chǎn)生很強的親和力。選擇E時(shí)代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略�？梢宰尞a(chǎn)品的形象也深入人心。
4、搜索引擎
搜索引擎應用于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)分為以下幾點(diǎn)：
�。�1）免費登錄分類(lèi)目錄
�。�2）搜索引擎優(yōu)化
�。�3）關(guān)鍵詞廣告
�。�4）關(guān)鍵詞排名
�。�5）網(wǎng)頁(yè)內容定位廣告
將建行手機銀行信息網(wǎng)站鏈接到全球最著(zhù)名的搜索引擎上，如：YAHOO、INFOSEEK、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站并進(jìn)行行業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)名稱(chēng)、區域等多途徑檢索，輕易搜尋到您的網(wǎng)站；
建設一個(gè)手機銀行是為了用戶(hù)，而不是你自己。這是最重要的一堂課：你的手機銀行是為了你的用戶(hù)，而不是你自己。他們帶著(zhù)目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達到這些目的。所以，集中考慮用戶(hù)需要做什么，而不是你想要表達什么。如果你想吸引訪(fǎng)問(wèn)者，首先必須滿(mǎn)足他們的需求。需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪(fǎng)問(wèn)者就會(huì )到來(lái)。
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