公司績(jì)效薪酬考核方案

　　為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的公司績(jì)效薪酬考核方案，歡迎閱讀與收藏。

公司績(jì)效薪酬考核方案1

　　為了實(shí)現公司產(chǎn)品銷(xiāo)售目標，最大化拓展市場(chǎng)銷(xiāo)售空間，公司對銷(xiāo)售人員實(shí)行以下績(jì)效考核辦法：

　　一、銷(xiāo)售部設：

　　經(jīng)理一名，銷(xiāo)售人員定崗四名，銷(xiāo)售部?jì)惹谝幻��?/p>

　　二、職能分工：

　　銷(xiāo)售部經(jīng)理主要負責實(shí)施公司產(chǎn)品銷(xiāo)售年度計劃和本部門(mén)銷(xiāo)售員工的銷(xiāo)售市場(chǎng)拓展、定位、任務(wù)量化、售后等考核和銷(xiāo)售員培訓工作，展會(huì )組織安排，并定時(shí)向總經(jīng)理匯報企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)情況。

　　三、銷(xiāo)售人員績(jì)效掛鉤：

　　1、公司實(shí)行區域逐步拓展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)市場(chǎng)細分找準切入點(diǎn)，以培植和建立代理商為基礎的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，規范代理商網(wǎng)絡(luò )，最終實(shí)現高效地電子商務(wù)平臺。

　　2、銷(xiāo)售人員按區域同代理商捆綁，實(shí)現以效益為中心的企業(yè)宗旨，具體業(yè)績(jì)考評如下：

　　A、完成基本銷(xiāo)售目標3萬(wàn)元/月，落實(shí)簽約代理商或經(jīng)銷(xiāo)商3家，每月可領(lǐng)取基本底薪600元，差費按公司財務(wù)報銷(xiāo)標準執行，報銷(xiāo)旅差費及通訊費600元;未完成此任務(wù)者，按銷(xiāo)售目標折算發(fā)放。

　　B、超額業(yè)績(jì)按公司產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)2%計發(fā)績(jì)效工資及獎金，合同高出公司價(jià)格部分，公司扣除稅金后，50%獎勵銷(xiāo)售員，不再報銷(xiāo)旅差費及其它費用。

　　C、重大商業(yè)合同和商業(yè)談判需公司出面時(shí)，成交額可比照上條情況，不再獎勵高出價(jià)格部分，扣除費用后執行。銷(xiāo)售人員績(jì)效考核表D、銷(xiāo)售人員必須做好市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、考查、資源利用和維護工作，銷(xiāo)售代理商網(wǎng)絡(luò )原始資料，必須交由公司銷(xiāo)售部備檔。

　　E、公司財務(wù)嚴格實(shí)行不欠帳銷(xiāo)售制度，每筆銷(xiāo)售合同必須全款回收，財務(wù)監督，歸檔管理，落實(shí)到人，確有實(shí)際情況需由公司總經(jīng)理簽字同意后方可酌情執行。

　　F、合同回全款必須作為銷(xiāo)售人員第一責任考核，銷(xiāo)售部除內勤統計管理外，每人必須和績(jì)效工資獎勵辦法掛鉤。

　　G、屬公司經(jīng)理安排的.考查和其它任務(wù)時(shí)，旅差費用按公司財務(wù)報銷(xiāo)制度執行。銷(xiāo)售年終獎，按完成年任務(wù)40萬(wàn)以上獎勵1%，40萬(wàn)以下獎勵0.5%，公司根據每年個(gè)人對公司的貢獻及綜合表現進(jìn)行評定。

　　四、銷(xiāo)售人員必須同公司管理部門(mén)保持緊密聯(lián)系，每星期必須要有工作匯報和業(yè)績(jì)書(shū)面報告備錄。

　　五、銷(xiāo)售人員給公司反饋的各項信息必須真實(shí)可靠，不得有虛假，以備公司聯(lián)絡(luò )。

　　六、對公司銷(xiāo)售任務(wù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有突出貢獻和優(yōu)異成績(jì)者，經(jīng)公司董事會(huì )研究將給予重獎和晉升。

　　七、銷(xiāo)售人員必須按照公司各項規章制度嚴格要求自己，做好企業(yè)形象的代表，不得兼職，不得從代理商處謀取個(gè)人私利，不得有違法亂紀行為，不得侵害公司利益。對于銷(xiāo)售人員跳槽、泄漏公司商業(yè)機密或有傷害公司利益的行為，公司將依照員工管理制度追究個(gè)人經(jīng)濟責任，直至開(kāi)除。

　　八、此制度作為公司銷(xiāo)售人員暫行考核制度，在實(shí)施過(guò)程中根據發(fā)展情況可作修訂完善。

公司績(jì)效薪酬考核方案2

　　為提高收費崗位服務(wù)質(zhì)量，激勵收費員工作積極性，確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績(jì)效考核方案。

　　一、績(jì)效考核內容：

　　1.泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現扣款當事人30元。

　　2、未執行服務(wù)規范禮儀、用語(yǔ)的，發(fā)現一次扣發(fā)當事人20元。

　　3、在辦公區域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現一次扣發(fā)當事人5元。

　　4、在辦公明顯區域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現一次扣發(fā)5元。

　　5、收費過(guò)程中當著(zhù)病人面接聽(tīng)私人電話(huà)或聊與工作無(wú)關(guān)的`話(huà)題者，發(fā)現一次扣發(fā)10元。

　　6、辦公區平時(shí)應保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛生不合格又未及時(shí)改正的，當班人員每人扣發(fā)10元。

　　7、病人信息數據打錯與票據不符月累計5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當事人20元。

　　8、在收費處嬉戲大聲說(shuō)話(huà)，影響院部形象者發(fā)現一次扣發(fā)5元。

　　二、違反以下情況之一的，不得享受當月績(jì)效獎金。

　　1、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，不予獎勵。

　　2、月病、事假次數累計超2天的不予獎勵。

　　3、違反員工手冊制度和相關(guān)規定累計金額達40元者，不予獎勵。

　　三、部分服務(wù)規范禮儀：

　　1、儀表：收費員儀表整潔、大方并主動(dòng)微笑服務(wù)。接待醫院內外人員的咨詢(xún)、交費時(shí)，應注視對方，語(yǔ)氣溫和，音量適中的耐心解答。

　　2、收費人員使用文明禮貌用語(yǔ)如下：

　　十字語(yǔ)：“請”，“您好”，“對不起”，“謝謝”，“請慢走”。

　　(1)、雙手接到患者的單子時(shí)要說(shuō)“您好”;

　　(2)、請問(wèn)是xx先生/女士(阿姨)嗎?

　　(3)、您好，一共是xx元xx角;

　　(4)、先生/女士(阿姨)，請問(wèn)有xx零錢(qián)嗎?

　　(5)、找您xx元,請核對一下;

　　(6)、雙手遞出單子時(shí)要說(shuō)“請慢走”!

　　(7)、請拿申請單到×樓×科作檢查;

　　(8)、請到xx科，換/開(kāi)個(gè)單子。

　　月績(jì)效考核獎金暫定200元，如有不妥之處，另行討論后及時(shí)修訂和完善。

公司績(jì)效薪酬考核方案3

　　一、總則

　　(一)為了實(shí)現本酒店業(yè)績(jì)攀升和員工的全面發(fā)展，建立有效的績(jì)效考評機制，加強部門(mén)之間的配合協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營(yíng)管理機制，特制定本方案。

　　(二)本績(jì)效考核方案適合本酒店各部門(mén)員工的績(jì)效考核。

　　二、考核目的

　　目前績(jì)效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節，所謂績(jì)效考核就是對“績(jì)”，“效”的考評，“績(jì)”就是員工業(yè)績(jì)。在酒店管理工作中，績(jì)效考核的重要作用可以從酒店戰略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)層面進(jìn)行分析：首先，通過(guò)績(jì)效考核及相應管理，可以提高酒店核心競爭力，實(shí)現酒店經(jīng)營(yíng)戰略調整，并能確保酒店短期目標與長(cháng)期目標相聯(lián)系;其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎金調整、獎懲、晉升或降級的依據;再次，它是經(jīng)營(yíng)管理必要的溝通渠道，績(jì)效考核將所有員工都納入到管理活動(dòng)中，成為管理者更好了解酒店運作、組織現狀的門(mén)道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過(guò)績(jì)效考評這一制度的實(shí)施，能夠實(shí)現酒店本身和員工身的綜合績(jì)效考核成績(jì)作為部門(mén)每月獎金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門(mén)評選、年終發(fā)放的依據。

　　三、考核原則

　　為充分發(fā)揮績(jì)效考核對酒店各階段工作的經(jīng)營(yíng)管理狀況的信息饋作用，以及對各部門(mén)工作的指引作用，績(jì)效考核應遵循以下原則：

　　一、明確化、公開(kāi)化原則�？荚u內容、考核標準、評分細則、考評程序和考評結果透明公開(kāi)，對酒店各部門(mén)形成正確指導，在酒店內部形成良性競爭的機制。

　　二、客觀(guān)考評原則�？�(jì)效評估過(guò)程中，考評者應對考評對象做出客觀(guān)的評價(jià)，如實(shí)的填寫(xiě)有關(guān)考評資料，不應帶個(gè)人主觀(guān)因素和感情色彩，做到“用事實(shí)說(shuō)話(huà)”，使評估建立在客觀(guān)事實(shí)的基礎上，其次要做到被考評者與既定考評標準作比較，而不是人與人之間作比較。

　　三、考評結果及時(shí)反饋原則。在評估結果出來(lái)后，評估的結果及評語(yǔ)一定要及時(shí)反饋給考評者本人，否則就起不到對員工的評估的教育作用，在反饋評估結果的同時(shí)，還應向被考評者就評語(yǔ)進(jìn)行解釋說(shuō)明，肯定員工的成績(jì)和進(jìn)步，說(shuō)明不足只處，提供今后努力的`方向。

　　四、考核內容與標準

　　(一)考核時(shí)間：1.月度考評：以月份為期限，具體考核工作開(kāi)展時(shí)間為每個(gè)月25日至30日。

　　2.年度考評：每年12月20—12月25號

　　(二)根據財務(wù)部對酒店經(jīng)營(yíng)情況核算，對經(jīng)營(yíng)部門(mén)制定經(jīng)營(yíng)指標績(jì)效獎金，后勤部門(mén)按照一定比例提取獎金。

　　(三)未轉正的員工和管理人員不參與月度績(jì)效考評。

　　(四)考核內容以及標準：

　　1.工作態(tài)度(每達標一項給4分，總分20分)

　　a很少遲到、早退、缺勤，工作態(tài)度認真

　　b工作從不偷賴(lài)、不倦怠

　　c做事敏捷、效率高

　　d遵守上級的指示

　　e遇事及時(shí)、正確地向上級報告

　　2.基礎能力(每達標一項給3分，總分15分) a精通職務(wù)內容，具備處理事務(wù)的力b掌握個(gè)人工作重點(diǎn)

　　c善于計劃工作的步驟、積極做準備工作d嚴守報告、聯(lián)絡(luò )、協(xié)商的原則e在既定

　　3.業(yè)務(wù)水平(每達標一項給4分，總分20分) a工作沒(méi)有差錯，且速度快b處理事物能力卓越，正確c勤于整理、整頓、檢視自己的工作d確實(shí)地做好自己的工作e可以獨立并正確完成新的工作

　　4.責任感(每達標一項給3分，總分15分) a責任感強，確實(shí)完成交付的工作

　　b即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對c努力用心地處理事情，避免過(guò)錯的發(fā)生d預測過(guò)錯的可預防性，并想出預防的對策e做事冷靜，絕不感情用事

　　5.團隊合作精神(每達標一項給3分，總分15分) a與同事配合，和睦地工作

　　b重視與其他部門(mén)的同事協(xié)調c在工作上樂(lè )于幫助同事

　　d積極參加公司舉辦的活動(dòng)e有集體榮譽(yù)感

　　6.自我意識(每達標一項給3分，總分15分) a審查自己的力，并學(xué)習新的行業(yè)知識、職業(yè)技能b以廣闊的眼光來(lái)看自己與公司的未來(lái)

　　c是否虛心地聽(tīng)取他人建議、意見(jiàn)并可以改正自己的缺點(diǎn)d表現熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿(mǎn)e即使是分外的工作，有時(shí)也做出思考及提案(五)考核等級劃分：考核結果分為ABCD四個(gè)等級A級月度考核在85分以上

　　B級月度考核在75分以上

　　C級月度考核在65分以上

　　D級月度考核在65分以下

　　注：年度考核總分為各月度考核加和之平均分! (六)特別注意：

　　1、為鼓勵員工能長(cháng)期為酒店服務(wù)，年度考評特對入店一年以上的員工進(jìn)行加分，服務(wù)滿(mǎn)一年的員工加10分，服務(wù)二年的員工加7分。(此項加分在員工考評總得分基礎上再另行加分，不以總分100分為限) 2、員工漏打卡情況可用調休抵(遲到與早退不能抵)，調休不再另外享受。

　　3、年度代表酒店參加各項活動(dòng)獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分。(此項加分在員工考評總得分基礎上再另行加分，不以總分100分為限)五、考核程序

　　(一)人力資源部根據工作計劃下發(fā)〈年度月度全員考評通知〉。

　　(二)各部門(mén)成立考評小組(由部門(mén)第一負責人、執行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成)，對部門(mén)員工進(jìn)行各項考評。

　　(三)部門(mén)依據考核辦法使用考評標準量化打分。

　　(四)考核對象自總結，其他有關(guān)各級主管對下級員工準備考評意見(jiàn)。

　　(五)匯總各項考核分值，該總分在1~100分之間，依此劃分ABCD四個(gè)等級，考核表需附有總結性評語(yǔ)一項。

　　(六)考核結果上報人力資源部分存入員工檔案。

　　(七)考核之后還需征求考核對象的意見(jiàn)。

　　(八)各部門(mén)向人力資源管理部上交員工績(jì)效考評結果。

　　(九)各部門(mén)考評小組成員在組織考評時(shí)應嚴格按照本公司的績(jì)效考評容與標準組織考評。

　　六、績(jì)效考評工作總結與分析

　　(一)分析考評結果的客觀(guān)公正性與可信度。

　　(二)進(jìn)一步核查考評結果的準確性，并及時(shí)向員工公布考評結果……

　　(三)總結考評過(guò)程中出現的問(wèn)題以便在下一次考評之前改進(jìn)考評方案。

　　七、結語(yǔ)

　　以上績(jì)效考評方案自1月開(kāi)始實(shí)施，希望各部門(mén)在規定期內認真安排考評小組成員認真組織考評，同時(shí)也望各員工積極配合參與評工作。

　　一個(gè)公司，一個(gè)團隊，公司的發(fā)展需要靠團隊共同努力奮進(jìn)，希望各部門(mén)員工團結合作，在促進(jìn)公司發(fā)展的同時(shí)，也讓自及得到全面的發(fā)展。最后，祝愿我們的團隊團結奮進(jìn)，祝愿我們公司前程美好!

公司績(jì)效薪酬考核方案4

　　為進(jìn)一步提高臨床護理工作質(zhì)量，加強基礎護理，提高患者滿(mǎn)意度，促進(jìn)護患關(guān)系和諧，充分調動(dòng)護理人員的工作積極性，根據等級醫院評審要求及我院實(shí)際情況，制定本方案(辦法)。

　　一、指導思想

　　堅持“以病人為中心”，進(jìn)一步規范臨床護理工作，切實(shí)加強基礎護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫療安全，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的'護理服務(wù)。

　　二、基本原則

　　1.堅持多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平。

　　2.堅持向“技術(shù)要求高、風(fēng)險程度大、工作負荷強、管理責任重”的崗位傾斜。

　　3.堅持“按需設崗、以崗定責、績(jì)效掛鉤”。

　　4.堅持公開(kāi)、公正、公平的原則。

　　三、成立考核領(lǐng)導小組

　　為使此項工作順利進(jìn)行，成立護理績(jì)效考核領(lǐng)導小組，明確部門(mén)分工及部門(mén)間的協(xié)作，落實(shí)護理工作的責任，定期進(jìn)行考核與督查，不斷總結經(jīng)驗，發(fā)現問(wèn)題持續改進(jìn)。

　　組長(cháng)：主管副院長(cháng)

　　成員：護理部、護士長(cháng)、質(zhì)控部、紀檢、人事部、財務(wù)部等

　　四、考核辦法

　　1.護士長(cháng)考核

　　(1)護士績(jì)效考核總分為100分，其中包括護士長(cháng)對護士的綜合考評、護理部專(zhuān)項考核、住院患者滿(mǎn)意度、科室自定項目等。

　　(2)科室建立護理人員工作考核記錄，護士長(cháng)每月對本科室護理人員的工作進(jìn)行考核評價(jià)一次。

　　2.護理部考核

　　(1)常規檢查;隨機抽查;夜班檢查等，實(shí)際扣分責任到人。

　　(2)護理部每年綜合考核評價(jià)一次，結果記入個(gè)人技術(shù)檔案。

　　3.滿(mǎn)意度

　　(1)護理部每季度住院患者滿(mǎn)意度調查;

　　(2)科室每月工休座談會(huì )、滿(mǎn)意度調查;

　　(3)相關(guān)人員滿(mǎn)意度調查。

　　4.加分項目或科室自定項目

　　(1)發(fā)現潛在護理風(fēng)險;

　　(2)代表或參加護理部組織的活動(dòng);

　　(3)承擔教學(xué)、繼續教育工作。

　　五、考核測評要求

　　1.各科室要高度重視考核工作，護士長(cháng)要做到注重實(shí)績(jì)、客觀(guān)公正、實(shí)事求是，給每一位護理人員進(jìn)行公正的評價(jià)。

　　2.對考核情況要進(jìn)行效果評價(jià)，針對結果制定下一年度改進(jìn)措施。

　　3.結果為優(yōu)秀者可作為醫院評優(yōu)評先候選人。

　　六、考核測評結果

　　滿(mǎn)分為100分，其中100-91分為優(yōu)秀，90-80分為良好，79-60分為合格，59分以下為不合格。

公司績(jì)效薪酬考核方案5

　　一、績(jì)效考核目的

　　建立一種文化，用考核來(lái)制約和規范個(gè)人，獎勤罰懶。研發(fā)人員績(jì)效考核的目的在于引導研發(fā)部門(mén)完成項目開(kāi)發(fā)目標和計劃，在設立績(jì)效目標時(shí)，應從激勵的角度出發(fā)，使員工明確實(shí)施績(jì)效管理是以完成工作目標為主要目的，績(jì)效目標要有一定的挑戰性。因此，績(jì)效考核應以促進(jìn)員工的工作績(jì)效改進(jìn)和效率提升為目的，而不是以獎懲為考核目的。

　　二、績(jì)效考核原則與要求

　　1、結果考核與行為考核相結合，以結果考核為主�？�(jì)效指標要盡量避免主觀(guān)評價(jià)(主要包括行為、態(tài)度等方面)，應以事實(shí)說(shuō)話(huà)，用數據來(lái)進(jìn)行考核。對于不可避免的主觀(guān)評價(jià)指標，要制定相應的`評價(jià)標準，以規范評估行為。

　　2、考核對象：一般研發(fā)人員、室主任及項目負責人。

　　3、考核方式：對于一般研發(fā)人員，采取室主任(組長(cháng))考核、同級互評及分管主任考核三級考核形式;對于實(shí)驗室主任采取主管主任(上級)、一般研發(fā)人員(下級)、及項目負責人三級考核形式，項目負責人采取主管主任、室主任(組長(cháng))及室內考核綜合考評形式。按照所占權重，采用加權平均計分方式。

　　4、考核依據：分管主任、室主任及組長(cháng)要對每位被考評人在考核期內建立考評檔案記錄，檔案記錄及考核前制定的與本部門(mén)年度計劃相關(guān)的績(jì)效目標做為績(jì)效評估的主要依據。

　　三、績(jì)效考核流程

　　1、績(jì)效考核目標的設定(溝通貫穿整個(gè)績(jì)效考核的全過(guò)程)：分管主任、實(shí)驗室主任、項目負責人要與研發(fā)人員進(jìn)行溝通，讓員工明確部門(mén)目標及項目目標，幫助他們根據部門(mén)目標確立自身目標。其次，對研發(fā)人員的考核指標和標準的確定，應該和研發(fā)部門(mén)的主管以及研發(fā)人員進(jìn)行共同討論，獲取考評人與被考評人的認同。目標設定原則：設立績(jì)效目標著(zhù)重貫徹三個(gè)原則。

　　1)導向原則。依據研發(fā)部門(mén)總體目標，層層分解，設立個(gè)人目標。

　　2)SMART原則。即目標要具體(Specific)、可衡量(Measurable)、可達到(Attainable)、相關(guān)的(Relevant)、有時(shí)間限定(Time-based)。

　　3)目標數量適中原則。目標不要太多，最多6～8個(gè)。

　　2、績(jì)效評價(jià)

　　基本情況及績(jì)效目標完成情況，提前評估好，其它考核項目采取現場(chǎng)打分，考核小組成員現場(chǎng)評分，及時(shí)公布考核結果。

　　3、績(jì)效反饋與溝通

　　在績(jì)效評估結束后，上級要把考核結果及時(shí)反饋給下級，并與下級進(jìn)行溝通，有利于下級改進(jìn)工作。在考核結束后，考核人必須與每一位下屬進(jìn)行考核面談，面談的主要目的在于：

　　1)肯定業(yè)績(jì)，指出不足，為研發(fā)人員職業(yè)能力和工作業(yè)績(jì)的不斷提高指明方向;

　　2)討論研發(fā)人員工作中產(chǎn)生不足的原因，區分下屬和管理者應承擔的責任，以便形成雙方共同認可的績(jì)效改善點(diǎn)，并將其列入下一考核周期的績(jì)效改進(jìn)目標;

　　3)在研發(fā)人員與上級溝通互動(dòng)過(guò)程中，確定下年度(或考核周期)的各項工作績(jì)效目標;

　　4、績(jì)效改進(jìn)(循環(huán)進(jìn)行)考核人幫助研發(fā)人員分析績(jì)效不足的原因或改進(jìn)提高的機會(huì )，幫助尋求解決的辦法，并制定績(jì)效改進(jìn)的目標、個(gè)人發(fā)展目標和相應的行動(dòng)計劃，納入下一階段的績(jì)效目標中，從而進(jìn)入下一輪的績(jì)效考核循環(huán)。如有必要，可修訂年度(或考核周期)的績(jì)效目標，但必須經(jīng)過(guò)上一級主管同意后方可。

　　績(jì)效考核流程圖：

　　四、績(jì)效考核周期

　　對研發(fā)人員的考核周期相對來(lái)說(shuō)比較長(cháng)，根據項目特點(diǎn)，暫定為6個(gè)月為一個(gè)考核周期。

　　五、考核結果評定

　　按考核結果在實(shí)驗室內進(jìn)行排序，并依據考核結果由實(shí)驗室主任對公司獎金進(jìn)行二次分配，并將考核結果做為提薪、升職及公司先進(jìn)評選等方面的依據，并依此對不適合人員調換崗位。

公司績(jì)效薪酬考核方案6

　　1.總則

　　1.1為提升總經(jīng)理的工作績(jì)效管理，提高公司的整體運行效率，促進(jìn)公司穩定、快速、高效、健康的發(fā)展，特制訂本則總經(jīng)理績(jì)效考核方案。

　　1.3本考核方案適用于公司總經(jīng)理;

　　2考核實(shí)施主體

　　2.1公司成立總經(jīng)理績(jì)效考核小組，負責總經(jīng)理績(jì)效考核工作的組織實(shí)施，由董事長(cháng)直接領(lǐng)導。

　　2.2考核小組成員由董事長(cháng)領(lǐng)導，集團綜合管理部負責考核數據的統計工作;

　　3考核周期

　　3.1考核分季度考核和年度考核兩個(gè)類(lèi)別。

　　3.1.1季度考核時(shí)間

　　( 1 )第一季度( 1月1日-3月31日)考核時(shí)間為4月1日至4月

　　15日

　　( 2 )第二季度( 4月1日-6月30日)考核時(shí)間為7月1日至7月

　　15日

　　4考核指標建立過(guò)程

　　4.1設立公司戰略目標

　　4.1.1根據公司發(fā)展戰略，從財務(wù)、客戶(hù)、內部流程和員工成長(cháng)等方面制定公司戰略目標。

　　結合上年度實(shí)施績(jì)效的狀況和下一年度公司的經(jīng)營(yíng)綜合考慮制定戰略。

　　4.2績(jì)效指標

　　4.2.1依據公司戰略提煉出來(lái)的財務(wù)指標及相關(guān)管理指標。

　　4.2.2總經(jīng)理KPI考核指標的

　　1 )依據公司經(jīng)理會(huì )議確定的公司戰略鏡像分解; 2 )總經(jīng)理重點(diǎn)的職能;

　　3 )工作過(guò)程中，需要加大力度進(jìn)行工作改善的內容等;

　　4.2.3崗位KPI從總經(jīng)理承擔的戰略指標分解得到的，依據崗位職責確定關(guān)鍵結果領(lǐng)域并進(jìn)行指標衡量。能力態(tài)度指標以崗位工作內容為制訂依據。

　　4.3績(jì)效指標匯總建立

　　集團綜合管理部在每年12月底根據經(jīng)理會(huì )議的內容及公司發(fā)展要求將各類(lèi)指標匯總交經(jīng)理會(huì )議討論并與各公司總經(jīng)理溝通，確定后制訂出考核指標作為下年度對各公司總經(jīng)理考核的.依據。

　　4.4考核指標及指標值的調整

　　當公司戰略目標發(fā)生變化或指標承擔部門(mén)需要變更指標時(shí)，需要提交《績(jì)效指標變更申請》，經(jīng)經(jīng)理會(huì )議研究通過(guò)，董事長(cháng)批準后方可變更。

　　5考核內容

　　總經(jīng)理(年度)績(jì)效考核量表表(見(jiàn)附件一)

　　6總經(jīng)理績(jì)效考核方法

　　6.1總經(jīng)理績(jì)效考核

　　公司績(jì)效考核為年度考核，對公司當年的業(yè)績(jì)指標進(jìn)行考核。在年度結束后

　　30日內完成。公司考核的考核主體為總經(jīng)理績(jì)效考核小組，由總經(jīng)理績(jì)效考核小組根據總經(jīng)理績(jì)效指標完成情況進(jìn)行評分�？偨�(jīng)理績(jì)效考核分數作為總經(jīng)理績(jì)效工資發(fā)放的依據。

　　6.2績(jì)效評分

　　6.2.1績(jì)效評分是針對總經(jīng)理工作績(jì)效達成程度的定量評價(jià)方法，采用100分制體系來(lái)標明總經(jīng)理的績(jì)效等級;

　　6.2.2績(jì)效任務(wù)目標是通過(guò)對戰略公司目標多維度進(jìn)行分解考核的績(jì)效任務(wù)，通過(guò)定量和定性考核的方式進(jìn)行考核。

　　6.2.3評分采用自評與上級評價(jià)結合的方式，考核周期結束后首先由職員自評，自評結果只做參考不計算得分，然后由總經(jīng)理績(jì)效考核小組考核。

　　6.2.4績(jì)效考核分數計算

　　績(jì)效考核成績(jì)=∑ KPI指標得分

　　6.3 、績(jì)效等級評定

　　6.3.1績(jì)效等級：集團在季度及年終分兩次對總經(jīng)理的績(jì)效評定等級�？�(jì)效等級包括優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、調整等五級，用以定性地評價(jià)考核期內總經(jīng)理工作績(jì)效的整體表現;

　　6.3.2績(jì)效等級評定流程

　　6.3.2.1等級評定依據：總經(jīng)理季度、年度績(jì)效考核最終結果;

　　6.3.2.2等級評定的時(shí)間：總經(jīng)理季度績(jì)效等級的評定工作在季度績(jì)效考核結束后兩周內完成;年終績(jì)效等級的評定工作在年度績(jì)效考核結束后兩周內完成;

　　6.3.2.3評定人：由集團董事長(cháng)會(huì )同總經(jīng)理績(jì)效考核小組評定績(jì)效等級; 6.3.2.4評定方法：總經(jīng)理績(jì)效考核小組通過(guò)0-100分的評定，對總經(jīng)理季度或者年度內的工作完成情況評定分數，同時(shí)按照下列標準確定優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、調整五個(gè)評定等級，劃分如下：

　　6.4績(jì)效成績(jì)

　　6.4.1考核結果。

　　績(jì)效考核周期結束，考核人在考核表上簽字生效，總經(jīng)理績(jì)效考核小組將考核結果作為計算績(jì)效薪酬的依據提交財務(wù)部核算總經(jīng)理績(jì)效工資。

　　6.4.2季度和半年度考核員工資格認定。出現下列情況之一，不計發(fā)當期績(jì)效薪酬：

　　( 1 )年度考核成績(jì)低于70分;

　　( 2 )全年被重大投訴次數超過(guò)4次(含4次)以上的;

　　( 3 )嚴重違反公司制度;

　　( 4 )任職時(shí)間少于3個(gè)月的;

　　( 5 )在績(jì)效考核中弄虛作假的;

　　( 6 )被公司解除勞動(dòng)合同的;

　　( 7 )出現嚴重失職行為的。

　　7績(jì)效申訴

　　1 、申訴主體：總經(jīng)理對考核結果有異議的，可向總經(jīng)理績(jì)效考核小組進(jìn)行申訴。

　　2 、申訴形式：被考核總經(jīng)理提起申訴時(shí)需要以書(shū)面形式提交。

　　3 、申訴處理

　　( 1 )考核小組在接到申訴后10日內必須分析考核是否出現差錯，分析導致差錯的原因，最終將處理意見(jiàn)反饋申訴人。

　　( 2 )申訴人員對考核小組的處理結果不服，可向董事長(cháng)申訴，董事長(cháng)對申訴的裁決具有最終效力。

　　8其他規定

　　8.1超過(guò)規定時(shí)限不提交考核結果的部門(mén)，考核小組有權對總經(jīng)理考核成績(jì)進(jìn)行扣分處理。經(jīng)催告5日內仍舊不提交的，總經(jīng)理績(jì)效考核為0分，不計發(fā)總經(jīng)理績(jì)效工資。

　　8.2指標變更必須在考核正式實(shí)施前15個(gè)工作日內提交書(shū)面申請。

　　9名詞解釋

　　9.1關(guān)鍵績(jì)效指標KPI ( Key Performance Indicator )，指影響公司戰略發(fā)展、總體業(yè)績(jì)的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的指標。它既是體現對公司各層次的動(dòng)態(tài)工作任務(wù)要求，也是考核依據。其表現形式為可測量的數值指標等項目。

　　9.2員工離職率、客戶(hù)投訴、客戶(hù)流失計算方法：

　　9.3達到目標為滿(mǎn)分，未達到按照相應比例扣除。執行力、投訴按照年度營(yíng)業(yè)額目標劃分。

　　9.4績(jì)效工資：按分成的50%作為績(jì)效。

　　9.5獎勵：年度績(jì)效總分獎勵。

　　1 )年度總分第一名：美國、日本、歐洲選擇一個(gè)發(fā)達國家旅游一次，在全公司通報表?yè)P并發(fā)獎杯，獎金10000元。

　　2 )年度總分第二名：國內海南、香港選擇一個(gè)城市旅游一次，獎金3000元。

　　10附則

　　10.1本制度由總經(jīng)理考核小組負責制定和修改，經(jīng)董事長(cháng)批準后實(shí)施;執行過(guò)程中需完善的補充條款和修改具有相同效力。

　　10.3本制度由董事長(cháng)考核小組負責實(shí)施和解釋。

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