超市新員工培訓方案

　　為確保事情或工作順利開(kāi)展，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？下面是小編收集整理的超市新員工培訓方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市新員工培訓方案1

　　對待新員工既要調動(dòng)新員工情緒，又要讓新員工更快地適應企業(yè)環(huán)境，定然要制定新員工培訓方案，而新員工的培訓對于公司的管理更是重要，有了新員工培訓方案，能夠在事前就思考清楚并準備好對于新員工培訓要點(diǎn)，針對新員工的特點(diǎn)，進(jìn)行有效的按步就班，對于人力資源更好的利用，起到一個(gè)指引規范的作用。因此，新員工培訓方案無(wú)疑被寄予了更多的厚望。

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛生知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓程序

　　1、大學(xué)生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時(shí)，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）

　　2、人數較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表確認為證，職校負責抽查。

　　三、培訓資料

　　1、中心（公司）崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來(lái)員工表示歡迎；

　　按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)組織結構，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解；

　　指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師；

　　解答新員工提出的問(wèn)題。

　　2、部門(mén)崗位培訓——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。

　　介紹新員工認識本部門(mén)員工；

　　參觀(guān)工作部門(mén)；

　　介紹部門(mén)環(huán)境與工作資料，部門(mén)內的特殊規定；

　　講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；

　　1周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；

　　對新員工1周的'表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期。

　　分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡(jiǎn)述xx的歷史與現狀，描述xx在xx市地理位置，交通狀況；

　　集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；

　　集團組織結構及主要領(lǐng)導，集團各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標準等；

　　集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規章制度，員工合理化推薦采納的渠道；

　　解答新員工提出的問(wèn)題。）

　　四、培訓反饋與考核

　　1、各中心（公司）制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)集團職工培訓學(xué)校的審核，并交集團培訓學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）→部門(mén)培訓應在集團職工培訓學(xué)校指導下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓1批新員工都務(wù)必完成1套＂新員工培訓＂表，部門(mén)→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認

　　2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。

　　3、培訓結果經(jīng)職校抽查后，統1發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū)；

　　職校對各中心新員工培訓狀況每學(xué)期給各中心總結反饋1次。

　　五、新員工培訓實(shí)施

　　1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。

　　2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。

　　3、集團內部宣傳＂新員工培訓方案＂，透過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要好處。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都務(wù)必在中心（公司）集中培訓1次，（培訓資料見(jiàn)中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓（培訓資料見(jiàn)部門(mén)崗位培訓）；各中心（公司）可根據新員工基本狀況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，1般狀況下，培訓時(shí)間為1-3天；根據新員工人數集團職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間1周為宜，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書(shū)，培訓合格名單報集團人力資源部。

超市新員工培訓方案2

　　一、培訓需求分析

　　1.1 現狀分析

　　有人說(shuō)：中國自有品牌發(fā)展不理想，是因為中國的零售

　　業(yè)還不是很成熟，起步晚，發(fā)展時(shí)間短！中國連鎖企業(yè)與國外連鎖巨頭相比實(shí)力很弱也是不爭的事實(shí)！這是非常重要的因素！這也是不爭的客觀(guān)事實(shí)！但是筆者認為，這并不是最重要、最致命的因素！所以，我們要想在市場(chǎng)中發(fā)展壯大，就必須加大培訓力度，讓每個(gè)員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度。

　　需求分析

　�。ㄒ唬┏霈F的問(wèn)題：

　　1）員工缺乏責任心

　　2）培訓的及時(shí)性與需求達不到預期效果

　　3）團隊協(xié)作能力欠缺

　　4）理論與實(shí)踐脫節

　�。ǘ�）解決辦法：提高員工責任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想，組織集體活動(dòng)，增強團隊精神，加強組織成員之間的溝通，更新培訓方式，使培訓內容與實(shí)際相結合，達到培訓的實(shí)際效果

　�。ㄈ�）工作說(shuō)明書(shū)

　　1.3 培訓工作目標

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)培訓目標：為融入企業(yè)文化，提高經(jīng)濟效益，我們必須創(chuàng )建品牌，加大培訓理念，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率和競爭力，使我們在以后的發(fā)展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。

　�。ǘ�）員工培訓目標：

　　1）使員工培訓后達到理想的專(zhuān)業(yè)技能

　　2）提高自身綜合素質(zhì)

　　3）增強自身的能力

　　4）樹(shù)立正確的工作態(tài)度

　　1.4 培訓需求方法

　�。ㄒ唬┓椒ǎ�?jiǎn)?wèn)卷調查法，觀(guān)察法，面談法通過(guò)使用這些方法，我們了解了員工對工作的`態(tài)度和滿(mǎn)意程度以及領(lǐng)導對培訓的重視程度。

　�。ǘ�）需要解決的問(wèn)題：

　　1）員工素質(zhì)和能力方面的差距

　　2）需要開(kāi)發(fā)的培訓項目

　　3）對每一項培訓項目都要具體說(shuō)明

　　4）項目運行可能出現的障礙和問(wèn)題

　　二、培訓計劃

　　2.1.培訓目標：

　　通過(guò)培訓班的學(xué)習，使員工增強自信和責任感，深入了解企業(yè)文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業(yè)務(wù)技能。從而保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。

　　2.2員工培訓課程設置

　　表2：課程設置

　　2.3培訓對象：超市所有在職員工。

　　2.4培訓時(shí)間、考試時(shí)間：

　　培訓時(shí)間：5-6月每周五下午14點(diǎn)-16點(diǎn)

　　考試時(shí)間：每門(mén)培訓課程結束的第二天下午15點(diǎn)-16點(diǎn) 2.5培訓方式及方法：

　　方式：集中式學(xué)習。

　　方法：講座法、視聽(tīng)技術(shù)學(xué)習法、現場(chǎng)實(shí)物演練、多媒體教學(xué)法等。

　　作用：通過(guò)這些方式，可以讓學(xué)員的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)等調動(dòng)起來(lái)，達到更好的效果。 2.6培訓考核：

　�、倏荚嚕好块T(mén)課程結束后，要對所學(xué)內容進(jìn)行考試。時(shí)間為90分鐘。

　�、诳己蠓答仯号嘤栘撠熑撕徒�(jīng)理要及時(shí)主動(dòng)的與培訓對象溝通，360度考核。

　�、圩ⅲ嚎记冢悍舱埣賰纱位蛞陨�，考核不予通過(guò)

　　三、培訓的實(shí)施方案

　　一、培訓安排

　　1安排場(chǎng)地

　　2聯(lián)系培訓師

　　3通知培訓對象

　　4向員工介紹培訓課程

　　5培訓注意事項

　　二、具體實(shí)施

　　1安排場(chǎng)地：室內、室外、現場(chǎng)演練

　　2培訓介紹：介紹培訓師的主題和課程講解以及培訓的主要內容，介紹培訓師、提前十天通知員工，在培訓兩天前再次通知便于確定培訓人數

　　三、培訓注意事項：

　　課前

　�。�1）安排好培訓師的休息室，了解培訓師的需求，以確保培訓師在其對員工培訓過(guò)程中保持最佳狀態(tài)

　�。�2）員工不準遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓成績(jì)

　�。�3）提前安排教室，檢查教室的設施有無(wú)故障

　�。�4）戶(hù)外培訓要提前確定好具體培訓地點(diǎn)

　�。�5）現場(chǎng)演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點(diǎn)

　　上課期間

　�。�1）不準出現接電話(huà)、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為

　�。�2）培訓主管級管理層應盡量來(lái)聽(tīng)課，以保持上課秩序

　�。�3）培訓師應與員工搞好互動(dòng)，以提高員工的接受程度

　�。�4）戶(hù)外培訓由于培訓人員較多，戶(hù)外演練應當分批進(jìn)行，做好安全工作，保證工作人員的人身安全，確定應到人數和實(shí)到人數，以免發(fā)生意外

　�。�5）現場(chǎng)演練應按秩序進(jìn)行，不要損壞貨品

　　課后

　�。�1）培訓主管應與培訓師及時(shí)溝通，了解上課情況，并及時(shí)打掃培訓室的衛生，應關(guān)閉所有的設備、電源及門(mén)窗

　�。�2）戶(hù)外演練結束后把培訓師和員工送回公司，打掃好衛生，以免擾亂公共場(chǎng)所的秩序并檢查有無(wú)破壞設備情況

　�。�3）現場(chǎng)演練時(shí)學(xué)習人員應聽(tīng)從管理人員的安排，不準私自帶走演練時(shí)用的貨品

　�。�4）未經(jīng)許可不得擅自動(dòng)用演練時(shí)的設備，貴重材料等應由專(zhuān)人保管，定點(diǎn)存放

　　四、評估

　　4.1評價(jià)的目的

　　通過(guò)培訓評價(jià)可以有助于對培訓項目的前景做出分析，對培訓內容的某些部分進(jìn)行修改，使其更加完善，更加符合企業(yè)需求。以及對員工在培訓過(guò)程問(wèn)題進(jìn)行改正，以便更有效地提高員工必備的各種能力。

超市新員工培訓方案3

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓對象

　　公司所有新進(jìn)員工

　　三、培訓時(shí)間

　　1、集中脫崗培訓根據新入職員的情況具體安排時(shí)間，一般安排在下班之后。

　　2、在崗培訓新人入職后，各個(gè)部門(mén)在日常工作中對新員工進(jìn)行在崗培訓；

　　四、培訓方式

　　1、脫崗培訓：采用集中授課的形式（地點(diǎn)：會(huì )議室）。

　　2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教師

　　人事部負責人、銷(xiāo)售主管、店長(cháng)、在某方面具備專(zhuān)長(cháng)和特殊技能的老員工

　　六、培訓教材

　　公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例

　　七、培訓內容

　　1、公司概況（企業(yè)簡(jiǎn)介、品牌、我們的團隊、企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀(guān)）

　　2、組織結構圖

　　3、公司規章制度

　　3、公司福利待遇（保險、休假、請假等）

　　4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

　　5、福利制度；

　　6、紀律處分；

　　7、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規范、工作技巧（部門(mén)培訓）

　　8、內部員工的熟悉（本部門(mén)上級、下級、同事及合作部門(mén)的'同事等）（部門(mén)培訓）

　　9、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求；（銷(xiāo)售部?jì)炔浚?/p>

　　八、培訓考核

　　通過(guò)觀(guān)察測試等方法考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門(mén)直接上級、同事、人事部共同鑒定。

　　九、培訓效果評估

　　人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓者、直接上級直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

超市新員工培訓方案4

　　一、培訓目的

　　為使新員工盡快了解公司企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、明確自

　　己的崗位職責，提高新員工銷(xiāo)售技巧，掌握財務(wù)軟件技能及提升員工整體素質(zhì)，進(jìn)入公司能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)及達到工作崗位要求，特組織此次培訓活動(dòng)。

　　二、培訓對象

　　全體新進(jìn)員工。

　　三、培訓時(shí)間

　　20xx年月日至月日，預計為期4天半。 具體安排：

　　1、新員工入職當天由人事部進(jìn)行入職培訓1小時(shí)。

　　2、超市部經(jīng)理進(jìn)行半天的崗位、部門(mén)職責及產(chǎn)品知識、連鎖超市內部管理方面的培訓。

　　3、由專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓師講授營(yíng)銷(xiāo)技巧等（預計3-4天）。

　　四、培訓內容

　　1、營(yíng)銷(xiāo)技巧理論知識及模擬演練；

　　2、團隊建設及管理、禮儀；

　　3、企業(yè)文化與職業(yè)發(fā)展；

　　4、產(chǎn)品知識；

　　5、企業(yè)規章制度；

　　6、財務(wù)軟件。

　　備注：針對團隊建設及管理，財務(wù)軟件兩塊內容的培訓，需分崗位進(jìn)行培訓，團隊建設及管理只需店長(cháng)接受培訓，財務(wù)軟件則需要收銀員和店長(cháng)都培訓（因為涉及店內員工倒班問(wèn)題）。

　　五、培訓方式

　　培訓采用課堂培訓及模擬培訓的方式，凡參加培訓的.人

　　員應做好培訓記錄。

　　六、培訓的效果評估及考核

　　培訓結束，按小組分不同崗位進(jìn)行實(shí)戰評估考核，考核結束后每位受訓人員提交一份培訓總結，并結合自身實(shí)際談一談對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。

超市新員工培訓方案5

　　中國的商超零售業(yè)還不成熟，起步晚，發(fā)展時(shí)間短，所以，我們要想在市場(chǎng)中發(fā)展壯大，就必須加大員工培訓力度，讓每個(gè)員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度。

　　一、員工培訓需求分析

　　1、出現的問(wèn)題：

　　1）員工缺乏責任心。

　　2）培訓的及時(shí)性與需求達不到預期效果。

　　3）團隊協(xié)作能力欠缺。

　　4）理論與實(shí)踐脫節。

　　解決辦法：提高員工責任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想，組織集體活動(dòng)，增強團隊精神，加強組織成員之間的溝通，更新培訓方式，使培訓內容與實(shí)際相結合，達到培訓的實(shí)際效果。

　　2、培訓工作目標。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)培訓目標：

　　為融入企業(yè)文化，提高經(jīng)濟效益，我們必須創(chuàng )建品牌，加大培訓理念，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競爭力，使我們在以后的發(fā)展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。

　�。ǘ�）員工培訓目標：

　　1）使員工培訓后達到理想的專(zhuān)業(yè)技能。

　　2）提高自身綜合素質(zhì)。

　　3）增強自身的能力。

　　4）樹(shù)立正確的工作態(tài)度。

　　3、培訓需求方法。

　�。ㄒ唬┓椒ǎ河^(guān)察法，面談法。

　　通過(guò)使用這些方法，我們了解了員工對工作的.態(tài)度和滿(mǎn)意程度以及領(lǐng)導對培訓的重視程度。

　　需要解決的問(wèn)題：

　　1）員工素質(zhì)和能力方面的差距。

　　2）需要開(kāi)發(fā)的培訓項目。

　　3）對每一項培訓項目都要具體說(shuō)明。

　　4）項目運行可能出現的障礙和問(wèn)題。

　　二、員工培訓計劃

　　1、培訓目標：

　　通過(guò)培訓班的學(xué)習，使員工增強自信和責任感，深入了解企業(yè)文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業(yè)務(wù)技能。從而保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。

　　2、員工培訓課程設置表：課程設置。

　　3、培訓對象：

　　超市生鮮所有在職員工。

　　4、培訓時(shí)間、考試時(shí)間：

　　培訓時(shí)間：xx年xx月xx日每天早班員工下午xx。

　　考試時(shí)間：每門(mén)培訓課程結束的第二天下午xx。

　　5、培訓方式及方法：

　　方式：集中式學(xué)習。

　　方法：講座法視聽(tīng)技術(shù)學(xué)習法，現場(chǎng)實(shí)物演練等。

　　作用：通過(guò)這些方式，可以讓學(xué)員的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)等調動(dòng)起來(lái)，達到更好的效果。

　　6、培訓考核：

　�、倏荚嚕好块T(mén)課程結束后，要對所學(xué)內容進(jìn)行考試。

　�、诳己蠓答仯号嘤栘撠熑艘�及時(shí)主動(dòng)的與培訓對象溝通，360度考核。

　�、圩⒅乜记冢悍舱埣賰纱位蛞陨�，考核不予通過(guò)。

　　三、培訓的實(shí)施方案

　　1、培訓安排。

　　1）安排場(chǎng)地；

　　2）聯(lián)系培訓人；

　　3）通知培訓對象；

　　4）向員工介紹培訓課程；

　　5）培訓注意事項。

　　四、具體實(shí)施

　　1、安排場(chǎng)地：室內、現場(chǎng)演練。

　　2、培訓介紹：介紹培訓的主題和課程講解以及培訓的主要內容，提前十天通知員工，在培訓兩天前再次通知便于確定培訓人數。

　　五、培訓注意事項

　　課前員工不準遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓成績(jì)。

　　提前安排教室，檢查教室的設施有無(wú)故障。

　　現場(chǎng)演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點(diǎn)上課期間不準出現接電話(huà)、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為。

　　培訓師應與員工搞好互動(dòng)，以提高員工的接受程度。

　　現場(chǎng)演練應按秩序進(jìn)行，不要損壞貨品。

　　六、評估、評價(jià)的目的

　　通過(guò)培訓評價(jià)可以有助于對培訓項目的前景做出分析，對員工培訓內容的某些部分進(jìn)行修改，使其更加完善，更加符合企業(yè)需求。以及對員工培訓過(guò)程問(wèn)題進(jìn)行改正，以便更有效地提高員工必備的各種能力。

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