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醫院新媒體運營(yíng)方案（精選10篇）
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的醫院新媒體運營(yíng)方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院新媒體運營(yíng)方案 1
前言
伴隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷推廣和應用，網(wǎng)絡(luò )越來(lái)越被廣大人們所重視，尤其是廣告成熟的今天，網(wǎng)絡(luò )廣告業(yè)，逐漸發(fā)展成為又一大宣傳企業(yè)形象、刺激消費的載體。
一、媒體介紹
泰州公交廣告目前的載體有：掌上公交、公交網(wǎng)站、站臺顯示屏、車(chē)廂內廣告。
二、媒體特點(diǎn)優(yōu)勢
1、掌上公交載體，目前每日點(diǎn)擊率超過(guò)2000次，具有受眾主動(dòng)和一對一接觸的特點(diǎn)，可開(kāi)放廣告資源廣。整體核算戰略成本低，收益頗豐，可開(kāi)發(fā)資源有：
�、賳�(dòng)頁(yè)面可加上廣告推廣
�、谶M(jìn)入頁(yè)面的公交提示和導乘頁(yè)面，可加上廣告滾動(dòng)顯示
�、鄣貓D頁(yè)面可加上店名和附近美食搜索。
2、公交廣告網(wǎng)站，目前點(diǎn)擊率相對比較低，相對于其他載體，沒(méi)有太大受眾主動(dòng)接觸的特點(diǎn)。網(wǎng)站還需要進(jìn)一步建設，增加吸引受眾的平臺。
3、站臺顯示屏，價(jià)格低廉，但其影響與效果卻不可小看，它是過(guò)往行人視覺(jué)停留時(shí)間較長(cháng)的廣告位置，對于等公交車(chē)的.人群來(lái)說(shuō)更有超級的信息吸引力，適合在上面做品牌推廣短期商品促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)信息等
4、車(chē)廂內廣告，相對于車(chē)身廣告而言車(chē)內廣告優(yōu)勢在于車(chē)內空間封閉，受眾量大流動(dòng)性強，信息直接明了，傳遞迅速，與受眾近距離接觸，具有親和力、視覺(jué)效果好、制作快，大大加強了目標人群對產(chǎn)品的深刻性，便于宣傳，加大競爭優(yōu)勢。
三、媒體廣告投放費用
1、掌上公交
�、賳�(dòng)頁(yè)面廣告（10000元/年，6000元/半年，3000元/3個(gè)月）。
�、谶M(jìn)入頁(yè)面廣告滾動(dòng)（8000元/年，5000元/半年，3000元/3個(gè)月）。
�、鄣貓D頁(yè)面廣告（8000元/年，5000元/半年，3000元/3個(gè)月）。
2、公交廣告網(wǎng)站
3、站臺顯示屏（2000元/1個(gè)月）。
4、車(chē)廂內廣告每塊（20000元/年，16000/半年，10000元/3個(gè)月）。
四、宣傳辦法及目的
1.為了達到更好的廣告投放效果，首先可在公交站臺的地圖頁(yè)面增加掌上公交的宣傳力度。
2.可打印發(fā)放廣告新媒體的宣傳。
五、市場(chǎng)開(kāi)拓
1、我們有大量的廣告合作老客戶(hù)，可以繼續溝通拜訪(fǎng)。
2、不同的品牌及產(chǎn)品具備不同的市場(chǎng)需求，吸引客戶(hù)針對自身產(chǎn)品及品牌特征考慮公交新媒體的優(yōu)勢。
醫院新媒體運營(yíng)方案 2
一、參賽要求
以各部門(mén)單位為參賽單位。各部門(mén)單位限報5項新媒體運營(yíng)作品，學(xué)生自媒體可配1名指導教師。不接受個(gè)人或團隊自行報名。
二、作品要求
1．名稱(chēng)要求。
微博名稱(chēng)為學(xué)校+部門(mén)單位（學(xué)生組織、社團、班級）名（機關(guān)處室命名為全稱(chēng)，二級學(xué)院命名采用標準簡(jiǎn)稱(chēng)）。微信公眾平臺名稱(chēng)可結合部門(mén)單位特色進(jìn)行命名。
2．運營(yíng)要求
�。�1）各部門(mén)單位（學(xué)生組織、社團、班級）需配備專(zhuān)職新媒體運營(yíng)人員；
�。�2）運營(yíng)內容為與本部門(mén)單位相關(guān)的新聞消息、通知、活動(dòng)等及學(xué)校相關(guān)動(dòng)態(tài)，自媒體根據實(shí)際定位進(jìn)行運營(yíng)；
�。�3）關(guān)于新媒體平臺認證事宜可撥打電話(huà)；
三、報送要求
參賽作品須提供新媒體平臺類(lèi)型、名稱(chēng)、鏈接，粉絲數量、信息發(fā)布數量、閱讀量、點(diǎn)贊量等以截圖形式附申報表。各部門(mén)單位對參賽作品審核，對作品所反映的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、原創(chuàng )性及網(wǎng)絡(luò )影響力材料真實(shí)性進(jìn)行把關(guān)，并在申報表上加蓋部門(mén)公章。
所有材料電子版發(fā)送至郵箱：,郵件標題注明“部門(mén)單位+新媒體運營(yíng)大賽”，紙質(zhì)版須以檔案袋封裝送至逸夫樓A619辦公室，檔案袋請上標注“部門(mén)單位+新媒體運營(yíng)大賽”字樣。電子版、紙質(zhì)版材料報送截至：20xx年10月20日。逾期不予受理。最終有效參賽資格以加蓋公章的.紙質(zhì)版材料為準。
四、活動(dòng)流程
1．作品展播。組委會(huì )將在展播平臺上展示優(yōu)秀參賽作品。
2．評審。由大賽評審委員會(huì )和大眾評審團評選。
五、獎項設置
設一等獎2名、二等獎4名、三等獎6名、優(yōu)秀獎若干名。
六、聯(lián)系人及聯(lián)系方式
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醫院新媒體運營(yíng)方案 3
一、背景與項目分析
�。�1）背景環(huán)境分析
經(jīng)過(guò)近段時(shí)間在對南寧市地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行的深入調查，我們了解到南寧市房地產(chǎn)市場(chǎng)前景廣闊，廣告活動(dòng)空間極大。今年以來(lái)，南寧及其周邊不斷推出新樓盤(pán)，無(wú)論在總體規劃、配套設施、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等方面，都比以前的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有了綜合水平的提高，可以說(shuō)是半年一個(gè)樣。各個(gè)項目因為贏(yíng)得市場(chǎng)銷(xiāo)售份額，除自身硬件設施外，對樓盤(pán)的價(jià)格，付款方式等方面都絞盡腦汁出新招，并且從廣告宣傳上反映出來(lái)，南寧市的各大報紙和電視臺廣告中的樓盤(pán)廣告大戰就集中地反映了南寧市房地產(chǎn)市場(chǎng)的競爭激烈程度。
�。�2）項目分析
“城市碧園”的設想發(fā)展是一個(gè)集公寓、辦公、學(xué)生公寓、住宅及商業(yè)為一體的綜合性社區。在用地上占地5.53公頃。建筑有多層住宅及高層公寓。整體規劃上與南寧市城北區的功能劃分非常的吻合。
首先，在南寧市內、城北區一直是文化中心，城市碧園項目周邊學(xué)府云集，項目所在地毗鄰廣西第一大學(xué)府——廣西大學(xué)，并且，城北區內還有南寧職大、財專(zhuān)、商專(zhuān)、南寧八中等文化教育場(chǎng)所。由此所帶來(lái)的文化氛圍絕對是其他城區無(wú)法比及的。
其次，城北區的商業(yè)還不成系統，區內配套陳舊，與整個(gè)南寧市商業(yè)發(fā)展的上升趨勢形成較大的反差。作為項目建設中重要的一個(gè)環(huán)節——商業(yè)廣場(chǎng)的建設，將會(huì )在未來(lái)幾年內將城北區的商業(yè)環(huán)境提升一個(gè)檔次。在未來(lái)，城市碧園完善的商業(yè)商務(wù)配套將不單單覆蓋小區本身及附近地區，而是成為城北區的商業(yè)商務(wù)中心。
與此同時(shí)，城北區作為市內新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)的集合地，在經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的沉淀后，正在加快發(fā)展的步伐，現有的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)因為廣西經(jīng)濟的整體發(fā)展而發(fā)展，而后來(lái)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)公司也會(huì )在依托“學(xué)院科技發(fā)展路線(xiàn)”這一前提下得以壯大。因此，作為高新技術(shù)代表的城北區對成熟商務(wù)區的需求也日漸顯現。城市碧園項目的商務(wù)功能是整個(gè)城北區發(fā)展的必然趨勢。
綜上所述，城市碧園項目因其準確的市場(chǎng)定位及完善的功能配套在未來(lái)的幾年內成為城北區的商業(yè)中心、南寧市的文化居住中心、南寧市新興商務(wù)中心。
二、媒體目標
樹(shù)立起“城市碧園”的樓盤(pán)形象，讓更多的消費者知道，了解，購買(mǎi)“城市碧園”。
1、制定目標購房群
針對城市碧園項目的綜合性及多樣性，在廣告推廣當中應根據“城市碧園”項目自身功能進(jìn)行客戶(hù)劃分：
A類(lèi)房屋置業(yè)者：
房屋置業(yè)者就是買(mǎi)房子住的人，起在房屋的消費當中對樓盤(pán)的綜合功能較為看重，如交通、文教、周邊配套。并且，該客戶(hù)群體在選擇時(shí)會(huì )對自身經(jīng)濟的承受能力及生活居住習慣作出自評，以決定購買(mǎi)行為是否實(shí)行。
B類(lèi)房屋投資者：
該客戶(hù)群體在房屋價(jià)格的敏感程度上不如前以群體。其對房屋消費只著(zhù)重于房屋的短期投資及長(cháng)線(xiàn)投資。
C類(lèi)短線(xiàn)形房屋消費者：
這各消費群體嚴格來(lái)說(shuō)不屬于房地產(chǎn)消費群體的一部分，應該說(shuō)時(shí)房屋投資者的下一等級消費群。但在廣告推廣當中，其對項目的影響力非常的大，并且具有廣泛的社會(huì )輿論傳播能力。所以在廣告推廣的過(guò)程當中該群體也一并考慮在內。
2、媒體廣告語(yǔ)
“新價(jià)值地產(chǎn)，新文化商業(yè)”
三、媒體策略
1、媒體的選擇
當今廣告媒體種類(lèi)十分繁多，而且還在不斷的涌現，現對媒體作以下分類(lèi)：讀物、印刷類(lèi)：報紙、雜志、單張、車(chē)身、路牌、直郵視聽(tīng)類(lèi)：電視、電臺、電話(huà)
電信類(lèi)：手機短信、電子郵件、網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)類(lèi)：公益活動(dòng)、體育賽事、房展會(huì )
而針對“城市碧園”項目的`目標客戶(hù)情況，依據高性?xún)r(jià)比和創(chuàng )品牌的因素，項目廣告整合推廣策劃建議以及媒體作為推廣媒體：
電視類(lèi)：
南寧電視臺、廣西衛視
以上兩臺是項目所在地區收視率最高的電視媒體，其中任何一個(gè)電視臺在特定時(shí)間段內的欄目在南寧市內有著(zhù)固定收視群體，因此，以上電視媒體應作為電視廣告宣傳的首選。報紙類(lèi)：
《南國早報》：目前廣西報業(yè)的旗艦，其廣大的讀者群體及全區最大的日發(fā)行量足以形成大范圍內的宣傳攻勢。所以在各個(gè)樓盤(pán)宣傳過(guò)程當中，南國早報必然是首選。
《南寧晚報》：擁有一定數量的訂閱讀者，且其中包括了很多在社會(huì )上頗具影響讀者群體�！稄V西日報》：與《南寧晚報》情況相似。電臺：
南寧廣播電臺交通音樂(lè )頻道：南寧市內收聽(tīng)率最高，覆蓋面最大的電臺車(chē)身：
在南寧市內，不管是否乘坐均會(huì )看到公共汽車(chē)的身影，并且，車(chē)身廣告費用為一次性投入，相對費用低，保持的時(shí)間又長(cháng)，所以建議在南寧市內主要公交線(xiàn)路上及各城區開(kāi)往市中心開(kāi)往項目所在地的公交車(chē)線(xiàn)路上進(jìn)行車(chē)身廣告宣傳。具體公車(chē)：31路、14路。
手機短信：由公司員工操作。禮品：
在售樓部?jì)仍O置小禮品。如有項目標志的布娃娃，小鑰匙扣。在展示展銷(xiāo)會(huì )上派送時(shí)尚手提袋、小飾物等。
醫院新媒體運營(yíng)方案 4
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟進(jìn)入新媒體時(shí)代，許多企業(yè)開(kāi)始從中尋求渠道，通過(guò)眾多社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)來(lái)推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，但和傳統營(yíng)銷(xiāo)一樣，時(shí)間和金錢(qián)是有價(jià)的，新智誠提醒企業(yè)必須有完整的新媒體策略作為保證。
一、高轉化率
不能指望如同從搜索引擎那樣在新媒體中獲得流量。
新智誠建議企業(yè)根據自己的產(chǎn)品和服務(wù)，制定一些吸引用戶(hù)的策略，找出并瞄準我們的目標群體所在的小圈子。吸引200個(gè)手中拿著(zhù)信用卡的超級目標用戶(hù)也許比20000個(gè)隨意用戶(hù)帶來(lái)更高的轉化。
二、提升價(jià)值
提高流量，同時(shí)提供廣告價(jià)值。這有可能是社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)的最容易達到的目標。
新智誠給出一些到達這樣目標的關(guān)鍵因素：
1、一個(gè)對社會(huì )化媒體友好的網(wǎng)站是必須的；
2、不要老盯著(zhù)著(zhù)名的社會(huì )媒體平臺，要找出更多目標客戶(hù)所在的小圈子；
3、一個(gè)好的標題也是必須的；
4、使用相關(guān)的圖片；
5、給用戶(hù)提供其需要的內容；
6、減少煩人的廣告（特別是新智誠使用過(guò)的`阿里博客那種最討人煩的彈出窗口）
三、優(yōu)化渠道
新智誠服務(wù)的一些企業(yè)有的是雇傭市場(chǎng)調查公司為產(chǎn)品改進(jìn)出謀劃策。
事實(shí)上，新媒體能讓企業(yè)從用戶(hù)哪里直接得到反饋，聆聽(tīng)用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，也許比那些市場(chǎng)調查公司要靠譜的多，像戴爾，星巴克都建立了用戶(hù)的反饋社區，未來(lái)的產(chǎn)品都是靠社區來(lái)定義的。
四、曝光品牌
也許用戶(hù)至少需要看到（或者聽(tīng)到）你的品牌6次，才有可能從你這里買(mǎi)東西。
社會(huì )化媒體給企業(yè)提供了良好展示舞臺，不管怎么樣，要多去一些社會(huì )化媒體露露臉，比如新媒體平臺的一些推薦之類(lèi)的。
五、創(chuàng )收忠實(shí)
一個(gè)企業(yè)其實(shí)也需要有粉絲。新智誠微薄客里就常常擁擠。
企業(yè)如果能通過(guò)社會(huì )化媒體擁有一大批忠實(shí)的粉絲，那么這些粉絲就是你公司最有效的產(chǎn)品推銷(xiāo)員了。而要擁有粉絲，則必須讓用戶(hù)能了解你。
六、保持目標
新智誠鄭重告知企業(yè)，不要讓新媒體被那些社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )或者社會(huì )化新聞網(wǎng)站攪亂了。新媒體從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)交流的平臺，不管是技術(shù)還是手段，溝通是最終目的，每個(gè)企業(yè)都能從溝通中得到有價(jià)值的信息。
盡管好多企業(yè)都涉獵社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)，但有很大一部分比例只是在簡(jiǎn)單的浪費時(shí)間和精力。新智誠的意思是你應該知道企業(yè)希望從社會(huì )化媒體中得到什么，這是問(wèn)題的關(guān)鍵。
醫院新媒體運營(yíng)方案 5
一、總體要求和基本原則
公立醫院運營(yíng)管理是以全面預算管理和業(yè)務(wù)流程管理為核心，以全成本管理和績(jì)效管理為工具，對醫院內部運營(yíng)各環(huán)節的設計、計劃、組織、實(shí)施、控制和評價(jià)等管理活動(dòng)的總稱(chēng)，是對醫院人、財、物、技術(shù)等核心資源進(jìn)行科學(xué)配置、精細管理和有效使用的一系列管理手段和方法。
�。ㄒ唬┨岣哒J識。加強公立醫院運營(yíng)管理，是以新發(fā)展理念引領(lǐng)醫院高質(zhì)量發(fā)展，落實(shí)現代醫院管理制度的重要抓手；是深化公立醫院綜合改革，構建維護公益性、調動(dòng)積極性、保障可持續的新運行機制的內在要求；是加強供給側結構性改革，有效提升醫療、教學(xué)、科研、預防等核心業(yè)務(wù)供給效率的有力舉措；是緩解公立醫院經(jīng)濟運行壓力，提升內部資源配置效率和運營(yíng)管理效益的重要手段。
�。ǘ┛傮w要求。以新時(shí)期衛生與健康工作方針和公立醫院事業(yè)發(fā)展戰略規劃為指引，堅持公益性，努力實(shí)現社會(huì )效益與經(jīng)濟效益的有機統一。大力推動(dòng)公立醫院核心業(yè)務(wù)工作與運營(yíng)管理工作深度融合，將現代管理理念、方法和技術(shù)融入運營(yíng)管理的各個(gè)領(lǐng)域、層級和環(huán)節，提升運營(yíng)管理精細化水平；堅持高質(zhì)量發(fā)展和內涵建設，通過(guò)完善管理制度、再造業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化資源配置、強化分析評價(jià)等管理手段，將運營(yíng)管理轉化為價(jià)值創(chuàng )造，有效提升運營(yíng)管理效益和投入產(chǎn)出效率；重點(diǎn)關(guān)注各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)內涵經(jīng)濟行為（即該項活動(dòng)可以獲取收入或耗費人財物等資源）的事項，建立健全內部控制管理和風(fēng)險監控制度措施，使之既符合業(yè)務(wù)管理規范化要求，又滿(mǎn)足風(fēng)險防控精準化需要。全國所有公立醫院均要持續加強運營(yíng)管理工作，三級公立醫院應作表率。
�。ㄈ┗驹瓌t。
1.公益性原則。以公益性為前提，以滿(mǎn)足人民群眾健康需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現社會(huì )效益和服務(wù)效能最大化。
2.整體性原則。立足全局制訂年度運營(yíng)管理計劃，動(dòng)員全員參與運營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節，統籌全部需求，有效配置各類(lèi)資源。
3.融合性原則。將運營(yíng)管理與醫療、教學(xué)、科研、預防等核心業(yè)務(wù)活動(dòng)充分融合，促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)衍生價(jià)值創(chuàng )造。
4.成本效率原則。權衡運營(yíng)成本與運營(yíng)效率，爭取以合理的成本費用獲取適宜的運營(yíng)效率。
5.適應性原則。立足客觀(guān)實(shí)際，構建適應公立醫院自身發(fā)展特點(diǎn)的運營(yíng)管理模式、架構和機制。
二、構建運營(yíng)管理組織體系
�。ㄋ模┘訌娊M織建設。
醫院主要負責人全面負責醫院運營(yíng)管理工作，總會(huì )計師協(xié)助做好具體工作，各分管院領(lǐng)導對具體工作分工負責。
醫院應當成立運營(yíng)管理委員會(huì )，主要負責建立完善醫院運營(yíng)管理組織框架體系和各項規章制度，制訂醫院運營(yíng)管理年度工作目標、指標和計劃，審議醫院運營(yíng)管理分析評價(jià)報告，對醫院運營(yíng)管理工作提出意見(jiàn)和改進(jìn)措施。
醫院應當明確負責運營(yíng)管理的部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作，主要包括：研究起草運營(yíng)管理工作制度、計劃、分析評價(jià)報告等；提出完善運營(yíng)管理流程、優(yōu)化資源配置、績(jì)效考核指標等意見(jiàn)建議；組織推動(dòng)各項運營(yíng)管理措施任務(wù)有效落實(shí)；組織開(kāi)展運營(yíng)效果分析評價(jià)，撰寫(xiě)運營(yíng)效果分析報告等。
醫院應當充實(shí)運營(yíng)管理部門(mén)人員力量，配備具有財務(wù)、審計、人事、醫療、護理、物價(jià)、醫保、信息化、工程技術(shù)等知識背景的人員擔任運營(yíng)管理員，切實(shí)承擔好運營(yíng)管理的具體工作。積極推行運營(yíng)助理員、價(jià)格協(xié)管員制度等，輔助協(xié)同臨床業(yè)務(wù)科室加強科室內部運營(yíng)和價(jià)格管理工作。
�。ㄎ澹├眄樳\營(yíng)機制。醫院內部應當建立科學(xué)決策、分工負責、協(xié)同落實(shí)、分析評價(jià)、溝通反饋的運營(yíng)管理高效機制。
1.強化決策機制。凡運營(yíng)管理工作中涉及“三重一大”事項的，需經(jīng)醫院黨委會(huì )研究討論同意。需要進(jìn)行合法性審核的事項，應當出具合法性審核意見(jiàn)。
2.健全分工機制。明確運營(yíng)管理委員會(huì )、運營(yíng)管理牽頭部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)和行政后勤管理部門(mén)等在運營(yíng)管理方面的工作職責和具體分工。
3.細化落實(shí)機制。逐級分解細化運營(yíng)管理目標和任務(wù)，層層落實(shí)主體責任，確保各項任務(wù)有效落實(shí)。
4.實(shí)化評價(jià)機制。定期開(kāi)展運營(yíng)監控、執行檢查和分析評價(jià)，動(dòng)態(tài)掌握和評價(jià)運營(yíng)管理工作進(jìn)展及實(shí)施效果。
5.構建反饋機制。將運營(yíng)效果和評價(jià)結果及時(shí)在醫院內部各個(gè)層面進(jìn)行溝通反饋，實(shí)現橫縱雙向協(xié)作，院科兩級協(xié)同發(fā)展。
�。┩晟浦贫润w系。醫院應當結合運營(yíng)目標和精細化管理需求，聚焦人、財、物、技等核心資源，聚焦醫、教、研、防等核心業(yè)務(wù)，以資源配置、流程再造、績(jì)效考核為導向，建立健全運營(yíng)管理制度體系，明確組織機構、職責權限、決策機制、業(yè)務(wù)規范、運營(yíng)流程等內容，完善人力資源管理、空間和設施設備管理、績(jì)效管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、風(fēng)險防控管理、信息化管理等各項制度，有效保障運營(yíng)管理規范化及高效協(xié)同運作，提升運營(yíng)管理效率和質(zhì)量。
三、明確運營(yíng)管理重點(diǎn)任務(wù)
�。ㄆ撸┟鞔_管理范疇。
1.優(yōu)化資源配置。依據醫院建設規劃和中長(cháng)期事業(yè)發(fā)展規劃，建立人、財、物、技術(shù)、空間、設施等資源分類(lèi)配置標準；加強資源調配與優(yōu)化，促進(jìn)各類(lèi)資源動(dòng)態(tài)匹配，提高內部資源配置對醫、教、研、防等業(yè)務(wù)工作的協(xié)同服務(wù)能力。
2.加強財務(wù)管理。強化全面預算、成本核算、基建財務(wù)、經(jīng)濟合同、價(jià)格、醫保結算等管理，為運營(yíng)管理提供堅實(shí)基礎；將事業(yè)發(fā)展目標任務(wù)、績(jì)效考核業(yè)務(wù)指標和質(zhì)量控制流程要求等融入財務(wù)管理，發(fā)揮財務(wù)管理服務(wù)、保障和管控作用；加強財務(wù)信息共享共用，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐保障。
3.加強資產(chǎn)管理。加強貨幣資金、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、物資用品、在建工程等資產(chǎn)管理，構建資產(chǎn)采購、領(lǐng)用、庫存等全鏈條管理體系；做好資產(chǎn)配置、使用、處置等各環(huán)節管理工作，強化資產(chǎn)使用效益的分析和追蹤評價(jià)。
4.加強后勤管理。推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì )化；加強水電氣熱、餐飲、環(huán)境衛生、建筑用房、安全保衛等后勤管理，優(yōu)化服務(wù)流程，規范管理機制，強化能耗管控；探索智慧化“一站式”服務(wù)模式，持續改進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量和效率。
5.加強臨床、醫技、醫輔等業(yè)務(wù)科室運營(yíng)指導。探索建立運營(yíng)助理團隊，常態(tài)化關(guān)注科室運營(yíng)發(fā)展情況，有效指導醫療業(yè)務(wù)科室提升運營(yíng)效益；強化教學(xué)、科研、預防、后勤服務(wù)等工作的制度管理和成本控制。
6.強化業(yè)務(wù)管理與經(jīng)濟管理相融合。強化預算、成本、績(jì)效、內控管理意識，將經(jīng)濟管理各項要求融入醫院核心業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量控制各環(huán)節，促進(jìn)業(yè)務(wù)與資源管理深度融合；探索完善臨床路徑標準化，規范臨床術(shù)語(yǔ)，促進(jìn)醫療服務(wù)活動(dòng)規范化管理；強化醫療服務(wù)行為轉化為經(jīng)濟行為的流程管控和內部監管。
7.強化運營(yíng)風(fēng)險防控。加強內部審計監督管理、風(fēng)險管理及內部控制建設，建立健全風(fēng)險研判、評估和防控機制；加強單位層面、財務(wù)層面、業(yè)務(wù)層面內部控制建設，實(shí)現醫院經(jīng)濟事項全過(guò)程管控；建立醫療、價(jià)格、財務(wù)等管理部門(mén)聯(lián)檢聯(lián)查日常監督機制，定期和不定期開(kāi)展醫療服務(wù)規范化管理檢查，避免發(fā)生違法違紀違規追求經(jīng)濟利益的行為；加強債務(wù)風(fēng)險管理，嚴禁舉債建設。
8.加強內部績(jì)效考核。醫院應當根據衛生健康、中醫藥主管部門(mén)確定的績(jì)效考核指標，建立內部綜合績(jì)效考核指標體系，從醫療、教學(xué)、科研、預防以及學(xué)科建設等方面全方位開(kāi)展績(jì)效評價(jià)工作，全面考核運營(yíng)管理實(shí)施效果；通過(guò)強化信息技術(shù)保證考核質(zhì)量，并將考核結果與改善內部管理有機結合。
9.推進(jìn)運營(yíng)管理信息化建設。按照國家和行業(yè)已發(fā)布的醫院信息化建設標準，加強醫院內部運營(yíng)管理信息系統建設，促進(jìn)實(shí)物流、資金流、業(yè)務(wù)流、信息流四流合一；加強各個(gè)信息系統的有效對接，確保各類(lèi)數據信息的`規范性、完整性和有效性，支撐運營(yíng)數據的統計、分析、評價(jià)、監控等利用；加強運營(yíng)管理信息安全，完善信息保護技術(shù)措施和制度。
�。ò耍﹥�(yōu)化管理流程。醫院應當將運營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節的人、財、物、技術(shù)通過(guò)流程管理有機結合，形成統一的管理體系。要以患者和臨床為中心，以公益性和事業(yè)發(fā)展戰略為導向，以精細化和提質(zhì)增效為目標，綜合運用系統思維統籌優(yōu)化管理流程，實(shí)現流程管理系統化、科學(xué)化、規范化和智能化。
1.梳理運營(yíng)流程。按照業(yè)務(wù)活動(dòng)規范和內在要求順序，逐項繪制醫院運營(yíng)活動(dòng)流程圖；依據各項運營(yíng)活動(dòng)的制度依據、管理原則、質(zhì)量要求、崗位職責、業(yè)務(wù)內容以及人財物技術(shù)等資源配置進(jìn)行流程描述。同時(shí)，還要將內部控制要求嵌入到運營(yíng)流程的各個(gè)環(huán)節，做到環(huán)環(huán)相扣、相互制約、防范風(fēng)險。
2.評價(jià)運營(yíng)流程。從質(zhì)量、風(fēng)險、時(shí)間、成本等維度，定期檢查評價(jià)各運營(yíng)流程的科學(xué)性、規范性和適應性，找出問(wèn)題，分析原因，提出建議。
3.優(yōu)化運營(yíng)流程。堅持問(wèn)題導向和目標導向，注重系統性、協(xié)同性和高效性，持續優(yōu)化運營(yíng)流程設計，確保運營(yíng)流程能夠及時(shí)適應醫院內外部環(huán)境和條件的不斷變化。
4.推進(jìn)流程管理標準化和信息化。經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗并且切實(shí)可行的運營(yíng)流程，要及時(shí)固化到規章制度和信息系統中，努力做到有章可循、規范運行、高質(zhì)高效。
�。ň牛⿵娀畔⒅�。醫院應當充分利用現代化信息技術(shù)，加強醫院運營(yíng)管理信息集成平臺標準化建設。
1.建立運營(yíng)管理系統和數據中心，實(shí)現資源全流程管理。主要圍繞人力、財務(wù)、物資、基礎運行、綜合決策等5大領(lǐng)域，醫療、醫保、藥品、教學(xué)、科研、預防等6大事項，重點(diǎn)建設人力資源管理系統，資金結算、會(huì )計核算、預算管理、全成本管理、審計管理等財務(wù)系統，績(jì)效考核系統，物資用品管理系統（藥品、試劑、高值耗材、低值耗材及辦公用品、消毒器械及材料、物資條碼等）、采購管理系統（供應商、采購計劃、訂單管理等）、制劑管理系統（中藥材和制劑原料、中藥飲片和制劑成品）、資產(chǎn)管理系統（房屋、醫療設備、后勤設備、無(wú)形資產(chǎn)、在建工程），內部控制、項目、合同、科研、教學(xué)、后勤等管理系統，以及基礎平臺、數據接口和運營(yíng)數據中心等。
2.促進(jìn)互聯(lián)互通，實(shí)現業(yè)務(wù)系統與運營(yíng)系統融合。醫院應當依托信息平臺，加強信息系統標準化、規范化建設，強化數據的協(xié)同共享，實(shí)現臨床與管理系統間的互聯(lián)互通。通過(guò)信息系統應用完成原有工作流程的重新梳理及再造，讓信息多跑路，實(shí)現業(yè)務(wù)管理與運營(yíng)管理的充分融合。
3.利用數據分析技術(shù)，構建運營(yíng)數據倉庫。醫院應當從醫、教、研、防各業(yè)務(wù)信息系統中抽取用于支持運營(yíng)管理決策的相關(guān)數據，經(jīng)過(guò)清洗轉換形成運營(yíng)數據倉庫，為運營(yíng)數據分析展示和運營(yíng)決策模型構建提供依據。
�。ㄊ┨岣邲Q策質(zhì)量。
1.建立決策分析體系。運用各類(lèi)管理理論和方法，整合業(yè)務(wù)數據和經(jīng)濟運行數據，從戰略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策三個(gè)層面建立決策分析體系。
2.推進(jìn)決策分析一體化平臺建設。通過(guò)對運營(yíng)數據進(jìn)行標準化、集成化、自動(dòng)化處理，實(shí)現數據共享，強化數據應用，為醫院運營(yíng)管理持續改進(jìn)提供全面、準確、及時(shí)的數據支撐。
3.加強分析結果應用。醫院應當將決策分析結果重點(diǎn)應用于業(yè)務(wù)管理、資源規劃、資金統籌和風(fēng)險管控等方面，進(jìn)一步提高運營(yíng)效率和管理能力，推進(jìn)醫院現代化治理體系構建和治理能力提升。
四、加大組織保障力度
�。ㄊ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各級衛生健康、中醫藥主管部門(mén)要對所屬管公立醫院的運營(yíng)管理工作高度重視，明確目標任務(wù)和時(shí)間節點(diǎn)，通過(guò)全面推進(jìn)與試點(diǎn)推動(dòng)相結合，指導公立醫院落實(shí)運營(yíng)管理各項要求。各公立醫院要將運營(yíng)管理工作作為醫院持續發(fā)展的重要內容，制訂具體實(shí)施方案和責任分工，保障工作順利開(kāi)展。其他部門(mén)舉辦的公立醫院參照此意見(jiàn)執行。
�。ㄊ┘訌姕贤▍f(xié)調。衛生健康、中醫藥主管部門(mén)要在公立醫院運營(yíng)管理工作推進(jìn)過(guò)程中，加強指導，跟蹤問(wèn)效，幫助醫院解決實(shí)際困難，確保運營(yíng)管理工作有效實(shí)施。公立醫院要建立內部協(xié)調機制，主動(dòng)反饋實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
�。ㄊ┘訌娊�(jīng)驗總結。各級衛生健康、中醫藥主管部門(mén)要注重實(shí)效，深入挖掘典型案例并予以推廣。各公立醫院要認真總結運營(yíng)管理有益經(jīng)驗和困難問(wèn)題，及時(shí)向同級衛生健康、中醫藥主管部門(mén)報告。
醫院新媒體運營(yíng)方案 6
一、營(yíng)銷(xiāo)方案
�。ㄒ唬� 營(yíng)銷(xiāo)團隊建設與管理
1.組建客服部
負責客戶(hù)接待、導診、電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)、客戶(hù)資料收集與整理
2.組建市場(chǎng)部
負責市場(chǎng)業(yè)務(wù)、客戶(hù)建立、市場(chǎng)調查、活動(dòng)實(shí)施與配合
3.組建企劃部
負責營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告制作與宣傳、CI企業(yè)形象維護、媒體投放
4.營(yíng)銷(xiāo)團隊管理
a.制定各部門(mén)規章制度
b.各部門(mén)定崗定責
c.各部門(mén)工作人員業(yè)務(wù)細化、量化、亮化
d.制定科學(xué)的績(jì)效考核機制
e.各部門(mén)定期培訓
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)規劃
在我院體檢中心開(kāi)拓市場(chǎng)階段，品牌和口碑將是取勝的重中之重，所以應本著(zhù)“以人為本”的理念進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，如何提高服務(wù)質(zhì)量并滿(mǎn)足客戶(hù)的要求將是我們要走好的第一步。在品牌建設方面，我主張借助班車(chē)車(chē)體廣告、期刊類(lèi)廣告和印發(fā)包含體檢中心簡(jiǎn)介、價(jià)格的小冊子等宣傳形式創(chuàng )造“優(yōu)撫醫院體檢中心”的品牌，隨時(shí)掌握醫療體檢市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，收集信息，定期對醫療體檢市場(chǎng)進(jìn)行分析，不斷開(kāi)拓、擴大品牌知名度，積極與公益慈善組織機構協(xié)作交流，建立健全協(xié)作網(wǎng)絡(luò )，打造公益品牌，為客戶(hù)建立服務(wù)與數據庫，做好體檢后的各項跟蹤服務(wù)與信息反饋，樹(shù)立公眾形象，豐富品牌內涵。在口碑宣傳方面，主要借助兩條手段：
一是靠良好的服務(wù)和質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)自發(fā)地進(jìn)行口碑宣傳；
二是靠有意識地引導口碑傳播。常用方式是分階段提煉典型案例，在客戶(hù)體檢時(shí)，由醫務(wù)人員“不經(jīng)意”地透露出來(lái)。三人成虎，的種種優(yōu)點(diǎn)就這樣憑借一個(gè)個(gè)故事飛到千家萬(wàn)戶(hù)。
�。ㄈ┗顒�(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
利用節假日進(jìn)行活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)一定要體現“優(yōu)撫醫院體檢中心”品牌企業(yè)文化和某種特定的文化氣息（如九九重陽(yáng)節、母親節、父親節體現孝文化，把中國的孝文化氣息作足）.所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須圍繞最大化的經(jīng)濟目標來(lái)操作。針對在外地工作人員想幫助獨自在家的老人體檢，又怕老人自己不方便的意愿，建立網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，接納網(wǎng)絡(luò )匯款，同時(shí)派專(zhuān)人接送老人，并把檢查結果及時(shí)向老人的子女進(jìn)行匯報，擴大品牌效益。
�。ㄋ模┘瘓F營(yíng)銷(xiāo)
有效利用我多年積累的經(jīng)驗與豐富的人脈關(guān)系，在未來(lái)一段時(shí)間內對我市一些企事業(yè)單位進(jìn)行公關(guān)，以我院中心的.硬件設施與優(yōu)質(zhì)服務(wù)做基礎，爭取建立穩定的合作關(guān)系，占據穩定的市場(chǎng)份額。
�。ㄎ澹⿷鹇詤f(xié)作
主動(dòng)在我市優(yōu)秀醫院中尋找戰略合作伙伴，建立戰略同盟關(guān)系，同時(shí)籌建德州市體檢行業(yè)協(xié)會(huì )，逐漸確立“優(yōu)撫醫院體檢中心”行業(yè)龍頭地位。
二、體檢項目
引進(jìn)骨密度檢查項目，并對體檢中心目前的項目進(jìn)行分類(lèi)和重組，針對不同階層客戶(hù)提供：入職體檢套餐、女性體檢套餐、男性體檢套餐、生育體檢套餐、老年人體檢套餐、企業(yè)年檢套餐、VIP體檢套餐，同時(shí)針對集團客戶(hù)提出的要求制定相應的體檢套餐，提高服務(wù)水平。
三、總結
我院由于遠離市中心，周?chē)用駞^與機關(guān)單位還在建設中，所以知名度較低，這就更需要動(dòng)用一切手段打出品牌、喊響口號。在以后的工作中，我會(huì )盡快融入這個(gè)新的環(huán)境，在韓院長(cháng)的指導與幫助下，帶領(lǐng)體檢中心步入正軌，為醫院創(chuàng )收。若有不足之處,敬請韓院長(cháng)批評指正。
醫院新媒體運營(yíng)方案 7
公立醫院是醫療資源的重要匯集者和醫療服務(wù)的主要供給者，迫切需要加強運營(yíng)管理，提升醫療資源的利用效率，降低醫療服務(wù)成本�！秶鴦�(wù)院辦公廳關(guān)于城市公立醫院綜合改革試點(diǎn)的指導意見(jiàn)》等文件提出，要大力改進(jìn)公立醫院內部運營(yíng)管理，強化精細化管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
一、醫院運營(yíng)管理的內涵
醫院運營(yíng)管理是指對醫療服務(wù)創(chuàng )造密切相關(guān)的各項核心資源進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調和控制，實(shí)現人、財、物、數據等核心資源精益管理的一系列管理手段和方法。醫院運營(yíng)管理的首要問(wèn)題是在資源利用最小化和技術(shù)知識利用最大化的同時(shí)，為患者創(chuàng )造最大的價(jià)值。醫院運營(yíng)管理要求打破部門(mén)的界限，致力于改進(jìn)對患者的醫療服務(wù)和避免延遲。
二、醫院運營(yíng)管理的開(kāi)展現狀
�。ㄒ唬﹪忉t院運營(yíng)管理較為成熟
運營(yíng)管理起源于豐田公司，目前已發(fā)展形成一套成熟的精益管理哲學(xué)思想、技術(shù)工具和管理方法，其精益方法包括豐田三角模型、看板法、5S法、A3法、可視化管理、PDCA循環(huán)等。目前，國外醫院普遍致力于建設精益醫院，美國艾維拉·麥肯南醫院是成功的案例之一。該院在2004年對化驗室進(jìn)行運營(yíng)優(yōu)化，在化驗室員工的數量沒(méi)有增加的同時(shí)，患者容量提高了40%，“采集—結果”的時(shí)間從62分鐘減少到35分鐘。該院還通過(guò)優(yōu)化科室和病房布局，減少人員走動(dòng)的距離，急診室由24間縮減到20間，病房建設費用減少125萬(wàn)美元，患者滿(mǎn)意度從60%提高到90%，平均等待時(shí)間減少到2個(gè)小時(shí)，急診人次同比增加6%。
�。ǘ﹪鴥裙⑨t院運營(yíng)管理的基礎薄弱
國內公立醫院于2000年左右開(kāi)始推進(jìn)運營(yíng)管理，除少數的典型代表外，大多數公立醫院的運營(yíng)管理依然處于起步階段。許多醫院高層尚未足夠重視，醫院組織結構中的運營(yíng)管理部門(mén)缺失或者處于邊緣位置，未建立專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)管理隊伍，而是由財務(wù)人員和醫務(wù)人員兼職從事零碎的分析。由于在管理體制、協(xié)作機制、信息系統等方面缺乏業(yè)財融合的頂層設計，運營(yíng)管理與業(yè)務(wù)管理相互脫節，運營(yíng)管理缺乏系統性的統籌規劃和全周期的分析控制，常常問(wèn)題暴露后才臨時(shí)查找、分析原因，過(guò)程數據難以獲取，致使運營(yíng)管理的效果極為有限。
三、我院在運營(yíng)管理上的實(shí)踐
�。ㄒ唬┩晟七\營(yíng)管理組織的結構和工作機制
運營(yíng)管理的內容涉及人、財、物等方方面面，需要醫院、部門(mén)和科室協(xié)調配合。為此，需要在全院范圍建立起上下銜接的組織結構和便于協(xié)調的管理體制。我院建立起“衛生經(jīng)濟管理委員會(huì )—衛生經(jīng)濟管理科（運營(yíng)小組）—臨床醫技科室（兼職運營(yíng)助理）”為主體的組織結構。
其中，衛生經(jīng)濟管理委員會(huì )由院長(cháng)掛帥，醫務(wù)、質(zhì)管、信息等管理部門(mén)領(lǐng)導和部分科室主任、護士長(cháng)擔任委員，聽(tīng)取運營(yíng)管理有關(guān)匯報和審定重要的運營(yíng)管理制度、事項；衛生經(jīng)濟管理科（運營(yíng)小組）作為運營(yíng)管理的主管部門(mén)，有4名專(zhuān)職運營(yíng)助理，負責制訂醫院運營(yíng)管理制度和運營(yíng)作業(yè)指導書(shū)、組織培養運營(yíng)助理隊伍、組織各科室開(kāi)展運營(yíng)項目，并對口若干個(gè)臨床醫技科室，開(kāi)展運營(yíng)調查分析；各臨床醫技科室各設1~2名兼職運營(yíng)助理，定期分析科室的運行狀況，對科室主要的運營(yíng)問(wèn)題開(kāi)展深入的調查研究，向科室領(lǐng)導匯報科室的運營(yíng)情況。
�。ǘ┙⒔∪\營(yíng)管理內容與方法體系
醫院運營(yíng)管理需要綜合應用衛生經(jīng)濟學(xué)、管理會(huì )計和醫院管理學(xué)的有關(guān)理論和方法，借助醫院信息管理系統并結合現場(chǎng)的調查研究，全面、準確的獲得醫院和科室運營(yíng)管理的數據，應用相應的管理工具開(kāi)展多維度的運營(yíng)數據分析。建立標準化的工作模板和指導手冊，為運營(yíng)助理開(kāi)展工作提供基本的參照，可加快運營(yíng)管理在全院各科室的推廣速度。為此，我院運營(yíng)小組編寫(xiě)了《醫院運營(yíng)管理作業(yè)指導書(shū)》和《科室運營(yíng)管理指導手冊》，系統的闡述了運營(yíng)管理的切入點(diǎn)、運營(yíng)對象、數據獲取途徑、分析方法、工作流程等，提供了分析報表模板，規范了開(kāi)展運營(yíng)的流程和方法。同時(shí)，組織運營(yíng)小組成員外出學(xué)習最新的運營(yíng)管理思路與方法、內部學(xué)習管理工具和軟件、開(kāi)展運營(yíng)項目競賽，提高小組成員的業(yè)務(wù)能力；對科室兼職運營(yíng)助理開(kāi)展專(zhuān)題培訓，普及運營(yíng)管理相關(guān)的知識、思路、方法，并以個(gè)別案例講解如何在科室開(kāi)展運營(yíng)管理工作。
�。ㄈ┲�(zhù)眼醫院和科室需求開(kāi)展運營(yíng)分析
在對醫院和科室的經(jīng)濟運行狀況例行分析和反饋的基礎上，我院的運營(yíng)管理以問(wèn)題為導向、基于醫院和科室的實(shí)際需要，有針對性的開(kāi)展運營(yíng)分析，如此可以較快的取得成效，獲得認可和配合。
1、在醫院層面，運營(yíng)管理在醫院優(yōu)化診療流程、加強藥品耗材等存貨管理、開(kāi)展對外合作、購置大型設備、調整分配方案等重大項目決策時(shí)開(kāi)展調研分析、論證評估，為決策提供參考。例如，在“調整醫療服務(wù)價(jià)格、取消藥品加成”的改革政策出臺之際，衛生經(jīng)濟管理科（運營(yíng)小組）就系統地分析了該項政策對醫院、各臨床醫技科室的收入結構、績(jì)效薪酬等影響幅度，針對不同業(yè)務(wù)結構的科室提出應對策略建議，及時(shí)調整績(jì)效薪酬核算和分配制度，引導醫療業(yè)務(wù)行為。
2、在科室層面，運營(yíng)小組定期向各臨床醫技科室發(fā)放問(wèn)卷征集科室迫切需要解決的問(wèn)題以及制約科室發(fā)展的基礎問(wèn)題，聯(lián)合醫務(wù)處、人事處、設備管理科等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合調研分析，出臺對策措施。例如，通過(guò)調整手術(shù)室開(kāi)臺時(shí)間、優(yōu)化手術(shù)預約、規范急診手術(shù)流程和調整績(jì)效獎勵等措施，使手術(shù)通過(guò)率明顯提升，20xx年一季度手術(shù)人次同比增長(cháng)7.96%，出院人次增長(cháng)10.92%。
四、關(guān)于公立醫院運營(yíng)管理的建議
�。ㄒ唬┩七M(jìn)運營(yíng)管理信息化
開(kāi)展醫院運營(yíng)管理，需要吸收利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，從復雜的.運行環(huán)節中高效的抓取必要信息、從各類(lèi)信息的相互關(guān)系和變化趨勢中分析挖掘出數據背后的運營(yíng)實(shí)質(zhì)。例如，為了采用作業(yè)成本法分析某病種的成本效益情況，需要收集該類(lèi)病種患者從入院到出院的所有診療信息，包括各項作業(yè)節點(diǎn)時(shí)間、病情診斷和醫療服務(wù)信息、藥品和衛生材料、各項作業(yè)的主管醫師或操作人員信息，如果醫院沒(méi)有建立HRP等整合型信息系統，需要從多個(gè)信息系統調取相關(guān)的信息，建立關(guān)聯(lián)后分析挖掘，分析的效率和精度難以保證。
利用信息技術(shù)可促進(jìn)醫院運營(yíng)管理水平的提高。例如，北京協(xié)和醫院通過(guò)建設預算、財務(wù)、成本三位一體化的管理信息系統，超過(guò)90%的憑證自動(dòng)生成，核算、成本、預算數據一體聯(lián)動(dòng)，核銷(xiāo)數據同源，多維度輔助核算。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息系統的結合，智能定位和感應功能可用于醫院智能排隊叫號、流動(dòng)資產(chǎn)跟蹤和移動(dòng)支付等。公立醫院應抓住大數據技術(shù)的發(fā)展機遇，積極布局“互聯(lián)網(wǎng)+運營(yíng)管理”，積極引進(jìn)財務(wù)機器人、HRP、IT運營(yíng)系統等管理設備和信息系統，逐步實(shí)現醫院信息資源化、運營(yíng)管理信息化。
�。ǘ┘訌娺\營(yíng)管理人才的培養
醫院運營(yíng)管理人員需要綜合運用醫院管理、管理會(huì )計、衛生經(jīng)濟、運籌學(xué)等多學(xué)科的知識和工具，要能對醫院和科室具體的業(yè)務(wù)事項從多層面進(jìn)行深入的調查分析，并對國家醫改政策、宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境、涉醫法律法規等外圍環(huán)境保持敏感。由于醫院醫療服務(wù)的復雜性遠遠高于企業(yè)標準化的生產(chǎn)，要求醫院的運營(yíng)管理人員具備較高的綜合能力。
另一方面，運營(yíng)管理在國內公立醫院仍屬于較為新興的行業(yè)，缺乏成熟、可直接借鑒的工作模板和經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)人才。這需要有關(guān)部門(mén)和醫院加強醫院運營(yíng)管理人才的培養。國家有關(guān)部委在20xx年啟動(dòng)了管理會(huì )計人才和衛生計生行業(yè)經(jīng)濟管理（后備）領(lǐng)軍人才培養工程，出臺了《管理會(huì )計基本指引和應用指引》，各公立醫院也應順勢而為，加大對內部人員的運營(yíng)知識技能培養，建立一支專(zhuān)業(yè)能干的運營(yíng)管理人才隊伍。
�。ㄈ┐龠M(jìn)運營(yíng)管理，參與價(jià)值創(chuàng )造
運營(yíng)管理的宗旨是提升生產(chǎn)效率，為醫院創(chuàng )造價(jià)值。參與價(jià)值創(chuàng )造也是開(kāi)展運營(yíng)管理的生命線(xiàn)。如果運營(yíng)管理項目不能起到降低成本、提升效率、增加效益的效果，難以得到醫院支持和科室的配合。為了更好的參與價(jià)值創(chuàng )造，需要將運營(yíng)的理念和措施滲透于整個(gè)業(yè)務(wù)流程中。
一是要參與醫院戰略管理，將運營(yíng)管理部門(mén)列入醫院核心管理機構，在制定醫院發(fā)展規劃、學(xué)科建設規劃、設備采購與運行、醫療物資請領(lǐng)與使用、績(jì)效考核與分配等關(guān)鍵流程中發(fā)揮監督和控制作用；
二是運營(yíng)管理要參與資源管理，包括人員、藥品試劑衛生材料、醫用設備、床位診室手術(shù)室，分析各類(lèi)資源的使用情況和成本效益，協(xié)調科室，優(yōu)化資源配置；
三是要參與醫院信息系統規劃與建設，從源頭實(shí)現業(yè)務(wù)信息與財務(wù)信息的同源同步，及時(shí)獲取高質(zhì)量的業(yè)務(wù)運行數據，發(fā)現資源錯配或浪費等問(wèn)題，提出干預措施。
醫院新媒體運營(yíng)方案 8
隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的日趨完善，醫療衛生條件改革的不斷深入醫院要想在當前激烈的市場(chǎng)競爭中生存并發(fā)展，僅僅靠先進(jìn)的設備和較高的醫療水平是不全面的，還必須在經(jīng)營(yíng)管理上不斷創(chuàng )新。經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的改變推動(dòng)著(zhù)病案管理模式的不斷創(chuàng )新，病案管理在醫院經(jīng)營(yíng)管理中的重要性得到重新認識和認可。當然一些新的經(jīng)營(yíng)模式與系統也被應用于醫院的經(jīng)營(yíng)管理方面，比如ERP系統。它主要是通過(guò)信息系統對信息進(jìn)行充分整理、有效傳遞，使企業(yè)的資源在購、存、產(chǎn)、銷(xiāo)、人、財、物等各方面得到合理配置與利用，從而實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高。市場(chǎng)經(jīng)濟的沖擊中醫院的經(jīng)營(yíng)管理不應該僅僅重視經(jīng)濟效益，社會(huì )效益這是更顯重要。
1、病案管理在醫院經(jīng)營(yíng)管理中的作用
病案是醫療信息的載體，隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，病案管理不僅是對病案物理性質(zhì)的管理，還包括對病案記錄的內容進(jìn)行深加工，提煉出信息，建立完整的索引系統，對病案中的有關(guān)資料分類(lèi)加工、分析統計，對收集的資料進(jìn)行質(zhì)量監控，向醫務(wù)人員和其它使用人員提供高質(zhì)量的衛生信息服務(wù)。多數醫院承擔著(zhù)自負盈虧的經(jīng)濟責任，所以醫院必須在市場(chǎng)經(jīng)濟中按照市場(chǎng)規律，以特有的經(jīng)營(yíng)方式參與競爭。同時(shí)醫院必須堅持以病人為中心，按照醫院工作的客觀(guān)規律，運用現代化的科學(xué)理論和方法，對醫院工作進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調和控制，發(fā)揮各種醫療資源的效率和效能，實(shí)現最大的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
1．1反饋作用
反映醫療市場(chǎng)的需求，避免醫療資源分配的不合理病案記錄病人在醫療服務(wù)過(guò)程中的各種需求，是反映病人需求的第一手資料。反映醫療質(zhì)量水平，規范醫務(wù)人員的醫療行為病案記錄著(zhù)醫務(wù)人員進(jìn)行的各種醫療行為。反映醫療費用使用情況，降低醫療消耗病案中記錄著(zhù)病人在整個(gè)住院期間的每一項費用。
1．2決策依據
病案管理的主要任務(wù)就是對病案中大量的資料和數據進(jìn)行系統收集、分類(lèi)和分析，從而提煉出有價(jià)值的信息。把從病案中提煉出的`大部分信息提供給醫院的決策者，能夠讓醫院管理層把握醫院運行中的問(wèn)題和不足，為醫院管理層制定切實(shí)有效的管理辦法和符合實(shí)際情況的發(fā)展目標提供重要依據。
1．3付款憑證
由于我國醫療制度改革的深入，基本醫療保險制度在我國的廣泛開(kāi)展，病案有了新的作用——付款憑證作用。由于醫院的外部環(huán)境發(fā)生了變化，醫療保險制度的變革導致了醫療費用付款方式發(fā)生了變化。同時(shí)由于參保人員有了更多的自主選擇權，使醫院之間的競爭加劇。
1．4法律依據
醫療行業(yè)是一個(gè)“高危市場(chǎng)”，極容易產(chǎn)生醫療糾紛，發(fā)生醫療意外。病案作為重要的醫療文書(shū)，成為解決醫療糾紛、進(jìn)行醫療事故鑒定、判定醫務(wù)人員的醫療行為與患者損害后果之間因果關(guān)系的重要依據。
2、ERP項目在醫院管理中的建設成效
2．1流程規范。有效實(shí)施ERP初始目標是建設完善信息化管理的框架，然后再進(jìn)一步發(fā)展，為后期業(yè)務(wù)系統的細化與優(yōu)化提供平臺；實(shí)施中對整個(gè)后臺業(yè)務(wù)流程與成本體系進(jìn)行規范與優(yōu)化，推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)的規范操作。提高業(yè)務(wù)數據的嚴謹性和流程的整體性；而財務(wù)對前端業(yè)務(wù)的有效管控體系也得到逐步提升，有利于成本控制。為未來(lái)的預算控制與核算提供了數據支持。
2．2 整體效益 應用ERP管理系統以后就能夠建立以ERP財務(wù)管理為核心特色的醫療與收款、采購到付款、從物資收發(fā)存業(yè)務(wù)到庫存物資的直接核算。從固定資產(chǎn)的實(shí)物賬到財務(wù)賬的集成同步管理，實(shí)現了基于業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)執行的信息流、物流、資金流集成統一同步運作模式。
2．2．1財務(wù)會(huì )計與成本會(huì )計高度統一ERP系統的運行，實(shí)現了財務(wù)架構下財務(wù)會(huì )計與成本會(huì )計高度統一。
2．2．2業(yè)務(wù)管控到位物資倉庫的設立與業(yè)務(wù)管控依據管理的需要逐漸延伸至分院、門(mén)診和病區，加強了管理精度與透明化，減少了跑、冒、滴、漏，能夠實(shí)時(shí)快捷、全面真實(shí)地掌握前端物資流動(dòng)及后端財務(wù)核算狀況。
2．2．3強化了固定資產(chǎn)管理力度對固定資產(chǎn)賬、卡、物實(shí)行統一管理，維修費用跟蹤到資產(chǎn)。同時(shí)試行貴重設備運行效率分析，以加強資產(chǎn)控管細度與力度。通過(guò)ERP系統，可以追蹤資產(chǎn)購入與發(fā)放信息：從資產(chǎn)采購管控，采購到應付發(fā)票匹配，資產(chǎn)發(fā)放到科室跟蹤。
3、醫院經(jīng)營(yíng)管理中的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益
管理行為總是與管理效益的謀取和目標的實(shí)現相聯(lián)系，管理效益的謀取和目標的實(shí)現又總是與人類(lèi)的倫理問(wèn)題相聯(lián)系，因此，管理不可回避的問(wèn)題之一就是管理中效益的謀取方式和謀取行為的倫理問(wèn)題�，F代醫院面臨的難題是：治病救人的使命與追求利益的行為能否共存?不能共存怎么辦?
市場(chǎng)經(jīng)濟對醫院和醫務(wù)人員價(jià)值觀(guān)念沖擊的最嚴重后果不在于對經(jīng)濟利益的重視，而在于一部分醫院和醫生在社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的選擇上發(fā)生了嚴重錯位，醫患關(guān)系中表現出來(lái)的醫方對患方不誠信的背后，折射出的實(shí)際是醫方對經(jīng)濟利益的不正當追求。在經(jīng)濟利益的驅動(dòng)下，醫院的角色在不知不覺(jué)中發(fā)生改變，從社會(huì )保障者逐漸演變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)中的經(jīng)營(yíng)者，正常的醫療活動(dòng)演變?yōu)閹в袧庵厣虡I(yè)色彩的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，醫院在非營(yíng)利和福利的包裝下開(kāi)始了暗自逐利，開(kāi)始了醫院之間的商業(yè)競爭。
完成醫院救死扶傷、防病治病的社會(huì )使命，有賴(lài)于糾正醫院的逐利行為，完善醫院管理道德人格醫院應當承擔的救死扶傷、防病治病的社會(huì )責任，是不容推辭的義務(wù)和必須操守的行業(yè)準則，決不應該在商業(yè)化經(jīng)營(yíng)中唯利是圖而違反其行業(yè)準則。醫院的經(jīng)營(yíng)要與社會(huì )協(xié)調發(fā)展，以社會(huì )衛生資源、醫療服務(wù)形式為公眾健康提供良好的服務(wù)，并獲取社會(huì )回報。醫務(wù)人員尤其是醫院管理者要正確處理義與利的關(guān)系，端正辦院理念，強化社會(huì )責任意識。加強醫院管理道德人格建設，提高全體醫務(wù)人員的道德水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、結語(yǔ)
總之，醫院在經(jīng)濟運行過(guò)程中，需要各種利益關(guān)系的平衡與和諧的發(fā)展。否則，唯利是圖，損害他人利益，最終受損的是醫院自身的根本利益。醫院的社會(huì )使命是救死扶傷，維護人民健康，而絕對不是賺取更多的錢(qián)財。醫療服務(wù)的道德原則要求我們做到：醫患利益統一，患者利益居先；醫療數量質(zhì)量統一，醫療質(zhì)量居先：社會(huì )效益經(jīng)濟效益統一，社會(huì )效益居先；
醫院新媒體運營(yíng)方案 9
一、體檢服務(wù)標準
健康管理中心是惠州市第三人民醫院重點(diǎn)建設的五大中心之一，是全國健康管理旗艦示范基地——中南大學(xué)湘雅三醫院健康管理中心的分中心，是廣東省干部保健協(xié)會(huì )副主任委員單位，是惠州市及惠城區干部保健定點(diǎn)單位。中心年接待體檢6萬(wàn)余人次，擁有獨立的健康體檢專(zhuān)屬場(chǎng)地，中心面積5000平方米，分為深度體檢區和普通體檢區，可一站式完成CT、核磁、胃腸鏡、放射、超聲、心電、經(jīng)顱多普勒、骨密度、無(wú)創(chuàng )動(dòng)脈硬化、人體成分及專(zhuān)科體檢等多種檢查項目。
中心現有工作人員45人（含博士1人），其中：高級職稱(chēng)9人，中級職稱(chēng)12人，初級職稱(chēng)11人，健康管理師4人，營(yíng)養師2人，心理咨詢(xún)師2人，除自有的健康顧問(wèn)團隊、風(fēng)險篩查與評估團隊、健康講師團(宣教)三支健康管理隊伍外，依托三院各專(zhuān)科的專(zhuān)家，建立了健康管理第四支隊伍——健康專(zhuān)家顧問(wèn)團。四支隊伍各自分工、相互配合，共同實(shí)現對客戶(hù)的全程健康管理服務(wù)。
中心秉承“全生命周期健康照護”的'新理念，致力于為受檢人群提供全方位、全生命周期的健康管理服務(wù)，率先在惠州市推出了為客戶(hù)量身定制的“健康顧問(wèn)式”服務(wù)和顏色風(fēng)險預警服務(wù)。中心依托三院專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家團隊，以“心腦血管疾病風(fēng)險篩查與管理”、“代謝性疾病早期篩查及干預”、“腫瘤早期風(fēng)險篩查”、“女性?xún)砂┰缙诤Y查與管理”、“消化道早期癌癥篩查與管理”、“骨健康評估與干預 ”為學(xué)科特色，通過(guò)檢前、檢中、檢后環(huán)節管理，實(shí)現對客戶(hù)的健康宣教、風(fēng)險評估、健康隨訪(fǎng)、專(zhuān)家咨詢(xún)及會(huì )診等系列健康管理服務(wù)。
二、客戶(hù)服務(wù)流程管理
體檢前服務(wù)：
為貴單位配置專(zhuān)屬一對一健康服務(wù)專(zhuān)員，全程協(xié)調檢前、檢中、檢后各項體檢服務(wù)和后續跟蹤服務(wù)。
配置專(zhuān)業(yè)醫師指導員工根據個(gè)人年齡、性別、健康史及生活方式等綜合因素，評估可能存在的健康風(fēng)險，為員工量身制定個(gè)性化體檢方案。
提前為貴單位職工做好體檢預約和車(chē)位預留安排。
為貴單位職工免費組織健康教育課堂（可安排在生命健康體驗館內），提供個(gè)性化健康教育，指導員工提升健康素養，學(xué)會(huì )自我健康管理的方法。（附：體驗館“促進(jìn)健康區域”部分板塊圖）
體檢中服務(wù)：
提供市三院健康管理中心“普檢區”和“貴賓區”做為貴單位職工體檢專(zhuān)用場(chǎng)所。為貴單位職工提供一站式健康體檢服務(wù)。
�。�2）體檢期間派駐專(zhuān)業(yè)醫師作為現場(chǎng)咨詢(xún)專(zhuān)家，耐心細致，認真回答貴單位員工體檢中的相關(guān)疑問(wèn)。
�。�3）體檢過(guò)程嚴格遵守有關(guān)醫療規定和診療操作規范，配置專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和高端醫療設備，采取有效措施保證健康體檢的質(zhì)量。
�。�4）在體檢過(guò)程中免費提供不低于15元的營(yíng)養早餐，早餐地點(diǎn)在健康管理中心貴賓區貴賓用餐專(zhuān)用餐廳。
體檢后服務(wù)：
負責簽署健康體檢報告的醫師具備副主任醫師及以上職稱(chēng)。
在體檢期間及結束后，可根據貴單位的需要，安排專(zhuān)家團隊上門(mén)給貴單位員工解讀體檢報告并根據需求安排專(zhuān)題健康講座。
體檢后為貴單位需要進(jìn)一步就醫的職工提供三甲醫院專(zhuān)家預約就診綠色通道。
加強健康體檢中的信息管理，確保信息的真實(shí)、準確和完整。未經(jīng)受檢者同意，不得擅自散布、泄露受檢者的個(gè)人信息。
如有必要，可在周六或周日根據貴單位的需求安排專(zhuān)場(chǎng)體檢。
客戶(hù)體驗度--體檢環(huán)境
市三院健康管理中心位于東院區門(mén)診三樓和四樓，為獨立的體檢區域，總面積5000平方米，分為普通體檢區（一區）和貴賓體檢區（二區），嚴格執行醫、檢區域分離。
檢查區寬敞明亮，超聲區域實(shí)行男、女分區設置，婦科檢查特設專(zhuān)區。
貴賓區位于四樓全層，設有：檢前健康教育區、深度體檢區、胃腸鏡中心、檢后專(zhuān)家咨詢(xún)會(huì )診區、養生區，可提供一站式防、治、康、養全程健康管理服務(wù)。
醫院新媒體運營(yíng)方案 10
為規范我院停車(chē)場(chǎng)管理，確保車(chē)輛進(jìn)出安全有序，結合醫院實(shí)際情況，特制訂本方案，具體如下：
一、日常管理
由保衛處負責停車(chē)場(chǎng)日常管理工作。
二、月、臨時(shí)IC卡辦理及計時(shí)收費辦法
1.停車(chē)場(chǎng)的出入口均使用IC卡智能系統。
2.職工車(chē)輛收費：
�。�1）本院擁有車(chē)輛職工需到保衛處填寫(xiě)《月卡車(chē)輛申請表》。
�。�2）白天（不過(guò)夜）停車(chē)每位職工按80元/月交納停車(chē)費；如確因工作需要夜間停車(chē)，當月夜間累計10日內的不加收停車(chē)費，如超過(guò)10日的，從第11日起按8元/日加收停車(chē)費。
�。�3）過(guò)夜停車(chē)每位職工按260元/月交納停車(chē)費。
�。�4）相應費用由保衛處每月上報財務(wù)處，由財務(wù)處在本人工資內扣除。
�。�5）因有特殊情況，根據實(shí)際另行處理。
3.外來(lái)車(chē)輛：按遵義市物價(jià)局核準的.停車(chē)收費標準收取停車(chē)費。
4.保衛處負責IC卡的開(kāi)通、補辦及更換。
5.如IC卡損壞、遺失等，職工需到保衛處更換或補辦，并同時(shí)交納IC卡工本費。
三、停車(chē)區域：
1.職工停車(chē)區域：
�。�1）第三住院樓負2樓地下停車(chē)場(chǎng)。
�。�2）行政辦公樓前小廣場(chǎng)及其后側區域。
�。�3）行政辦公樓地下停車(chē)場(chǎng)。
�。�4）老住院樓前小廣場(chǎng)
2.患者及家屬停車(chē)區域：除職工停車(chē)區域外，其余區域為患者及家屬停車(chē)區域。
(各位老師，如有意見(jiàn)或建議請反饋至院辦或保衛處，謝謝。)
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